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    Especificacion de CU Negocio-Tasayco-Castillo-Luis

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    Erick Flores Santos
    Este documento presenta el caso de uso "Atender servicio" de una veterinaria. Explica que la recepcionista atiende al cliente, verifica si está registrado, registra los datos si es necesario, consulta el servicio solicitado, emite el comprobante y recibe el pago. El objetivo es agilizar la atención para satisfacer al cliente. Se describen también los flujos básico y alternativo, riesgos, y puntos de extensión como registrar mascotas y programar citas.

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    Especificacion de CU Negocio-Tasayco-Castillo-Luis

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    Erick Flores Santos
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    Este documento presenta el caso de uso "Atender servicio" de una veterinaria. Explica que la recepcionista atiende al cliente, verifica si está registrado, registra los datos si es necesario, consulta el servicio solicitado, emite el comprobante y recibe el pago. El objetivo es agilizar la atención para satisfacer al cliente. Se describen también los flujos básico y alternativo, riesgos, y puntos de extensión como registrar mascotas y programar citas.

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    Este documento presenta el caso de uso "Atender servicio" de una veterinaria. Explica que la recepcionista atiende al cliente, verifica si está registrado, registra los datos si es necesario, consulta el servicio solicitado, emite el comprobante y recibe el pago. El objetivo es agilizar la atención para satisfacer al cliente. Se describen también los flujos básico y alternativo, riesgos, y puntos de extensión como registrar mascotas y programar citas.

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    Especificacion de CU Negocio-Tasayco-Castillo-Luis

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    Erick Flores Santos
    Este documento presenta el caso de uso "Atender servicio" de una veterinaria. Explica que la recepcionista atiende al cliente, verifica si está registrado, registra los datos si es necesario, consulta el servicio solicitado, emite el comprobante y recibe el pago. El objetivo es agilizar la atención para satisfacer al cliente. Se describen también los flujos básico y alternativo, riesgos, y puntos de extensión como registrar mascotas y programar citas.

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    <Company Name>

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    Business Use-Case Specification: <Business Use-
    Case Name>

    Version <1.0>
    <Project Name> Version: <1.0>
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    Historial de Revisión
    Fecha Versión Descripción Autor
    10/08/2022 1.0 Documento Inicial Luis Tasayco

    Confidential <Company Name>, 2022 Page 2 of 5


    <Project Name> Version: <1.0>
    Business Use-Case Specification: <Business Use-Case Name> Date: <dd/mmm/yy>
    <document identifier>

    Table de Contenidos
    1. Introducción
    1.1 Propósito
    1.2 Alcance
    1.3 Definiciones, Acrónimos y Abreviaciones
    1.4 Referencias
    1.5 Visión General

    2. Nombre del Caso de Uso de Negocio


    2.1 Breve Descripción

    3. Metas

    4. Objetivos de Rendimiento
    4.1 <nombre del objetivo de rendimiento >

    5. Flujo de trabajo
    5.1 Flujo de trabajo Basico
    5.1.1 < nombre del paso del flujo de trabajo > 5
    5.2 Flujo de trabajo Alternativo
    5.2.1 < nombre del paso del flujo de trabajo > 5

    6. Categoría

    7. Riesgos

    8. Posibilidades

    9. Dueño del Proceso

    10. Requisitos Especiales


    10.1 <nombre de los requisitos especiales>

    11. Puntos de Extensión


    11.1 <nombre del punto de extensión >
    Business Use-Case Specification: <Business Use-
    Case Name>
    1. Introducción
    Hablaremos del caso de uso “Atender servicio”, dando a conocer los alcances, propósitos, riesgos entre
    otros. Se explicará las especificaciones de términos no conocidos que se verán más adelante.
    1.1 Propósito
    Atención personalizada hacia el cliente.
    1.2 Alcance
    No tiene relaciones con otros caso de uso; relacionado con la recepcionista (actor).

    Confidential <Company Name>, 2022 Page 3 of 5


    <Project Name> Version: <1.0>
    Business Use-Case Specification: <Business Use-Case Name> Date: <dd/mmm/yy>
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    1.3 Visión General


    La finalidad de este documento es dar a conocer sobre el rol que cumple el caso de uso, mejoras que puede
    ocasionar el software además de incremento de clientes junto con ello de ganancias.
    2. Nombre del Caso de Uso de Negocio
    Atender Servicio
    2.1 Breve Descripción
    Atención que se genera entre el cliente y la recepcionista, en base al servicio que solicitara el cliente a la
    veterinaria para la atención de su mascota.
    3. Metas
    Mejorar el ingreso económico de la veterinaria en ventas de productos y incremento de clientes, de esa
    manera poder crecer como empresa mype.
    4. Objetivos de Rendimiento
    Agilizar el proceso de atención al cliente, tiendo como resultado la satisfacción del cliente; el resultado se
    obtendrá gracias a la encuesta que se le enviara al cliente vía e-mail el cual el cliente brindo para su
    registro.
    4.1 <Agilizar atención >
    Se cuenta con una atención eficaz y breve gracias a la función del sistema según el rol a realizar.
    5. Flujo de trabajo

    CUN Atender Servicio


    Responsable Recepcionista/Cajero
    (Cargo)
    Descripción Atención que se genera entre el cliente y la recepcionista, en base al servicio que
    solicitara el cliente a la veterinaria para la atención de su mascota.

    Flujo básico 1. Recepcionista atiende al cliente.


    2. Recepcionista verifica si cliente esta registrado.
    3. Recepcionista valida datos si está registrado y si no registra al cliente.
    4. Recepcionista consulta servicio que solicitara el cliente.
    5. Recepcionista emite comprobante en base al servicio brindado.
    6. Recepcionista recibe el pago de parte del cliente.
    7. Fin
    Flujos alternativos Del punto 2. Si hubiera un error con el software al registrar al cliente, la
    recepcionista registrara de forma manual.

    Recepcionista emite comprobante de servicio.


    5.1 Flujo de trabajo Básico

    5.1.1 < Recepcionista registra cliente >


    Se genera cuando el cliente solicita un servicio que brinda la veterinaria.
    5.2 Flujo de trabajo Alternativo

    5.2.1 < Recepcionista registra cliente >


    De no llegar a cumplir el “Flujo de trabajo básico” se generará un registro manual al cliente.

    Confidential <Company Name>, 2022 Page 4 of 5


    <Project Name> Version: <1.0>
    Business Use-Case Specification: <Business Use-Case Name> Date: <dd/mmm/yy>
    <document identifier>

    6. Categoría
    Caso de uso de Gestión.
    7. Riesgos
    Realizar un registro con datos erróneos de cliente o mascota.
    8. Posibilidades
    Realizar en proceso de envió de encuestas para conocer la satisfacción del cliente.
    9. Dueño del Proceso
    RECEPCIONISTA/CAJERO
    10. Puntos de Extensión
    Registrar cliente y mascota / Programar cita
    10.1 < Registro cliente y mascota >
    Se registra con los datos solicitados al cliente.
    10.2 < Programar cita >
    Se programa según la disponibilidad del medico veterinario.

    Confidential <Company Name>, 2022 Page 5 of 5

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