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    Este documento proporciona instrucciones para elaborar un escrito de inconformidad ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. Explica cómo incluir la información del reclamante, de la institución financiera a la que se reclama, la fecha, el domicilio, las prestaciones reclamadas, los hechos del caso y los documentos de respaldo.

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    EL PRESENTE ES UN INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE SU ESCRITO DE INCONFORMIDAD

    (1)
    VS.
    (2)

    México, D.F., a (3)

    COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN


    Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

    (1) , por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones
    el ubicado en (4) , Tel: , y autorizando para tales efectos la notificación vía E-Mail: , de
    conformidad con lo dispuesto por los artículos 7° de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en relación con el
    artículo 35 fracción II, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, ante esta Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco
    y expongo.

    Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 59 Bis 1, 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de
    Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamación en contra de (2) , en adelante “EL BANCO”, de quien
    reclamo las siguientes:
    PRESTACIONES

    ÚNICA. (5) .

    Lo anterior, conforme a los siguientes:

    HECHOS

    1. Celebré contrato de (6) con “LA INSTITUCIÓN”, quien le asignó el número de cuenta (7) .

    2. (8)
    …

    Para acreditar mi relación con “LA INSTITUCIÓN”, se acompañan a la presente copia simple de los siguientes documentos:
    (9) .

    Por lo anterior,

    A esa Comisión Nacional, atentamente pido se sirva:

    PRIMERO. Tener por presentada, en términos de este escrito, mi inconformidad en contra de (2) , de quien pido el
    cumplimiento de las prestaciones señaladas en el presente ocurso.

    SEGUNDO. Se requiera a (2) , para que presente los documentos con los que sustente sus manifestaciones.

    PROTESTO LO NECESARIO

    (1)

    INSTRUCTIVO DE LLENADO:

    (1) Nombre completo del usuario, como aparece en su identificación oficial.


    (2) Nombre de la Institución Financiera a la que reclama.
    (3) Día, mes y año de la elaboración de este escrito.
    (4) Domicilio completo: calle, número, colonia, delegación, código postal y número telefónico.
    (5) Mencionar las prestaciones que reclama. En el caso de cantidades, indicarlas con número y letra.
    (6) Anotar el producto o servicio financiero contratado
    (7) Anotar el número de la cuenta de acuerdo a su contrato o estado de cuenta.
    (8) Enlistar en forma cronológica los hechos, numerados, de manera clara y breve.
    (9) Enlistar los documentos que acompaña con su reclamación: identificación oficial, CURP, contrato, estado(s) de cuenta, escrito presentado a la
    Institución, respuesta emitida por la institución, etc.
    Gracias por visitar
    Citacondusef.mx

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