Técnicas de la Comunicación

SPSU -865
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación

EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas
Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona

sus características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

¿Cómo piensa la persona con estilo no tiene miedo a la hora de expresar su

de comunicación asertiva? opinión. Saben dialogar y llegar a
acuerdos. Respetan los derechos de los
demás y piden que respeten los suyos.
Su habla es fluida, sin muletillas, y el
tono de voz es adecuado
¿Qué emociones siente las personas asertivas son capases de
comúnmente una persona asertiva? expresar sentimientos tanto positivos
como negativos tiene en cuenta los
derechos de todos

Curso Transversal 1
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¿Cómo se comunica una persona Teniendo conversaciones claras y
con estilo de comunicación respetuosas, pedir comentario a los
asertiva? demás para seguir mejorando.

¿Cuáles son los gestos de una Habla de forma tranquila y directa y

persona con estilo de comunicación observa fluidez, volumen y velocidad
asertiva? adecuada, siente seguridad su expresión
facial es amistosa y sonríe
frecuentemente
¿Cómo resuelve sus problemas una Una persona asertiva normalmente
persona con estilo asertivo? posee una alta inteligencia emocional, es
decir, es capaz de gestionar sus
sentimientos, identificarlos correctamente
y de entender los estados emocionales
ajenos.
Incrementa las satisfacciones y reduce
las molestias y conflictos producidos por
¿Qué consecuencias tiene ser una la convivencia. Mejora la autoestima.
persona asertiva? Favorece las emociones positivas, en
uno mismo y en los demás

b) ESTILO PASIVO https://www.youtube.com/watch?

v=XwYFJEQ-MVE

¿Cómo piensa la persona con estilo

de comunicación pasiva? la persona deja de lado sus propios

derechos y antepone los de los demás  

¿Qué emociones siente la persona deja de lado sus propios
comúnmente una persona pasiva? derechos y antepone los de los demás.
De esta forma, intenta por todos los
medios que no se produzca un conflicto
o/y evita pasar un mal momento. ... La
persona pasiva se siente incomprendida,
manipulada, con sentimientos de culpa,

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depresión, baja autoestima, etc.
¿Cómo se comunica una persona  generalmente no expresan sus
con estilo de comunicación pasiva? sentimientos o necesidades, permitiendo
que otros se expresen por ellos. A
menudo actúan indiferentemente,
cediendo ante los demás. Muestran una
falta de contacto visual, una mala postura
corporal y una incapacidad para
decir "no".
¿Cuáles son los gestos de una sus ojos miran hacia abajo; habla en voz
persona con estilo de baja; hace gestos desvalidos, quitando
comunicación pasiva? importancia a la situación; muestra una
postura hundida; retuerce las manos.
¿Cómo resuelve sus problemas una Son personas que que a pesar del
persona con estilo pasivo? malestar evita enfrentar la situación y sé
que da en silencio y no quiere tener
conflictos
¿Qué consecuencias tiene ser una Efectos. Conflictos interpersonales,
persona pasiva? depresión, desamparo, baja autoestima,
se hace daño a sí mismo, pierde
oportunidades, tensión, se siente sin
control, siente soledad, no se gusta a sí
mismo ni gusta a los demás y/o se siente
enfadado.

c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

¿Cómo piensa la persona con estilo Tienen un tono de voz antagonista. Se

de comunicación agresiva? toman mucho más tiempo que los
demás durante las reuniones. No toman
en cuenta los sentimientos o las
opiniones de los demás y terminan
expresando sus propios sentimientos y

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emociones
¿Qué emociones siente comúnmente Se quejan de sentir una falta de
una persona agresiva?
aprecio

Esta situación crea en ellos un aumento

de la agresividad desencadenada por
una carencia emocional. Muestran
resentimiento por las demandas de los
demás puesto que tienen dificultades a
la hora de expresar sus sentimientos.

¿Cómo se comunica una persona con Son persistentes y dominantes durante

estilo de comunicación agresiva? una conversación. Tienen un tono de
voz antagonista. Se toman mucho más
tiempo que los demás durante las
reuniones. No toman en cuenta los
sentimientos o las opiniones de los
demás y terminan expresando sus
propios sentimientos y emociones.
¿Cuáles son los gestos de una El lenguaje no verbal, también puede
persona con estilo de comunicación transmitir un mensaje agresivo. Con
agresiva? algunos gestos como mantener
cerrados los puños, una expresión
tensa en la cara, o una mirada fija en tu
interlocutor, no hace falta decir mucho
más; para que se entienda que hay una
comunicación agresiva.
¿Cómo resuelve sus problemas una mayormente una persona agresiva
persona con estilo agresivo? resuelve sus problemas agrediendo a
una persona ya sea de manera verbal,
psicológica o física.
¿Qué consecuencias tiene ser una La agresividad puede llegar a ser
persona agresiva? devastadora contra los que nos rodean
o contra nosotros mismos. Cuando no
somos capaces de resolver un
problema, nos desesperamos y, para
salir de la desesperación, generamos
una rabia terrible, que, si no es
canalizada, puede ser destructiva

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La Escucha Activa

Preste atención al video.

https://www.youtube.com/watch?v=axz8ixouel0

2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y

“escuchar” en tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “oír”.

En una conversación: escuchas lo que la otra persona te está contando su

problema

Escuchando música: escuchas las melodías o letras de lo que

compusieron los autores.

En una conferencia: las opiniones de los demás

b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “escuchar”.

 Cuando tienes una pelea con tu pareja.

 Cuando debes escuchar a la profesora.

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 Cuando estás en medio de un debate, sea cual sea el tema.

3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

Escuchar es de suma importancia para una comunicación óptima. La
gente a menudo se centra en su capacidad para hablar creyendo que
hablar bien es sinónimo de una buena comunicación
b) Menciona las características de un buen escucha

 que no te tengan que repetir mucho las cosas

 no tener que subir mucho el volumen de el teléfono televisor radio
etc.
 poder escuchar cuando te hablan en voz baja

c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

el verbo escuchar hace referencia a prestar atención a lo que se oye. ... A su vez,
el verbo escuchar también significa: dar oídos, atender un consejo, aviso o
sugerencia y aplicar el oído para oír algo. Oír es la acción de percibir los sonidos
o lo que alguien dice con el oído

4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa

mental sobre la escucha activa.

Ooír es percibir
sonidos

Eescucha, prestar
atención sonidos

Ssimpatia y respeto aaAprender a

se amable identificar
escuchar y oír

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No rechazar lo No contar tu “historia”
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Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

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Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de

aquí a 2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años,
internet va a convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas
arriba las formas tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de
docentes, padres y estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados

para una encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido
realizado por la Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en
inglés), un think tank formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación
Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento.
Serán facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace
muy poco, eran la única fuente de información disponible, pero internet lo ha
acaparado todo y los alumnos pueden encontrar en la red, buena parte de lo que
se explica en clase. De hecho, el 43 % de los sondeados sostiene que los
contenidos online serán la principal fuente de conocimiento en 2030, incluso por
encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado (13 %) o de las
instituciones culturales (3 %).

El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa

(España), cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom,
que consiste en que los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una
exposición en el aula, mientras el profesor realiza una labor de acompañamiento.
“Este sistema permitirá que una parte del trabajo se haga en casa y que cada
alumno siga su ritmo”.

El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno
con muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una
mentalidad más universal y menos localista, protagonista indiscutible de su
aprendizaje, un ciudadano global que busca a través del aprendizaje un modo
de responder a alguna necesidad del entorno”, según lo define Nuria Miró,
directora del colegio Montserrat de Barcelona y una de los 15 000 expertos que

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forman parte de Wise. El 83% de los consultados cree que el currículo tendrá
más contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto tendrá
consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja
claramente la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los
que aprenden”, sostiene Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington,

añade que los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus
expectativas educativas. “El alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y
espera un retorno. Los profesores van a tener que explicar mucho mejor cómo
ponen las notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean
deberes”, responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea
individual. “Más que deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de
seguir buscando documentación, de informarse, de compartir conocimientos y de
despertarles el gusto por la investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los
alumnos. En opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los
niños son ahora más solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban
más tiempo en la calle, sin demasiada supervisión. Ahora su vida social es más
limitada, están más en casa, conectados online, y tienen agenda. Sus padres les
llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a las 18.00 a inglés... Por eso creo que las
relaciones sociales se van a cotizar al alza en la escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje

se desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la
etapa de formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en

el 2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán

metodologías como el flipped classroom, que consiste en que:
a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el
profesor acompaña.
b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos
siguen su propio ritmo.
c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de
todas las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos
interactivos.
e) Los estudiantes aprenden solos.

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6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el
aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:
a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán
para desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con
una mentalidad universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para
la adquisición de saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la
necesiten.
e) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con
una mentalidad personal.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para
docentes y estudiantes.
b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de
conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia
en su aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de
aprendizaje.
e) Los docentes serán quienes lideren el aula.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más

transmisores de datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.
a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.
b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán
desempleados.
c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los
estudiantes.
d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de
enseñanza.
e) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar las mismas
estrategias para obtener resultados diferentes.

9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con

más acceso a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes
deberá tener el estudiante de esa época para que responda positivamente a
las necesidades y exigencias de su entorno? Fundamenta.

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 Técnicas de la Comunicación
En treinta años el estudiante será:
un ciudadano global con actitudes de compromiso por aprender sólo
lo verdadero que encuentra en internet sabiendo distinguir las
informaciones falsas por medio de la confirmación.
Para salvaguardar su salud emocional deberá manejar
un equilibrio entre las horas de conexión y las horas que habilita para
las reuniones sociales ya que el ser humano necesita relacionarse con
otros.
De acuerdo a psiquiatras de hoy en día debe procurarse también el
aspecto de humanizar las redes sociales, la autoevaluación de saberse
adicto o no al teléfono celular para abrir espacios de conexión con el
mundo real para que el ciudadano global conserve su calidez, ética y
valores humanos.

10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las
Técnicas para hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A
https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI

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 Técnicas de la Comunicación

Desenvolverse ante todo el

Muestra
publico
naturalidad
Dar un recorrido todo el
Conoce la
escenario
audiencia
La parte principal de lo que se
Lo mejor al
esta explicando debe ser
principio

Controla los Soltarnos poco a poco para que

nervios salga bien nuestra presentación

Prepara la Memorizarnos toda la oratoria

presentación para aser buen papel
Mira toda tu Dar un ultimo repaso
oratoria

La importancia Para que se escuche todo a una

del ritmo sola voz clara y precisa

Curso Transversal 12