Caso Comercializadora Entrega.

Datos del alumno
Nombre: Miriam Citlalli Alvarez Mora

Matrícula: 21017944
Nombre del Módulo:
Creatividad e innovación empresarial v2

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:
EA4.1 Solución de caso con técnicas para
la creatividad. Foro y entrega de archivo
Nombre del asesor: Araceli Mejía Duclaud

Fecha de elaboración: 23 de agosto 2022
Equipo Número 9
Desarrollo:
Planteamiento del problema
El mayor de los retos que se nos presenta es que la empresa no cuenta con suficiente capital, por lo que
debemos hacer esta migración digital lo más económicamente posible, haciendo ver a la empresa que la
inversión que se realice en estos procesos, la verá retornable en mediano y a largo plazo. Las ventas de la
empresa se encuentran estancadas, y hay muy poca liquidez en la empresa. Es necesario considerar hacer
una migración digital económica, considerando que la inversión que se realice en estos procesos, la verá
retornable en mediano y a largo plazo.
Lista sobre lo que sabe acerca del problema
● No cuenta con capital suficiente.

● Hay poco conocimiento sobre e-commerce
● Se requiere aumentar las ventas y ganar mejor posición en el mercado de cosméticos.
● La empresa está consolidada en el mercado y cuenta con muy buen prestigio en el área de juguetes.
● El target de la comercializadora de juguetes son niños 0 a 14 años.
Lista de identificación sobre lo que necesita saber
● Conocer los objetivos que buscan los accionistas.

● Contar con los softwares apropiados para el desarrollo del e-commerce.
● Conocer las leyes fiscales que nos exigen en este tipo de negocio.
● Contar con personal capacitado en e-commerce.
● Desarrollar estrategias competitivas para evitar déficit económico.
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del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Aplicación técnica CTF
¿Cuáles serían las consecuencias a corto plazo?
A corto plazo la empresa tiene que invertir en capital humano con experiencia en ventas para el ramo
juguetero y de cosméticos, de ésta forma se puede recapitalizar para ejecutar planes a futuro. Además de que
deben de hacer una revisión minuciosa sobre las herramientas con las que se cuenta para implementar el
negocio de electrónicos y se deben realizar estudios de mercado de todos los productos, al revisar éstos
resultados se podrán formular estrategias de venta exitosa y viable de acuerdo al capital con el que se cuenta.
Adicionalmente se podrá detectar cuales son los productos menos rentables y tomar decisiones al respecto
para minimizar costos.
¿Qué pasaría a largo plazo?
La empresa ya tendría detectado cuál es su producto estrella en sus diferentes áreas por lo que se puede
establecer una nueva estrategia de venta que impulse el consumo de sus productos secundarios e incluso
formular estrategias que atraigan nuevos segmentos del mercado. Esto provocaría una mayor capitalización
por lo que se podrá considerar la expansión del mercado e incluso incursionar en nuevos productos.
¿Qué utilidad tiene el anticipar lo que puede ocurrir?
● Ayuda a poder prever situaciones extraordinarias que pongan en riesgo el éxito de la empresa.
● Fortalece y mejora la toma de decisiones.
● Minimiza el impacto negativo en las diferentes áreas de la empresa evitando mermas y maximizando
los recursos disponibles.
Posible de solución:
La empresa requiere que el consejo de accionistas, el departamento de administración y el CEO, se reúnan y

lleguen a un acuerdo en el cual el primero de los temas serían como incluir la nueva área de negocios de
electrónicos, en este incluye cuanto sería la inversión de la nueva área. Con previa investigación de los
productos que se pudieran vender con mayor facilidad. Planes de financiamiento, proveedores de
electrónicos, capacitación del personal de electrónicos, formas de distribución,
En este análisis se debe establecer como manejar las tres áreas de la comercializadora; juguetería,
cosméticos y electrónicos.
● Reforzar el negocio de cosméticos. Como se sabe, se va teniendo aceptación en el mercado y es una

entrada constante y firme en las finanzas de la empresa.
● En la juguetería las máximas ventas son temporales, por lo que se debe analizar un nuevo esquema
se ventas, como hacer ofertas y agregar diferentes juegos. Se sabe va dirigido a clientes de 0 a 14
años de edad, por lo que poner en los mostradores algunos juegos de mesa y juegos didácticos,
serían para clientes con mayor edad.
Es importante ver también el lado económico, dependiendo del financiamiento que se les otorgue, se le irá
distribuyendo a cada departamento, dependiendo y también que haya la posibilidad de contratar más personal
para el negocio de electrónicos, se debe de tener mucho cuidado de que no se descuide ninguno de los dos
giros que ya están establecidos y se debe evitar que se corra el riesgo de perder dinero y ventas. En el
negocio de electrónicos sería la inversión más fuerte, ya que los aparatos electrónicos son más costosos que
los otros productos que se venden en la comercializadora, además que cambian constantemente la
tecnología, es por eso que se deben adquirir en medida de la demanda.
Referencias:
Andujan, O. Tecnicas para aprender a pensar CTF, 13 de octubre 2013. Recuperado de
https://www.orientacionandujar.es/2013/10/10/tecnicas-para-aprender-pensar-ctf-considere-
todos-los-factores/
Araujo, M. CTF: una buena herramienta de pensamiento, 25 de julio 2016. Recuperado de
http://undiaconilusion.blogspot.com/2016/07/ctf-una-buena-herramienta-de-pensamiento.html
Harrison, D. Las cinco fases del design thinking, Recuperado de
https://startpoint.cise.es/el-proceso-del-design-thinking-por-david-harrison/

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● No cuenta con capital suficiente.

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● Conocer los objetivos que buscan los accionistas.

¿Qué pasaría a largo plazo?

¿Qué utilidad tiene el anticipar lo que puede ocurrir?

La empresa requiere que el consejo de accionistas, el departamento de administración y el CEO, se reúnan y

● Reforzar el negocio de cosméticos. Como se sabe, se va teniendo aceptación en el mercado y es una

Andujan, O. Tecnicas para aprender a pensar CTF, 13 de octubre 2013. Recuperado de

Araujo, M. CTF: una buena herramienta de pensamiento, 25 de julio 2016. Recuperado de

Harrison, D. Las cinco fases del design thinking, Recuperado de

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