Evidencia GA2

Evidencia GA2-220501046-AA3-EV01: Informe de
mejora de productos con la incorporación de TIC.
Aprendiz
Carol Lizeth Bustacara Arias
Instructor
María Mónica Meriño Álvarez
SENA
Apoyo Administrativo en Salud

INTRODUCCION
Las nuevas generaciones están acostumbradas a herramientas que hace algunos años solo
eran parte de cuentos de ciencia ficción: las TIC —o Tecnologías de la información y
Comunicación son parte de esas soluciones innovadoras y disruptivas que están cambiando
las formas de llevar procesos, ejecutar tareas y medir resultados.
¿Cómo lo están haciendo? En esta oportunidad, te explicaremos en qué consisten, sus

características, sus ventajas y algunos ejemplos.
QUE SON LAS TIC

Para empezar, las TIC son todas las herramientas y soluciones tecnológicas que permiten
eficientar, ordenar y procesar la información y las comunicaciones de cualquier tipo de
persona, empresa u organización en pro de la eficiencia y la agilidad.
Así mismo, también puede decirse que son las prácticas y conocimientos conectados al
consumo y transmisión de la información, desarrollados y potenciados luego de la
transformación digital y el internet.
Este tipo de recurso puede presentarse en forma de SAAS, técnica o herramienta digital y
tiene como objetivo innovar y mejorar los procesos y tareas que ya ejecutábamos de manera
analógica.
A pesar de que están presentes en casi todo lo que hacemos y tenemos actualmente, no hay
un consenso concreto sobre su concepto. Sin embargo, podríamos decir que a partir de las
TIC se establecen los diferentes cambios de paradigmas en la manera en que usamos la
información para diferentes fines.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han hecho muchos cambios a nivel
empresarial y su forma de funcionar en su entorno, se puede decir que la sociedad de este
siglo ha efectuado cambios revolucionarios al respecto.
Se ha creado una gran cantidad de herramientas, que actualmente forman parte de la base
funcional de muchas grandes empresas, así como de Pymes. Consigue entonces las TIC,
hacer que estas sean más eficientes y eficaces en su diario actuar, ya no se requiere mucho
el actuar humano, rutinas que han sido suprimidas para la intervención de las máquinas
computarizadas, creando o formando un impacto en el entorno, afectando en forma directa
al marketing, revolucionando la forma de vender y llegar al público de manera superior a la
tradicional.
Las TIC también han facilitado una gran variedad de herramientas, muy útiles y que han
cambiado de forma drástica la forma de funcionar de muchas empresas, como los sistemas
ERP y CRM, que han supuesto una gran mejora en cuanto al área de operaciones, dando lugar a
muchas posibilidades dentro de las empresas u otras herramientas, como las de trabajo en equipo
que han abierto la posibilidad a llevar a cabo operaciones a nivel global entre empleados,
docentes, alumnos de diferentes partes del mundo de forma conjunta y sincronizada. Ejemplo;
Google drive, trello, meet, Kahoot, Microsoft teams, Canvas que es una herramienta de diseño
gráfico pensada para los “no diseñadores” con la que se obtiene soluciones rápidas y atractivas
dentro del sector necesitado, redes sociales: Instagram, Facebook, WhatsApp business, entre
otros.
CARACTERÍSTICAS DE LAS TIC
Si bien las TIC han cambiado a lo largo del tiempo, por ejemplo, desde los avances en la
medicina, ingeniería, tecnología y la mecánica en el siglo XX, podemos recoger ciertas
características que las definen y las agrupan.
De inmediato, revisemos algunas:

 Permiten interconectar e integrar varias tecnologías para generar nuevas
herramientas de comunicación.
 Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión de información por

medio de dispositivos.
 Se adaptan según las necesidades de las personas y del mercado.
 Se ejecutan a gran velocidad gracias al internet.
 Tienen un impacto social e individual.
 Están inmersas en actividades financieras, económicas, educativas, culturales,

científicas, industriales y más.
 Se encuentran en constante evolución y desarrollo.
Dicho todo esto, queda en evidencia que las TIC son un paso hacia a la modernización y la
digitalización de los procesos humanos y empresariales. Ahora bien, ¿cuál es el impacto
real de estas en la vida de las personas y las organizaciones?
VENTAJAS DE LAS TIC
En síntesis, las TIC tienen como objetivo principal mejorar la calidad de vida de las
personas por medio de tecnologías que les permitan llevar tareas y procesos más ágiles y
oportunos. Entre sus ventajas, destacan las siguientes:
DESARROLLO TECNOLÓGICO:
El primer punto es el más evidente y el más mencionado hasta ahora: las TIC permiten
acceder a herramientas y técnicas avanzadas de
información y comunicación que posicionan los
procesos y tareas rutinarias de las personas y las
empresas en una etapa mucho más agilizada y
rápida.
Por ejemplo, gracias a servicios de mensajería
instantánea como WhatsApp o Telegram, las
personas pueden comunicarse con familiares,
amigos y empresas de manera inmediata sin
importar que se encuentren a miles de kilómetros
de distancia.
De la misma forma, ponen a disposición nuevos procesos, software y dispositivos para
acceder a la información y a nuevos canales de comunicación que brinden más facilidades,
beneficios y calidad de vida.
DINAMISMO
Por otra parte, las TIC evolucionan constantemente y agregan más funcionalidades a sí
mismas, un aspecto que beneficia a las personas, empresas y organizaciones que se apoyan
en sus funcionalidades, lo que aporta grandes ventajas a otras áreas que no necesariamente
están relacionadas con ellas.
INTERACTIVIDAD
Estas herramientas por sí solas sirven como puentes y conexiones
entre las soluciones y los usuarios que las necesitan: las TIC aportan
plataformas de aprendizaje interactivo donde los individuos
obtienen respuestas a cada acción que realizan en ellas.
Gracias a este hecho, muchas industrias —como la educación— han podido innovar
procesos que llevaban décadas e incluso siglos sin cambiar.
Hoy en día, muchas escuelas, universidades e instituciones ofrecen a las personas
plataformas de enseñanza en línea apoyadas por las TIC para estimular el aprendizaje y
entregar mejores y más efectivos métodos de transmisión de conocimientos a las personas.
GRANDES VOLÚMENES DE INFORMACIÓN

Si hablamos del estudio de datos, la ciencia de datos o el big
data son elementos nacidos a partir de las TIC y que, sin
lugar a dudas, han estimulado el crecimiento empresarial en
muchos ámbitos.
En efecto, con soluciones como el machine learning y la data
science, las empresas pueden estudiar inmensos volúmenes
de datos para determinar oportunidades de negocios,
encontrar mejores procesos y optimizar sus etapas de
producción para ser más eficientes.
OPTIMIZACIÓN DEL TRABAJO

Siguiendo el punto anterior, las abundantes herramientas de TIC han dado pie a la
posibilidad por parte de las empresas y organizaciones de casi todos los giros, tamaños y
segmentos del mercado de manejar, automatizar y entregar mejores actividades que
eficiente sus resultados.
Evidentemente, queda claro que las TIC son un recurso más que necesario e indicado para
personas y empresas.
EJEMPLOS REALES DE TIC

Solo resta mostrar algunos ejemplos reales de las TIC para
describir mejor su utilidad:
E-COMMERCE
Las tiendas virtuales y plataformas digitales de compra y venta son cada vez más comunes
en nuestras vidas: de hecho, forman parte de las TIC que permiten el desarrollo de
múltiples segmentos y una competencia más leal y justa entre empresas. Para las empresas,
son una excelente forma de presentar y comercializar productos.
COMUNIDADES DIGITALES
Las redes, foros y chats han servido por muchos años como lugares virtuales donde las
personas pueden compartir y encontrar espacios de interacción sin importar la distancia.
MENSAJERÍA
La posibilidad de enviar un mensaje, video o nota de voz de
manera inmediata, eficiente y directa es un recurso sumamente
valorado y popular que las TIC proporcionan a la sociedad. Es
una herramienta muy útil para optimizar la gestión del tiempo y
el trato con los clientes.
EMAIL
Por último, el email —que surgió como un sustituto digital del
código postal— hoy es una herramienta fundamental de los
negocios y las actividades diarias de gran parte de la población
mundial. Indiscutiblemente, las TIC son mucho más importantes
y necesarias de lo que muchos creían y nuestra vida diaria está
impulsadas gracias a ellas, algo que seguirá siendo así de aquí
en adelante.
CONCLUSION
Se concluye este informe indicando que la implementación de las Tecnologías de la
información y la Comunicación son un aspecto clave en un mundo globalizado por las TIC,
cuyo dominio y uso eficiente puede suponer la base para generar ventaja competitiva, tanto
a nivel de empresa, personal y como de la economía en general. Además;
 Impulsan nuevos modelos de negocio.
 Proporciona herramientas que potencian los negocios y levantan el crecimiento de
los mismos
 Realizan cambios innovadores, frente a los tradicionales y relación con los clientes.
 Proporcionan la automatización de servicios y procesos internos y externos.
 Provocan y animan a realizar el trabajo colaborativo.

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QUE SON LAS TIC

De inmediato, revisemos algunas:

 Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión de información por

 Se adaptan según las necesidades de las personas y del mercado.

 Se ejecutan a gran velocidad gracias al internet.

 Tienen un impacto social e individual.

 Están inmersas en actividades financieras, económicas, educativas, culturales,

 Se encuentran en constante evolución y desarrollo.

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