INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE SANTIAGO

PAPASQUIARO

NOMBRE DE LA DEPENDENCIA:

¨DESARROLLO URBANO¨

NOMBRE DE LA ESPECIALIDAD:

INGENIERÍA INDUSTRIAL

REPORTE FINAL DEL SERVICIO SOCIAL

NOMBRE: ESMERALDA CANO PEÑA

NO. DE CONTROL: 18010041

SANTIAGO PAPASQUIARO, DGO; A 14 DE JUNIO DEL 2022

Índice

Contenido
1. Introducción........................................................................................................................................3
2. Marco Contextual...............................................................................................................................5
2.1 Antecedentes..................................................................................................................................5
2.2 Misión...............................................................................................................................................5
2.3 Visión...............................................................................................................................................5
2.4 Objetivo............................................................................................................................................6
2.5 Organigrama...................................................................................................................................6
2.6 Funciones específicas...................................................................................................................7
3. Desarrollo de actividades................................................................................................................8
4. Resultados.........................................................................................................................................11
5. Conclusiones y recomendaciones...............................................................................................13
6. Anexos................................................................................................................................................14

6.1. Carta de aceptación ...................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

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 1. Introducción

Realizar el servicio social es parte de la formación profesional de cada uno de los

alumnos, ayuda a fomentar la solidaridad con la comunidad, ya que se debe de realizar
en cualquier institución gubernamental, sin recibir algo a cambio ya que como se dice
se debe prestar el servicio ya que en parte los interesados los alumnos.

En el presente reporte final, se describe todo lo relacionado con lo hecho durante los
seis meses del servicio social, el cual se realizó en la Presidencia Municipal de Santa
Catarina de Tepehuanes Durango, en el Departamento de Desarrollo Urbano. El
Servicio se aceptó para iniciar el día 7 de diciembre del 2021 hasta el día 7 de junio del
2022 con la finalidad de cumplir las 500 horas que se requieren.

En el primer punto del reporte es el marco contextual, el cual consiste en poner como
primero los antecedentes y en este caso es sobre el departamento, aunque no se
encuentra mucha información sobre ello, si habla sobre en qué fechas se inició el
Desarrollo Urbano. Después se agregan lo que es la misión, visión y objetivos del
departamento en específico.

Otro de los apartados de este primer punto, es el organigrama actual de cómo está
organizado el trabajo en la Presidencia Municipal de Tepehuanes Durango, en el cual
se ve reflejado que el presidente y los síndicos están primero, después están los
puestos de mando y después todos los departamentos que conforman la presidencia.

Cabe mencionar que en la parte de abajo se encuentran los nuevos programas, que
tienen poco tiempo sé que incluyeron en la Dependencia y como último punto de este
apartado se encuentran las funciones específicas del departamento de desarrollo
Urbano.

En el segundo apartado es describir cada una de las actividades realizadas durante el

periodo de los seis meses del servicio social, aunque por el tipo de departamento, las
actividades eran pocas y repetitivas se describieron de la mejor manera posible y de
igual manera se describió cuando cambiaban un poco esas actividades.

En el tercer punto se describen los resultados obtenidos en el departamento de

Desarrollo Urbano. En el último punto se desarrollaron conclusiones y
recomendaciones, en donde se explica sobre las cosas aprendidas y en este caso

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mejoras que se pudieran hacer al momento de que más alumnos decidan hacer su
servicio social.

2. Marco Contextual

2.1 Antecedentes

El personal empleado en la administración municipal se distribuye en las siguientes

áreas: Secretaría del Ayuntamiento, Oficialía Mayor, Dirección de Servicios Públicos
Municipales, Dirección de Obras Públicas Municipales, Comandancia de Policía,

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Tesorería Municipal, Dirección de la Junta Municipal de Agua Potable, Dirección de
Planeación y Desarrollo Municipal, Coordinación de Impuesto Predial, Coordinador de
Programas en Solidaridad, Coordinación de Deportes y el DIF Municipal el cual es
organismo desconcertado.

La relación de autoridad y responsabilidad se presentan en el siguiente organigrama

básico de la administración municipal, mismo que fue aprobado por el ayuntamiento
para el periodo de gobierno 1995-1998.

2.2 Misión
Mejorar el funcionamiento racional y humano de los centros de población. Al aplicar las
acciones y medidas básicas, administrativas, económicas y sociales para lograr
beneficios a corto plazo; que fructifiquen el ordenamiento territorial de los
asentamientos humanos y el abatimiento de la pobreza, de la inseguridad y llegar a ser
un municipio eficiente en los servicios públicos.

2.3 Visión
Ser un municipio que cuenta con un desarrollo urbano sustentable, conduciéndose con
las políticas de desarrollo urbano dentro de marco jurídico vigente promoviendo el
ejercicio de la planeación urbana. Privilegiando las líneas estratégicas que propicien el
bienestar de la población y el desarrollo de su hábitat de manera ordenada.

2.4 Objetivo
Formular y administrar la zonificación y programas de desarrollo regional, en
concordancia con los planes generales de la materia.

Autorizar, controlar y vigilar la utilización del suelo, en el ámbito de su competencia en

su jurisdicción territorial.

Participar en la creación y administración de los recursos territoriales del municipio.

Intervenir en la regularización de la tenencia de la tierra urbana.

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Participar en la creación y administración de zonas ecológicas y en la elaboración y
aplicación de programas de ordenamiento en la materia.

2.5 Organigrama

2.6 Funciones específicas

o Intervenir en la formulación y aplicación de programas de transporte público de

pasajeros, cuando aquellos afecten el ámbito territorial del municipio.

o Cargar licencias y permisos para construcciones

o Las demás que sella le legislación aplicable.

o Para procurar el desarrollo integral y armónico de los asentamientos humanos

ubicados en el municipio, a través del sistema de planeación de Desarrollo
municipal se llevara a cabo la formulación, instrumentación, seguimiento y

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 evaluación, así como la modificación y actualización para el desarrollo urbano,
que en todo tiempo seguirá las políticas generales establecidas en el Plan
Municipal de Desarrollo y que comprende.

3. Desarrollo de actividades

Del 7 de Diciembre 2021 al 7 de febrero 2022 o Durante los meses en los cuales se
realizó el servicio social, la mayor parte del tiempo se realizaron las mismas
actividades, como lo que era elaboración de oficios, captura de información y envío
de información.

o Cabe mencionar que fueron pocas ocasiones en las que se hicieron pocas
acciones diferentes, en ocasiones hacer mandados que se requerían de llevar
documentos de la oficina de Desarrollo Urbano a la oficina donde se paga el
predial y el refrendo.

o Al inicio del servicio social las primeras semanas fueron tranquilas, las cuales
casi no obtuvo trabajo, ya que se presentaron las vacaciones de diciembre. Pero

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 después de las vacaciones en el mes de enero y tuvo muchas cosas que hacer,
debido a que iniciaron los pagos correspondientes al predial y el departamento
de Desarrollo Urbano tenía que estar al pendiente con lo que las personas
necesitaran.

o Durante este año se presentaron algunos detalles, los menos importantes eran
los que no traían los papeles para el momento de pagar, por lo cual subían a la
oficina para pedir la clave para así poder realizar el pago, y en esas ocasiones
se recibió la instrucción de realizar la búsqueda en la computadora de las claves
para las personas y anotándolas en hojas para hacerles entrega.

o Este año se presentó un problema, sin embargo muchas de las personas de las
cuales querían realizar el pago, por alguna razón no salían dadas de alta y por
ello no se podía finalizar el proceso de pago, por lo cual acudían a la oficina de
Desarrollo Urbano para buscar una solución al problema.

o Pero para ello el encargado del Departamento tuvo que acudir a llamar hasta las
oficinas de Durango, para preguntar cuál era el problema que se estaba
presentando.

o Desde las oficinas de Durango tenían que dar de alta a las personas para que
pudieran realizar el pago, pero hubo otro problema, que no con todos los
individuos se pudo realizar ese trámite, debido a que les faltaba estar de alta en
otros aspectos, y hasta la fecha no están dados de alta en Desarrollo Urbano y
no han podido realizar en pago correspondiente del predial.

Del 7 de febrero 2022 al 7 de abril 2022 o Para los próximos meses, se ha tratado de
resolver esos problemas de los individuos, pero ese trabajo le corresponde al Jefe
del Departamento. Pero para ello se pidió apoyo para dar tunos quienes lo

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 necesitaban, o anotar pendientes de lo que se debía realizar, para así poder separar
de lo más urgente a lo menos prioritarios.

o A los trabajos u oficios que se les daba la prioridad eran a los que se tenían que
se tenían que entregar en el mismo día o en la misma semana, a los que eran
menos urgentes era cuando se tenía una o más semanas para realizarlos.

o Como se sabe en el Desarrollo Urbano, los jefes encardados de este

departamento se encargan de salir a las comunidades o en el mismo municipio
para poder medir propiedades cuando se les requería, y cuando salían a esos
trabajos, lo que se hacía era anotar lo que las personas necesitaban, para
hacerlo saber en cuanto llegaban los jefes.

o De igual manera tienen a su asistente, que ella era la que ponía las actividades a
realizar cuando el jefe no se encontraba, y de igual manera se encargaba de
asesorar, y aclarar dudas al momento de estar realizando los oficios requeridos,
también se encargaba de verificar que las fechas eran las adecuadas y que los
oficios estuvieran correctos.

Del 7 de abril 2022 al 7 de junio 2022 o Durante este último periodo se realizaron las
mismas actividades de los bimestres anteriores, como el estar administrando el
lugar, estar recibiendo a la gente para resolver sus dudas, y atender sus
necesidades dentro del departamento.

o Dentro de las actividades realizadas se tienen, dar de alta al personal para la

realización del pago respectivo, realizando una verificación de adeudos de años
posteriores al presente.

o Inspeccionar, formular y administrar la zonificación y programas de desarrollo

regional, generales del municipio.

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 4. Resultados

A lo largo del periodo de prestación del servicio social, se realizaron las actividades
mencionadas, dentro de las cuales principalmente se nos daba una capacitación o una
asesoría de que es lo que vamos a realizar para tener los conocimientos necesarios, se
considera, que se actuó de una forma positiva y de cumplieron los requisitos solicitados
para la terminación del servicio.

De manera general, los resultados obtenidos en la realización de este servicio del

programa desarrollo urbano, fueron excelentes, puesto a que se alcanzaron los
objetivos tanto del cumplimiento del servicio social como el requerido como voluntario
en la instalación.

Además de que no solo se aprendió sobre los trabajos realizados dentro de la oficina,
sino que también se aprendió la convivencia con los trabajadores de las oficinas,
también con otras personas de la misma presidencia. Se puede decir que se llevan
muchas enseñanzas por todo lo realizado, ya que se vio que son muchas de las cosas
de las cuales se pueden realizar dentro de una oficina.

Aunque no se tuvo la oportunidad de salir con los jefes para ver como es el que
trabajan fuera de la dependencia, por el trabajo que se debía realizar día a día, pero se
tuvo la oportunidad de platicaran como es que realizan el proceso, todo lo que se
necesita para poder hacer las mediciones correspondientes, además de en ocasiones
ocupan de planos y otros materiales.

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Dentro de lo aprendido, se puede decir que en esas áreas municipales, al momento de
realizar oficios si se redactan de la mejor manera posible, es necesario de que antes de
imprimir o mandar un oficio, este sea revisado por al menos 2 personas que no lo
redactaron, para verificar que este correcto, o de lo contrario hacer las correcciones
necesarias.

Se puede decir que las personas con las que se realizó el servicio social, quedaron
satisfechas con los resultados del trabajo realizado, ya que se hicieron comentarios que
trabajaron a gusto, además de que se aprendió a realizar todo de manera rápida y más
la adaptación inmediata de la forma y ritmo de trabajo que se tenía del día al día y el
haber llevado una convivencia buena en tan poco tiempo.

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 5. Conclusiones y recomendaciones

El servicio social se realizó en el Departamento de Desarrollo Urbano, ubicado en la

presidencia del municipio de Santa Catarina de Tepehuanes, Durango, siendo una
experiencia muy gratificante y de gran aporte hacia mi desempeño académico y
profesional.

Se puede concluir de la manera en que la manera de trabajo fue muy agradable, en que
se agradece el haber permitido que se realizara en ese lugar el servicio social y se
estuviera a disposición y de manera amable al momento de estar asistiendo ahí, y de
saber que si llegaba a contar con alguien de ellos, no se debería de dudar para pedir un
favor.

Agradecer la amabilidad y la paciencia en los primeros días en los cuales se ingresó

para iniciar el servicio social, que los primeros días e incluso después si se tenían
dudas estaban ahí para resolverlas y o ayudar al momento de estar administrado el
lugar y de estar realizando las actividades correspondientes.

De las recomendaciones sobre este lugar es que deberían de tener un poco más de
espacio para las personas que realicen el servicio social en el lugar. Ya que cuando se
encuentra todo el personal al momento de coincidir con los horarios era difícil estar
como en el lugar.

Cabe mencionar que este lugar si se recomienda para realizar lo que es el servicio
social, ya que las personas son amables desde el primer momento que se pidió la
oportunidad de poder realizar el servicio social. Son personas que hacen un ambiente
agradable durante los meses en los cuales se realiza el servicio social.

El hecho de porque recomendó realizar el servicio social en esta dependencia, es

porque se adquieren muchos conocimientos, ya sea para el desarrollo personal, por la

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convivencia y el conocer otras maneras de trabajar y en la parte profesional, por lo
administrativo, la organización te enseña a lidiar con diferentes tipos de personalidades
y problemas de las personas, brindando la mejor solución para cada una de ellas.

6. Anexos

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