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COMERCIALIZADORA BETO
Donde voy a vender todo los repuestos de todos los veiculos carro,moto, etc

Portada

Indice

I. Antecedentes
La operación de venta de repuestos de vehículos de todas las marcas en el área
de El Estor, Izabal, intensifica la necesidad de montar una empresa local para la
comercialización de repuestos tanto de vehículos de toda clase incluyendo
motocicletas que pueda atender las necesidades del área en todos los procesos
de demanda, así como para la reparación y mantenimiento de los vehículos.
Desde hace varios años El Estor ha tenido un incremento vehicular de toda clase
y de todas las marcas, lo que ha significado que han surgido diferentes negocios
de venta de repuestos, que de acuerdo a amigos, pilotos y dueños de vehículos
no siempre estos negocios cuentan con los repuestos respectivos, ni el
asesoramiento correspondiente y los servicios mecánicos y de mantenimiento, lo
que significa que se debe hacer pedidos a la ciudad capital u otros
departamentos.
Los proveedores existentes de repuestos, piezas o partes se quedan cortos en
dar un servicio completo; es más muchas piezas deben ser importadas para
ciertos vehículos.
Desde la invención del automóvil, rápidamente se marcó también la necesidad
de repararlos. La calidad y novedad que en ese tiempo se vivía, fue acompañada
también, de la competencia de diferentes empresas, pues en pocos años existían
varias marcas y modelos de vehículos, lo que propició una demanda de éstos a
nivel mundial, la red vial por la cual circulaban los vehículos no eran las más
adecuadas para este novedoso medio de transporte, lo que contribuía a su
deterioro, lo que propició la idea de vender repuestos para la reparación y
 mantenimiento de estos. En 1978 se comenzó a vender repuestos originales y
no originales, los primeros tienen mayor aceptación por su calidad.

Evolución de las empresas de repuestos automotrices

Actualmente existen empresas que se dedican a la comercialización de
repuestos para cualquier marca de vehículos lo que ha generado una gran
competencia y que ha dado paso a la creación de entidades que se dedican a
vender repuestos usados, otras solo accesorios y partes de vehículos, no
importando la marca todo a fin de satisfacer a los clientes.
Una empresa comercializadora de repuestos automotrices en el municipio de El
Estor, es una oportunidad de inversión, ya que el parque vehicular en el
municipio y la region está creciendo a una tasa de 5.29 % anual, por lo cual la
demanda de productos, repuestos, accesorios, reparaciones y todo lo asociado a
la misma actividad está al alza; de ahí surge la necesidad de crear un plan de
inversión que pueda ofrecer una satisfacción para un mercado demandante en
esta área de Izabal, considerando la infraestructura a nivel de carreteras y el
crecimiento de las importaciones de vehículos nuevos y usados que en su
mayoría proceden de la parte norte de los Estados unidos de América, Europa y
Asia.
Origen de empresas automotrices
El origen de las empresas de repuestos automotrices data de la iniciación de
vehículos automotores es decir que estas son parte integral de la venta de
vehículos de las marcas específicas. El objetivo principal de las empresas era
darle el servicio de acceso a los repuestos requeridos de una marca
determinada, para satisfacción de sus clientes. No existían para entonces
empresas dedicadas exclusivamente a la venta de repuestos.
La mayoría de vehículos y repuestos son de origen norteamericano de marcas
como: Ford, Chevrolet, CMC, entre otros, otros europeos y ahora que abundan
los Asiáticos, sobre todo las motocicletas. Con el surgimiento de la industria
automotriz japonesa, comienzan a desarrollarse las medianas empresas
comercializadoras de vehículos de ese país, pero el concepto cambia un tanto,
ya que los fabricantes comienzan a producir repuestos que pueden ser
adaptados a otro tipo de vehículos.
En la presente existe una amplia demanda de vehículos, ya que no solo es un
lujo sino también es usado para realizar trabajos, y por tal motivo están
expuestos a cambios más frecuentes, teniendo que optar por un mercado más
variado y surtido de repuestos y accesorios.
 La gran variedad de vehículos que existen en nuestro país y específicamente
en esta área de El Estor, debido a ciertas empresas y por ser un punto
estratégico de crecimiento agroindustrial y minero, existen empresas que se
dedican a la venta de repuestos automotrices y motocicletas.
Varias empresas de Electro repuestos se ha dado cuenta según las estadísticas
de compras de carros y motos, que estos después de unos dos años de vida útil
necesita el cliente comprar repuestos y concurren a las empresas donde
compraron sus vehículos o empresas de repuestos originales en la ciudad
Capital, donde sus precios son elevados; pero no todos estos propietarios tienen
la capacidad económica para reparaciones en las mismas por lo consiguiente
irían a nuestras tiendas recomendados por talleres eléctricos.
Por último, es evidente, que ante el aumento del envío de remesas por familiares
del área, los estoreños que trabajan fuera del país tienden, por lo general, a
enviar su dinero para invertir en casas, autos y motos, que les demuestren a
ellos y a sus familias mejores estándares de vida en general.
II. Planteamiento del Problema
Actualmente dentro del mercado Guatemalteco, y específicamente en el área de
El Estor, departamento de Izabal, varias tiendas y distribuidoras de repuestos
que ofrecen sus productos automotrices y motocicletas, generalmente
comercializan repuestos de mala calidad, no hay existencia o no ofrecen
asesoria, es ahí entonces donde surge una necesidad del cliente de adquirir
productos de calidad, a buen precio y con un servicio que genere valor al largo
plazo.
Con la empresa comercializadora de repuestos se quiere aprovechar el
segmento de mercado que se tiene disponible de vehículos nuevos, usados y
rodados, motos nuevas y usadas y por la alta demanda de los productos.
Debido al crecimiento en el uso de toda clase de vehículos, muchos de los
inconvenientes con los cuales se encuentra el cliente en el momento de adquirir
un repuesto, es que no hay existencia, el costo del mismo es elevado o
simplemente la calidad no llena sus expectativas, trayendo a futuro segundas
reparaciones y gastos para el dueño del vehículo; además del servicio que recibe
del personal que se dedica a esta tarea es deficiente y poco profesional porque
muchos de los mismos no están capacitados o no tienen conocimientos técnicos,
es ahí entonces donde se ve la oportunidad de crear una empresa donde el
cliente sea tratado como una parte primordial del negocio y donde encuentre
soluciones a sus necesidades.
III. Justificación

La creación de un centro de comercialización de repuestos automotrices y

motocicletas de todas las marcas y procedencia ofrecerá a los dueños de
automotores y motos un lugar de fácil acceso por la ubicación en la que se
encuentre así como también la disponibilidad de horario de atención; pero sobre
todo un centro de comercialización donde el cliente pueda encontrar una gama
completa de productos y servicios a precios bajos y con total garantía.
El ofertar una gama más completa de la línea automotriz y como complemento el
servicio de venta de repuestos bajo pedido a corto plazo en el municipio de El
Estor, será de gran beneficio para los compradores ya que estos evitarían viajar
a otras ciudades del país a conseguir los productos faltantes lo cual les genera
mayor inversión de tiempo, dinero y por ende la paralización de sus actividades
diarias.
Por otro lado el desarrollo de este proyecto permitirá crear nuevas plazas de
empleo generando una fuente adicional de ingresos tanto al área urbana, como
al área rural de los alrededores.
La aplicación de este proyecto creará un mercado más competitivo y obligará
mayor preparación a los dueños de este tipo de negocios ya que se ven en la
necesidad de ofrecer excelente calidad, servicio y sobre todo preparación en este
campo; así mismo ayudará a la creación de alianzas con mecánicos ya que son
ellos quienes potencializarán las ventas a diferentes sectores y clientes
frecuentes.
En el área de repuesto automotriz y motocicletas encontramos que hay una
oportunidad de inversión que sea muy atractivo, de ahí surge la necesidad de
crear y hacer el diseño de un plan de negocios adecuado para una empresa
comercializadora de repuestos en el municipio de El Estor, departamento de
Izabal, ya que según las estadísticas que se manejan a nivel de país y regional
vemos que la importación de vehículos nuevos y usados esta aumentado a una
tasa de 7.29 % anual, agregado al parque vehicular ya existente.
 Dentro de las características que tendrá la empresa, es hacer que nuestro
recurso humano se sienta identificado con la empresa, para que los mismos
brinden un buen servicio a nuestros clientes, a través de una buena selección
y una capacitación de alto nivel donde sus objetivos personales tienen que ir en
función de la organización y poder crear un valor agregado a los clientes, donde
los mismos sientan la diferencia de llegar a la tienda en comparación con la
competencia.
Se ha notado que muchos clientes desisten de comprar los productos en muchas
ventas de repuestos, ya que muchas sugerencias o quejas que son realizadas
por los mismos no son tomadas en cuenta o no se tiene una buena
retroalimentación, como por ejemplo más surtido de mercadería, precios
accesibles, facilidades de crédito y trámites para poder tener acceso a la
mercadería que se vende, poca disponibilidad de repuestos y marcas que son de
pobre calidad, mal manejo de pedidos, servicio a domicilio deficiente, asesoría
técnica, servicios de mecánica y mantenimiento, lo que justifica la realización del
siguiente plan de negocios.
Bien sabido es que hay varios jóvenes que se han graduado de educación media
y han estado capacitándose en cursos completos sobre mecánica y sus
diferentes especialidades impartidos por el INTECAP, los cuales es bien sabido
son de alta calidad. Estos jóvenes al graduarse de mecánicos profesionales
buscaran un empleo, lo que significa que la empresa comercializadora de
repuestos será un buen lugar que puede dar acogida a estos técnicos para
formar parte del personal capacitado de esta empresa.
Lo anterior son suficientes razones para que se trabaje técnica y
profesionalmente el montaje de este proyecto de la comercializadora de
repuestos en el último trimestre del año 2022 y esté funcionando en la totalidad
de sus servicios al inicio del año 2023.
IV. Objetivos

Objetivo General
Elaborar un proyecto para la creación e instalación de un centro de
comercialización de repuestos mecánicos automotrices y motos, de diferentes
marcas y procedencias donde se oferte una gama completa de productos y
servicios de excelente calidad, a bajo costo y con personal capaz de asesorar
técnicamente a los clientes; ubicados en un lugar de fácil acceso dentro del
municipio de El Estor, departamento de Izabal.

Objetivos Específicos
1. Desarrollar un estudio de mercado para conocer las preferencias y
necesidades de los posibles clientes y poblacion en general en el área de
El Estor y la región.
2. Diseñar un plan de mercadeo que permita al centro de comercialización
tener mayor acogida de los clientes frente a la competencia.
3. Determinar los procesos a seguir para la constitución de este centro de
comercialización incluyendo costos, permisos y documentos necesarios
para su legalización.
4. Determinar la factibilidad financiera de la creación de la empresa mediante
técnicas que permitan conocer la inversión y posible rentabilidad del
negocio.
5. Elaborar y establecer estrategias, para cada escenario de los procesos,
además de la identificación las ventajas y desventajas que se pueden dar.
V. Marco teórico

V. 1. Antecedentes del estudio

Fueron consultadas las siguientes tesis de grado:
En el caso de (Orrala Sotomayor, 2014) enfatiza que el cliente es el factor más
importante en toda negociación y de él depende el éxito o fracaso de una
empresa de modo que busca caminos para que sea el cliente quien manifieste
sus necesidades y puedan servir en la implementación de este tipo de negocios.
Para (Solano Landázuri, 2013) el crecimiento, competitividad y calidad total de la
empresa permiten enfrentar nuevos desafíos. Su principal objetivo incrementar al
máximo la calidad y satisfacción del cliente a fin de reducir al mínimo costos
operativos e incrementar las utilidades.
(Vásquez Estrada & Delgado Dávila, 2014) mencionan que el posicionamiento es
la pieza clave para llegar al cliente. Recalcan que las marcas se encuentran en la
mente de los consumidores y una marca bien posicionada ayudará a crear un
mercado sólido y las preferencias del consumidor.

V.2. Fundamentación teórica

Para el desarrollo de la presente investigación fueron consultados los siguientes
libros:
Para (Urbina, 2010, pág. 1) las capacidades de los empleados dentro de la
empresa son el principal potencial de ventas; ya que son estos quienes pueden
explotarlas en cada área que se desempeñen; así mismo da énfasis en la
inversión ya que esta genera mayores ingresos y formas de crecimiento
financiero.
Por otro lado (Sapag, 1995) de manera muy clara enfatiza en la toma de
decisiones frente a un proyecto ya sea este rentable o no. Destaca la magnitud
de sus inversiones, y la relación costo – beneficio.
 Entre más información se recopile menor incertidumbre se tendrá al momento
de decisión ya que tenemos respaldo suficiente para transformar proyectos en
viables.
Otros autores como (Kreimer) destacan que la forma más importante para tener
éxito es “tomar decisiones.” Da a conocer temas novedosos y sobre todo
experiencias de otros emprendedores y sus ideas.
Este libro es una guía práctica para la generación de nuevas microempresas y
brinda soluciones prácticas para organizaciones ya instaladas.

V.3. Análisis del mercado

V.3.1 El mercado
En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de
personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta
de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos. Para definir el
mercado en el sentido más específico, hay que relacionarle con otras variables,
como el producto o una zona determinada.

V.3.2. Estimación de la demanda

Una estimación es una forma de medir algo, en Economía se utilizan muchas
herramientas para medirla, entre ellas la Econometría.
Por tanto, con la estimación de la demanda se pretende conocer qué factores la
impactan o la afectan, por ejemplo, la demanda está en función del precio del
producto, el precio del bien sustituto, etc.
Cuando se tiene la estimación de la demanda puedes decir cómo impacta el
precio del producto en la demanda (que en teoría debe ser negativo, pues a un
precio alto, la demanda del bien baja; y viceversa), y cuál es el impacto del precio
del bien sustituto en la demanda (por ejemplo, cuando aumenta el precio del bien
sustituto la demanda del bien aumenta, ya que si tu producto rival aumenta de
precio, los consumidores preferirán tu producto a un precio más bajo).

V.3.3. Curva de la demanda

La curva de demanda representa la cantidad de bienes que los compradores
están dispuestos a adquirir a determinados precios, suponiendo que el resto de
los factores se mantienen constantes. La curva de demanda es por lo general
decreciente, es decir, a mayor precio, los consumidores comprarán menos.
 “La curva es la representación gráfica de las diferentes alternativas de
adquisición de un bien que una familia, o cualquier agente económico se
plantea obtener, dados los correspondientes precios” ( Gracias, 2004, pp. 87).

Algunas características de la curva de la demanda:

· Tiene pendiente negativa.
· Intercepta el eje “X”.
· Intercepta el eje “Y”.

Imagen 1 - Curva de la demanda.

V.3.4. Actitud del comprador

El elemento cognitivo es el conocimiento o idea, llamado elemento perceptual,
información o estereotipo. Es la concepción que tiene el individuo de los objetos,
abarca el conocimiento del objeto, la actitud, las creencias del individuo y otros
atributos del producto. No se tiene una actitud de algo que no se conoce, sin
conocer el producto no tenemos actitud sobre él. La publicidad nos informa y
persuade, enseña al público que el producto existe.
La actitud describe las evaluaciones, sentimientos y tendencias relativamente
consistentes de una persona hacia un objeto o idea. Las actitudes preparan
mentalmente a una persona para que una cosa le guste o le disguste, para
acercarse a ella o alejarse. La decisión del consumidor es resultado de la
compleja interacción de factores culturales, sociales, personales y psicológicos.

V.3.5. Elementos que influyen en la compra

En las compras de los consumidores influyen marcadamente características
culturales, sociales, personales y psicológicas, quienes hacen marketing no
pueden controlar tales factores, pero deben de tenerlo en cuenta (Gary, 2004,
pp. 193). En este sentido los factores que influyen en la compra son los
siguientes:
Imagen -2- Factores que influyen en la conducta de los consumidores:
V.3.6. Estrategias de precio
Las estrategias con las cuales se establecen los precios de los productos varían
según la fase del ciclo de vida que esté atravesando el producto. Durante la
introducción del producto al mercado es cuando se produce el proceso más
difícil.
Una compañía que introduce un producto nuevo imitador debe decidir cómo
posicionara a su producto ante la competencia en términos de calidad y precio.
Tanto los factores internos como los factores externos del entorno afectan a las
decisiones para la fijación de precios de una empresa (Gary, 2004, pp. 354).

V.3.7. Segmentación
La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos
uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
Los mercados consisten en compradores y los compradores difieren en uno o
más sentidos. La diferencia podría radicar en sus deseos, recursos, ubicación,
actitudes de compra o prácticas de compra.

Imagen -3- La segmentación del mercado

SEGMENTACION DEL MERCADO

INDICAR LAS BASES PARA

SEGMENTAR EL MERCADO
 CREAR PERFILES DE LOS
SEGMENTOS

“Dados que los compradores tienen necesidades y deseos únicos, cada

comprador es potencialmente un mercado individual. El vendedor podría diseñar
un programa de marketing individual para cada comprador. Sin embargo algunas
empresas intentan servir a los compradores individualmente, muchas otras
enfrentan a grandes cantidades de compradores pequeños y no es posible
practicar una segmentación total. La segmentación del mercado se puede
efectuar en niveles numerosos y distintos” (Gary, 2004, pp.236)

V. 4. Análisis Económico
V.4.1. Inversión
En el contexto empresarial la inversión es el acto mediante el cual se adquieren
ciertos bienes con el ánimo de obtener unos ingresos o rentas a lo largo del
tiempo. La inversión se refiere al empleo de un capital en algún tipo de actividad
o negocio con el objetivo de incrementarlo.
Dicho de otra manera, consiste en renunciar a un consumo actual y cierto a
cambio de obtener unos beneficios futuros y distribuidos en el tiempo.

V.4.2. Inversión en repuestos

La inversión en repuestos son todos aquellos en los cuales la empresa incurre en
el momento de la importación y van a estar en función del volumen a pedir por
ejemplo 100,000 unidades de fajas, tornillos etc.

V.4.3. Costos de comercialización

Es el costo de comercialización, es aquel que posibilita el proceso de venta de
los bienes o servicios a los clientes. Por ejemplo

_ Sueldos y cargas sociales del personal del área comercial.

_ Comisiones sobre ventas.
_ Fletes, hasta el lugar de destino de la mercadería.
_ Seguros por el transporte de mercadería.
_ Promoción y Publicidad.
 _ Servicios técnicos y garantías de post-ventas.

V.4.4. Costos de administración

Son aquellos costos necesarios para la gestión del negocio. Por ejemplo:
_ Sueldos y cargas sociales del personal del área administrativa y general de la
empresa
_ Honorarios pagados por servicios profesionales.
_ Servicios Públicos correspondientes al área administrativa.
_ Alquiler de oficina.
_ Papelería e insumos propios de la administración

V.4.5. Costos de financiación

Se refiere, al que corresponde a la obtención de fondos aplicados al negocio. Por
ejemplo:
_ Intereses pagados por préstamos.
_ Comisiones y otros gastos bancarios.
_ Impuestos derivados de las transacciones financieras.

V.5. Fundamentación legal

De acuerdo con Paredes M., José Morales La empresa se encuentra regulada en
Guatemala en el Código de Comercio (Decreto 2-70 del Congreso de la
Republica y sus reformas, el cual la considera como una unidad integrada por
diversos elementos sin que estos pierdan su individualidad.
Nuestro Código de Comercio regula la empresa en su artículo 4, cuyo epígrafe
reza “Cosas Mercantiles”, y establece en su parte conducente que “son cosas
mercantiles: (…) 2º. La empresa mercantil y sus elementos”. A la norma anterior
es preciso complementarla con el artículo 1 del mismo cuerpo legal, que
establece “los comerciantes en su actividad profesional, los negocios jurídicos
mercantiles y cosas mercantiles, se regirán por las disposiciones de este Código
y en su defecto, por las del Derecho Civil que se aplicaran e interpretaran de
conformidad con los principios que inspira el Derecho Mercantil”.

5 pasos para inscribir tu empresa en el Registro Mercantil

21 / 03 / 2022
 Entendemos que muchas veces como empresario no tienes claridad de los pasos a
seguir para establecer tu negocio de manera adecuada. Esto implica que debes
encargarte de uno de los puntos más importantes para formalizar tu
compañía: inscribirla en el Registro Mercantil.

El registro te permitirá ejercer cualquier actividad comercial sin problemas e incluso te

ayudará a ampliar tu cartera de posibles clientes y proveedores. ¡No te preocupes!
Nosotros te compartimos el paso a paso para que tu proceso de inscripción sea fácil.
1. Crea tu usuario y contraseña
Antes de comenzar con el proceso, asegúrate de crear tu usuario en la agencia digital
del Registro Mercantil. Esto te permitirá descargar o completar los formularios
necesarios en línea, así como comprobar el avance de tu proceso.
Para evitar contratiempos debes estar registrado en la SAT y actualizar el NIT y el RTU.
No importa si eres guatemalteco o extranjero, puedes inscribirte siempre y cuando
tengas tu pasaporte o documento de identificación vigente.
2. Reúne los formularios y requisitos
Ahora debes llenar el formulario de solicitud de comerciante individual o empresa y
presentarlo en las oficinas del Registro Mercantil. Posteriormente, pagarás Q 75 por
negocio individual o Q 100 por negocio empresarial o sociedad en la agencia bancaria
que se ubica dentro de la entidad.
Los documentos que debes presentar en un fólder tamaño oficio son: formulario firmado
por el representante y autenticado por un notario, fotocopia de DPI o pasaporte y el
recibo del pago efectuado en el banco.
3. Entrega el expediente
Dirígete a la ventanilla de Atención al usuario en el Registro Mercantil y entrega la
documentación. El receptor escaneará el expediente completo para enviarlo en formato
digital al departamento de empresas.
Te recomendamos guardar una copia de los documentos autenticados en caso de algún
inconveniente durante el proceso.
4. Proceso de revisión y aprobación
El encargado del departamento de empresas evaluará toda la documentación y en caso
de algún error te notificarán para entregar nuevamente el expediente.
En caso de que todo se encuentre en orden se realiza la inscripción para que imprimas
la patente y posteriormente el registrador mercantil la firme y selle.
5. Recibe tu constancia de registro
Finalmente, te notificarán para verificar si la información registrada es la correcta. En
este punto también deberás pagar Q 50.00 que corresponden a los timbres fiscales que
se colocarán en la patente.
El expediente original se almacena en el archivo general del Registro Mercantil, en
donde se escanea toda la documentación y la patente para que pueda ser consultada en
línea cuando sea necesario.
 Lo más importante de este proceso es el hecho de evitar sanciones que afecten a tu
negocio. Recuerda que una empresa formal es tu carta de presentación para atraer a
más clientes y brindarles mayor confianza.

VI. Bibliografía

ALLES Martha, Desarrollo del talento humano basado en competencias.

Ediciones Granica S.A., 2005

Banco de Guatemala. www.banguat.gob.gt

Barceló Jiménez, J. (2014, Junio 15). Cuando el negocio corre en la familia.

Revista Negocios de El Nuevo Día, pp. 8-9

EDICIONES LEGALES. (2015). Obtenido de http://www.justicia.gob.ec/wp-

content/uploads/2015/05/CODIGO-DEL-TRABAJO.pdf

GAVA, L; E. Ropero; SERNA y A. Ubierna, Dirección Financiera: Decisiones de

Inversión, Editorial Delta, 2008.

Minelli Pérez, S. (2015, Noviembre 15). La jerga del emprendedor. Revista

Negocios de El Nuevo Día, p. 3.

Platform Revolution’ Autores: Geoffrey Parker, Marshall Van Alstyne, Sangeet

Paul Choudary. Publicación: 2017

Sapag, N. S. (1995). PREPARACION Y EVALUACION DE PROYECTOS.

CHILE: MARTHE EDNA SUAREZ R.

‘The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon’ Autor: Brad Stone.
Publicación: 2013

https://www.soysmart.com.gt/somos
http://www.bancodeproyectos.andaluciaemprende.es/?q=es/guia/tienda-de-
accesorios-y-ropa-para-motos
 https://muchosnegociosrentables.com/montar-tienda-accesorios-repuestos-
motocicletas/
http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/dere_def1/6.pdf
https://blog.corporacionbi.com/soluciones-empresariales/5-pasos-para-inscribir-
tu-empresa-en-el-registro-mercantil