FORMATO SUGERENCIAS, QUEJAS, RECLAMOS Y FELICITACIONES

QUEJA xx RECLAMO SUGERENCIA FELICITACIÓN

INFORMACIÓN DEL CIUDADANO

Fecha: 1-junio-2022

Nombres y Apellidos Paola Andrea Giraldo Rodas

Número documento de identificación 1097401522

Por cuál medio de contacto desea recibir respuesta:

X Escrito Dirección de correspondencia: carrera 26 # 14-28

Correo Electrónico Correo electrónico:

Telefónico Teléfono Fijo o móvil:

Marque con una X si pertenece a alguno de los siguientes grupos poblacionales:

Discapacidad Menor de Edad

DESCRIPCIÓN
(Resuma brevemente el asunto de esta comunicación, manifestando claramente los hechos en forma
concreta)

El día 30 de mayo siendo las 3:30 pm me dirigí al spa meraki, ya que tenía una cita programada
para una limpieza facial, me atendió la señora Beatriz castro, esta señora fue bastante irrespetuosa,
maleducada, no me prestaba atención por estar en su celular, cuando ya pasamos a camilla a
realizar el procedimiento fue bastante brusca y siempre me dejaba esperando por atender su celular
me dirigí a ella pidiéndole el favor que tuviera respeto hacia mí me respondió groseramente “si no
le gusta como hago mi trabajo se puede ir para otro lugar” lógicamente tome mis cosas y me retire
del lugar, es algo tan desagradable que un spa que ha resaltado por ser un lugar muy prestigioso
y de gran trato hacia sus clientes suceden estas cosas.

ATC-F01 VERSIÓN 1 (12 DE DICIEMBRE DE 2013)

Señor (a) o el tratamiento adecuado

Asunto: Su caso recibido en fecha 1-junio-2022 y radicado con el # 246834.

Con un cordial saludo nos permitimos dar respuesta parcial al asunto en referencia.

Usted ha manifestado que El día 30 de mayo siendo las 3:30 pm una persona de
nuestro personal fue ” fue bastante irrespetuosa, maleducada, no me prestaba
atención por estar en su celular, cuando ya pasamos a camilla a realizar el
procedimiento fue bastante brusca y siempre me dejaba esperando por atender su
celular me dirigí a ella pidiéndole el favor que tuviera respeto hacia mí me respondió
groseramente “si no le gusta como hago mi trabajo se puede ir para otro lugar”
lógicamente tome mis cosas y me retire del lugar, es algo tan desagradable que un
spa que ha resaltado por ser un lugar muy prestigioso y de gran trato hacia sus
clientes suceden estas cosas”.

Meraki spa se permite informarle que tomamos su queja y le estamos dando una
solución adecuada ante este caso, ya que para MERAKI SPA son muy importante
nuestros clientes.

Una vez finalizada la totalidad de la gestión de su caso estaremos informándole en

¡Meraki spa un servicio con sentido humano!

Atentamente,

Sara Marín Marín

Nombre: Sara Marín Marín

Cargo: dueña

Empresa: Meraki spa

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono:7360025

Dirección: carrera 26 #14-28

Ciudad: Armenia, Quindío

ATC-F01 VERSIÓN 1 (12 DE DICIEMBRE DE 2013)