TRABAJO: CUESTIONARIO 1 Y 2 DEL CAPITULO III LIBRO

INTEGRANTES:

CLAUDIA MILENA ROJAS MARIN

LUIS MATEO ATENCIA VARGAS

DARIRH ATENCIA VARGAS

AURA ISABEL RUALES INGA

EDWIN ANDRES MUNOS RAMIRES

JENIFFER CHARRIS MEZA

DOCENTE:

JUAN JAIRO VELOZA CONTRERAS

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL – CUN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INICIA EN LA PÁGINA 84

CUESTIONARIO SOBRE EL ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO

1. ¿Cuál es el propósito del diagnóstico sobre recursos y capacidades directivas?

R/ Evaluar las fortalezas y debilidades a partir de la percepción que se tiene de aspectos

clave en la dirección de las organizaciones.

2. ¿Cuáles son los aspectos claves en la dirección de las organizaciones que se

deben evaluar como fortalezas o debilidades?

R/ La Imagen corporativa, el liderazgo administrativo o corporativo, la capacidad de

respuesta de la organización a los retos del entorno, flexibilidad de la estructura
administrativa, la efectividad en la toma de decisiones, las relaciones en la organización
con el entorno, el grado de uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones,
responsabilidad social, creatividad administrativa, la existencia de sistemas integrados de
control administrativo, etc.

3. ¿Cuáles son los aspectos en las capacidades de mercado que se deben

identificar como fortalezas o debilidades?

R/ Grado de participación de la empresa en el mercado, la administración de las relaciones

con los clientes, el mix de marketing, capacidad innovadora en cuestiones vinculadas con el
marketing, etc.
 4. ¿Cuáles son los aspectos del área financiera que se deben identificar como
fortalezas o debilidades?

R/ En el área financiera se evalúan las fortalezas y debilidades de la organización., en

aspectos tales como la rentabilidad de la organización, la capacidad de endeudamiento,
la liquidez financiera, la rotación de cartera, el uso adecuado de los recursos financieros,
etc.

5. ¿Cuáles son los aspectos del potencial humano que se deben identificar como
fortalezas o debilidades?

R/ en relación con los recursos y las capacidades del potencial humano se evalúan las
fortalezas y debilidades en aspectos tales como el grado de calificación del personal de la
empresa, su experiencia en las actividades que desempeña en la organización, el grado de
motivación que manifiesta en su trabajo, el nivel de ausentismo, la satisfacción con la
remuneración recibida, el nivel de accidentalidad, el nivel de rotación del personal etc.

6. ¿Cuáles son las actividades relacionadas con los recursos y las capacidades
técnicas que se deben identificar y evaluar como debilidades o fortalezas?

R/ En esta área se evalúan las fortalezas y debilidades que presentan la organización en

cuanto a las actividades relacionadas con los recursos y capacidades técnicos tales como
el grado de automatización de los procesos productivos, la calidad de los bienes o
servicios producidos, el grado de innovación en los bienes y servicios, el grado de
flexibilidad en los procesos técnicos o productivos, la capacidad de respuesta a las
exigencias del entorno , la generación de patentes , la propiedad industrial etc.

TALLER: Realice el análisis del entorno interno y su impacto en su empresa (tomar

como referencia la guía página 85)
 GUÍA PARA EL ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO Y SU IMPACTO EN
LAS ORGANIZACIONES
Fortaleza Debilidad
(grado de ( grado de
Evaluación Recursos y impacto) impacto)
capacidades
Recursos y capacidades directivos
Liderazgo administrativo 3
Conocimiento del entorno por parte de los administrativos 4
Capacidad de respuesta de la organización a los retos del
entorno 4
Relaciones de la organización con e entorno, local, nacional,
global 4
Efectividad en la toma de decisiones 3
Grado de uso de las TIC 2
Creatividad e innovación administrativas 3
Relación del área directiva con las demás áreas de la
organización 4
Flexibilidad en la toma de decisiones 3
Interés por la investigación y el desarrollo en el interior de la
organización 2
Imagen corporativa en el entorno 4
Responsabilidad social de la organización 3
Existencias del sistema integrados de control administrativos 3
Formulación e implementación de planes estratégicos 3
Capacitación frecuente del personal de la organización 4
evaluación de desempeño del área 3
Recursos y capacidades de marketing o de mercado
Grado de participación de la empresa en el mercado 4
Administración de las relaciones con los clientes 4
Conocimiento por parte del área de marketing de lo que ocurre
en el entorno 3
Conocimiento por parte del área de marketing de las ventajas
competitivas de la competencia 2
Referenciación de competitividad 3
Capacidad creativa e innovadora en aspectos relacionados con
el marketing 4
Recursos y capacidades financieros
Rentabilidad de la organización 4
Rentabilidad del patrimonio 4
Capacidad de endeudamiento 3
Existencia de índices financieros 4
Capacitación del personal del área 2
Indicadores de desempeño de la respectiva área 2
evaluación de desempeño del área 2
Recurso y capacidades del potencial Humano
Grado de calificación del personal en la empresa 3
Experiencia del personal en las actividades que desempeña en
la organización 3
Grado de motivación del personal 3
Nivel de ausentismo del personal 3
Nivel de rotación del personal 3
Recursos y capacidades técnicos o de producción
Grado de capacitación del personal
del área 2
Calidad de los procesos productivos 3
Calidad en bienes y servicios 3
Grado de flexibilidad en la
producción 3
Conocimiento del entorno por parte
del personal del área 4
Capacidad de respuesta de ante los
cambios del entorno 3
Relación con los demás del área de la
organización 4

7. ¿cuál es el propósito básico de todo plan estratégico?

R/ Proporcionar uno o más ventajas competitivas a las organizaciones, esto es, capacidades
fundamentales (distintivas) que les permita ser mejor o distinta (en sentido positivo) de las
demás en su industria o sector.
 8. ¿Cuál es el fundamento de toda estrategia?

R/ Crear o perpetuar las ventajas competitivas de las personas, organizaciones y las

naciones.

9. ¿Relacione cinco factores que puedan ser ventaja competitiva?

R/

10. ¿Mencione los tipos de estrategias que componen las estrategias genéricas de
acuerdo con Porter?

● Por liderazgo en precio: cuando una organización decide competir usando el precio
como el factor diferenciador en relación con la competencia.

● Por diferenciación: cuando una organización decide concentrarse en un segmento

específico del mercado y ofrece bienes o servicio s con valor agregado o
características particulares y únicas
● Por concentración de enfoque: cuando se decide atender un segmento de mercado
especializado.

11. ¿Relacione las estrategias más conocidas de integración?

● R/ Integración hacia delante: consiste en adquirir posición sobre los distribuidores

del producto y en llevarlos directamente al consumidor final, es decir evitar
intermediarios
● Integración hacia atrás: consiste en adquirir posesión de los proveedores por parte
de una compañía y auto proveerse de sus propios insumos
● Integración horizontal: se utiliza cuando una compañía adquiere otras empresas con
productos diferentes pero relacionados con los suyos.
● Penetración en el mercado: consiste en intensificar la oferta estimulando una mayor
demanda de los mismos bienes en el mismo mercado
● Desarrollo del mercado: consiste en llevar los productos actuales por parte de una
compañía a nuevos mercados
● Desarrollo del producto: consiste en generar mejoras en los productos actuales o
produciendo nuevos produciendo de la misma línea.

12. ¿Relacione otras estrategias utilizadas usualmente por las organizaciones?

● R/ Las alianzas o acuerdos entre compañías para una mejor optimización de sus
recursos
● La calidad y el servicio al cliente
● La tercerización outsourcing o subcontratación por parte de las organizaciones para
dedicarse a sus funciones clave
● Las cadenas productivas o clúster
● El benchmarking
● Las fusiones y adquisiciones
● La restructuración administrativa
 ● La creación de redes empresariales
● Las estrategias de internacionalización o de globalización

13. ¿Qué se entiende por plan de contingencia?

R/ ¿Qué se entiende por plan de contingencia?

Es esa guía que desarrolla una organización y posee diferentes alternativas para
contrarrestar las posibles amenazas presentadas en el entorno, ya sea por problemas
imprevistos o efectos producidos por la competencia. Estos problemas pueden identificarse
y crearse con base en las fuerzas de Porter que nos permite saber los riesgos que corremos
de acuerdo a nuestras características y sector de mercado, solucionando problemas internos
y externos que al momento de presentarse pueden afectar el cumplimiento de los objetivos
planteados como organización en el plan estratégico. Este es fundamental para reaccionar
de manera eficaz y eficiente ante situaciones inesperadas, por eso es importante definir un
equipo de trabajo en la empresa que desarrolle un plan de contingencia. Un ejemplo claro
de plan de contingencia, son los manuales de crisis, que contienen parámetros orientados al
actuar de las organizaciones frente a situaciones que representen un riesgo.
 14. ¿Qué es necesario para considerar en los planes de contingencia?

R/ En los planes de contingencia es necesario establecer los distintos grados de

probabilidad de que ocurran ciertas situaciones que signifiquen una amenaza para la
organización, dándole prioridad a aquellos que tengan un alto grado de probabilidad de
sucedan y los efectos que pueden causar en la empresa, para después plantear alternativas
que ayuden a enfrentar estas posibles situaciones de manera adecuada. Una de las
herramientas de análisis opcional, que nos permitiría llevarlos a cabo de mejor manera,
identificando los posibles problemas, para estipular las soluciones minuciosamente, es el
árbol de problemas, que por su estructura organiza la información, de tal forma que permite
llevar un mejor control del proceso dando como resultado final las soluciones óptimas para
cada caso en concreto. (este mecanismo se plantea como complemento).

15. ¿Para Aceves Ramos cual es la forma útil de elaborar un plan de contingencia?

R/ La forma útil para elaborar un plan de contingencia para Aceves Ramos es con base en
el análisis de varios escenarios donde la empresa tiene estipulado actuar en distintos
periodos de tiempo (a corto, medio y largo plazo). Estos escenarios deben ser mínimo 3:

1. El escenario más probable: Se refiere a los acontecimientos futuros que tienen una alta
probabilidad de suceder según la realidad y accionar de la organización

2. El escenario más optimista o positivo: Se refiere a las realidades donde la organización

puede tener un alto índice de favorabilidad en el actuar interno y externo

3. El escenario más pesimista o negativo: Se refiere a las realidades donde la organización

pude tener un bajo índice de favorabilidad, enfrentándose a muchas dificultades.

Para desarrollarlos también es necesario tener en cuenta los factores externos que pueden
afectar el plan estratégico de acuerdo a distintos aspectos como lo son: la competencia, el
ambiente en general y el sectorial o industrial, que corresponden a las posibles amenazas de
la competencia, el comportamiento en los diferentes sectores (salud, económico, social
cultural, etc.) y los sucesos que pueden presentarse con los proveedores, clientes y la
competencia, respectivamente.

Una vez identificado lo anterior se da paso a desarrollar las posibles soluciones que tengan
más probabilidad de aplicarse positivamente, tratando que sean lo menos negativos
posibles.

La guía que propone hace una clasificación donde organiza los posibles eventos a ocurrir
según los aspectos, identifica los tipos de escenarios y el grado de impacto.

16 ¿Que se recomienda a una organización en el momento de formular un plan?

Se recomienda que una organización, al momento de formular un plan estratégico, cuente

con al menos tres escenarios posibles en los que actuará:
· Los escenarios más probables, que es una visión de la realidad donde se muestra los
acontecimientos más probables de dicha realidad en que actuara una organización.
· El escenario más optimista o positivo, que consiste en considerar la realidad interna y
externa de la forma más favorable posible para el desempeño de una organización, es decir,
pensar que la realidad será favorable.
· El escenario más pesimista o negativo, que es aquel en el que los acontecimientos de la
realidad serán altamente desfavorables para una organización.

17 ¿Cuál es la función de los planes de contingencia?

En este sentido, la función de los planes de contingencia es preparar a las organizaciones

para enfrentar situaciones con probabilidad de ocurrir y que, para otras organizaciones se
convierten en situaciones inesperadas que no pueden enfrentar de forma adecuada.

18 ¿Cuáles son las dimensiones en las que los planes de contingencia evalúan los
factores del entorno externo?
 Los planes de contingencia se realizan evaluando factores del entorno externo en cada una
de las dimensiones globales, nacionales y locales, en los siguientes ámbitos:
General: consiste en evaluar e identificar la ocurrencia de posibles eventos de carácter
económico, político y legal, sociocultural, tecnológico y medioambiental que puedan
afectar a la organización durante el horizonte de tiempo para el que se está formulando en
el respectivo plan estratégico.
Sectorial e industrial: consiste en evaluar e identificar la ocurrencia de posibles eventos
relacionados con los proveedores, la competencia, los clientes y aspectos específicos
relacionados con el sector o la industria objeto de la evaluación y que pueden afectar a la
organización en el horizonte de tiempo del plan estratégico.
Competitivo: igualmente, consiste en evaluar la ocurrencia de posibles eventos
relacionados con la competencia específica o directa de una organización y que pueden
afectarla durante el horizonte de tiempo de su respectivo plan estratégico.

19. ¿En qué ámbitos se deben evaluar las dimensiones globales, nacionales y locales?
Taller: elabore el plan de contingencia de una empresa (Tomar la guía página 94)
Cuestionario sobre el Libro proceso Administrativo para las organizaciones del Siglo
XXI Capítulo III

1. ¿Cuáles son los aspectos básicos de la planeación estratégica?

· Facilitar la permanencia de las organizaciones en el desarrollo de sus

actividades.
· Estimular el pensamiento y la aptitud de estratégicos tanto de directivos
como de cada una de las personas que conforman las organizaciones, para
idear e implementar las mejores y diferentes formas de lograr los
objetivos de estas.
· Garantizar una mayor optimización de los recursos internos de las
organizaciones y un mejor aprovechamiento de las condiciones del
entorno para un buen desempeño de estas.
· Lograr una mayor competitividad de las organizaciones mediante el
conocimiento de su entorno y de sus propios recursos y capacidades.
·
2. Indique las fases del proceso de la planeación estratégica

 Fase filosófica, que comprende la definición o ajustes de la misión, la visión,

los valores y políticas institucionales o corporativas.
 Fase analítica, conformada por la definición de objetivos corporativos u
organizacionales, el análisis del entorno externo e interno de la propia
organización en sus situaciones presentes y prospectivas, y la determinación de
estrategias para la consecución de los respectivos objetivos.
 Fase táctica u operativa, la cual comprende la definición del plan de acción
(actividades y responsabilidades) y la asignación del presupuesto de inversión
para la implementación del respectivo plan estratégico.

3. ¿Qué aspectos contiene la fase filosófica?

En esta etapa se lleva a cabo el Proceso de Reflexión Estratégica, paso fundamental para un
buen despliegue de la estrategia. Tenemos que reflexionar sobre los puntos clave de la
estrategia y sus interrelaciones:
 4. Qué aspectos contiene la fase analítica

Definición de los objetivos estratégicos institucionales o corporativos, análisis

organizacional, Matriz DOFA y factores clave de éxito, Definición de formulación de
estrategias.

5. Que aspectos contiene la fase operativa

Establecer los objetivos estratégicos para un determinado horizonte de tiempo, definir y

formular las respectivas estrategias o guías de acción que se implementara para el logro de
los objetivos corporativos, que a su vez son el medio para el desarrollo de la misión y el
alcance de la visión organizacional. Contar con un plan de contingencia.
 6. Cuál es la definición sobre planeación estratégica de Johnson, Scholes y
Whittington

La planeación estratégica es el proceso mediante el cual se proyectan las organizaciones

hacia un futuro deseado a partir de la definición de la misión (fin global de la
organización), la visión (estado futuro deseado), el establecimiento de objetivos a largo
plazo y la definición de estrategias (forma de lograr cierta ventaja para la organización
frente a la competencia) para el logro de los objetivos, sobre la base de un conocimiento
permanente del entorno interno y externo.

7. Indique las principales funciones de la planeación estratégica (cuadro)

Definir la direccionalidad Optimizar el uso de los Responder de forma

del futuro de las recursos. adecuada a los cambios del
organizaciones. entorno.

Precisar objetivos a largo Estimular el pensamiento y Realizar un análisis

plazo. la actitud estratégica. permanente del entorno.

8. ¿Qué se entiende por valores organizacionales?

 Son aquellos criterios o pautas de comportamiento que orientan a la organización o
compañía a ser cada vez mejor como compañía en sentido integral

9. A que se denomina la filosofía organizacional o corporativa

Se denomina filosofía organizacional o corporativa es la forma de pensar o la identidad

que caracteriza a las organizaciones o corporaciones (extendiendo el término corporación a
la compañía diversificada, es decir con varias unidades de negocio en las que cada unidad
de negocio es toda una empresa o filial de una casa matriz)

10. A qué dimensiones debe dar respuesta la declaración de la misión.

● Definir claramente las necesidades que han decidido satisfacer más que definir
bienes o servicios a ofrecer
● identificar el mercado o segmento del mercado principal a esta orientado la
satisfacción de necesidades
● definir la ventaja o las ventajas competitivas que identificaran la satisfacción de las
necesidades del mercado objetivo para la organización frente a la competencia
● Definir cómo se garantizará la respectiva satisfacción de necesidades del respectivo
segmento del mercado es decir la estrategia que utiliza la organización
● Definir porque se les permite a las organizaciones ubicar su actividad en un
contexto social y se tiene una actitud determinada para el desarrollo de sus
actividades
● definir su compromiso con los trabajadores los inversionistas y los demás
stakeholders es decir acciones que tiene y realiza para con ellos

11. Indique los rasgos de una visión

● misión
● proporciona la dirección hacia la cual la organización decidió moverse
● motiva el compromiso de los stakeholders para llevar la organización a la dirección
deseada
 ● se define para un horizonte de tiempo
● es una idea realista
● estado futuro deseado por una organización

12. Relacione las categorías de los valores en las organizaciones

Valores humanos:

● respeto
● honestidad
● responsabilidad
● el compromiso
● la justicia

Valores organizacionales

● calidad
● la productividad
● la participación
● el liderazgo
● el compromiso con los clientes
● la responsabilidad social
● el trabajo en equipo
● la innovación
● la disposición al cambio
● la competitividad

13. Que se entiende por valores humanos e indique 5.

Se entienden por valores humanos a aquellas cualidades que caracterizan a las personas a
partir de sus conductas orientadas al perfeccionamiento humano desde el servir a la
sociedad, aquí toma el protagonismo la personalidad de cada individuo al momento de
actuar frente a diferentes realidades, estos están ligado directamente con la ética y es
necesario que sean firmes, aunque cambie la misión.

Algunos de estos son: El respeto por las personas, la responsabilidad, el compromiso, la

justicia y la honestidad.

14. ¿Qué se entiende por valores organizacionales? indique 10.

Se entiende por valores organizacionales a los comportamientos que están relacionados
directamente con la parte administrativa de una empresa, estos definen los estándares que
permiten que la entidad tenga un sentido integral desde la parte interna de la empresa, para
cumplir con la adecuada prestación del servicio al público externo y las responsabilidades
como compañía hacia la sociedad.

Algunos de estos son: La productividad, calidad, participación, innovación, competitividad,

disposición al cambio, responsabilidad social, el trabajo en equipo, liderazgo y compromiso
con los clientes.

15. ¿Qué son políticas para Koontz y Weihrich?

Son aquellas que ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en un problema,
evitando la repetición de análisis de situaciones iguales o similares cada vez que se
presentan, ya que unifican criterios y facilitan la delegación de autoridad en el interior de
las organizaciones, donde existen diferentes tipos de políticas como: Políticas de precios,
políticas de salarios, políticas de endeudamiento y políticas de contratación de personal.

16. ¿Qué comprende el ambiente general, sectorial, competitivo y del entorno?

Ambiente General: Comprende todas las características sociodemográficas, culturales,

económicas, políticas, legales y tecnológicas que se manifiestan según la tendencia
estipulada en el sector, teniendo en cuenta las necesidades presentes.

Ambiente sectorial: Comprende un aspecto en específico según factores en común y está

relacionado directamente con el ambiente industrial de la empresa a diferencia del ambiente
general que no lo hace. Esto permite que se hagan diagnósticos importantes en la
planeación estratégica de una empresa, como lo es las fuerzas de Porter. Algunos agentes
que se ven involucrados en este tipo de ambiente son: la competencia, los clientes, los
proveedores, la intensidad de la rivalidad entre las organizaciones de una misma industria y
los productos de bienes sustitutos o complementarios.
Ambiente competitivo: Este involucra directamente a las empresas que se ubican en el
mismo sector de una compañía, aquí se analizan los competidores para hacerle frente a las
amenazas y diseñar estrategias que permitan el posicionamiento de la empresa, marcado
una diferenciación y ventaja competitiva. A este análisis se le conoce como inteligencia
competitiva y reúne todos los factores a tener en cuenta para competir de mejor forma
directamente.

Ambiente del entorno: Este estudia interna y externamente a la organización identificando

los factores con los que cuenta la empresa para crear estrategias con idóneas que satisfagan
las necesidades presentadas en el ambiente. En el análisis interno se pueden identificar
fortalezas y debilidades que están relacionadas con los recursos y capacidades, tales como,
directivos, marketing, talento humano y finanzas; y en el análisis externo las oportunidades
y amenazas que están relacionadas con las ventajas que presenta en el entorno y las
amenazas.

17. Relacione las características de los objetivos estratégicos

● Ser planteados en términos de resultados y no de acciones

● Ser mensurables y cuantificables
● Definir el plazo u horizonte de tiempo para su logro
● Estar por escrito
● Ser exigentes pero realistas
● Ser Comunicados al personal

18. Cuáles son las principales tendencias mundiales en lo económico, Indique los
factores que conforman el ambiente general en el aspecto demográfico,
sociocultural, tecnológico, y medio ambiental.
Principales tendencias en lo económico: Diferentes teóricos y expertos en temas
económicos coinciden en plantear que existen una serie de tendencias económicas que
marcan el surgimiento de una nueva economía. Entre las principales tendencias económicas
que son determinantes en el ambiente de los negocios y que se imponen cada vez con
mayor dinamismo, de tal forma que dan origen a un nuevo orden económico mundial se
mencionan las siguientes:

● Globalización
 ● flexibilidad económica
● Economía del conocimiento
● Rápido crecimiento de la economía de servicios
Indique los factores que conforman el ambiente general en el aspecto demográfico: Al
igual que las condiciones socioculturales, las condiciones demográficas se refieren a
características concretas de una población, tales como sexo, edad, escolaridad, estructura
familiar, etc. Dichas condiciones y los cambios de estas características afectan los planes y
decisiones que tengan que ver con la actividad de las organizaciones.

Sociocultural: Los efectos de la globalización en las condiciones socioculturales de los

diferentes países y del mundo en general han modificado y modificarán radicalmente las
costumbres, los valores, los hábitos, etc. de las personas, lo que hace que las expectativas y
la dinámica de las sociedades cambien en ese sentido y que las organizaciones deban
adaptarse a dichos cambios; por consiguiente, los directivos de las organizaciones deben
estar atentos a ellos y tomar decisiones en tal sentido.

Tecnológico: Estamos viviendo en la era de la tecnología de la información y las

comunicaciones, con un marcado énfasis en la nanotecnología y la biotecnología. A diario,
somos bombardeados por los adelantos de las organizaciones, a tal punto que hoy la
mayoría de los procesos productivos son altamente automatizados. Las nuevas tecnologías
favorecen las innovaciones de productos y de procesos, así como la aplicación de
conocimientos de forma efectiva a los procesos organizacionales, lo que les permite a las
corporaciones ser más competitivas. Por tal razón, tener información y conocer los efectos
de estas tecnologías para reaccionar ante ellas de manera positiva y saber aprovechar la
propia tecnología es un imperativo para la competitividad de las organizaciones en el nuevo
ambiente de los negocios.

Medioambiental: Hace referencia al clima, la topografía y los espacios biofísicos del

ambiente en el que operan y operarán las organizaciones. Es indudable que las condiciones
atmosféricas como el calentamiento del planeta y la presencia de fenómenos naturales
como tornados y tsunamis son rasgos de cambios en las condiciones biofísicas del planeta,
que necesariamente afectan la actividad de las organizaciones y de las personas en general.
19. Indique los factores que conforman el ambiente general en el aspecto
sociocultural.

Los efectos de la globalización en las condiciones socioculturales de los diferentes países y

el mundo en general han modificado y modifican radicalmente las costumbres, los valores,
los hábitos etc…, de las personas, lo que hace que las expectativas y la dinámica de las
sociedades cambien en ese sentido y que las organizaciones deban adaptarse a dichos
cambios., por consiguiente, los directivos de las organizaciones deben estar atentos a ellos y
tomar decisiones en tal sentido.

20. Indique los factores que conforman el ambiente general en el aspecto económico.

Las organizaciones necesitan conocer de forma detallada las condiciones económicas

nacionales. internacionales y mundiales actuales y futuras, tales como las tasas de inflación,
las tasas de interés, la capacidad adquisitiva de las personas, el crecimiento del producto
interno bruto (PIB), el ingreso per cápita, el sistema económico etc, etc. las cuales ejercen
influencia positiva (oportunidades) o (amenazas) sobre la actividad de las organizaciones.
Así, para entender a las organizaciones y su administración es indispensable comprender la
teoría económica y tener un sólido conocimiento de los indicadores y las decisiones
económicas. Por esto para una buena administración, es indispensable una sólida formación
en Economía, ya que es la base sobre la que descansan la mayoría de las decisiones que se
toman en el ámbito de las organizaciones.

21. Indique los factores que conforman el ambiente general en los aspectos Político y
Legal.

Las condiciones políticas y legales del orden nacional y mundial, como los cambios de
gobierno la continuidad o no de programas por parte de los gobiernos, las legislaciones
comerciales y fiscales etc. son factores que afectan y afectarán la actividad de las
organizaciones y, por lo tanto, sus directivos deben estar al tanto de estos hechos y
considerarlos al momento de decisiones relacionadas con la actividad actual y futura de la
organización.
22. Indique los factores que conforman el ambiente general en el aspecto de las
tendencias mundiales.

Tendencias económicas

1. Globalización
2. Flexibilidad económica
3. Economía del conocimiento
4. Rápido crecimiento de la economía de servicios
Tendencia sociocultural

1. Flexibilidad social
2. individualización
3. Pluriculturalidad
Tendencias tecnológicas

1. Automatización de los procesos

2. Desarrollo de las TIC´S
3. Biotecnologías
Tendencias medioambientales

1. Preocupación por el medio ambiente

2. Productos biodegradables
3. Productos naturales

23. Indique los factores que conforman el ambiente general en el aspecto tecnológico.

Automatización de los procesos

Desarrollo de las TIC´S

Biotecnologías

Para algunos expertos y tratadistas de la sociedad y las organizaciones, estamos viviendo en

la era de las tecnologías de la información y las comunicaciones, con un mercado énfasis en
la nanotecnología y la biotecnología. a diario, somos bombardeados por los adelantos y uso
de la tecnología en las diferentes actividades del ser humano y en las actividades de las
organizaciones, a tal punto que hoy la mayoría de los procesos productivos son altamente
automatizados. las nuevas tecnologías favorecen las innovaciones de productos y de
procesos, así como la aplicación de conocimientos de forma efectiva a los procesos
organizacionales, lo que les permite a las corporaciones ser más competitivas, por tal razón,
tener información y conocer los efectos de estas tecnologías para reaccionar ante ellas de
manera positiva y saber aprovechar la propia tecnología es un imperativo para la
competitividad de las organizaciones en el nuevo ambiente de los negocios.

24. Indique los factores que conforman el ambiente general en el aspecto del medio
ambiente.

4. Preocupación por el medio ambiente

5. Productos biodegradables
6. Productos naturales
tendencia medioambiental cada día , hay una mayor conciencia de las implicaciones del ser
humano en la dinámica del medio ambiente y , por consiguiente , un mayor compromiso
con la protección de las condiciones medioambientales del planeta, lo cual reclama de las
organizaciones un mayor cuidado en el uso de materias primas y mejores sistemas de
procesos productivos para evitar la contaminación y así garantizar una sana interacción con
el medio ambiente y la conservación de la naturaleza , en síntesis , es clara la complejidad a
la que se enfrentan las organizaciones en el nuevo ambiente mundial en cuanto a su
relación con el medio ambiente general y , en consecuencia , también los retos para las
personas que tienen relación con la actividad empresarial y organizacional .igualmente,
debe ser claro que el entorno en general y cada aspecto o dimensión de dicho entorno
afectan de forma particular , según las condiciones específicas de cada organización
asimismo , debe ser claro el conocimiento que debe tener la organización acerca de su
entorno como variable determinante para su competitividad.