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    RAService EducationRoadmaps LAS

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    El documento describe el proceso de autorización de servicios de Lenovo. Los proveedores de servicios deben cumplir con los requisitos de capacitación y obtener una calificación aprobatoria en el examen de autorización. La capacitación se proporciona a través de módulos de cursos en planes de estudio. Los técnicos experimentados solo necesitan estudiar las áreas donde su conocimiento sea más débil.

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    El documento describe el proceso de autorización de servicios de Lenovo. Los proveedores de servicios deben cumplir con los requisitos de capacitación y obtener una calificación aprobatoria en el examen de autorización. La capacitación se proporciona a través de módulos de cursos en planes de estudio. Los técnicos experimentados solo necesitan estudiar las áreas donde su conocimiento sea más débil.

    Título original

    RAService EducationRoadmaps LAS(2)

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    El documento describe el proceso de autorización de servicios de Lenovo. Los proveedores de servicios deben cumplir con los requisitos de capacitación y obtener una calificación aprobatoria en el examen de autorización. La capacitación se proporciona a través de módulos de cursos en planes de estudio. Los técnicos experimentados solo necesitan estudiar las áreas donde su conocimiento sea más débil.

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    El documento describe el proceso de autorización de servicios de Lenovo. Los proveedores de servicios deben cumplir con los requisitos de capacitación y obtener una calificación aprobatoria en el examen de autorización. La capacitación se proporciona a través de módulos de cursos en planes de estudio. Los técnicos experimentados solo necesitan estudiar las áreas donde su conocimiento sea más débil.

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    Proceso de autorización de los servicios de Lenovo - LAS

    • Lenovo espera que los proveedores de servicios se adhieran a sus requisitos de


    capacitación y autorización
    • La autorización se logra consiguiendo una calificación especifica en el examen de
    autorización
    – El estudio del curso se proporciona a través de planes de capacitación con módulos
    de múltiples cursos
    – Los técnicos autorizados y experimentados sólo necesitan estudiar áreas donde su
    conocimiento sea más débil
    • Los ingenieros de servicio deben cumplir con los requisitos previos y completar
    satisfactoriamente la capacitación de autorización de Lenovo

    RAService - Técnico autorizado para portatiles, CompTIA - A+ Certification


    equipos de escritorio y estaciones de trabajo (Recomendado)

    RWST016
    Servicio de garantía
    Examen de autorización

    Planes de capacitación
    (plan de estudio)
    Planes de capacitación en servicio de garantía
    • Los planes de capacitación son el camino sugerido de estudio para prepararse para los
    exámenes de autorización
    – Los temas de CompTIA A+ también están incluidos en los exámenes de autorización

    RMIntro RMProduct RMService RMTech


    Introducción y Portafolio de productos Servicio Lenovo Tecnología de PC
    habilidades informáticas Lenovo

    RWSW103 RWSW200 RWSW201


    RWSW106
    Descripción de productos Servicio de Lenovo Determinación del
    La historia de Lenovo problema
    de la marca Think (SOP / Garantías)

    RWSW101 RWSW104 RWSW202 RWSW203


    Servicio al cliente de Descripción general de los Recursos de Lenovo Curso básico de PC
    Lenovo productos Lenovo(Idea) (Tools/Websites)

    RWSW102 RWSV210 RWSW205


    Mejores prácticas del Uso de Lenovo
    Cómo manejar a los Diagnostics
    clientes difíciles técnico de servicio

    Educación continua RWSW206


    Servicio de placa
    del sistema
    RWSW105
    Experiencia del cliente para RWSW207
    los prestadores de servicios Recuperación del sistema
    Módulos operative
    principales

    v05.11.21

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