ENSIL COORPORATION S.A.C.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

INDICE

CAPITULO I: DEL MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES

1. Antecedentes
2. Finalidad
3. Objetivos

CAPITULO II: MISION Y VISION DE ENSIL

I. MISIÓN Y VISIÓN

1. Misión
2. Visión

II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES

1. Estructura Organizacional
2. Organigrama

CAPITULO III: FUNCIONES DEL NIVEL EJECUTIVO DE LA COOPAC DEL

ORIENTE

1. Gerente General
2. Administración
3. Secretaria
 CAPÍTULO I

DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES
I. ASPECTOS GENERALES

1. Antecedentes

La Corporación Ensil se constituyó en la ciudad de Huaraz, departamento de Ancash,

en el año 2004, se pudo llevar a cabo el inicio de sus actividades gracias al esfuerzo de
un equipo de peruanos interesados en mejorar la calidad de nuestra educación,
incrementando las capacidades de lectura en nuestros alumnos.
Al finalizar el primer año, se instaló las filiales de Chimbote y Tacna. En el segundo año,
se crearon las filiales de Lima en los distritos de Los Olivos y San Juan de Lurigancho, en
Arequipa en los distritos de Yanahuara y Campiña Dorada, Trujillo y Cusco.
En la actualidad se tienen instaladas más de 20 filiales.
Los objetivos de Ensil son:

 Promover el desarrollo de la educación de sus alumnos, mediante el esfuerzo

propio y con la guía de los profesionales con que cuenta la empresa.
 Contribuir al desarrollo de sus capacidades.
 Fomentar la educación y formación del alumno.

2. Finalidad

El Manual de Organización y Funciones es un instrumento de dirección, administración

y control de la corporación Ensil, cuya finalidad es establecer en forma clara y concisa
la estructura orgánica y delimitar las funciones de su personal, que garanticen el buen
funcionamiento de la institución para alcanzar sus metas en corto y largo plazo.
3. Objetivos

Son objetivos del Manual:

o Definir la estructura de cada área de la corporación Ensil., determinando la
ubicación jerárquica de cada uno de los puestos que lo conforman.
o Establecer las funciones y responsabilidades de cada uno de los cargos que
conforman los trabajadores de la empresa.
o Describir las funciones específicas de cada área, aclarando así las líneas jerárquicas
y de comunicación.
o Evitar la duplicidad e interferencia de funciones y mando, definiendo las relaciones
de decisión, ejecución, coordinación y control que debe existir entre las unidades
de la corporación.
4. Alcance y Ámbito de Aplicación
Las funciones detalladas en el MOF son de alcance y de aplicación para todos los
integrantes de la Corporación Ensil, siendo su uso de carácter obligatorio para cada
una de las áreas.
En la aplicación y utilización del Manual de Organización y Funciones se debe tener en
cuenta lo siguiente:
o Es responsabilidad de cada usuario tener presente las instrucciones sobre las
atribuciones, responsabilidades y funciones definidas en este Manual.
o El presente Manual debe ser puesto en conocimiento de todo el personal de la
Institución, a través de las Gerencias o Jefaturas.

5. Revisión y Actualización
Como instrumento de dirección, administración y control, el Manual de Organización y
Funciones será revisado y actualizado anualmente o cuando las circunstancias
organizacionales lo requieran para adecuarlo a las condiciones de la Corporación Ensil.
Para así poder operar en forma eficaz y eficiente.
6. Aprobación
El Manual de Organización y Funciones (MOF), es aprobado por el Gerente General de
la empresa Corporación Ensil, a fin de seguir con las exigencias de cada puesto de
trabajo.
 CAPÍTULO II

MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA

II. MISION Y VISION

 MISIÓN

Somos impulsadores de la mejor herencia… la felicidad.

Formamos seres con alto nivel cultural, lideres integrales, defensores de sus
principios y convicciones convirtiéndoles en agente multiplicadores de
cambio social.

 VISION

“Ser una empresa con ideal y sentimiento, que donde haya una familia exista
un mensaje de Ensil”

 VALORES

 FE – Aceptar a Dios como tu único creador que puedes esperar y que

llegará.
 FIRMEZA – La fuerza de tu decisión determinará el logro de tu éxito.

 FLEXIBILIDAD – al entendimiento, a la comprensión y al cambio del

nuevo aprendizaje que permitirá tu preparación a tu próxima
evolución

III. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y ORGANIGRAMA

La Corporación Ensil cuenta con dos niveles en su estructura jerárquica:

 CAPITULO III

FUNCIONES DEL NIVEL EJECUTIVO DE LA

EMPRESA
I. IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO GERENTE GENERAL

AREA Gerencia general

II. OBJETIVO DEL PUESTO

El Gerente General es el funcionario ejecutivo de la Corporación Ensil, y como tal es

responsable de velar por el cumplimiento de las disposiciones y acuerdos de la
Junta General de Accionistas, proponer políticas de desarrollo y alcanzar los
objetivos previstos, desarrollando una gestión eficiente y eficaz que pueda medirse
en cuanto a resultados.
Debe brindar apoyo a todas las filiales de la corporación Ensil para realizar una
buena gestión administrativa en todas sus áreas, proporcionando herramientas
que puedan asegura el cumplimiento eficaz de los objetivos que permitan alcanzar
los objetivos estratégicos de la corporación, de la misma mamera promover una
cultura de conducta organizativa dentro de la corporación y asegurar el eficiente
funcionamiento de las políticas, procedimiento y procesos internos.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES

Corresponde al Gerente General:

1. Representar legalmente a la Coopac del Oriente en todo acto, trámite y función
de gestión ejecutoria, así como en la inscripción y suscripción de convenio,
contrato, documento y títulos valores de acuerdo a las facultades que le
confiere la Ley Resolución SBS N° 30822-2018 y el Estatuto Resolución SBS
N°0480-2019.
2. Gestionar la planificación financiera y presupuestaria de la Coopac, ligada al
plan de negocios y al análisis global de la rentabilidad.
3. Velar por el cumplimiento de la Ley de Bancos, del Estatuto, los Manuales,
Reglamentos y Políticas de la Institución y demás disposiciones que afecten a la
Coopac.
4. Formular, evaluar y controlar la ejecución de planes, estrategias, programas y
presupuestos para que la Coopac cumpla con los objetivos, políticas, acuerdos y
disposiciones establecidos por el Consejo de Administración.
5. Dictar las disposiciones que estime convenientes a fin de asegurar que las
actividades de la Coopac se desarrollen de acuerdo a las políticas y planes
aprobados por el Consejo de Administración.
6. Cumplir y hacer cumplir los acuerdos del Consejo de Administración.
7. Formular y proponer al Consejo de Administración, para su aprobación los
Reglamentos, Manuales y dispositivos internos que regulen el funcionamiento
de la Coopac del oriente y los que sean necesarios para el mejor desarrollo de
sus actividades.
8. Informar a las autoridades pertinentes, sobre la marcha económica de la
Coopac, comparando con el informe anterior y con las metas previstas para
dicho periodo, y, sobre los principales riesgos enfrentados por la Coopac y las
acciones adoptadas para administrarlos adecuadamente.
9. Velar por encontrar la adecuada solución a los problemas de carácter técnico,
financiero, administrativo, laboral, tributario y legal que se presenten durante
el desarrollo de las actividades de la Coopac.
10. Nombrar, promover, suspender y despedir (si fuese el caso) a los empleados de
la Coopac de acuerdo con las disposiciones vigentes.
11. Coordinar las actividades de los Comités con el funcionamiento del Consejo de
Administración y de la propia gerencia.
12. Verificar que la información contable, técnica y financiera que emite la Coopac
reúna condiciones de veracidad, legalidad y oportunidad.
13. Velar por la imagen institucional de la Coopac, frente a sus socios, otras
Coopac, instituciones públicas, entidades privadas y con el público en general.
14. Velar por el cumplimiento de la Ley, el Estatuto, las Normas Internas y los
Acuerdos adoptados por la Asamblea General y el Consejo de Administración.
15. Establecer y mantener relaciones con la Superintendencia de Banca y Seguros y
AFP (SBS) y FENACREP, así como con instituciones y organismos de su entorno,
que permitan dar mayor representatividad y progreso a la Coopac.
16. Realizar otras funciones que le sean asignadas por el Consejo de
Administración, dentro del ámbito de sus responsabilidades.
17. Elaborar y someter al Consejo de Administración, para su aprobación los
presupuestos y metas a corto, mediano y largo plazo.
18. Informar periódicamente y asesorar al Consejo de Administración sobre la
gestión económico financiera y administrativa de la Coopac del Oriente.
19. Preparar informes periódicos para el Consejo de Administración, y para la
asamblea de socios sobre la situación patrimonial y financiera de la Coopac del
Oriente.
20. Presentar oportunamente al Consejo de Administración los Estados Financieros
correspondientes a cada período o ejercicio económico.
21. Preparar la memoria anual.
22. Presentar a las instituciones de supervisión, control y regulación monetaria, la
documentación e informes que le sean requeridos, en concordancia con las
normas legales vigentes.
23. Reunirse en Comité de Gerencia dejando constancia de los acuerdos tomados.
24. Nombrar o contratar a los empleados de acuerdo con los resultados de
concurso, dando cuenta al Consejo de Administración y fijando sus
remuneraciones en concordancia con la evaluación y política de
remuneraciones.
25. Proponer al Consejo de Administración aumento de sueldos para los Gerentes
de área, administradores y Auditor Interno.
26. Fijar la remuneración de empleados y funcionarios no comprendidos en el
punto anterior, previa evaluación y de acuerdo a la política de remuneraciones.
27. Fomentar la participación del personal en el desarrollo institucional.
28. Velar por la suficiencia de la cobertura de seguros y de las medidas generales
de seguridad para proteger a las personas, valores y bienes patrimoniales de la
institución, de socios y terceros dejados en garantía o en custodia.
29. Determinar la aplicación de los recursos financieros en las operaciones activas
más convenientes para la institución.
30. Decidir sobre las inversiones en el sistema financiero de los excedentes de
fondos disponibles que no pueden ser destinados a las colocaciones y vigilar
sobre la rentabilidad de dichas operaciones.
31. Atraer los recursos financieros necesarios para asegurar un adecuado
desarrollo de las actividades de intermediación, así como velar por el
cumplimiento de las obligaciones contraídas
32. Conformar el Comité de Créditos de la Coopac del ORIENTE y autorizar los
créditos solicitados por los socios, en el marco de las normas establecidas para
tal fin y dentro de los límites establecidos por el Consejo de Administración.
33. Revisar la evaluación y calificación de la cartera de colocaciones, determinando
el nivel de provisiones.
34. Suscribir los Estados Financieros, conjuntamente con el presidente del Consejo
de Administración y el contador de la Coopac del oriente.
35. Asistir a las sesiones de Consejo de Administración de la Coopac del Oriente
con voz pero sin voto.
36. Cumplir con las demás funciones que le señale el Consejo de Administración y
las disposiciones legales vigentes.
37. Delegar su participación en los remates de bienes adjudicados, en resguardo de
los intereses de la Coopac.
38. cumplir y hacer cumplir el código de conducta y ética organizacional y el
manual de prevención y gestión de riesgo LAFT
 I. IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO Administrativo

AREA Administración

II. OBJETIVO DEL PUESTO

Supervisar el suministro de bienes y servicios a la corporativa, asumir la

responsabilidad de la planificación, dirección y ejecución de las tareas que hayan
sido delegadas, de manera eficaz y eficiente; asimismo, supervisar el rendimiento
operativo y la gestión contable y financiera.
Adoptar políticas internas que permitan el logro de los objetivos institucionales y
administrar el buen uso y empleo de los recursos financieros, bienes, materiales y
de personal ,observando que su aplicación sea exclusivamente para alcanzar sus
objetivos.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES

1. Deberá participar y aportar en la elaboración del plan de trabajo mensual junto

al líder y al equipo de la filial, considerando el monto de presupuesto requerido para
los gastos que amerita la filial.
2. El admirativo por ser un órgano de control y cuidado, una de sus principales
funciones es el de ser el ejemplo de respeto y puntualidad, por ello deberá ser primero
en todo y último en salir.
3. El administrativo como un principal colaborador deberá tener en su función la
limpieza y el orden de su filial.
4. Realizar las verificaciones de cada matrícula con puntualidad de acuerdo con lo
que indica el ejecutivo de relaciones públicas en la parte superior de la ficha de
matrícula, luego coordinar con la secretaria la primera asesoría de acuerdo con la
disponibilidad del horario de psicopedagogía para la primera asesoría.
5. El administrativo durante la entrega de materiales deberá recalcar que se ha
firmado un contrato bilateral de cumplimiento estricto, lo que implica que se deberá
respetar la fecha de pago y el monto total de acuerdo al plan que se ha acogido el
cliente, de caso contrario el sistema le ubicará en el plan que continúa y el monto total
ascenderá; así mismo mencionarle que la empresa también cumplirá con todos los
objetivos ofrecidos por nuestra empresa.
6. Revisar todos los días su cartera de clientes y realizar llamadas para las
cobranzas de forma oportuna. Demostrando un trato respetuoso.
7. Actualizar de forma diaria los arqueos de caja (y enviar su reporte al correo de
[email protected]   los días: martes, jueves y sábados.
8.  Realizar depósitos los sábados antes del mediodía, confirmar depósitos al
WhatsApp de la sra. Delia Vargas (la fotografía de Boucher de depósito).
9. El administrativo debe elaborar las planillas de pago de personal el último día
laborable de cada mes y enviar al correo de [email protected]
para su revisión y aprobación; para la elaboración de planilla el administrativo deberá
tomar en cuenta la hoja de asistencia (descuento por tardanza en reunión general
(lunes, jueves y sábados) es de 3 dólares y en reuniones en otros días(martes,
miércoles y viernes) es de 1 dólar.
10. El administrativo debe comunicar al personal que las transferencias de los
sueldos se realizarán a más tardar el segundo día hábil del mes siguiente.
11.  El administrativo podrá hacer un gasto máximo de 50 soles en compras
urgentes y menores (copias, útiles de oficina, etc), pero a partir de 50 soles en
adelante deberán solicitar aprobación y autorización de la Dirección Nacional de
Administración.
12. Los únicos gastos que están autorizados para realizar los administrativos son
por concepto de servicios básicos (recibo de agua, luz, teléfono), previa coordinación
con administración nacional, las mismas que deberán figurar en el arqueo de caja.
13.  Enviar los documentos contables vía WhatsApp al número de la Sra. Delia
Vargas, tanto ingresos como egresos; y los documentos en físico deberán ir
guardándolo en sobres mes a mes y lo enviarán en el momento en el que lo soliciten
de Lima.
14. Hacer llegar el requerimiento de materiales de la especialización y del kids Ensil
con anticipación a la Sra. Delia Vargas, para que sea coordinada con el área de
logística.
15. Tener al día el inventario y stock de materiales de su filial y enviar el cuadro de
stock el último día de cada mes.
16. El administrativo deberá tener al día la elaboración de contratos del personal.
Cuando se termine la fecha de vencimiento debe comunicar a Dirección Nacional para
que evalúe la situación del colaborador.
17. El administrativo es el encargado de la venta de los libros y realizar el informe
de venta semanal; en cuanto a los depósitos se realizará las coordinaciones con la Sra.
Delia Vargas (en los días sucesivos se les estará alcanzando un cuadro en Excel la
misma que nos permitirá verificar el stock día con día).
18. El administrativo es la persona encargada de hacer respetar las funciones de
cada una de las áreas, siendo ejemplo en principio.
19. Se prohíbe el uso de los celulares personales, lo que significa que deberán se
apagadas durante las horas de trabajo, la comunicación será a través del teléfono fijo
y/o a través de los celulares de la empresa. El personal administrativo podrá informar a
sus familiares en caso de ser muy urgente, la comunicación con ellos podrá llamar al
teléfono fijo
IV. REQUISITOS PARA EL AREA ADMINISTRARTIVA

 Tener dominio de los pasos de relaciones públicas.

 Dominar los pasos del área de verificación y cobranzas.
 Vestir el uniforme de Ensil y/o momentáneamente vestir un traje sastre de
color oscuro con combinaciones en los demás implementos en color verde y
amarillo. Y utilizar un maquillaje sobrio.
I. IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO Secretaria

AREA Secretaria

II. OBJETIVO DEL PUESTO

Registrar la admisión de las personas que ingresan la corporación, así como

también orientarlos sobre los servicios que da y brindar apoyo administrativo a
todas las áreas.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES

1. Llegar a la oficina 5 minutos antes de las 8am, para abrir el correo y tener listo
las canciones místicas de la empresa.
2. Verificar la firma del personal de su ingreso y salida en ambos turnos.
3. La secretaria es la cara de la empresa, por tanto, su función fundamental es la
sonrisa.
4. La secretaria también es la encargada de mantener el orden y la limpieza de su
filial, para ello deberá tomar las acciones del caso.
5. No abandonar su puesto (si sale debe encargar a un colaborador).
6. Recepcionar llamadas y entregar información correcta y fluida acerca de los
programas que Ensil desarrolla (se les evaluará a través de una llamada
telefónica).
7.  Registrar en un cuaderno y/o agenda los datos, las citas que se programen
para entrevista (ya sean a través de llamadas, visitas al mismo local o por la
web). Entregar a los ejecutivos en el orden que corresponde, para su respectivo
seguimiento.
8. Al responder las llamadas debe utilizar el saludo respectivo: Corporación Ensil,
donde La mejor herencia es… ¡la felicidad!, le saluda la srta…….. en qué la
puedo ayudar?
9. Recepcionar a los alumnos y padres de familia con amabilidad, tomarles la
temperatura y desinfectarles las manos con alcohol o gel, estar al pendiente
que haya un limpia pies húmedos en la puerta para que se desinfecten los pies.
10. Registrar el ingreso de los alumnos asistentes a asesorías y maratones. (en las
hojas de los horarios de psicopedagogía).
11. Programar asesorías (cuando el alumno salga de aula); registrar primeras
asesorías en coordinación con el área de verificación y cobranza.
12. Llamar a los alumnos programados cuando no asisten para la hora pactada -
reprogramarlos, y a las 8pm informar a la especialista de los que no se les ubicó
para reprogramarles.
13. Pasar el informe semanal de las psicopedagogas al formato que corresponde y
enviar los días sábados antes de las 8pm al correo de
[email protected] .Del formato en Word. 
14. Promover la venta de los libros en coordinación con el área de psicopedagogía
y realizar el informe de venta semanal; en cuanto a los depósitos se realizará
las coordinaciones con la Sra. Delia Vargas (en los días sucesivos se les estará
alcanzando un cuadro en Excel la misma que nos permitirá verificar el stock día
con día).
15. Es apoyo de todas las áreas en general.
16. Se tendrá reunión por zoom previa coordinación.
17. Se prohíbe el uso de los celulares personales, lo que significa que deberán ser
apagadas durante las horas de trabajo, la comunicación será a través del
teléfono fijo y/o a través de los celulares de la empresa. La secretaria podrá
informar a sus familiares en caso de ser muy urgente la comunicación con ellos
podrán llamar al teléfono fijo.

VI. REQUSITOS PARA EL AREA DE SECRETARIA

 Tener dominio de los pasos de relaciones públicas.

 Vestir el uniforme de Ensil y/o momentáneamente con un traje sastre de color
oscuro y acompañado de blusa, bufanda o pashmina, en color amarillo y/o
verde, y utilizar un maquillaje sobrio.
 Portar fotocheck desde el ingreso hasta el horario de salida.