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“Lo que no se mide, no se administra; lo que

no se administra, no se mejora.”.
Kaplan
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UNIDAD II

EL CONTROL DE GESTIÓN
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DEFINICIÓN DE CONTROL DE GESTIÓN

El control de gestión es un instrumento administrativo creado y

apoyado por la dirección de la empresa que le permite obtener
las informaciones necesarias, fiables y oportunas, para la toma
de decisiones operativas y estratégicas. El control de gestión es
el proceso que mide el aprovechamiento eficaz y permanente
de los recursos que posee la empresa para el logro de los
objetivos previamente fijados por la Dirección, tiene un papel
fundamental como sistema de información para la misma.
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BENEFICIOS DEL CONTROL DE GESTIÓN

El control de gestión desde un punto de vista global
permitirá:

Reducir los riesgos y contingencias del negocio.

Dirigir por objetivos asignados a los diferentes

responsables y controlar el grado de cumplimiento.

Anticipar el futuro a largo plazo (Planificación

estratégica).

Adaptar y modificar la estructura y dimensión de la

empresa en función de los resultados obtenidos.

Adaptar y modificar los objetivos a largo plazo en

función de los resultados obtenidos y esperados.
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LOS NIVELES DEL CONTROL DE GESTIÓN

Control de
gestión
Nº3 integrado en
toda la empresa

Nº2 Existe un control

presupuestario y un sistema
de previsiones

Nº1 Existe un mínimo control

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PRIMER NIVEL: EXISTENCIA DE UN MÍNIMO

CONTROL

Es el nivel mínimo de control que debe poseer la empresa para

poder ser gestionada de forma eficiente; es un proceso previo a
la fijación de objetivos y a la utilización de presupuestos, pues
éstos necesitan de una base de información fiable muy actual y
de una estructura organizativa eficiente y competitiva. Sus
principales características son:

Análisis de la situación actual de la empresa en el ámbito de su

gestión diaria.

Identificación de los principales riesgos y ventajas competitivas.

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PRIMER NIVEL: EXISTENCIA DE UN MÍNIMO

CONTROL

Valoración del funcionamiento de su estructura organizativa y

de los procedimientos administrativos de los diferentes
departamentos.

Conocimiento inmediato de los resultados obtenidos mediante

el reporting de control de gestión de forma periódica y pueden
ser comparados con los de períodos anteriores.

Elaboración del reporting de control de gestión: Análisis del

balance general y principales indicadores de gestión, de forma
mensual y acumulada, comparada con el período anterior.
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SEGUNDO NIVEL: CONTROL PRESUPUESTARIO Y

PREVISIONES
Es la elaboración del control presupuestario y previsiones en el
que se deben asignar las responsabilidades y los objetivos en
valores económicos a cada departamento o responsable en
forma de presupuesto. Sus principales características son:

Anticipar el futuro a corto y mediano plazo para eliminar los

imprevistos, coordinando de forma conjunta los medios de toda
la organización.

Analizar y corregir las desviaciones de los resultados reales

respecto a los objetivos previstos.
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SEGUNDO NIVEL: CONTROL PRESUPUESTARIO Y

PREVISIONES

Redefinir objetivos y responsabilidades en función de los

resultados obtenidos.

Definir la estructura organizativa más eficiente para cada

departamento y al responsable correspondiente.

Elaboración del informe de control de gestión de forma

mensual y acumulada para poder ser comparados los datos
reales y presupuestados.

Confección del plan financiero anual: Balance general y Estado

de Ganancias y Pérdidas.
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TERCER NIVEL: CONTROL INTEGRADO DE

GESTIÓN
En este nivel se consigue planificar la estrategia de la empresa a
largo plazo y poder llevar así la aplicación del sistema de control
de gestión hasta sus últimas consecuencias. Sus principales
características son:

Anticipar los resultados de la planificación estratégica a largo

plazo para minimizar los riesgos, amenazas y contingencias que
afectan a la empresa.

Preparar un plan que tenga en cuenta las posibles crisis que

puedan afectar a la empresa.
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TERCER NIVEL: CONTROL INTEGRADO DE

GESTIÓN

Gestionar la empresa en función de responsabilidades y
objetivos fijados en la planificación estratégica.

Evaluar la dimensión y estructura organizativa de la empresa

según los resultados previstos.

Modificar la estrategia a corto y largo plazo en función de los

resultados obtenidos.

Elaboración de un plan estratégico general.

Elaboración de un informe de control de gestión.

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FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE EL CONTROL DE

GESTIÓN
Los factores que afectan el control de gestión asumido y
entendido por todos los responsables de la empresa van a
determinar en el futuro las exigencias y nivel de calidad de
todos los componentes del sistema de control de gestión.

Factores Internos

Factores Externos
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FACTORES INTERNOS

El sistema de organización y estructura de la empresa u

organigrama.

El tipo y estilo de la dirección o de los accionistas.

La forma de plantear la estrategia y los sistemas de

información.
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FACTORES INTERNOS

El personal y el sistema de recompensas e incentivos

existente.

La existencia de un responsable del control de gestión y

su nivel de autonomía.

La existencia de una necesidad de control y un sistema

de control eficaz.
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FACTORES EXTERNOS

La existencia de mercados abiertos a nivel internacional

ha permitido poder operar con los productos y clientes de
diferentes países o mercados.

La competencia externa también es muy diversa, lo que

obliga a adaptar las estrategias de forma diferente.

La actividad, el sector y la posibilidad de poder ampliar

los productos y mercados.
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FACTORES EXTERNOS

Cambios en los hábitos y las exigencias de calidad de los

clientes, lo que ha implicado tener diversidad de
productos.

Las diferentes legislaciones en función de la región o

país.

La utilización de las nuevas tecnologías para

promocionar mejor los productos.
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REQUISITOS DEL CONTROL DE GESTIÓN

Los requisitos del control de gestión son aquellas características

generales que todo sistema de control debe cumplir como
mínimo para que sea eficaz en el alcance de los objetivos.

•Debe permitir saber si la empresa esta controlada y si además

se controla lo verdaderamente importante.

•Debe contener un sistema de control preventivo que permita

poder prever la evo lución de los acontecimientos futuros.

•Debe servir como sistema para poder controlar el grado de

cumplimiento de los objetivos y de los resultados obtenidos.
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REQUISITOS DEL CONTROL DE GESTIÓN

•Debe servir como sistema de información, para que cada área

de la empresa y/o responsable reciba la información que
necesite para el control de los objetivos y la toma de decisiones.

•Debe permitir medir la capacidad de todos los recursos de la

empresa para que sean eficaces en la consecución de los
objetivos.

•Debe permitir conseguir que los individuos estén motivados

para alcanzar todos los objetivos previstos.

•Debe servir como herramienta de control de la gestión global

de la empresa y ser utilizado por todos los responsables.
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OBJETIVOS DEL CONTROL DE GESTIÓN

Los objetivos del control de gestión van unidos al desarrollo del

sistema de información que posee la empresa y afecta a todos
los responsables y departamentos de la misma. Mediante su
consecución se crea una relación global entre los mismos. Los
objetivos deben plantear una cuestión completa y cómo se
alcanzan. De esta manera podemos definir los principales
objetivos:

•Control de la evolución de la empresa desde un punto de vista

de valores económicos e indicadores.

•Atribuir responsabilidades a las diferentes áreas mediante el

establecimiento de objetivos y su posterior cumplimiento.
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OBJETIVOS DEL CONTROL DE GESTIÓN

•Desarrollar un sistema de control a corto plazo mediante el

reporte de control de gestión.

•Establecer un sistema de planificación estratégica en la

empresa a largo plazo.

•Racionalizar las estructuras jerárquicas y funcionales de la

empresa.
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OBJETIVOS DEL CONTROL DE GESTIÓN

•Optimizar el funcionamiento interno de los sistemas de

información, los circuitos administrativos y la forma de
transmitir la información.

•Controlar la evolución de la empresa desde un punto de vista

de evaluación de datos económicos en general.

•Medir la actuación de las diferentes áreas mediante el

establecimiento de objetivos y su posterior cumplimiento.
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OBJETIVOS DEL CONTROL DE GESTIÓN

•Desarrollar el sistema de control mediante el informe de

control. De gestión, que permita medir los factores claves del
negocio.

•Evaluar el grado de implantación del sistema de planificación

estratégica en la empresa.

•Medir la eficacia en la gestión de las estructuras jerárquicas y

funcionales de la empresa.
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LIMITACIONES DEL CONTROL DE GESTIÓN

El control de gestión se ve amenazado porque también existen

limitaciones o una serie de efectos que producen las diferentes
variables, tales como:

•La situación coyuntural en que se encuentra la empresa

respecto a todas las variables que están incluidas en su entorno:
clientes, competencia, legislación, normas, proveedores,
materias prima, entre otros.

•La forma o el tipo de objetivos planteados en la planificación

estratégica condicionan el control de gestión, por ejemplo no
es lo mismo objetivos de rentabilidad que de crecimiento.
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LIMITACIONES DEL CONTROL DE GESTIÓN

•La estructura de la empresa, los departamentos, los

responsables y la forma en que se asumen las responsabilidades
condicionará el control de gestión.

•El tipo de empresa según su tamaño y volumen de negocio

implica que el control de gestión sea diferente, según sea mayor
el tamaño de la empresa y exista una mayor necesidad de
control.

•La historia, los principales acontecimientos, la conducta humana

de sus trabajadores y directivos hacen que el control de gestión
sea diferente en cada empresa.
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LIMITACIONES DEL CONTROL DE GESTIÓN

•Entender el sistema de control de gestión como un control

policial, es decir, utilizarlo y entenderlo como un proceso que
sólo sirve para controlar lo que pasa en la empresa y no
utilizarlo como un sistema de autocontrol para poder efectuar
una mejora continua.

•La formación, capacitación y las cualidades de todos los

trabajadores y directivos de la empresa limitan que se pueda
tener un control de gestión desarrollado.

•La cultura de la empresa es un factor de limitación fundamental

y puede estar representada por infinidad de factores como son:
la propiedad, forma de dirección, formación de los trabajadores,
tipo de directivos, entre otros.
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EL CONTROL DE GESTIÓN COMO SOPORTE DE LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

¿QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA?

Es el conjunto de elementos que permiten alcanzar los objetivos
previstos, estos elementos incluyen estrategias, medidas de
actuación, sistemas y procesos de trabajo. La planificación es
una forma de proceder a partir del estudio interno y externo de
la organización.
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LA ESTRATEGIA

Una estrategia implica:

“La estrategia de una • Elecciones Administrativas
compañía es el plan de entre varias alternativas.
acción que tiene la
administración para • El comportamiento
posicionar a la compañía organizacional con mercado,
en la arena del mercado, enfoques competitivos y formas
competir con éxito, de operar.
satisfacer a los clientes y
lograr un buen Necesidades Apremiantes:
desempeño del negocio”.
• Cómo llevar a cabo los
(Thompson & Strickland, 2000) negocios de la empresa.
• Coordinar las acciones.
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LOS CINCO PASOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Los Cinco (5) Pasos de Thompson & Strickland

1.
1.Visión
VisiónyyMisión
Misióndel
del CONTROL
CONTROLDE
DEGESTIÓN
GESTIÓN
negocio
negocio
•Evaluar
•Evaluarel
eldesempeño.
desempeño.
2. •Supervisar
•Supervisarlos
losdesarrollos.
desarrollos.
2.Determinar
Determinarlos
los
Objetivos
Objetivos •Iniciar
•Iniciarlos
loscorrectivos.
correctivos.

3.
3.Crear
Crearlas
las
Estrategias
Estrategias

4.
4.Ejecutar
Ejecutarlas
las
estrategias
estrategias
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LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Visión
VisiónyyMisión
Misión

Análisis Interno. Análisis Externo.

Estudio FODA
fort. y debilidades. oport. y amenazas.

Estrategia
Estrategia
1.
1.Funcional
Funcional 2.
2.Del
DelNegocio
Negocio
3.
3.Corporativa
Corporativa 4.
4.Operacional
Operacional

Estructura Implantación de la Indicadores

Organizacional. Estrategia de Gestión.

Adecuación
Adecuación
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LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La Visión / Misión y sus Objetivos

¿Cuál es y hacia donde se

Visión
VisiónyyMisión
Misión dirige nuestro negocio?
del
delNegocio.
Negocio.
¿Cuál debe ser la futura
configuración del negocio?

“Una visión estratégica es un

mapa de rutas del futuro de Determinar
Determinarlos
los
una compañía, de la dirección objetivos
objetivos
que lleva, de la posición que
pretende ocupar y de las
capacidades que planea Indicadores de gestión
desarrollar”. mesurables
(Thompson & Strickland, 2000) Valores del Negocio
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LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Implementando y Evaluando la Estrategia

“La puesta en práctica de la estrategia es fundamentalmente una actividad

orientada a la acción; las actividades de desarrollo de competencia y habilidades,
de preparación de presupuestos, de creación de políticas, de motivación, de
creación de una cultura y de guía, son todas partes del proceso”.
(Thompson & Strickland, 2000)

Implementación
Implementación
de
dela
laestrategia
estrategia
Estructura
Estructura Indicadores
Indicadoresde
de
Organizacional
Organizacional gestión
gestión

Adecuación
Adecuación
Feedback
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RELACIÓN ENTRE EL CONTROL DE GESTIÓN Y LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
El control de gestión es un factor decisivo para coordinar y
controlar todo el proceso de planificación estratégica.

Se debe analizar todo el

Declaración de la misión contenido de la misión y
realizar propuestas de
mejoras.

Se debe colaborar en la
Proceso de fijación de primera fase de análisis previo
Objetivos entregando la información
necesaria y después evaluando
la viabilidad de los objetivos.
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RELACIÓN ENTRE EL CONTROL DE GESTIÓN Y LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Se analizarán todas las

Creación de Estrategias estrategias desde el punto de
vista financiero y cuantificando
los efectos que sean necesarios.

Es indispensable que se coordine

y se controle la ejecución del
Ejecución del Plan Plan y que éste contenga de
Estratégico forma correcta los objetivos y las
estrategias para lograr los
resultados.