PROYECTO FINAL

<Leonel Armando
Cervantes Curiel
ADMINISTRACION DE LA PYME

FUNERARIA NUEVO AMANECER

 1. INTRODUCCIÓN AL NEGOCIO

1.1 INTRODUCCIÓN

Hablar de la muerte se considera tabú o de mal gusto, Sin embargo un hecho

tan cercano y propio del ser humano necesita ser entendido para saber vivir
mejor.

El presente trabajo habla de la creación de una nueva funeraria en el municipio

de La Paz Baja California Sur (B.C.S.), ofreciendo un excelente servicio de
calidad satisfaciendo las necesidades del cliente.

El estado de Baja California Sur, ocupa el primer lugar a nivel nacional en

accidentes como en suicidios, además tiene una elevada tasa de mortandad,
esto hace necesario la creación de una nueva funeraria en el estado. Las
funerarias establecidas en la ciudad, no han logrado satisfacer del todo las
exigencias de la población, pues, cuando se realizó el estudio de mercado se
pudo percatar que hay insatisfacción de los servicios que se ofrecen. Es por
eso, que se ha pensado crear una funeraria cubriendo esas necesidades que
no han sido del todo satisfactorias.

Gracias a la aplicación de las 89 encuestas que se realizaron para el estudio de

mercado a un determinado grupo de la población, el resultado de éstas arrojo
la aceptación de crear una nueva funeraria en la ciudad, aceptando también la
ubicación, pues en la zona pensada no cuentan con un servicio funerario.

Los servicios funerarios son utilizados en todas partes, por lo tanto, una
necesidad para todos. Se tendrá el carácter apto para este negocio, dándole
apoyo a las personas que soliciten el servicio en esos momentos tan difíciles y
no aprovecharse de la situación.

Profesionalismo, sensibilidad, economía y servicio de calidad son conceptos

clave para tener éxito en este negocio.

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 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PRODUCTO

Hablar de la muerte se considera tabú o de mal gusto, Sin embargo un hecho

tan cercano y propio del ser humano necesita ser entendido para saber vivir
mejor. La muerte es un acontecimiento natural, muchos lo consideran como la
etapa final del ser humano, el comienzo de una nueva vida para los que creen
en la reencarnación o la vida en el cielo. Sea cual sea el significado que se le
dé a este fenómeno nadie está exento del tiempo imprevisto, la muerte no hace
distinción de clases sociales, sexo, edades, culturas, situación económica,
razas etc. Tarde o temprano llegará el momento de partir, desafortunadamente
algunos se adelantan a muy temprana edad ya sea por enfermedad, por
accidentes donde el adiós es inesperado. Cada persona tiene por derecho de
libertad de elegir el servicio funerario que más se acomode a su manera de ver
la vida y la muerte, las creencias deben de ser respetadas.

Este sentido de libertad de escoger la forma de sepulcro, tiene que ver con la
globalización y los avances tecnológicos.

La empresa busca satisfacer sus propios desafíos así como los sociales,
además de tener un fin económico. Deberá tener el carácter apto para este
negocio; que cuente con una personalidad sólida y objetiva pero al mismo
tiempo empática y servicial; que sea capaz de hacerles sentir su apoyo a las
personas que solicitan su servicio en esos momentos tan difíciles y no
aprovecharse de la vulnerabilidad en que se encuentran ante una situación así.
En este caso el emprendedor busca lograr poder llevar a cabo un servicio
funerario donde pueda cumplir con sus expectativas del proyecto, espera que
el servicio que ofrece pueda ser demandado. Pero como sabemos estos
servicios son necesarios en todas partes, porque cuando alguien muere
necesita ser enterrado y el reto del emprendedor seria definir hacia qué sector
se va a enfocar, ya sea hacia grupos religiosos especiales o en alguna zona
geográfica en particular, poner estos servicios en un lugar donde no se

5
cumplen con todo los servicios como lo seria Los Cabos. Sin embargo las
estadísticas nos arrojan a la ciudad de La Paz, pues, en el estado de Baja
California Sur es el municipio con mayor tasa de mortandadSegún datos de:
Instituto nacional de Estadística y Geografía, “Perspectiva
estadística de Baja
California Sur. La paz BCS 2011, dato que nos lleva a pensar en que sería
necesario y rentable ofrecer un servicio de funerario más en la ciudad . Cabe
mencionar que esto lo justificaremos con el resultado de las encuestas que se
aplicarán para el estudio del mercado.

1.2.1 OBJETIVO

Elaborar y evaluar un anteproyecto de inversión de una funeraria en la cuidad de

la Paz, con la finalidad de dictaminar su viabilidad de propuesta en marcha.

1.2.2 JUSTIFICACIÓN

Una de las primeras cosas a enfrentar luego de recibir la trágica noticia de la

muerte de un familiar es la planificación de su funeral. Resulta complicado
tomar decisiones cuando su mundo parece desmoronarse, el dolor de perder
un ser querido es intenso y abrumador. Si utiliza los servicios de una funeraria
que se adapte a los deseos de usted y de su familia no tendrá que emplear su
tiempo ni sus energías en contratación de estos servicios. En cambio, puede
concentrarse en su dolor y el cuidado de su familia.

Como ya se ha mencionada en el estado de Baja California Sur, tiene una gran

tasa de mortalidad y un alto índice por accidentes automovilísticos y suicidios,
por lo tanto cada vez es más solicitado el servicio fúnebre. La intención de la
empresa es ubicarla en una parte donde no se encuentre una funeraria cerca,
para que se pueda cubrir esa zona, además la empresa pretende darle un
servicio de calidad a la sociedad que cumpla con las exigencias, así como
tener innovación y adecuación a las necesidades de nuestros cliente,
ofreciendo un servicio con sentido humanista. Destacando en el servicio
personalizado las 24 hrs del día.

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Los servicios funerarios son utilizados en todas partes por lo tanto una
necesidad para todos, Baja California Sur es el estado en tener el primer lugar
en la Tasa de mortalidad nacional por accidentes de tránsito, en 2008, que es
de 39.5%, y el principal municipio por mayor número de accidentes es la paz,
B.C.S. con 49%, siguiéndole el municipio de los cabos con un 28%, a nivel
local y el tercer lugar en suicidios,(véase en graficas) por lo tanto nos
demuestra que una funeraria más en el estado puede ser una necesidad por el
índice de crecimiento en muertes.

Gráfica número 1: “Tasa de mortalidad Nacional por accidentes de

tránsito”

Fuente: Base de defunciones INEGI 2008

El estado de Baja California Sur, ocupa el primer lugar en muerte por

accidentes de tránsito en el año de 2008. En la gráfica se puede apreciar
marcado de color rojo, ocupando el 35.9 %. Dejando atrás al resto de los
estados, en segundo lugar se ubica Tabasco, Sonora en tercero.

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Gráfica número 2: “Localización de los accidentes de tránsito”

Fuente: Accidentes de tránsito en zonas urbanas y suburbanas. INEGI

2008

Enla gráfica número 2, se aprecia claramente que en la ciudad de La Paz tiene

el primero lugar en accidentes de tránsito con el 49%, en segundo lugar Los
Cabos con el 28%, poco más de la mitad a diferencia de La Paz. Con datos del
2010 según INEGI La Paz tiene 251, 871 habitantes y 28, 487 habitantes en
Los Cabos, si nos damos cuenta la diferencia entre ambos estados no es
mucho, sin embargo la diferencia que tiene La Paz por accidentes de carro se
nota claramente una gran diferencia.

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Gráfica número 3: “Suicidios en México”

Baja California Sur ocupa el tercer lugar en suicidios a nivel Nacional,

debajo de Tabasco y Campeche.

Las gráficas anteriores muestran la problemática que enfrenta el Estado por el

gran número de muerte por accidentes y suicidios. Lo que hace necesario los
servicios funerarios. En la actualidad en la ciudad de La Paz hay 6 funerarias,
una más no es innecesario por el alto grado de mortalidad. Además recordar
como ya se ha mencionado que este tipo de servicios tarde o temprano
haremos uso de ellos.

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 1.3 PERFIL DEL NEGOCIO

1.3.1. NOMBRE DE LA EMPRESA

“FUNERARIA NUEVO AMANECER, S.A. DE S. DE R.L.”

El nombre de Nuevo Amanecer surgió un día reunido las tres socias que son
Nabila Navarro, Gabriela Valadez y Gladys Gastélum, comentando cual sería el
nombre de la empresa donde se eligió nuevo amanecer. El acuerdo se dio una
vez que las socias hablaron de sus creencias religiosas, donde éstas mismas
comparten el gusto por la lectura de la biblia. En la biblia se interpreta a la
muerte como un sueño, donde al fallecer la persona descansa en la muerte en
un sueño profundo hasta el día de la resurrección y no basándose en una
creencia religiosa ya que todas las escrituras comparten lo mismo en sus
escrituras. Así se llegó a la conclusión del nombre de la empresa ¨Nuevo
Amanecer¨

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 1.3.2 MARCO JURIDICO

Las sociedades mercantiles se asignaron por las siguientes características:

Sera Sociedad Anónima (S.A.). Porque la empresa tiene un total de tres socios
donde se combinaran los recursos económicos, aportando la misma cantidad
con un valor de más de $ 50, 000.00, de acuerdo a la ley de sociedades
mercantiles en sus art 87 al 206.

Tabla número 1: “Marco Jurídico Sociedad Anónima”

NO. DE OBJETIVO CAP. SOCIAL FORMALIZACIÓN MARCO

SOCIOS SOCIAL REQUERIDO Y REGISTROS JURÍDICO

Mínimo Combinación Cincuenta mil El contrato social Ley de

de socios. de recursos pesos. ante notario sociedades
Personas o esfuerzos público y Reg. mercantiles,
físicas o de carácter Responsabilidad Púb. De la Prop. Y artículos del
morales económico. limitada al pago del comercio en la 87 al 206.
de las acciones. sección de socios
Obtener civiles.
créditos de
todo tipo.
Fuente: Elaboración propia

Sera Sociedad de Responsabilidad Limita (S. DE R.L.) porque la aportación de

los socios está representada mediante partes sociales o de interés y nunca
mediante de acciones, la responsabilidad será del mismo monto para los
socios, y está fundada en los art. 58 al 86 de la Ley General de las Sociedades
Mercantiles.

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Tabla número 2: “Marco jurídico Sociedad de Responsabilidad Limita”

NO. DE OBJETIVO CAP. SOCIAL FORMALIZACIÓN MARCO

SOCIOS SOCIAL REQUERIDO Y REGISTROS JURÍDICO

Mínimo de Participación La El artículo 77 Son los

socios y un de los socios responsabilidad expresa que la artículos 58
máximo de se limita al será el mismo asamblea de los al 86 de la
25 monto de su monto de sus socios es el Ley General
miembros. aportación aportaciones órgano supremo de
Personas representada no se puede de la sociedad. Sociedades
físicas o mediante estipular mayor Mercantiles
morales. partes responsabilidad (LGSM)6.
sociales o de de uno o varios
interés y de ellos.
nunca
mediante
acciones.
Fuente: Elaboración propia

Giro Comercial:

De acuerdo a la Secretaría de Economía (antes SECOFI), la función o giro de

una empresa se puede clasificar en 3 grupos, que son las empresas de Giro
Industrial, las de Giro Comercial y las de Servicios.

Empresas de Servicios.- Comercializan servicios profesionales o de cualquier

tipo. Se caracterizan por llevar a cabo relaciones e interacciones sin importar
los atributos físicos. Los servicios son relación, negociación, comunicación. Un
servicio es una idea, es una información o una asesoría.

Los servicios tienen tres características:

 Intangibles: No se pueden tocar.

 Heterogéneos: Varían porque se llevan a cabo por persona.

 Caducan: Se tienen que usar cuando están disponibles.

La empresa de Servicios Funerarios denominada NUEVO AMANCER, S.A. de

R.L., como su nombre lo dice es una empresa dedicada a brindar servicios a la
comunidad teniendo fines lucrativos.

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 1.3.3 LOCALIZACIÓN

La empresa “NUEVO AMANECER S.A de S. de R. L.”, estará ubicada en La

Paz, Baja California Sur (B.C.S) México.

Tabla número 3: “Población Baja California Sur, por municipios”

MUNICIPIO POBLACIÓN
BAJA CALIFORNIA SUR total 637,026
Mulegé 59,114
Loreto 16,738
Comondú 70,816
La Paz 251,871
Los Cabos 238,487

Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda 2010.

1.4 MERCADO META

Como se mencionó al inicio de la investigación la muerte es considerada como

un tabú, razón importante al momento de definir la población objetivo. Sin
embargo, al transcurso de los años así como tecnología ha cambiado y la
mentalidad de las personas también lo han hecho. Las nuevas generaciones
están mostrando una mente más abierta en relación a este tema, abriéndonos
el camino para definir el mercado.

Como empresa nos estamos dirigiendo a todas las personas que necesiten los
servicios, independientemente de la posición económica, costumbres,
ideología, posición social. Sin embargo, es necesario enfatizar que este
servicio se inclina más hacia las personas que tienen la capacidad económica
para hacer uso de ella.

Se establecerá una segmentación del mercado de edad, e ingresos. En cuanto

la edad, es una factor importante, pues normalmente las personas de 30 años
a indefinido, son personas que generalmente tienen una vida

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formada, un trabajo estable, padres o madres de familia, por lo que estarían
dispuestos a recibir asesorías de los servicios y hacer uso de ellos, incluso a
contratar los servicios anticipados y planear su funeral.

Con relación al servicio que se les proporcionará a personas extranjeras

fallecidas en el estado, la segmentación del mercado serán los países con
mayor número de inmigrantes en el estado, independientemente de la
capacidad económica, de su cultura o la actividad por la que nos visitan.

1.5 Misión:

Brindar los servicios funerarios de excelencia y calidad, dándole apoyo

especializado a nuestros clientes al momento de afrontar la pérdida de un ser
querido, reflejado en la calidad y sentido humano, respaldado con valores como
honestidad, claridad, responsabilidad y compromiso con nuestros clientes.

1.6 Visión:

La funeraria NUEVO AMANCER, S.A. de S. de R.L. de C.V., desea

consolidarse como una empresa líder en un plazo no mayor de 5 años,
apoyado con un equipo humano competente, y así lograr la satisfacción de
nuestros clientes.

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 CAPÍTULO II. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 DEFINICIÓN DEL SERVICIO

La idea del proyecto consiste en la construcción de una funeraria con

modernas instalaciones en La Paz B.C.S. Esta funeraria contará con la
tecnología necesaria para brindar los mejores servicios de inhumación. A su
vez, ofrecer un servicio de calidad, integral para cada persona que solicite de
nuestro servicio, ofreciendo también la realización de los trámites del
fallecimiento de la persona, desligando y facilitando a los familiares de la
responsabilidad y permitiéndoles vivir el duelo con tranquilidad. De igual forma
ofreceremos el servicio a los extranjeros que fallecen en el estado para su
repatriación de cadáveres a su país de origen.

La idea es que los clientes además puedan solicitar la organización de la

ceremonia de forma personalizada, indicando elementos y procedimientos
especiales acorde a su religión.

Profesionalismo, sensibilidad, economía y servicio de calidad son conceptos

clave para tener éxito en este negocio.

2.1.1DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Cuando fallece un ser querido lo último que se quiere hacer es dar vueltas y
vueltas buscando funerarios que ofrecen los servicios que necesita cualquier
persona sin vida, resulta muy agotador hacer llamadas a diferentes lugares
para solicitar el servicio de una funeraria que solo ofrece uno o dos tipos de
servicios, o funerarias que no cumplen con las exigencias de gustos del
interesado. El momento de velar a un familiar o a un ser querido es la última
oportunidad que se tiene de estar con él, y en algunas ocasiones para poder
brindarle una despedida apropiada se elige un servicio de calidad, confortable,
cómodo. Un lugar donde los afectados y amigos se sientan como en casa.

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Funeraria “NUEVO AMANECER” nos preocupamos por ofrecer un mejor
servicio apegado a sus necesidades, cuidando de los pequeños y grandes
detalles para que usted sólo se ocupe de recordar los mejores momentos.

Gama de servicios que “NUEVO AMANECER” pretende ofrecer son los

siguientes:

Cuando la persona o el familiar deciden velar al fallecido es recomendable que

sea embalsamado. Es importante que como familiar o personas cercanas
conozcamos en qué consiste el proceso de embalsamar, para entenderlo y
saber que nuestro ser querido será tratado siempre con respeto.

Embalsamiento: Es un proceso de preparación que ayuda a conservar el

aspecto físico del cuerpo sin vida, con buenas condiciones para poder
velarlo.

En algunas ocasiones los familiares deciden no embalsamar el cuerpo,

conservarlo tal cual es, se puede hacer o no, la diferencia es que el
embalsamado permite tener el cuerpo más tiempo con uno en la
velación. Cuando no se hace no dura mucho tiempo el cuerpo, comienza
a descomponerse y oler feo.

Servicio a domicilio: Una vez que se contrataron los servicios, la

empresa recogerá el cuerpo en el lugar que se encuentre. Venta y renta
de ataúdes y nichos.
Sala de velación: 2 salas de velación con capacidad para 50 personas
cada una, contaran con sillas cómodas, aire acondicionado.
Estacionamiento privado.
Trámites legales para la obtención de inhumación.
Trámites legales para la exportación del cuerpo.
Servicio las 24horas: Sé está consciente de que todos somos víctimas
del suceso imprevisto, no se tiene el control de los accidentes y mucho
menos la forma en que estos serán aunque así lo deseemos muchos.
Por esta razón tendremos el servicio de 24horas donde todas las

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 personas podrán llamar y comunicarse para disponer de los diferentes
servicios que ofrecemos, la hora no es un obstáculo para pensar en
nuestros clientes.
Traslado en carroza: Llevar el cuerpo al cementerio elegido por los
familiares.
Servicio de cafetería en las salas de velación y sala de descanso.

La idea es que las instalaciones sean modernas, cómodas. Un ambiente cálido,

confortable, que se respire paz y tranquilidad y al mismo tiempo que las
personas se sientan como en casa. Decorado y pintado con colores no tristes
pero que se perciba la paz.

-Administración: Comunicarse cuando necesiten de nuestros servicios, así

como responder dudas sobre los diferentes servicios que se ofrecerán.
Asesorías de trámites legales del fallecido.

-Sala de descanso: Esta área está pensado en la comodidad de las personas,

en los momentos tan difíciles siempre es bueno para el cuerpo y mente
relajarse y despejarse. Tomar aire siempre ayuda para distraerse un poco,
incluso hay personas que necesitan o desean salir un poco del lugar donde se
encuentra el cuerpo sin vida. También se tendrá un espacio para el café, teses.

-Área de exhibición de ataúdes: estarán ubicados los diferentes ataúdes,

diferentes tamaños, colores, calidad, precio. También se tendrán los diferentes
nichos para depositar las cenizas.

-Área de inhumación: lugar acondicionado para la preparación de los cuerpos.

Se contará con 3 planchas con lo necesario para llevar a cabo el
procedimiento.

-Baños sanitarios:

Como empresa no se ofrecerá el lugar de entierro, no por ahora,

probablemente más adelante considerándose un plan a futuro. La idea es estar
en contacto con alguna funeraria que si proporcione este servicio

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encargándonos del procedimiento y trámites para que los familiares no se
preocupen y tengan tiempo para ellos mismos.

2.1.2 DETALLE DELOS SERVICIOS

En este apartado se describirá los diferentes paquetes que contará la empresa,

desde el más económico al más caro. Para que usted y su familia se acomoden
con el paquete que más les convenga o esté al alcance económico.

El siguiente cuadro muestra la descripción, precio y observaciones de los

diferentes paquetes diseñados para su comodidad, además de especificar los
servicios que se ofrecerán.

Tabla número 4: “DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A OFRECER”

PAQUETES DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES

-Recoger el cuerpo. Es el servicio más completo, cuando el
-Embalsamamiento. familiar solicita a la funeraria todos los
-Trámites del fallecido. servicios. Desde recoger el cuerpo hasta
1 -Velación. trasladarlo al cementerio desea.
-Traslado del cuerpo al
cementerio.

-Recoger el cuerpo. Es muy similar al paquete anterior, la

-Embalsamamiento. diferencia es que los trámites no se
-velación. encargarán la funeraria, sino un familiar o
2 - Traslado del cuerpo al persona muy cercana a la familia.
cementerio.
-Recoger el cuerpo Cuando los interesados soliciten los servicios
-Trámites del fallecido. de la funeraria de los trámites de la persona.
-Embalsamamiento. Preparación del cuerpo y el traslado para
3 -Traslado del cuerpo. velarlo en otro lugar.
4 -Recoger el cuerpo Cuando los interesados únicamente soliciten
-Embalsamamiento el servicio de embalsamamiento (preparación
-Traslado del cuerpo. del cuerpo) para velarlo en otro lugar.

Fuente: Elaboración propia

18
Los paquetes 1, 2, 3 y 4 incluye el ataúd, escogido por la funeraria y siendo el
más accesible de precio. En caso que el familiar desee un ataúd más caro, más
sofisticado, o de otras características, colores etc. El precio en los paquetes
sufrirá una modificación conforme al ataúd elegido.

Dentro de las instalaciones en el área de administración se tendrá un catálogo

de los diferentes ataúdes y urnas que la empresa contará, especificando las
características, colores disponibles, material, medidas y precios.

2.1.3 DESARROLLO DE LOS SERVICIOS A OFRECER

Una vez que se solicitó el servicios (por teléfono o yendo a la misma funeraria)
de uno de los servicios que la empresa ofrece, la funeraria recogerá el cuerpo
al lugar donde se encuentra el difunto (hospital, Servicios de Médicos Forenses
SEMEFO, casa particular). Se llevará el cuerpo a las instalaciones de la
funeraria.

En caso de que el cliente solicite únicamente el servicio de embalsamamiento

(preparación del cuerpo) se hará el trabajo. Los familiares deberán de llevar la
ropa que se le pondrá al cuerpo, en caso que se ponga a disposición de la
funeraria, ésta misma escogerá las prendas de vestir aumentando el costo de
este servicio. El tiempo de la preparación del cuerpo es más o menos de
2horas por persona. Una vez que se concluyó con este servicio y la persona
esté lista, se colocará en el ataúd mismo que se trasladará al destino deseado.

También se ofrecerán los servicios de traslado de cuerpo fuera de la ciudad,

aumentando el precio del servicio. Sin embargo, el precio que se manejara (se
especificara más adelante) no se considera este posible traslado.

En caso que se soliciten todos los servicios desde recoger el cuerpo,

prepararlo, velación y traslado. El procedimiento será el mismo, la funeraria
recogerá el cuerpo en el lugar donde se encuentra y llevará a la funeraria para
prepararlo, se colocará en el ataúd y se llevará a la sala disponible dentro de
las instalaciones. Se velará por 24 horas, si los familiares desean expandir la

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velación, se tendrá un costo mayor. Cabe mencionar que por cuestiones de
higiene SALUBRIDAD te pide que se vele solo por 24 horas.

Servicio personalizado: la funeraria no está apegada a ninguna religión, es por

eso que en las salas de velación no habrá imágenes (santos, virgen,
Jesucristo). Esto para no sentir incómodos a ninguno de los clientes. Este
servicio consiste en que el cliente pedirá como desea la velación, conforme a la
religión que profesa.

Los sub servicios que se pretenden ofrecer son:

 Cafetería: esta área es pensando principalmente en la comodidad de las

personas, comer y beber algo en momentos tan difíciles siempre es
bueno para que el cuerpo no resienta tanto dolor, estrés, desvelos. Sin
dejar de mencionar que el café te despierta o mantiene despierto; así
podrás despejar tu mente y estar tranquilo por un momento.

20
 Florería: para que los familiares o amigos de los difuntos no tengan que
ir a comprar los arreglos florales o encargarlos en otras partes, porque
luego tardan mucho tiempo en llegar; este estará al lado de la funeraria
para que todo pueda ser más rápido para las personas que lo requieran.

21
 2.1.4 MUESTRAS DE ATAÚDES

ATAÚDES

Metálico medio Gris y silver medio Ataúd acero Ataúd medio lecho
lecho calibre 18. lecho calibre 13. inoxidable medio americano
Tallado: Cristo en Cristal: ventana al lecho tipo calvario.
caja de cruz. rostro. americano. Tallado: Cristo en
Cristal: ventana al Tapiz: ráfaga color Tallado: Cristo en caja de cruz.
rostro. blanco. caja de cruz. Cristal: ventana al
Tapiz: ráfaga color Otros: terminados Cristal: ventana al rostro.
blanco. alto brillo y rostro. Tapiz: ráfaga color
Otros: terminados herrajes dorados. Tapiz: ráfaga color blanco.
alto brillo y blanco. Otros: terminados
herrajes dorados. Otros: terminados alto brillo y
alto brillo y herrajes dorados.
herrajes dorados.

22
 2.2 PLANES FUTUROS

Una vez que la empresa se haya establecido, se comenzará a evaluar los

posibles planes a futuro para expandir la empresa y los servicios. Cabe
mencionar que la empresa no contará con el terreno de cementerio para el
entierro de los cadáveres, sin embargo se tiene contemplado para después.

Por otra parte la empresa tiene la idea de poder contar con un horno de
cremación, ya que el capital que se requiere para esta inversión sea suficiente.
La idea es que ya una vez que la empresa este en función, y se haya
recuperado la inversión inicial, entonces contar con el servicio de cremación.
Se está considerando la opción de que estos servicios se ofrezcan más
adelante, después de entrar al mercado. Además para el horno de cremación
se necesitaría acabar con el monopolio que existe en el estado.

2.3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.3.1 METODOLOGIA

La empresa para poder aplicar las 89 encuestas de acuerdo al marco muestral

deberá de tomar una parte de la población para obtener la muestra, que de
acuerdo con que en su caso sería la población económicamente activa, para
determinar la cantidad de encuestas se utilizó la siguiente formula:

23
Dado que la muestra es un menor de 500,000 unidades la fórmula es la
siguiente:

n  2 Npq
e2 (N 1)   2 pq

En donde:
= coeficiente de confianza 90% (tabla Z 1.65)
N= universo o población 251,871
p = probabilidad a favor 70%
q = probabilidad en contra 30%
e = errores de estimación 8% n
= tamaño de la muestra

n= (1.65) ² (251,871) (.70) (.30) = 89.30 = 89 encuestas.

(.08) ² (251,871 – 1) + (1.65) ²(.70) (.30)

A través del siguiente mecanismo:

Muestreo aleatorio simple:

Diremos que un muestreo es: Aleatorio cuando, el proceso de selección de la

muestra garantice que todas las muestras posibles que se pueden obtener de
la población tienen la misma probabilidad de ser elegidas, es decir, todos los
elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser seleccionados
para formar parte de la muestra.

24
Por lo tanto se cree que este tipo de muestreo es el más conveniente para
poder obtener el tamaño de la muestra, ya que se tomara una cierta cantidad
de la población, que está dividida en colonias y se ira seleccionando una casa
de cada tres, lo cual nos permitirá que no exista reemplazo y todas las
muestras que se pueden formar tienen la misma probabilidad de ser elegidas.
Es decir en la ciudad de la paz hay 131 colonias de las cuales se pretende
tomar en cuenta un aproximado de 9 colonias cercanas al lugar donde estará
ubicada la funeraria, las cuales son: Miramar, Santa Fe, Villas del Encanto, San
Fernando, Las Américas, paraíso del sol, San Patricio, Diana Laura y San
Felipe, de cada colonia se tomaran diez casas, las cuales se irán
seleccionando cada tres casas. Esto es indicado ya que el tamaño de la
población es grande y con este mecanismo será sencillo poder tomar la
muestra y aplicar las encuestas que requieren.

La imagen anterior muestra la localización de las 9 colonias ya mencionadas

donde se aplicó la encuesta para el estudio del mercado. Estas colonias se
tomaron en cuenta por ser las más cercanas a la ubicación del servicio.

25
 2.3.2. ENCUESTAS

A continuación, se presentan los dos modelos de las encuestas que se

aplicarán.

La muerte llega sin importar su clase social, ideología, preferencias. Se hace

uso de los servicios funerarios para darle una despedida terrenal digna al
fallecido. El objetivo de esta encuesta es evaluar los servicios funerarios de la
ciudad de La Paz.

Fecha: ___________ Lugar de aplicación: _______________ Encuestador:

__________

Pregunta Filtro: Edad: ________.

1. Ha utilizado los servicios funerarios en La Cd. De La Paz?

a) Si b) no

2. ¿Qué le ha parecido el servicio de las funerarias?

a) Excelente b) bueno c) deficiente d) malo e) otros

3. ¿Qué funeraria ha utilizado?

a) Jardín del recuerdo b) Ma. Del Carmen c) San José d) funeraria La
Paz

4. ¿Volvería optar por el servicio de esta funeraria?

a) Si b) no c)
porque?_________________________.

5. ¿Porque opto por esa funeraria?

a) Costo b) comodidad c) calidad d) necesidad c) otros y cuáles?

6. ¿Cómo considera los costos de esa funeraria?

a) Apropiados b) caros c) demasiado caros d) considero que el
valor apropiado es: $________.

7. ¿Al momento de elegir un servicio funerario que espera de el?

a) Lugar confortable b) Calidad en el servicio c) Precio accesible d)
todas las
anteriores

8. ¿Cree necesario una nueva funeraria?

a) Si b) No

9. ¿Que esperaría de una nueva funeraria?

26
 a) Lugar confortable b) calidad del servicio c) precio accesible d)
todas las anteriores

10. ¿Estaría dispuesto a pagar por un servicio funerario por anticipado?

a) Si b) no

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR

Se está realizando un estudio de mercado de los servicios funerarios para la creación

de una nueva funeraria en la ciudad.

Fecha: ___________ Lugar de aplicación: _______________ Encuestador:

__________

Pregunta Filtro: Edad: ________

Instrucciones: Subraye, encierre o marque la opción de su preferencia.

1. ¿Está pagando un servicio funerario anticipado?

a) Si b) No

2. ¿Considera necesario otro servicio funerario en la ciudad?

a) SI b) NO

3. ¿Qué consideraría al momento de elegir un servicio funerario? SEÑALE

LOS NECESARIOS
a) Calidad b) Comodidad c) Asesoramiento d) Distancia accesible e)
costo
f) discreción

4. Al momento de morir, ¿Cómo le gustaría que fuera tu sepultura?

a) Inhumación b) Cremación c) Velación y cremación d) Velación en

casa

5. ¿Qué esperas de una funeraria?

a) Lugar confortable b) Calidad en el servicio c) Precio accesible
d)todas las
anteriores

6. ¿Estaría dispuesto a pagar un servicio funerario por anticipado?

a) Si b) No

7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio funerario por

anticipado, mensualmente?
a) De 100 b) De 200 c) De 300 d) 500

27
 8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio funerario?
a) De 10,000-13,000 b) De 13,000-15,000 c) De 15,000-18,000 d)
Más

2.3.3 RESULTADOS DE ENCUESTAS

La encuesta que se realizó para el estudio de mercado, fueron de 11 preguntas

claves para dar respuesta a nuestras inquietudes.

A continuación se mostrarán los resultados obtenidos, de manera gráfica.

Gráfica número 4:

¿Ha utilizado los servicios

funerarios?
no
25%

si
75%

Nos muestra que la población encuestada en el municipio de la Paz, la tercera

parte ha utilizado los servicios funerarios en la ciudad.

28
Gráfica número 5:

¿Cómo evalúa el servicio

funerario en el Estado?
no lo bueno
conozco 30%
25%

malo
45%

Nos muestra que la población encuestada en el municipio de la Paz,

la mayoría de ella está inconforme con los servicios funerarios en el
estado, nadie opino que estos son muy buenos, solo que son
buenos y la otra parte que no los conoce.

Gráfica número 6:

¿Cómo evalúa el servicio

funerario La Paz?
no lo bueno
conozco 30%
25%

malo
45%

Nos muestra que la población encuestada en el municipio de la Paz, la

mayoría de ella está inconforme con los servicios funerarios, nadie opino que
estos son muy buenos, solo que son buenos y la otra parte que no los conoce.

29
Gráfica número 7:

¿Qué considera al momento de

elegir un servicio funerario?
Discrecion Calidad
11% 25%

Costo
39% Comodidad
5%
Distancia
accesible Asesoramient
2% o
18%

Nos muestra lo que la población encuestada busca al momento de elegir un

servicio funerario, la cual en su mayoría optaron por el precio y en segundo
lugar el asesoramiento y en lo que menos se fija la población es en la distancia.

Gráfica número 8:

¿Está a favor o en contra de

la cremación?
En contra
24%

Favor
76%

Nos muestra que más de la mitad de la población encuestada está a favor de

la cremación no que indica que es una buena oportunidad para el futuro.

30
Gráfica número 9:

Falta de
¿Qué opina de la cremación? respeto
para el
Indiferente cuerpo
24% 14%
En contra de
Dios
10%

Una forma
mas de
sepultura
52%

Nos muestra que la mitad de la población encuestada ve la

cremación como una forma más de sepultura y en segundo lugar
la población opina que la les es indiferente, muy poca gente opinó
en contra.

Gráfica número 10:

Al momento de morir, ¿Cómo

te gustaría que fuera tu
sepultura?
indiferente Inhumacion
21% 29%

Velacion y
cremacion
24% Cremacion
26%

Nos muestra que la mitad de la población encuestada ve la cremación como

una forma más de sepultura y en segundo lugar la población opina que la
les es indiferente.

31
Gráfica número 11:

Lugar
Confortable

¿Qué esperas de una funeraria? 11%

Todas las
anteriores
14% Calidad en el
servicio
21%

Precio
accesible

Nos muestra lo que la población espera de una funeraria y la mayoría opino

que la espera un precio accesible y en segundo lugar que la calidad del servicio
sea de excelencia.

Gráfica número 12:

no
¿Estaría dispuesto a pagar un
8% servicio funerario por
anticipado?

si
92%

Nos muestra más de la mitad de la población encuestada estaría por un

servicio funerario por anticipado.

32
Gráfica número 13:

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio funerario

por anticipado?
mas
$ 15,000- 5%
18,000 $ 10,000-
8% 13,000
41%
$ 13,000-
15,000
46%

Nos muestra lo que la población encuestada a esta dispuesta a

pagar por un servicio funerario por anticipado y la mayoría opinión
que pagaría de $ 13,000-15,000.

Gráfica número 14:

mas ¿Cuánto estaría dispuesto a

5%

$ pagar por un servicio

15,000 funerario?
-
18,000
8% $ 10,000-
13,000
41%
$ 13,000-
15,000
46%

Nos muestra lo que la población encuestada a esta dispuesta a

pagar por un servicio funerario que es de $ 13,000-15,000,
opinaron lo mismo que pagarían por un servicio anticipado.

33
Gráfica número 15:

no
¿Considera necesario otro
8% servicio funerario en la ciudad?

si
92%

Nos muestra que la población encuestada en el municipio de la

paz, la gran mayoría de esta está a favor de que si es necesario un
servicio funerario en el municipio.

2.4 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

En este apartado se ha identificado la competencia entre los servicios

funerarios que hay en la ciudad, por el momento existen 4 funerarias, todas
ofreciendo cada uno de los servicios que se presenten ofrecer, se ha
considerado una funeraria como la competencia directa, ya que ésta es la única
que tiene el servicio de cremación siendo la única en todo el estado. Sin
embargo, sabemos que las demás funerarias también se consideran como
buenos contrincantes en el mundo comercial, pues, llevan años en el mercado,
estando bien posicionados y sería difícil entrar al mercado con fuertes
competencias.

En la siguiente tabla se muestran las funerarias que hay en la ciudad,

mencionando algunas de las ventajas y desventajas con relación al servicio
que se pretende ofrecer.

Tabla número 5: “Análisis de la competencia”

34
EMPRESA PRODUCTO VENTAJAS DESVENTAJAS
SUSTITUTO
JARDINES DEL Cremación  Trámites del  Tienen a su
RECUERDO Inhumación fallecido. mercado.
 Es la única  Ofrece todos los
funeraria en el servicios del
estado que proceso de
ofrece el fallecido.
servicio de  Ellos ofrecen a
cremación. diferencia de
 Traslado del nosotros el terreno
cuerpo. para el entierro
 Preparación del tradicional.
cuerpo.  Ofrecen el servicio
de cremación.

FUNERARIA Velatorio  Solo ofrecen el  Cuentan con un

DEL CARMEN/ servicio de buen servicio.
Y FUNERARIA velación.  Se considera una
SAN JOSÉ  No cuentan con funeraria con
un horno todos los servicios
mandan el ya que también
cuerpo a la cd. manejan el de
De México cremación.
FUNERARIA Velatorio  Solo ofrecen el 
PATRONATO servicio de
MUTUALISTA velación
Y SINDICAL.  Esta funeraria
solo es para las
personas que
están
sindicalizadas
por una
dependencia.
FUNERARIA Velatorio  Solo ofrecen el 
LA PAZ. servicio de
velación.
 Preparación del
 cuerpo.

FUNERARIA Velatorio  Solo ofrecen 

JARDINES DEL preparación del
EDEN cuerpo y
velación.
FUNERARIA Velatorio  Solo ofrecen 
MONTECRISTO preparación del
cuerpo y
velación.
Fuente: Elaboración propia

35
Una vez analizada la competencia, lo que nos diferenciará de estas será la
calidad en cada uno de los servicios ofrecidos. Se quiere entrar al mercado con
todos los servicios completos que debe manejar las funerarias y que cada una
de las funerarias de La Paz, antes mencionadas lo ofrecen. Sin embargo, se
vuelve a recalcar que lo que nos hará distinto es contar con personal
capacitado, sensibles ante la situación. La empresa quiere darle un lugar
acogedor, que se pueda sentir como en casa, con modernas instalaciones.
Cuando entre a nuestra funeraria se olvide por unos segundos que está en una
funeraria, sino que tenga un par de minutos para distraerse y pensar en otra
cosa. Por eso se pretende hacer una sala de descanso, pensando siempre en
el bienestar y comodidad de nuestros clientes.

El plus que se le dará es contar con una florería cerca de la funeraria para
tener en sus manos el arreglo de su gusto y preferencia en unos minutos y no
estar demasiado tiempo lejos de la velación. Siendo el último adiós, se
entiende que uno desea estar lo más cerca posible ahí con el familiar o amigo
del fallecido.

En relación con las funerarias ya instaladas en la ciudad, dos de ellas siendo el

dueño la misma persona, si tienen planes futuros de expandir sus servicios,
ofreciendo el servicio de cremación. Lo que imposibilita llevar a cabo la
realización son los permisos necesarios por el municipio de La Paz, lo cual es
una barrera porque no se otorgan con facilidad, además el municipio no está
autorizando dichos permisos, esto no los comento el dueño de una de las
funerarias antes mencionadas. Por otra parte, jardines del recuerdo que es la
funeraria a nivel estado que tiene el horno de cremación, por fuentes de
personas al azar han mencionado que se tiene problemas frecuentemente con
el horno por falta de mantenimiento e insuficiencia del mismo horno. Algo que
no se está satisfaciendo las demandas de la población pues constantemente
está parado por varios días, teniendo que las demás funerarias mandar el
cuerpo al interior de la república para ser incinerado y poderle ofrecer al cliente
el servicio que desea.

Por lo tanto nuestra empresa pretende entrar al mercado cubriendo con todos
los servicios excepto teniendo el horno de cremación, pero se aliara con un

36
empresa en el interior para poder cubrir este servicio. Contará con dos salas de
velación, y con el servicio de inhumación, como el de cremación, además de
ofrecer una variedad en ataúdes y urnas dependiendo de las necesidades de
cada persona, así como su ingreso económico, también pretender ayudar al
cliente facilitando los tramites de defunción, evitándoles una preocupación
menos.

2.5 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Ahora bien, sabemos que hay demanda para estos servicios, se considerará
como demanda cualquier fallecimiento ocurrido dentro de la ciudad en donde
tendrán efectos los servicios ofrecidos. Según las estadísticas de INEGI
(Instituto nacional de Estadística y Geografía, “Perspectiva estadística de Baja
California Sur. La paz BCS 2011. ) Muestran claramente como a los pasos de los
años las defunciones anuales van en incremento.

La siguiente tabla muestra las defunciones generales del estado y sus

municipios en los últimos 9 años. Del 2000 al 2009.

Tabla número 6: “DEFUNCIONES GENERALES EN EL ESTADO DE BAJA

CALIFORNIA SUR 2000-2009”

AÑO/ Los
MUNICIPIOS B.C.S Comondú La Paz Loreto Cabos Mulegé
2000 1,697 250 849 55 329 214
2001 1,782 275 864 58 373 21º
2002 1,785 251 885 47 378 222
2003 1,925 305 947 52 373 248
2004 1,911 286 928 65 415 215
2005 2,092 322 986 69 486 239
2006 2,171 296 1,050 69 508 248
2007 2,353 330 1,112 71 585 253
2008 2,385 313 1,088 83 666 233
2009 2,476 306 1,177 69 662 252
Fuente: INEGI. Estadísticas de natalidad, mortalidad y nupcialidad.

37
Como ya se mencionó el mercado objetivo es La Paz, por eso se ha marcado
de otro color para distinguir claramente el aumento en las defunciones, en
2007-2008 hubo una pequeña disminución, pero realmente no es mucho la
diferencia, no son cifras que puedan significar mucho para alguna toma de
decisión negativa como nos muestra el autor Naresh K. Malhotra. Investigación de
mercados 5ta edición, pretince hall México, 2008 cómo se toman decisiones y cuales
son apropiadas.

Es bueno mencionar que también se ha considerado a aquellas personas que

viven de forma muy tradicional, que tienen costumbres de muchos años atrás.
La experiencia propia nos dice que muchas familias por cuestiones
económicas, por tradición, quizás es la última voluntad de la persona, por
tiempo o sea cual sea la razón de sus creencias, cuando fallece la persona
optan por velarlos en su casa, sin preparar el cuerpo. Otras familias sólo
solicitan el servicio de la funeraria para el embalsamamiento del cuerpo, el
traslado y probablemente los trámites que necesita todo difunto. Cabe
mencionar que en el estado, hay varias rancherías y muy probablemente las
personas que viven allí prefieren darle el último adiós al ser querido en el lugar
donde creció o vivió los últimos años de su vida.

Es importante considerar que la legislación actual indica que el

embalsamamiento es obligatorio cuando:

- El cuerpo será trasladado a más de 300km.

- Cuando el cuerpo se trasladará vía aérea.
- Al haber transcurrido más de 48 horas del fallecimiento.

38
 2.5.1. ANALISIS DE LA DEMANDA FUTURA

Para el análisis de la demanda futura, se basa en el análisis de la demanda

futura. Se hará con relación a las defunciones en la ciudad, que tan continua es
en el tiempo. Datos de la INEGI nos proporciona los datos de defunciones
generales de los últimos 9 años. Se elaborará una proyección de las
defunciones generales en los próximos años. Véase la tabla siguiente.

MÉTODO DOBLE PROMEDIO MÓVIL

PERÍODO DEFUNCIO Mt M’t At Bt Yt + p Yt-yt+p Yt-yt+p2

NES

2000 849.00
2001 864.00
866.00
2002 885.00
898.66
2003 947.00
920.00 894.88 945.12 25.12
2004 928.00
953.66 924.10 983.22 29.56 970.24 15.76 248.37
2005 986.00
988.00 953.88 1,022.12 34.12 1,012.78 -26.78 717.16
2006 1,050.00
1,049.33 996.99 1,101.67 52.34 1,056.24 55.76 3,109.17
2007 1,112.00
1,083.33 1,040.22 1,126.44 43.11 1,154.01 -66.01 4,357.32
2008 1,088.00
1,125.66 1,086.10 1,165.22 39.56 1,169.55 7.45 55.50
2009 1,177.00
- - - 1,204.78
2010 -
1,244.34
2011
1,283.90
2012
1,323.46
2013
1,363.02
2014
1,402.58
2015

Fuente: Elaboración propia

39
E.C.M.= 8,487.52 /5= 1,697.50

La tabla anterior nos muestra que nuestra demanda futura es favorable ya

que muestra que el índice de defunciones aumentara de acuerdo a los
pronósticos que se hicieron por lo tanto es una oportunidad para la
creación de un nuevo servicio funerario.

La oferta estará en función del número de fallecidos, dato que no es

controlable. Es por eso que la oferta se ajustará a la demanda. La demanda
está garantizada pues como ya menciono anteriormente la ciudad es número
uno en accidentes automovilísticos, suicidio, además las defunciones generales
anules son elevadas referente al número de población. Aunque el servicio que
se está ofreciendo no es nuevo, existen 5 funerarias en la ciudad, se considera
necesario abrir otra más pues la ciudad a simple vista se puede apreciar el
gran crecimiento en los últimos años. Si aumenta la población, muy
probablemente aumenten también los accidentes, registrando que nuestro país
está en número 1 en obesidad originando esto tantas enfermedades.

Por otro lado, dejando atrás las razones por las cuales se hace necesario abrir
una funeraria. También es importante retroceder un poco, posiblemente unos
50años atrás hacia la actualidad, muchos hemos sido testigos de la evolución
de los servicios funerarios en general, incorporando nuevas tecnologías
modernas, mejor capacitación y profesionalismo del personal. La misma
tendencia de la población también ha cambiado la forma de ver la muerte,
ahora la mentalidad es más abierta y aceptan las nuevas formas de darle el
último adiós a los difuntos. Actualmente en la ciudad se ofrece variedad de los
servicios funerarios, ofreciendo todos o la mayoría de los servicios para decirse
que son empresas que ofrecen los servicios completos. Se cuentan con
variedad ataúdes de gran calidad.

Se determina que la prioridad de los oferentes, en especial nuestra empresa

irán adquiriendo un mayor nivel de especialización en el servicio e ir
adaptándonos a las necesidades, exigencias de los demandantes, al igual que
a los cambios que la misma población adopte con relación a los servicios.

40
 2.6 ANALISIS DE PRECIOS

2.6.1 FIJACIÓN DE PRECIOS

Se ha divido en 5 tipos de servicios que se ofrecerán, cuyos precios variarán en

función de la demanda del cliente. Expuestos en el siguiente cuadro:

Tabla número 6: “Precios de los principales servicios”

Servicios Descripción Precio Observaciones

Embalsam Preparación del $5 - este precio es de la preparación del cuerpo + ataúd
amiento cuerpo. 500.00 económico.
-Si se contratan los servicios únicamente para la
preparación, una vez terminado el cuerpo se
entregará a los familiares.
-De lo contrario el cuerpo se llevará a una de las
salas correspondientes.
Velación Velación del cuerpo $ 17 -El precio que se maneja incluye el servicio
dentro de las 000.00 completo: recoger el cuerpo, embalsamamiento,
instalaciones de la ataúd económico, velación, traslado al cementerio
funeraria. local.
-El precio fijado solo es por 24 horas. Si se desea
velarlo por más tiempo, el precio será mayor.
Renta de Renta de ataúdes $ 2000.00 El ataúd lo elegirá la misma funeraria, un ataúd de
ataúd para la velación del precio accesible.
cuerpo, antes de
ser incinerado.
Fuente: Elaboración propia

41
 2.7 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN

El tipo de intermediarios que se utilizará es la de Productor-consumidor: esto

porque es un servicio y nuestro canal de distribución somos nosotros mismos,
ya que todos los servicios los proporcionamos personalmente, para cualquier
tipo de servicio funerario que nuestros clientes requieran. Contamos con
personal capacitado y de confianza, tanto hombres como mujeres.

PRODUCTOR CONSUMIDOR

El productor es quien ofrecerá el servicio, en este caso nuestra empresa.

Siendo el consumidor nuestro mercado objetivo, quien haga uso de los
servicios. La forma de comercialización es de forma directa, pues no se hace
uso necesario de intermediarios o alguna agencia que ayude a que el servicio
llegue a su destino al cliente final.

42
 CAPITULO 3. ESTUDIO TÉCNICO

En este apartado se contemplaran los aspectos técnicos operativos necesarios

para el uso eficiente de los recursos disponibles para el proceso y producción
del servicio. Se analizaran la determinación del tamaño óptimo del lugar de
producción, localización, instalaciones y maquinaria requeridas.

Este estudio tiene importancia ya que de él se deriva la posibilidad de una

valoración económica de las variables del proyecto. Permite una aproximación
de los recursos necesarios para el proyecto, además proporcionará información
de utilidad del estudio financiero. De igual forma, se pretende demostrar la
viabilidad técnica del proyecto.

43
 3.1. MACROLOCALIZACIÓN

Se determinará la localización más adecuada en base a factores que

condicionen su mejor ubicación. Como ya se mencionó, la ubicación del
proyecto será en la ciudad de La Paz, Baja California Sur, México. Como se
muestra en el siguiente mapa.

Imagen número 1: “Estado de Baja California Sur”

44
Imagen numero2: “La Paz, Baja California Sur”

De los 5 municipios con que cuenta el Estado de Baja California Sur, el

proyecto se realizará en el municipio de La Paz, resultado con una flecha de
color morado.

45
 3.1.1. ASPECTOS GEOGRÁFICOS

Capital del estado de Baja California Sur y a su vez cabecera del municipio de
La Paz, se localiza al sur de la Península de Baja California sur. Un bello lugar
lleno de contrastes en sus paisajes. Se ubica al noroeste de México. Se
encuentra a 215 kilómetros al sur de Ciudad Constitución, municipio de
Comondú y a 202 al norte de Cabo San Lucas, municipio de Los Cabos. Sus
coordenadas geográficas son 24°08′32″ N y paralelo 110°18′39″O, tiene una
altitud de 0 a 27 msnm. Es una de las dos capitales del país que están sobre el
litoral del mar.

3.1.2. ASPECTOS SOCIOECONOMICOS

Según el Censo Nacional de Población y Vivienda 2010, efectuado por el

INEGI, la población total de la ciudad de La Paz es de 251 871 habitantes, de
los cuales, 126 397 son hombres y 125 474 son mujeres.

46
 3.1.3. FACTORES INTERNOS DEL ESTADO

Tabla numero 7: “POBLACION ECONOMICAMENTE ACTIVA”

- Total No
Económicamente
económicamente No especificado
activa
activa
- Baja
483,011 287,735 193,371 1,905
California Sur
Comondú 54,613 29,846 24,447 320
Mulegé 44,807 26,117 18,441 249
La Paz 197,112 114,212 82,339 561
Los Cabos 173,688 110,085 62,891 712
Loreto 12,791 7,475 5,253 63

La tabla nos muestra la población de 12 y más años que se encuentra

económicamente activa y se ve que La Paz Baja California Sur tiene un PEA de
114,212 del total de la población.

Tabla número 8: “TASA DE PARTICIPACION ECONÓMICA”

Edad 12 y
- Total
más + De 12 a + De 15 a + De 20 a + De 25 a + De 30 a + De 35 a
14 años 19 años 24 años 29 años 34 años 39 años
- Baja
59.57 3.05 29.40 64.98 76.88 77.95 78.30
California Sur
Comondú 54.65 4.13 27.43 60.83 71.76 71.76 73.50
Mulegé 58.29 5.32 37.30 69.59 75.28 76.66 74.54
La Paz 57.94 2.73 25.51 59.30 77.65 78.90 79.68
Los Cabos 63.38 2.43 32.14 71.07 77.74 78.83 79.13
Loreto 58.44 2.43 28.43 60.88 75.14 78.52 76.89

En esta tabla se muestra la tasa de participación económica de los 12 años y

más, La Paz Baja California Sur se encuentra con un 57.94%

47
 3.2. MICROLOCALIZACIÓN

El análisis de micro localización indica cuál es la mejor alternativa de

instalación de un proyecto dentro de la zona elegida.

Para la instalación de la funeraria, se dispone de un terreno de 20 x 40 metros

cuadrados, que se encuentra ubicado en la zona norte de la ciudad. Sobre el
boulevard pino payes. Colonia Santa Fe.

La localización del terreno se puede apreciar mejor en el siguiente croquis:

Imagen número 1: “CROQUIS DE MICROLOCALIZACIÓN DONDE SE

UBICARÁ EL PROYECTO”

Villas del encanto Ubicación

La ubicación de la empresa es en el boulevard Pino Pallaz. Terreno frente a la

entrada del fraccionamiento Villas del encanto.

48
Imagen número 2: “Croquis 2, Micro localización de la empresa”

En esta imagen se logra apreciar con más claridad, cuál será la ubicación de la
empresa, el terreno considerado es de 20 x 40 metros cuadrados.

3.2.1. FACTORES QUE CONDICIONAN LA MEJOR

UBICACIÓN DEL PROYECTO

En este apartado se analizan los factores de localización que influyen en la

decisión de la mejor ubicación del proyecto. Para este propósito en especial, se
hace referencia a aquellos factores que en mayor medida justifiquen la toma de
decisión que más beneficie a la instalación de la funeraria, cuya localización le
proporcione al proyecto la máxima rentabilidad durante su operación. Como se
señaló en el estudio de micro localización, se dispone de un terreno en la
colonia Santa Fe, del municipio de La Paz, B.C.S.

El entorno donde se encuentra localizado el terreno, cuenta con la

infraestructura y servicios públicos necesarios como los servicios de agua,
electricidad, pavimentación, drenaje, teléfono, transporte, entre otros. Por otra
parte, uno de los aspectos que podría causar un impacto favorable al proyecto,
se refiere a que el lugar donde se sitúa el terreno se encuentra en una zona
altamente estratégica, dado a que existe mucho tránsito alrededor del mismo.

49
La ciudad está creciendo de manera significativa, antes lo que la gente llamaba
centro por concentrarse el mayor número de comercio, ahora el centro se ha
movido pues la población y centros comerciales están creciendo a orillas de la
ciudad. Este es el caso del norte de la ciudad, pues las personas se están
concentrando en esta área. Para las personas que viven en estas colonias,
como caso particular la colonia Santa Fe, les quedan retirados los servicios
funerarios, en especial, por eso la necesidad de instalar y proporcionarles dicho
servicio a una distancia más corta.

De tal modo que estos factores condicionan la mejor ubicación del proyecto, al
centro, sur de la ciudad ya se ofrecen estos servicios. Ubicándolo en la colonia
elegida, permite que un mayor número de personas se percate de la existencia
de la funeraria, facilitando la captación de demandantes que necesiten el
servicio.

3.3. INGENIERIA DEL PROYECTO

3.3.1. PROCESO PRODUCTIVO

En este apartado se describirá el proceso que realizara la funeraria desde que

la persona fallese hasta que se va a enterrar o incinerar.

1. Realización de trámites: Se realizaran los trámites legales para la

obtención de inhumación y cremación, y los trámites legales para la
exportación del cuerpo.
2. Decisión: decidir si se realizaran los trámites.
3. Recoger el cuerpo: Una vez que se contrataron los servicios, la
empresa recogerá el cuerpo en el lugar que se encuentre.
4. Preparación del cuerpo: Es un proceso que ayuda a conservar el
aspecto físico del cuerpo sin vida, con buenas condiciones para poder
velarlo y esto permite poder tener el cuerpo más tiempo en la velación.
5. Traslado del cuerpo: una vez que ya esté preparado el cuerpo
trasladarlo al lugar donde será velado.

50
6. Disposición al lugar de destino: la familia decide hacia donde lo
llevaran si será a su casa o a otra ciudad.
7. Velación: velar el cuerpo en las instalaciones de la funeraria si así lo
desea.
8. Inhumación: se enterrara el cuerpo del fallecido.
9. Decisión: decidir si quiere inhumación o no.
10. Incineración: incinerar el cuerpo en las instalaciones para una vez listo
se entreguen las cenizas a los familiares para que ellos dispongan de
ellas.
11. Traslado al cementerio: Llevar el cuerpo al cementerio elegido por los
familiares para el entierro del fallecido.

51
 3.3.2. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO PRODUCTIVO
DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS

 SIMBOLOGIA:

Inicio/Fin Decisión
Traslado

Procesos Conector

Imagen numero 3: “DIAGRAMA DE FLUJO”

1Inicio del servicio

2 Realización de trámites

3 1. Decide que no pasa a:

4 Se recoger el cuerpo (decide que si)

5 Preparación del cuerpo

6 Traslado del cuerpo

7 Disposición a lugar destino (casa o fuera de la cuidad)

52
Inhumación

9 Velación

Decidir si se incinera 11 Incineración

10

Traslado (si decide que sí)

12

Fin
13

Este será el diagrama de flujo de la empresa “NUEVO AMANCER” tomando en

cuenta todos los procedimientos que se llevarán a cabo con el cadáver de las
personas fallecidas. En la parte del proceso productivo se describen bien cada
uno de los pasos.

53
 3.3.3. ESTUDIO DE MATERIAS PRIMAS

Las materias más importantes serán los ataúdes, estos serán de buena calidad
y de un precio accesible y justo, donde no tengan problemas en comprarlos.

Tabla numero 9: existencia en stock de ataúdes.

ATAÚD STOCK PRECIO

MADERA 2 $ 10,000.00
METAL 4 $ 8,000.00
ACERO INOXIDABLE 2 $ 12,000.00
Elaboración propia.

En la tabla anterior se muestra la cantidad de ataúdes que tendremos en

existencia y el precio de los tipos con los que contamos, tomando en cuenta a
un mes.

Los proveedores son:

 INDUSTRIAS METALICAS TEAM: Fabricantes de ataúdes metálicos en

Monterrey, exportan a cualquier parte de México y Estados Unidos, así
como a otros países.

Tienen ataúdes de excelente calidad y una gran variedad, ofrecen un

precio muy accesible para todo el público.

Teléfono: (81) 83 05 61 76

 ATAÚDES AGUILAR: fabricantes de ataúdes de madera y metal,

que cubren toda la república mexicana y el extranjero.

Ofrecen una amplia gama de productos de calidad buscando la

satisfacción del cliente, cuidando el prestigio de la empresa a
precios accesibles.

54
 Teléfono: (01) 33 36 74 72 18
Fax: (01) 33 31 68 24 08

3.3.4. INSTALACIONES REQUERIDAS

Para la construcción de la funeraria se necesita que las instalaciones sean

modernas y con un ambiente cálido para que las personas se sientan cómodas
y como en su casa, que no tenga colores tristes para que no desanime más a
las personas que se encuentren ahí.

Se necesita energía eléctrica para el uso de las computadoras, o cuando se

esté velando a alguien de noche para que tengan luz; también son necesarios
los servicios de agua potable para los sanitarios, teléfono, combustible para las
carrozas.

El tamaño de la funeraria deberá ajustarse al tamaño del terrero de que se

dispone para su instalación 20 X 40 METROS CUADRADOS. Con el cual
contara con:

 Área de Administración para cuando necesiten de nuestros servicios

se puedan comunicar y poder responder las dudas que se tengan de los
diferentes servicios que se ofrecerán.

 Sala de descanso para que las personas se sientan más cómodas y

puedan distraerse un poco. También se tendrá un espacio para el café,
teses.

 Dos salas de velación con espacio para 50 personas, ya que hay

veces en que no hay mucha gente acompañando.

 Área de exhibición de ataúdes ahí estarán ubicados los ataúdes y

las urnas, de diferentes tamaños, colores, calidad y precio.

 Área de inhumación será un lugar acondicionado para la

preparación de los cuerpos. Se contará con 3 planchas con lo necesario
para llevar a cabo el procedimiento.

 Se contara con 2 baños sanitarios para las personas con un lavabo

cada uno y se contara con otro para los empleados.

55
  Estacionamiento para que las personas no batallen al momento de
dejar sus carros.

3.3.5. DIAGRAMA DE LAS INSTALACIONES DE LA FUNERARIA

A continuación se muestra el plano de la funeraria. Se describirá cada área con

la que ésta contará. De esta forma se tendrá una idea más clara de lo que se
pretende ofrecer.

Imagen número4: “PLANO FUNERARIA NUEVO AMANECER”

Esta es la forma en la que estarán divididas las instalaciones de la funeraria

conforme al espacio del terreno que se tiene.

56
La siguiente imagen muestra con mayor claridad cuáles serán las áreas de la
funeraria.

Imagen número 5: “Áreas de la funeraria”

Fuente: Elaboración propia

- La funeraria contará con dos salas de velación, con capacidad para 50

personas cada una de ellas, más el área dónde irá el cuerpo. Estará
dividido 25 sillas por lado y en medio de ellas un pasillo de medio metro
entre el grupo de sillas.
- la administración para pedir información y atención al cliente. Se tendrán
catálogos de los diferentes ataúdes y urnas que se manejarán para la
elección del cliente.
- El área de exhibición estarán los ataúdes que se tendrán disponibles,
mismas que el cliente o interesado tendrá acceso para escoger el ataúd
de su gusto y preferencia.
- Sala de descanso, esta área es pensada especialmente para la
comodidad de las personas. Para un momento de relajación y quieren

57
 despejar su mente, es el lugar adecuado para hacerlo. También cuenta
con el área de café.

3.4. MATERIAL Y EQUIPO REQUERIDO

El material y equipo requerido para el proceso productivo será el siguiente:

3.4.1. Materia prima

Se detalla la materia prima necesaria para la elaboración del proceso de

embalsamamiento de los cuerpos.

Cuadro número: MATERIAL REQUERIDO PARA EL EMBALSAMAMIENTO

Material

Planchas

Grúas

Tijeras rectas y curvas

Bisturí

Pinzas de disección

Sonda acanalada

Trócar de diferentes medidas

Agujas e hilo de sutura

Material de relleno

Sustancias para la conservación

Bolsas plásticas o de nylon

Ropa y zapatos adecuados

Fuente: Elaboración propia

58
 3.4.2. REQUERIMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO

Para la compra de las maquinarias y de quipos se buscaron los mejores

proveedores y que estos fueran de buena calidad, para que los clientes
estuvieran satisfechos con el trabajo que se realiza y tener un buen servicio,
con esto ellos pueden recomendar a la empresa para poder tener más clientes
y esta genere más ganancias.

Se requiere un horno de crematorio necesario para poder incinerar los cuerpos

de las personas que ya estén preparadas para convertirlas en cenizas; que
este sea ecológico para que no dañe el medio ambiente.

También los equipos que se necesitan sean de buena calidad para que las
personas que se encuentren en la funeraria se sientan cómodas con ellos.

Tabla número 10: “Maquinaria y equipo Principal”

Cantidad Maquinaria y equipo Precio por c/u

3 Mesas de madera $ 300.00
5 Aire acondicionado 3,000.00
5 Sillones 300.00
1 Computadoras 8,000.00
103 Sillas 100.00
1 Carroza 90,000.00
5 Tasas de baño 700.00
3 Lavabo 300.00
3 Cafeteras 200.00
1 Estante 400.00
1 Carro de trasporte 60,000.00
Fuente: Elaboración propia

Estas son las cantidades de productos que se ocuparan durante los primeros 3
meses ya que se cuente con más capital se comprara lo demás, estos son los
principales.

59
 3.4.3 TAMAÑO DE LA PLANTA

El tamaño y capacidad de este proyecto, se debe a dos aspectos: la demanda

insatisfecha que se pretende cubrir y el área total con que se cuenta para la
instalación de la funeraria.

El tamaño se sabrá conforme al material o personal con el que cuente o que

tenga la funeraria para poder llevar a cabo los servicios que contraten los
clientes y de la capacidad de cadáveres que se puedan tener para preparación.

Debido a que se tienen 2 salas con capacidad de 50 personas se llevarán a

cabo 6 velaciones por semana tomando en cuenta que son 2 días las que la
ocuparan cada persona que contrate el servicio para la velación del ser
querido.

Serian 3 embalsamamientos diarios aunque no es mucho el tiempo que se

utiliza para embalsamar el cuerpo ya que solo se cuanta con 3 planchas para
poder tener los cuerpo ahí y que solo se contara con 1 embalsamador.

Se cuentan con 1 solo carro para el traslado del cuerpo del lugar que se
encuentren hasta la funeraria para llevar a cabo el embalsamamiento, se
podrán recoger 3 al día porque solo se contaran con 3 planchas para poder
tenerlos mientras se embalsama cada uno.

Solo se contara con 1 sola carroza así que se llevarán a cabo el traslado de los
cuerpos a al panteón 6 veces por semana ya que esos serian el número de
velaciones que se podrán llevar a cabo por semana en la funeraria.

60
 CAPITULO 4.ESTUDIO ORGANIZACIONAL.

4.1 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Para que toda empresa funcione bien, es necesario tener a personal

capacitado para cada área a desempeñar, además de contar con el personal
para la función de cada servicio.

4.1.1. Organigrama “Funeraria Nuevo Amanecer”

Gerente General

Administración Jefe de personal

Velador Chofer Limpieza

61
 4.1.2. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS:

A continuación se describirá la función del personal.

- El gerente general será el encargado de diseñar las políticas de la

empresa, tomar las decisiones finales y actividades. Su palabra tendrá
mayor peso en la toma de decisiones para expandir los servicios, o los
planes futuros que la empresa tiene en mente. También tendrá la
función de embalsamador.

- Administrador: Se encargará de la cuestión financiera de la empresa.

Llevar el control de los servicios solicitados. Además será quien trate
directamente con los proveedores de ataúdes y urnas, de igual forma
estará al cuidado del área de exhibición donde estarán los ataúdes
disponibles. También tendrá la función de embalsamador.

- Jefe de personal: Desempeñara la función de reclutamiento del personal

que laborará en la empresa y estar al tanto de cada una de estas áreas,
que los empleados estén desempeñando su actividad. Capacitar al
personal.
Estará al pendiente del mantenimiento de las instalaciones, muebles,
inmuebles de la empresa. También tendrá la función de embalsamador.

62
MANUAL DEL TRABAJADOR:

Gerente General:

Funciones:
 Crear políticas para la empresa
 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos.
 Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes
corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la
empresa
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación
de los gerentes corporativos.
 Negociación con clientes, en temas relacionas con crédito y pago de
proyectos.
 Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización,
determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y
metas específicas de la empresa.
 A través de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y
estrategias desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo
plazo.
 Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de
grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir
optimizando los recursos disponibles.
 Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos
necesarios para el desarrollo de los planes de acción.

63
Administrador:

Funciones:
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los
registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.
 Administrar y autorizar préstamos para empleados.
 Manejar la relación directa con Bancos (obtención y renovación de
préstamos, transacciones en dólares, etc.)
 Elaboración de reportes financieros, de ventas y producción para la
Gerencia General.
 El Gerente Administrativo Financiero deberá llevar a cabo cualquier otra
actividad determinada por el Gerente General.
 El Administrador interactúa con otros Administradores para que la
empresa funcione de manera eficiente. Este a su vez trata de crear
planes financieros para que la empresa obtenga los recursos financieros
y lograr así que la empresa pueda funcionar y a largo expandir todas sus
actividades.
 Debe saber Administrar los recursos financieros de la empresa para
realizar operaciones como: compra de materia prima, adquisiciones de
maquinas y equipos, pago de salarios entre otros.
 Debe saber invertir los recursos financieros excedentes en operaciones
como: inversiones en el mercado de capitales, adquisición de inmuebles,
terrenos u otros bienes para la empresa.
 Manejar de forma adecuada la elección de productos y de los mercados
de la empresa.
 La responsabilidad de la obtención de calidad a bajo costo y de manera
eficiente.
 Y por último la meta de un Administrador Financiero consiste en planear,
obtener y usar los fondos para maximizar el valor de la organización.

64
Embalsamador:

Funciones:

 El embalsamador prepara cuerpos para el entierro de conformidad con

los requisitos legales.

Tareas de embalsamadores:

 El embalsamador deben ajustarse a las leyes de la salud y el

saneamiento y asegurar que el requerimiento legal de embalsamamiento
se cumple.

 El embalsamador se aplica cosméticos para impartir aspecto realista a

los difuntos. El embalsamador incide el estómago y las paredes
abdominales y de órganos investigación interna, el uso del marcador, la
retirada de sangre
y desechos de los órganos.

 El embalsamador cierra las incisiones, el uso de agujas y suturas.

 El embalsamador forma de nuevo o reconstruye cuerpos desfigurados o

mutilado, cuando sea necesario, utilizando técnicas de cirugía dermis y
materiales tales como arcilla, algodón, o de yeso y cera.

 El embalsamador hace incisiones en los brazos o muslos y drena la

sangre del sistema circulatorio y reemplazarlo con líquido para
embalsamar, usando la bomba.

 Visten a los cuerpos con la ropa escogida y los coloca en el ataúd para
la visualización y el entierro.

 El embalsamador desempeña las funciones de directores de funerarias,

incluida la coordinación de las actividades funerarias.

 El embalsamador une a los labios, uso de agujas y el hilo o alambre.

 El embalsamador lleva a cabo entrevistas a los arreglos para la

preparación de los avisos fúnebres, para ayudar en la selección de
ataúdes o urnas, y para determinar la ubicación y la hora de los entierros
o cremaciones.

65
Asistente Administrativo:

Funciones:

 Participa en el estudio y análisis de nuevos procedimientos y métodos

de trabajo.
 Realiza seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna.
 Controla los pagos efectuados al personal administrativo u obrero por
diversos beneficios.
 Realiza solicitudes de dotación de equipos y materiales para la
dependencia.
 Lleva registro y control de los recursos financieros asignado a la
dependencia, fondo fijo, avance a justificar, caja chica, etc.
 Realiza registro contable.
 Recibe y revisa las facturas y comprobantes de los gastos efectuados
con los avances a justificar.
 Elabora y envía a la unidad de contabilidad memorándum con los
factores de justificación de los avances a justificar y de los fondos fijos y
caja chica.
 Elabora y tramita solicitudes de autorización de modificación
presupuestaria.
 Entrega cheques correspondientes a la nómina y revisa los recibos y
envía al archivo general.
 Tramita los depósitos bancarios y mantiene registro de los mismos.
 Suministra materiales y equipos de trabajo al personal de la
dependencia y controla la existencia de los mismos.
 Recibe y tramita solicitud de servicios de mantenimiento y reparaciones
de las edificaciones, máquinas y/o equipos de la dependencia.
 Redacta y transcribe correspondencia y documentos diversos.
 Lleva control de la caja chica.
 Recibe licitaciones y/o licitación de los proveedores.

 Recibe expedientes de las unidades solicitantes y lleva registro de las

órdenes de compras.

66
  Transcribe y mantiene actualizados en el sistema toda la información
relacionada con el proceso de compras.
 Hace seguimiento a las órdenes de compras y la recepción de
mercancías.
 Calcula los datos para las órdenes de compras y órdenes de pago.
 Desglosa y distribuye las órdenes de compra a las unidades
involucradas.
 Informa a los proveedores sobre la cancelación de las facturas.
 Lleva registros y el archivo de expedientes de proveedores.

Jefe de personal:

Funciones:

 El director de recursos humanos deberá tener sentido de la justicia

ya que si tienen imagen de ser injusto, conseguirá conflictos.
 Tener sentido de la discreción y del secreto.
 Tener capacidad de defender los intereses de la organización. No
significa conseguir todo a favor de la empresa sino ser hábil para
hacer comprender al superior de las necesidades de los trabajadores y
también debe ceder a favor de éstos algunas ocasiones.
 Ha de tener claro que los recursos humanos no pueden
ser considerados de propiedad de la empresa.
 ha de procurarse, mediante la motivación, que exista un contrato
psicológico además del contrato jurídico.
 El director de Recursos Humanos debe de cuidar que las políticas se
cumplan de manera puntual sin hacer excepciones.
 El director de Recursos Humanos deberá de estar al tanto del
crecimiento de los empleados, cuidando de promover los puestos entre
los empleados con mayor experiencia y que se encuentren más
capacitados

67
Velador:

Funciones:

 Vigilar las instalaciones de la planta

 realizar reporte de actividades de lo ocurrido en el turno
 resguardo de inmuebles
 realizar rondas de vigilancia

Limpieza

Funciones:

 mantener limpio las instalaciones.

 Receptividad ante las instrucciones recibidas.
 Facilidad de adaptación a las nuevas tecnologías de limpieza.
 Responsabilidad y capacidad de seguir un método de trabajo.
 Organización.
 Eficiencia

68
 4.1.3. PERFIL DE LAS PERSONAS

Requisitos del Perfil de puestos:

GERENTE GENERAL:

 Edad: de 30 a 45 años.
 Sexo: indistinto
 Estado civil: indistinto
 Escolaridad: Lic. En administración de empresas.
 Experiencia: mínima de 2 a 3 años. Ser una persona honesta
responsable, y capaz de desenvolverse en su puesto.

ADMINISTRADOR:

 Edad: 30 a 45 años.
 Sexo: indistinto
 Estado civil: indistinto
 Escolaridad: Lic. En administración de empresas. O tener alguna carrera
relacionada en administración.
 Experiencia: mínima de 2 a 3 años. Ser una persona responsable,
honesta y capaz de asumir el puesto.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO:

 Edad: de 25 a 35 años.
 Sexo: indistinto
 Estado civil: indistinto
 Escolaridad: Lic. En administración de empresas. O alguna carrera
relacionada con administración.
 Experiencia: mínima de 1 a 2 años. Ser una persona responsable,
honesta capaz de cumplir con el puesto. Debe ser un buen comunicador,
saber transmitir las ideas, las opiniones, en el momento adecuado y de
la mejor manera.

69
JEFE DE PERSONAL:

 Edad: de 30 a 50 años.
 Sexo: indistinto
 Estado civil: indistinto
 Escolaridad: preparatoria terminada.
 Experiencia: mínima de 1 año. Ser una persona honesta responsable,
honesta con ética para poder cubrir este puesto.

VELADOR:

 Edad: de 25 a 50 años.
 Sexo: masculino
 Estado civil: indistinto
 Escolaridad: indistinta
 Experiencia: no necesaria. Ser una persona responsable.

CHOFER:

 Edad: de 30 a 45 años.
 Sexo: masculino.
 Estado civil: indistinto
 Escolaridad: indistinta.
 Experiencia: solo saber manejar. Contar con licencia de manejo vigente.

LIMPIEZA:

 Edad: de 25 a 55 años.
 Sexo: indistinto
 Estado civil: indistinto
 Escolaridad: indistinta.
 Experiencia: no necesaria. Ser una persona responsable.

70
 4.2 SUELDOS Y SALARIOS:

Los sueldos y salarios se asignan dependiendo del puesto que desarrolle la

persona, y serán cotizados en un ingreso menor el primer mes por ser una
empresa nueva, los salarios asignados serán los siguientes:

Tabla número 11: “Descripción puestos y Salario, calculadas al primer mes”

CANTIDAD DE PUESTO SALARIO
PERSONAL
1 Gerente General $ 9,000.00
1 Administrador $ 8500.00
1 Jefe de personal $ 8500.00
1 Velador $ 5,000.00
1 Chofer $ 5,000.00
1 Limpieza $ 4000.00
6 TOTAL $40000.00

Fuente: Elaboración propia.

Muestra los salarios de forma mensual, en el mes de inicio. Cabe mencionar

que el embalsamador puede suplir otra función que sería la de chofer cuando
sea necesario. Estos sueldos son sin considerar las prestaciones de ley y
descuentos. Esto es debido a que por ser el inicio de la empresa no se podrá
contar con tantos empleados, se irán aumentando de acuerdo a lo demandado.

71
Tabla número 12: “Descripción puesto y salarios, calculados tercer mes en
adelante”

CANTIDAD PUESTO SALARIO

1 Gerente General $ 12000.00
1 Administrador $ 12000.00
1 Jefe de personal $ 12,000.00
1 Velador $ 6,000.00
1 Chofer $ 6000.00
1 Limpieza $ 5000.00
10 TOTAL $ 53000.00
Fuente: Elaboración propia.

Muestra los salarios de forma mensual, a partir de que la empresa genera

ganancias considerables para poder solventar los gastos. Así se irán
aumentando el número de personal, cuando la empresa se encuentre en
crecimiento y maduración del servicio para poder cubrir los gastos y satisfacer
lo demandado, y poder cubrir con la oferta.

72
 5.0 FINANCIAMIENTO

5.1 Inversión Inicial

Se estima una inversión de $965,700.00. Los cuadros de a continuación

detallan las inversiones en activos fijos, activos diferidos y capital de trabajo.

Tabla número13 “Inversión activos fijos”:

MONTO $
Maquinaria y equipos $ 53,700.00

Carroza $ 90 000.00
Transporte $ 60 000.00
Total de inversión fijo $ 203700.00
Fuente: Elaboración propia

Tabla número 14:” Inversión Diferida”

Inversión Diferida MONTO $
Gestión de permisos y patentes $ 10 000.00
Capacitación $ 15 000.00
Arrendamiento 180 000.00
Publicidad $3000.00
Imprevistos $10 000.00
Total de la inversión diferida. $ 218 000.00
Fuente: Elaboración propia

73
Tabla número 15: “Capital de trabajo (calculado para el primer mes)”

MONTO $
Ataúdes $ 12000.00
Urnas $12000.00
Costos administrativos $ 480000.00
Total Capital de trabajo $ 504000.00
Fuente: Elaboración propia

En este cuadro se está calculando los costos de los trabajadores, calculados

para el primer mes, una vez que la empresa esté funcionando.

TOTAL DE LA INVERSIÓN: $ 925,700.00

74
 5.2 FUENTES DE FINANCIAMIENTO

El total de la inversión que se necesita para el funcionamiento de la funeraria,

serán financiados de la siguiente manera.

Tabla número 16:“Estructura del Financiamiento”

FUENTE PARTICIPACIÓN MONTO

Aporte propio 48% 465700.00
Secretaria de Economía 52% 500000.00
TOTAL 100% $ 925,700.00
Fuente: Elaboración propia

En este cuadro se dividió el porcentaje y el monto del total de la inversión, entre

los socios donde se manejó como aporte propio y el programa de fomento en la
Secretaria de Economía. En la S.E se apoyará con el52% del total de la
inversión y el 48% restante lo será aporte propio divido entre las 3 socias.

Tabla número 17 “Estructura de la financiación. Aporte propio y Programa de

Fomento”

Aporte propio Programa de TOTAL

Fomento (S.E)
Maquinaria y  $ 100 000.00
equipos
Carroza  $ 90 000.00
Transporte  $ 60 000.00
Imprevistos  $ 10 000.00
Materia prima  $180 000.00
Gestión de  $ 10 000.00
permisos y
patentes
Capacitación  $ 15 000.00
TOTAL $ 925 700.00
Fuente: Elaboración propia

75
 Este cuadro muestra cómo será divido los porcentajes tanto del aporte propio
como el del programa de fomento S.E. que equivalen los porcentajes del 52% y
del 48%, con lo necesario para poder poner en funcionamiento la empresa. Se
está contemplando todo lo que se necesita. El total de 925,700.00 es el total
real de toda la inversión que se necesita para poner en función la empresa.

5.3 PLAN DE IMPLANTACIÓN

Se evaluará el proyecto desde el momento en que se adquirió el terreno para la

construcción de la funeraria, la adquisición de mobiliarios, equipos, etc. Hasta
la primera evaluación del proyecto una vez que esté listo para su
funcionamiento.

Tabla número 18: “PLAN IMPLANTACIÓN DE LA FUNERIA”

MESES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Compra del terreno
Construcción del
edificio.
Instalaciones eléctricas
Permisos municipales
Mobiliario y equipos.
Contratación del
personal.
Funcionamiento de la
empresa.
Primera evaluación.
Fuente: Elaboración propia
Se le dio una aproximación a cada actividad de lo que pensamos. Lo
sombreado de color gris es la estimación que se le dio a cada actividad. Puede
variar en el tiempo, ocupando más o menos tiempo en lo señalado.

76
 CAPITULO 6.0 EVALUACIÓN FINANCIERA

Es una herramienta de gran utilidad para la toma de decisiones por parte de los
administradores financieros, ya que un análisis que se anticipe al futuro puede
evitar posibles desviaciones y problemas en el largo plazo. El valor presente
neto y la tasa interna de rendimiento se mencionan juntos porque en realidad
es el mismo método como lo menciona el autor NassirSapagaChiang y Reinaldo
SapagaChiang. Preparación y evaluación de proyectos, 2da edición, Mc Graw-Hill
Interamericana de México, México 1989 en su libro, solo que sus resultados se
expresan de manera distinta. La tasa interna de rendimiento es el interés que
hace el valor presente igual a cero, lo cual confirma la idea anterior.

6.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS

Tabla numero 18: costos fijos y variables.

CONCEPTO 1 AÑO 2 AÑOS 3 AÑOS 4 AÑOS

Unidades 110 115 117 119
Precio 13,000 14,560 16,307 18,264
Ingreso 1,430,000 1,674,400 1,907,919 2,173,416

Elaboración propia.

La tabla anterior muestra la cantidad que se maneja en el 1er año es de

acuerdo a la demanda de la competencia que se obtuvo en el año anterior. Los
siguientes años se calculó de acuerdo al incremento anual que ha obtenido la
competencia en los últimos años. Dicho incremento puede variar ya que los
datos que se obtienen son inestables.

77
 6.2 COSTOS FIJOS Y VARIABLES MENSUAL

Tabla numero 19: Costos fijos mensuales.

ENERO A
DICIEMBRE
SUELDOS 12,500
TELEFONO 600
RENTA 15,000

Tabla numero 20: Costos variables mensuales.

ENERO-
MZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEP OCT NOV DIC
GASOLINA 800 960 800 850 1000 950 800 800 800 900
MATERIALES 6000 7000 7000 6000 7000 7000 6000 6000 6500 7000
ENERGIA 3000 4000 3000 4500 4500 5000 5000 3000 3000 3000

6.3 COSTOS FIJOS Y VARIABLES ANUAL

A continuación se mostraran las diferentes tablas y métodos, los cuales se

utilizaron para poder obtener los datos del flujo de efectivo ya mostrados.

COSTOS FIJOS AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4

Sueldos 480,000.00 508,800.00 539,328.00 571,687.68 605,988.94
Teléfono 7,200.00 7,632.00 8,089.92 8,575.32 9,089.83
Renta 180,000.00 190,800.00 202,248.00 214,382.88 227,245.85
Depreciación 58,400.00 58,400.00 58,400.00 58,400.00 58,400.00
245,600.00 256,832.00 268,737.92 281,358.20 294,735.69

COSTOS VARIABLES AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4

Gasolina 28,250.00 29,945.00 31,741.70 33,646.20 35,664.97
Materiales 77,500.00 82,150.00 87,079.00 92,303.74 97,841.96
Energía 54,000.00 57,240.00 60,674.40 64,314.86 68,173.76
159,750.00 169,335.00 179,495.10 190,264.81 201,680.69

78
Los costos fijos y costos variables se determinaron de acuerdo a las
necesidades tanto de materiales como insumos que se necesitan para poder
operar, así tomando en cuenta todo aquello que es indispensable para la
empresa y sus materiales. Tomando en cuenta la tabla de presupuesto donde
están las inversiones requeridas tanto de inmobiliario como algunos insumos y
necesidades que necesita la empresa para poder operar. De igual manera se
proyectó a los cuatro años del préstamo tomando una tasa de inflación del 6%
de acuerdo a la ley de ISR (checar la tasa).

79
 6.4 PRESUPUESTO DE INVERSION POR SU CLASIFICACION

Pronósticos en términos financieros referentes a un periodo precisado. Un

presupuesto de inversión es un artificio que permite a la dirección planear y
controlar las actitudes de una empresa de modo que puedan realizar sus
objetivos en cuanto a ganancias y servicios.

A continuación se muestra una tabla del material que se necesita para poder
abrir la empresa. Así como la cantidad y el costo, de esta forma se tiene
claramente cuanto es lo que se necesita invertir.

CONCEPTO CANTIDAD PRECIO INVERSION INVERSION CAPITAL DE

UNITARIO FIJA DIFERIDA TRABAJO
Escritorio 1 300.00 300.00
Aire acondicionado 5 3,000.00 15,000.00
Computadora 1 8,000.00 8,000.00
Carroza 1 90,000.00 90,000.00
Transporte 1 60,000.00 60,000.00
Impresora 1 1,000.00 1,000.00
Teléfono/ fax 1 1,200.00 1,200.00
Sillas 210 100.00 21,000.00
Mingitorios 3 900.00 2,700.00
Tasas de baño 5 600.00 3,000.00
Lavabo 3 300.00 900.00
Cafeteras 3 200.00 600.00
Ataúdes 10 1,200.00 12,000.00
Urnas 15 800.00 12,000.00
Permisos 3 1,000.00 10,000.00
Imprevistos 1 10,000.00 10,000.00
capacitación personal 1 15,000.00 15,000.00
Renta 12 15,000.00 180,000.00
Publicidad 1 3,000.00 3,000.00
Sueldos 12 40,000.00 480,000.00
SUB-TOTAL 251,600.00 203,700.00 218,000.00 504,000.00
TOTAL 925,700.00
La inversión que se necesita para abrir el negocio es de $
925,700.00 pesos.

80
6.5 Se determina el impuesto de la siguiente manera:

1) se obtiene el coeficiente de utilidad que es igual

a
utilidad fiscal/ingresos nominales del año 1
396754.91/1664,000=0.23

2) para el primer año, no hay impuesto a pagar, porque no hay coeficiente de utilidad

3) para el segundo año el ISR será

de

$
Utilidad $ 606,438.52 139,480.85
x0.23 x30%
$
$ 139,480.85 41,844.25 impuesto a pagar del año

4) como en el segundo año hubo utilidad se obtiene un nuevo

coeficiente utilidad fiscal / ingresos nominales del año 2
606,438.52/1930,240=0.31

$
Utilidad $ 852,314.74 264,217.56
x0.31 x30%
$ impuesto a pagar
$ 264,217.56 79,265.26 del año 3

5) como en el año 3 hubo utilidad se obtiene un nuevo

coeficiente utilidad fiscal/ ingresos nominales del año 3
852314.74/2239078.4=0.29

$
Utilidad $ 1,132,689.20 328,479.86
x.29 x30%
$ impuesto a pagar
$ 328,479.86 98,543.95 del año 4

81
Ley del Impuesto sobre la Renta (ISR)

Tasa del impuesto

Para 2010, 2011 y 2012 se modifica la tasa aplicable a las personas morales,
de 28% a 30%.

Para 2013 la tasa será de 29% y a partir de 2014 regresará a 28%.

En concordancia con el cambio de tasa del ISR, se adecua el factor para el

cálculo a dividendos: así por los ejercicios de 2010, 2011 y 2012, se aplica el
factor de 1.4286, en 2013 el factor de 1.4085 y en 2014 el de 1.3889.

También se modifica el factor de reducción del ISR para las personas del
sector primario, por lo que para 2010, 2011 y 2012, la reducción al impuesto
será de 30% y para 2013, será de 27.59%.

Esta metodología se sustenta en: Fundamento legal: ARTÍCULO SEGUNDO

de Disposiciones de Vigencia Temporal de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.

6.6 Se proyecta las siguientes inversiones:

 Transporte 2 unidades. (80,000-

60,000)……………………………………...$ 140,000.00
 Maquinaria y equipo………………………..$ 90,700.00
 Tramites notariales y permisos……………$ 10,000.00
 Equipo de computo………………..……….$ 8,000.00
 Aportación de los emprendedores es de las unidades de transporte.

82
Depreciación para los siguientes para los siguientes activos fijos, de
acuerdo a la ley de ISR los porcentajes máximos de depreciación son:

 Maquinaria y equipo 10%

 Equipo de computo 5%
 Unidades de transportes 25%

La vida útil de los activos es a 10 años excepto equipo de cómputo que es a 5

años. TABLA DE DEPRECIACIONES:

concepto Monto Vid Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Valor %

a residua
útil l
Maquinari 90,700 10 9,070 9,070 9,070 9,070 54,420 10
a y equipo %
Equipo de 8,000 5 800 800 800 800 3,200 10
computo %
transporte 140,00 10 35,00 35,00 35,00 35,00 0 25
0 0 0 0 0 %

 Total de depreciación anual: $ 57,620.00

6.7 TABLA DE AMORTIZACION

SALDO ABONO SALDO

PERÍODO INICIAL PAGO INTERES CAPITAL INICIAL
Enero 500,000.00 16,607.15 5,000.00 11,607.15 488,392.85
Febrero 488,392.85 16,607.15 4,883.93 11,723.22 476,669.63
Marzo 476,669.63 16,607.15 4,766.70 11,840.45 464,829.17
Abril 464,829.17 16,607.15 4,648.29 11,958.86 452,870.32
Mayo 452,870.32 16,607.15 4,528.70 12,078.45 440,791.87
Junio 440,791.87 16,607.15 4,407.92 12,199.23 428,592.64
Julio 428,592.64 16,607.15 4,285.93 12,321.22 416,271.41
Agosto 416,271.41 16,607.15 4,162.71 12,444.44 403,826.98
Septiembre 403,826.98 16,607.15 4,038.27 12,568.88 391,258.10
Octubre 391,258.10 16,607.15 3,912.58 12,694.57 378,563.53
Noviembre 378,563.53 16,607.15 3,785.64 12,821.51 365,742.02
Diciembre 365,742.02 16,607.15 3,657.42 12,949.73 352,792.29
52,078.09 147,207.71
Enero 352,792.29 16,607.15 3,527.92 13,079.23 339,713.06
Febrero 339,713.06 16,607.15 3,397.13 13,210.02 326,503.04
Marzo 326,503.04 16,607.15 3,265.03 13,342.12 313,160.92
Abril 313,160.92 16,607.15 3,131.61 13,475.54 299,685.38
Mayo 299,685.38 16,607.15 2,996.85 13,610.30 286,075.08
Junio 286,075.08 16,607.15 2,860.75 13,746.40 272,328.68

83
Julio 272,328.68 16,607.15 2,723.29 13,883.86 258,444.82
Agosto 258,444.82 16,607.15 2,584.45 14,022.70 244,422.12
Septiembre 244,422.12 16,607.15 2,444.22 14,162.93 230,259.19
Octubre 230,259.19 16,607.15 2,302.59 14,304.56 215,954.63
Noviembre 215,954.63 16,607.15 2,159.55 14,447.60 201,507.03
Diciembre 201,507.03 16,607.15 2,015.07 14,592.08 186,914.95
33,408.46 165,877.34
Enero 186,914.95 16,607.15 1,869.15 14,738.00 172,176.95
Febrero 172,176.95 16,607.15 1,721.77 14,885.38 157,291.57
Marzo 157,291.57 16,607.15 1,572.92 15,034.23 142,257.33
Abril 142,257.33 16,607.15 1,422.57 15,184.58 127,072.76
Mayo 127,072.76 16,607.15 1,270.73 15,336.42 111,736.33
Junio 111,736.33 16,607.15 1,117.36 15,489.79 96,246.55
Julio 96,246.55 16,607.15 962.47 15,644.68 80,601.86
Agosto 80,601.86 16,607.15 806.02 15,801.13 64,800.73
Septiembre 64,800.73 16,607.15 648.01 15,959.14 48,841.59
Octubre 48,841.59 16,607.15 488.42 16,118.73 32,722.85
Noviembre 32,722.85 16,607.15 327.23 16,279.92 16,442.93
Diciembre 16,442.93 16,607.15 164.43 16,442.72 0.21
12,371.06 186,914.74
97,857.61 499,999.79

Con la tabla anterior se calcula el interés que genera el préstamo. Se

pronostica por el número de años que se pagará. Los pagos pronosticados
para los tres años siguientes son fijos de 16,607.15, con un interés del 12%,
teniendo así que el primer año será un interés de $ 52,072.09 y un abono de
capital de $ 142,207.71, para el segundo año el pago de interés es de $
33,408.46 teniendo un abono de capital de 165,877.34 y para él 3er año su
pago de interés es de 12,371.06 y su abono de capital de 186,914.74, siendo
en total un pago de interés de 97,857.61 cubriendo el pago de capital de $
499,999.79 siendo este el que proporciona la Secretaria de economía.

84
 6.8 FLUJO DE EFECTIVO

La administración del efectico es de gran importancia en cualquier negocio,

porque es el medio de obtener mercancías y servicios. Se requiere de un
cuidadoso análisis de las operaciones relacionada con el efectivo, debido a que
este activo puede mal invertirse rápidamente.

CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4

INGRESOS:
Ventas 1,430,000.00 1,601,600.00 1,793,792.00 2,009,047.04
EGRESOS:
Costos fijos 415,832.00 437,277.92 460,010.60 484,107.23
Costos 169,335.60 179,495.74 190,265.48 201,681.41
variables
Gastos de 480,000.00 537,600.00 602,112.00 674,365.44
admón.
Gastos de 3,000.00 0.00 0.00 0.00
venta
Intereses 49,636.66 31,842.27 11,791.10 0.00
depreciaciones 49,870.00 49,870.00 49,870.00 49,870.00
1,117,804.26 1,186,215.93 1,264,179.18 1,360,154.08
Utilidad antes 312,195.74 415,384.07 529,612.82 648,892.96
de impuestos
Impuesto 28% 87,414.81 116,307.54 148,291.59 181,690.03
Utilidad desp. 399,610.55 531,691.61 677,904.41 830,582.99
De impuestos
Ajustes 58,400.00 58,400.00 58,400.00 58,400.00
Pago de 140,306.66 158,101.05 178,152.22 0.00
capital
Préstamo 500,000.00
Inversión 925,700.00
FLUJO DE 317,703.89 431,990.56 558,152.19 888,982.99
EFECTIVO

85
 6.9 MEDIDAS DE RENTABILIDAD

La rentabilidad de un proyecto es la capacidad que posee el mismo para

proporcionar rentas y beneficios dice el autorGabriel Baca Urbina. Evaluación
de proyectos 4ta edición, Instituto politécnico nacional, México, 2001.La
información financiera necesaria para evaluar proyectos de inversión,
queremos presentar el marco donde tiene lugar la decisión de inversión de la
empresa, lo cual indudablemente nos ayudará en la precisión de la información
necesaria.

El siguiente cuadro, muestra los datos de entrada. Datos como inversión inicial
que se necesita para emprender el negocio, la tasa de interés es del capital
semilla, la fuente de financiamiento a la que la empresa incurrirá. Los datos de
los años 1 al 4 son los resultados del flujo de efectivo.

DATOS DE ENTRADA año 0 año 1 año 2 año 3 año 4

Datos del proyecto de inversión:
- 317,703.89 431,990.56 558,152.19 888,982.99
Inversión inicial 925,700.00
Tasa de Interés 12%
Número de años 4
Fecha de inicio 2012

plazo para recuperar la inversión de 4 años

Los datos de salida son las medidas de rentabilidad que se sacaron con
el cuadro de arriba. VA, VAN y TIR.

El valor actual (VA) cantidad de dinero que se va a recibir en alguna fecha

futura. Procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado

número de flujos de caja futuros, originados por una inversión. La metodología

consiste en descontar al momento actual todos los flujos de caja futuros del

proyecto. A este valor se le resta la inversión inicial, de tal modo que el valor

obtenido es el valor actual neto del proyecto.

86
El valor actual neto (VAN) es un procedimiento que permite calcular el valor

presente de un determinado número de flujos de caja futuros, originados por

una inversión. Es muy importante para la valoración de inversiones en activos

fijos, a pesar de sus limitaciones en considerar circunstancias imprevistas o

excepcionales de mercado. Si su valor es mayor a cero, el proyecto es

rentable, considerándose el valor mínimo de rendimiento para la inversión.

TIR (tasa interna de retorno) el promedio geométrico de los rendimientos

futuros esperados de dicha inversión, y que implica por cierto el supuesto de

una oportunidad para "reinvertir. Se utiliza para decidir sobre la aceptación o

rechazo de un proyecto de inversión. Para ello, la TIR se compara con una tasa

mínima o tasa de corte, el coste de oportunidad de la inversión. Si la tasa de

rendimiento del proyecto - expresada por la TIR- supera la tasa de corte, se

acepta la inversión; en caso contrario, se rechaza.

DATOS DE SALIDA: son los datos una vez que se calcularon las medidas de

rentabilidad.

DATOS DE
SALIDA
VA 1,590,290.88
VAN 664,590.88
TIR 37%

El valor actual (VA) resulto $ 1, 590,290.88 que es superior a la inversión inicial

que es de $ 925,700.00, lo que nos muestra que la diferencia de este con la
inversión inicial será parte de la ganancia en un futuro.

87
El valor actual neto (VAN) arrojo un valor de $ 664,590.88, que es mayor a
cero, lo cual nos indica que generara ganancias de por encima de la
rentabilidad exigida, por lo tanto se acepta el proyecto.

Como ya se ha comentado anteriormente, la TIR o tasa de rendimiento interno,

es una herramienta de toma de decisiones de inversión utilizada para conocer
la factibilidad de diferentes opciones de inversión.

El criterio general para saber si es conveniente realizar un proyecto es el

siguiente:

 Si TIR r Se aceptará el proyecto. La razón es que el proyecto da una

rentabilidad mayor que la rentabilidad mínima requerida (el coste de
oportunidad).
 Si TIR r Se rechazará el proyecto. La razón es que el proyecto da una
rentabilidad menor que la rentabilidad mínima requerida.

La TIR dio 37%, es mayor a la tasa 12% de costo de capital. Por lo tanto el
proyecto se acepta.

6.10 ANÁLISIS DE SENSIBILIZACIÓN

El análisis de sensibilidad es una de las partes más importantes en la

programación lineal, sobre todo para la toma de decisiones; pues permite
determinar cuándo una solución sigue siendo óptima, dados algunos cambios
ya sea en el entorno del problema, en la empresa o en los datos del problema
mismo.

88
 6.11 ESQUEMA ANÁLISIS DE UNA VARIABLE

De acuerdo al análisis de sensibilización con una variable donde tomamos

como datos de referencia Valor Actual y la tasa de interés (12%). Modificando
la tasa de interés, aumentándola. De esta forma, se tiene un panorama, en
caso de que el proyecto no se haga con la tasa de interés que se dio en ese
momento, y esta llega a subir, ya se sabe si el proyecto soportará una alta en la
tasa de interés. En este caso, se aumentó la tasa de interés hasta el 30% y el
proyecto seguirá soportándolo. Entonces, al momento de solicitar el préstamo y
la tasa de interés ha aumentado, aún hasta el 30% el proyecto soportará y
seguirá siendo viable.

6.13 PUNTO DE EQULIBRIO

ingreso Utilidad
Q total Costo fijo CVT CT Bruta
0 0 169,335.00 0 169,335.00 0
10 13,000 169,335.00 54554.7 223,889.70 -41,555
20 260000 169,335.00 109109.4 278,444.40 150,891
30 390000 169,335.00 163664.1 332,999.10 226,336
40 520000 169,335.00 218218.8 387,553.80 301,781
50 650000 169,335.00 272773.5 442,108.50 377,227
60 780000 169,335.00 327328.2 496,663.20 452,672
70 910000 169,335.00 381882.9 551,217.90 528,117
80 1040000 169,335.00 436437.6 605,772.60 603,562
90 1170000 169,335.00 490992.3 660,327.30 679,008
100 1300000 169,335.00 545547 714,882.00 754,453
110 1430000 169,335.00 600101.7 769,436.70 829,898

89
 1.600.000

1.400.000

1.200.000

1.000.000
ingreso total
800.000
Costo fijo
600.000 CT

400.000

200.000

0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110

La tabla anterior del punto de equilibrio, nos muestra que donde se unen los
costos fijos y los costos variables solo se cubren los costos, el valor del punto
de equilibrio es de 332.999.10, a partir del cruce de estos puntos ya empieza la
ganancia.

El análisis del punto de equilibrio estudia relación que existe entre costos y
gastos fijos, costos y gastos variables, volumen de ventas y utilidades
operacionales. Se entiende por punto de equilibrio aquel nivel de producción y
ventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y
gastos con sus ingresos obtenidos.

Por lo tanto el ingreso total supera el costo total, por lo que hay un margen de
ganancia considerable lo que muestra que genera utilidades la empresa y es
viable.

90
 6. CONCLUSIONES
LEONEL ARMANDO CERVATES CURIEL

En la introducción de este capítulo se habla del planteamiento del problema, se

especifican las razones y la justificación por el cual se elaboró el presente

trabajo. De manera muy breve se menciona la razón de escoger nuestro

mercado meta en este caso fue la ciudad de La Paz. Además se explica cómo

se llegó al nombre de la funeraria “NUEVO AMANECER”.

Toda empresa debe regirse por un marco jurídico de la misma forma “NUEVO

AMANCER” lo hizo, en este apartado se explica también la sociedad mercantil,

giro comercial. De la misma forma la misión y visión de la empresa.

En el estudio de mercado se define y describe el proyecto así como los detalles

de los servicios que se pretenden ofrecer, mencionando características de los

mismos. A su vez se hace una descripción de las instalaciones por ejemplo que

están sean modernas y cómodas, teniendo una sala de descanso para las

personas que hagan uso del mismo.

Este capítulo es uno de los más complejos ya que es donde se hizo toda la

investigación pertinente para el desarrollo de este, así como si la gente

aprobaría este servicio comparándolo con el de la competencia, para ello se

realizaron unas encuestas, donde el resultado que se arrojo fue favorable y las

personas encuestadas creyeron necesario la creación de una funeraria cerca

de sus hogares.

También se plantea que es lo que se ofrecerá en producto como ataúdes y

urnas, servicios y precios. Análisis de la demanda futura, planes futuros que

hay, hasta su plan de comercialización.

91
En el estudio técnico se toman en cuenta los factores tanto geográficos, como

socioeconómicos, es decir, la macro localización y micro localización. La

localización más adecuada que condiciona la mejor ubicación. Se especifica a

que personas en especial va dirigido el producto

Además en este apartado se especifica cual es el procedimiento del proceso

productivo, para una mayor comprensión se realizó un diagrama de flujo donde

se detalla el proceso productivo desde la inhumación hasta la velación del

cuerpo.

CONCLUSION URIEL DEL JESUS OJEDA ALANIS

Se menciona el requerimiento de equipo y materias primas para el

funcionamiento de la funeraria. También se especifica cómo deberían ser las

instalaciones necesarias para emprender el negocio.

En el estudio organizacional se especifica el perfil de los puestos a ocupar, así

como las funciones que deberán desempeñar. Se detalla cada una de las

actividades del personal y se hace mención de los sueldos. Se muestra la

estructura organizativa detallando la jerarquía del personal. La empresa

pretende iniciar con 6 personas laborando para funcionar, incluyendo los socios

cabe mencionar que estos últimos iniciaran siendo empleados.

En el apartado de financiamiento se explica cuál será el capital necesario para

hacer funcionar la empresa, cuanto es lo que se tiene que desembolsar el

empresario así como cuáles son las ayudas que puedes recibir por ciertas

dependencias y cuanto es el porcentaje que te apoyan, esto va acorde al tipo

de negocio en este caso, la S.E. (secretaria de economía) es la que otorga

estos tipos de préstamos. Este programa apoyará con el 52% del total de la

92
inversión y el 48% restante será el aporte propio dividido en partes iguales

sobre los 3 socios.

Además en este apartado se hace el plan de implementación es decir en

cuanto tiempo se llevara realizar la empresa, empezando de los tramites hasta

la construcción.

Después de un arduo trabajo de investigación, en la última parte capítulo 6.0

Evaluación Financiera se pudo detectar que el proyecto en mente, abrir una
funeraria en la ciudad de La Paz, es viable. A pesar de que se necesita una alta
inversión, al año ya empezaría a dar utilidades. La alta inversión es por la
estrategia que manejaría la empresa, el brindar un excelente servicio en las
instalaciones, además que en la ciudad no cuenta con una infraestructura
adecuada, cómoda y cálida en ninguna de las empresas ya establecidas.

Lo importante para una empresa es la rentabilidad, el generar ganancias. Al

momento de invertir, tener un margen de ganancia, este proyecto si asegura
dejar buenas utilidades. Este tipo de proyectos es muy rentable, pues
desafortunadamente, como dirían muchos por ahí, lo único que tenemos
seguro es la muerte.

93
 8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PROYECTO:

Ventajas:

 Una funeraria siempre será una necesidad.

 Alto índice de muertes en el estado.

 Un mejor servicio y calidad.

 Buena ubicación

 No hay competencia cerca.

 Negocio rentable.

 Instalaciones adecuadas y modernas.

 Servicio completo (sala de velación, inhumación, cafetería, florería).

 Estacionamiento privado.

 Precio accesible.

Desventajas:

 Monto de inversión alto.

 Ser una nueva empresa.

 No contar con la experiencia en ese ámbito.

 No contar con horno de cremación ( al iniciar).

 No contar con terreno para el entierro tradicional.

 Tener competencia.

 Creación de nuevas funerarias en los últimos meses.

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 CONCLUSION LEONEL ARMANDO CERVANTES CURIEL

Antes de iniciar un proyecto de inversión se deben considerar varios puntos

importantes de los cuales se les da la recomendación a los nuevos

emprendedores que quieran crear una funeraria.

Una vez que la idea ha llegado a su mente es necesario enfocarse hasta dónde

se quiere llegar, plasmarla sin tener miedo a que su decisión suene arriesgada.

Se debe analizar el mercado para ver que necesidades hay, si las que se están

ofreciendo ya está disponible para los ciudadanos, el ver un poco más allá le

ayudará a crear algún plus en ese servicio incluso a innovar. En el caso de las

funerarias los servicios que ya ofrecen son tradicionales, no tener miedo de

romper con las costumbres siempre y cuando no se falte el respeto.

Las funerarias se caracterizan por ser muy rentables, no por eso se debe caer

en el error de la ambición, no se deje engañar por la avaricia y la emoción. Este

negocio se hace sobre número reales y por lo que haces le gusta. No ver lo

económico sino la ayuda de corazón que se estará ofreciendo a las personas

que adquieran su servicio.

Se debe tener en cuenta que quizás los primeros meses de apertura no se

tendrá mucha demanda por el servicio, lo cual no quiere decir que no

funcionará, se tiene que tener paciencia y buscar la manera para ser atractivo

el negocio.

No dejes que el ambiente de este negocio te vuelva insensible e inhumano,

siempre hay que recordar que lo más importante es brindarle a las personas la

mejor atención al cliente en los momentos más difíciles.

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 10. BIBLIOGRAFIA:

Eugene F. Brigham y Joel F. Houston. Fundamentos de administración

financiera. 3ra reimpresión, 2005.

Flor Nancy Díaz P., VictorMedellin D. Poyectos formulación y criterios de

evaluación, Alfaomega Grupo editor, México 2009.

Gabriel Baca Urbina. Evaluación de proyectos 4ta edición, Instituto politécnico

nacional, México, 2001.

NassirSapagaChiang y Reynaldo SapagaChiang. Preparación y evaluación de

proyectos, 2da edición, Mc Graw-Hill Interamericana de México, México 1989.

NassirSapagaChiang y Reynaldo SapagaChiang. Proyectos de inversión

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México, 2008.

Perdomo Moreno. Formulación y evaluación de proyectos de inversión.

Raul Coss Bu. Análisis y evaluación de proyectos de inversión. Editorial limusa,

2da edición, 2008.

Steven E. Bolten. Administración financiera. Sexta reimpresión, 1996.

Weston J. Fred y Compiland, Thomas E. Finanzas en Administración. Editorial

MC Graw Hill. Octava edición. 1993.
1
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Financieras de los proyectos de Inversión de análisis y aprobación de forma
centralizada. Departamento de Evaluación Económica, Vice- Ministerio de
Economía. Diciembre de 1996. Actualizada en 1999.

Artículo: Tulio Ortiz Uribe “BCS, cuarto lugar nacional en defunciones por Sida”
La tijereta, 26 de noviembre. La Paz BCS 2011.

Referencias de la web:

Pagina Web: Instituto nacional de Estadística y

Geografía, “Perspectiva
estadística de Baja California Sur. La paz BCS 2011.
[http://www.inegi.gob.mx/est/contenidos/espanol/sistemas/perspectivas/perspec
tiva-bcs.pdf]

Pagina Web: Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática, INEGI,

Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, 2008. La Paz BCS 2012.
[http://cedoc.inmujeres.gob.mx/ftpg/BCS/BCS02.pdf]

Pagina Web: Perfil estatal de Baja California Sur, 2004-2008. La Paz BCS
2012.
[http://www.cenapra.salud.gob.mx/interior/seguridad_vial_en_mexico/bajacalifor
nia-sur.pdf]

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