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    Caso Práctico Clase 8 Comunicacion Estrategica

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    Shoffre Galeano
    Este documento presenta un caso práctico sobre la comunicación estratégica de General Mills en relación con una publicidad que generó controversia. Se plantean tres preguntas: 1) si General Mills pudo haber previsto el problema, 2) si la gestión de la crisis de reputación fue adecuada, y 3) cómo debería plantearse la gestión comunicacional de este tipo de cuestiones.

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    Shoffre Galeano
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    Este documento presenta un caso práctico sobre la comunicación estratégica de General Mills en relación con una publicidad que generó controversia. Se plantean tres preguntas: 1) si General Mills pudo haber previsto el problema, 2) si la gestión de la crisis de reputación fue adecuada, y 3) cómo debería plantearse la gestión comunicacional de este tipo de cuestiones.

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    Caso Práctico Clase 8 Comunicacion Estrategica

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    Este documento presenta un caso práctico sobre la comunicación estratégica de General Mills en relación con una publicidad que generó controversia. Se plantean tres preguntas: 1) si General Mills pudo haber previsto el problema, 2) si la gestión de la crisis de reputación fue adecuada, y 3) cómo debería plantearse la gestión comunicacional de este tipo de cuestiones.

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    Este documento presenta un caso práctico sobre la comunicación estratégica de General Mills en relación con una publicidad que generó controversia. Se plantean tres preguntas: 1) si General Mills pudo haber previsto el problema, 2) si la gestión de la crisis de reputación fue adecuada, y 3) cómo debería plantearse la gestión comunicacional de este tipo de cuestiones.

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    Comunicación Estratégica

    Caso Práctico Clase 8: Enunciado

    1. ¿Crees que General Mills podía haber controlado antes el problema?


    Creo que General Mills supo manejar el problema y la situación en su debido momento y
    de la mejor manera ya que el porcentaje más alto fue de acogida, mientras el porcentaje
    bajo no tuvo acogida pero se trató de enfrentar el problema a manera que hacer cambiar
    quizás la opinión al público en negativo de la publicidad, explicando y aclarando el
    verdadero significa de la publicación, así como también mostrando su responsabilidad
    hacia toda la sociedad en general, compromiso con la sociedad, comunidad y medio
    ambiente.

    2. ¿Consideras que estuvo bien gestionada la crisis de reputación /comunicación?


    Considero que sí estuvo bien gestionada la crisis en lo que respecta a la reputación y la
    comunicación de General Mills ya que la compañía en sus diferentes redes sociales
    permitió que las personaras pudiesen expresar sus determinados comentarios sean
    positivos o negativos para posteriormente explicar con fundamentos de la compañía el
    motivo de la publicidad conjuntamente con el mensaje que la compañía quiere brindar a
    las personas, recalcando su finalidad conjuntamente con los valores, ética y compromiso
    de la compañía con la sociedad y sus empleados.

    3. ¿Cómo plantearías tú la gestión comunicacional de este tipo de cuestiones?

    Como mencione anteriormente el problema radica en una menor cantidad en comparación


    a la aceptada se podría decir, en realidad la publicación fue aceptada por muchos, pero
    por la parte negativa fue el problema a remediar por parte de la empresa, yo plantearía la
    comunicación en primera instancia con el personal de la empresa haciéndole que den sus
    opiniones, detalles y todos sus criterios ya que ellos igual serán o son clientes finales del
    producto. Una vez estudiado aquello ver si aquella publicidad seria la adecuada o estaría
    incorrecta para no afectar a la imagen de la empresa.

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