Enfoque Gerencial

ENFOQUE GERENCIAL
Gestión gerencial es el proceso de tomar decisiones que deben

realizar los trabajadores con niveles de responsabilidad, para que la entidad
cumpla sus objetivos.
Un enfoque gerencial surge a través de la ventaja competitiva, un

buen análisis FODA, el establecimiento y cumplimiento de una visión, misión
y objetivos.
GERENCIA.
Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos

disponibles en una organización (Humano, físico, tecnológico, financiero),
para que a través de los distintos procesos de: Planificación, Organización,
Dirección y control se logren los objetivos trazados previamente.
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual

tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso
de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos
establecidos.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes

para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por
empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular
de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio
de autoridad sobre sus vidas de trabajo...
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque

la persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como
administrador, supervisor, delegador, etc. De allí la dificultad de establecer
una definición concreta de ese término.
ANÁLISIS DAFO
El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA, es una

herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto
o persona, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas)
y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.
Proviene de las siglas en inglés SWOT

(Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats). Es una herramienta para
conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa, o
proyecto, y planear una estrategia de futuro.
TEORIA X Y Z
Las teorías x y y de douglas mcgregor
Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa

de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas
enseñanzas, muy pragmáticas por cierto, tienen aún hoy bastante aplicación
a pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas de teorías y modas
gerenciales.
McGregor en su obra "El lado humano de las organizaciones"

describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó
teoría X y teoría Y. Los directivos de la primera consideran a sus
subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o
la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el
principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
TEORIA X
Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción

de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia
natural al ocio y que como el negrito del batey (la canción) el trabajo es una
forma de castigo o como dicen por ahí "trabajar es tan maluco que hasta le
pagan a uno", lo cual presenta dos necesidades urgentes para la
organización: la supervisión y la motivación.
LAS PREMISAS DE LA TEORÍA X SON:
 Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa

hacerlo, lo cual da pie a la segunda.
 En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no
se les espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen,
controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por
conseguir los objetivos de la empresa.
 El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca
ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario
que lo dirijan.
 En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a
aceptar responsabilidades sino a buscarlas.
 La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación,

creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la
organización
LA TEORIA Z DE WILLIAM OUCHI
La "teoría Z" también llamada "método japonés", es una teoría administrativa
desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al
igual que McGregor al constratar su teoría Y a una teoría X, la contrastaron
con una "teoría A".
Básicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A
que asimiló a las empresas americanas, las del tipo J que asimiló a las firmas
japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura Z. Esta
nueva cultura Z está llena de características poco aplicadas en las empresas
de occidente de la época y más bien recoge ciertas características comunes
a las de las compañías japonesas.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende

entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida
laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales
como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones
personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas
en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así
conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva
filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre
comprometida con su gente.
Pero ¿por qué esta áurea de comprensión tan filial entre empresa y
empleados? porque Ouchi considera firmemente que un empleo es más que
eso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo que les permite
vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, define sus años
de vejez..., entonces, si este empleo es desarrollado de forma total dentro de
una organización (como ocurre en la teoría Z), la persona se integra a ella y
crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por
alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual la productividad estaría
prácticamente asegurada.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORÍA Z
Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi:
 Confianza.
 Atención a las relaciones humanas.
 Relaciones sociales estrechas.
CÓMO DESARROLLAR LA CULTURA DE LA EMPRESA Z
Ouchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar la

organización en una empresa Z:
1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel que han

de jugar los participantes en la transformación.
2.- Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de

transformarse.
3.- Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directiva de

la nueva dirección a tomar.
4.- Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.
5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva

organización.
6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7.- Participar al sindicato en el proceso.
8.- Estabilizar el número y categorías de empleados.

9.- Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los
trabajadores.
10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11.- Implementación final hasta este punto.
12.- Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la

organización.
13.- Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados. Esto

incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de estos.
PARADIGMA
Es un modelo o patrón en cualquier disciplina científica u otro contexto

epistemológico. Es un término muy utilizado por aquellos que quisieran tener
una buena idea, pero no pero no se les ocurre ninguna.  -Paradigma es lo
que piensas sobre algo antes de pensarlo.  -Paradigma es una concepción
fundamental, dentro de un ámbito determinado que informa, estructura y
modifica los principios en los que se basa un ciencia o que regulan una
actividad humana.
BENCHMARKING
Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y

sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las
organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores
prácticas para efectos de mejora organizacional".
El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña
una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o
unidades).
Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con
su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de
la mejora que está logrando.
EL OUTSOURCING
Es una tendencia actual que ha formado parte importante en las
decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel
mundial.
Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:
Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de

negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la
transferencia de control.
Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades

tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.
Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa

delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente
especializadas.
Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un

negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor
efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a las
necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.
Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que
anteriormente se realizaba dentro de la compañía.
Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad,
que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero
especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas
aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las
que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.
Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos,

mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón o actividad
básica de su negocio.
Productos y servicios ofrecidos a una empresa por suplidores independientes

de cualquier parte del mundo.
El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos, es un contrato

para resultados.
LA REINGENIERÍA
Es un método mediante el cual, en función de las necesidades del

cliente, se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de
principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez.
La Reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las

organizaciones, ya que éstas dejan de observarse como funciones,
divisiones, tareas o productos, para ser visualizadas en términos de
procesos.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Es la teoría gerencial de mayor crecimiento en nuestros días. La
Administración Total de Calidad es una serie de principios a seguir por toda
la organización a priori de conseguir calidad y productividad bajo la correcta
administración de la compañía. Algunos lo ven como maximizar
productividad mientras se minimizan los costos aunque esta percepción ha
evolucionado gracias a herramientas como los 14 puntos de Deming.
LIDERAZGO
Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del

liderazgo, señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como
personas que han tratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá el
liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los
miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatro
implicaciones importantes.
En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o

seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las
órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que
transcurra el proceso del liderazgo; si no hubiera a quien mandar, las
cualidades del liderazgo serían irrelevante.
Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:
"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a

través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o
diversos objetivos específicos".
GERENTE
Persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa por
cuenta y encargo del empresario. en esa persona se le encomienda la labor
de cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas que bajo su mando
están.
SISTEMA DE GESTIÓN Y CALIDAD.
Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de

trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y
gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o
equipos, y la información de la organización de manera práctica coordinada
y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
EMPOWERMENT.
Es el proceso mediante el cual los administradores asignan a sus

subordinados el derecho de actuar y tomar decisiones en ciertas áreas
(hellriegely slocum, 1998). Los directivos designan y otorgan poder para
tomar decisiones, el trabajar en equipo utilizando el empowerment, mejora la
motivación y el desempeño en el trabajo. Se realiza de manera que todos los
integrantes del equipo estén al mismo, puedan emitir sugerencias y tomar
decisiones.
Globalización.
es un proceso económico, tecnológico, político, social y cultural a escala

mundial que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre
los distintos países del mundo uniendo sus mercados, sociales y culturales, a
través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que
les dan un carácter global.
La globalización es a menudo identificada como un proceso

dinámico producido principalmente por la sociedad, y que ha abierto sus
puertas a la revolución informática, llegando a un nivel considerable
de liberalización y democratización en su cultura política, en su ordenamiento
jurídico y económico nacional, y en sus relaciones nacionales e
internacionales.

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Gestión gerencial es el proceso de tomar decisiones que deben

Un enfoque gerencial surge a través de la ventaja competitiva, un

Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual

Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:

El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes

De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque

El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA, es una

Proviene de las siglas en inglés SWOT

Las teorías x y y de douglas mcgregor

Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa

McGregor en su obra "El lado humano de las organizaciones"

Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción

LAS PREMISAS DE LA TEORÍA X SON:

 Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa

 La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación,

La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORÍA Z

Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi:

CÓMO DESARROLLAR LA CULTURA DE LA EMPRESA Z

Ouchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar la

1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel que han

2.- Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de

3.- Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directiva de

4.- Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.

5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva

6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.

7.- Participar al sindicato en el proceso.

8.- Estabilizar el número y categorías de empleados.

10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.

11.- Implementación final hasta este punto.

12.- Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la

13.- Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados. Esto

Es un modelo o patrón en cualquier disciplina científica u otro contexto

Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y

Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:

Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de

Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades

Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa

Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un

Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos,

Productos y servicios ofrecidos a una empresa por suplidores independientes

El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos, es un contrato

Es un método mediante el cual, en función de las necesidades del

La Reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del

En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o

Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente:

"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a

SISTEMA DE GESTIÓN Y CALIDAD.

Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de

Es el proceso mediante el cual los administradores asignan a sus

es un proceso económico, tecnológico, político, social y cultural a escala

La globalización es a menudo identificada como un proceso

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