FACULTAD DE NEGOCIOS

● GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH Y SERV

TIENDA DE ROPA “BLUE TEAM”

Autor(es):
Nieves Estefania Loayza Quispe - N00101310
Cotrina Rupay Karina Fiorella - N00227177
Arango Malpartida Edilson - N00227469
Milagros Bayona Cruz - N00327769

Curso:
● GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH Y SERV
Docente:
JUAN ELIAS CARREÑO MARTINEZ

LIMA – PERÚ
2022-1
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN (INDICAR LA PALABRA INVESTIGACIÓN EN ALGUNA PALABRA)

Capítulo I: INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
1.1 IDEA DEL NEGOCIO (QUE TIPO DE EMPRESA VAN A TRABAJAR, NOMBRE A LA
EMPRESA, EXPLICAR SOBRE RUBRO A NIVEL NACIONAL O INTERNACIONAL)

TIENDA DE ROPA “BLUE TEAM”

1.2 VISIÓN

Confección de ropa en algodón por mayor y menor a nivel nacional, superando las expectativas
de nuestros clientes de manera personalizada. Para lograr nuestros objetivos, contamos con el
mejor personal calificado, quienes desarrollarán los diseños al gusto del cliente adaptándose a
las tendencias de temporada.

1.3 MISIÓN

Llegar a cada rincón del país como una tienda de ropa de venta por mayor y menor en base de
algodón con productos innovadores, de calidad y a precios accesibles que cumplan con los
gustos y exigencias de nuestros clientes.

1.4 VALORES

- Respeto: Desarrollar una conducta que considere en su justo valor los derechos
fundamentales de nuestros semejantes y de nosotros mismos.

- Solidaridad: Generar compañerismo y un clima de amistad, trabajando juntos para

cumplir nuestra misión y encaminarnos hacia el logro de nuestra visión.

- Honestidad: Obrar con transparencia y clara orientación moral cumpliendo con las
responsabilidades

- Puntualidad: Cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado,

valorando y respetando el tiempo de los demás.

- Responsabilidad: Asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja de hacer en la

empresa y su entorno.

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 - Trabajo en equipo: Elaborar ideas en conjunto y complementarias para el bienestar de
la empresa.

1. 1.5 CULTURA ORGANIZACIONAL (piensa y actúa)

Blue Team a lo largo de los años se ha definido por 4 atributos que han marcado su trayectoria:

● Innovación en sus diseños

● Calidad de sus productos
● Compromiso social
● Talento

Estos atributos han definido nuestro desempeño como empresa lo cual nos ha permitido tener un
crecimiento constante. Promovemos el liderazgo, la colaboración, la integridad, la responsabilidad,
la pasión, la diversidad y (ante todo) la calidad. Nuestra forma de trabajo es inteligente y eficiente;
es sensible y adaptable a los cambios, pues creemos que se puede lograr todavía más.

1.6 ANÁLISIS FODA: De la empresa

1.6.1 MATRIZ FODA: FO/FA/DO/DA

Fortalezas Debilidades

· F1 Confección de ropa atractiva y variedad ·D1 Poca experiencia en manejo de costos.

de diseños. ·D2 Descripción de puestos de manera
· F2 Alianzas estratégicas con proveedores y empírica.
clientes del Perú. ·D3 Dependencia de distribuidores
· F3 Facilidad de crédito. textiles.
· F4 Amplia experiencia en el rubro ·D4 Baja presencia en redes sociales

Oportunidades Amenazas

·O1 Abrir un centro de ventas en el centro ·A1 Amplia competencia en el mercado.

de Lima. ·A2 Importación de ropa China.
·O2 Mayor participación en el mercado. ·A3 Poco interés de los consumidores.
·O3 Servicio a Domicilio. ·A4 Impago de los clientes.
.O4 Obtener herramientas y maquinarias .A5 Aumento de RMV

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1.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA, QUE TIPO DE
ORGANIGRAMA ES Y EXPLICARLO)

ORGANIGRAMA JERÁRQUICO VERTICAL

1.8 INFORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA

● PRODUCTOS/SERVICIO QUE BRINDA (EXPLICAR SOBRE EL/LOS

PRODUCTOS O SERVICIOS DETALLE)}

Somos una empresa que elabora ropa en calidad de algodón y agregados por mayor y por menor.
Teniendo en cuenta que tendremos una tienda inicial en la cual se mostrará nuestra variedad de
productos a base de algodón, como polos, vestidos, pantalones, cafarenas entre otros, el público al
que vamos dirigidos es a las mujeres,ya que nos parece más rentable, porque estadísticamente las
mujeres tienden a realizar más compras y están interesadas más en la compra de ropa por temporada
a diferencia de los hombres.

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 INFORMACION: https://larepublica.pe/economia/1406031-peruanos-gastan-promedio-s-
121-tiendas-ropa-calzado/

● PERFIL DEL CLIENTE (EXPLICAR A QUIÉN VAN A ATENDER O VENDER

EL PRODUCTO)

Nuestro productos está dirigido a las mujeres, desde las más pequeñas a las más grandes; contamos
con una gran variedad de productos para que ellas puedan escoger.
Nuestros precios son accesibles para todo tipo de bolsillo.

● COMPETENCIA (QUIEN SON MIS COMPETIDORES)

Nuestra competencia son otras marcas de ropa que venden productos similares y calidad similar.
Entre estas están las grandes tiendas, Tiendas departamentales ya que hacen ventas a grandes
escalas y tienen la facilidad de cambio de productos en tendencia debido a grandes proveedores por
mayoría.

● RUBRO DEL NEGOCIO (EXPLICAR SOBRE LA TENDENCIAS DEL RUBRO O

DEL NEGOCIO

La venta de “ropa” sigue siendo un buen negocio para muchos emprendedores, y es un rubro de
los más demandados en el país. El rubro textil es muy demandado y en la actualidad ya hay mucha

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competencia de grandes y pequeñas empresas. Existe gran variedad de tendencias dentro de este
rubro

1. Moda ecológica.
2. Ropa interactiva.
3. Bioingeniería.
4. Compra por suscripción.

1.9 PROPUESTA DEL PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA

OBJETIVO GENERAL

● Blue team tiene planeado incrementar el volumen de ventas en un 25% en un plazo de 6

meses, logrando emprender el negocio de la venta de ropa dedicada a la belleza de la mujer,
a través de una variedad de productos de buena calidad de manera presencial y virtual
buscando posicionamiento en el mercado en los primeros seis meses e incrementar nuestra
cobertura en el área (norte y sur de lima) en los próximos 2 años.

OBJETIVO ESPECÍFICOS (CORTO / MEDIANO / LARGO PLAZO)

● Gerente General: Conseguir al menos cuatro socios adicionales y aliados comerciales,

optimizando los procedimientos establecidos y las gestiones realizadas.
● Asistente Administrativo: Como objetivo principal, se encargará de ver que la empresa esté
completa, ya sea en equipamiento, mano de obra, etc; supervisando todas las áreas y dar un
informe al gerente general.
● Jefe de Marketing: Diseñar campañas de publicidad en todo momento; generando así más
llegada de clientes.
● Jefe de Recursos Humanos: Contratar a más personal para la empresa, a medida que
vayamos creciendo.
● Jefe de Ventas: Como objetivo tiene dirigir la cartera de clientes, pronosticar la gestión de
ventas, impulsando también a nuestros trabajadores para lograr los metas trazadas.
● Jefe de Producción: Buscar, cotizar y comprar los insumos necesarios (telas) para la
elaboración de nuestros productos.
● Contratar el personal de la empresa (rrhh/vtas)
● Equipar la empresa (adm/prod)
● Comprar insumos y materia (adm/mkt)
● Conseguir financiamiento (gg)
● Diseñar las líneas de productos (mkt)
● Diseñar la campaña de publicidad para las rrss (mkt)

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 ESTRATEGIAS
FO/FA/DO/DA

Estrategias FO Estrategias DO
. F1 O2 Apertura de un nuevo centro de · D2 O4 Establecer un plan de organización
ventas para tener una mayor llegada a los para optimizar los recursos de la empresa.
clientes; y obtener una mayor cuota de · D1 O2 Contratar un servicio externo para
mercado. tener mayor control sobre la situación
· F4 O3 Obtener información del área local financiera de la empresa.
para ofrecer un servicio de delivery. · D4 O3 Crear una página en diversas redes
sociales para interactuar con clientes
actuales y futuros

Estrategias FA Estrategias DA
·F2 A1 Fortalecer las alianzas con los ·D2 A1 Capacitar al personal en técnicas de
distribuidores y clientes con precios ventas, para cumplir los objetivos de
accesibles, y productos de calidad. ventas.
· F3 A4 Disminuir el impacto del posible ·D3 A2 Comprar el material textil al
impago o tardanza en el pago mediante mayoreo para reducir un poco los costos y
créditos bancarios. reducir el riesgo de comprarlo más caro en
un futuro

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Capítulo II: PLAN DE RECURSOS HUMANOS

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2.1 IMPORTANCIA DEL PLAN DE RECURSOS HUMANOS
MARCO CONCEPTUAL (INDICAR AUTOR)
Según XXXXXXX, nos dice que Recursos Humanos es importante por que

Según YYYYY

LA IMPORTANCIA DE RRHH EN LA EMPRESA (SUS PROPIAS PALABRAS)

2.2 ROL DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA

MARCO CONCEPTUAL (INDICAR AUTOR)
Según Dessler, 2021, indica que el rol de Recursos Humanos se refleja en la atención…………..

Expresar con sus propias palabras los roles más significativos

ROL ESTRATEGICO: Porque está alineado con los objetivos y estrategias que toma
como decisión los líderes de la empresa. Siempre está de la mano con el líder de la empresa,
ROL EXPERTO ADMINISTRATIVO: Orden,
ROL DE SERVICIO: Atención al trabajador = Cliente interno

2.3 PRINCIPALES PROCESOS QUE EJECUTA EL AREA DE RRHH

Detallar alguna cita de algún sobre el tema de los procesos de RRHH

● DISEÑO Y DESCRIPCION DE PUESTOS:

● RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN E INDUCCION
● CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
● EVALUACION DE CLIMA LABORAL
● COMPENSACIONES Y VALORACION DE PUESTOS
● EVALUACION DE DESEMPEÑO
● COMUNICACIÓN INTERNA

2.4 ESTRUCTURA DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA

Explicar cómo va estar armada el área de recursos humanos o quien va encargarse

JEFE RRHH

Analista de Asistente de
Analista de
CAPA/CLIMA/C
R/S/C/I ADM/PLANILLA
I

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 ADMINISTRADOR

Asistente de Analista
REC/CAPA CONTABLE
ADM/PLANILLA
2.5 PRINCIPALES INDICADORES DE CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
(NRO. DE TRABAJADORES, ROTACION, AUSENTISMO, PERSONAL NUEVO QUE
INGRESA, COSTO DE LA PLANILLA, PERSONAL POR EDAD, SEXO, RANGO DE
SUELDO, POR TIPO DE PUESTO, POR AREAS/GERENCIA, VACACIONES, ETC)
● ESTRATEGICOS: INFORMACIÓN QUE NOS AYUDA A TOMAR
DECISIONES ESTRATEGICAS EN LA EMPRESA
● DEMOGRAFICOS: INFORMACIÓN DE CARACTERISTICAS DE EL
PERSONAL DE LA EMPRESA.
● DE RESULTADOS: INFORMACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS
DE LOS COLABORADORES
● CAPACITACIÓN: INFORMACIÓN PARA TENER EN CUENTA QUE SE HA
REALIZADO SOBRE CAPACITACIÓN
● ADM DE PERSONAL: INFORMACIÓN SOBRE TEMAS ADMINISTRATIVOS
DEL PERSONAL

2.6 GESTIÓN POR COMPETENCIAS

MARCO CONCEPTUAL (INDICAR AUTOR)

● COMPETENCIAS GENERALES (ORGANIZACIONALES)

HABILIDADES / CONOCIMIENTOS QUE YO COMO EMPRESA SOLICITO QUE
TENGA TODAS LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ELLA. (EMPATÍA,
TRABAJAR EN EQUIPO, SOCIABLE, RESPONSABLE CON EL MEDIO
AMBIENTE, COMUNICATIVA, ETC)

● COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (TECNICAS)

(NEGOCIACION, COMUNICIÓN EFECTIVA, LIDERAZGO, TRABAJAR BAJO
RESULTADOS, ETC)

Asistente Mkt Jefe de Contab Vendedor Auxiliar Op

Creatividad Analítico Negociación
Innovación Liderazgo Comunicación
efectiva
Negociación Empatía
Saber escuchar

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Capítulo III: PROCESOS (En cada proceso se debe mencionar la importancia del proceso,
que pasa sino lo hace la empresa, describir el paso a paso del proceso y presentar el
flujograma).

3.1 PROCESO DE DESCRIPCIÓN Y PERFILES DE PUESTOS

Según autor 2020 dice que XXXXXXX

3.1.1 IMPORTANCIA DEL PROCESO

FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

1. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA

2. COORDINAR CON LOS JEFES PARA SELECCIONAR LOS PUESTOS A
DESCRIBIR
3. PROGRAMAR EL PROCESO PARA DESARROLLAR LA DESCRIPCION
4. SELECCIONAR EL METODO PARA LEVANTAR LA INFORMACIÓN
5. OBSERVAR, ENCUESTAR, CUESTIONARIO, BITACORA O MIXTO
6. SE INFORMA AL PERSONAL DEL PROYECTO
7. SE LEVANTA LA INFORMACIÓN DE LOS PUESTOS SELECCIONADOS:
LAS FUNCIONES, REQUISITOS, COMPETENCIAS, METAS.
8. SE ANALIZA INFORMACIÓN
9. SE LLENA FORMATO DE DESCRIPCION DE PUESTOS
10. SE PRESENTA AL JEFE
11. SE APRUEBA EL FORMATO
12. PUBLICACIÓN Y FORMALIZACIÓN DE LA DESCRIPCION DE PUESTOS

MARCO CONCEPTUAL (INDICAR AUTOR)

3.1.2 TIPOS DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS MARCO CONCEPTUAL (INDICAR
AUTOR)

3.1.3 METODOS DEL LEVANTAMIENTO E INFORMACIÓN: OBSERVACION,

ENCUESTA, ENTREVISTA, BITACORA, MIXTO

3.1.4 DESARROLLO DEL PROCESO

FORMATOS DE DESCRIPCION DE PUESTOS

3.2 PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN

MARCO CONCEPTUAL (INDICAR AUTOR)

3.2.1 PROCESO DE RECLUTAMIENTO

3.2.2 PROCESO DE SELECCIÓN

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 3.2.3 CONTRATACIÓN
3.2.4 INDUCCIÓN:
PARA QUE LA PERSONA NUEVA EN CORTO TIEMPO PUEDA ADAPTARSE A
LA EMPRESA, HAYA UN COMPROMISO, IDENTIFICACIÓN
INDUCCION A LA EMPRESA: (RRHH) INFORMACION EN DETALLE DE LA
EMPRESA: MISION, VISION, VALORES, ORGANIGRAMA, MOF, RIT (VIDEO,
MATERIAL VIRTUAL)

INDUCCION AL PUESTO DE TRABAJO: (JEFE) FUNCIONES,

RECOMENDACIONES, PRESENTA A LOS COMPAÑEROS DE AREA, PRESENTACION
CON LOS DIFERENTES PUESTOS QUE VA TENER RELACION
FLUJOGRAMA DEL PROCESO

--------------------------------------------------------------------------

3.3 GESTIÓN DE LAS COMPENSACIONES

MARCO TEORICO
3.3.1 CRITERIOS PARA DETERMINAR SUELDOS
3.3.2 CÓMO SE DETERMINAN LAS ESCALAS SALARIALES
3.3.3 CRITERIOS PARA AUMENTAR EL SUELDO A UN TRABAJADOR
3.3.4 PROGRAMA DE BENEFICIOS
3.3.5 PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS

3.4 PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

3.4.1 IMPORTANCIA DEL PROCESO
3.4.2 TIPOS DE EVALUACIONES
3.4.1 METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
3.4.2 DESARROLLO DEL PROCESO

3.5 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Citar un autor
3.5.1 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
REVISANDO LA ENCUESTA, EVAL DE DESEMPEÑO, ENTREVISTA DEL JEFE,
3.5.2 COSTOS DE CAPACITACIÓN
CUADRO LOGISTICO
CUADRO DE HORAS HOMBRE
CADA UNO CON SU EXPLICACION

3.5.3 PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN

3.5.4 EVALUACIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

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 Cronograma
Indicadores de la empresa
Exámenes a los capacitados
Encuesta de satisfacción al trabajador
Seguimiento a las Evaluaciones de desempeño
3.5.5 LÍNEAS DE CARRERA O SUCESIÓN
Citar un autor
CUADRO DEL MAPA DE LINEA DE CARRERA

3.6 COMUNICACIÓN INTERNA

Citar un autor
3.6.1 ANÁLISIS SITUACIONAL
3.6.2 REVISIÓN DE LOS CANALES ACTUALES
3.6.3 PROPUESTA DE ACCIONES poner ejemplos de qué van a comunicar en cada
canal.
Cambio de proceso de ventas, Videos conferencias, reuniones presenciales, correo electrónico
institucional.
Cambio de Gerente General, correo electrónico.
Empleado del mes,
3.6.4 PLAN DE COMUNICACIÓN CUADRO EXCEL

3.8 GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CITA DE AUTOR
RIESGOS LABORALES
MAPA DE RIESGOS
CUADRO DE RELACION PELIGRO / RIESGOS / CONSECUENCIAS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ANEXOS
Cuadros, Fotografías, captura de pantalla de imágenes y documentos que sustenten el trabajo

BIBLIOGRAFIA

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