FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING

MARKETING MÓVIL

ASIGNATURA : ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTEGRADA

DOCENTE : RANDY FERNANDO GORDILLO ALARCÓN

INTEGRANTES : LUNA CHUNGA YESABETH MARLY

PUMA CHAMPI, JOEL

SACATUMA UGARTE CAMILA ANDREA

USCAMAYTA HUAMÁN MARCELA DEL PILAR

CUSCO – PERÚ
2022
 Resumen

La presente monografía se basa en el concepto de marketing móvil o Mobile

marketing el cual engloba un conjunto de técnicas y formatos para promocionar
productos y servicios utilizando un dispositivo móvil como herramienta de
comunicación.

La mayor diferencia es que logra abrir un canal personal entre el anunciante y la

audiencia ya que ofrece una tremenda personalización.

En los últimos años, la ubicuidad de los smartphones ha cambiado la forma en

que accedemos a la información y, con ella, nuestros hábitos de consumo.

Como resultado, surgió una nueva comprensión del marketing, tanto que muchos
autores creen que la publicidad móvil es un cambio de paradigma, no solo una
actualización o una moda.
 Índice

Introducción .................................................................................................................................... 4

Marketing Móvil ............................................................................................................................. 5

Características ................................................................................................................................. 6

Tipos de Campañas ......................................................................................................................... 8

Aplicaciones.................................................................................................................................... 8

Correo ............................................................................................................................................. 9

Código QR ...................................................................................................................................... 9

SMS................................................................................................................................................. 9

El Marketing móvil en números ..................................................................................................... 9

Herramientas ................................................................................................................................... 9

Trucos para convertir con las campañas de marketing para dispositivos móviles ....................... 19

Ejemplos de Marketing Móvil ...................................................................................................... 21

Conclusiones ................................................................................................................................. 23

Bibliografía ................................................................................................................................... 23

\
 Introducción

Actualmente, la mayoría de las conexiones a Internet ya no se realizan mediante

computadoras. Con la llegada del llamado teléfono inteligente, el mundo digital ha girado
360 grados, lo que hace que sea mucho más fácil mantenerse conectado a la web. Aquí es
donde entra en juego el marketing móvil.

El marketing móvil se refiere a un conjunto de estrategias para promocionar y orientar un

producto o servicio a través de un dispositivo móvil. Esta nueva rama del marketing
digital se ha vuelto muy popular debido a la creciente popularidad de los teléfonos
inteligentes en todo el mundo.

Por ello, empresas de todo tipo deben redefinir sus estrategias y crear sinergias con las personas
que utilizan estos dispositivos para una buena imagen de marca y, sobre todo, beneficios.

Además, los teléfonos inteligentes tienen una serie de características que hacen que el marketing
móvil sea impresionante, como la geolocalización, el acceso a Internet, el marketing por
correo electrónico, las aplicaciones, los cupones, las notificaciones, etc.
 Marketing Móvil

Definición

El marketing Móvil o Mobile marketing consiste en un conjunto de técnicas y formatos para

promocionar productos y servicios, que emplea dispositivos móviles como herramienta
de comunicación.

El marketing móvil se puede considerar como una parte independiente del marketing. En la
Conferencia Internacional sobre Ciencias de Sistemas en Hawái, el marketing móvil se
definió como "el uso de comunicaciones inalámbricas interactivas para proporcionar a los
clientes información sensible sobre el tiempo y la ubicación". Grupo (Dickinger,
Hajilian, Murphy y Shal, 2004).

Cabe señalar que cuando hablamos de medios inalámbricos o dispositivos móviles interactivos,
no solo hablamos de teléfonos móviles, sino también de PDAs (Personal Digital
Assistants), navegadores, GPS. Sin embargo, el móvil es el motivo más importante para
mencionarlo porque es el más utilizado.

Otro punto al respecto es la de los expertos en el campo de la telefonía móvil, quienes definen el
marketing móvil como “el conjunto de todas las actividades, estrategias e
implementaciones de marketing y comunicación basadas en las capacidades y ventajas de
los teléfonos móviles.

El marketing es un sistema de investigación de mercado, entrega de valor y satisfacción del

cliente con fines de lucro.

Esta disciplina, también conocida como marketing, estudia el comportamiento del mercado y las
necesidades de los consumidores. Analizar las prácticas de gestión empresarial de las
empresas para atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales cumpliendo sus
deseos y resolviendo sus problemas.

Si bien aquí se mencionan palabras en inglés y español, es cierto que el uso de la palabra
"marketing" es más común en el mundo actual.

En este contenido completo entraremos en detalle que es el marketing, los tipos y estrategias que
existen, diferentes ejemplos, diferencia entre publicidad y marketing, cualidades de un
 buen marketer, que configuraciones son las más solicitadas en la actualidad, como
desarrollar el marketing, puedes usar diferentes recursos educativos.

Por lo general, la publicidad móvil se envía a través de mensajes cortos (SMS). La característica
más importante que distingue a la publicidad móvil de la publicidad general es que
mientras la publicidad trata de manera especial a los destinatarios del mensaje, la
publicidad sigue sus aspectos más clásicos: no es personal ni está dirigida al público.

Ventajas del marketing móvil:

• La posibilidad de llegar a más usuarios que con el marketing online

• Coste relativamente bajo por contacto
• Enfoque en las ventas
• Personalización

Desventajas de marketing móvil:

• Intrusión
• Dificultad para obtener datos
• Alta competencia

Los anuncios aparecen en juegos y aplicaciones móviles. Las campañas se pueden lanzar a través
de las principales redes como Google AdMob (parte de Google Ads desde 2018),
Facebook (publicidad en FB, Instagram y aplicaciones de mensajería).

Existen redes publicitarias específicas para dispositivos móviles para promocionar juegos y
aplicaciones. Por ejemplo, anuncios de Chartboost y Unity. Son intermediarios entre los
desarrolladores que quieren monetizar sus productos y los vendedores involucrados en
dirigir a los usuarios a otras aplicaciones. Los anuncios vienen en forma de pancartas,
anuncios intersticiales y películas. Pueden cubrir partes de la interfaz, aparecer entre
niveles e integrarse en el juego.

Características
Según Riféi Doménech (2006), en comparación con la publicidad tradicional, la publicidad móvil
tiene una serie de características únicas que pueden tanto aumentar como limitar las
capacidades de los anunciantes.

Entre las características que puede utilizar el marketing están: ahorro, segmentación,
personalización, inmediatez, alcance, interactividad, velocidad y adaptabilidad,
sostenibilidad de la información y potencial viral, flujos de ingresos adicionales y
posibles aplicaciones como vehículo adicional.

1. Económico

Las campañas de marketing móvil pueden llegar al público objetivo con un costo de impacto más
bajo que el uso de otros medios publicitarios.

2. Segmentación

Los anunciantes pueden llegar fácilmente a su público objetivo eligiendo criterios específicos
(por ejemplo, edad, género, industria, intereses).

3. Personalización

SMS permite una comunicación personalizada. Parte de la información puede enviarse

específicamente a grupos de consumidores con características sociodemográficas
similares, o agruparse según necesidades compartidas, pasando así del marketing masivo
al marketing uno a uno.

4. Universal, Instantáneo y Conveniente

Un dispositivo móvil es un dispositivo que los usuarios llevan consigo. De esa manera, puede
acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar y enviarles recomendaciones
basadas en su título y perfil de trabajo a medida que avanza en su nuevo puesto.

5. Cobertura

Móvil tiene más de 29 millones de usuarios.

6. Interactividad
Le permite iniciar una conversación con el destinatario. Por su carácter bidireccional, puede
contactar con los emisores a través del mismo canal y, en base a la información obtenida,
elaborar perfiles de usuario en función de sus gustos, preferencias y posteriores
necesidades de comunicación.

7. Rapidez y adaptabilidad

El lanzamiento de campañas móviles lleva muy poco tiempo y te da un control inmediato sobre
su crecimiento. Por lo tanto, dependiendo de la respuesta obtenida, ya que es en tiempo
real, se puede establecer un mecanismo de remediación concurrente.

8. Persistencia y efectos virales

El mensaje permanece en la bandeja de entrada del destinatario, y si lo encuentra

interesante/atractivo, puede moverlo a su círculo, aumentando el alcance de la
proximidad del mensaje.

9. Flujo de ingresos

Con los servicios premium, los anunciantes pueden proporcionar un retorno definitivo de la
inversión.

10. Medios complementarios

Los dispositivos móviles deben considerarse parte de la combinación de medios al diseñar una
campaña publicitaria integrada. Se puede utilizar como soporte adicional para agilizar las
operaciones fuera de línea.

Tipos de Campañas

En el marketing móvil existen tipos de campañas y estrategias que deben ser aplicadas para una
mayor efectividad y desarrollo de nuestras empresas.

Aplicaciones

Estas ayudan en la imagen que proyecta la empresa con referencia a la innovación, por otro lado
mejora la efectividad, ayuda en la reducción de costos, generan mayores ventas y aportan
notoriedad.
 Correo

Como sabemos hoy en día existe una gran diversidad de plataformas digitales mediante las
cuales podemos hacer envíos masivos y para que estas sean útiles debemos conocer el
impacto del envío y es indispensable el uso de quienes proporcionen un análisis en el
porcentaje de aperturas, el número de cliss en los enlaces entre otros.

Código QR

Estos se utilizan como soportes, porque el índice de interacción está en la cola en cuanto respecta
a los métodos más efectivos del marketing móvil.

SMS

La mensajería de texto es parte de una campaña de marketing móvil a medida que la lees, y su
inmediatez y alta legibilidad la convierten en una herramienta sólida.

También existen apps como Passbook o Passwallet que te dan cupones virtuales que puedes
canjear en tiendas autorizadas. De esta forma, podrás llegar a tus clientes gracias a lo que
tu empresa tiene para ofrecer.

El Marketing móvil en números

En todo el mundo, más del 70% de los usuarios de teléfonos inteligentes leen el correo
electrónico en su dispositivo móvil. Más del 80% de la población ya posee un teléfono
inteligente.

Más del 60% de los usuarios consultan la información sobre un producto o servicio en su
dispositivo móvil antes de realizar una compra.

Es importante entender que, si una empresa no está expuesta a las nuevas plataformas digitales,
no prosperará y eventualmente fracasará. Por supuesto, obtener las ventajas de esta nueva
era requerirá una inversión importante y se verá recompensada con el tiempo.

Herramientas

Se pueden usar múltiples herramientas de publicidad móvil para integrarlas en las estrategias,
como, por ejemplo:
 1. Las Búsquedas móviles

Los resultados que se obtienen de las búsquedas por móviles son diferentes a los resultados
obtenidos del escritorio. Google anunció que su intención es convertir el índice para
móviles en el principal más adelante. Es por esto que es imprescindible aplicar una
estrategia específica de SEO para móviles.

2. Anuncios para móviles

Los banners tradicionales están generando cada vez más rechazo por parte de los usuarios y
últimamente se están empezando a utilizar más los bloqueadores de publicidad. Es por
ello que lo más recomendable sería usar formatos que sean menos intrusivos y que estos
proporcionen una mejor experiencia, como lo podrían ser los anuncios interactivos,
banners animados y los videos.

3. Aplicaciones móviles

Las apps ya forman parte de las vidas de todo aquel usuario de un teléfono móvil, por lo tanto,
una app de marca puede ser una gran inversión para el incremento de la interacción y la
mejora de la experiencia del usuario.

4. Cupones

Los cupones de descuento son una estrategia que se usa desde hace muchísimo tiempo, pero
ahora, gracias al marketing móvil, se ha revolucionado completamente.

Ahora al tener estos descuentos al alcance en todo momento aumentan las posibilidades de canje.
También tenemos la posibilidad de mandar ofertas personalizadas con ayuda de la
ubicación del usuario y otros datos, lo que incrementa su relevancia.

5. Marketing Email

Hoy en día las personas utilizan sus teléfonos para entrar su correo electrónico, son muy pocas
las personas que al día de hoy no cuentan con una cuenta. Por lo que utilizarlo para el
marketing móvil es una buena opción.

6. Geolocalización
La geolocalización es uno de esos aspectos en los que el marketing móvil ha revolucionado por
completo nuestra manera de entender la publicidad. Y es que ahora podemos ofrecerles a
los usuarios ofertas y promociones dependiendo de donde se encuentren.
7. Mensajes de Texto y multimedia

Estos fueron una de las primeras herramientas que se utilizó en el marketing movil y todavía
sigue estando presente, etapas son muy eficaces para hacer llegar información y
promociones a los usuarios.

Sitio web adaptado para móviles

Tener una web diseñada para móvil ya no es una opción sino una obligación. Un aumento en el
tráfico móvil combinado con el factor de clasificación positivo de Google para sitios
optimizados para dispositivos móviles significa que las marcas deben adaptar sus sitios
si quieren seguir siendo competitivas.

Para los motores de búsqueda, optimización móvil significa:

Contenido que cabe en el espacio de la pantalla sin moverse, desplazarse o acercarse.

El sitio no devuelve errores que ocurren solo cuando se accede a través de un dispositivo móvil.

Google incluso ofrece una herramienta gratuita compatible con dispositivos móviles para ayudar
a los especialistas en marketing a mejorar sus sitios web.

La razón más importante para hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles es
proporcionar una experiencia de usuario consistente y atractiva. La experiencia del
usuario móvil tiene un impacto significativo en todas las etapas del ciclo de compra:

● Un 64 % de quienes acceden a la web con dispositivos móviles se va de una página si

tarda más de 10 segundos en cargarse.
● Un 35 % de los ejecutivos no realizaría una compra prevista si el sitio web en cuestión no
está adaptado para los teléfonos móviles.
● Un 90 % de los directivos utilizan los dispositivos móviles como medio de investigación
en sus compras empresariales.
Uno de los principales objetivos de tu plan de marketing debería ser asegurarte de que la
experiencia que ofreces a usuarios de dispositivos móviles es lo más fácil y sencilla
posible.

Publicidad para móviles por correo electrónico

Si observa el 57 % de los correos electrónicos abiertos desde plataformas móviles y el 69 % de

los usuarios de dispositivos móviles que eliminan los correos electrónicos que no están
optimizados para su dispositivo, está claro que su público está respondiendo bien a las
campañas.

La mayoría de los proveedores de servicios de marketing por correo electrónico utilizan un

diseño receptivo, una estrategia que formatea automáticamente el contenido de un sitio
web para que se pueda ver de manera óptima en todos los dispositivos. Más allá de eso,
hay algunos otros conceptos básicos a tener en cuenta al diseñar CTA de correo
electrónico con usuarios móviles en mente.

Coloca el CTA en la parte superior del mensaje (en la parte superior si es posible).

Diseñe los botones para que tengan al menos

píxeles para facilitar el tacto.

Los correos electrónicos que envíe deben optimizarse para que aparezcan correctamente en la
bandeja de entrada cuando se abren desde un teléfono móvil: el campo "De" tiene hasta
23 caracteres y la línea de asunto está limitada a 38 caracteres.

Por último, no se olvide de las páginas de destino. Si su correo electrónico está optimizado para
dispositivos móviles, pero un clic lo lleva a una página de destino que no está optimizada
para dispositivos móviles, los visitantes pueden frustrarse y abandonar la página.

Una excelente manera de adaptar su contenido para usuarios móviles es diseñar una página de
destino única para una campaña de correo electrónico. Una sola página de destino
también le permite aplicar varias métricas que lo ayudarán a realizar un seguimiento del
 éxito de su campaña móvil. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al diseñar
una página de destino única y optimizada para dispositivos móviles:

Recuerda que los lectores seleccionan elementos con los dedos. Usa botones de imagen
destacados y una estructura sencilla.

Reduce la extensión de los formularios todo lo posible. Cuantos menos campos tengan, mejor.

Asegúrate de que el tamaño de las imágenes pueda adaptarse a diferentes dispositivos.

Comprueba que el diseño de la página se vea bien tanto en vertical como en horizontal.

¿No sabes por dónde empezar con tu página de aterrizaje? Echa un vistazo a estas plantillas para
inspirarte.

El marketing por SMS o MMS es personal

El SMS, también conocido como “servicio de mensajes cortos”, nos permite darnos cuenta de lo
personalizado que puede ser el marketing móvil, ya que implica el envío de contenidos
directamente a los dispositivos de los clientes existentes, presentes o potenciales.

SMS y MMS son canales muy potentes en el campo del marketing móvil. Más de 3600 millones
de personas pueden recibir mensajes de texto, y el 90 % de ellos se abren en tres minutos
(en comparación con los 90 minutos promedio para abrir un correo electrónico). Tenga en
cuenta lo siguiente:

La tasa de apertura de un SMS es del 98 %, mientras que para el correo electrónico desciende al
22 %.

SMS puede captar la atención de los clientes hasta 8 veces más eficazmente.

Casi el 50 % de los consumidores estadounidenses realizan una compra directamente después de

recibir un SMS de una marca.

Recuerde que el marketing móvil directo es más personal que la orientación a través de otros
canales. Cuando intentamos contactar con alguien a través del móvil a través de correo
 electrónico, SMS o MMS, estamos buscando en su propio bolsillo o bolsillo. Hablar con
cercanía, respeto y claridad:

● El texto no debe superar los 160 caracteres.

● No uses un lenguaje coloquial ni abreviaturas.
● Ofrece valor al destinatario.
● Deja claro quién envía el mensaje.
● Diseña una llamada a la acción clara.

Un método similar para llegar a tu público que usa dispositivos móviles son los MMS (servicio
de mensajes multimedia). La diferencia radica en que el MMS es un mensaje multimedia
que se puede enviar de forma individual desde un proveedor de servicios de mensajería
móvil o de un sitio web a un teléfono móvil. Los mensajes MMS pueden incluir texto,
fotos, vídeos, audios y GIF. Estas opciones multimedia ampliadas permiten preparar un
mensaje de marca y establecer un vínculo con otras campañas de marketing.

¿Por qué deberías usar el marketing por MMS para llegar a tu público que utiliza dispositivos
móviles?

Los mensajes MMS presentan un índice de interacción del cliente superior, con un promedio de
CTR (ratio de clics) del 15 %

Los MMS aumentan la participación en las campañas en un 20 % en comparación con los SMS.

Existe una probabilidad ocho veces superior de que los suscriptores compartan contenido de
MMS en redes sociales.

Dado que los MMS ofrecen una experiencia multimedia más completa que un SMS
convencional, deberías intentar sacar el máximo partido posible a estas opciones
adicionales:

Incluye imágenes atractivas.

Vincula el envío de MMS a una campaña de marketing multicanal.

Prepara un mensaje que sea fácil de compartir a través de botones de redes sociales.
No podemos olvidarnos de las normativas sobre privacidad a la hora de emplear el marketing
con SMS y MMS. Dado que estos mensajes se consideran llamadas automáticas, en
Estados Unidos se regulan según la Ley de Protección al Consumidor de Servicios
Telefónicos (TCPA) de 1991.

Es decir, existen tres principios sobre privacidad que deberían respetarse en tus planes de
marketing con SMS y MMS.

Aviso pertinente: deberías avisar a tus clientes de que van a recibir mensajes SMS de un
programa de códigos cortos específico.

Confirmación de consentimiento: debes obtener la confirmación del usuario antes de enviarle

mensajes SMS y MMS publicitarios. Los formularios online para acceder a tu programa
de SMS o MMS tendrán que incluir un sistema de doble confirmación.

Cancelación: tendrás que indicar claramente cómo pueden darse de baja de tu programa.

Los SMS y MMS son bastante personales y, por tanto, opciones de marketing móvil muy
potentes. Asegúrate de gestionarlos con tacto y con una estrategia bien diseñada.

Cómo planificar una estrategia de marketing móvil

Como sucede con toda acción de marketing, las marcas y organizaciones desarrollarán una
estrategia única para dispositivos móviles según el sector y el público objetivo. Al igual
que ocurre con la tecnología móvil, el marketing para estos dispositivos se centra en
adaptar y personalizar.

Paso 1: crea perfiles de usuarios que compran desde el móvil

El SMS, también conocido como “servicio de mensajes cortos”, nos permite darnos cuenta de lo
personalizado que puede ser el marketing móvil, ya que implica el envío de contenidos
directamente a los dispositivos de los clientes existentes, presentes o potenciales.

SMS y MMS son canales muy potentes en el campo del marketing móvil. Más de 3600 millones
de personas pueden recibir mensajes de texto, y el 90 % de ellos se abren en tres minutos
 (en comparación con los 90 minutos promedio para abrir un correo electrónico). Tenga en
cuenta lo siguiente:

La tasa de apertura de un SMS es del 98 %, mientras que para el correo electrónico desciende al
22 %.

SMS puede captar la atención de los clientes hasta 8 veces más eficazmente.

Casi el 50 % de los consumidores estadounidenses realizan una compra directamente después de

recibir un SMS de una marca.

Recuerde que el marketing móvil directo es más personal que la orientación a través de otros
canales.

Cuando intentamos contactar con alguien a través del móvil a través de correo electrónico, SMS
o MMS, estamos buscando en su propio bolsillo o bolsillo. Hablar con cercanía, respeto y
claridad:

● Un 65 % del correo electrónico se abre en primer lugar desde un dispositivo móvil.

● Un 48 % de los usuarios empiezan sus sesiones en internet con el móvil en un motor de
búsqueda.
● Un 56 % de los compradores B2B usan habitualmente smartphones para acceder a
contenido de vendedores.
● Un 95% de los adultos usa su smartphone principalmente para acceder a contenidos e
información.

Para comprender mejor tu mercado objetivo específico, fíjate en las cifras de tráfico móvil de tu
sitio web reflejadas en Google Analytics.

También puedes preguntar o encuestar a tus clientes acerca de su uso del móvil en la web.

Test A/B: en esta prueba se comparan dos versiones de la misma campaña en un canal concreto:
también puede aportarnos información útil para desarrollar diversos aspectos de los
perfiles de compradores.

Si todos los factores son iguales, ¿consiguen las páginas de aterrizaje de tus campañas por correo
electrónico más visualizaciones cuando envías un correo los fines de semana o entre
 semana? ¿Por las mañanas o por las noches? ¿Qué título o asunto de un correo incita más
a hacer clic?

Tanto los datos generales como los específicos te ayudarán a desarrollar perfiles de público que
incluyan el uso de dispositivos móviles.

Paso 2: fíjate objetivos

La clave para definir una estrategia efectiva radica en preestablecer nuestra definición de éxito.
Reúna a las partes interesadas clave para diseñar juntos su estrategia de marketing móvil.
Defina metas haciéndole a su equipo muchas de las siguientes preguntas:

¿Qué estamos haciendo para dispositivos móviles en este momento? La respuesta a esta pregunta
determinará su punto de partida y ayudará a garantizar que esté en la misma página desde
el principio.

Si ya tienes estrategias de marketing móvil, ¿cómo funcionan? Esta conversación se utilizará

para identificar lo que se ha hecho, lo que no se ha hecho y lo que no se ha medido.

¿Cuáles son sus principales objetivos al incluir el marketing móvil en su estrategia general?
Piense por qué está considerando utilizar el marketing móvil, qué conversaciones lo han
llevado a donde se encuentra hoy y qué espera de estas iniciativas.

¿Quién es el público principal de sus estrategias de marketing móvil? Discuta el perfil de su

comprador una vez que se haya analizado la información de uso de su teléfono celular.

¿Cómo es el uso de dispositivos móviles igual o diferente para cada perfil?

¿Cómo intenta capturar la atención omnicanal de su audiencia móvil?

Este diálogo lo ayudará a analizar cómo los canales que ya utiliza pueden incorporarse a su
estrategia de marketing móvil.

Paso 3: establece KPI

Al igual que con el resto de sus acciones de marketing, deberá probar y optimizar sus acciones de
marketing móvil. Identifique qué KPI realistas y medibles determinan el éxito de su
campaña móvil.
Ejemplo:

Compromiso: Proporcione contenido compatible con dispositivos móviles a clientes potenciales

que buscan información sobre su industria o producto. Asegúrese de que su sitio sea
compatible con dispositivos móviles para mejorar el SEO en esos dispositivos.

Conversiones: asegúrese de que sus correos electrónicos de servicio al cliente estén optimizados
para dispositivos móviles e incluyan llamadas a la acción claras. Los botones de correo
electrónico deben estar cerca de la parte superior del mensaje y lo suficientemente
grandes como para ser fáciles de tocar, lo que facilita hacer clic. Además, hace que
completar formularios en su página de destino optimizada para dispositivos móviles sea
lo más fácil posible. Servicio al cliente

: en un mercado conectado y social, este servicio puede verse como una oportunidad de
marketing. Facilite que sus clientes se comuniquen con usted a través de la plataforma de
su elección, incluidos botones simples para usuarios de teléfonos inteligentes.

Para determinar los KPI correctos para su campaña de marketing móvil, hágase las siguientes
preguntas:

¿Quiero aumentar las conversiones desde mensajes de correo electrónico?

¿Estoy intentando mejorar el tráfico hacia las páginas de ventas?

¿Qué importancia tiene generar un mayor número de clientes potenciales más calificados?

¿Nuestra marca necesita aumentar las ventas convirtiendo más tráfico en determinadas páginas?

Paso 4: supervisa las métricas de los dispositivos móviles

Google Analytics es una excelente herramienta para rastrear cómo se usa su sitio en dispositivos
móviles:

Mobile Behavior Data muestra que el contenido diseñado para estos dispositivos atraerá bien a
su audiencia. Los datos de conversión móvil de
le permitirán saber si alguna de sus principales páginas de destino necesita optimizarse para la
navegación móvil.

Al agregar el campo Categoría de dispositivo a la tabla Contenido del sitio, puede ver la cantidad
y la calidad del tráfico móvil a cada página específica de su sitio.

El gráfico del panel de contenido del sitio incluye métricas como páginas vistas y tasa de rebote.
Para agregar un campo de categoría de dispositivo, haga clic en el menú "Dimensiones
secundarias" en la parte superior de la primera columna y seleccione "Categoría de
dispositivo" en el submenú "Usuarios". De esta manera, la tabla mostrará las páginas más
vistas en su sitio por dispositivo para que pueda ver qué porcentaje de su tráfico web total
es móvil.

Esta información puede brindarle pistas sobre qué búsquedas generan más tráfico a su sitio desde
dispositivos móviles, qué contenido es de interés para su audiencia móvil y qué páginas
debe adaptar previamente para la navegación móvil.

Trucos para convertir con las campañas de marketing para dispositivos móviles

1. Responsive

El diseño receptivo es crucial para el éxito de sus campañas de marketing. Recuerda que
necesitarás personalizar no solo tu sitio web, sino también el resto de tus materiales
promocionales.

2. Navegabilidad

La experiencia del usuario en su sitio web es muy importante si desea aumentar su tasa de
conversión. Para conseguirlo, mi consejo es priorizar la navegación. Los detalles simples,
incluido un menú y un pie de página totalmente accesibles, pueden marcar la diferencia
entre una compra y un usuario frustrado que sale de un sitio. Por supuesto, los botones y
 enlaces de llamada a la acción deben ser completamente compatibles con dispositivos
móviles.

3. Tu propia APP

Mientras diseña, pregúntese por qué los usuarios deberán descargarlo... y continuar usándolo seis
meses después.

4. Desktop

Esto puede parecer contradictorio después de todo lo que he dicho en este artículo, pero la
computadora "normal" todavía tiene un lugar en el plan de marketing. Estos dispositivos
todavía se usan ampliamente para la investigación previa a la compra y cuando los
usuarios desean profundizar en el contenido.

5. Contenido para móvil

Nuestras necesidades de búsqueda de contenido son diferentes cuando no estamos en casa. Puede
que no nos detengamos y leamos 3000 palabras, pero necesitamos algunas soluciones
rápidas. Además, por supuesto, tenemos un espacio de pantalla limitado. Así que
vayamos directo al grano y mantengamos el título breve.

6. Google my Business

Si quieres que los usuarios visiten tu tienda, debes aparecer cuando te busquen. Para hacer esto,
necesita poner su negocio en el mapa. Es un proceso muy simple que mejorará
instantáneamente el tráfico de su motor de búsqueda.

7. Toque personal

En un mundo lleno de contenido, los usuarios necesitan saber lo que piensas sobre ellos. Algunos
consejos rápidos para llegar más cerca de tu audiencia: identifica las necesidades
específicas de cada cliente, usa fotos y videos, usa storytelling y dale personalidad a tu
marca.

8. RRSS

En un mundo lleno de contenido, los usuarios necesitan saber lo que piensas sobre ellos. Algunos
consejos rápidos para llegar más cerca de tu audiencia: identifica las necesidades
 específicas de cada cliente, usa fotos y videos, usa storytelling y dale personalidad a tu
marca.

9. Combina canales

No tienes que limitarte a una sola herramienta, ya que todas pueden complementarse entre sí. Se
trata de llegar a cada usuario de la manera que le gusta y brindarle una experiencia
integrada que no lo abrume. Por lo tanto, cuando planee un evento, considere usar una
variedad de medios móviles para conectarse con sus usuarios. Hoy tienes muchos
indicadores y sistemas de análisis a tu alcance, ¡así que utilízalos! Si realmente quieres
optimizar tus campañas.

Ejemplos de Marketing Móvil

● El WhatsApp (y Google Maps)

WhatsApp es una aplicación con una inmensa popularidad, por lo que es casi seguro que
los clientes ya usan esta aplicación en su celular. Esta es una aplicación de fácil
uso y la pueden usar personas de diferentes edades, como adolescentes, jóvenes y
adultos.

Si los clientes estuvieron de acuerdo en dar su número de teléfono para contactarlos se

puede armar una base de datos para enviar avisos de cambio de horarios,
actualizaciones de su pedido, promociones, dar seguimiento al proceso de venta
entre otros.

Un ejemplo es el que hizo esta empresa de marcos y decoración: una vez que entrega su
producto al cliente, envía un mensaje por WhatsApp para pedirle que comparta
una opinión de su experiencia en su perfil de negocio en Google, que se incluye
en su ubicación de Google Maps.

● Con el uso de una aplicación móvil

Crear tu propia app o afiliarte a otra, para ser más interactivo con tus clientes.
Con cada compra, el cliente gana puntos con los que puede subir de nivel, que a su vez se
traducen en precios especiales o regalos en sucursal; esto promueve el consumo
de por ejemplo una famosa heladería.
 ● En un formato móvil por excelencia
Muchas veces un video bien hecho muestra la calidad del producto o servicio que se está
ofreciendo. Hoy en día existen varios formatos que muestran este contenido de
una forma espectacular, a pesar de que se trata de una pantalla de celular. Un buen
diseño para el público correcto no pasará desapercibido
● Facilidad de compra desde el móvil
Si hay que hacer muchos clics o recorrer un camino largo para llegar al artículo deseado
la gran parte de las personas desiste de la compra. La mayoría de los anuncios en
las redes sociales pueden percibirse como una irrupción no deseada. Por lo que
tenemos que hacerlo atractivo para el cliente y sobre todo de un fácil acceso. Si tu
anuncio da en el blanco una persona lo verá como una oportunidad no planeada y
querrá saber más acerca de tu producto o servicio. Asegúrate de llevarlo a donde
tiene que ir para que lo compre. Como lo hace Amazon en Instagram:
El llamado a la acción es sencillo y directo. Cuando le das clic a «Comprar», te lleva
directamente a la página del producto para que conozcas sus especificaciones y
puedas elegir la cantidad que deseas adquirir. Nada de volver a registrar tus datos
para ingresar a tu cuenta o buscar el artículo entre una lista de otros similares. Por
supuesto, esto funciona así porque está dirigido a personas que ya tienen un perfil
en Amazon y han mostrado interés en los productos que aparecen en su feed de
Instagram; es una estrategia de marketing digital de retargeting que aprovecha el
marketing móvil para no perder conversiones.
● Con cupones (a través de Facebook Ads)
Los descuentos siempre son un gran incentivo. Por lo que crear anuncios que añadan este
valor hará más atractiva tu oferta, además de su calidad. Además puede incentivar
a que los clientes estén al tanto de tu página y tus redes para ver si pueden
conseguir más.
● Con email marketing
Para hacerlo de manera correcta se tiene que tomar en consideración los siguentes
aspectos

● La marca se identifica claramente en el remitente.

 ● El asunto no deja nada a la imaginación y es atractivo al hablar de una de
sus promociones.
● Está dirigido al nombre del cliente registrado y de la mascota que ha
visitado la tienda (por lo tanto, se siente más personalizado).
● El contenido tiene descuentos en productos que son de interés para el
destinatario.

Conclusiones

Estamos en una época de cambios fundamentales. Muchas empresas están pausando o retirando
el gasto en marketing y publicidad debido a la crisis. Comprensiblemente, los
especialistas en marketing deben ver el momento presente como una oportunidad y
pensar a largo plazo. Las empresas deben adoptar un enfoque innovador, entregar valor a
los clientes y mantener la coherencia de sus mensajes para salir de esta crisis.

El marketing móvil incluye la publicidad que aparece en los motores de búsqueda móviles, a
través de la tecnología Bluetooth y los códigos QR, o la publicidad a través de
aplicaciones o juegos; a llamadas regulares de negocios, SMS y MMS. Es importante
conectarse con las personas y llamar su atención, y los dispositivos móviles son un buen
recurso lo cual debemos aprovechar al máximo.

Un teléfono móvil tiene la capacidad de integrar, tiene la capacidad de integrar el acceso a

diferentes medios como la radio, Internet o la televisión. También sirve de soporte a otros
medios tradicionales, como la prensa escrita, y les permite interactuar entre sí.

Bibliografía

Samsing, C. (2021, 10 febrero). Marketing móvil: qué es y cómo implementarlo (incluye

ejemplos). HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/como-dominar-el-marketing-en-

dispositivos-moviles
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