Seminario Unidad 1 P2

Diagrama de Ishikawa & justificación
Mg. Carlos Alberto Rojas Ciudad

[email protected]
Curso: Seminario de Tesis
Programa de Maestría en Ingeniería Industrial
Mención en Seguridad y Salud en el Trabajo.
ESPINA DE ISHIKAWA
ESPINA DE ISHIKAWA
ESPINA DE ISHIKAWA
Máquina Gente Ambiente
Falta de mantenimiento Falta de entrenamiento Falta de iluminación
Maquinaria obsoleta Falta de motivación Espacios estrechos
Jornada de trabajo excesiva Sustancias Q. sin señalización
Presión en el trabajo Ausencia de MSDS

Alto índice
de accidentes
Métodos Materiales
El Diagrama de Ishikawa
Conocido como Diagrama

de Espina de Pescado, es
una herramienta de la
calidad que ayuda a levantar
las causas-raíces de un
problema, analizando todos
los factores que involucran la
ejecución del proceso.
En la metodología, todo
problema tiene causas
específicas, y esas causas
deben ser analizadas y
probadas, una a una, a fin de
comprobar cuál de ellas está
realmente causando el
problema que se quiere
eliminar.
Eliminado las causas, se
elimina el problema.
¿Para qué se utiliza?
Para ver las causas principales y

secundarias de un problema
Para ampliar la visión de las posibles

causas de un problema, viéndolo de
manera más sistémica y completa.
Para identificar soluciones,

levantando los recursos disponibles
por la empresa.
Para generar mejoras en los

procesos.
¿Cómo hacer un diagrama de Ishikawa?

• Definir el problema que se va a
analizar.
• Realizar un brainstorming (tormenta de

ideas) para levantar las posibles causas
que puedan estar generando el
problema. Para ello, procure responder
a la siguiente pregunta: “¿Por qué esto
está sucediendo?”.
• Dividir las causas identificadas en

categorías, por ejemplo: máquina, mano
de obra, método y materiales o de la
forma que sea más coherente con el
problema analizado y el contexto de su
empresa.
¿Cómo hacer un diagrama de Ishikawa?
• Definir las sub-causas, es decir, los

factores por los cuales pudieron
suceder cada una de las causas
identificadas..
• Es importante resaltar que,
originalmente, se proponen 6 categorías
por el método, que son: Máquina,
Materiales, Mano de obra, Medio
ambiente, Método y
medidas (las 6Ms). Sin embargo, no en
todos los problemas se utilizan todos
estos factores, así que es necesario
evaluar cuáles de ellos están presentes
o son importantes para la ejecución.
•
•
DIAGRAMA DE PARETO
EL diagrama de Pareto
permitirá organizar las causas
raíces y ubicarlas en orden de
importancia, según los
resultados de la encuesta a los
stakeholders.
Un diagrama de Pareto es un
tipo especial de gráfica de
barras donde los valores
graficados están organizados
de mayor a menor.
10
DIAGRAMA DE PARETO
11
Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto
permitirá seleccionar las
causas raíces más
importantes con las
cuales se deberá trabajar
en la Matriz de
Consistencia.
12
Justificación de la Investigación
Se refiere a la contribución de la
investigación.
El beneficio es para la comunidad científica o

para el colectivo social.
De acuerdo a Hernández (2010), un estudio

se justifica en mayor medida en cuanto
cumpla con la mayor cantidad de criterios.
13
Justificación de la investigación
Utilidad metodológica. 01 - Conveniencia

¿La investigación puede ayudar a crear un
¿Qué tan conveniente es la investigación?,
nuevo instrumento para recolectar o analizar
datos?, ¿contribuye a la definición de un
01 ¿para qué sirve?.
concepto, variable o relación entre variables?,
¿pueden lograrse mejoras en la forma de
experimentar con una o más variables? 05
02 - Relevancia social.
Valor teórico. 02 ¿Cuál es la trascendencia para la sociedad?,
Con la investigación, ¿se llenará algún vacío en ¿quiénes se beneficiarán con los resultados de
el conocimiento?, ¿se podrán generalizar los la investigación?, ¿de qué modo? en otras
resultados a principios más amplios?, ¿la palabras, ¿qué alcance o proyección social
relación que se obtenga puede servir para tiene?
revisar, desarrollar o apoyar una teoría?, ¿se
podrá conocer en mayor medida el 04 03 - Implicancias
comportamiento de una o más variables o la
relación entre ellas?, ¿se ofrece la posibilidad prácticas.
de la exploración fructífera de algún 03 ¿Ayudará a resolver algún problema real?,
fenómeno?, ¿qué se espera saber con los ¿tiene implicaciones trascendentales para una
resultados que no se conocieran antes?. amplia gama de problemas prácticos?
.
14
Limitaciones de la investigación
• Una vez justificada la investigación,
es necesario plantear las
limitaciones dentro de las cuales
ésta se realizara, no todos los
estudios tienen las mismas
limitaciones cada investigación es
diferente y particular dando como
resultado que las limitaciones en un
proyecto de investigación pueden
tener limitaciones en el tiempo:
haciendo referencia a un hecho,
situación, fenómeno que va hacer
estudiados en un determinado o
periodo.
15
Limitaciones de la investigación
• En el espacio o territorio: Son las
demarcaciones referentes al espacio
geográfico dentro del cual se desarrollara la
investigación en una ciudad, región país o
continente;
• Las limitaciones de los recursos: Se refiere
la disponibilidad de los recursos financieros
básicos para la realización del estudio de
investigación.
• Otras limitaciones pueden ser de
información o acceso a ella y de población
disponible para el estudio y es por estas
razones que el investigador debe exponer
las limitaciones del proyecto con el fin de
facilitar su viabilidad
16
Alcance de la Investigación
17
¿Cómo determinar el alcance de tu
tema de tesis?
• El alcance tiene que ver con:

 Los objetivos del estudio.
 Con el problema.
 Toda la información y
elementos de la tesis.
18
¿Cómo determinar el alcance de tu tema de tesis?
Es todo aquello que se El alcance de un

puede esperar (o proyecto de
pretende alcanzar) en investigación se debe
una investigación. redactar de forma clara,
detallada y realista.
Quien lea el alcance,

Es el conjunto de deberá tener una idea
expectativas que clara de en qué consiste
describen el resultado el proyecto (y qué no
final del proyecto. formará parte de el).
Facilita la realización del

trabajo, proporcionando Este texto corto, deberá
información esencial, como proporcionar una visión
descripción, límites, clara del proyecto.
objetivos, responsables,
costos, plazos, actividades,
etc.
Ejemplos de alcances
Tema: Propuesta de marketing social para impulsar las ventas de los automóviles
híbridos en la ciudad de Piura
•Las estrategias de • Este trabajo se • Las estrategias

• Esta investigación
marketing social enfocara desarrolladas, serán
cumplirá con los
desarrolladas en este directamente al planteamientos que
lineamientos de
trabajo, estarán segmento de cualquier
un modelo de
aplicadas para el automóviles concesionaria de
marketing social.
mercado de la híbridos y su automóviles
ciudad de Piura. impacto híbridos podrá
ambiental. llevar a cabo.
Tema: Diseño e implementación de un plan de mejora continua para la empresa
Muepramodul Cía. Ltda.
•Se identificará a los •Se identificará las •Se establecerá las

clientes externos e métricas relevantes a variables críticas, se
•Se realizará una internos, entradas, •Se establecerá las
descripción detallada los procesos, analizará las causas acciones de mejora y
salidas y la relación necesidades críticas, raíces de las deficiencias
de los flujos de los de los mismos con la los medios de control.
procesos recolección de en producción •
satisfacción del cliente información para relacionándolas con sus
final además de analizar el desempeño entradas y salidas,
establecer el equipo del proceso. causas de variación y
de trabajo. posibles modos de falla.
Tema: Propuesta metodológica y simulación de la implementación de un SIEM basado en la norma ISO
27001
•Se determinarán •Se establecerán •Se validará la

•Se definirán los
los subprocesos los criterios para la metodología
insumos a utilizar
que forman parte ejecución de cada desarrollada a través
por cada
del proceso de uno de los de una prueba de
subproceso.
implementación de subprocesos y sus concepto, simulando
un SIEM. resultados. una red de mediano
tamaño e
implementando un
SIEM sobre la misma.
Conclusiones
• Al finalizar la unidad el
estudiante el Diagrama de
Ishikawa.
• Determinará la
justificación de la
investigación.
• Determinará el alcance de
la investigación.
23
Referencias bibliográficas
• Roberto Hernández-Sampieri, Christian Paulina Mendoza Torres. Metodología de la
investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. Publicación: México.
McGraw-Hill Education Editores, 2018. ISBN: 9781456260965.
• El presente documento procede de una herramienta de un grupo de evaluación del
IBM, publicado en 2007. Gupta, K., Sleezer, C.M., & Russ-Eft, D.F. (2007): A Practical
Guide to Needs Assessment, Pfeiffer.
• El diagrama de espina de pescado procedente de Six Sigma contiene modelos para
crear diagramas de espina de pescado en Microsoft Word y Microsoft Excel.
24
Mg. Carlos Alberto Rojas Ciudad
[email protected]
http://www.facebook.com/usat.peru
https://twitter.com/usatenlinea
https://www.youtube.com/user/tvusat

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Presión en el trabajo Ausencia de MSDS

Conocido como Diagrama

Para ver las causas principales y

Para ampliar la visión de las posibles

Para identificar soluciones,

Para generar mejoras en los

¿Cómo hacer un diagrama de Ishikawa?

• Realizar un brainstorming (tormenta de

• Dividir las causas identificadas en

¿Cómo hacer un diagrama de Ishikawa?

• Definir las sub-causas, es decir, los

El beneficio es para la comunidad científica o

De acuerdo a Hernández (2010), un estudio

Utilidad metodológica. 01 - Conveniencia

• El alcance tiene que ver con:

Es todo aquello que se El alcance de un

Quien lea el alcance,

Facilita la realización del

•Las estrategias de • Este trabajo se • Las estrategias

•Se identificará a los •Se identificará las •Se establecerá las

•Se determinarán •Se establecerán •Se validará la

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