Cuestionario Apple

Historia y Resumen
En 1976, Steve Jobs y Steve Wozniack fundaron Apple computer. La misión era presentar un
computador fácil de usar. En 1978, las ventas de la computadora personal Apple II llegaron a
mil millones de dólares anuales. En 1980, Apple se convirtió en líder del sector.
Entre 1981 y 1984, los ingresos cayeron un 62 %, forzando la salida de Jobs en 1985. Esta caída
se debió a la competencia de IBM con su sistema abierto basado en Intel y a la práctica de
Apple de integración horizontal y vertical, lo que le impedía licenciar su software a terceros.
Además, el procesador lento de Apple y la falta de compatibilidad en su software afectaron las
ventas.
En 1985, John Scully reemplazó a Steve Jobs e introdujo la computadora Mac en los mercados
de publicidad y educación. A medida que los precios de los computadores compatibles con
IBM bajaron, las ventas de Apple se vieron afectadas. Apple introdujo computadoras a bajo
costo para acercarse a la competencia, pero el margen bruto de Apple cayó al 34 %. En 1993,
Scully fue sustituido por Spindler.
En 1998 introdujo el iMac y las ventas de Apple superaron la media del sector obteniendo
beneficios de US$ 309 millones.
Apple Inc. es una corporación multinacional que diseña, desarrolla y vende equipos
electrónicos personales, software para computadoras y computadores personales. Es una de
las empresas más valoradas y rentables del mundo.
Sus productos más conocidos son la línea de computadores Mac, el dispositivo para escuchar
música iPod, el teléfono inteligente iPhone, la tableta personal iPad y el reloj inteligente Apple
Watch.
Sus productos de software incluyen los sistemas operativos OS X y el iOS, el software de

gestión de música iTunes, el navegador Safari y el sistema de pagos Apple Pay.
1. Señale el problema administrativo que tiene la empresa y de acuerdo a ello, brinde una
solución a la problemática dada.
El problema es que innovación de estos productos ha sufrido un estancamiento, al no haberse

desarrollado mayor diferenciación y el ciclo de vida de los productos iPhone, iPad y iPod están
en su etapa de madurez, debido a que la competencia ofrece productos similares a menor
precio.
Pese a que los logros de Apple en la década anterior han sido espectaculares, en el 2015 Apple
se enfrenta a una disminución del 75 % de las ventas en su producto iPod en los últimos 6 años
y una disminución de 23 % en su producto iPad en el último año.
La agresiva competencia en la industria de los teléfonos inteligentes ha disminuido la

participación del mercado de 25,1 % en el 2012 a 14,8 % en el 2014, principalmente debido al
crecimiento de Samsung y a la competencia de empresas que están naciendo en China como
Xiaomi.
Las siguientes tendencias tecnológicas como, la red de dispositivos, Inteligencia artificial,

autonomía de agentes y cosas, la arquitectura avanzada de los sistemas, internet de las cosas y
el mejoramiento de la red móvil, llevan a plantear las siguientes soluciones:
Desarrollar un nuevo producto basado en el Apple Watch ofreciendo soluciones

prácticas para el día a día: una solución del cuidado de la salud, monitoreo del
ejercicio físico, administrar los equipos de la casa u oficina.
 Mantener una constante mejora de todos los productos actuales de Apple
aprovechando todas las tendencias tecnológicas.
1. Determine que tanto influye el entorno social en el desarrollo y crecimiento de la
empresa.
El entorno social presenta oportunidades relacionadas con la forma de vida de la sociedad, la

tendencia a la forma de aprendizaje combinada entre lo presencial y lo virtual, los pronósticos
acerca del uso de las tabletas y la posibilidad de tener una mayor cuota del mercado de China
en los teléfonos móviles. Además, el mercado de equipos wearable tendrá un crecimiento
significativo.
Variable Tendencia Efecto Probable
Los individuos buscarán cada vez más un Mayor demanda por
Vida Saludable equilibrio entre la vida laboral y personal tecnología que recoja
y los bienes y servicios exigentes en torno esta necesidad.
a la propuesta de valor del bienestar.
Conectividad La conectividad acelerada permitirá que Buscar soluciones que
los modelos impulsados por la los ayuden a estar
comunidad se transformen de un mero conectados.
portal de intercambio de conocimientos a
un grupo de soporte completo o incluso a
un foro de marketing.
Educación Interactiva Tendencia a una forma de aprendizaje en Utilizar un dispositivo
el que los estudiantes aprenden viendo como el iPad para
contenido en línea, videoconferencias, cubrir esta necesidad.
generalmente en casa, y las tareas se Competidores podrían
hacen en clase con maestros y alumnos crear una aplicación
que discuten y resuelven preguntas: es para bridar contenido
involucrar a los alumnos dentro y fuera y facilitar esta
del aula. interacción.
Tabletas Más de un millón de personas usaran Incremento en la
tabletas en el 2015. Se espera un demanda de iPads.
crecimiento del 17,1 % respecto al 2014
2. Demuestre que tan potencial es la entrada de nuevos y potenciales productos sustitutos al

mercado.
La calificación de esta fuerza es de 4,0, lo que significa que es una fuerza atractiva para la
industria, debido a que la mayoría de los potenciales productos sustitutos no tienen las
mismas capacidades comparadas con otros productos. La mayoría de las empresas en esta
industria están en constante innovación de sus productos utilizando las nuevas tecnologías
lo que hace difícil que se presenten productos sustitutos.
El grado de atractividad en base a fuerza desarrollo potencial productos sustitutos.
Peso Factor Menor 1 2 3 4 5 Mayor Valor

25 % Precio/valor Alto 4 Bajo 1,00
relativo de los
productos
sustitutos
25 % Propensión a Alta 2 Baja 0,5
probar otros
productos.
25 % Disponibilidad Importante Escasa 1,25
de productos
sustitutos
cercanos.
25 % Agresividad Mucha Poca 1,25
de los
productores
de los
sustitutos
100 % Resultado 4,00
promedio

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Sus productos de software incluyen los sistemas operativos OS X y el iOS, el software de

El problema es que innovación de estos productos ha sufrido un estancamiento, al no haberse

La agresiva competencia en la industria de los teléfonos inteligentes ha disminuido la

Las siguientes tendencias tecnológicas como, la red de dispositivos, Inteligencia artificial,

Desarrollar un nuevo producto basado en el Apple Watch ofreciendo soluciones

El entorno social presenta oportunidades relacionadas con la forma de vida de la sociedad, la

2. Demuestre que tan potencial es la entrada de nuevos y potenciales productos sustitutos al

El grado de atractividad en base a fuerza desarrollo potencial productos sustitutos.

Peso Factor Menor 1 2 3 4 5 Mayor Valor

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