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    Tema 2 - Organización

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    Este documento describe los diferentes tipos de organización y estructura de una empresa. Explica los procesos de planificación, organización, integración de personal, dirección y control. Además, detalla distintos métodos de departamentalización como por producto, área geográfica, clientes, procesos y canales de comercialización.

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    Tema 2 - Organización

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    Este documento describe los diferentes tipos de organización y estructura de una empresa. Explica los procesos de planificación, organización, integración de personal, dirección y control. Además, detalla distintos métodos de departamentalización como por producto, área geográfica, clientes, procesos y canales de comercialización.

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    Este documento describe los diferentes tipos de organización y estructura de una empresa. Explica los procesos de planificación, organización, integración de personal, dirección y control. Además, detalla distintos métodos de departamentalización como por producto, área geográfica, clientes, procesos y canales de comercialización.

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    LA FUNCIÓN ORGANIZACIÓN

    PROCESO ADMINISTRATIVO
    1. PLANIFICACION
    2. ORGANIZACION
    3. INTEGRACION DE PERSONAL
    4. DIRECCION
    5. CONTROL

    Determina “COMO” se deben alcanzar los


    objetivos establecidos en la función
    PLANIFICACIÓN, es decir, que medidas utilizar
    para lograr lo que se desea.
    EL PROCESO GERENCIAL DE LA ORGANIZACIÓN
    IMPLICA TOMAR
    DECISIONES

    CREAR LA ESTRUCTURA
    DE LA EMPRESA

    DETERMINAR QUE TAREAS


    HAY QUE REALIZAR

    QUIÉN VA A LLEVARLAS
    A CABO

    COMO HAY QUE AGRUPARLAS

    QUIEN ES EL JEFE Y EN QUE


    NIVEL SE TOMAN LAS
    DECISIONES
    DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA

    COMPLEJIDAD FORMALIZACIÓN
    DIFICULTAD DE
    MANEJAR UNA CANTIDAD DE
    EMPRESA POR REGLAS, NORMAS
    O POLÍTICAS DE
    EXCESIVA DIVISIÓN UNA EMPRESA,
    DE TRABAJO. MANUALES DE
    PROCEDIMIENTOS
    , ETC. QUE
    EXISTEN POR
    ESCRITO.
    CENTRALIZACIÓN
    CANTIDAD DE
    AUTORIDAD QUE SE
    DELEGA O SE RETIENE
    EN LA CIMA DE UNA
    EMPRESA.
    DIVISIÓN DEL TRABAJO

    ES LA BASE DE TODA ESTRUCTURA


    DE UNA ORGANIZACIÓN

    DIVIDIR LA CARGA DE TRABAJO ENTERA EN TAREAS QUE


    PUEDAN SER EJECUTADAS, EN FORMA LÓGICA Y
    CÓMODA, POR PERSONAS O GRUPOS.
    LA GRAN VENTAJA DE LA DIVISIÓN DELTRABAJO

    DESCOMPONER EL TRABAJO
    TOTAL EN OPERACIONES
    PEQUEÑAS, SIMPLES Y
    SEPARADAS,

    LOS DIFERENTES
    TRABAJADORES SE
    PUEDEN ESPECIALIZAR,

    LA PRODUCTIVIDAD SE
    MULTIPLICA EN FORMA
    GEOMÉTRICA.
    ETAPAS DE LA DIVISION EL TRABAJO

    1) JERARQUIZACIÓN 2) DEPARTAMENTALIZACION
    ES LA DISPOSICIÓN DE LOS ES AGRUPAR LAS
    PUESTOS DE UNA FUNCIONES Y ACTIVIDADES
    ORGANIZACIÓN POR ORDEN EN UNIDADES ESPECÍFICAS,
    DE RANGO, GRADO O CON BASE EN SU SIMILITUD.
    IMPORTANCIA.
    JERARQUIZACIÓN

    LOS NIVELES JERÁRQUICOS

    CONJUNTO DE ÓRGANOS
    AGRUPADOS DE ACUERDO CON EL INDEPENDIENTEMENTE DE
    GRADO DE AUTORIDAD Y LA FUNCIÓN QUE REALICEN.
    RESPONSABILIDAD QUE POSEAN,

    LA ESTRUCTURA
    ADMINISTRATIVA PUEDE
    DESARROLLARSE EN DOS
    DIRECCIONES

    UNA VERTICAL Y OTRA HORIZONTAL


    DISEÑO DE LA DIMENSIÓN VERTICAL

    CONSIGUE A TRAVÉS DE LA
    DELEGACIÓN DE AUTORIDAD

    UNIDAD DE AUTORIDAD DELEGACIÓN DE


    MANDO AUTORIDAD
    AUTORIDAD LINEAL AUTORIDAD STAFF
    SIGUE LA CADENA DE MANDO
    LA CADENA DE MANDO

    REPRESENTADA POR:
    GERENTE
    LINEAS VERTICALES
    LINEAS HORIZONTALES GENERAL
    DEL ORGANIGRAMA

    GERENTE GERENTE GERENTE


    FINANZAS PRODUCCIÓN RR HH
    TRAMO DE CONTROL

    Gerente Finanzas

    Contador

    Auxiliar de contabilidad Auxiliar de contabilidad

    Ayudante Mensajero
    JERARQUÍA ALTA
    JERARQUIA PLANA

    GERENTE
    GENERAL

    GERENTE
    GERENTE GERENTE GERENTE
    RECURSOS
    FINANZAS PRODUCCIÓN MARKETING
    HUMANOS
    DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTO

    CADA PRODUCTO O GRUPO DE PRODUCTOS


    VINCULADOS A UNA LINEA DE FABRICACION SE
    ESTABLECE COMO UNA UNIDAD AUTONOMA E INTEGRADA
    DENTRO DE LA EMPRESA

    UN EJECUTIVO SE HALLA A CARGO Y ES RESPONSABLE


    DE TODAS LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON UN
    PRODUCTO DADO, DISPONIENDO DE AUTORIDAD EN
    PRODUCCIÓN, COMERCIALIZACIÓN, FINANZAS, ETC..
    DEPARTAMENTALIZACION
    POR PRODUCTOS
    EMPRESAS GRANDES
    GG
    Unidades semi autónomas
    Por cada producto

    GF GP G RRHH GM

    CARTERAS ZAPATOS MALETINES

    Ejemplo: empresa de productos de cuero: carteras,


    zapatos, maletines, billeteras, etc.
    DEPARTAMENTALIZACION POR AREAS GEOGRAFICAS

    •CONSISTE EN AGRUPAR CON LAS


    ORDENES DE UN SOLO DIRECTIVO.
    TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE
    REALIZAN EN UN ÁREA O REGIÓN
    GEOGRÁFICA.

    •ES UTILIZADA CONVENIENTEMENTE


    EN EMPRESAS DE GRAN TAMAÑO
    (CORPORACIONES) QUE TIENE
    ACTIVIDADES DISEMINADAS
    GEOGRÁFICAMENTE
    (DPTOS. REGIONES INTERNAS Y
    EXTERNAS)

    •EJ.: CADENA DE HOTELES,


    PLANTAS DE AUTOMOTRICES,
    CORREOS,
    TELECOMUNICACIONES, ETC..
    DEPARTAMENTALIZACION
    GEOGRAFICA
    Cada unidad es
    GG
    Semi autónoma

    GF GP G RRHH GM

    LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA


    •DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES

    CONSISTE EN AGRUPAR
    ACTIVIDADES EN FUNCIÓN A LOS
    CLIENTES, DONDE LA EMPRESA
    MUESTRA SU GRAN INTERÉS EN EL
    BIENESTAR Y SATISFACCIÓN DE SUS
    CLIENTES Y EN LA ATENCIÓN QUE
    DEBE PRESTÁRSELES

    EJEMPLO: LA UNIVERSIDAD CUANDO OFRECE CURSOS DIURNOS,


    NOCTURNOS, TÉCNICOS, A NIVEL DE LICENCIATURA, DIPLOMADOS, MAESTRÍAS,
    ETC.
    EJEMPLO:
    TIENDA DE ROPA PARA MUJERES,
    • LAS RAZONES DE SU
    KINDER,
    APLICACIÓN BÁSICAMENTE AUTOS PARA EJECUTIVOS,
    SON: EL CARÁCTER SINGULAR TIENDA DE TRAJES DE NOVIA,
    DE SUS CLIENTES Y LA PELUQUERIA PARA VARONES,
    VARIACIÓN DE SUS ETC.
    NECESIDADES.
    DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES

    GG

    G.FINANZAS G. IMPORT. G. MARKETING G. RRHH

    TRAMITES ADQUISICIONES VENTAS PUBLICIDAD

    VARONES

    DAMAS

    JOVENES

    NIÑOS

    SE PUEDE CONFUNDIR CON LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR «PRODUCTO» PUES


    ALGUNOS PRODUCTOS ESTÁN DESTINADOS A ALGUNOS «CLIENTES.»
    DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESOS

    SE BASA EN LA AGRUPACION DE
    ACTIVIDADES DE ACUERDO CON
    EL PROCESO DE FABRICACION
    (PRODUCCION)

    VENTAJAS

    1) ADECUADO CONTROL SOBRE


    COSTOS POR PROCESOS
    2) SE PROMUEVE EL INTERÉS DEL
    EMPLEADO
    3) SE MINIMIZA EL MOVIMIENTO DE
    TRABAJO EN PROCESO

    1) CONTINUA
    DESVENTAJA CAPACITACION PARA
    EL PERSONAL
    DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESOS

    GG

    G.FINANZAS G. MARKETING. G. PRODUCCION G. RRHH

    VENTAS PUBLICIDAD PROCESO 1 PROCESO 2

    LIMPIEZA
    CARNE
    EMBASADO

    MOLIDO

    ARMADO

    CONGELADO

    FABRICA DE HAMBURGUESAS
    DEPARTAMENTALIZACION POR
    CANALES DE COMERCIALIZACION

    DIVIDE LAS FUNCIONES DE UNA EMPRESA


    EN BASE A LOS CANALES DE COMERCIALIZACION

    CANAL DIRECTO PRODUCCION CONSUMIDOR

    MAYORISTA

    CANAL INDIRECTO PRODUCCION MINORISTA

    DETALLISTA
    DEPARTAMENTALIZACION POR CANALES DE COMERCIALIZACION

    GG

    G.FINANZAS G. MARKETING. G. PRODUCCION G. RRHH

    VENTAS PUBLICIDAD PROCESO 1 PROCESO 2

    CANAL CANAL
    DIRECTO INDIRECTO VENTAJA
    LLEGAR AL
    CLIENTE DE
    MANERA MAS
    MAYORISTA MINORISTA DETALLISTA EFICIENTE
    DEPARTAMENTALIZACION POR SECUENCIA

    SE UTILIZA EN NIVELES TIPOS DE SECUENCIAS:


    INTERMEDIOS O INFERIORES ➢ NUMERICAS,
    POR RAZONES TECNICAS O ➢ ALFABETICAS,
    ECONOMICAS ➢ TIEMPO
    EJEMPLOS:
    ➢ EMPRESA DE SEGURIDAD QUE CUBRE 2 TURNOS DE 12 hrs. C/U
    (SECUENCIA TIEMPO)
    ➢ INSTITUCION FINANCIERA QUE CLASIFICA SU CARTERA DE
    CLIENTES POR LOS APELLIDOS DE LOS CLIENTES (SECUENCIA
    ALFABETICA) O POR LA NUMERACION DE SU TARJETA (SECUENCIA
    NUMERICA)
    ➢ UNA EMPRESA HOTELERA DONDE LOS RECEPCIONISTAS
    TRABAJAN EN TURNOS CONTINUOS DE 8 hrs. C/U (SECUENCIA
    TIEMPO)
    EMPRESA HOTELERA
    (Secuencia tiempo) GG

    FINANZAS RECEPCION RESTAURANT RRHH

    TURNO TURNO TURNO


    MAÑANA TARDE NOCHE
    INSTITUCION FINANCIERA
    (Secuencia alfabética para GERENCIA
    Tarjetas de debito/credito) GENERAL

    MARKETING ATENCION
    FINANZAS RRHH
    AL CLIENTE

    CREDITO CUENTAS CAJAS DE


    CORRIENTES AHORRO

    CLIENTES CLIENTES CLIENTES CLIENTES CLIENTES


    A-E F-J K-O P-T Q-Z

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