Facultamiento y Delegación

DELEGACIÓN Y FACULTAMIENTO
“La delegación incluye la actividad de trabajo a otras personas, y es una actividad

inherentemente relacionada con las posiciones directivas.”
(Whetten & Cameron, 2005, p. 419).
El Facultamiento se necesita más cuando otras personas deben participar en el

cumplimiento del trabajo. Sin la delegación y el Facultamiento que le debe
acompañar, ninguna organización y ningún directivo pueden disfrutar de un éxito a
largo plazo. La delegación incluye la actividad de trabajo a otras personas, y es una
actividad inherentemente relacionada con todas las posiciones directivas.
Ventajas de la delegación con facultamiento
-Tiempo: incrementa el tiempo discrecional del directivo.
-Desarrollo: desarrolla el conocimiento y las capacidades de los delegados.
-Responsabilidad: demuestra responsabilidad y confianza en los delegados.
-Compromiso: mejora el compromiso de los delegados.
-Información: mejora la toma de decisiones con mejor información.
-Eficiencia: mejora la eficiencia y lo oportuno de las decisiones.
-Coordinación: fomenta la integración del trabajo mediante coordinación directiva.
Desventajas de aplicar mal la delegación

Cuando la delegación se desempeña en forma ineficaz, puede dar lugar a varias
consecuencias negativas que no sólo inhiben el facultamiento, sino que también
arruinan la capacidad de cumplir con el trabajo.
-En vez de dejar tiempo libre, la delegación ineficaz puede requerir incluso más
tiempo de supervisión, evaluación, corrección y desacuerdos arbitrarios entre los
empleados.
-Los niveles de estrés y conflicto interpersonal pueden incrementar cuando las
actividades, responsabilidades o expectativas son ambiguas.
-Puede resultar un caos más que coordinación.
Decidir cuándo delegar
Para determinar cuándo es más apropiado la delegación, los directivos deben

hacerse cinco preguntas básicas:
1-. ¿Los subordinados tienen la información o experiencia necesaria?
2-. ¿El compromiso de los subordinados es crítico para un desarrollo exitoso?
3-. ¿Las habilidades de los subordinados aumentaran por esta actividad?
4-. ¿Los subordinados comparten con la dirección y entre ellos los valores y
perspectivas comunes?
5-. ¿Hay suficiente tiempo para hacer un trabajo de delegación eficaz?
La delegación con facultamiento depende de una respuesta positiva a cada una de

las preguntas anteriores.
Decidir a quién delegar
Cuando los directivos deciden delegar una actividad, entonces deben considerar si
deben incluir a un solo individuo o a un equipo de subordinados. Si se toma la
decisión de formar un equipo, también es importante decidir cuanta autoridad darle
a los miembros del equipo. Los directivos también deben definir si participaran o no
en las deliberaciones del equipo.
Decidir como delegar eficazmente
Los resultados positivos de la delegación con facultamiento dependen de que los

directivos sigan los 10 principios comprobados a través del proceso.
1) Comenzar con la finalidad en mente: Los directivos deben expresar

claramente los resultados deseados que se pretende obtener de la actividad
delegada.
2) Delegar completamente: Además de los fines deseados, los directivos
deben especificar claramente las restricciones bajo las cuales se efectuarán
las actividades. (Esperar a que se indique lo que se debe hacer,
Recomendar, luego tomar acción, Actuar, y luego informar los resultados de
inmediato, etc.).
3) Permitir la participación en la delegación de actividades: Es más
probable que los subordinados acepten las actividades delegadas con mejor
disposición, que las desempeñen en forma competente y que experimenten
el facultamiento cuando ayudan a decidir qué actividades les deberán ser
delegadas y cuándo.
4) Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad: La regla
básica más antigua y más general en la delegación consiste en igualar la
cantidad de responsabilidad dada con la cantidad de autoridad que se
proporciona.
5) Trabajar dentro de la estructura organizacional: Otra regla general de la
delegación con facultamiento es delegar al nivel organizacional más bajo al
que se puede realizar un trabajo. Deben participar las personas que están
más cerca del trabajo real que se desempeña o de la decisión que se toma.
6) Proporcionar apoyo adecuado para las actividades delegadas: Cuando
se delega autoridad a los subordinados, los directivos deben proporcionar
tanto apoyo como sea posible. Esto incluye realizar anuncios públicos y
presentar claramente las expectativas establecidas. También significa
proporcionar continuamente información relevante y recursos para ayudar a
los subordinados a cumplir con las actividades.
7) Enfocar la responsabilidad de los resultados: Los directivos se deben
enfocar principalmente en los resultados logrados por los subordinados, más
que en las técnicas que se utilizan para lograrlos. Deben mantener la
responsabilidad, debe haber un acuerdo sobre los niveles aceptables de
desempeño. Los directivos deben especificar claramente qué nivel de
desempeño se espera, qué constituye un desempeño inaceptable y qué
requerimientos se asocian con el resultado.
8) Delegar en forma consistente: La delegación consistente se refiere a que
los directivos deleguen tanto las actividades agradables como las
desagradables.
9) Evitar la delegación ascendente: Aunque es crucial para los subordinados
participar en el proceso de delegación con el fin de recibir facultamiento, los
directivos deben resistir conscientemente la tan llamada delegación
ascendente, en la que los subordinados buscan cambiar la responsabilidad
de las actividades delegadas de vuelta sobre los hombros del superior que
hizo la delegación inicial.
10) Aclarar las consecuencias: Los subordinados deben estar
conscientes de las consecuencias de las actividades que se les delegan. Es
más probable que acepten una delegación y que estén motivados a tomar la
iniciativa si está claro que habrá recompensas por el éxito, pero, si existen
errores deben aceptar las consecuencias que estos conlleven.
Cinco Alternativas de Iniciativa

1) Esperar a que se indique lo que se debe hacer
2) Preguntar qué se debe hacer
3) Recomendar, luego tomar acción
4) Actuar, y luego informar los resultados de inmediato
5) Iniciar la acción e informar solo en forma rutinaria
RESULTADOS EFICACES DE DELEGACIÓN
-Actividades fácilmente aceptables
-Alta moral y motivación
-Coordinación organizacional y eficiencia
-Aumento de las capacidades de solución de problemas
-Mayor tiempo disponible para los directivos
-Relaciones interpersonales más fuertes
-Cumplimiento exitoso de actividades
“El facultamiento significa proporcionar

libertad a las personas para realizar con
éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos
que hagan lo que el directivo quiere.”
(Whetten & Cameron, 2005, p. 401).
Diferencia de términos
DIFERENCIAS EJEMPLO
Delegar
Un buen jefe es aquel que
Dar una persona a otra sabe delegar parte de sus
facultad o poder para que responsabilidades.
la represente y los ejerza
en su nombre.
Facultamiento
Le facultó para
Dar autoridad, poder o representarle en el
derecho a alguien para consejo.
hacer algo.
Dimensiones del facultamiento

Prescripciones para fomentar el facultamiento
Relaciones entre las dimensiones y las prescripciones
del facultamiento
Objetivo del facultamiento
El objetivo principal es fomentar la participación activa de los individuos para

construir de una forma activa y conjunta una organización, en la que los individuos
sean conscientes, se sientan competentes, y sean realmente los constructores
activos de su presente y futuro.
¿Cuándo desarrollar el facultamiento?
Las personas tienen mayor necesidad de facultamiento cuando se enfrentan a

situaciones que perciben como amenazadoras, confusas, demasiado controladas,
coercitivas o aislantes.
¿Cuándo desarrollar el facultamiento?
• Cuando experimentan sentimientos inapropiados de dependencia o inadecuación.
• Cuando se sienten sofocados en su capacidad de hacer lo que les gustaría.
• Cuando están inseguros sobre cómo comportarse.
• Cuando sienten que alguna consecuencia negativa es inminente.
• Cuando se sienten no recompensados ni apreciados.
Desarrollo del facultamiento
A pesar de la aplicación del facultamiento en muchos contextos, se puede aplicar

en diferentes formas en las que los directivos pueden facultar a sus empleados,
enfocándolo principalmente como una habilidad directiva.
Existen nueve prescripciones específicas para fomentar el facultamiento, es decir,

producir un sentido de competencia, elección, impacto, valor y seguridad. Éstas
incluyen:
1) Articulación de una visión clara y metas
2) Fomentar experiencias de dominio personal
3) Modelar
4) Proporcionar apoyo
5) Creación de un despertar emocional
6) Proporcionar la información necesaria
7) Proporcionar los recursos necesarios
8) Conectar para resultados
9) Creación de confianza
Articulación de una visión clara y metas
La creación de un ambiente en el que los individuos puedan sentirse con

facultamiento requiere que sean guiados por una visión claramente articulada de
hacia dónde se dirige la organización y cómo pueden contribuir como individuos.
Se debe expresar una visión clara y un conjunto establecido de metas para que la
conducta permanezca congruente con los propósitos organizacionales.
Factores de inhibición el facultamiento
Muchos directivos y empleados están renuentes a aceptar el facultamiento, pero

están aún más renuentes a ofrecerlo. Las razones de los directivos para no estar
dispuestos a facultar a sus empleados pueden ser organizadas en tres categorías
amplias:
• Actitudes acerca de los Subordinados
• Inseguridades personales
• Necesidad de control
PODCAST
https://open.spotify.com/episode/45hW1XZdz8p6ljsRvaPl3?si=4lNvpk
QjRFSvTSarg-FN8QE
FUENTES DE CONSULTA
https://es.slideshare.net/sabbyval/8-facultamiento-y-delegacin
https://territoriomarketing.es/delegacion-de-trabajo/
file:///C:/Users/nuxxus/Downloads/facultamientoydelegacin-
140602120034-phpapp01.pdf
https://slideplayer.es/slide/123871/

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DELEGACIÓN Y FACULTAMIENTO

“La delegación incluye la actividad de trabajo a otras personas, y es una actividad

(Whetten & Cameron, 2005, p. 419).

El Facultamiento se necesita más cuando otras personas deben participar en el

Ventajas de la delegación con facultamiento

-Tiempo: incrementa el tiempo discrecional del directivo.

-Desarrollo: desarrolla el conocimiento y las capacidades de los delegados.

-Responsabilidad: demuestra responsabilidad y confianza en los delegados.

-Compromiso: mejora el compromiso de los delegados.

-Información: mejora la toma de decisiones con mejor información.

-Eficiencia: mejora la eficiencia y lo oportuno de las decisiones.

-Coordinación: fomenta la integración del trabajo mediante coordinación directiva.

Desventajas de aplicar mal la delegación

-Puede resultar un caos más que coordinación.

Decidir cuándo delegar

Para determinar cuándo es más apropiado la delegación, los directivos deben

1-. ¿Los subordinados tienen la información o experiencia necesaria?

2-. ¿El compromiso de los subordinados es crítico para un desarrollo exitoso?

3-. ¿Las habilidades de los subordinados aumentaran por esta actividad?

5-. ¿Hay suficiente tiempo para hacer un trabajo de delegación eficaz?

La delegación con facultamiento depende de una respuesta positiva a cada una de

Decidir a quién delegar

Los resultados positivos de la delegación con facultamiento dependen de que los

1) Comenzar con la finalidad en mente: Los directivos deben expresar

Cinco Alternativas de Iniciativa

-Actividades fácilmente aceptables

-Alta moral y motivación

-Coordinación organizacional y eficiencia

-Aumento de las capacidades de solución de problemas

-Mayor tiempo disponible para los directivos

-Relaciones interpersonales más fuertes

-Cumplimiento exitoso de actividades

“El facultamiento significa proporcionar

Dimensiones del facultamiento

Relaciones entre las dimensiones y las prescripciones

El objetivo principal es fomentar la participación activa de los individuos para

¿Cuándo desarrollar el facultamiento?

Las personas tienen mayor necesidad de facultamiento cuando se enfrentan a

¿Cuándo desarrollar el facultamiento?

• Cuando experimentan sentimientos inapropiados de dependencia o inadecuación.

• Cuando se sienten sofocados en su capacidad de hacer lo que les gustaría.

• Cuando están inseguros sobre cómo comportarse.

• Cuando sienten que alguna consecuencia negativa es inminente.

• Cuando se sienten no recompensados ni apreciados.

Desarrollo del facultamiento

A pesar de la aplicación del facultamiento en muchos contextos, se puede aplicar

Existen nueve prescripciones específicas para fomentar el facultamiento, es decir,

2) Fomentar experiencias de dominio personal

5) Creación de un despertar emocional

6) Proporcionar la información necesaria

7) Proporcionar los recursos necesarios

8) Conectar para resultados

Articulación de una visión clara y metas

La creación de un ambiente en el que los individuos puedan sentirse con

Factores de inhibición el facultamiento

Muchos directivos y empleados están renuentes a aceptar el facultamiento, pero

• Actitudes acerca de los Subordinados

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