FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Monografía del curso Estrategias y técnicas de
Estudio
ELABORADA POR:

ÁVILA SALVADOR, ENRIQUE ALEJANDRO.

CASTRO MENDOZA, YENSI ANDREA.

DÍAZ TOKUNAGA, YVETTE SCARLETH.

HUANCAYO - PERÚ

Noviembre 2015
 DEDICATORIA

A nuestros padres porque nos enseñaron a valorar el

esfuerzo y la perseverancia para el logro de nuestros
objetivos y seguir adelante sin temor a nuevos retos.

Los autores
 INDICE

PORTADA

DEDICATORIA

INTRODUCCION

INDICE

CAPITULO I: INTELIGENCIA EMOCIONAL

1.1 PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 9

1.2 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 9

1.3 HABILIDADES TECNICAS COGNITIVAS Y EMOCIONALES 9

1.4 CARACTERISTICAS DE LAS CAPACIDADES DE LA 10

INTELIGENCIA EMOCIONAL

CAPITULO II: MODELOS TRADICIONALES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

2.1 APROXIMACIONES DE HABILIDADES 11

2.2 APROXIMACIONES MIXTAS 11

CAPITULO III: MODELOS DE PROCESOS

3.1 MODELOS DE COMPETENCIAS EMOCIONALES 11

3.2 MODELO MULTIFACTORIAL DE BAR ON 12

3.3 MODELO DE PROCESOS DE BORRET Y GROSS 13

3.3.1 SELECCIÓN DE LA SITUACION 14

3.3.2 MODIFICACION DE LA SITUACION 14

3.3.3 DESPLIEGE ATENCIONAL 14

 3.3.4 CAMBIO COGNITIVO 15

3.3.5 MODULACION DE LA RESPUESTA 15

CAPITULO IV: AUTORREGULACION EMOCIONAL

4.1 AUTORREGULACION SECUENCIAL 16

4.1.1 REGULACION DE CONTROL 16

4.1.2 REGULACION ANTICIPATORIA 16

4.1.3 REGULACION EXPLORATORIA 16

4.2 MODELO AUTORREGULATORIO 16

4.2.1 ANTICIPACION REGULATORIA 17

4.2.2 REFERENCIA REGULATORIA 17

4.2.3 ENFOQUE REGULATORIO 17

CAPITULO V: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

5.1 TIPOS DE CAMBIO 17

5.1.1 LA EMPATIA 17

5.1.2 LA INFLUENCIA 18

5.1.3 EL LIDERAZGO 20

5.2 CATALIZADORES DE CAMBIO 180

CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS - APÉNDICES
 INTRODUCCION (7 espacios y centrado)

Al hablar de Inteligencia Emocional pretendemos tomar Conciencia que es esta

una época de grandes cambios y compromisos competitivos, por ello necesitamos
estar preparados emocionalmente, ya que los cambios actuales son muy rápidos,
violentos, y hasta traumáticos, que nos conllevan a vivir en un ambiente de gran
incertidumbre, por lo tanto es importante desarrollar habilidades de
autoconocimiento, y destrezas el pensamiento cognitivo que nos permitan crecer
en una adecuada salud emocional.

Por ello la presente investigación monográfica está organizada de la siguiente

manera:

En el primer capítulo: analizamos los componentes y características de la

inteligencia emocional.

En el segundo capítulo: Tratamos todo lo relacionado sobre los modelos

tradicionales de la inteligencia emocional

En el tercer capítulo: abarcamos los diversos modelos o pruebas para medir en

escala la inteligencia emocional.

En el cuarto: Capítulo: Lo relacionado a la regulación emocional y finalmente

En el quinto capítulo: La aplicación de la inteligencia emocional hacia las actitudes

de un buen liderazgo y su influencia en la organización empresarial.
Es importante reconocer que ante todo somos seres humanos, que tenemos
necesidades y metas, las aceptemos, o no racionalmente. Una de las
necesidades principales es El Vació Personal de emociones, sentimiento y
caricias que deben ser llenados, ya que esto determina y organiza todos los
procesos mentales y comportamiento total direccionado con motivacional logro.

La presente monografía pretende contribuir en el conocimiento fundamental en lo

relacionado a la inteligencia emocional y alcanzar así una mayor desarrollo
personal y transformación de nuestro entorno fomentando un ambiente rico en
vivencia y estímulos positivos que nos den paz, alegría, felicidad y realización
personal.

Los autores

(Ojo:

 Esta monografía no es un modelo sólo referente.

 Por respeto a los autores, esta monografía se ha recortado
al máximo la información recogida, sólo tiene por objetivo
mostrar e indicar la manera de elaborar la redacción,
inserción de las fuentes de información, y otros aspectos)
 CAPITULO I:

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1.1 PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

(CORRECTO)

Existen cinco principios que son primordiales dentro del proceso de la

inteligencia emocional:

1.1.1Recepcion: cualquier cosa que se incorpore por cualquier de

los sentidos………(continua)….
1.1.2 Retención: corresponde a la memoria que incluye la retentiva
o capacidad de almacenar información y el recuerdo, la
capacidad de acceder a esta información almacenada………..

(OJO: Tener en cuenta para una redacción correcta, “Que el texto debe bajar
del texto, y los números deben bajar de los números).

(INCORRECTO)
1.1.3 Análisis: función que incluye el reconocimiento de pautas y el
procesamiento de la información…………..

1.1.4 Emisión: cualquier forma de comunicación o acto creativo incluso del

pasamiento………….
 1.1.5 Control: función requerida a la totalidad de las funciones mentales y
físicas………... (Ojo Forma incorrecta de escribir)….

Estos cinco principios se refuerzan entre sí, por ejemplo, es más fácil recibir
datos si uno está interesado y motivado, y si el proceso de recepción es
compatible con las funciones cerebrales.

Tras a ver recibido la información de manera eficiente, es más fácil retenerla y

analizarla. A la inversa, una retención y un análisis eficiente incrementaran
nuestra capacidad para recibir información. De modo similar, el análisis que
abarca una disposición compleja de las tareas de recolección de información,
exige una capacidad para retener recordar y asociar aquello que se ha
recibido. 1
“Es obvio que la calidad de análisis se verá afecta por nuestra
capacidad para recibir y retener la información…” (BERAÜN 2012). (Cita estilo
APA) Estas tres funciones convergen en la cuarta es decir la emisión o
expresión ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros
recursos, de aquella que se ha recibido, retenido y analizado.

La quinta categoría la del control, de refiere a la actividad general del cerebro

por la cual este se constituye en desertor de todas nuestra funciones mentales
y físicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales.
Esta categoría es de particular importancia porque una mente y un cuerpo
sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen recibir, retener,
analizar y emitir y puedan operar en la plenitud de su potencial.

1.2 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Según Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia

emocional son: (ficha de resumen)

Autoconocimiento emocional o conciencia de uno mismo: Se refiere al

conocimiento de nuestras propias emociones y cómo nos
afectan……………….

(Ojo se numera a partir de esta hoja) 9

 s muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de ánimo
influye en nuestro comportamiento, cuáles son nuestras virtudes y
nuestros puntos débiles. Nos sorprenderíamos al saber cuan poco
sabemos de nosotros mismos……………….

…………..( Continua)………….

Autocontrol emocional o autorregulación: 1”El autocontrol nos permite no

dejarnos llevar por las emociones del momento”. (Ficha de cita textual)
Desde esta perspectiva es importante reconocer que las emociones son
pasajeras, no perduran y por lo tanto en un arrebato emocional más
importante será comprender nuestra manera de pensar, descubrir el
pensamiento distorsionado que está oculto y a partir de ello aceptar
nuestras emociones de manera natural y espontánea.

Automatización: las experiencias emocionales cotidianas y costumbres

sociales forman nuestra idiosincrasia y formas de ver las cosas lo que
produce ver las situaciones bajo el mismo parámetro, creencias
emponderantes o creencias limitantes. Es por esto importante aprende a
pensar realistamente con optimismo e iniciativa, de forma que actuemos
de forma positiva ante los contratiempos.

…………..(Continua)……………

(Al final del resumen se puede hacer un comentario personal sobre lo

que se está trasmitiendo o reforzar lo que se está presentando, sin
perder el hilo de la información temática)

1
Ingmar F. Cognitive Consequences of Emotion Regulation. New Orlands: Editorial Pacífico; 2008.
(Estilo Vancouver)

(Ojo esta forma de citar al pie de página, ya no se estila, hoy se traslada al final de la monografía
como Referencias Bibliográficas. (Material citado) y debe referenciarse de forma numérica de
acuerdo al orden de aparición de la cita
 Continua más información………………………………………………

Podemos decir además que el reconocer las emociones ajenas, aquello

que los demás sienten y que se puede expresar por la expresión de la
cara, por un gesto, por una mala contestación, nos puede ayudar a
establecer lazos más reales y duraderos con las personas de nuestro
entorno. No en vano, el reconocer las emociones ajenas y propias es el
primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas. (Ver anexo1)

Relaciones interpersonales o habilidades sociales: Cualquiera puede

darse cuenta de que una buena relación con los demás es una de las
cosas más importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no
solo tratar a los que nos parece simpático, a nuestros, amigos, a nuestra
familia. Sino saber tratar también exitosamente con aquellos que están
en una posición superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos.

1.3 HABILIDADES TECNICAS COGNOSCITIVAS Y EMOCIONALES

Es notorio y evidente que dentro del entorno, existe un alto grado de

insatisfacción emocional originado por los resultados de nuestro sistema,
tal insatisfacción está presente en las opiniones que expresan los
diferentes sectores de la comunidad, a través de los medios de
comunicación y conversaciones cotidianas interpersonales.
La insatisfacción apunta tanto a la calidad como a la cantidad, a las
condiciones ambientales, conocimientos, Procedimientos, capacidades y
destrezas, técnicas como conjunto que se emplean en el arte y ciencia, por
medio de educación, formación y entretenimiento. Según los grandes
filósofos Platón, Marco Fabio, Juan Amós y otros determinan la Educación
como:2” El objeto de la educación es proporcionar al cuerpo y al alma toda
la perfección y belleza de que uno y otra son susceptibles” La educación
tiene por fin el perfeccionamiento y el bienestar de la humanidad La
educación verdadera y natural conduce a la perfección, la gracia y la

2
Cambridge R. University Emotion Regulation. New York: Editorial Alfa; 2009.
plenitud, de las capacidades humanas. Estos grandes cerebros no se
equivocaron cuando escribieron estas grandes verdades, porque para que
la sociedad trasmita la herencia cultural y emocional a la demás sociedad y
los contenidos de una buena educación cognoscitiva, en ideas,
sentimientos, tradiciones, costumbres, hábitos, técnicas, podríamos definir
la educación como la suma total de procesos por medio de los cuales una
sociedad o grupo social trasmite sus capacidades y poderes reorganizando
y reconstruyendo las emociones para adaptar el individuo a las tareas que
desempeñara en el proceso psicológico, potencial y social, este proceso
consiste en abarcar la vida entera del hombreen toda su extensión, la cual
es cambiante al pasar por una serie de etapas sucesivas, infancia,
adolescencia, juventud, madurez y senectud.
………………Continua……..

Entrevistamos al director de Centrum Psicólogo Walter Valdés quien nos

manifestó: lo importante que es desarrollar habilidades emocionales,
Porque es así como damos salud y bienestar a nuestro sistema físico,
psíquico y emocional, también es importante porque nos permite mejorar
nuestras habilidades, capacidades y disposición para ejecutar con gracia,
amor, paciencia y tolerancia las tareas, funciones, toma de decisiones en la
familia, el organismo, empresa o institución donde servimos como entes
receptores y trasmisores de Valores Humanos Universales. (Ficha de
interrogación)

(Luego escribir tu apreciación personal sin perder el orden o hilo conductor

de lo que estás presentando siempre procurando ser coherentes)

Por ello debemos ser conscientes de la necesidad de enseñar, estimular, y

potenciar, estas habilidades emocionales para lograr cambios significativos
y cualitativos dentro de nuestra sociedad, pueblo o nación, por eso
debemos hacer que esta sociedad sea orientada hacia el cambio y la
transformación social para obtener como producto final el pleno desarrollo
de la personalidad y el logro de un hombre sano, culto, crítico y apto para
convivir y funcionar en una sociedad democrática, justa y libre basada en la
familia como célula fundamental y en la valorización del trabajo, capaz de
participar activa, consiente y solidariamente con los procesos de
transformación social, consustanciados en valores de la identidad nacional
y con la comprensión, tolerancia, convivencia y actitudes que favorezcan el
fortalecimiento de la paz entre las naciones y los vínculos de integración y
solidaridad. (Ver anexo 2).

(Continua la información)…………………………….

1.4 LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1.4.1Independencia.Cada persona aporta una contribución única al

desempeño de su trabajo……………..

1.4.2. Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de

los demás……………...

1.4.3. Jerarquización: las capacidades de la inteligencia emocional se

refuerzan mutuamente…………..

1.4.4. Necesidad pero no-suficiencia: poseer las capacidades no

garantiza que se acaben desarrollando………….

1.4.5. Genéricas: se puede aplicar por lo general para todos……...

(mal redactado letras no bajan de letras)…

 CAPITULO II:

MODELOS TRADICIONALES SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Los principales modelos que han afrontado la Inteligencia Emocional en la

década de los 90 son los de Mayer, el modelo de competencias de Goleman y
el Modelo Multifactorial de Bar On.

Mayer agrupa estos modelos distinguiendo entre aproximaciones mixtas y

aproximaciones de habilidades:

2.1 APROXIMACIONES DE HABILIDADES:

El modelo de ramas de Mayer. Divide la Inteligencia Emocional en cuatro

áreas de habilidades:

2.1.1 Percibir emociones: Capacidad de percibir emociones en caras o

imágenes…………..
2.1.2 Usar emociones para facilitar el pensamiento: Capacidad de usar
las emociones para realzar el razonamiento…………..
2.1.3 Comprensión de emociones: Capacidad de comprender
información emocional acerca de las relaciones, transiciones de
una emoción a otra e información lingüística acerca de las
emociones…..
2.1.4 Manejo de las emociones: Capacidad para manejar emociones y
relaciones emocionales para el crecimiento personal e
interpersonal……….
 Estos autores señalan que las ramas 1,3 y 4 incluyen razonar acerca de las
emociones, mientras que la rama 2 únicamente incluye el uso de las
emociones para realzar el razonamiento. Jerárquicamente estas4 ramas
estarían dispuestas de modo que percibir emociones estaría a la base,
mientras que Manejo de emociones estaría a la cima.

2.2APROXIMACIONES MIXTAS:

Estas aproximaciones populares incluyen atributos personales que están

más comúnmente relacionados con la efectividad personal y el
funcionamiento social……..

Un buen ejemplo de esta situación en la cual expresamos nuestro

acuerdo con Foley, Louis, quien nos manifiesta: En que es posible que
nos enfademos con nuestra pareja, pero si constantemente nos dejamos
llevar por el calor del momento y actuando impulsivamente entonces
estaríamos actuando irresponsablemente, no sólo nos sentiríamos ma
por nuestra forma de actuar sino también pediríamos perdón
cotidianamente desvirtuando así el valor que este tiene. (Ficha de
comentario)

(Ahora realizar tu apreciación personal)

Por ello es importante aprender a reconocer las emociones ajenas porque

así desarrollamos empatía y lograr también identificar las propias porque
nos permite auto conocernos, todo esto mejora sustancialmente nuestras
relaciones sociales porque estas se basan muchas veces en saber
interpretar con determinación y calidad las señales que los demás emiten
de forma inconsciente y que a menudo son no verbales.
 CAPITULO III

MODELO DE PROCESOS

3.1 MODELO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES DE GOLEMAN:

Incluye cinco competencias:

 El conocimiento de las propias emociones
 La capacidad de motivarse a uno mismo
 El reconocimiento de las emociones ajenas
 El manejo de las relaciones

3.2 MODELO MULTIFACTORIAL DE BAR ON:

Bar On realiza una conceptualización multifactorial de la inteligencia

emocional, conformada por los siguientes componentes factoriales:

3.2.1 C.F. Intrapersonales:

Auto concepto: Esta habilidad se refiere a respetarse y ser

consciente de uno mismo, tal y como unos es, percibiendo y
aceptando lo bueno y malo.

Autoconciencia Emocional: Conocer los propios sentimientos para

conocerlos y saber qué los causó.
Asertividad: Es la habilidad de expresarse abiertamente y defender
los derechos personales sin mostrarse agresivo ni pasivo.

Independencia: Es la habilidad de controlar las propias acciones y

pensamiento uno mismo, sin dejar de consultar a otros para obtener
la información necesaria.

Auto actualización: Habilidad para alcanzar nuestra potencialidad y

llevar una vida rica y plena, comprometiéndonos con objetivos y
metas a lo largo de la vida.

3.2.2 C.F. Interpersonales:

Empatía: Es la habilidad de reconocer las emociones de otros,

comprenderlas y mostrar interés por los demás.

Responsabilidad social: Es la habilidad de mostrarse como un

miembro constructivo del grupo social, mantener las reglas sociales
y ser confiable.

Relaciones Interpersonales: Es la habilidad de establecer y

mantener relaciones emocionales caracterizadas por el dar y recibir
afecto, establecer relaciones amistosas y sentirse a gusto.

3.2.3 C.F. de Adaptabilidad

Prueba de realidad: Esta habilidad se refiere a la correspondencia

entre lo que emocionalmente experimentamos y lo que ocurre
objetivamente, es buscar una evidencia objetiva para confirmar
nuestros sentimientos sin fantasear ni dejarnos llevar por ellos.

Flexibilidad: Es la habilidad de ajustarse a las cambiantes

condiciones del medio, adaptando nuestros comportamientos y
pensamientos.
Solución de problemas: La habilidad de identificar y definir
problemas así como generar e implementar soluciones
potencialmente efectivas. Esta habilidad está compuesta de 4
partes:

 Ser consciente del problema y sentirse seguro y motivado

frente a él
 Definir y formular el problema claramente
 Generar tanto soluciones como sea posible
 Tomar una solución sobre la solución a usar, sopesando pros
y contras de cada solución.

3.2.4 Manejo del Estrés

Según Steve Covey, en su libro manejo del stress, nos dice que: La
tolerancia al estrés, está en la habilidad de sufrir eventos estresantes
y emociones fuertes sin venirse abajo y enfrentarse de forma
positiva con el estrés. Esta habilidad se basa en la capacidad de
escoger varios cursos de acción para hacerle frente al estrés, ser
optimista para resolver un problema, y sentir que uno tiene
capacidad para controlar influir en la situación.

Tolerancia al estrés: Esta habilidad se refiere a la capacidad de sufrir

eventos estresantes y emociones fuertes sin venirse abajo y
enfrentarse de forma positiva con el estrés. Esta habilidad se basa
en la capacidad de escoger varios cursos de acción para hacerle
frente al estrés, ser optimista para resolver un problema, y sentir que
uno tiene capacidad para controlar influir en la situación.

Control de impulsos: Es la habilidad de resistir o retardar un impulso,

controlando las emociones para conseguir un objetivo posterior o de
mayor interés. (Ficha de resumen)

(Sugerencia desde este resumen realizar un comentario personal)

 Por ejemplo sugiriendo sobre la importancia de conocer esas
estrategias de aprender a manejar el stress de manera positiva y
provechosa desde lecturas personales de crecimiento humano o
terapias guiadas por un psicólogo

3.2.5 C.F. de Estado de Ánimo y Motivación

Optimismo: Es mantener una actitud positiva ante las adversidades y

mirar siempre el lado bueno de la vida.

Felicidad: Es la habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la

vida, disfrutarse uno mismo y a otros, de divertirse y expresar
sentimientos positivos.

En todos estos modelos podemos ver que la autorregulación

emocional entendida como la capacidad de regular los estado
emocionales a un punto de referencia.es un elemento principal de
los modelos. Así, el modelo de las 4 ramas de Mayer et al. Sitúa al
Manejo de las Emociones arriba de su escala jerárquica, Goleman la
incluye como capacidad de controlar las propias emociones y Bar on
incluye elementos de autorregulación emocional en varias de sus
habilidades, como el Control de impulsos y la Flexibilidad. En el
siguiente punto nos centraremos en el mecanismo psicológico de la
autorregulación, ofreciendo dos modelos de autorregulación
emocional.

3.3 EL MODELO DE PROCESOS DE BARRET Y GROSS

Ya hemos visto diferentes modelos de Inteligencia Emocional que se han

propuesto, tanto desde ámbitos populares y aplicados como desde
perspectivas más experimentales

También hemos discutido la importancia que en estos modelos se les da a

los procesos autor regulatorios a nivel emocional, analizando los modelos
de Bonano y de Higgins y cols.
 Los modelos vistos sobre inteligencia emocional la definen como un juego
de habilidades y atributos personales o competencias sociales. Esto
implicaría dos asunciones básicas

Las emociones propias o las de otros se ven como entidades fijas sobre las
que se pueden hacer juicios correctos o incorrectos. 3 “La inteligencia
emocional se ve como un conjunto estático de habilidades” en contraste, el
modelo de procesos de barret y gross entiende las emociones como un
fenómeno emergente y fluido que resultaría de la interaccion entre
procesos explícitos e implícitos, por lo cual no habría sitio para una
evaluación correcto o incorrecta………………….

………………………………………………………………………………………

………………………………………………………..

La inteligencia emocional sería en este modelo 4“un conjunto de procesos

relacionados que permite al individuo desplegar satisfactoriamente
representaciones mentales en la generación y regulación de la respuesta
emocional”. En este esquema de procesos, existirían dos aspectos de gran
importancia. Por una parte, el cómo se representa las emociones él como
la persona representa mentalmente las emociones y se hace consciente de
ellas. Por otra parte, el cómo y cuándo se regulan las emociones a través
de una adecuada forma de pensar.

Sobre la representación de las emociones solo diremos aquí que existirían

tres procesos principales implicados en la generación de las emociones: la
disponibilidad del conocimiento sobre las emociones, la accesibilidad del
conocimiento sobre emociones y la motivación para construir experiencias
emocionales discretas, y por último, la localización de los recursos de
funciones como la memoria de trabajo. Estos procesos son de gran
importancia para la Inteligencia Emocional, pero los dejaremos a un lado

3
Ochner, R. The Cognitive Control of Emotion. Indiana: Editorial Cromwell; 2010.
4
Gross J. Psychophysiology. Miami: Editorial Lumen; 2010.
para centrarnos en el otro tipo de procesos, lo relacionados con la
autorregulación emocional.

El Modelo de Gross de Autorregulación Emocional sobre el cual se

desarrolla el modelo de procesos de Inteligencia Emocional, se describen
cinco puntos en los que las personas pueden intervenir para modificar el
curso de la generación de emociones, esto es, autor regularse
emocionalmente. Mostramos un esquema general del modelo a
continuación.

Los cinco elementos de este modelo serían:

3.3.1 SELECCIÓN DE LA SITUACIÓN: Se refiere a la aproximación

o evitación de cierta gente, lugares u objetos con el objetivo de
influenciar las propias emociones. Esto se produce ante cualquier
selección que hacemos en la que está presente un impacto
emocional

3.3.2 MODIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN: Una vez seleccionada, la

persona se puede adaptar para modificar su impacto emocional, lo
cual podría verse también como una estrategia de afrontamiento
centrada en el problema

3.3.3 DESPLIEGUE ATENCIONAL: La atención puede ayudar a la

persona a elegir en qué aspecto de la situación se centrará
distraernos si la conversación nos aburre o tratar de pensar en otra
cosa cuando no preocupa algo. Representan los diferentes aspectos
de la situación a los que podemos atender

3.3.4 CAMBIO COGNITIVO: Se refiere a cuál de los posibles

significados elegimos de una situación. Esto es lo que podría llevar
y sería el fundamento de terapias psicológicas como la
reestructuración cognitiva. El significado es esencial, ya que
determina las tendencias de respuesta. (Ver anexo 7)
3.3.5 MODULACIÓN DE LA RESPUESTA: La modulación de la
respuesta se refiere a influenciar estas tendencias de acción una vez
que se han licitado, por ejemplo inhibiendo la expresión emocional.
En el esquema, se muestran signos menos y más para representar
la inhibición o excitación de estas respuestas a diferentes niveles.

Como se aprecia en el modelo, las cuatro primeras estrategias

estarían centradas en los antecedentes, mientras que la última de
ellas estaría centrada en la respuesta emocional.

Se ha escrito mucho sobre las posibles consecuencias a varios

niveles de la autorregulación emocional. Gross señala que las
estrategias de son a menudo más efectivas que la supresión
emocional. El reduce la experiencia emocional y también la
expresión conductual, mientras que la supresión reduce la expresión
pero falla en reducir la experiencia emocional.

Por otra parte, existe abundante literatura que indicaría que la

supresión podría estar afectando a la salud física depresión del
sistema inmune, mayor riesgo coronario, progresión del cáncer, etc.,
y en definitiva que las consecuencias de las estrategias centradas en
los antecedentes serían preferibles en este sentido a las centradas
en la respuesta.
 CAPÍTULO IV

AUTORREGULACION EMOCIONAL

Como hemos visto, los principales modelos de Inteligencia Emocional dan

mucha importancia a la regulación de las propias emociones. De hecho, se
trata de la piedra angular del concepto, ya que de nada sirve reconocer
nuestras propias emociones si no podemos manejarlas de forma adaptativa.

La autorregulación emocional se englobaría dentro de lo que sería el proceso

general de autorregulación psicológica, el cual es un mecanismo del ser
humano que le permite mantener constante el balance psicológico. Para ello
necesita de un sistema de control que le permita mantener el estatus en
relación a una señal de control.

Bonano expone un modelo de autorregulación emocional que se centra en el

control, anticipación y exploración de la homeostasis emocional. La
homeostasis emocional se conceptualizaría en términos de metas de referencia
pertenecientes a frecuencias, intensidades o duraciones ideales de canales
 experienciales, expresivos o fisiológicos de respuestas emocionales. En este
sentido, Vallés señalan que puesto que las emociones tienen tres niveles de
expresión conductual, cognitivo y psicofisiológico la regulación del
comportamiento emocional afectará a estos tres sistemas de respuesta.

Por tanto, la autorregulación emocional no sería sino un sistema de control que

supervisaría que nuestra experiencia emocional se ajustase a nuestras metas
de referencia.

4.1. MODELO SECUENCIAL DE AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL

Este modelo propuesto por Bonano señala tres categorías generales de actividad
autor regulatoria:

4.1.1REGULACIÓN DE CONTROL: Se refiere a comportamientos

automáticos e instrumentales dirigidos a la inmediata regulación de
respuestas emocionales que ya habían sido instigadas. Dentro de esta
categoría se incluyen los siguientes mecanismos: disociación emocional,
supresión emocional, expresión emocional y la risa.

4.1.2REGULACIÓN ANTICIPATORIA: Si la homeostasis está satisfecha

en el momento, el siguiente paso es anticipar los futuros desafíos, las
necesidades de control que se puedan presentar. Dentro de esta
categoría se utilizarían los siguientes mecanismos: expresión emocional,
la risa, evitar o buscar personas, sitios o situaciones, adquirir nuevas
habilidades, revaloración, escribir o hablar acerca de sucesos
angustiosos.

4.1.3REGULACIÓN EXPLORATORIA: En el caso que no tengamos

necesidades inmediatas o pendientes podemos involucrarnos en
actividades exploratorias que nos permitan adquirir nuevas habilidades o
recursos para mantener nuestra homeostasis emocional. Algunas de
estas actividades pueden ser: entretenimiento, actividades, escribir
sobre emociones. (Ver anexo 3)
4.2. MODELO AUTORREGULATORIO DE LAS EXPERIENCIAS

EMOCIONALES

La idea principal de la que parten Higgins, Grant y Shah es que las

personas prefieren algunos estados más que otros y que la
autorregulación permite la ocurrencia de los estados preferidos más
que de los no preferidos. Igualmente señalan que el tipo de placer y el
tipo de malestar que la gente experimenta depende de qué tipo de
autorregulación esté funcionando.

Estos autores señalan tres principios fundamentales implicados en la

autorregulación emocional:

4.2.1ANTICIPACIÓN REGULATORIA: Basándose en la

experiencia previa, la gente puede anticipar el placer o malestar
futuro. De esta forma, imaginar un suceso placentero futuro
producirá una motivación de acercamiento, mientras que imaginar un
malestar futuro producirá una motivación de evitación.

4.2.2REFERENCIA REGULATORIA: Ante una misma situación,

se puede adoptar un punto de referencia positivo o negativo. Por
ejemplo, si dos personas desean casarse, una de ella puede
anticipar el placer que significaría estar casados, mientras que la
otra persona podría imaginar el malestar que les produciría no
casarse. Por tanto la motivación sería la misma, pero una de ellas
estaría movida por un punto de referencia positivo y la otra por un
punto de vista negativo.

4.2.3ENFOQUE REGULATORIO: Los autores hacen una

distinción entre un enfoque de promoción y un enfoque de
prevención. Por tanto se distingue entre dos diferentes tipo de
estados finales deseados.
A partir de los modelos de autorregulación emocional manifestado pudimos
observar en el mercado de alimentos Ráez Patiño – Ex Maltería Lima, como la
gente tiene que soportar el exceso de ruidos cómo: El sonido del motor de los
automóviles, megáfonos de vendedores, bocinas de autos, aglomeración de
gente, venta ambulatoria de CD, vídeos, gritos de estibadores, pudimos observar
que las personas estaban serenas, pero cansadas, agobiadas, y propensas a
reaccionar con agresividad o impaciencia (Ver anexo 8) (Ficha de observación)

Esto nos permite comprender de como el cuerpo humano se adapta a situaciones

bastante complejas y como encuentra formas de adecuarse a la gama de
estímulos, pero que importante es que toda persona tome conciencia de ellos,
para auto-conocerse y comprenderse mejor y así poder educar sus
comportamientos, satisfactoriamente…………………
 CAPÍTULO V

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

En el mundo moderno, con la nueva manera de hacer negocios, elementos

como la Inteligencia Emocional cobran una importancia crucial. A medida que
las organizaciones se desenvuelven en mercados más competitivos y
dinámicos, reducen personal por reestructuraciones o comienzan a ser parte de
la globalización lo que significa fuertes modificaciones en el estilo de gestión.
Debido a lo anterior, los empleados deberán desarrollar nuevas características
para adaptarse o mejor aún destacarse. Para las organizaciones, conseguir al
más brillante en algún ámbito es cuestión de tiempo y dinero, pero será mucho
más complicado encontrar al más apto. Lo anterior significa competencia
técnica e inteligencia emocional. Es interesante destacar que un coeficiente
intelectual superior o un alto nivel de pericia en una determinada materia
pueden llegar a ser paradójicamente negativos para el éxito laboral en la
empresa moderna. Lo anterior se explica por la común falta de capacidad de
aceptar críticas, consejos y trabajar en equipo de las "estrellas". Análogamente,
la dificultad que tienen los supervisores, jefes o gerentes para enfatizar con sus
subordinados y así poder transmitir los mensajes de la manera más eficaz
posible, es otro punto de interés. Lo anterior está estrechamente relacionado
con el liderazgo.
5.1. TIPOS DE CAMBIO:

5.2.1LA EMPATIA

Percibir lo que otros sienten sin decirlo es la esencia de la empatía. Rara

vez el otro dirá con palabras lo que experimenta; en cambio, lo revela su
tono de voz, su expresión facial y otras maneras no verbales. La
capacidad de percibir esas comunicaciones sutiles nace de aptitudes
más básicas, sobre todo del conocimiento de uno mismo y del
autodominio. Si no podemos percibir nuestros propios sentimientos nos
veremos irremediablemente fuera de contacto con las estados de ánimo
ajenos.

Cuando falta esa sensibilidad, la gente queda descontenta. La falta de

oído emocional conduce a la torpeza social, ya sea por haber
interpretado mal los sentimientos ajenos, ya sea por una franqueza
mecánica e inoportuna, o una indiferencia que aniquila la afinidad. Una
de las formas que puede adoptar esta falta de empatía es tratar a los
demás como si fueran estereotipos y no los individuos únicos que son.

La empatía requiere, cuanto menos, saber interpretarlas emociones

ajenas; en un plano más elevado, incluye percibir las preocupaciones o
lo sentimientos del otro y responder a ellos. En el nivel más alto, la
empatía significa comprender los problemas e intereses que subyacen
bajo los sentimientos del otro.

Los elementos señalados son de gran importancia si deseamos crear

ambientes de trabajo adecuados ya que, como lo señaláramos, las
organizaciones modernas se basan fuertemente en la interacción entre
las personas, grupos de trabajo, equipos de ventas, etc.

5.2.2 LA INFLUENCIA

El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones

ajenas. Los trabajadores estelares son diestros en la proyección de
señales emocionales, lo cual los convierte en potentes comunicadores,
capaces de dominar a un público. En pocas palabras, los convierte en
líderes. Poder influir sobre los demás no es un tema menor que tenga
que ver necesariamente con las cuotas de poder a las que puedo
acceder, sino más bien sobre la forma en que puedo hacer que los
demás compartan la visión del mundo, misión y objetivos de la
organización.

El contagio de las emociones: Cada uno influye en el estado de ánimo

de los demás. Es perfectamente natural influir en el estado emocional de
otro, para bien o para mal; lo hacemos constantemente, contagiándose
las emociones como si fueran una especie de virus social. Este
intercambio emocional constituye una economía interpersonal invisible,
parte de todas las interacciones humanas, pero habitualmente es tan
sutil que no se lo percibe. (Ver anexo 4)

Lo que vale para el íntimo intercambio de la psicoterapia no es menos

válido en el taller, en la sala de directorio o en el invernáculo emocional
de la vida oficinesca. Si transmitimos con tanta facilidad los estados de
ánimo, eso se debe a que pueden ser señales vitales para la
supervivencia. Nuestras emociones nos indican en qué concentrar la
atención, cuándo prepararnos para actuar. Son captadores de atención,
que operan como advertencias, invitaciones, alarmas, etcétera. Se trata
de mensajes potentes, que transmiten información crucial sin poner
necesariamente esos datos en palabras. Las emociones son un método
de comunicación hipereficiente. Tener claro esto nos permitirá explicar y
eventualmente influir en situaciones de relaciones humanas en la
organización que desembocan en modificaciones del nivel de
productividad. Manejar las emociones ajenas Esta estrategia aprovecha
hábilmente el contagio emocional. Cada uno es parte del equipo
emocional de los otros, para bien o para mal; estamos siempre
activándonos mutuamente distintos estados emocionales. Este hecho
ofrece un potente argumento contra la expresión desinhibida de
sentimientos tóxicos en el ambiente de trabajo. Por el lado bueno, los
sentimiento positivos que nos inspira una empresa se basan, en gran
medida, en lo que nos haga sentirla gente que representa a esa
organización. Los trabajadores más efectivos lo saben por instinto;
utilizan naturalmente su radar emocional para percibir cómo reaccionan
los otros y afinan su propia respuesta para impulsar la interacción en la
mejor dirección posible. Los mismos mecanismos cerebrales que se
esconden bajo la empatía, permitiéndonos la sintonización emocional,
son también los que abren el camino al contagio de los estados
anímicos.

Manejo de conflictos:

Las personas dotada de esta aptitud:

 Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas

difíciles.
 Detectan lo potenciales conflictos, ponen al descubierto los
desacuerdos y ayudan a reducirlos.
 Alientan el debate y la discusión franca.

Uno de los talentos que presentan quienes son hábiles para la

solución de conflictos es detectar los disturbios cuando se están
gestando y tomar medidas para calmar a los involucrados. Para
esto, son cruciales las artes de escuchar y empatizar.

Esa diplomacia, ese tacto, son cualidades esenciales para el éxito

en trabajos tan delicados como la auditoría, la investigación policial o
la mediación, cualquier otro en que dos personas sean mutuamente
dependientes bajo presión.

5.2.3LIDERAZGO:

a.- Inspirar y guiar a individuos o grupos: Las personas

dotadas de esta aptitud:
 Articulan y despiertan entusiasmo en pos de una visión
y una misión compartidas.
 Se ponen a la vanguardia cuando es necesario,
cualquiera sea su cargo Orientan el desempeño de otros,
haciéndoles asumir su responsabilidad
  Guían mediante el ejemplo :

b.- El equipo de aptitudes del líder

Cada aptitud emocional interactúa con las otras; esto se aplica,

sobre todo, a la aptitud para el liderazgo. La tarea del líder
requiere una amplia variedad de habilidades personales. La
aptitud emocional constituye, en general, aproximadamente dos
tercios de los ingredientes para un desempeño estelar, pero en el
caso de los líderes sobresalientes llega al 80 y 100% de las
aptitudes que las empresas consideran cruciales para el éxito.
Entre los directores ejecutivos más eficientes hay tres clases
principales de aptitud. Las dos primeras caen bajo el título de
inteligencia emocional; la primera incluye aptitudes tales como el
logro, la seguridad en uno mismo y el compromiso, mientras que
la segunda consiste en aptitudes sociales, como la influencia, la
conciencia política y la empatía. Esta ancha banda de facultades
era característica de los grandes directores ejecutivos de Asia, las
Américas y Europa; esto sugiere que los rasgos de los líderes
sobresalientes trascienden los límites culturales y nacionales.
Pero los grandes líderes van un paso más allá: integran las
realidades emocionales con lo que ven. Su inteligencia emocional
les permite fundir todos estos elementos en una visión inspirada.
Sin duda alguna, el liderazgo requiere, en ocasiones, cierta
dureza.

Es preciso saber cuándo mostrarse firme y cuándo utilizar

maneras más directas de guiar o influir.5” El liderazgo requiere
tomar decisiones duras: alguien debe indicar a los demás qué
deben hacer, obligarlos a cumplir con sus responsabilidades y ser
explícito en cuando a las consecuencias”. No siempre basta con
la persuasión, la búsqueda de consenso y las otras artes de
5
MAYER, J. Emotional Intelligence. Indiana: Editorial Cromwell; 2010.
 influencia. A veces se necesita, simplemente, utilizar el poder que
nos da el cargo para que alguien actúe .Una falla común de los
líderes, de supervisores a altos ejecutivos, es no saber mostrarse
empáticamente firmes cuando es necesario. Uno de los
obstáculos para lograr esa firmeza es la pasividad, como suele
suceder cuando alguien se preocupa más por caer simpático que
por obtener una tarea bien hecha, por lo cual tolera un mal
desempeño en vez de hacerlo notar. Las personas que se sienten
muy incómodas con la confirmación o el enojo se resisten a tomar
una postura firme cuando hace falta .La incompetencia en este
punto puede aflorar en algo tan común como no atinar a coger las
riendas en una reunión, permitiendo que se vaya por las ramas en
vez de encaminarla directamente a los temas principales del
orden del día. Otra deficiencia en este aspecto es la imposibilidad
de expresarse con claridad y firmeza. Como resultado, los
trabajadores no saben qué se espera de ellos. Una característica
del líder firme es la capacidad de decir que no con decisión. Otra,
fijar altas expectativas en cuanto al rendimiento o la calidad e
insistir en que se las satisfaga, aunque para esto haga falta
monitorizar públicamente el desempeño Cuando la gente no
cumple, la misión del líder es brindar una útil crítica constructiva,
en vez de permitir que el momento y el error pasen inadvertidos. Y
cuando alguien se desempeña siempre de modo deficiente, pese
a la crítica constructiva y a los intentos de perfeccionarlo, es
preciso confrontar directamente el error.

5.3 CATALIZADOR DE CAMBIOS

Iniciar o manejar los cambios

 Las personas dotadas de esta aptitud:

Reconocen la necesidad de efectuar cambios y retirar obstáculos

desafían el statu que para reconocer la necesidad de cambio son paladines
 del cambio y reclutan a otros para efectuarlo sirven de modelo para el cambio
que se espera de otros.

En la actualidad, las organizaciones reorganizan, despojan, se funden,

adquieren, arrasan con las jerarquías, se universalizan. En la década de los
noventa, la aceleración del cambio ha puesto en ascenso la capacidad de
liderarlo. En estudios anteriores, efectuados en los años setenta y ochenta,
ser catalizador de cambio no era algo muy apreciado. Pero a medida que no
acercamos al nuevo milenio, cada vez son más las compañías que buscan a
gente capaz de liderar la mutación. Cuanto trabajamos con una empresa para
ayudarla a transformar su actividad, tienen muchísima importancia las
habilidades personales del líder de su equipo, según un consultor de Deloitte y
Touche Consulting. Supongamos que estamos ayudando a una empresa a
reducir el tiempo requerido para entregar un pedido. Para eso es preciso
trabajar a través de los distintos silos de la organización. Se necesita a alguien
que no pertenezca a un plano muy elevado que no sea un teórico, sino alguien
con bastante experiencia práctica, que conozca de cerca lo que suceda y
pueda atravesar todas las funciones involucradas para ver la situación real a
menudo es un gerente de segundo nivel.

Además de la pericia técnica, hay toda una horda de aptitudes emocionales

necesarias para ser catalizador de cambio.6 "Se necesita un gerente de
segundo nivel que sea capaz de entrar en la oficina de un vicepresidente y
decirle qué debe hacer, sin dejarse intimidar por la diferencia de rangos". Por
ejemplo, en una gran compañía de servicios financieros, que pasaba por el
caos de la desregularización y la nueva competividad del mercado, los líderes
más seguros de su capacidad encabezaban divisiones que florecían a pesar
de los cambios .Además de un alto grado de seguridad en sí mismos, quienes
son efectivos líderes del cambio tienen alto grado de influencia, compromiso,
motivación, iniciativa y optimismo, así como intuición para la política
empresaria………

6
GUINTORR, Ch. Emotion and Motivation II. Virginia: Editorial Praxis Terris; 2011.
 7
"Se necesita a alguien que no lo tome sólo como trabajo, sino como misión;
que se apasione por el cambio y despierte pensando en él. Algo así como la
diferencia entre quien alquila y quien es propietario: los propietarios ponen
dedicación. Esto es crucial, porque también se requiere perseverancia: se
levantan muchas cortinas de humo, hay mucha resistencia. Es preciso saber
cómo sacar provecho de nosotros, los consultores, para presentar el caso a
las personas adecuadas y en el momento adecuado. Y hay que seguir
defendiéndolo, armando coaliciones de apoyo, hasta llegar u una masa crítica
que pase por encima".

El líder de la transformación

Los líderes de cambio no son, necesariamente, innovadores. Si bien los

primeros saben reconocer el valor de una idea novedosa o de una manera
nueva de hacer las cosas, a menudo no son ellos quienes originan la
innovación. Para las organizaciones montadas en las olas del cambio ¿acaso
hay alguna que no lo esté, en la actualidad?, la gerencia tradicional no basta.
En tiempos de transformación se requieren un líder carismático e
inspirador……………

7
TRACY. D. Regulation Strategies and Affective. Indiana: Editorial Cromwell; 2012.
 El modelo de8 "liderazgo para la transformación va más allá de la gerencia
conocida; esos líderes son capaces de incentivar por el mero poder de su
propio entusiasmo”. No ordenan ni dirigen: inspiran. Al articular su visión son
estimulantes en lo intelectual y en lo emocional. Muestran una fuerte
convicción en lo que avizoran y entusiasman a otro par que lo busquen con
ellos. Además, se esfuerzan por nutrir las relaciones con quienes los siguen. A
diferencia de otros tipos de líder, más racionales, que alientan a sus
trabajadores con recompensas comunes, como los aumentos de sueldo y los
ascensos, el líder de la transformación va a otro nivel; moviliza a la gente
hacia el cambio despertándole emociones con respecto al trabajo que hacen.
Para eso apelan a su percepción del sentido y el valor. El Trabajo se convierte
en una especie de afirmación moral, una demostración de compromiso para
con una misión mayor, que forma en cada uno la sensación de compartir una
identidad apreciada. Para hacer esto se requiere que el líder articule una
visión convincente de las nuevas metas de la organización. Aunque éstas
puedan ser algo utópicas, el hecho de comprometerse con ellas puede
resultar, en sí, emocionalmente satisfactorio…………..

……………..

8
Thorson, S. The Cognitive Consequences of Emotion Regulation. Indiana: Editorial Cromwell; 2009.
 9
”Despertar emociones de esta manera y dirigirlas hacia metas elevadas y
nobles brinda al líder una fuerza poderosa para el cambio”. Por ello todos los
esfuerzos a nivel empresarial tiene que estar abocados, a una motivación
constante, de diálogo, apertura, escucha, empatía, capacitación, y promoción,
para logra un mejor desempeño en las labores de los empleados, con lo que
su trabajo resultará siendo más efectivo y provechoso, en beneficio de todas
las partes interesadas.

……………. (Continua….).

NOTA:

1.- Te habrás dado cuenta que abundan más las citas textuales, no olvidarte que
estas se referencian después de conclusiones, en la hoja de Referencias
Bibliográficas y se describen de manera numérica de acuerdo al orden de
aparición de la cita textual. (Por eso se le reconoce como material citado)

2.-Las demás fichas de investigación usadas para hacer resúmenes,

observaciones, comentarios, aparecen en la hoja Bibliografía, y se les describe
de manera alfabética (y se les reconoce como el material consultado)

9
Salovey, P. Emotional Inteligencie. Carolina Del Norte: Editorial Bergson; 2010.
( No te olvides esta forma de citar al pie de página ya no se estila)
180
 CONCLUSIONES

(Tienen que ser lo más significativos y en tono de aportes

novedosos, esto dice mucho del investigador, en cuanto se han
comprometido en la búsqueda de información)

1.- Después de éste recorrido por La Inteligencia Emocional, pudimos apreciar

que los aspectos que involucran su aprendizaje, son distintos y variados, y que
juntos provocan un aprendizaje integral. Al hacer referencia a recientes
investigaciones por expertos en la materia, pudimos analizar que es conveniente
estudiarla en este tiempo de crisis, violencia familiar, extra familiar, ciudadana y
poblacional, las emociones son componentes del ser humano que nos permiten
sentir que estamos vivos.

2.-Imaginémonos por un instante como sería nuestra vida si no tuviéramos

emociones, la personalidad no tendría sentido, seríamos seres vacíos. Las
emociones son estados afectivos, de expresión súbita y de aparición breve,
pueden crear un impacto positivo o negativo sobre nuestra salud física, mental y
espiritual. Determinaremos cada uno de estos estados, cómo influyen en nosotros
y cuáles son sus consecuencias: Emociones que afligen: Son aquellas que
promueven o mantienen los procesos de enfermedad a través de una serie de
conexiones psiconeuroinmunológicas.

3.-La Ira o Rabia, la cual abarca tres etapas. Desconfianza ante el medio que
rodea la persona. Sentimiento de molestia o rabia como tal. La conducta
expresiva como gritar, agredir, romper o tirar objetos. La Depresión, es decir, la
tristeza acompañada de una visión negativa de sí mismo, el mundo que lo rodea y
su futuro, esta afecta cualquier proceso de recuperación de cualquier otra
enfermedad. La Ansiedad, que consiste en una preocupación constante y
excesiva por los acontecimientos en nuestra vida diaria. La Represión o
Negación, es donde la persona no expresa o no toma conciencia de que existe
algo que le causa molestia o dolor emocional, siendo grave para nuestra salud
integral.

4.-Para controlar de mejor forma las emociones, tanto positivas como negativas
las cuales forman parte de nuestra vida, y que es normal que las sintamos, ya que
sin ellas aquellos Grandes Cerebros no contarían en la historia, ni tampoco los
Retención, Recepción, Análisis, Emisión y controlen funciones de nuestro cuerpo
en forma íntegra, de la misma forma La Inteligencia Emocional en el Trabajo,
Competencias, Habilidades Técnicas y Cognoscitivas son indispensables en
nuestro crecimiento personal, familiar y empresarial, para llenarnos de
conocimientos y aprender a manejarnos en ciertas y determinadas circunstancias
aplicando y practicando pensamientos y sentimientos saludables.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
(Material citado/ Forma numérica, por orden de cita o aparición
estilo Vancouver ver los otros estilos en el módulo de la 111-122
o en el manual)

1. Ingmar F. Cognitive Consequences of Emotion Regulation. New Orlands:

Editorial Pacífic; 2008.
2. Cambridge R. University Emotion Regulation. New York: Editorial Alfa;
2009.
3. Ochner, R. The Cognitive Control of Emotion. Indiana: Editorial Cromwell;
2010.
4. Gross J. Psychophysiology. Miami: Editorial Lumen; 2010.
5. Zalaman L. Emotional Intelligence. Tennessee: Aries S.A., 2008.
6. Mayer J. Emotional Intelligence. Indiana: Editorial Cromwell; 2010.
7. Salovey P. Emotional Intelligence. Carolina: Editorial Bergson; 2010.
8. Bonano W Ch. Emotion self-regulation. Miami: tauro S: A., 2003.
9. Valles A. Psicopedagogía de la Inteligencia Emocional. Valencia: Tauro;
2006.
10. Goleman B. Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairos; 1996.
11. Salovey C. Applied emotional intelligence. New York: wealthy and a
wise;1999.
12. Mayer M. emotional intreligence in everyday life. Philadelphia: Lumen;
2005.
13. ………..(continua)……..

BIBLIOGRAFÍA
(Material consultado/se menciona en forma alfabética estilo
Vancouver los demás estilos verlo en el manual)

 Barret L. Emotional Intelligence. Tennessee: Aries S.A., 2008.

 Bonano Ch. Emotion self-regulation. Miami: tauro S: A., 2003.
 Goleman D. Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairos., 1996.
 Mayer J. emotional intreligence in everyday life. Philadelphia: Lumen; 2005.
 Salovey P. Applied emotional intelligence. New York: wealthy and a
wise;1999.
 Valles A. Psicopedagogía de la Inteligencia Emocional. Valencia: Tauro;
2006.
 Ingmar Franken S. Erasmus. Affective Neuroscience Lab, Institute of
Psychology. Netherlands: Alfus; 2007.
 ……… ( Continua)………..
 ANEXOS

ANEXO1: MODELO DE AUTORREGULACION EMOCIONAL.

ANEXO 2: CONEXIONES DEL SISTEMA EMOCIONAL.

ANEXO 3: MAPA DE COMPETENCIAS EMOCIONALES.

ANEXO 4: CONTEXTO DEL CEREBRO.

Hay más anexos…………………..…..

ANEXO 20: GLOSARIO.

 Ver modelo página 95 del módulo

APÉNDICE 1: MODELO DE AUTORREGULACION EMOCIONAL

Fuente: Tomado de Bonano Ch. Emotion self-regulation. Miami: Editorial Tauro S:

A., 2003 Página 45.

Descripción: Este cuadro nos permite comprender las fases de autorregulación

de la inteligencia emocional

ANEXO 2: CONEXIONES DEL SISTEMA EMOCIONAL

Fuente: Extraido de Salovey P. Applied emotional intelligence. New York: wealthy

and a wise;1999 página 78.

Descripción: Es el conjunto de sistemas que se conectan en el cerebro.

 ANEXO 3: MAPA DE COMPETENCIAS EMOCIONALES

Fuente: Extraido de……….. (citar internet)

Descripción: Este cuadro nos permite visualizar las distintas competencias de la

inteligencia emocional.
 ANEXO 4: CONTEXTO DEL CEREBRO

Fuente: Tomado de ………(Citar Revistas)

Descripción: campos que abarcan las emociones

 GLOSARIO

Conexión: Enlace, juntura o relación entre distintos elementos.

Idea religiosa, ética o política a la que se está fuertemente adherida.

Catalizador: Cuerpo capaz de producir la transformación catalítica.

Adaptabilidad. Cualidad de adaptable.

Fiabilidad probabilidad de buen funcionamiento de algo

Cognitivo: Perteneciente o relativo al conocimiento.

Psiconeuroinmunología: es la ciencia que estudia las interrelaciones entre el

Psiquismo y los Sistemas Nervioso, Inmune y Endocrino.

(Ojo: Por respeto a los investigadores de este

trabajo se han borrado textos, palabras del
vocabulario, anexos, Referencia bibliográficas y
bibliografía).
Sugerencia: cualquier otra duda verificarlo del
manual de la monografía y para la redacción
tener en cuenta el texto en Word pautas para
una buena redacción monográfica.
Mg. Carlos Arroyo Casas