Caso Final Estrategia

CASO PRACTICO FINAL
DANIELA DEL CARMEN ROSALES VALLEJO
LUCAS ADOLFO GIRALDO RÍOS CLAUSTRO
ESTRATEGIA
2022
SOLUCIÓN AL CASO PRÁCTICO
Kodak, 130 años de historia La Eastman Kodak Company, popularmente conocida como Kodak, fue
fundada en 1888. Su éxito inicial se debió a la introducción del carrete de papel en el mercado,
reemplazando las placas de cristal que se empleaban hasta entonces, así como al lanzamiento de
las primeras cámaras que empleaban carretes circulares. Su lema en aquella época describe
bastante bien su propuesta de valor: "Usted aprieta el botón, nosotros hacemos el resto". Desde
su aparición, Kodak lideró el desarrollo comercial de la fotografía. Gracias a innovaciones
tecnológicas que gozaron de ciclos de vida extensos, Kodak disfrutó durante 130 años de una
posición envidiable en el mercado. Un líder con todas las de la ley, casi un monopolio (70% de
cuota de mercado en los años 90) que le permitió emplear una estrategia orientada a la alta
rentabilidad. Kodak llegó a ocupar la posición nº18 en la lista Forbes de mayores empresas
norteamericanas. Esta situación cambió con la llegada del siglo XXI. Para entender la dimensión del
desastre, basta decir que la acción de Kodak en el año 2004 cotizaba a USD$30 y que en 2012 se
desplomó hasta los 27 centavos de dólar. ¿Qué factores explican esta debacle? ¿Cómo una
empresa líder durante 130 años puede desmoronarse como un castillo de naipes en unos pocos
años?
Una lectura limitada de su misión La misión de Kodak era y es "proveer a sus consumidores con las
soluciones necesarias para capturar, almacenar, procesar, generar y comunicar imágenes donde
sea y cuando Sea". Resulta sorprendente: una misión así debería haber impulsado a Kodak a
sumarse, cuando no a liderar, el desarrollo de la fotografía digital. Sin embargo, Kodak actuó en
primera instancia de forma excesivamente conservadora ante la irrupción de las nuevas
tecnológicas. Y cuando las cosas se complicaron, en lugar de inspirarse en su misión para
reaccionar, buscaron refugio en subsectores en los que seguir rentabilizando su antiguo know-how
(imagen médica, impresión rápida, impresión de libros bajo demanda...) en lugar de afrontar las
dificultades y ser fieles a sí mismos.
Orientación a la rentabilidad, no al cliente ¿Sabían que en 1996 Kodak ya contaba con un modelo
de cámara fotográfica digital? Sin embargo, la dirección de Kodak cuestionaba que la fotografía
digital pudiese reemplazar a la fotografía tradicional. Éste es un error recurrente en las grandes
fallidas empresariales: la resistencia al cambio y la argumentación sesgada de directivos que lleva
a las empresas a rechazar la realidad que se avecina. La historia está plagada de frases lapidarias
que muestran la incapacidad de una gran mayoría de empresarios de dimensionar correctamente
la magnitud de un cambio social: "el cine con sonido es una moda pasajera", "la gente no necesita
ir todo el día con un teléfono en el bolsillo", "los coches eléctricos no tienen futuro" Kodak tuvo la
oportunidad de liderar la revolución digital en los 90, pero optó por seguir exprimiendo la vaca
lechera de la fotografía tradicional. El negocio de los carretes y el revelado era altamente rentable,
mientras que la fotografía digital implicaba un concepto "do it yourself" que requería pensar en
nuevos modelos de negocio. Sin embargo, ¿acaso el hecho de que el nuevo mundo digital no fuese
tan rentable justificaba la decisión de aferrarse al negocio de siempre? La respuesta es NO. Si
Kodak no daba el salto, otros lo iban a dar. Y siempre es mejor pasar de un negocio grande a uno
mediano, que quedarse con un negocio inexistente. Empresas como Canon, Nikon o Sony dieron
ese salto. Tenían poco a perder y su estrategia fue mucho más atrevida. Cuando Kodak quiso
reaccionar, no era nadie en el mundo de la fotografía digital.
Infravalorar a los competidores Este fenómeno se puede observar en numerosas organizaciones.
Siempre que se habla con personas empleadas en empresas líderes de su sector (ya sea banca,
telecomunicaciones, seguros, búsquedas en internet...) se puede percibir cierto complejo de
superioridad. Es un fenómeno curioso, en cierto modo comprensible. Las empresas "ganadoras"

generan una fuerte cultura empresarial que impregna a todos sus colaboradores y que, en el
fondo, puede hacer la empresa más débil. Kodak subestimó a sus competidores. O sobrestimaron
el poder de su marca, pensando que podrían sumarse a la carrera digital en cualquier momento y
gozar de ventaja sobre sus competidores por el simple hecho de ser Kodak. Se equivocaron, el
consumidor aprendió pronto quiénes eran los referentes en la era digital, y Kodak no estaba entre
ellos.
Cuestiones
1. Formule una estrategia para revertir la situación evidenciada por KODAK según el caso
planteado. (Realice un análisis del entorno interno y externo para respaldar su respuesta, utilice
un análisis DOFA como soporte)
2. Argumente las razones por las cuales propondría ese tipo de estrategia en el caso en que usted
fuera contratado por KODAK para solucionar la situación planteada.
ANALISIS DOFA
DEBILIDADES FORTALEZAS
 Confianza en la posición con la que se  Empresa que había logrado un gran
encontraba. prestigio.
 Empresa se encuentra rasea al cambio  Gran cantidad de clientes en el mercado.
e inclusión de las nuevas tecnologías.  Tecnología avanzada acorde a su razón
 Subestimas la capacidad de cambio de de ser.
la competencia.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Generar nuevas oportunidades de  La amenaza principal fue el inicio de la
negocio contemplando la tecnología nueva era, la inclusión de tecnologías e
como creación de cámaras digitales. inicio de la fotografía digital.
 Posicionarse en el mercado de acuerdo
con la demanda de la fotografía digital.
Para Kodak mi Propuesta seria aplicar las Estrategias genéricas de Poteer, iniciando con producir a
bajo costo, posteriormente proponer un plus para los productos y servicios actuales como
promociones y demás, con el fin de poder mantenerse por un tiempo, mientras genera sus estrategia
o realiza estudio de su estrategia competitiva ofensiva y defensiva, con el fin de identificar como se
encuentra el mercado actual y cuales son las estrategias de los clientes, así mismo poder incluir la
tecnología para que la empresa no decaiga.

Referencias
Gerencie (2021), Matriz Dofa que es y para que sirve, recuperado de:
https://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html, Ultima actualización 2021.
Titular.com (2018), las Estrategias genéricas de Michael Poter, recuperado de:
https://www.titular.com/blog/las-estrategias-genericas-de-michael-porter-plan-de-
marketing#:~:text=Porter%20describe%20tres%20estrategias%20competitivas,diferenciaci
%C3%B3n%2C%20y%20segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado., Ultima actualización 2018.
Consultin SA (2022), 7 estrategias para asegurar el éxito en tu empresa, recuperado de:
https://www.businessconsulting.cl/7-estrategias-para-asegurar-el-exito-de-tu-empresa/, última
actualización 2022.

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DANIELA DEL CARMEN ROSALES VALLEJO

LUCAS ADOLFO GIRALDO RÍOS CLAUSTRO

su aparición, Kodak lideró el desarrollo comercial de la fotografía. Gracias a innovaciones

primera instancia de forma excesivamente conservadora ante la irrupción de las nuevas

tecnológicas. Y cuando las cosas se complicaron, en lugar de inspirarse en su misión para

dificultades y ser fieles a sí mismos.

fallidas empresariales: la resistencia al cambio y la argumentación sesgada de directivos que lleva

que muestran la incapacidad de una gran mayoría de empresarios de dimensionar correctamente

tan rentable justificaba la decisión de aferrarse al negocio de siempre? La respuesta es NO. Si

reaccionar, no era nadie en el mundo de la fotografía digital.

Infravalorar a los competidores Este fenómeno se puede observar en numerosas organizaciones.

telecomunicaciones, seguros, búsquedas en internet...) se puede percibir cierto complejo de

superioridad. Es un fenómeno curioso, en cierto modo comprensible. Las empresas "ganadoras"

un análisis DOFA como soporte)

fuera contratado por KODAK para solucionar la situación planteada.

 Confianza en la posición con la que se  Empresa que había logrado un gran

 Empresa se encuentra rasea al cambio  Gran cantidad de clientes en el mercado.

e inclusión de las nuevas tecnologías.  Tecnología avanzada acorde a su razón

 Subestimas la capacidad de cambio de de ser.

 Generar nuevas oportunidades de  La amenaza principal fue el inicio de la

negocio contemplando la tecnología nueva era, la inclusión de tecnologías e

como creación de cámaras digitales. inicio de la fotografía digital.

 Posicionarse en el mercado de acuerdo

con la demanda de la fotografía digital.

tecnología para que la empresa no decaiga.

https://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html, Ultima actualización 2021.

Titular.com (2018), las Estrategias genéricas de Michael Poter, recuperado de:

%C3%B3n%2C%20y%20segmentaci%C3%B3n%20de%20mercado., Ultima actualización 2018.

Consultin SA (2022), 7 estrategias para asegurar el éxito en tu empresa, recuperado de:

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