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    Este documento presenta un análisis DOFA de dos áreas de una empresa empacadora: Control de Calidad y Devoluciones. En Control de Calidad, las fortalezas incluyen departamentos involucrados en la cadena de suministro y inspecciones constantes, mientras que las debilidades son procesos no estandarizados y falta de certificaciones. En Devoluciones, las fortalezas son actitud de servicio y satisfacción al cliente, y las debilidades son producto contaminado y falta de equipo. El documento identifica oportunidades y amenazas para ambas

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    Análisis DOFA Empacadora NOR-VER

    AREA: Control de Calidad

    FADO

    OPORTUNIDADES
    Falta de capacitación
    Comunicación con proveedores
    Precios accesibles
    Implementación de la Norma de gestión de calidad
    ISO9001:2015
    AMENAZAS
    Cambios en las reformas al campo
    Incapacidades médicas del personal (Omicrón)
    Rotación de personal
    Competencia Fuerte
    Delincuencia
    Fraude alimentario
    Cambios en costos de materiales e insumos.
    Devaluación de la moneda
    Desabasto de M.P.
    Cambios en la reforma tributaria
    Generación de productos sustitutos o instantaneos por
    parte de la competencia.
    Saturación del sector
    Pérdida de clientes por incumplimiento a sus
    requerimientos.
    FORTALEZAS DEBILIDADES
    Departamento involucrado en toda la cadena de
    Procesos productivos no estandarizados.
    suministro
    Amplia disponibilidad del personal Materias primas de mala calidad.

    Satisfacción del consumidor Lenta respuesta de plan de aacción de proveedores.

    Inspecciones constantes Plan de acción de proveedores nula o deficiente.

    Atención oportuna al cliente y como área de


    Lejanía del proveedor de película (rollos).
    servicio.
    Falta de estandar de tiempos de respuesta de
    Formación académica del personal de calidad
    quejas al cliente.
    Clientes leales Falta de medición a la satisfacción del cliente
    Presencia en las principales ciudades del país Falta de un SGI.
    Procesos del área no estandarizados, genera
    Método de inspección estandarizado conflicto a la hora en que los responsables delegan
    actividades.

    Falta de plan calibración de equipos de medición.

    Falta de material y equipo de laboratorio.


    Falta de asignación de áreas para material
    rechazado y producto en cuarentena.

    Falta de seguimiento y cumplimiento a las BPM´s.

    Personal con poca experiencia.


    Asignación de PT acorde a diferentes parámetros
    del cliente.
    Deficiente plan de manejo y control de plagas.

    Falta de protocolos para manejo de PNC y MNC.

    Falta de plan y cumplimiento de auditorias

    Cambios de último momento al plan de producción.


    Falta de certificaciones.
    Mala comunicación .
    FO DO
    FA DA
    Análisis DOFA Empacadora NOR-VER
    AREA: DEVOLUCIONES

    DAFO
    OPORTUNIDADES

    AMENAZAS
    Competencia agresiva
    Pérdida de clientes
    Falta de productividad
    Fidelidad del cliente
    FORTALEZAS DEBILIDADES

    Actitud de servicio Producto contaminado

    Satisfacción al cliente Mala comunicación con áreas involucradas


    Re-acondicionamiento de P.T. Insfraestructura
    Flexibilidad del cliente para recibir producto
    Falta de equipo para desempeñar las tareas
    reacondicionado

    FO DO

    FA DA

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