SISTEMA DE GESTION PARA LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO:

OPERACION

PRESENTADO POR:
JHOSNER MOSQUERA PALOMEQUE: ID 710059
NEIDER LUIS NOVOA SALINA: ID 711975
MARISELA VARGAS MADRID: ID 711661
YENY MARCELA ARCIA LOPEZ: ID 709027

NRC:40-11441

DOCENTE: ELSY YOHANA SANTERO BRAND.

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIMINUTO DE DIOS.

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD EN SALUD EN EL TRABAJO, CUATRIMESTRE 10.

APARTADÓ – ANTIOQUIA.
AÑO/2022
 INTRODUCCIÓN
El presente Plan de Emergencias y Contingencias contiene las acciones a tomar en caso de accidente o emergencia que
afecten la calidad en la prestación del servicio público integral de aseo, cuyo es preparar al personal de FUTURASEO
S.A.S. E.S.P., en todos los municipios donde opera en Urabá y el Bajo Cauca Antioqueño, para enfrentar situaciones de
emergencia, contingencia en tiempos de PANDEMIA por COVID-19, por lo tanto este documento contiene la
descripción de las actividades a realizar en situaciones específicas que puedan presentarse, con lo cual se minimizan las
exposiciones y las lesiones de los trabajadores, los usuarios, el público en general y la contaminación ambiental, de
manera tal que se tenga una guía de actuación en caso de accidentes, derrames y demás situaciones de peligro, ya sean por
amenazas Naturales o Antrópicas, pero también por el agente infeccioso, denominado CORONAVIRUS-COVID-19

ALCANCE

Este Plan de Emergencias y Contingencias comprende la elaboración y definición de sistemas de comunicación,

procedimientos operativos normalizados, la designación del personal idóneo y responsable, identificar las entidades o
instituciones de apoyo, definir y establecer planes de capacitación y entrenamiento para el personal para dar respuesta
oportuna en el caso de presentarse riesgos por amenazas naturales, antrópicas y riesgos de adquirir el COVID-19, en la
operación de FUTURASEO S.A.S. E.S.P., donde este presta el Servicio Público Integral de Aseo.
 Qué es un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio

Un Sistema de Gestión de Continuidad de un Negocio o SGCN identifica los efectos que puede tener una interrupción de
la actividad y establece medidas de actuación en caso de que ocurra. Debe ser sensible y tener en cuenta todos los
diferentes factores y agentes que deberán actuar ante una situación de riesgo. Si es rígido, seguramente dejará de lado
algunas de las amenazas que pueden afectar negativamente a su funcionamiento.
Es muy importante que el modelo de continuidad del negocio basado en la ISO 22301 esté totalmente alineado con la
política corporativa de cada organización. Si no está en sintonía con la misión, valores, objetivos y estrategias de la
empresa, no cumplirá su función correctamente.
Una empresa que tenga un buen Sistema de Continuidad del Negocio establecido asegurará la supervivencia de la
organización.

ventajas de establecer un SGCN

Existen muchos beneficios de implementar un SGCN mediante la ISO 22301 para cualquier tipo de organización:
 Mejora de la gestión de los riesgos empresariales.
 Reconocimiento por parte de proveedores y clientes.
 ·Solidez empresarial, que servirá para afrontar cualquier tipo de emergencia o suceso que pueda ocurrir.
 Ahorro en costes y tiempo, al tener estudiada una respuesta ante interrupciones de la actividad

9. OPERACIÓN.
FUTURASEO S.A.S. E.S.P., empresa operadora del Servicio Público integral de
Aseo, tiene presencia en siete de los once municipios que conforman la región y
que como se ha indicado son Apartadó, Arboletes, Mutatá, Necoclí, San Pedro de
Urabá, San Juan de Urabá y Turbo y cinco municipios del Bajo cauca Nechí,
Caucasia, Cáceres, Tarazá y Zaragoza, los cuales no son ajenos a las inclemencias
de la naturaleza, a inconvenientes operacionales y a las acciones antrópicas, por lo
tanto la operación del servicio Público Integral de Aseo en estos municipios no
escapa de eventuales emergencias o contingencias, derivadas de potenciales
amenazas o riesgos que se deben tener dimensionados a través de la formulación
del Plan de Emergencias y Contingencias-PEC.
 9.1 análisis de impacto al negocio

En esta fase se identifican los procesos críticos que apoyan los servicios de una organización, las interdependencias entre
procesos y recursos requeridos para operar los procesos en un nivel mínimamente aceptable.
A nivel general en la empresa de FUTURASEO de la recolección de basuras se pueden considerar los siguientes
procesos:

 Proceso gerencial
 Sistema de recolección y transporte
 Proceso del llevado al relleno sanitario
 Proceso de separación de los desechos
 Proceso Gestión de Recursos Humanos
 Proceso Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
 Proceso de Gestión Ambiental

Al revisar los procesos de la empresa recolectora de basura FUTURASEO, el proceso crítico seleccionado es el proceso
de separación de desechos, porque es fundamental para el cumplimiento de los objetivos de la empresa y en el que se da
una mayor afectación a la organización en caso de presentarse una interrupción en este proceso. La caracterización o
descripción general del proceso de ejecución de recolección se detalla en la Tabla presentada a continuación
Proceso de recolección de basura:

Objetivo del proceso:

Cumplir con las especificaciones y requerimientos de los clientes, tanto técnicos como contractuales, así como las
exigencias de las normas aplicables.
Ejecutar las estrategias de cumpliendo con todos los requisitos del cliente, ambientales de seguridad y salud ocupacional
y dando un óptimo aprovechamiento a los recursos disponibles.
entradas actividades Salidas Responsables

Personal competente
Ejecución de trabajos

Inspección al personal en
hora de trabajo
Directrices Estratégicas Al terminar el año mirar el
Identificación de peligros en seguimiento de Profesional en seguridad
la tarea. cumplimiento de todo en la y salud en el trabajo
empresa
cronograma de Gerente de la empresa
Plan de calidad de cada tarea capacitaciones

exámenes médicos
ocupacionales cada año
Gestión ambiental auditoria interna a la
empresa,

Seguridad y salud en el
trabajo
 9.2 evaluación del riesgo

evaluación de la significancia de las amenazas en la empresa de futuro aseo.

Ítem Descripción T P S Nivel

1 Derrame de lixiviado sobre las vías 2 2 4 Significativa

2 Accidentes o enfermedades de operarios en 2 3 6 Muy

el sitio de trabajo significativa
3 Tormentas y vientos huracanados 1 2 2 No significativa

4 Incendios y explosiones 2 3 6 Muy

significativa
 5 Acciones subversivas – orden público 2 3 6 Muy
significativa
6 Sismos 2 2 4 Significativa

7 No pago de la tarifa de aseo por parte de los 1 1 1 No significativa

usuarios
8 Deslizamientos 1 2 2 No significativa

9 Fallas mecánicas en vehículos 2 2 4 Significativa

10 Accidentes de tránsito 2 3 Muy

significativa
11 Inundaciones 3 3 9 Muy
significativa
12 Desorden del orden público (protestas, 2 3 6 Muy
manifestaciones, robos y atracos) significativa
13 Escape de gases 2 2 4 Significativa

14 Proliferación de plagas 1 2 2 No significativa

15 Erosión 1 2 2 No significativa

Identificación de recursos amenazados: La frecuencia de un evento y sus consecuencias dependerán

del recurso expuesto a cada amenaza, por lo cual se referencian en la Tabla siguiente los recursos
vulnerables a las amenazas dentro del sistema en evaluación.

Tabla: Identificación de recursos amenazados.

Ítems Descripción

1 Trabajadores: tripulantes, operarios y conductores

2 Oficinas

3 Rutas de desplazamiento

4 Vehículos recolectores

5 Rellenos sanitarios – disposición final

6 Parque automotor- mantenimiento

Definición de posibles escenarios de riesgo: La exposición de un recurso a una amenaza
específica recibe el nombre de “Escenario”, entonces el análisis de un sistema implica la
elaboración de una matriz de escenarios utilizando para ello la lista de "Amenazas
Significativas y la lista de Recursos Expuestos, identificando cuáles de las intersecciones en
la matriz son posibles.

Tabla: Matriz de escenarios de riesgo.

Recursos amenazados

Ítem Amenaza Descripción tabla

1 2 3 4 5 6

1 Inundaciones x x x x x

2 Fallas mecánicas x x x x

3 Accidentes de tránsitos x x x x x

4 Accidentes y enfermedades en los sitios de trabajos x

5 Acciones subversivas x x

6 Deslizamientos x x x x

7 Desorden del orden público (protestas, x x x x

manifestaciones entre otras)
8 Sismos x x x x x

9 COVID-19 x x x x x x
 9.3 OPCIONES O ESTRATEGIAS DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

La empresa FUTURASEO S.AS E.S.P., desarrollara una serie de acciones para la atención
y prestación del servicio ante una inundación en los municipios, se hace referencia en el
evento de inundación dado a que en los municipios tienen una alta probabilidad de ser
afectado por esta clase de amenazas naturales (Especialmente en Caucasia, Apartadó,
Turbo,
 Convocar al comité de emergencias en cabeza del gerente general.
 Emitir comunicados de prensa, a la población sobres la situación presentada, para
 informar a la comunidad el horario en el que deben sacar los residuos, cambio de
 rutas o frecuencias en la recolección y barrido, o si por el contrario deben abstenerse
de sacar los residuos.
 Esta información también se hará llegar a la comunidad por medio de redes sociales
y de volantes.
 Diseñar nuevas rutas de recolección, si las anteriores son intransitables.
 Acuerdos con empresas relacionadas.
 Estrategias tecnológicas.
 Estrategias de contingencias
 Que todos los trabajadores y empleados cuenten con la debida capacitación en
emergencia y contingencia.

9.4 Planes de continuidad del negocio:

En esta etapa se definen los procedimientos de recuperación y continuidad en el caso de

interrupción de los procesos críticos identificados en la etapa de análisis del negocio.
Además, se definen los responsables y recursos requeridos para llevar a cabo las estrategias
seleccionadas.
El desarrollo del plan de continuidad que constara de:
 Los equipos necesarios para el desarrollo del plan.
 Las responsabilidades y funciones de cada uno de los equipos.
  El desarrollo de los procedimientos de alerta y actuación ante eventos que puedan activar
el plan.
 Los procedimientos de actuación ante incidentes.
 La estrategia de vuelta a la normalidad.
Una vez que se ha seleccionado la estrategia de respaldo hay que desarrollarla e implantarla
dentro de la empresa. En esta fase se desarrollan los procedimientos y planes de actuación
para las distintas áreas y equipos, y se organizan los equipos que intervienen en cada fase
del plan.
Organización de los Equipos:
Los equipos de emergencia están formados por el personal clave necesario en la activación
y desarrollo del Plan de Continuidad, cada equipo tiene unas funciones y procedimientos
que tendrán que desarrollar en las distintas fases del plan. Aunque la composición y número
de equipos puede variar según el tipo de estrategia de recuperación, a continuación, se
presentan los equipos que pueden formar parte del plan.
Equipo de Crisis: encargado de dirigir las acciones durante la contingencia y recuperación.
El objetivo de este equipo es reducir al máximo el riesgo y la incertidumbre en la dirección
de la situación. Este equipo debe tomar las decisiones “clave” durante los incidentes,
además de servir de enlace con la dirección de la compañía, manteniéndoles informados de
la situación regularmente.
Las principales tareas y responsabilidades de este equipo son:
 Análisis de la situación.
 Decisión de activar o no el Plan de Continuidad.
 Iniciar el proceso de notificación a los empleados a través de los diferentes responsables.
 Seguimiento del proceso de recuperación, con relación a los tiempos estimados de
recuperación.
Equipo de recuperación: El equipo de recuperación es responsable de establecer la
infraestructura necesaria para la recuperación, con el fin de poner en marcha los servicios
críticos afectados.
Este equipo se encargará de llevar a cabo las estrategias propuestas
Equipo logístico: Responsable de toda la logística necesaria en el esfuerzo de recuperación.
Este equipo es responsable de todo lo relacionado con las necesidades logísticas en el
marco de la recuperación, tales como:
 Transporte de material y personas (si es necesario) al lugar de recuperación.
 Soporte técnico para las operaciones de recuperación.
 Realizar el trabajo en conjunto con los demás para asegurar que todas las necesidades
logísticas sean cubiertas.
Equipo de comunicaciones: Es responsable de “ser la voz” en el contexto de la
contingencia. Las tareas a realizar serán:
 Si el tipo de incidente lo requiere, emitir un comunicado oficial a clientes y proveedores
en el que se indique que se restablecerán los servicios lo antes posible.
 Atender a los clientes para proporcionarles información sobre el incidente y
tranquilizarles lo máximo posible.

Procedimiento de Notificación del evento: Cualquier empleado de la empresa

FUTURASEO, que identifique un incidente grave que puede afectar a la organización, debe
comunicar a su jefe inmediato y este a su vez al equipo de crisis para su respectiva
evaluación.
Procedimiento de Ejecución del Plan: Una vez notificado el incidente el Equipo de crisis se
reunirá en el punto de encuentro definido, se evaluará el grado del incidente y se decidirá si
el Plan de Continuidad del Negocio es puesto en marcha, en caso afirmativo se desarrollará
el Plan de Continuidad.
En caso de que el Equipo decida no activar el Plan de Continuidad porque la situación no lo
amerite, será necesario documentar el mismo y gestionarlo para que no aumente su
gravedad.
Procedimiento de Notificación de Ejecución del Plan: Se tendrá una cadena notificación y
llamadas para avisar a los diferentes equipos que se definieron en el plan.
Fase de vuelta a la normalidad. Una vez restablecidos los procesos críticos y solventada la
contingencia, hay que definir diferentes estrategias y acciones para recuperar la normalidad
de todos los servicios de FUTURASEO. Para ello se deben tener en cuenta los siguientes
procedimientos:
 Realizar una valoración de los equipos e instalaciones dañadas por el incidente para
volver a definir una estrategia temporal.
 Procedimientos de vuelta a la normalidad, una vez determinado el impacto del incidente
se deberá establecer los mecanismos que en la medida de lo posible lleven a recuperar la
normalidad total del funcionamiento. Estas acciones pueden incluir compra de los equipos,
servidores, materiales dañados, entre otros.
Pruebas y mantenimiento
Una parte importante del Plan de Continuidad, es conocer que realmente funciona y es
efectivo. Para ello se define la estrategia de pruebas y se realiza la prueba del plan, para
afinarlo según los resultados. Además, en esta última fase se definirán los procedimientos
de mantenimiento del plan.
Se debe probar continuamente el Plan de Continuidad del Negocio, dejando documentado
en actas los resultados obtenidos de dichas pruebas. Se debe probar el plan de manera
integral, para poder definir tareas, situaciones, características que ayuden a mejorar el plan
en función de los resultados obtenidos y así poder cubrir las brechas correspondientes.