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    Maria Del Pilar Rodriguez CC 1233691439

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    Este documento presenta los datos personales y la trayectoria profesional de María del Pilar Rodríguez Urrea. Detalla su experiencia laboral en varias empresas como cajera, vendedora, agente de call center y ejecutivo de servicio al cliente. También incluye su formación académica en el SENA como tecnóloga en gestión bancaria y financiera, así como programas complementarios relacionados con la administración y el sector financiero. Por último, proporciona referencias personales y familiares.

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    MARIA DEL PILAR RODRIGUEZ URREA

    DATOS PERSONALES

    Fecha de nacimiento: 10 de agosto de 1998


    Lugar de nacimiento: Villavicencio (Meta)
    Cedula Número: 1.233.691.439
    Estado Civil: soltera
    Email: [email protected]
    Celular: 3132205238
    Dirección: Calle 76ª N104A-33Garcés Navas

    PERFIL PROFESIONAL

    Cuento con excelente labor de servicio al cliente, tengo habilidades comerciales,


    conocimientos de todo el portafolio financiero y sus procesos operativos, gestión
    de consultas de productos y/o servicios utilizando un lenguaje corporativo y
    formal para con el cliente, desarrollo constantemente estrategias de atención a
    quejas, peticiones, reclamos o dudas en primer contacto, soy ejecutiva de ventas
    y servicios con manejo de caja a través de los diferentes medios de pago.
    Tengo la capacidad de redactar respuestas apropiadas a diferentes problemas, a
    través de correos electrónicos o diferentes canales de atención y comunicación
    con el usuario con conocimiento en el uso de herramientas analíticas
    encontrando soluciones efectivas e innovadoras para la detección y prevención
    de fraude, identificación cualquier actividad sospechosa.

    INFORMACIÓN ACADÉMICA

    Colegio: General Carlos Albán


    Primaria Académico
    2009

    Colegio: General Carlos Albán


    Secundaria Académico
    2015

    Educación Superior:
    Tecnólogo en Gestión Bancaria y de Entidades Financieras
    Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA
    2022
    El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

    Programas Complementarios:

    2331678 - complementaria virtual en administración de recursos humanos

    2333173 - complementaria virtual en administración y recuperación de la cartera


    de créditos

    2321921 - complementaria virtual en indicadores de gestión

    2264382 - complementaria virtual en caracterización del sector financiero

    2264784 - complementaria virtual en calculo e interpretación de indicadores


    financieros

    2261188 - complementaria virtual en planificación de un sistema de gestión de


    la calidad - ntc iso 9001

    2257134 - complementaria virtual en cuentas contables

    2198730 - complementaria virtual en servicio al cliente mediante la


    comunicación telefónica

    2200811 - complementaria virtual en microfinanzas

    2191241 - complementaria virtual en suministro de información y asesoría para


    el consumidor financiero

    2143416 - complementaria virtual en uso de Excel y Access para el desarrollo


    de aplicaciones administrativas empresariales

    EXPERIENCIA LABORAL

    EMPRESA: Conexos Logística S.A.S

    NOMBRE JEFE INMEDIATO: Jessica Alarcón Fajardo

    OCUPACION: jefe de Gestión Humana

    CARGO DESEMPEÑADO: Cajera y Vendedora Vía Baloto

    TELEFONO: 742 3531

    TIEMPO LABORADO: 14-09-2016 a 15-12-2016


    EMPRESA: Ventas y Servicios S.A

    NOMBRE JEFE INMEDIATO: Mónica Muñoz Duque

    OCUPACION: Gerente

    CARGO DESEMPEÑADO: Agente call center y ventas

    TELEFONO: 742 8352

    TIEMPO LABORADO: 01-02-2017 a 13-09-2017

    EMPRESA: Selectiva S.A.S

    NOMBRE JEFE INMEDIATO: Adriana Forero

    OCUPACION: jefe de Operación

    CARGO DESEMPEÑADO: Agente call center Banco Falabella S.A

    TELEFONO: 3203736839

    TIEMPO LABORADO: 02-11-2017 a 04-03-2018

    EMPRESA: Banco Falabella S.A

    NOMBRE JEFE INMEDIATO: Jeison Yobani Rojas Bermúdez

    OCUPACION: Supervisor

    CARGO DESEMPEÑADO: Ejecutivo de Servicio al Cliente

    TELEFONO: 3204626772

    TIEMPO LABORADO: 05-03-2018 a 11-02-2022

    REFERENCIAS PERSONALES

    NOMBRE: Jhon Jairo Landaeta Villareal

    OCUPACION: Técnico instalador de Comunicaciones


    CELULAR: 3214453279

    NOMBRE: Daniel Rodríguez

    OCUPACION: supervisor CI

    TELEFONO: 3206215230

    REFERENCIAS FAMILIARES

    NOMBRE: Cristian Camilo Rolon

    OCUPACION: Consultor Integral

    TELEFONO: 3108753969

    NOMBRE: Yuri Viviana Rodríguez

    OCUPACION: cajera easy Cencosud

    TELEFONO: 3152135022

    _________________________________
    MARIA DEL PILAR RODRIGUEZ URREA
    1.233.691.439

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