Guia Essalud Completo
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CAMBIO DE OPCIÓN 4118000: Es cuando estamos en llamadas y nuestra supervisora nos indica que
nos cambiemos de opción para apoyar en otra área por la afluencia de llamadas.
Por ejemplo: Estamos respondiendo llamadas en citas y la supervisora nos pide que apoyemos en
referencias y que cambiemos de opción.
DND + *10+ botón verde (marcar la opción que corresponde)
1 Citas
2 Referencias
3 Informes y Seguros
4 Reclamos
5 Oncología
6 Farmacia Vecina
TRANSFERIR LA LLAMADA: Es cuando estamos en llamada atendiendo al paciente y nos solicita que
lo derivemos a otra opción para que pueda hacer una consulta.
Por ejemplo: Estamos en citas y quiere hacer una consulta para latencia. en ese caso lo podemos
derivar a informes, indicando que se mantenga en línea.
# # 10 CITAS
# # 11 REFERENCIA
# # 12 INFORMACION ADMINISTRATIVA
# # 13 RECLAMOS
# # 14 ONCOLOGIA
# # 15 FARMACIA VECINA
8. Protocolo de Despedida.
ATENCIÓN SOLO PARA PACIENTES CRÓNICOS diabetes - hipertensas enfermedades diagnosticadas,
renovación de receta.
Nota: No citar a menores de edad ni a pacientes agudos (dolencia menor)
Debemos saber que:
1. REFERENCIAS: Los médicos no brindan orden de referencia.
2. BRINDAN RECETA MÉDICA por 1.2.3 meses según sea el caso.
El asegurado debe anotar el número de receta y acto médico, debe acercarse a su centro de
origen para recoger su medicamento, después de 24 h de atención.
3. NO BRINDAN DESCANSO MÉDICO, el asegurado debe apersonarse a su centro de origen para
ser evaluado por centro de atención inmediata (C.A.I.).
4. EXAMENES AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO depende del criterio de Dr. Se les dará la orden
siempre y cuando el centro este atendiendo.
5. VERIFICAR LOS RESULTADOS pendientes en el sistema ESSI (ESSALUD SERVICIO DE SALUD
6. No se atiende a pacientes menores de edad.
HOSPITAL DE
ATENCION
PROVINCIA
PACIENTE RN: No otorgamos citas a pacientes que figuren en ESSI recién nacido y de igual manera
no se le apertura historia clínica debe solicitar la cita de manera presencial con su documento de recién
nacido (ACTA) en el centro de salud que pertenece.
PACIENTES CON CENTRO DE ATENCIÓN DE LIMA NORTE no se le brinda citas que figuran con
centro de atención lima norte debe solicitar su actualización de centro en la oficina administrativa o
plataforma en línea al número 3500800.
CENTRO QUE NO OTORGAMOS CITAS:
SABOGAL-ALMENARA –REBAGLIATI–KAELIN-BARTON
NOTA: Verificar en el cuadro de citas que centros en que centros no otorgamos citas
Actualización de datos
Nombre:
DNI:
Centro de atención:
Celular:
Operador:
SE ENVÍA A MIGRACIÓN: Los datos de los pacientes que pertenecen a San Miguel de Arcángel le
indicamos al paciente que temporalmente le harán cambio de centro de atención por el tema de
pandemia y que primero enviarán sus datos para que le hagan la migración y que se vuelva a comunicar
dentro de 2 horas para que pueda solicitar la cita
Se envían los siguientes datos a supervisión:
Migración de datos
Nombre:
DNI:
Centro de atención:
Celular:
Operador:
CUANDO NO CUENTA CON HISTORIA CLÍNICA por favor, me otorga su número de celular y
operador para poder enviar sus datos y que puedan apertura su número de historia clínica. Indicarle
que se vuelva a comunicar dentro de 2 horas.
NO TIENE
HISTORIA
CLINICA
Essalud en línea sí genera citas para Asegurados que cuenten con Carta de Latencia, se
puede reconocer por los asteriscos (*) o por el tiempo de vigencia que cuenta en su
Acreditación.
Ejemplo: se reconoce por los Asterisco ubicados a los costados de la fecha de vigencia (*)
NOTA: En este CASO se tendrá que consultar con el DNI del TITULAR a
SUPERVISIÓN para la VERIFICACIÓN si corresponde la ATENCIÓN
Sra. Garofolin usted pertenece a una EPS (entidad prestadora de salud), para mayor
información acercarse a la asistenta social de la empresa donde labora. (Se puede
visualizar a través del CÓDIGO número “10” en la CUENTA INDIVIDUAL
Usuario: # de DNI
Clave: # de DNI y/o CLAVE PERSONAL
PASO 4:
3. Códigos de acceso
para poder ingresar al
SISTEMA DE REFE-
RENCIA de acuerdo
a la Oficina:
OFICINA 301:
Usuario: el301
Clave: essalud301
□ OFICINA 314-B:
❖ Usuario: el311b
❖ Clave: essaludb
□ OFICINA 314-C:
❖ Usuario: el311c
❖ Clave: essaludc
IPRESS CON AREA DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS
RED REBAGLIATI
HOSPITALES Y POLICLI- EMERGENCIAS URGENCIAS
NICOS
Hospital Edgardo Rebagliati Lunes - Domingo 24 horas
UBAP. Lurín Lunes-Sábado De 8:00 hasta 20:00pm
UBAP. San Isidro urgencias (solo atienden previa cita )
De Lunes a Viernes de 08 – 12:14:00-
CAP III. San Juan de Miraflores Atención-Inmediata
8:00pmSábados08:- 12:
CAP III Surquillo (solo atienden previa cita médica )
Centro Médico Mala Lunes a Domingo La 24 horas
Hospital Nivel II Cañete Lunes – Domingo 24 horas
Hospital Alcántara Butterfield Lunes – Domingo 24 horas
Hospital Suarez Angamos Lunes – Domingo24 horas
Hospital Uldarico Rocca Lunes – Domingo 24 horas
Ipress Jesús María Lunes a Sábado De 08:00 hasta 19:30
Ipress Magdalena Lunes a Sábado De 08:00 A 20:00
IPRESS Hospital Villa Salud Lunes a Sábado De 07:00 A 19:00
Policlínico Chincha Lunes – Domingo 24 horas
Policlínico Rodríguez Lazo Lunes – Domingo 24 horas
Policlínico Pablo Bermúdez Lunes a Sábado De 08:00 A 19:00pm
Policlínico Los Próceres Lunes a Sábado De 8:00 A 19:00pm
Ipress Santa Cruz Solo cuenta con Tópico.
Clínica San Juan de Dios Lunes a Domingo La 24 horas
UBAP. Barranco Solo cuenta con Tópico.
Hospital Kaelin Lunes – Domingo 24 horas
RED ALMENARA
Hospital Guillermo Almenara Lunes – Domingo 24 horas
Centro Médico Ancije Lunes a Sábado De 08:00 A 20:0
Hospital II Ramón Castilla Lunes – Domingo 24 horas
UBAP. Independencia Lunes a Sábado De 07:00 A 18:30
Hospital Aurelio Díaz Ufano y Lunes – Domingo24 horas
Hospital Nivel III Grau Lunes – Domingo24 horas
IPRESS San Miguel Arcángel Lunes a Sábado De 08:00 A20:00
Policlínico San Luis Lunes a Sábado De 08:00 A20:00
UBAP. Gamarra Lunes a Sábado De 08:00 a 20:00
UBAP. Huaycan Lunes a Sábado De 07:30 a 19:30
UBAP. Zárate Lunes a Sábado De 08:00 a 20:00
Hospital Nivel II Vitarte Lunes – Domingo 24 horas
Hospital Voto Bernales Lunes – Domingo 24 horas
UBAP. Alfredo Piazza Lunes a Sábado De 07:00 A 19:00
Policlínico Chosica Lunes a Sábado De 08:00 A 19:30
Policlínico Francisco Pizarro Lunes a Sábado De 08:00 A 18:00
UBAP. El Agustino Lunes a Sábado De 08:00 A 20:00
RED SABOGAL
Hospital Sabogal Lunes - Domingo 24 horas
CAP III Carabayllo (solo atienden previa cita médica )
CAP II Chancay Lunes a Sábado De 08:00 A 20:00
Policlínico Fiori Lunes a Sábado De 08:00 a 20:00
Hospital II Lima Norte Callao Lunes - Domingo24 horas
Policlínico Reyes Barboza Lunes a SábadoDe 08:00 a 20:00
CAP III Puente Piedra (solo atienden previa cita médica )
CAP III Metropolitano L a Vie De 07:00 hasta 19:00Sába : 07: 17
Policlínico Don Rose Sutmöller Lunes - Domingo 24 horas
Hospital Nivel II Gustavo Lanatta Lunes - Domingo 24 horas
Posta Médica Huaral Lunes - Domingo24 horas
Hospital Marino Molina Scippa Lunes - Domingo24 horas
Hospital Octavio Mongrut Muñoz Lunes - Domingo 24 horas
CAP III Negreiros Lunes a Sábado07:00 a 19:00
Hospital-BartonThompson Lunes - Domingo 24 horas
OBSTETRICIA A VARONES F21
N° IPRESS MODALIDAD INFORMACIÓN GENERAL
1 BARRANCA A-R-I DIFERIMIENTO: NO TIENE
2 CHORRILLOS A-R-I DIFERIMIENTO: 02 DÍAS
3 CASTILLA A-R-I DIFERIMIENTO: 07 DÍAS
4 GRAU A-R-I DIFERIMIENTO: NO TIENE
5 U. ROCCA A-R-I Cons. 211- 214DIFERIMIENTO: 07 DÍAS Planificación
familiar y VIH
6 VOTO BERNALE A-R-I Cons. 210DIFERIMIE: 02 DÍAS Planificación familiar
y VIH
7 CARABAYLLO A-R-I Actividad Especifica: Ate.no.med.amb. Atención
de. Obstetricia
cons. PPFF (PLANIFICACION) Ate.no.med.amb.
consejería en ITS/VIH SID -cons. HIV1, etc. (VIH)
DIFERIMIENTO: 03 DÍAS
8 METROPOLITAN A-R-I DIFERIMIENTO:NO TIENE
O B1007 ATE.NO MED.AMB / ATENCIÓN DE OBSTETR
ICIA.
9 DÍAZ UFANO A-R-I DIFERIMIENTO: NO TIENE
10 MARINO MOLIN A-R-I DIFERIMIENTO: 02 días
11 MONGRUT A-R-I DIFERIMIENTO: NO TIENE
12 CHOSICA A-R-I DIFERIMIENTO: NO TIENE
13 DON ROSE R-I DIFERIMIENTO: NO TIENE
14 RETABLO A-R-I DIFERIMIENTO:10díascitar por con Actividad Espec
ífica: B1007:ATE.NO MED.AMB. / ATENCIÓN DE OB
STETRICIA.
15 SAN ISIDRO A-R-I DIFERIMIENTO: 07 DIAS
PRESENCIAL EN LAS IPRESS :
ANGAMOS CHINC HUARAL-----SJ DE DIOS------CHANCAY
G. LANATTA HA ANCIJE-----SANTA CRUZ------HUAYCAN
SAN MIGUEL JESÚS PIAZZA------SURQUILO---------ZARATE
ARCANGEL MARÍ SAN LUIS.----INDEPENDENCIA-
GAMARRA A -PIZARRO----MALA
SABOGAL BERM PROCERES-----AGUSTINO
LIMA NORTE UDEZ NEGREIROS-----BARRANCO
FIORI ALCAN VITARTE-----S,J DE DIOS
PTE PIEDRA TARA PIAZZA----MAGDALENA
LURIN
N
DIRECTORIO TELEFONICO DE LOS CENTROS ASISTENCIALES DE ESSALUD
RED REBAGLIATI
N° CENTRO ASISTENCIAL CENTRAL TELEFONICA DIRECCION
4113680 ANEXOS 3010
1 HOSPITAL REBAGLIATI ANEXO FARMACIA: AV. REBAGLIATI 490 - JESUS MARIA
3961 - 3962
LOCAL ANGAMOS: AV. ANGAMOS ESTE 261 -
HOSPITAL III SUAREZ - ANGAMOS: 241 1918 MIRAFLORES
2
ANGAMOS SUAREZ: 242 2279 LOCAL SUAREZ: GENERAL SUAREZ 1070 -
MIRAFLORES
HOSPITAL II GUILLERMO KAELIN CRUCE AV. DEFENSORES DE LIMA CON 26 DE
3 205 1200
DE LA FUENTE NOVIEMBRE - VILLA MARIA DEL TRIUNFO
POLICLINICO GUILLERMO CRUCE AV. DEFENSORES DE LIMA CON 26 DE
4 488 9200
KAELIN DE LA FUENTE NOVIEMBRE - VILLA MARIA DEL TRIUNFO
5 HOSPITAL II CAÑETE 581 2047 AV. MARISCAL CACERES 495 - CAÑETE
HOSPITAL I ULDARICO ROCCA ESQ. SEPARADORA INDUSTRIAL Y CESAR
6 287 5266
FERNANDEZ VALLEJO - VILLA EL SALVADOR
AV. JUAN VELASCO ALVARADO CDRA. 1 - VILLA
7 IPRESS VILLA SALUD 399 1414 EL SALVADOR REF:
FRENTE AL PARQUE INDUSTRIAL
HOSPITAL I CARLOS AV. LOS CONSTRUCTORES 1201 URB. COVIMA -
8 349 2288
ALCANTARA BUTTERFIELD LA MOLINA
330 3330 - 330 3596
9 POLICLINICO PABLO BERMUDEZ AV. PABLO BERMUDEZ 266 - JESUS MARIA
(ANEXO 231 - 290)
10 POLICLINICO CHINCHA 424 9522 - 330 3986 JR. CHINCHA 226 - LIMA
274 3391 ANEXO 2052 - AV. PROCERES 436 - URB. LOS PROCERES -
11 POLICLINICO PROCERES
2042 SURCO
POLICLINICO JUAN JOSE
12 467 1453 AV. GUARDIA PERUANA CDRA. 8 - CHORRILLOS
RODRIGUEZ LAZO
AV. MARISCAL LA MAR 1390, URB. STA CRUZ -
13 POLICLINICO SANTA CRUZ 221 6695
MIRAFLORES
UBR. SAN JUAN, ZONA E - SAN JUAN DE
CAP III SAN JUAN DE MIRAFLORES
14 276 2793
MIRAFLORES REF: ESQ. VARGAS MACHUCA CON AV. CESAR
CANEVARO
ANTIGUA PANAMERICANA SUR KM 36.5
15 CAP II LURIN 430 2139
SECTOR B LOTE 2 - LURIN
NO HAY CENTRAL CALLE LOS HALCONES 414 - SURQUILLO
16 CAP III SURQUILLO
TELEFONICA REF: COSTADO DE METRO DE ARAMBURU
17 CAP III SAN ISIDRO 421 7702 AV. PEREZ ARANIBAR 1551 - SAN ISIDRO
18 CENTRO MEDICO MALA 530 9546 PROLONGACION REAL N°825 - 827, MALA
AV. JOSE MARIA PLAZA 161 - JESUS MARIA
19 IPRESS JESUS MARIA 500 - 6560 - OPCION 1
REF: ENTRE LA CDRA. 11 Y 12 DE AV. BRASIL
20 IPRESS MAGDALENA 263 1235 AV. BRASIL 3490 - MAGDALENA