PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE Versión: 08

Formato
DESCRIPTOR PROGRAMAS Fecha: 25/04/2018
DIPLOMADOS/CURSOS

UNIDAD ACADÉMICA
Escuela de Ingeniería UC - Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas

VERSIÓN 2020

MODALIDAD
Presencial.

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Diplomado en Optimización de Procesos y Simulación

NOMBRE EN INGLÉS: Process Optimization and Simulation

PRESENTACIÓN
Este diplomado está formado por cursos del Magíster en Ingeniería Industrial, MII UC, por lo que ofrece la posibilidad,
condicionada a la postulación y aceptación, de ingresar al MII UC y convalidar los cursos aprobados. Estos cursos se
enfocan en los aspectos cuantitativos de la gestión de operaciones, que es el foco de este diplomado. Cabe hacer notar
que los cursos del diplomado son cursos regulares del MII UC.

El MII UC es un postgrado en gestión con el enfoque integral y analítico de la Ingeniería Industrial.

DESCRIPCIÓN
El Diplomado en Optimización de Procesos y Simulación está orientado a profesionales con experiencia laboral que
cuenten con una sólida formación cuantitativa interesados en profundicar en estos temas. La optimización de procesos
permite desarrollar modelos matemáticos para mejorar la gestión de los procesos utilizando herramientas matemáticas
o de simulación.

En este diplomado los alumnos adquirirán herramientas analíticas de gestión y de modelación que les permitan innovar
en los procesos de tomas de decisiones al interior de todo tipo de organizaciones.

El Diploma se compone de 5 cursos que se realizan durante un año, en formato de bimestres de acuerdo a la estructura
del MII UC.

Dependiendo del tipo de curso y contenido, las metodologías usadas serán una combinación de:
- Clases expositivas y de laboratorio
- Participación en clases
- Lecturas guiadas
- Estudio y discusión de conceptos en clases
- Controles en clases
- Tareas de laboratorio
- Proyectos Grupales
- Utilización de modelos
- Análisis de Casos

DIRIGIDO A/PÚBLICO OBJETIVO

Ingenieros Civiles, Ingenieros Industriales, Ingenieros Comerciales y otras profesiones afines

REQUISITOS DE INGRESO
Los requisitos mínimos para postular son los mismos que se exigen en el Magíster en Ingeniería Industrial:

− Grado Académico de Licenciado o Título Profesional Universitario equivalente

− Un mínimo de dos años de experiencia laboral

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DIPLOMADOS/CURSOS

− Se recomienda buen nivel de comprensión lectora de inglés.

Los postulantes a este diplomado deben contar con una sólida formación cuantitativa.

OBJETIVO DE APRENDIZAJE
El diplomado en Optimización de Procesos y Simulación busca que los alumnos sean capaces de:

- Aplicar técnicas y herramientas cuantitativas que se utilizan en gestión, con la finalidad de poder realizar un
proceso de toma de decisiones más informado.
- Identificar y describir los procesos de negocio de las organizaciones, y adquirir capacidades y conocimientos que
permitan integrar soluciones sofisticadas, formulando y aplicando modelos.
- Comprender el amplio campo de aplicación de las herramientas de la investigación operacional e identificar
dentro de su ámbito profesional problemas de toma de decisiones en los que estas herramientas y modelos
pueden ser aplicados.

ESTRUCTURA CURRICULAR

IND3300 IND3730 IND3750 Gestión IND3810 Taller

Modelos de Modelos de de Operaciones de
Decisión bajo Simulación Avanzada Optimización y
Incertidumbre Decisiones

26 horas 26 horas 26 horas 26 horas

5 Créditos 5 Créditos 5 Créditos 5 Créditos

Elegir 1 curso Optativo

IND3100 IND3200
Modelos Fundamentos
Cuantitativo de
para la Toma Optimización
de Decisiones
26 horas 26 horas
5 Créditos 5 Créditos

Diplomado en Optimización de Procesos y Simulación

130 horas cronológicas – 25 créditos

DESGLOSE DE CURSOS
Nombre del curso: IND 3300 Modelos de Decisión bajo Incertidumbre.
Nombre en inglés: Decision models under uncertainty
Horas cronológicas: 26; Créditos: 5

Resultados de Aprendizaje
- Introducir al alumno en las nociones básicas de modelamiento estocástico de sistemas y de simulación de
sistemas que operan bajo incertidumbre.
- Desarrollar capacidades básicas de formulación y aplicación de los modelos estocásticos más utilizados en
aplicaciones industriales.

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DIPLOMADOS/CURSOS

- Desarrollar la capacidad para identificar dentro de su ámbito profesional problemas de toma de

decisiones en los que estas herramientas y modelos pueden ser aplicados.

Contenidos:
- Introducción a los modelos probabilísticos y a la toma de decisiones bajo incertidumbre. Visión general
del curso
o Revisión de conceptos de análisis probabilístico.
o Espacio muestral, eventos.
o Independencia. Probabilidad condicional.
o Variables aleatorias.
o Concepto de proceso estocástico.
- Cadenas de Markov en tiempo discreto
o Formulación de modelos. Ejemplos.
o Propiedad markoviana y de estacionariedad.
o Comportamiento del proceso en el corto plazo.
- Cadenas de Markov en tiempo discreto (continuación)
o Comportamiento del proceso en el largo plazo.
o Ejemplos.
- Cadenas de Markov en tiempo continuo
o Propiedad markoviana y de estacionariedad.
o Comportamiento del proceso en el largo plazo. Ecuaciones de equilibrio.
o Ejemplos.
o Introducción a la teoría de colas.
- Teoría de colas
o Ejemplos y notación.
o Indicadores de interés.
o Llegada de clientes: el proceso de Poisson; procesos de renovación.
o La ecuación de Little.
- Teoría de colas (continuación)
o Modelo M/M/1.
o Modelo M/M/1 con capacidad finita.
o Modelo M/M/k.
o Modelos M/G/1 y G/M/1.
o Ejemplos.
- Introducción a la optimización bajo incertidumbre.
o Ejemplos. Modelos y aplicaciones relevantes.
o Conceptos fundamentales de
o programación estocástica.
o Programación estocástica de dos etapas.

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

Se realizarán clases expositivas para presentar los contenidos de cada uno de los capítulos y se emplearán ejemplos y/o
casos para ilustrar los conceptos y modelos en situaciones reales.

Evaluación de los aprendizajes:

- 3 tareas 20% cada una
- Examen final 40%

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DESCRIPTOR PROGRAMAS Fecha: 25/04/2018
DIPLOMADOS/CURSOS

BIBLIOGRAFÍA
- Ross, S. “Introduction to Probability Models”, 6ª Edición o posterior.
- Hillier, F., Lieberman, G. (1995) “Introduction to Operations Research.” 6ª edición. McGraw-Hill. (Versión
en español, “Introducción a la Investigación de Operaciones”.)
- Gazmuri, P. (1995) “Modelos Estocásticos para la Gestión de Sistemas”, Ediciones Universidad Católica de
Chile.
- Law, A., Kelton, W. “Simulation Modeling and Analysis”, McGraw-Hill, 2ª edición o posterior.
- Ragsdale, C. (2001) “Spreadsheet Modeling and Decision Analysis”, 3ª edición, South-Western.

Nombre del curso: IND3730 Modelos de Simulación.

Nombre en inglés: Simulation models
Horas cronológicas: 26; Créditos: 5

Resultados de Aprendizaje
- Comprender a cabalidad la estructura de un modelo de simulación y sus elementos.
- Visualizar la necesidad por un modelo de simulación y estimar su potencial valor agregado.
- Representar problemas reales a través de un modelo de simulación.
- Conocer las técnicas básicas de análisis y ajuste de variables de entrada.
- Conocer las técnicas básicas de análisis, estimación y validación de variables de salida.
- Manejar en software de simulación (SIMIO) y ser capaz de ejecutar rutinas básicas.
- Entender cómo optimizar un proceso de toma de decisiones basándose en simulación.
- Planificar el desarrollo de un modelo de simulación.

Contenidos:
- Motivación e introducción a modelos de simulación.
- Elementos básicos de un modelo de simulación.
- Breve repaso de probabilidad y estadística.
- Análisis de variables de entrada y ajuste de distribuciones.
- Etapas del proceso de desarrollo de un proyecto de simulación.
- Herramientas de validación y verificación de un modelo.
- Generación de variables aleatorias.
- Introducción a software de simulación (SIMIO).
- Análisis de variables de salida de un modelo de simulación.
- Comparación de configuraciones alternativas de un sistema.
- Herramientas de optimización-simulación en Simulación

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

La metodología de enseñanza se basa en una presencia activa de los alumnos en cada clase. La exposición de los
contenidos dictada por el profesor será condimentada con la exposición de casos reales y el análisis de artículos.
También se hará tutoriales básicos de análisis de datos en Excel y en el software de simulación SIMIO. Los alumnos
serán consultados periódicamente acerca de los contenidos del curso.

Evaluación de los aprendizajes:

- Tareas Computacionales 20% cada una (3 tareas)
- Control de lectura 10%
- Examen final 30%

BIBLIOGRAFÍA
- J. Banks, J.S. Carson, B.L. Nelson, D.M. Nicol, Discrete Event Systems Simulation, 5th edition, Prentice Hall,
2010. (4th edition también sirve)
- Law, D. Kelton. Simulation Modeling and Analysis, MacGraw Hill. 2000

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DESCRIPTOR PROGRAMAS Fecha: 25/04/2018
DIPLOMADOS/CURSOS

Nombre del curso: IND3750 Gestión de Operaciones Avanzada.

Nombre en inglés: Advanced operations management
Horas cronológicas: 26; Créditos: 5

Resultados de Aprendizaje
- Adquirir capacidades y conocimientos que permitan integrar soluciones sofisticadas para las empresas
modernas que enfrentan mercados cada vez más competitivos.
- Entender y revisar literatura especializada del área y presentar una visión propia de los temas a tratar.

Contenidos:
- Revenue Management.
- Pricing dinámico e inventarios dinámicos.
- Gestión de la cadena de abastecimientos.
- Modelamiento de la variabilidad y toma de decisiones bajo incertidumbre.
- “Lean Production”.

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

Habrá un cierto número de grupos de alumnos cuya composición dependerá de la cantidad de inscritos.
- Se analizará una cantidad de artículos en el curso, y cada grupo estará a cargo de
- presentar y comentar dos artículos.
- Inicialmente los papers se asignarán en forma aleatoria. Posteriormente se podrán intercambiar de
mutuo acuerdo.
- Todos los alumnos del curso deben leer detalladamente el artículo y escuchar atentamente la
presentación de sus compañeros.
- Después de cada presentación habrá un corto control sobre la presentación.
- El grupo presentará el paper en un máximo de 40 minutos y después agregarán comentarios por 5-10
minutos después de la presentación principal.
- Para el segundo artículo del grupo, se cambiarán los papeles de presentadores y comentaristas.
- Finalmente, todos los alumnos podrán hacer comentarios para complementar y enriquecer la discusión y
análisis del artículo. El profesor complementará la discusión, de ser necesario, con algunos elementos
adicionales.

Evaluación de los aprendizajes:

- Presentación de papers 60%
- Controles 15%
- Evaluación de pares 15%
- Evaluación de compañeros de grupo 10%

BIBLIOGRAFÍA
- Fleuren, H., Goossens, C. Hendriks, M., Lombard, M., Meuffels, I. y Poppelaars, J., Supply Chain–Wide
Optimization at TNT Express, Interfaces, Vol. 43, pp. 5—20, 2013.

Nombre del curso: IND3810 Taller de Optimización y Decisiones

Nombre en inglés: Optimization and Decisions Workshop
Horas cronológicas: 26; Créditos: 5

Resultados de Aprendizaje
- Comprender el amplio campo de aplicación de las herramientas de la investigación operacional.
- Adquirir conocimientos de las herramientas avanzadas de software disponibles para las empresas.

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DIPLOMADOS/CURSOS

Contenidos:
- Uso de nuevos desarrollos en optimización de gran tamaño
- Técnicas nuevas para el manejo de la incertidumbre
- Desarrollo de un modelo específico y su solución

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

- Estudio de Casos por parte de los alumnos y discusión posterior en clases.
- Clases expositivas del profesor sobre temas actuales en optimización, particularmente metodológicas y
relacionadas a los casos estudiados.
- Sesiones de taller computacional en las que los alumnos aprenderán herramientas de software y tendrán
oportunidad de tener experiencia real con esas herramientas en modelos de situaciones reales (aunque
eventualmente simplificadas).

Evaluación de los aprendizajes:

- Estudio de casos 50%
- Proyecto computacional 50%

BIBLIOGRAFÍA
- Alarcón et al. Operations Research Transforms the Scheduling of Chilean Soccer Leagues and South
American World Cup Qualifiers. Interfaces, Vol. 47, No. 1, January–February 2017, pp. 52–69.
- Fleischer Fauske et al. Optimization Model for Robust Acquisition Decisions in the Norwegian Armed
Forces. Interfaces, Vol. 43, No. 4, July–August 2013, pp. 352–359.

Elegir 1 de estso cursos Optativos:

Nombre del curso: IND3100 Modelos Cuantitativo para la Toma de Decisiones
Nombre en inglés: Quantitative Models for Decision Making
Horas cronológicas: 26; Créditos: 5

Resultados de Aprendizaje
- Introducir a los alumnos a los conceptos, técnicas y herramientas cuantitativas que se utilizan en gestión,
para un proceso de toma de decisiones.
- Adquirir conocimientos de las herramientas de Investigación Operacional que han sido determinantes en
las empresas de Clase Mundial.

Contenidos:
- Análisis de decisión: Introducción de los árboles de decisión y su respectiva metodología. Esto se lleva a
cabo intuitivamente, sin una teoría formal de probabilidades. Los estudiantes verán inmediatamente el
valor de un modelo muy simple que los ayuda a estructurar un problema de decisión, y se darán cuenta
también de la necesidad de una teoría de probabilidades para modelar la incertidumbre.
- Conceptos de probabilidades: Variables aleatorias, distribuciones de probabilidades discretas y continuas,
media y varianza de una distribución; correlación entre variables; probabilidad condicional.
- Técnicas de análisis de datos: (i) Muestreo estadístico – toma de muestras aleatorias, estadísticos de la
muestra, intervalos de confianza; (ii) Simulación – modelos de simulación basados en generadores de
números aleatorios; (iii) Regresiones – modelos lineales como métodos predictivos.
- Modelamiento Técnicas de Optimización: el concepto de modelo; formulación de problemas prácticos de
toma de decisiones en base a modelos de optimización; el concepto de algoritmo, herramientas básicas
de programación lineal, programación no lineal y programación discreta; conceptos económicos
asociados a la solución óptima de un problema.

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DESCRIPTOR PROGRAMAS Fecha: 25/04/2018
DIPLOMADOS/CURSOS

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

- Clases expositivas
- Estudio de casos
- Entrega de documentos complementarios a las clases

Evaluación de los aprendizajes:

- Casos 30%
- Prueba de medio bimestre 30%
- Examen final 40%

BIBLIOGRAFÍA
- Bertsimas, D.; Freund, R. (2004). “Data, Models, and Decisions: The Fundamentals of Management
Science.” Southwestern College Publishing.
- Albright, C.; Wayne, W.; Zappe, C. (2003). “Data Analysis and Decision Making.” 2 nd Edition. Thomson
Brooks Cole.

Nombre del curso: IND3200 Fundamentos de Optimización

Nombre en inglés: Fundamentals of Optimization
Horas cronológicas: 26; Créditos: 5

Resultados de Aprendizaje
- Introducir al alumno en el paradigma de la optimización para la resolución de problemas de toma de
decisiones que se presentan en los diversos ámbitos de la gestión de diversas organizaciones.
- Desarrollar en los alumnos capacidad para la formulación de modelos de optimización para la toma de
decisiones, pero también un entendimiento de las metodologías de resolución, especialmente en el caso
de la programación lineal y problemas relacionados.

Contenidos:
- Introducción
o Conceptos generales de optimización y su importancia dentro de la investigación operacional
o Ejemplos de modelos importantes y codificaciones en Excel y otros.
- Programación lineal
o Propiedades geométricas
o Resolución de problemas de Programación Lineal
o El concepto de dualidad y su importancia
o Análisis de sensibilidad
- Programación entera
o Geometría y complejidad de los problemas de optimización discreta.
o Métodos de resolución de problemas enteros
- Problemas en estructuras de redes y grafos
o Problemas de flujo a costo mínimo y problemas de transporte
o Problemas de flujo máximo
o Problemas de ruta más corta
o Otros problemas importantes en redes y grafos.
- Programación dinámica
o Modelos clásicos de programación dinámica
o El principio de optimalidad.
- Otros temas (en función del tiempo)
o Heurísticas
o Tendencias y desafíos de la optimización actual

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DESCRIPTOR PROGRAMAS Fecha: 25/04/2018
DIPLOMADOS/CURSOS

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

- Se realizarán clases expositivas para presentar los contenidos de cada uno de los capítulos y se
emplearán ejemplos y/o casos para ilustrar los conceptos y modelos en situaciones reales. Los
contenidos conceptuales serán reforzados y puestos en práctica en clases a través del uso de
herramientas computacionales.

Evaluación de los aprendizajes:

- 3 Tareas 30%
- 1 Proyecto computacional 20%
- 1 Prueba parcial 20%
- Examen final 30%

BIBLIOGRAFÍA
- H.A. Eiselt, Carl-Louis Sandblom (2012), Operations Research, A Model-Based Approach, Springer
(disponible en format digital a través de SibUC)
- G.S.R. Murthy (2015) “Applications of Operations Research and Management Science: Case Studies”,
Springer (disponible en format digital a través de SibUC).
- Denardo, E. (2011); “Linear Programming and Generalizations: A problem-based introduction with
spreadsheets”, Springer (disponible en format digital a través de SibUC)
- Hillier, F.; G. Lieberman. (2010) “Introducción a la Investigación de Operaciones.” Novena edición.
McGraw-Hill.
- Bertsimas, D.; R. Freund (2004) “Data, Models and Decisions: the fundamentals of Management Science”,
Dynamic Ideas.
- Taha, H. (2004) “Investigación de Operaciones.” Séptima edición. Pearson Educación.
- Bradley, S.; A. Hax; T. Magnanti. (1977) “Applied Mathematical Programming.” Addison-Wesley. (Está
online en http://web.mit.edu/15.053/www/)
- Fourer, R.; D. Gay; B. Kernighan. (2003) “AMPL: A Modeling Language for Mathematical Programming.”
Segunda edición. Thomson Brooks/Cole. Está disponible online en www.ampl.com.
- http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/opre640S/Spanish.htm, versión en español del curso “Applied
Management Science” de Hossein Arsham.
- http://people.brunel.ac.uk/~mastjjb/jeb/or/contents.html, el curso de “Operations Research” de J.E.
Beasley.
- Curso 15.057, “System Optimization” de MIT, disponible en http://ocw.mit.edu/courses/sloanschool-of-
management/15-057-systems-optimization-spring-2003/index.htm
- Curso 15.053, “Optimization Methods in Management Science”, disponible en
https://ocw.mit.edu/courses/sloan-school-of-management/15-053-optimization-methods-
inmanagement-science-spring-2013/

JEFE DE PROGRAMA
SERGIO MATURANA VALDERRAMA
Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas UC. Ingeniero Civil Industrial UC. Master of
Science y PhD, The University of California, Los Ángeles. Especialidad: Sistemas de apoyo a la toma de decisión, logística
y marketing.

EQUIPO DOCENTE
GUSTAVO ANGULO
Ingeniero Civil Matemático de la Universidad de Chile, Doctorado en Investigación Operacional en Georgia Institute of
Technology, EEUU. Profesor del Derpartamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas UC.

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DESCRIPTOR PROGRAMAS Fecha: 25/04/2018
DIPLOMADOS/CURSOS

JUAN CARLOS FERRER

Ph.D. Massachusstes Institute of Technology. MSc. e Ingeniero Civil, UC. Profesor Titular Departamento Ingeniería
Industrial y de Sistemas, Escuela de Ingeniería UC.

MATHIAS KLAPP BELMAR

Ingeniero Civil Industrial de la PUC, Doctorado en Investigación Operacional en Georgia Institute of Technology, EEUU.
Profesor del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas UC.

JOSÉ PEDRO PRINA PACHECO

Ingeniero Civil Industrial de la PUC, Doctor en Investigación Operacional de la Cornell University. Profesor del Magíster
en Ingeniería Industrial UC.

MARCOS SEPÚLVEDA
Ph.D. y Magíster en Ciencias de la Ingeniería e Ingeniero Civil de Industrias mención en Computación de la Pontificia
Universidad Católica de Chile. Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.

JORGE VERA ANDREU

Ph.D. y Master of Science, Cornell University. Ingeniero Civil Matemático, Universidad de Chile. Especialidad:
Investigación operacional. Profesor Titular Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas UC.

* EP (Educación Profesional) de la Escuela de Ingeniería se reserva el derecho de remplazar, en caso de fuerza mayor,
a él o los profesores indicados en este programa.

REQUISITOS DE APROBACIÓN
La nota final del Diplomado se obtendrá a través del promedio aritmético de las notas de los 5 cursos, donde cada
curso tiene una ponderación de 20%.

Los alumnos deberán ser aprobados de acuerdo los criterios que establezca la unidad académica:
a) Calificación mínima de todos los cursos 4,0 en su promedio ponderado y
b) 75% de asistencia o cifra superior a las sesiones presenciales.

Para aprobar los programas de diplomados se requiere la aprobación de todos los cursos que lo conforman y en el
caso que corresponda, de la evaluación final integrativa.

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la
Pontificia Universidad Católica de Chile.

El alumno que no cumpla con una de estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de
certificación.

PROCESO DE ADMISIÓN
Las personas interesadas deberán enviar los documentos que se detallan más abajo al correo [email protected].

• Fotocopia Carnet de Identidad.

• Fotocopia simple del Certificado de Título o del Título.
• Curriculum Vitae actualizado.

- El postular no asegura el cupo, una vez aceptado en el programa, se debe cancelar o documentar el valor,
para estar matriculado.

* El programa se inicia con un quorum mínimo de participantes.

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DIPLOMADOS/CURSOS

Las salas son asignadas dentro del Campus de Ejecución, No Necesariamente es la misma sala todos los días.
En caso de fuerza mayor, el programa se reserva el derecho a realizar clases por streaming, modificar fechas, lugar
y/o profesores.

VACANTES: 10
“No se tramitarán postulaciones incompletas”.

El Programa se reserva el derecho de suspender la realización del diplomado/curso si no cuenta con el mínimo de
alumnos requeridos. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero en un plazo aproximado
de 10 días hábiles.

A las personas matriculadas que se retiren de la actividad antes de la fecha de inicio, se les devolverá el total pagado
menos el 10% del total del arancel.

FORMAS DE PAGO
Cajas en Centro Extensión y Campus San Joaquín:
• Efectivo.
• Hasta 12 cheques (el diploma y certificado no se entrega hasta el pago del último cheque).
• Tarjetas de crédito (3 cuotas sin interés o dependiendo del banco).
• Tarjeta de débito-RedCompra.
Remotos:
• Web pay Tarjeta de Crédito (3 cuotas sin interés o dependiendo del banco).
• Web pay Débito- RedCompra.
• Transferencia bancaria.
• Depósito bancario.
• Cupón bancoestado- serviestado.
• Cupón bci/servipag.
Empresas
• Pago contado: a través de factura.
• Orden de Compra: a través de factura.

A las personas matriculadas que se retiren de la actividad antes de la fecha de inicio, se les devolverá el total pagado
menos el 10% del total del arancel.

El alumno se debe encontrar sin saldos pendientes para recibir su certificado de notas y diploma.

INFORMACIONES, CONTACTOS Y MATRICULAS

Educación Profesional – Escuela de Ingeniería UC
Avda. Vicuña Mackenna 4860, Metrología, 4to piso, Macul
Teléfono: 2354 4516
Horario continuado: 09:00 a 18:00 horas
[email protected]
www.educacionprofesional.ing.uc.cl
www.educacioncontinua.uc.cl

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