Capítulo 4

De acuerdo al capítulo 4, lista de actividades que comprende la realización de un diagnóstico.
Primera entrevista entre consultor y cliente tiene una importancia crucial. Se trata del primer
encuentro del consultor con la organización. (Pág. 67, 2 párrafo),
Definir adecuadamente el problema, es decir darle el sentido propio a un problema. (Pag.68, 1

párrafo)
Es necesario dimensionar el problema, conocer sus alcances, definir la situación en la que se

encuentra la organización (Pag.68, 2 párrafo)
El consultor debe hacer notar que el diagnóstico es una instancia de intervención. (Pág. 68, 6
párrafo)
El consultor debe ser extremadamente franco al exponer la necesidad de un diagnóstico. (Pag.69,

4 párrafo)
El diagnostico mismo, debe ser efectuado por el consultor externo y contando con una
contraparte dentro de la organización. (Pag.70, 3 párrafo)
El proyecto debe presentar indispensablemente los objetivos del diagnóstico (Pag.73, 3 párrafo)
El proyecto debe definir el problema presentado por el cliente (Pag.73, 5 párrafo)
Es necesario ofrecer un plan de trabajo donde se señalen los plazos dentro de los cuales se
realizará el diagnostico. (Pag.75 Tercer párrafo)
Es necesario definir que pudieran ser de cargo de la organización. (Pág. 75, 7 párrafo)
Finalmente es necesario indicar quienes conformaran el equipo consultor y sus especialidades, así
como otros antecedentes. (Pag.76, Cuarto párrafo).
Analice detalladamente el modelo del diagnóstico, sección 4.5.
Modelo de diagnóstico para COMIX S.A.
Comix S.A. en su constante preocupación por los aspectos humanos, relaciones laborales de
productividad y satisfacción de sus equipos de trabajo, ha solicitado la colaboración de
Consultores Asociados para la realización de un diagnóstico de su clima laboral. El objeto
perseguido por Comix S.A. es proyectarse hacia el futuro como una empresa de altos niveles de
productividad y calidad, con un equipo laboral altamente motivado y con condiciones de trabajo
adecuadas a un grupo tan calificado como el que la forma. Para esto es fundamental la realización
de un diagnóstico que permita conocer la situación actual de motivación y clima laboral, así como
sus posibilidades de superación. El presente proyecto considera la participación de los diversos
sectores de la empresa, como una manera de asegurar que se vean representados sus intereses y
que queden en evidencia las debilidades y fortalezas con que se debe contar en el proceso de
desarrollo de la empresa.
Primera fase Generación de información: En esta primera etapa se debe considerar la búsqueda
de herramientas, información y procedimientos a utilizar; los métodos para la recolección de la
información, tales como cuestionarios, entrevistas y los aquellos utilizados mediante la
observación. La frecuencia y la facilidad con la que se pueda obtener la información dependerán
en gran medida de la estabilidad del sistema.
Segunda fase Organización de la información: En esta segunda etapa, el diseño de los

procedimientos para procesar la información, el almacenamiento adecuado de los datos y la
organización de la información, permite tanto al consultor como al cliente el acceso fácil y rápido.
Tercera fase Análisis e interpretación de la información: En esta fase se pretende analizar y

examinar cada parte de la información recolectada, con el propósito de dar respuesta a las
preguntas planteadas al inicio de la investigación. El diagnostico organizacional se divide en dos
tipos de diagnóstico; cultural y funcional, cada uno consta de objetivos, métodos y técnicas que se
complementan entre sí, aludiendo a método y técnicas con las cuales se complementa para poder
lograr sus objetivos.
Cuarta fase “Acción de intervención y evaluación” La etapa de intervención requiere la

capacitación necesaria para resolver los problemas identificados por los consultores. La
intervención puede incluir un retiro que dura de tres a cinco días durante el cual los empleados
pueden analizar cómo crear un mejor ambiente. Ésta puede requerir la retroinformación a un
departamento específico en relación con la satisfacción en los puestos, o puede incluir una
capacitación específica en áreas de motivación de liderazgo que fueron identificadas como
problemáticas.
Libro: Diagnóstico Organizacional , Darío Rodríguez, séptima edición.

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De acuerdo al capítulo 4, lista de actividades que comprende la realización de un diagnóstico.

Definir adecuadamente el problema, es decir darle el sentido propio a un problema. (Pag.68, 1

Es necesario dimensionar el problema, conocer sus alcances, definir la situación en la que se

El consultor debe ser extremadamente franco al exponer la necesidad de un diagnóstico. (Pag.69,

El proyecto debe definir el problema presentado por el cliente (Pag.73, 5 párrafo)

Analice detalladamente el modelo del diagnóstico, sección 4.5.

Modelo de diagnóstico para COMIX S.A.

Segunda fase Organización de la información: En esta segunda etapa, el diseño de los

Tercera fase Análisis e interpretación de la información: En esta fase se pretende analizar y

Cuarta fase “Acción de intervención y evaluación” La etapa de intervención requiere la

Libro: Diagnóstico Organizacional , Darío Rodríguez, séptima edición.

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