Primer Parcial Mediación Arbitraje y Negociación

1.1 Según Remo Entelman, el conflicto es:

Una especie o clase de relación social en que hay objetivos de distintos miembros de la relación que son incompatibles entre sí.
1.1 ¿Cuáles son los conflictos que quedan excluidos del sistema jurídico?
El conflicto debe estar consagrado en la norma y además, la misma le prevé una sanción
1.1 ¿Cuáles son los conflictos que quedan excluidos del sistema jurídico?
Los conflictos permitido vs. Permitido.
1.1. ¿Cuál es la crítica a la Resolución Alternativa de disputas? Selecciones 4 opciones:
No es son procesos lentos y costosos
1.1 El universo de conductas posibles en una sociedad de derecho es:
Conductas prohibidas y conductas permitidas.
1.1 El universo de cosas posibles en una sociedad de derecho es:
Conductas prohibidas y conductas permitidas.
1.1 El conflicto de Suma Cero es aquel en el que:
Uno gana lo que el otro pierde
1.1 La expresión "Permitido versus Permitido", se refiere a:
Todas las confrontaciones no asumidas por el sistema jurídico.
1.1 Dentro de la teoría del conflicto existen diversas concepciones sobre lo que es conflicto. Para Freund, el conflicto consiste en:
Un enfrentamiento o choque intencional entre seres o grupos de la misma especie que manifiestan los unos hacia los otros, una
intención hostil, para mantener, afirmar o restablecer el derecho, tratan de romper la resistencia del otro, usando
eventualmente la violencia.
1.1 Dentro de la teoría del conflicto existen diversas concepciones sobre lo que es un conflicto. Para Freund, el conflicto consiste en:
Una relación social *entendiéndola como el comportamiento reciproco de 2 o + individuos q orientan, comprenden y resuelven sus
conductas teniendo en cuenta la de los otros
1.1. Dentro de las teorías del conflicto, Entelman afirma que los objetivos de los actores pueden ser:
1- Concretos 2- Simbólicos 3- Trascendentales.
1.1 Según la clasificación que enuncia Entelman, los conflictos pueden ser:
De único o Múltiple// ver
1.1 Indique el proceso en un conflicto:
Nacimiento, crecimiento, desarrollo y en algunos casos muere o simplemente queda estacionado
1.1 Los terceros que intervienen en una resolución de conflicto, pueden ser:
Aceptados en forma voluntaria por los actores o impuestos por el sistema.
1.1 Solo en aquellos conflictos que no pueden ser resueltos por vías alternativas; se debe recurrir a:
"proceso judicial"
1.1 Las siguientes características: A) No interviene un tercero, y B) Informal y no estructurado ¿A qué tipo de método de resolución
corresponde?:
"negociación"
1.1 Si se concentra en los objetivos que las partes persiguen con las conductas recíprocas habrá dos posibilidades, que los objetivos
sean compatibles o incompatibles; en el segundo caso se habla de conductas:
"conflictivas"
1.1 Según Entelman, las conductas que definen a un conflicto son:
Las relaciones reciprocas.
1.1 Según Entelman, las conductas que definen a un conflicto son:
Un conflicto se define como relación social, por lo tanto lo que condiciona el conflicto son las relaciones
1.1 Indique los tipos de actores que pueden existir en un conflicto:
Actores individuales y actores plurales o colectivos.
1.1 Indique cuales, de los siguientes objetivos, pueden tener los actores de un conflicto: seleccione las 3 respuestas correctas:
Concretos. -Trascendentes. -Simbólicos.
1.1 Generalmente, aunque no indispensable, luego de la etapa de crisis viene la etapa:
Etapa Desescalada
1.1 Las conductas van a caracterizar a un conflicto siempre que sean:
Conflictivas
1.1 Highton y Álvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de conflictos a un procedimiento en el cual se designa a
un tercero que recibe de cada una de las partes la mejor propuesta para la otra parte. Cada propuesta será analizada y comparada por
este, el cual informará a las partes si las propuestas son viables y organizará una reunión con el fin de llegar a un arreglo. Dicho
procedimiento recibe el nombre de:
Oyente neutral.
1.1 La intensidad de un conflicto siempre se mantiene estable durante todo su transcurso: Falso.
1.1 "Una especie de relación social en que hay objetivos de distintos miembros de la relación que son incompatibles entre sí"; es el
concepto de: Conflicto.
1.1. Las conductas calificadas como conflictivas son aquellas que poseen:
Intereses incompatibles
1.1 Según Georg Simmel, en los conflictos ¿Qué tipo de tercero se pueden encontrar?:
Imparcial. (también los 3eros pueden ser Ventajistas o Divide p/ gobernar)
1.2 Una especie de relación social en que hay objetivos de distintos miembros de la relación que son incompatibles entre sí, es el
concepto de: Conflicto
1.2 Señale cuales son los comportamientos frente a un conflicto: competir, ceder, compromiso, colaborar y evitar
1.2 Los conflictos se pueden clasificar: seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas:
-En función de la agresividad: agresivos o no agresivos,
-En función del interés por el otro: cooperación, acomodación, evitación,
-En función del elemento conducción: destructiva o constructiva,
-En función de las partes intervinientes: negociación o interviene una tercera persona.
1.2 Todo lo que no está prohibido por las normas del sistema se encuentra jurídicamente permitido, la principal consecuencia de este
principio es que se reconoce al sistema jurídico como: Cerrado
1.2. Los actores del conflicto pueden ser: actores individuales o colectivos
1.2 Para que exista conflicto, según las concepciones que se fundan en una especie de ideología del conflicto, en una relación social es
necesario que: Objetivamente exista, sin importar que se haya advertido o no por los actores involucrados
1.2 las conductas conflictivas son aquella que poseen: intereses incompatibles
1.3 Algunos autores, como Blake y Mouton (1985 sobre la base de lo planteado por Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un
cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y
según el mismo cuando "tratamos de convencer a otro que acepte nuestros intereses", se denomina: "es competir"
1.3 Algunos autores, como Blake y Mouton (1985 sobre la base de lo planteado por Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un
cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y
según el mismo cuando "las partes deciden retirarse de la situación conflictiva postergándola", se denomina: "evitar"
1.3 Algunos autores, como Blake y Mouton (1985 sobre la base de lo planteado por Walton y Mc Kersie (1965), han desarrollado un
cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y
según el mismo cuando "una parte trata de ayudar a la otra a conseguir sus objetivos", se denomina: "ceder"
1.3 Algunos autores, como Blake y Mouton (1985 sobre la base de lo planteado por Walton y Mc Kersie (1965, han desarrollado un
cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y
según el mismo cuando "los negociadores trabajan en forma conjunta para maximizar las ganancias de ambas partes": se denomina:
"Colaborar"
1.3 Algunos autores, como Blake y Mouton (1985 sobre la base de lo planteado por Walton y Mc Kersie (1965, han desarrollado un
cuadro donde se plasman las conductas, que se relacionan con las actitudes de las personas al momento de resolver un conflicto, y
según el mismo cuando "las partes dividen la diferencia -ninguna gana y ninguna pierde-" se denomina: "compromiso"
1.3 El conflicto se origina por el choque de: Principios, valores y creencias.
1.3 Para tratar los conflictos de OBJETIVO UNICO, Remo Entelman sugiere aplicar al conflicto la siguiente técnica de resolución:
Extenderlo
1.3 los trabajadores trabajan en forma conjunta para maximizar las ganancias es: COLABORAR.
1.3 Los actores colectivos se pueden clasificar en: Organizados y no organizados
1.3 La fase del conflicto en que todavía estamos en un momento de muy poco enfrentamiento, casi nulo, ya que cada parte está
planteando su posición, se denomina: Fase temprana.
1.3 La fase del conflicto que se caracteriza y diferencia de las demás por ser la de mayor violencia, se denomina: Fase de crisis.
1.3 El momento en que las partes participan en un proceso de negociación, en forma asistida por un tercero o no, se denomina:
Fase de dialogo.
1.3 Para que exista conflicto, según las concepciones que se fundan en una especie de ideología del conflicto, en una relación social es
necesario que: Objetivamente exista, sin importar que se advierte o no por los actores involucrados
1.3 Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: las fases del conflicto son un método probado científico, por lo tanto, se puede
afirmar que en todo enfrentamiento se darán sin excepción todas las etapas.: Falso.
1.3.1 Según Paul Lederach para entender en profundidad la naturaleza del conflicto hay que atender: Los procesos de cambio no
violento.
1.3.1 El modelo transformador de mediación (Bush-Folger) aspira a: Transformar las relaciones humanas.
1.4 Todo conflicto surge de una o de la combinación de diferentes causas, entre ellas:
Bienes, principios y territorios en juego
1.4 Los conflictos según el objeto puede clasificarse en: De objeto único (puro) o múltiple (impuros)
1.4 Señale que dos 2 tipos de objetivos que puede tener un conflicto. Seleccione 2 respuestas correctas:
-Objetivo único o puro. -Objetivos múltiples o impuros.
1.4 Los objetivos de los actores pueden ser:
1- Concretos 2- Simbólicos 3- Trascendentales.
1.4 Los objetivos concretos en los conflictos son aquellos:
Son aquellos que por lo que la parte le asigna son más o menos tangibles y por lo tanto se pueden dividir incluso valorar
económicamente
1.4 Dentro de los objetivos de los actores de un conflicto, los objetivos simbólicos son aquellos que:
El objeto que se presenta como eje del conflicto no es la última meta deseada
1.4 Los objetivos simbólicos son aquellos en que: El objeto exhibido como tal no es la última meta deseada.
1.4 Los conflictos de más difícil resolución, son aquellos que poseen: Objetivos trascendentales.
1.4 ¿Qué clases de terceros pueden intervenir en un conflicto? Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas:
1- Terceros imparciales, 2- Terceros ventajistas, 3- Terceros que dividen.
1.4 Según el profesor Entelman el análisis de los elementos del conflicto: los actores y los terceros corresponde a la:
Fase estática.
1.4 Según el Profesor Entelman 2005 el análisis de los actores y de los terceros del conflicto corresponde a la: Fase estática.
1.4 Según el Profesor Entelman 2005 el análisis de la intensidad del conflicto y de la interacción conflictual corresponde a la:
Fase dinámica.
1.4 El momento ideal para pensar en la resolución del conflicto es la: "fase temprana"
1.4 La fase del conflicto en que todavía estamos en un momento de muy poco enfrentamiento, casi nulo, ya que cada parte está
planteando su posición, se denomina: Fase temprana.
1.4 La fase del conflicto que se caracteriza fundamentalmente, por una relación entre partes se va desgastando, y cada una va tomando
una decisión y actuando como consecuencia de una acción de la otra, se denomina: Fase de escalada.
1.4 La fase del conflicto que se caracteriza y diferencia de las demás por ser la fase de mayor violencia, se denomina: "fase de crisis"
1.4 Generalmente, aunque no necesariamente indispensable, luego de la etapa de crisis viene: "fase desescalada o desescalamiento"
1.4 ¿Qué dos tipos de objetivos puede tener un conflicto? Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas:
1- Objetos múltiples o impuros, 2- Objetivo único o puro.
1.4 Señale la respuesta correcta, El RAD es la: sigla con que internacionalmente se conocen a los métodos de "Resolución Alternativa
de Disputas", porque son una propuesta alternativa al litigio.
1.4 Siempre, el actor de un conflicto, es: "la persona" siempre, el actor de un conflicto, es el ser humano
1.4 ¿Cuáles son los motivos del conflicto?:
Los bienes en juego, los principios en juego y el territorio en juego
1.4 Dentro de la teoría del conflicto, los motivos del conflicto pueden ser: Los bienes, principios o territorios en juego.

1.4 Marisa llega a su lugar de trabajo como lo hace habitualmente y observa que Gisela, quien se incorporó recientemente, está
haciendo algunas tareas que siempre fueron parte de su gestión. Ello le genera una gran angustia y comienza el conflicto en el trabajo.
¿Cuál ha sido el motivo del conflicto en éste caso?: El territorio.
1.5 Se recomienda el uso de juicio sumario por jurados cuando: Todas las opciones en su conjunto son correctas
1.5 El acuerdo determinado por jurados (jury determined se ement) consiste en: Ninguna de las opciones es correcta (es similar al
juicio por jurados, excepto en cuanto a que los participantes convienen por adelantado en ciertos topes máximos y mínimos dentro
de los cuales aceptaran el veredicto
1.5 Señale alguno de los objetivos de la RAD:
Mitigar la congestión de tribunales, reducir el costo y la demora en la resolución de los conflictos,
incrementar la participación de la comunidad en los procesos de resolución de conflictos y
facilitar el acceso a la justicia
1.5 ¿Cuáles de los siguientes son métodos alternativos de resolución de conflictos? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas:
1- La mediación, 2- La negociación, 3- El arbitraje, 4- La conciliación.
1.5 La R.A.D. es: Resolución alternativa de disputas.
1.5 El ombudsman es:
El controlador o defensor del pueblo, que puede iniciar o proseguir de oficio o a petición del interesado, cualquier investigación con
el fin de resolver disputas entre los ciudadanos y las reparticiones públicas.
1.5 Entre los inconvenientes a la resolución alternativa de disputas se puede mencionar:
El desequilibrio de poder entre las partes. Ausencia de representación suficiente. Falta de fundamento. La justicia debe prevalecer
antes que la paz
1.5 Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: una de las críticas a la R.A.D. es el desequilibrio de poder entre las partes:
Verdadero
1.5 En los métodos autocompositivos de resolución de controversias:
Las partes son quienes arriban a la propia solución del conflicto.
1.5 se utiliza un experto neutral cuando: Las disputas dependen de las soluciones de cuestiones técnicas.
1.5 se utiliza un oyente neutral cuando:
Las partes designan a una persona de destacados antecedentes en quien confían para acercarle sus respectivas propuestas.
1.5 Se utiliza un oyente Neutral cuando:
Se trata de un procedimiento extrajudicial sencillo, rápido y directo. Las partes designan oyente neutral a una persona de destacados
antecedentes en quién confían. El tercero recibe de cada una de las partes la mejor propuesta que cada una de ellas se siente en
condiciones de efectuar a la otra. El oyente examina ambas propuestas se acercan lo suficiente como para justificar la celebración de
reuniones con el fin de ajustar o transar la diferencia.
1.5 "...aquel en el que en realidad puede decirse que el valor mismo está puesto como objetivo porque no se divisa que esté anexo a un
objeto tangible ni divisible". (Entelman. 2005:103 es la definición de:
Objetivos trascendentes
1.5 "...son aquellos en los que en realidad el objetivo exhibido como tal no es la última meta deseada por el actor en conflicto, sino más
bien un representante de otra (...)" es la definición de:
objetivos simbólicos
1.5 "...aquellos objetivos más o menos tangibles que además de una u otra manera son susceptibles de ser pensados como divisibles" es
la definición de:
Objetivos concretos.
1.5 Cuando afirmamos que la posesión de ese elemento significa para las partes una ganancia material nos referimos a:
Los bienes en juego.
1.5 El método Alto- Bajo ( High - low) se refiere a: El método ALTO-BAJO (HIGH LOW) es una metodología que se puede utilizar para
acordar una cifra máxima y otra mínima que puede obtener el acreedor, luego de que un tercero neutral árbitro determine si tiene
derecho a la prestación.
1.5 Tienen un protagonismo fundamental los medios o herramientas de Resolución Alternativas de Conflictos en las situaciones no
resueltas por el Derecho, que entran dentro del campo de lo ""permitido vs. Permitido"", y que efectivamente son consideradas
""conflictos""; pero debe destacarse que estos mecanismos también nos permiten resolver conflictos que se plantean entre conductas
prohibidas, en la medida que las mismas: "no afecten el orden público" porque debe destacarse que estos mecanismos también nos
permiten resolver conflictos que se plantean entre conductas prohibidas.
1.5 La pericia arbitral consiste en:
Un modo expeditivo para la solución de diferendos que en la ejecución de ciertos contratos se suscitase sobre cuestiones de hecho.
Esta pericia puede ser extrajudicial o practicarse judicialmente.
1.5 Las formas de resolución de diputas tienen la ventaja de ser: Ser flexibles
1.5 Las formas de resolución de diputas se caracterizan por ser: Flexibles.
1.5 Indique qué opción hace referencia a los métodos heterocompositivos:
En los métodos heterocompositivos, como el arbitraje y el litigio, es un tercero quien toma la decisión final.
1.5 La "Medaloa" es: Una metodología que utiliza el mediador cuando advierte que las negociaciones están absolutamente trabadas,
que ya están todos por levantarse de la mesa y sugiere una oportunidad más para llegar a un acuerdo. Justificación: Se ofrece a actuar
como árbitro por el sistema de arbitraje de la última oferta, es decir eligiendo entre la última oferta de cada parte, sin poder partir la
diferencia. Ello motiva a las partes a hacer nuevas concesiones. Si no llegan a cerrar la brecha que las separa, el procedimiento da lugar
a un último acto de arbitraje del modo indicado. Esto invalida las otras opciones.
1.5 Los tribunales religiosos se caracterizan por:
Toman decisiones de acuerdo a los usos y costumbres y conforme las prácticas religiosas y no según la ley del Estado, a fin de
mantener la independencia y establecer normas propias. En general, los tribunales laicos han tratado estos procedimientos como
formas de arbitraje. Esto invalida las otras opciones porque NO se corresponden con la descripción de este método RAD.
1.5 Señale los 4 métodos alternativos de resolución de conflictos:
-El arbitraje. –La conciliación. -La mediación. -La negociación.
1.5 ¿En qué casos un sistema de resolución de conflictos es eficiente?
Cuando cuenta con numerosas instituciones y procedimientos que permiten prevenir las controversias y resolverlas, en su mayor
parte con el menor costo posible.
1.5 Indique cuál de las opciones es un objetivo del movimiento RAD:
Incrementar la participación de la comunidad en los procesos de resolución de conflictos.
1.5 Indique cual es el objetivo del movimiento de RAD: “Todas las opciones en su conjunto son correctas”
objetivos:
facilitar el acceso a la justicia, reducir el costo y la demora en la resolución de conflictos;
suministrar a la sociedad una forma más efectiva de resolución de disputas;
incrementar la participación de la comunidad en los procesos de resolución de conflictos;
mitigar la congestión de los tribunales.
1.5 Indique cual es una de las desventajas de la RAD:
El desequilibrio de poder entre las partes.
1.5 Indique palabras que se relacionan con los métodos no adversariales: seleccione 4(cuatro) respuestas correctas:
1 negociación 2 Conciliación 3 Mediación 4 Acuerdo
1.5 Las formas de resolución alternativa de disputas tiene la ventaja de ser: Confidenciales Todo conflicto surge de una o la combinación
de diferentes causas, entre ellos: Bienes, principios y territorios en juego.
1.5 ¿Cuáles son las ventajas de la RAD?:
Rapidez, confidencialidad, informalidad, flexibilidad, económicas, justas y exitosas
1.5 Indique cuál de las siguientes opciones pertenecen a formas alternativas al litigio: Todas las respuestas son correctas
1.5 Se utiliza el procedimiento del minijuicio cuando:
El minijuicio no es un juicio, sino una presentación oral efectuada por los abogados ante los directivos de las empresas entre las que
se ha suscitado una controversia, quienes luego intentan arribar a un acuerdo. Se trata de un intercambio de información entre los
contendientes, utilizado para cuestiones complejas y de gran envergadura, en que los abogados presentan los elementos más
relevantes de su argumentación y prueba en forma privada a sus propios principales y los de la contraria en forma conjunta.
1.6 Señale las características correspondientes a la autocomposición:
Las propias partes arriban a una solución, no existe tercero que imponga su decisión.
1.6 "No es un tercero, sino las propias partes, quienes arriban a su propia solución al conflicto. ¿A qué concepto pertenece esta
definición?: A los métodos autocompositivos.
1.6 Señales características a la heterocomposición: La solución se impone desde el exterior.
1.6 Indique cuál de las siguientes características no corresponde a los métodos no adversariales: “ninguna de las opciones es
correcta"
Características de los No Adversariales: Las partes actúan juntas y cooperativamente; mantienen el control del procedimiento y
acuerdan la propia decisión; y además todas las partes se benefician con la solución.
1.6 Es característico de la autocomposición: Los métodos de resolución de conflictos se pueden clasificar teniendo en cuenta quién toma
la decisión final en métodos de autocomposición y de heterocomposición. En los de autocomposición: las partes arriban a su propia
solución, el tercero NO resuelve el conflicto, sólo puede actuar como facilitador de la comunicación y conducir la audiencia . "Esto
invalida las otras opciones porque son individualmente correctas pero incompletas"
1.6 Una de las siguientes NO es una característica (o ventaja) de la resolución alternativa de conflictos:
Formal. Justificación: Porque son Informales, no poseen una estructura rígida como es el proceso judicial.
1.6 Una de las siguientes opciones es una característica del proceso judicial:
Formal
1.6 Cuál de las siguientes NO es una característica de los sistemas de Resolución Alternativos de Problemas?:Rígidos
1.6 En los métodos adversariales las partes actúan:
Las partes están enfrentadas entre si y son contendientes
1.6 Son métodos adversariales:
El juicio y el arbitraje.
1.6 Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia a Métodos Adversariales:
La guerra, el juicio y el arbitraje.
1.6 Si el que resuelve el conflicto es un tercero neutral y el instrumento a tal fin es el laudo, ¿de qué método estamos hablando?
Arbitraje.
1.6 Señale características correspondientes a la autocomposición:
Las propias partes arriban a una solución, no existe tercero que imponga su decisión.
1.6 Señale las 4 características de los Métodos Adversariales:
- Las partes están enfrentadas entre sí.
- Un tercero suple la voluntad de las partes y toma la decisión.
- Si una parte gana la otra necesariamente pierde.
- La decisión pone fin a la contienda. NO es: Todas las partes se benefician...
1.6 Indique cuales son características de los Métodos Adversariales:
Partes enfrentadas, un tercero suple la voluntad de las partes, gana una sola de las partes.
1.6 Si el tercero es quien emitirá una opinión técnica neutral sobre los hechos o pautas puestas a su consideración, ¿qué método es el
que está aplicando? Experto neutral.
1.6 Cuales de las siguientes son características de los métodos adversariales. Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas:
1.- Las partes están enfrentadas entre sí.
2.- Un tercero suple la voluntad de las partes y toma la decisión.
3.- Si una parte gana la otra necesariamente pierde.
4.- La decisión pone fin a la contienda.
1.7 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto al mediador? No actúa como juez.
1.7 Highton y Álvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de conflictos a la Pericia Arbitral, que posee dos
características básicas, seleccione las 2 respuestas correctas:
-Es un expeditivo modo de resolución de conflictos referida a la ejecución de ciertos contratos.
-Las partes se someten al juicio de árbitros peritos para la determinación de los hechos y lo decidido por un laudo puede hacerse
valer como cosa juzgada en relación a tales hechos.
1.7 La conciliación en el ámbito judicial puede definirse como:
Un acto procesal que consiste en intentar ante un juez un acuerdo amigable.
1.7 Dentro de las ventajas de las técnicas RAD, se encuentra: La confidencialidad.
1.7 El arbitraje es un método de resolución de conflictos que ser caracteriza por ser:
Tradicional y adversarial, existe un tercero neutral y su decisión es obligatoria por las partes y se pronuncia en un laudo. Las partes
toman decisiones sobre el procedimiento.
1.7 Señale las cuatro características del arbitraje:
- Método confidencial. -Método Informal. - Método adversarial. -Interviene un tercero que toma la decisión final. NO ES: Método no
Adversarial.
1.7 Highton y Álvarez señalan dentro de los Métodos Alternativos de resolución de conflictos al experto neutral. Se caracteriza por: La
solución depende de cuestiones técnicas. El experto neutral proveerá a las partes de una opinión imparcial sobre los hechos o pautas
técnicas aplicables.
1.7 Dentro de las técnicas RAD, existen aquellas que se caracterizan por no estar asistidas por un tercero, no necesariamente buscan
soluciones al conflicto, proponiendo alternativas. Estas características corresponden a: La negociación.
1.7 Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral en calidad pasiva y B) Informal y no estructurado. ¿A qué tipo de
método de resolución corresponde?: Conciliación
1.7 De acuerdo a la dinámica de las técnicas de RAD, de los métodos facilitados incluyen a un tercero neutral que ayuda a las partes a
lograr una solución satisfactoria. Ejemplos de estos métodos son: Mediación, conciliación y ombudsman.
1.7 El método de conciliación es de carácter es:
Es voluntaria, no adversarial, confidencial, no obligatorio, no coercitivo, no impuesto a las partes.
1.7 Señale las 4 características de la Conciliación:
- Método confidencial. -Método Informal. - Método No adversarial. -Interviene un tercero neutral en calidad pasiva. NO ES: No
interviene un tercero.
1.7 Se recomienda la mediación: Cuando se quiere resolver un conflicto rápidamente
1.7 Según Highton y Álvarez, la conciliación se clasifica en: pJudicial y extrajudicial.
1.7 La conciliación puede ser: “Todas las respuestas en su conjunto, configuran la respuesta correcta”
**Existen distintos tipos de conciliación: prejudicial o preprocesal o preventiva, anterior al proceso; judicial o intraprocesal; o desde un
ángulo más amplio judicial (intraprocesal) y extrajudicial (extraprocesal).
1.7 La conciliación Prejudicial puede ser intentada:
Por órganos jurisdiccionales, por órganos jurisdiccionales sin competencia general y por órganos no jurisdiccionales con competencia
específica.
1.7 La conciliación extrajudicial se caracteriza porque:
Existen distintos tipos de conciliación: prejudicial o preprocesal o preventiva, anterior al proceso; judicial o intraprocesal; o desde un
ángulo más amplio judicial (intraprocesal) y extrajudicial (extraprocesal). En la conciliación extrajudicial el arreglo puede lograrse antes
o después de haberse promovido el proceso judicial.
1.7 Indique en que supuesto es recomendable la mediación:
La mediación es recomendable en los casos en que hay dos o más partes que tienen una relación que se perpetúa en el tiempo, por lo
que quieren terminar con el problema pero no con la relación, cuando se desea mantener una situación en el anonimato, privacidad
o confidencialidad, cuando NO existe gran desequilibrio de poder, cuando se quieren minimizar los costos, cuando las partes
comparten algún grado de responsabilidad por el estado de su conflicto. Esto invalida las otras respuestas.
1.7 Es recomendable la mediación: Cuando se quieren minimizar los costos
1.7 No se recomienda al procedimiento de mediación:
La mediación es recomendable en los casos en que hay dos o más partes que tienen una relación que se perpetúa en el tiempo, por lo
que quieren terminar con el problema pero no con la relación.
1.7 No se recomienda al procedimiento de mediación:
No es recomendable cuando una de las partes está ausente o incapacitada, cuando alguna de las partes quiere probar la verdad de
los hechos, ni cuando está involucrado el orden público ni la jurisdicción de un tribunal, ni cuando el actor quiere obtener sumas
colosales, ni cuando la controversia involucran delito de acción pública o violencia o malos tratos menores, cuando tiene una cuestión
fundamental de principios e innegociable de la que no puede salir por propia voluntad, ni cuando una de las partes tiene un interés
punitivo, tampoco cuando una de las partes no tiene interés en llegar a un acuerdo, ni cuando la lentitud del procedimiento judicial
favorecerá mucho por lo menos a una de las partes, ni cuando ninguna de las partes está en condiciones de considerar la posibilidad
de una aveencia, ni cuando lo que se desea es sentar un precedente legal, ni cuando las partes tiene un interés punitivo o una noción
de justicia retributiva que desea ver reconocidos en una decisión emanada de un juez.
1.7 El arbitraje tiene como característica que:
Es un tercero neutral quien decide la cuestión planteada
1.7 La mediación es:
Un procedimiento no adversarial en el cual un tercero neutral ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente
aceptable
1.7 Es un factor de la negociación: El poder.
1.7 Señale cuál de las opciones corresponde a la figura del árbitro: Actúa como juez resolviendo la cuestión ante él planteada.
1.7 Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92, el procedimiento de mediación será:
Voluntario para las partes.
1.7 El grupo asesor circunscripto o focused group consiste:
En un panel de ciudadanos seleccionados por las partes, que ofrece una opinión asesora
1.7 Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral para tomar la decisión final, y B) Informal y estructurado ¿A qué tipo
de método de resolución corresponde? Arbitraje.
1.7 Las siguientes características: A) Interviene un tercero en forma activa, y B) Informal y una mínima estructura ¿A qué tipo de método
de resolución corresponde?: Mediación.
1.7 Las siguientes características: A) No interviene un tercero, y B) Informal y no estructurado ¿A qué tipo de método de resolución
corresponde? Negociación.
1.7 Las siguientes características: A) Interviene un tercero neutral en calidad pasiva, y B) Informal y no estructurado ¿A qué tipo de
método de resolución corresponde? Conciliación
1.7 ¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está en manos de las partes? Negociación privada.
1.7 Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92 la actividad de los mediadores se desarrollara
respecto de:
Según el decreto 1480 del año 1992 los mediadores pueden desarrollar su actividad tanto en conflictos judiciales como
extrajudiciales. Conforme lo establece la ley 8858 los requisitos para participar en uno y otro tipo de conflicto difieren
1.7 Según los principios básicos de la mediación enunciados en el decreto 1480/92 los plazos:
Siempre son prorrogables a juicio y voluntad de las partes.
1.7 Los Principios básicos de la mediación según el Decreto 1480/92 son: Todas las respuestas en su conjunto configuran la respuesta
correcta.
1.7 La negociación tiene como característica que: Se realiza directamente entre las partes. Justificacion: La negociación es una de las
técnicas RAD en que no es necesaria la intervención de terceros porque las partes la realizan directamente, es un método no
adversarial, no implica necesariamente la existencia de una disputa, es informal, es voluntaria.
1.7 Indique en que caso se puede dar la negociación:
Directamente entre las partes, no existen terceros. Es un proceso voluntario, generalmente informal y no estructurado
1.7 Indique cuál de las siguientes opciones no es correcta respecto de la mediación: "un procedimiento formal"
La mediación: es un procedimiento informal, voluntario, en que las partes deciden, llegan por sí mismas a un acuerdo y presenta las
características típicas de las técnicas RAD. Es un procedimiento no adversarial en el cual un tercero neutral no emite opinión ni decide,
ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable. El mediador no actúa nunca como juez y todas las
partes resultan ganadoras puesto que se arriba a una solución consensuada, el procedimiento es voluntario, las partes deciden y ellas
mismas llegan a un acuerdo. Entre las ventajas más significativas de la mediación se destacan: confidencialidad, informalidad con
estructura, justicia, éxito, pone el acento en el futuro, busca la cooperación.
1.7 Si el que resuelve el conflicto es un tercero neutral y el instrumento a tal fin es el laudo, ¿de qué método estamos hablando?:
Arbitraje.
1.7 El mediador: No actúa como juez.
1.7 La negociación tiene como característica que: "es un proceso voluntario" La negociación: es una de las técnicas RAD en que no es
necesaria la intervención de terceros porque las partes la realizan directamente, es un método no adversarial, no implica
necesariamente la existencia de una disputa, es informal, es voluntaria.
1.7 No interviene un tercero. Informal y no estructurado: Negociación
1.7 La Negociación tiene como característica que: Es un proceso voluntario
1.7 Indique en que consiste la conciliación:
Avenimiento entre intereses contrapuestos. Justificación: Es un intento de llegar voluntariamente a un acuerdo mutuo, en que puede
ayudar un tercero quien interviene entre los contendientes en forma oficiosa y desestructurada, para dirigir la discusión sin un rol activo.
1.7 ¿En cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos TODO el poder está en manos de un tercero? Proceso judicial.
1.7 Es un Proceso formal donde las partes cuentan con un tercero que decide y cuya decisión es de carácter obligatorio. Estamos
Haciendo referencia a: El arbitraje.
1.7 Las partes no están asistidas por un tercero, no necesariamente implica disputa, es informal, y las partes buscan soluciones y
proponen alternativas para llegar a un acuerdo. Estamos haciendo referencia a: La negociación.
1.7 Señale cuál de las opciones NO configura una ventaja del procedimiento de mediación: Formal.
1.7 Indique que significa el término Conciliación:
Intento de llegar voluntariamente a un acuerdo mutuo; puede intervenir un tercero en forma oficiosa y desestructurada.
1.7 El arbitraje como método de resolución alternativa de conflicto puede ser clasificado en Juris o de amigables componedores. En este
último caso el arbitraje se caracteriza por:
Un tercero neutral que decide sobre su real saber y entender, es decir, en equidad.
1.7 De acuerdo a la dinámica de las técnicas de RAD, se denomina métodos preventivos que:
Implican el acuerdo anticipado Clausulas de RAD, que funcionan como mecanismos que se acuerdan por anticipado entre las partes
para definir como se abordará un conflicto.
1.7 La conciliación puede lograrse mediante, un reconocimiento por parte del actor que evite el proceso, el demandado comprende que
el actor tiene la razón y se rinde frente a él, un acuerdo de las partes que lo haga innecesario y/o el sometimiento del demandado :
Todas las opciones en su conjunto configuran la respuesta correcta
1.7 Cuales de las siguientes son características de la conciliación. Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas:
1.- Método no adversarial 2.- Método informal 3.- Método confidencial 4.- Interviene un tercero neutral en calidad pasiva.

2.1 Dentro de negociación distributiva existen dos tipos de negociadores, ¿Cuáles son? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas:
-El negociador suave. -El negociador duro.
2.1 El tipo de negociación donde el beneficio para una parte se traduce inmediatamente en pérdida para la otra, se denomina :
Distributiva.
2.1 El método de negociación en que, generalmente, se pide más de lo que en verdad se pretende y se cede en forma limitada y
paulatina se denomina: Distributiva.
2.1 Indique las características del estilo de negociación dura:
Los participantes son adversarios, se exige concesiones como condición para la relación, es duro con el problema y las personas y
mantiene posición.
2.1 Un negociador duro se caracteriza por: Porque su objetivo es la victoria
2.1 Indique características del estilo de negociación dura:
Exige ventajas unilaterales como precio del acuerdo e insiste en su posición, trata de ganar un enfrentamiento de voluntades y aplicar
presión.
2.1 Indique características de un negociador duro: seleccione 4 respuestas correctas:
- Aplica presión. -Percibe a los otros participantes como adversarios. -Mantiene su posición. -Exige ganar.
2.1 El negociador suave:
Procura evitar conflictos personales
2.1 El negociador duro:
Busca la victoria
2.1 Indique características del estilo de negociación suave:
Se realizan ofertas, se aceptan pérdidas unilaterales, evitar que se produzcan enfrentamientos, y cede ante la presión.
2.1 Indique características del estilo de negociación suave:
Los participantes son amigos, el objetivo es lograr un acuerdo, suavidad con las personas y el problema, cambio de opinión
fácilmente.
2.1 Indique cuáles de las siguientes características corresponden al estilo de negociación suave:
El objeto es lograr un acuerdo y es suave con las personas y el problema.
2.1 Indique cuales de las siguientes opciones corresponde al estilo suave de negociación descripto por Fisher: Es suave con las personas
y con el problema.
2.1 Indique características de un negociador blando: seleccione 4 correctas:
-Evita la pelea. -Flexibilidad. -Acepta perder. -Cede ante la presión.
2.1 Mario está negociando con su hermano Ernesto acerca de la distribución de los bienes de la herencia de su padre. Mario está
dispuesto a llegar a un acuerdo con tal de preservar la relación con su hermano, cede ante la presión y efectuaría cualquier concesión
con tal de llegas a un acuerdo, incluso cuando no lo beneficie. En virtud de lo expuesto, ¿qué tipo de negociador es Mario? : Negociador
suave.
2.1 El juego de la negociación en cuantos niveles se da principalmente: Dos.
2.1 El sindicato de docentes reclama un aumento salarial y en el día de la fecha se lleva a cabo la primera reunión en el Ministerio de
trabajo para intentar destrabar el conflicto. ¿Qué tipo de negociación advierte que se da en este caso? Negociación colectiva.
2.1 Indique cuales son los estilos de negociación que pueden existir:
Suave y Duro.
2.1 Según el dilema del negociador cuando negociador 1 crea valor y negociador 2 reclama valor, el resultado es:
Terrible para negociador 1 y excelente para negociador 2
2.1 Según la teoría de los juegos en el dilema del negociador, cuando negociador 1 crea valor y negociador 2 reclama valor el resultado
es: Terrible para el negociador 1 y excelente para el negociador 2.
2.1 Según el dilema del negociador cuando negociador 1 y negociador 2 tienen la misma conducta, reclamando valor, el resultado es:
Es malo para ambos.
2.1 Según el dilema del negociador cuando negociador 1 y negociador 2 tienen la misma conducta, creando valor, el resultado es:
Es bueno para ambos.
2.1 En una negociación basada en principios como propone el método de Hardvard, el negociador: Insiste en su posición. ver porq es
intereses no posiciones
2.1 Señale algunos de los principios en que se debe basar una negociación basada en el método de Harvard : Concentrarse en los
intereses y no en las posiciones.
2.1 Señale alguno de los principios en que se debe basar una negociación basada en el método Harvard : Separar la persona de los
problemas, concentrarse en los intereses, inventar opciones de mutuo beneficio, insistir en criterios objetivos.
2.1 En una negociación basada en principios como propone el método de Harvard, el negociador:
Inventa opciones de mutuo beneficio
2.1 Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las características asignadas al rol de los participantes:
Los participantes están solucionando un problema conjuntamente, el objetivo de su negociación es lograr un resultado sentado en
forma eficiente y amistosa.
2.1 Desde el modelo de Negociación de Harvard, cuáles son algunas de las características asignadas al rol de los participantes:
Los partícipes están solucionando un problema conjuntamente y tratando de llevar a un acuerdo mutuamente beneficioso.
2.1 La negociación colaborativa se caracteriza porque:
es amistosa y en ella no existen adversario, ninguna de las partes busca ganar lo máximo, ni quedarse con la porción mayor, no es un
juego de suma cero
2.1 A la negociación distributiva también se la denomina: De regateo.
2.1 A la negociación distributiva también se la denomina: Posicional.
2.1 A la negociación distributiva también se la denomina: Posicional, de regateo o de suma cero.
2.1 Según Fisher existen 2 estilos de negociación: El suave y el duro.
2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Argentina se la considera:
Cultura Intermedia
2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Argentina se la considera:
"intermedia" igual que España.
2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Estados Unidos se lo considera:
"Individualista" igual que Gran Bretaña
2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según el contexto en que se desarrolla, a Estados Unidos se lo considera:
Cultura Individualista
2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Japón se lo considera:
"intermedia" igual que España
2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Japón se lo considera: Cultura Intermedia
2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Brasil, se lo considera:
"colectivista" igual que México
2.1 Teniendo en cuenta la clasificación de la negociación según enfoques culturales, a Brasil se lo considera:
Cultura colectivista
2.1 Teniendo en cuenta la actitud de las partes, una de las siguientes opciones NO es un tipo de negociación existente:
Arbitral.
2.1 Son ordenados, corteses, francos, honestos, detallistas, entre otras características, son propias de los hombres de negocio:
alemanes.
2.1 Las siguientes características: "Valoran los procedimientos; son ordenados. Los procedimientos se siguen fielmente. Proporcionan
muchos detalles; las presentaciones siguen una exposición lógica de ideas. La privacidad y el espacio personal son muy importantes.
Seguir reglas correctas de comportamiento. Muestran respeto por el status; son muy corteses. La influencia del poder y el dinero no se
demuestra de manera ostentosa" son propias de los hombres de negocios: alemanes
2.1 Las siguientes características: "se basa en la conversación, el comportamiento y las relaciones interpersonales dentro de la
negociación; prioridad a la humanidad. Las relaciones son vitales. El estatus en las relaciones de negocio, depende del tamaño y del
prestigio de la compañía, de la estructura de la industria, y particularmente del papel (comprador o vendedor)" son propias de los
hombres de negocios: japoneses.
2.1 El método Harvard de Negociación, o negociación con base en principios; desarrollado ampliamente por William Ury y Roger Fisher,
cuyo el objetivo principal es ganar-ganar, es decir, que el acuerdo genere beneficios satisfactorios para ambas partes, se lo conoce como
negociación: Integrativa
2.1 Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a la negociación:
Las partes están asistidas por un tercero.
2.1 Indique cuál de las siguientes opciones hacen referencias a clases de negociación:
Integrativa - Distributiva
2.1 La negociación competitiva se caracteriza porque: Existen adversarios.
2.1 Indique cuál de las siguientes opciones no es propia de la negociación distributiva:
La negociación distributiva se caracteriza porque no se da importancia a la relación, es el proceso dinámico de ocultamiento de
nuestros puntos débiles. Es un proceso donde buscamos encontrar el punto de reserva de la contraparte y tratamos de hacerla
retroceder hasta éste. Deseamos explotar sus debilidades y conseguir lo máximo de la zona de posible acuerdo . Esto invalida las otras
opciones porque corresponden a la negociación distributiva y la pregunta está formulada en negativo.
2.1 La negociación es un método en el que: Las partes intervienen directamente y resuelven su conflicto sin ayuda o facilitación de un
tercero.
2.1 Según el método de Harvard, a los fines de separar las personas de los problemas y enfrentarse a los problemas, se debe poder
enfrentar 3 aspectos: La percepción, la emoción y la comunicación de las partes.
2.1 Señale que tipo de negociación se corresponde con la siguiente definición: el beneficio para una parte se traduce inmediatamente
en pérdida para la otra: Negociación distributiva.
2.1 Señale las 4 ventajas de la negociación integrativa:
-Genera un clima de confianza. –Es más eficiente el acuerdo que se alcanza. -Se potencia la creatividad. -Se convierte en una forma
cotidiana de resolver los conflictos.
2.1 Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a un tipo de negociación: Adversarial
2.1 Yohana, dueña de un local de ropa, está negociando el salario con su empleada Belén. Yohana está ofuscada por el pedido de
aumento de sueldo. En la negociación se muestra de la siguiente manera: Agresiva con Belén, acude a la presión de que la despedirá por
su incompetencia en el puesto, y su única meta es no ofrecer ningún tipo de aumento en el salario. ¿Qué tipo de negociadora es
Yohana?: Negociadora Dura.
2.2 Indique si el siguiente enunciado es verdadero o falso: La negociación Integrativa es conocida como el método Harvard de
Negociación, o negociación con base en principios en las que se aplica el concepto de negociar sin ceder, y el objetivo principal es ganar -
ganar: Verdadero.
2.2 Según el Método del Proyecto sobre Negociación de Harvard, cuál de las siguientes respuestas refleja la forma adecuada.....:
Se debe separar las personas del problema. No se debe tratar a las partes y al problema como si fueran una sola cosa.
2.2 Uno de los puntos básicos del proyecto de Negociación de Harvard es: Separar las personas del problema.
2.2 Al método Harvard de Negociación, desarrollado ampliamente por William Ury y Roger Fisher, c...beneficios satisfactorios para
ambas partes, se lo conoce como negociación: Integrativa.
2.2 En el rol de negociador, qué se debe tener en cuenta para que la emoción no influya negativamente en la negociación : Reconocer y
comprender las emociones, procurar que las emociones sean explicitas y reconocerlas como legítimas...
2.2 la negociación según principios puede en 4 puntos básicos.:
Las personas, los intereses, las opciones y los criterios.
2.2 Según Fisher y Ury: Una de las habilidades más importantes de un negociador es:
La habilidad para apreciar la situación como la aprecia la otra parte, por difícil que ello sea.
2.2 ¿Cuáles son los ejes de la Negociación según principios?
Las personas, los intereses, opciones y criterios objetivos
2.2 Que debe hacerse según el método de negociación basado en principios cuando la discusión se estanca producto de que los
intereses de las partes son opuestos:
Es necesario insistir en criterios objetivos
2.2 Separar a las personas del problema, concentrarse en los intereses no en las posiciones, inventar opciones de mutuo beneficios e
insistir en criterios objetivos, corresponde a un negociador: Basado en principios.
2.2 El método Harvard de Negociación, desarrollado ampliamente por William Ury y Roger Fisher, cuyo el objeto principal es ganar -
ganar, es decir que el acuerdo genere beneficios satisfactorios para ambas partes, se lo conoce como negociación: Integrativa
2.2 Según Ury, el método Harvard consiste en: Resolver los problemas según sus méritos, en lugar de hacerlo mediante un proceso de
regateo centrado en lo que cada parte dice que va o no va a hacer.
2.2 El método de negociación de Harvard está basado en: Principios y méritos
2.2 Según el Método de Harvard, a los fines de arribar a un método sensato:
Eficiente y que preserve la relación social, y una vez que hemos logrado identificar claramente el problema y separarlo de la
personas, y además, se han podido detectar los intereses de ambas partes más allá de las posiciones, es necesario imaginar y generar
la mayor cantidad de soluciones posibles que aspiren a satisfacer a ambas partes.
2.2 Los 4 puntos de la negociación según los principios propuestos por el proyecto de negociación de Harvard son:
Las personas. -Los intereses. -Las opciones. -Los criterios.
2.2 Un negociador que responde a los lineamientos de la negociación de Harvard, adopta una actitud:
Basado en principios.
2.2 Según el autor Fisher: Mientras mayor sea el número de personas que participan en una negociación:
Mas grave serán los inconvenientes de la negociación basada en posiciones
2.2 La negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos básicos, indique cual de ellos es INCORRECTO:
Las habilidades.
2.2 Entre familiares y amigos es común: El tipo suave de negociación
2.2 La negociación según principios puede resumirse en cuatro puntos básicos: Las personas, los intereses, las opciones y los criterios.
2.2 El jiujitsu de la negociación:
Neutraliza la negociación basada en las posiciones de tal manera que dirige su atención hacia los méritos
2.2 Hacer concesiones para preservar la relación, cambiar la posición fácilmente, aceptar pérdidas unilaterales para lograr el acuerdo e
insistir en lograr un acuerdo; corresponde a un negociador:
Suave.
2.2 Exigir concesiones como condiciones para la relación, mantener su posición, exigir ventajas unilaterales como parte del acuerdo e
insistir en su posición; corresponde a un negociador denominado:
Duro.
2.2 Para que una negociación obtenga una solución prudente, se debe conciliar los intereses, no a las posiciones:
Verdadero.
2.2 Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: la negociación integrativa es conocida como el método Harvard de
negociación, o negociación con base en principios aplican el concepto de negociar sin ceder, y el objetivo principal es ganar-ganar:
Verdadero.
2.2 ¿Cuáles son los 3 grandes problemas de la comunicación, en una negociación?:
Los negociadores pueden no estar dirigiéndose al otro u otros; aunque se le hable a la otra parte en forma directa y clara, es posible
que ella no lo escuche; y los malentendidos.
2.2 En caso que la otra parte no quiera jugar y manifiestan su posición claramente, se puede recurrir a las siguientes estrategias básicas
para fijar la atención en los méritos:
La primer estrategia se centra en lo que puede hacer, la segunda se concentra en lo que la otra parte puede hacer y la última
estrategia se refiere a lo que puede hacer un tercero.
2.2 Señale si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: El método de negociación distributiva consiste en resolver los problemas según
sus méritos, en lugar de hacerlo mediante un proceso de regateo centrado en lo que cada parte dice que va o no a hacer:
Falso
2.3 Según el auto Fisher: mientras sea el número de personas que participan en una negociación:
Más graves serán los inconvenientes de la negociación basadas en posiciones.
2.3 Significado de la metáfora, ponerse en los zapatos del otro, en el contexto de una negociación:
ver como el otro, el tema objeto de negociación.
2.3 ¿Qué implica separar a las personas del problema?
No percibir la discusión como un ataque personal
2.3 En una negociación, especialmente en un fuerte desacuerdo, los sentimientos pueden ser más importantes que las palabras. Por ello
es importante que: Todas las respuestas en su conjunto son correctas.
2.3 Los intereses son el resorte silencioso detrás de:
Las posiciones
2.3 Según el autor Fisher. Una de las habilidades más importantes de un negociador es:
La habilidad para apreciar la situación como la aprecia la otra parte por difícil que ello sea. Es lo que se conoce "ponerse en el lugar
del otro"
2.3 Lo primero que se deba tener en cuenta al momento de la negociación, según el método Harvard , debe ser:
reconocer que los negociadores son personas
2.3 Según el autor Fisher: la negociación basada en posiciones: se convierte en un enfrentamiento de voluntades
2.3 Según la Escuela de Negociación de Harvard en el tema de "separar las personas del problema" propone que se considere:
Ninguna de las opciones es correcta
El modelo propone: separar a las personas del problema y plantea tener en cuenta la percepción, la emoción y la comunicación .
2.3 Según el método del proyecto sobre negociación de Harvard, las personas pueden tener los siguientes tipos de participación:
Ambas deben trabajar en la solución, deben existir propuestas de cada una de ellas, sentir el acuerdo como propio, y el proceso es el
producto.
2.3 Según el Método del proyecto sobre Negociación de Harvard, cuáles de las siguientes son dos características propias de los criterios
objetivos: Seleccione 2 respuestas correctas:
1 Deben ser independientes de la voluntad de las partes, legítimos y prácticos.
2 Están encaminados a un acuerdo prudente y equitativo
2.3 Ante situaciones problemáticas donde confluyen lo sustancial y lo relacional, a veces es necesario pensar en términos de 3
categorías. Señale las 3 (tres) opciones correctas:
Emoción. Percepción. Comunicación.
2.3 Establecer una relación de trabajo ayuda mucho a conocer a la otra parte personalmente. El Momento adecuado para desarrollar
esta relación: Es antes de que empiece la negociación
2.3 Fisher indica que en la comunicación se dan grandes problemas. Señale cuáles son. : 2.3 Fisher indica que en la comunicación se dan
3 grandes problemas: que el negociador se dirija al otro de manera que no lo comprenda, que la otra parte no lo escuche por más que
sea claro y directo y que existan malentendidos.
2.3 Si en una negociación se imponen los sentimientos y las emociones, esta situación puede conducir a que:
La negociación se estanque o se rompa.
2.3 En una negociación ¿Cuál es la solución para no defender alternativas rígidas?: Ponerse en el lugar del otro.
2.4 La negociación colaborativa se basa en el principio: Las partes deben ceder hasta el punto de acuerdo.
2.4 La negociación colaborativa se basa en el principio: Ganar, Ganar. Ambas partes se ven beneficiadas en el acuerdo.
2.4 Según el Método del Proyecto sobre negociación de Harvard, los intereses más poderosos son las necesidades humanas básicas,
indique cuales son:
Seguridad, bienestar económico, sentido de pertenencia, reconocimiento y control sobre la vida propia.
2.4 Los intereses más poderosos son: Las necesidades humanas básicas
2.4 Indique porque es efectiva la conciliación de intereses: Porque existen generalmente varias posiciones que podrían satisfacer un
interés y porque tras las posiciones opuestas hay muchos otros intereses, además de los que puedan oponerse. Porque son los
intereses los que definen el problema.
2.4 Para clasificar los intereses es útil: Ninguna de las opciones es correcta.
2.4 Para clasificar los intereses es útil: Escribirlos a medida que ocurran, haga una lista de ellos.
2.4 Según Fisher, la negociación basada en posiciones: Se convierte en un enfrentamiento de voluntades
2.4 Tras las posiciones opuestas: Hay intereses compartidos y compatibles, además de los conflictivos.
2.4 ¿Cuál de las siguientes es una de las consecuencias de una negociación basada en posiciones y no en intereses? Produce acuerdos
ineficientes.
2.4 En el método de Negociación de Harvard, el negociador que se basa en principios desea: Lograr un acuerdo que satisfaga sus
intereses, pero también le interesa su relación con la otra parte
2.4 Para lograr un acuerdo eficiente en una negociación con base en los principios o en los méritos, es conveniente conciliar:
Intereses
2.4 Para lograr un acuerdo eficiente en una negociación, es conveniente conciliar:
El acuerdo eficiente es aquel que concilia los intereses de las partes.
2.5 ¿Cuáles son los 4 tipos de pensamientos que son pasos básicos para inventar opciones de mutuo beneficio?
El problema, análisis, enfoques e ideas para la acción.
2.5 Señale en cuál de las siguientes situaciones se aplican criterios objetivos al negociar un aumento de sueldo:
hablar en función de lo que se paga en otras empresas o lo que se paga a otros empleados en las condiciones.
2.5 Juicios prematuros, la búsqueda de una sola respuesta, el supuesto de que la torta es de tamaño fijo y la creencia de que "la solución
del problema de ellos es de ellos" son obstáculos que se pueden presentar al momento de:
inventar opciones de mutuos beneficios
2.5 ¿Cuales son algunas de las preguntas que se pueden realizar al momento de realizar los pasos básicos para inventar opciones?
Que sucede? ¿Cuál es el diagnóstico del problema? ¿Cuáles son las posibles estrategias o remedios? ¿Que podría hacerse?
2.5 Según el método de Harvard, los intereses pueden concebirse como:
Los resortes silenciosos detrás de las posiciones.
2.5 Según el Método del Proyecto sobre Negociación de Harvard, para inventar opciones creativas se necesita. Seleccione 4 correctas: --
-Buscar beneficios mutuos.
-Separar el acto de inventar opciones del acto de juzgarlas.
-Facilitar a los otros su decisión.
- Ampliar las opciones en discusión en vez de buscar una única respuesta.
2.5 Según el método de negociación de Harvard, para inventar opciones de mutuo beneficio es recurrir a:
El problema, análisis, enfoques e ideas para la acción
2.5 En la mayoría de las negociaciones hay 4 obstáculos principales que impiden la invención de un gran número de opciones:
Los juicios prematuros,
la búsqueda de una sola respuesta,
el supuesto de que el pastel es de tamaño fijo y
la creencia de que la solución del problema de ellos, es de ellos.
2.5 Una ejecutiva de una empresa, tiene que negociar con un proveedor los términos para un acuerdo comercial para el año próximo,
con frecuencia ambos tienen ideas diferentes en las negociaciones, pero también creen que es posible hacer mas cosas que beneficien a
ambas artes, ¿cuál de los principios del método de negociación de Harvard es conveniente aplicar con el objeto de potenciar beneficios
y crear posibilidades de transacción?
Invente opciones de mutuo beneficios
2.5 Juicios prematuros, la búsqueda de una sola respuesta, el supuesto de que la torta es de tamaño fijo y la creencia de que "la solución
del problema de ellos es de ellos" son obstáculos que se pueden presentar al momento de:
Inventar opciones de mutuo beneficios.
2.5 Cuáles son los grandes obstáculos que impiden la invención de opciones de mutuo beneficio en gran cantidad. Seleccione las 4
(cuatro) respuestas correctas:
1.- Juicios prematuros
2.- El supuesto de que la torta es de tamaño fijo
3.- La creencia de que "la solución del problema de ellos, es de ellos"
4.- La búsqueda de una sola respuesta
2.6 Los elementos básicos a tener en cuenta en la introducción de criterios objetivos a la negociación son:
Se debe formulan como una búsqueda común de criterios objetivos, se debe ser razonable y nunca se debe ceder ante la....
2.6 Es un criterio objetivo de negociación: El precio de la plaza de un bien.
2.6 En el método de negociación de Harvard uno de los principales obstáculos para la invención de opciones de mutuo beneficio es:
La búsqueda de una sola respuesta correcta.
2.6 La negociación debe realizarse con criterios objetivos, entre los cuales se debe tener en cuenta:
Formular cada aspecto como una búsqueda común de criterios objetivos, ser razonable y escuchar razones y nunca ceder ante la
presión.
2.6 La frase "mientras mayor cantidad de criterios de equidad, eficiencia, o científicos puedan utilizar para resolver problemas de
intereses en conflictos, más prudente, sensato y equilibrado será el acuerdo" hace referencia a:
Utilizar criterios objetivos.
2.6 Indique cuales son casos claros de criterios objetivos:
Valor de mercado, opinión de un experto, la costumbre, la ley, la jurisprudencia, la tradición y juicio científico.
2.6 En contraposición a la MAAN, se puede hablar dentro de la metodología de Negociación de Harvard de la PAAN, ¿Que significa esta
expresión?: La Peor Alternativa al Acuerdo Negociado.
2.7 Es un factor de negociación:
El poder.
2.7 ¿Cuáles son los factores que influyen en una negociación?
El tiempo, la información, el poder y la oportunidad.
2.7 Señale los 4 (cuatro) factores de la negociación:
- Tiempo. – Información – Poder – Oportunidad.
2.7 La oportunidad, el tiempo y el interés son factores de la negociación: Verdadero.
2.7 La oportunidad y el interés son factores de la negociación: Verdadero.
2.7 Qué significa las siglas MAAN?:
Mejor alternativa a un acuerdo negociado.
2.7 El método de Harvard contempla entre los principales factores de negociación: seleccione 3 respuestas correctas:
-Tiempo –Información –Poder
2.8 Dentro del proceso de negociación, ¿cuáles son las subetapas de la planificación?
Diagnóstico, estrategia y táctica.
2.8 ¿Cuáles son los aspectos claves para elaborar un correcto diagnóstico en la etapa de planificación de la negociación?
Análisis del tipo de negociación, análisis del poder de negociación y análisis FODA.
2.8 ¿Qué significa el análisis FODA?
Es el análisis que le va a permitir a la parte conocer sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas Oportunidades.
2.8 ¿Cuál es la ventaja del procedimiento de un "solo texto" en una negociación?
Limita el número de decisiones.
2.8 El proceso de negociación, debe comenzar con un/a:
Diagnostico.
2.8 En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte deja explicitados sus intereses, se dejan aclarados los
puntos correspondientes y si fuera necesario en virtud de éstos se modifica la agenda; se denomina: Expectativas.
2.8 En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte efectúa su presentación formal, se acuerda la agenda de
trabajo, se dejan establecidas las reglas del proceso que cada parte deberá respetar; se denomina: Apertura
2.8 En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en que cada parte desarrolla las estrategias y tácticas que ha planificado
previamente y se produce una comparación de opciones y demandas; se denomina: Intercambio
2.8 En el momento de la negociación cara a cara, la fase de creación, donde las partes generan las todas las distintas alternativas que
puedan hacer que ellas arriben a un acuerdo; se denomina: Acercamiento
2.8 En el momento de la negociación cara a cara, la etapa en donde se produce la revisión de los acuerdos que se han ido logrando, se
labran actas, se establecen las responsabilidades específicas de cada parte, los plazos para el cumplimiento de cada una y las pautas
para el seguimiento; se denomina: Cierre
2.8 Lo primero que se debe hacer para definir correctamente la estrategia es:
Identificar la situación crítica negociable
2.8 Cuáles son los métodos no adversariales (seleccione 3):
Mediación, Negociación y Conciliación.