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    Email, 21/09/2021

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    La empresa de servicios públicos le informó a Daira Julio que no aceptaba su reclamación sobre facturas de energía eléctrica de junio y julio de 2021 para un inmueble desocupado. La empresa verificó que las lecturas del medidor para esos meses mostraban un consumo lógico y acorde a la legislación, aunque se observó que en agosto no hubo cambio en la lectura. Daira puede presentar un recurso de reposición ante la empresa o de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos dentro de

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    La empresa de servicios públicos le informó a Daira Julio que no aceptaba su reclamación sobre facturas de energía eléctrica de junio y julio de 2021 para un inmueble desocupado. La empresa verificó que las lecturas del medidor para esos meses mostraban un consumo lógico y acorde a la legislación, aunque se observó que en agosto no hubo cambio en la lectura. Daira puede presentar un recurso de reposición ante la empresa o de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos dentro de

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    700000376607

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    La empresa de servicios públicos le informó a Daira Julio que no aceptaba su reclamación sobre facturas de energía eléctrica de junio y julio de 2021 para un inmueble desocupado. La empresa verificó que las lecturas del medidor para esos meses mostraban un consumo lógico y acorde a la legislación, aunque se observó que en agosto no hubo cambio en la lectura. Daira puede presentar un recurso de reposición ante la empresa o de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos dentro de

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    La empresa de servicios públicos le informó a Daira Julio que no aceptaba su reclamación sobre facturas de energía eléctrica de junio y julio de 2021 para un inmueble desocupado. La empresa verificó que las lecturas del medidor para esos meses mostraban un consumo lógico y acorde a la legislación, aunque se observó que en agosto no hubo cambio en la lectura. Daira puede presentar un recurso de reposición ante la empresa o de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos dentro de

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    Consecutivo No.

    202170265392

    EMAIL, 21/09/2021

    Señora:
    DAIRA JULIO
    [email protected]
    NIC: 7418065

    ASUNTO: Reclamación No. RE9222202109971

    Estimada señora Daira:

    En atención a su solicitud presentada en nuestro centro de atención telefónica con fecha


    10 de septiembre de 2021, mediante el cual reclama por inmueble desocupado en las
    facturas de los meses de junio de 2021 y julio de 2021, al respecto le informamos lo
    siguiente:

    Al realizar las verificaciones en nuestro sistema de gestión comercial, encontramos que el


    suministro identificado con NIC 7418065 se le factura el consumo de acuerdo con las
    lecturas registradas en el equipo de medida instalado, tal como lo establece el Artículo
    146 de la Ley 142 de 1.994, lo cual se puede evidenciar en el siguiente gráfico.

    Lectura en ciclo mes de julio de 2021: 2580.


    Lectura en ciclo mes de junio de 2021: 2540.
    Diferencia de lecturas: 40Kw/m.

    Lectura en ciclo mes de junio de 2021: 2540.


    Lectura de instalación mes de mayo de 2021: 2434.
    Diferencia de lecturas: 106Kw/m.

    Teniendo en cuenta que al momento de realizar la instalación de su medidor la lectura


    inicial es 2434 con consumo 0.

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    De igual manera, al validar el registro de consumos se puede apreciar que éstos
    presentan secuencia lógica en su marcación; generados por el equipo de medición, lo
    cual no sería objeto de investigación al no encontrarse un exceso de consumo provocado
    por alguna anomalía ajena al servicio que se presta normalmente en su predio. Sin
    embargo se pudo evidenciar en el mismo grafico que para el mes de agosto el equipo de
    medida registro la lectura 2580, siendo la misma del mes anterior, haciendo constar que
    no presentó uso de energía en el inmueble para el periodo de facturación.

    Es del caso señalar que, según el estudio realizado por la empresa en el mes de junio del
    2021 y julio de 2021, fueron facturados por estricta diferencia de lectura.

    En virtud de lo anterior, le manifestamos que no se accede a su reclamación.

    Contra esta decisión procede el recurso de reposición ante la Empresa y en subsidio, el


    de apelación para que sea resuelto por la Superintendencia de Servicios Públicos
    Domiciliarios. La presentación de los recursos deberá realizarla, por escrito y
    simultáneamente, ante Caribe Mar de la Costa S.A.S. E.S.P. dentro de los cinco (5) días
    hábiles siguientes a la notificación de la presente decisión.

    No obstante, de conformidad con el artículo 155 de la ley 142 del 94, para presentar los
    anteriores recursos se deberá acreditar el pago de las sumas que no son objeto de
    reclamo

    Para mayor información acerca de esta respuesta usted puede comunicarse con nuestro
    Call Center marcando el No 115 de una línea fija o (035) 3500444 desde cualquier
    operador móvil, Oficina virtual accediendo desde la página www.energíacaribemar.co

    Cordialmente,

    MAYDA GOMEZ CABALLERO


    Coordinadora Central de Escrito

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