Autodesarrollo Gerencial

2021

Iluminación e innovación

Leivy Jannet Tabares Ferreira

Bogotá
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
[email protected]

Leadership requires a "set of skills, and above all a series of impersonal communications through which the
individual who leads a group influences his environment, with the purpose of achieving a voluntary and more
effective realization of the objectives of the organization". Leadership is, therefore, a discipline. Whoever
exercises it has a commitment to himself, because the true leader exercises a special influence on the people
around him.

1 Introducción

Vivimos en un mundo de cambio. No existe ser viviente que no cambie y se mueva; el cambio constante es la
esencia de la existencia. Se pudiera decir que el presente se convierte en pasado y que ambos determinan el
futuro. Oscar Wilde expresó en su libro Soul of Man Under Socialism (El alma del hombre bajo el
socialismo): "Lo único realmente que sabemos sobre la naturaleza del hombre es que cambia. El cambio es la
única cualidad que se puede proclamar sobre ella. Los sistemas que fracasan son aquellos que depositan su
confianza en la permanencia de la naturaleza humana y no en su crecimiento y desarrollo". 1

En el contexto de este enfoque, se puede afirmar que el dirigente debe favorecer el cambio, ello no es algo
que deba tolerar sino estimular, porque los cambios no esperan por los dirigentes. Él induce y dirige el
cambio; aunque éste puede producirse sin un liderazgo positivo, y conduce con mayor frecuencia a un
deterioro de la situación en lugar de a una mejoría.
El liderazgo es una disciplina cuyo ejercicio produce deliberadamente una influencia en un grupo
determinado con la finalidad de alcanzar un conjunto de metas preestablecidas de carácter beneficioso, útiles
para la satisfacción de las necesidades verdaderas del grupo.
El liderazgo requiere de un "conjunto de habilidades, y sobre todo de una serie de comunicaciones
impersonales por medio de las cuales el individuo que dirige un grupo influye en su ambiente, con el
propósito de lograr una realización voluntaria y más eficaz de los objetivos de la organización". 2 El liderazgo
es, por lo tanto, una disciplina. Quien la ejerce tiene un compromiso consigo mismo, porque el verdadero
dirigente ejerce una influencia especial en las personas que lo rodean.
En el presente trabajo hablaremos sobre las habilidades y retos que tiene un líder, cual es el compromiso que
tiene con sus compañeros y directamente con la compañía.
Las habilidades de un líder deben ser su principal arma, conocerse así mismo saber enfrentar sus propios
temores, debe demostrar sus fortalezas y ser de gran apoyo para los demás.

2.Descripción del problema

Teniendo en cuenta la situacional actual que se está viviendo a nivel mundial debido a la pandemia generada
por el virus denominado COVID-19, la problemática que han tenido que enfrentar los gerentes, es que han
debido tomar decisiones, en estos momentos llenos de incertidumbre, donde deben cambiar sus estrategias,
metodologías, formas de producción, el modelo de marketing, hasta cambiar sus productos, ya que ninguna
empresa u organización estaba preparada para afrontar esta pandemia, y hoy en día las organizaciones toman
decisiones en función de sus clientes o usuarios y no de lo que tengan proyectado.
3.OBJETIVOS

3.1 Objetivo general

• Identificar los principales retos y desafíos que en la actualidad enfrentan los Gerentes
3.2 Específicos:
 Consultar diferentes fuentes que permitan la comprensión de los retos y desafíos que los gerentes
afrontan en el desarrollo de la compañía o empresa.
 Comprender factores, importancia y ventajas tanto organizacional como global del proceso que un
gerente debe tener en cuenta hoy en día para que pueda afrontar de la mejor manera.

4.Marco teórico
Es posible plantear que existen distintos tipos o estilos de liderazgo, y diferentes perspectivas de clasificación;
sin embargo, en los últimos años la teoría de Bass (1990) es la que tiene mayor aceptación en la literatura
académica. En efecto, en dicha teoría se distingue tres estilos de liderazgo, el transformacional, el
transaccional y el laissez faire. Esta teoría establece que el líder transformacional guía a sus seguidores, los
inspira, estableciendo desafíos, así como una motivación basada en el desarrollo personal de quienes lo
siguen. Precisamente, el líder transformacional conduce al logro de estándares de excelencia, individuales y
colectivos, a través del establecimiento de una visión y una misión compartidas. Por su parte, el liderazgo
transaccional es aquel en el cual los seguidores se motivan con base en los beneficios esperados por el logro
de las metas o tareas encomendadas. Ciertamente, el liderazgo transaccional implica un proceso de
negociación entre el líder y los seguidores. Finalmente, en el estilo laissez faire el líder renuncia al control con
lo cual permite que sean los subordinados quienes tomen las decisiones.
Por su parte, Deshpande et al. (1993) y Ogbonna y Harris (2000), identifican cuatro tipos de cultura: cultura
de innovación; cultura competitiva; cultura burocrática; y cultura comunitaria. La cultura de innovación se
caracteriza por cuanto las personas asumen riesgos, así como desafíos nuevos y significativos, existiendo un
marcado énfasis en ser los primeros, es decir, los innovadores y emprendedores del sector industrial en el que
la empresa opera. Por su parte, la cultura competitiva se caracteriza por un énfasis en el cumplimiento de las
tareas y las metas, así como por la realización de acciones que tiendan al logro de metas medibles que generen
valor estratégico o económico para la firma. Asimismo, la cultura burocrática enfatiza tanto en políticas como
en reglas, caracterizándose por un alto nivel de formalización y estructuración; así como por una focalización
en la eficiencia operativa. Finalmente, la cultura comunitaria enfatiza en el compromiso de los miembros de la
organización, en la cohesión del grupo, y en la importancia de las personas en la empresa.
5.Marco conceptual

5.1Tipos de liderazgo

Liderazgo transformacional:

El liderazgo transformacional es un estilo de liderazgo en el cual los líderes alientan, inspiran y motivan a los
empleados a innovar y crear cambios que ayudarán a crecer y dar forma al éxito futuro de la empresa. Es un
estilo de gestión diseñado para dar a los empleados más espacio para ser creativos, mirar hacia el futuro y
encontrar nuevas soluciones a problemas antiguos.
El concepto de liderazgo transformacional comenzó con James V. Downton en 1973 y fue expandido por
James Burns en 1978. En 1985, el investigador Bernard M. Bass amplió aún más el concepto, haciendo
énfasis en que el modelo de liderazgo transformacional es característico de los profesionales con una
personalidad, visión y proyección tan sólidas que son capaces de generar cambios positivos en las
percepciones, motivaciones y expectativas de los colaboradores que forman parte de sus equipos de trabajo.
Liderazgo transaccional
El liderazgo transaccional es una estrategia de dirección de equipos que se basa en la mejora continua de los
resultados operativos mediante la fijación de incentivos para los trabajadores.

Unos incentivos tanto positivos (recompensas) como negativos (castigos), a fin de promocionar a los mejores
empleados y dar un toque de atención a los que no han alcanzado los niveles esperados de productividad.
Todo ello se combina con una gran autonomía para los trabajadores, que solo tendrán que rendir cuentas
cuando sus tareas hayan sido completadas.

El líder transaccional ha estado siempre presente en las empresas, pero fue en 1978 cuando el economista
James MacGregor Burns teorizó sobre las características de los dos principales modelos de liderazgo, que,
según su criterio, podían agruparse en dos grandes bloques: liderazgo transformacional y liderazgo
transaccional.
Liderazgo laissez faire
El liderazgo laissez-faire se basa en "deja hacer a tus empleados, ellos saben lo que deben hacer". Por tanto, el
líder laissezfaire no es muy propenso a dirigir a su grupo ni a dar demasiadas instrucciones sobre cómo deben
hacerse las cosas.
Este tipo de líderes intervienen solo cuando es estrictamente necesario. Es una clase de liderazgo no
autoritario que confía en la experiencia y en la motivación del empleado para llevar a cabo sus tareas y
proyectos con éxito.

6.Retos actuales que deben enfrentar los niveles gerenciales en las organizaciones,
Oyarzún:

Liderazgo a distancia. Los actuales tiempos, en donde el teletrabajo se ha impuesto en varios sectores y
cargos, requiere de jefaturas que tengan la capacidad de guiar a los subordinados a distancia, apoyándose para
ello en las herramientas de videoconferencia existentes, como Zoom y Teams, por mencionar algunas.
Adicionalmente, requieren contar con habilidades comunicacionales que les permitan motivar y persuadir a
los colaboradores, sacando lo mejor de ellos y poniéndolo al servicio de la empresa.
Capacidad de formar equipos. Dado que el trabajo remoto implica, de algún modo, tener un menor grado de
supervisión presencial del personal a cargo, resulta fundamental para los jefes construir sólidos equipos de
trabajo que puedan actuar coordinadamente y de manera más independiente.

Mayor disponibilidad. Esta modalidad de trabajo online, a veces, también puede implicar mayor tiempo de
dedicación de las jefaturas para responder los requerimientos o consultas de los colaboradores, dependiendo
del sector o industria que se trate.

Comunicación efectiva. Es clave tener la habilidad de transmitir claramente las tareas, objetivos y plazos
establecidos. Junto con comunicar adecuadamente es importante que los niveles gerenciales tengan la
capacidad de escuchar a su personal y de ser empáticos, con el fin de alcanzar un mejor desempeño por parte
de ellos.

Metas realistas y medibles. En tiempos de pandemia, y hasta que se vuelva a la normalidad, lo ideal es que las
metas que deba lograr cada uno de los trabajadores sean lo más realistas posible y, a la vez, fáciles de medir.
Lo anterior, para que no se genere frustración en el personal y exista un adecuado seguimiento de los
resultados esperados.

Empoderar a colaboradores. El desempeño a distancia requiere por parte de las jefaturas empoderar a sus
colaboradores y dar más atribuciones con la finalidad que puedan trabajar de manera más independiente y con
más poder de decisión

Manejo de herramientas TIC. Un gerente que se desenvuelve en el actual escenario de crisis sanitaria debe
dominar muy bien las herramientas de ofimática para así lograr un mejor desempeño y gestión en el ejercicio
de su cargo.

7. Desafíos

Los desafíos gerenciales son enormes y cada vez evolucionan a mayor velocidad debido a la constante
trasformación de las tecnologías, las regulaciones, los modelos de negocios, el entorno y la competencia, así
como los cambios en las preferencias de los consumidores.

Ser Competitivo

Por definición para ser competitivo hay que estar en capacidad de vender rentablemente, en forma estable y
creciente, a nivel local, nacional o internacional, según sea el ámbito de negocios de cada compañía.
La competitividad de una empresa puede verse afectada favorable o desfavorablemente por efecto del
entorno, del sector o de la propia compañía. La competitividad es uno de los principales desafíos de la
gerencia y le obliga a estar al tanto y a reaccionar en su propia empresa en temas tales como los siguientes:

El entorno nacional e internacional: es el reconocimiento del mundo donde vivimos y su

influencia positiva o negativa para la vida de los negocios.

Aspectos relacionados con la política económica y el marco legal, contable y tributario del respectivo
país, los cuales pueden determinar buena parte del éxito de sus labores productivas.

Tendencias de desarrollo del sector donde participa la empresa, especialmente en temas tales como:

• Riesgos y amenazas de su sector y su negocio.

• Desarrollos e innovaciones tecnológicas.

• Personas clave o de influencia en el sector.

• Limitaciones y restricciones para el desenvolvimiento del sector.

4. Tendencias, preferencias, conductas y rasgos de los clientes o consumidores:

• Gustos y preferencias.

• Características poblacionales.

• Lugares de compra.

• Motivaciones de compra.

• Conducta de los clientes especialmente los que forman parte del Pareto de la empresa.

Capacidad competitiva de los competidores cercanos:

• ¿Qué tan buenos somos en lo que hacemos, con relación a otros competidores cercanos?

• ¿Tenemos ventajas competitivas sostenibles?

• ¿Dónde están las oportunidades de mejoramiento en la competitividad del negocio?, frente a estos
aspectos:
• Estrategia.

• Capacidad comercial.

• Capacidad financiera.

• Capacidad operativa y administrativa.

• Talento humano y su capacidad de innovación.

La competitividad, por lo tanto, es un desafío de altas proporciones para la gerencia de una empresa.

Estar Posicionado

El segundo gran desafío de la gerencia es el posicionamiento de su negocio. Un negocio que está posicionado
es ante todo una solución de valor reconocida y preferida por los consumidores.

Los clientes eligen y generan lealtad a las empresas de bienes o servicios en razón a aspectos como la calidad,
la diferenciación o el precio, o una combinación apropiada de los mismos. Estos son factores determinantes
del posicionamiento.

La calidad: Cuando la calidad es percibida, la marca genera en la mente del consumidor la idea de
recordación, y si ésta precepción se mantiene en varias experiencias o momentos de verdad, la lealtad se
afianza como estímulo a la repetición de compra.

La diferenciación: Si bien es muy significativa como elemento de posicionamiento, puede ser más
fácilmente alcanzable por otros competidores, lo cual obliga a buscar nuevas fuentes de diferenciación para
no perder el posicionamiento logrado.
 El precio: Es un factor de alto reconocimiento y para ningún consumidor es despreciable, siendo
más significativo en mercados masivos que en mercados selectivos. Sin embargo, es el factor de
posicionamiento más frágil, ya que los competidores podrían asumir posiciones de guerra de precios
enormemente destructivas tanto para los productores como, en el tiempo, para los propios consumidores.

El posicionamiento de una marca, tanto como la competitividad, es un gran desafío para la gerencia, pero sólo
se logra con esfuerzos programados, persistentes y bien dirigidos a través de muchos años. Estas dos
fortalezas son dos caras de la misma moneda, deben viajar siempre juntas, so pena de perderse esa condición
de ventaja en cualquier etapa del desarrollo empresarial.

Conclusiones

 Las organizaciones se mueven en un entorno constantemente cambiante, lo que demanda de un

liderazgo que asuma la gestión de una manera diferente, más integral, donde sea posible valorar en
toda su magnitud, la complejidad de cada una de las decisiones que debe tomar, las que impactan no
solo en los resultados de la empresa sino, en las personas que la integran.
 El estilo viene soportado en alguna medida en las competencias que posee el líder. La integración de
equipos, la orientación hacia los resultados, la inteligencia emocional y la proactividad, son las
competencias que a juicio de los directivos de estas organizaciones, son imprescindibles para la
conducción de la empresa.

 Se Consultaron diferentes fuentes que permitieron la comprensión de los retos y desafíos que los
gerentes afrontan en el desarrollo de la compañía o empresa.
 Se Comprendieron factores, importancia y ventajas tanto organizacional como global del proceso
que un gerente debe tener en cuenta hoy en día para que pueda afrontar de la mejor manera.
Referencias

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vision. Organizational Dynamics, 8: 19-31.        [ Links ]

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