Fase 4 Trabajo Colaborativo

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TEORIAS Y ENFOQUE SOBRE ADMINISTRACION

FASE 4

ESTUDIANTE:

HEYDI ACOSTA

OSNAIDER BRAVO

GRUPO

102019-5

TUTORA

AMALFI BABILONIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICA Y


DEL MEDIO AMBIENTE ECACEN

UNIVERSIDAD NACIOANAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

SAHAGUN NOVIEMBRE DEL 2021


INTRODUCCION

Hoy en día las organizaciones intentan acabar con ciertos paradigmas con los que han ido
trabajando durante mucho tiempo. Los empresarios y accionistas buscan la manera de hacer
que su negocio o empresa, mejore en todos los aspectos de tal manera que sea más
sostenible, y así aumentar la durabilidad de la empresa.

Para la creación de valor compartido, es necesario tomar en cuenta que, más que una
filosofía, es una herramienta e instrumento de dirección que ayuda a rediseñar
continuamente la cultura organizacional de una empresa, con el propósito de generar
compromisos con otras empresas, y la sociedad, para mejorar o desarrollar nuevos
proyectos, que motiven y aumenten el interés de los individuos involucrados, en pocas
palabras, la creación de valor compartido es una nueva forma de dirigir y guiar a las
empresas, que ofrece un método desde un punto de vista humanista e integrador, donde
el pensamiento administrativo y sus valores éticos adquieren mayor importancia a las
organizaciones.
OBJETIVO

GENERAL:

Desarrollar la dinámica entre la Configuraciones organizativas congruencia entre el


entorno, la estrategia y la estructura, para la aplicación de esta herramienta.

ESPECIFICO:

 Generar un informe final de la empresa planteada aplicando el “Valor Compartido”.

 Llevar a cabo el análisis de las estructuras y estrategias empresariales para su


implementación dentro de la empresa seleccionada.

 Aplicar la importancia entre gestión compleja, la organización y valor compartido al


interior de la empresa seleccionada.

 Generar una alternativa de mejora organizacional y operacional mediante la


aplicación de esta herramienta en la empresa seleccionada.
Nombre de la empresa G&J FERRETERIA S.A.

Trabajamos a nivel nacional buscando la excelencia en la comercialización y


transformación de productos y servicios, dirigidos a la industria de la construcción, la
metalmecánica y agro; contribuyendo de esta manera al bienestar y desarrollo de la
sociedad.
VISION

Ser reconocidos en el año 2022 en el sector de la construcción, metalmecánico y agro


por excelencia operacional, obteniendo un crecimiento rentable mayor al 15% anual,
innovación, excelencia en servicio, responsabilidad social y convirtiéndonos en el mejor
lugar para trabajar.

OBJETIVO DE LA EMPRESA

La estrategia corporativa que utiliza G&J ferreterías es la estructura por medio de la cual
la empresa puede decidir como desea añadir nuevos negocios o programas a su portafolio y
como desea dirigir la administración de sus unidades de negocios.
G&J ferreterías es consciente y por eso trabaja a diario en la importancia de las estrategias
corporativas, permitiendo con ello a la gerencia, identificar las nuevas demandas en los
cuales la empresa deberá involucrarse los nuevos productos a ofrecer y los mercados que
posiblemente se puedan adquirir, evaluando el entorno, los recursos y los objetivos
primordiales de la empresa

OBJETIVOS PARA EL NIVEL ESTRATÉGICO, TÁCTICO Y OPERATIVO.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
 Mayor valor de la compañía esta ventaja se logra aumentando la participación en el
mercado, estableciendo en Colombia la red de acero mas grande y de mayor
cubrimiento, es necesario tener un excelente talento humano en la empresa y una
mejora permanente en cada uno de los procesos.
 La empresa G&J debe ser el mejor lugar para trabajar, por eso es necesario
establecer como prioridad nuestra gente contar con el personal motivado
competente, capacitado, empoderado y delegado, y que garantice la confianza.
 Desarrollar una cultura orientada al cliente y al resultado basado en la ética y los
valores.
 Implementación de medios tecnológicos tanto para la publicidad del negocio como
pueden ser páginas web, ventas por internet
 Utilizar los medios tecnológicos para la facturación de los productos
 Utilizar software pertinente en el manejo de los inventarios para poder hacer un
seguimiento más certero y eficaz

OBJETIVOS TACTICOS:
 Interpretar las necesidades del cliente siendo la mejor alternativa, en atención
calidad y precio.
 Diferenciarnos por nuestro portafolio, atención eficiente, asesoría y servicio
posventa ágil generando relaciones de confianza.
 Definir la propuesta de la compañía para ser competitivos en el mercado actual o en
otros mercados, que permitan un crecimiento de la empresa.
 Elaboración de presupuestos para cada una de las áreas
 Tomar las decisiones pertinentes de los cursos de acción a seguir para lograr el
mejoramiento de las operaciones actuales

OBJETIVOS OPERATIVOS:
 Saber con certeza cuales procesos deben ser excelentes haciéndolos eficaces y
eficientes, es decir focalizando todos los recursos en los procesos que dan la
satisfacción al cliente y en el cumplimiento de los PPC.
 Ser innovadores mediante el desarrollo de productos y servicios de alto valor
agregado, permitiéndonos construir una identidad atractiva de la compañía.
 Analizar el ambiente operativo interno para identificar fortalezas y debilidades de
las áreas de la empresa

IDENTIFICAR LOS PROCESOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA

PROCESOS INTERNOS:
Lograr las metas al menor costo, en el menos tiempo posible y dentro de las políticas de la
empresa.
EXECELENCIA OPERATIVA:
 Garantizar el suministro eficiente de materia prima
 Gestionar procesos eficaces y eficientes
 Prestar un excelente servicio
PROCESO DE COMPRAS
 Necesidad del producto o servicio : Se genera la necesidad de adquirir un producto
o servicio se genera la documentación requerida (funcionario)
 Proveedores: Se realiza teniendo en cuenta los parámetros establecidos (asistente de
compra)
 Producto o servicio comprado: Se envía informe al proveedor el promedio del
resultado obtenidos (Asistente de compras)
PROCESO DE GESTION DE MEJORA
 Documentos y registro del SGC se controlan de acuerdo con las disposiciones
establecidas (Coordinador de calidad)
 Auditorias programadas: Según procedimiento establecido y la necesidad e
importancia de cada proceso (Coordinador de calidad)
 Identificación de no conformidades: Implementación de y toma de acciones
preventivas y correctivas ( Líder del proceso)
INNOVACION:
 Desarrollar productos y servicios de alto valor agregado

DESARROLLO DE MARCA:
 Construir una identidad atractiva de la compañía.

PROCESO DE REINGENIERÍA

Proceso Facilitador Cómo se está Propuesta del Describa o


identifica o persona que adelantando nuevo diseño proponga como
do va a realizar el actualmente al se va a ejecuta
proceso el proceso
proceso seleccionado

Proceso Área de Se realiza el Se recibe y 1. Recibe la


análisis Compras proceso de atiende las solicitud de los
de la análisis de solicitudes de los clientes.
solicitud acuerdo con clientes, acuerda 2. Estudio de
petición las y verifica con requisitos y
del normas o ellos las evaluación.
cliente especificacio condiciones de 3. Emitir
Rafael nes su solicitud, concepto y/o
solano convenidas y cotiza y da a cotización.
el conocer al área 4. Comunicar
tiempo de producción pendientes al
acordado con los pedidos área de
los producción.
clientes 5. Consultar
fechas de
entrega
programadas e
informar a los
clientes.
6. Facturar.
7. Entrega de
informe de
resultados.
8. Atender
comentarios o
quejas de los
clientes.
9.Evaluación
de satisfacción
de clientes
Proceso Jefe de Necesidad del Para realizar el Plataforma de
de compra compras producto o proceso de gestión de
(Heydi servicio: Se reingeniería compras.
Acosta) genera la dentro del Crea órdenes de
necesidad de proceso de compra.
adquirir un compra, es Establece Flujos
producto o necesario: de Aprobación.
servicio se Pre- Auditar gastos
genera la implantación: Ver los gastos en
documentación Las condiciones tiempo real
requerida con que cuenta el filtrado por
(funcionario) área de compra categoría,
teniendo en departamento y
Proveedores: Se cuenta visión, proveedor.
realiza teniendo misión y Reportes de
en cuenta los objetivos gastos y pagos en
parámetros Diagnóstico: línea
establecidos Verificar la Codificación de
(asistente de situación actual los productos. 
compra) del área de Colocación del
compra, revisar pedido.  
Producto o las estructuras Seguimiento de
servicio del proceso la rotación.  
comprado: Se Rediseño de Selección de
envía informe al procesos: Diseño proveedores.  
proveedor el de nuevo Implementaci
promedio del procesos, definir ón de
resultado la infraestructura EOQ (economic
obtenidos realizar la order quantity)
(Asistente de simulación, determinar en
compras) ajustes y qué frecuencia y
validación de los en qué cantidad
nuevos procesos,
se deben
efectuar el
abastecer los
análisis del costo
beneficio. productos e
Implantación: insumos
en este punto se necesarios,
realiza la minimizando los
sustitución de costos por
procesos, unidad de
estructuras y tiempo
sistemas, realizar
la operación y
monitoreo del
cambio.
Proceso Departame Se somete La planta de 1. Recepción
de nto de la producción y
producció Producción y materia presenta un almacenamiento
n área del prima área de las materias
almacenamien para para el primas.
to la almacenamie 2.
obtención nto de Almacenamiento
del materias temporal.
jabón con primas, 3. Control de
los para el Calidad de las
equipos tratamiento materias primas.
adecuados, de los 4.
el materiales, Dosificación de
envasado, para los materias primas.
etiquetado equipos de 5.
y ebullición Saponificación
almacenaje (saponificació Inicial.
hasta su n), y 6. Reposo y
entrega para el enfriado.
acabado, 7. Purgado.
empaque, 8.
encajado Saponificación
de los Final.
jabones, 9. Secado.
también 10. Picado.
incluye 11.
una planta de Transporte.
recuperación 12. Mezclado.
de 13. Molienda.
glicerina y se 14. Extruido.
implementan 15. Cortado.
las 16. Control de
etapas de calidad del
producción producto
terminado.
17.
Recuperación de
Glicerina.
18.Empaquet
ado
Proceso Departame Se entrega Con el fin de 1. Presentar
de Reparto nto de el lograr el producto
del de Ventas producto la eficiencia correctament
Producto y/o al en la e, se evalúa
Osnaider despacho cliente entrega del todos los
Bravo de producto se aspectos que
acuerdo con propone detalle el cliente,
las realizar y tales
promesas revisar cuatro como: Ficha
comerciales, etapas en técnica y
pero no este elementos
se proceso de Mercadológic
tienen en entrega: os.
cuenta Presentar el 2.
reglas o producto Negociación
normas correctament comercial clara,
para e, se
estas negociación definen con
entregas comercial suma claridad
clara, temas como
cumplir con la definición
los del precio del
estándares y producto,
reglamentos las
nacionales y condiciones
evitar comerciales que
errores lo
afectan, los
plazos de pago,
las formas
de entrega
del producto, la
capacidad
de producción
y de reacción, las
políticas de
entrega de
mercadería y
las de recibo
de esta, así como
las
políticas de
acuerdo mutuo
en materia
de devolución
y rechazo de
mercadería, y
las relacionadas
en
cuanto a
generación y
aceptación de
notas de
débito.
3. Cumplir
con los
estándares y
reglamentos
nacionales, es la
verificación
de la
información que
dice la
etiqueta, tanto
en la veracidad
del contenido
del código de
barras, se
toma en
cuenta el
cumplimiento
con
las exigencias
de registro
sanitario, si
el etiquetado
cumple con el
reglamento
de etiquetado
nacional de
Etiquetado
general.
4. Evitar
errores, se
recomienda
asegúrese de
que exista una
total
coincidencia
entre la orden
de compra
y la factura,
cerciórese de
que el
Producto está
en perfecto
estado.

Proceso Departame Se El servicio 1.Promoción:


de servicio nto de ofrece post Se debe otorgar
Postventa fidelización atención venta es ofertas y
al una descuentos
John cliente increíble especiales por
Ramos después fuente de una segunda
de la ingresos, nos compra o por ser
compra, ayuda Clientes
pero solo a fidelizar frecuentes.
se clientes 2.Comunicaci
atiendes y nos ón
llamadas y no ayuda a personalizada:
se conseguir Realizar un
tienen en nuevos, seguimiento más
cuenta por esto personalizado
otras se sobre la
actividades identifican experiencia
que se las Del producto.
hacen siguientes 3.Seguridad:
después de estrategias Brindar cambios,
la que son devoluciones
venta importantes y hasta garantías
atender del
después de producto en
la caso de que
compra: ocurra
Promoción, Algo que no
comunicación esperaban.
personalizada 4.Soporte:
, Ofrecer ayuda o
Seguridad aclara
y Dudas sobre
Soporte. el producto.

Valor compartido

El valor compartido es una nueva filosofía de la empresas donde se dan unas políticas y se
aplican las prácticas operacionales que mejoran la competitividad de una empresa a la vez
que ayudan a mejorar las condiciones económicas y sociales en las comunidades donde
opera, desarrollando productos y servicios que consigan satisfacer una necesidad social
La empresa tiene las siguientes propuestas para crear valor compartido

Capacitar a los diferentes maestros de Obras de la región

Apoyar las mejoras de vivienda que se dan en la comunidad para que estos tengan una
mejor calidad de vida

Ofertar productos que contribuyan con el medio ambiente de las comunidades


Área a analizar Aspectos Tres Acciones o Indicadores Responsables Tiempo en meses Presupuesto
críticos Objetivos a actividades a Plan
encontrados Alcanzar desarrollar,
de
con el fin de
conseguir los acción
objetivos
planteados

 
Área de Los   Se Se asignará Ingreso al
almacenamient materiales o codificará y una Una semana para su sistema $
o o de materia cargará identificación codificación e 200,000
suministros prima no se diariamente a cada ingreso a la base de
Se pueden Operario.
encuentran en el sistema producto y datos. Codificación
tomar las Supervisor
codificados al unificarla por $100.000
medidas Gerente de
el 2 días Para
correctivas a Logística
No se momento nombre común implementar el Diseño de
cualquier
relacionan y toda la y conocido formato de Formato
inconvenient
controlan información para cada área documento. $100.000
e
todos los para de compras,
que se
movimientos actualizar control de Impresión de
presente o
de salida y inventario. inventario y 5.000 formatos $
por falta de
entrada de producción. 500.000
inventario.
inventario Notificación
de la Se
Permitirá que E
aprobación implementará
los diversos
y documentació
niveles de
movimiento n
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s lógicos y autorizada
directivos
físicos según sistemas
estén
diariamente existentes para
informados
con la entrada y
sobre lo que
documentos salida de
acontece en
o formatos productos y
el almacén
de materiales.
transferencia
tanto fiscos
como
digitales
Almacén e No hay un Realizar Crear una Numero de Jefe de 6 meses Lector
Inventarios seguimiento un conteo política de conteo fisco alcance e inalámbrico
riguroso a físico inventario:  realizados/nú inventarios $170.000
los periódica conformar un mero de
inventarios mente equipo de conteo físico Software
encontrados responsables por realizar $400.000
en el Codificaci de los bienes
almacén ón de los que tiene la Número de Gastos
inventario empresa elementos imprevistos
s que se codificados/ $300.000
encuentran Realizar el número de Total
en el sistema de elementos sin 870.000
almacén almacenamient codificar
o de los
activos en el número de
Instalar un software veces que el
software stock de un
de gestión almacenar y producto o
de marcar los mercancía ha
almacén productos para sido
para una el control de necesario
clasificaci los mismos. reponer dentr
ón de los o de un
productos Se deben periodo
de acuerdo revisar, las determinado
al criterio existencias y
de cantidades
rotación reportadas en
el sistema, y
verificar sus
ubicaciones
para evitar
pérdidas o el
deterioro de
los activos

El último día
de cada mes
se debe
realizar un
conteo físico
de todos los
elementos que
se encuentran
CONCLUSIONES
REFERENCIAS

Cipriano, A. (2014). Proceso administrativo. Pag. 208 a 217. Recuperado de https://elibro-


net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/39415
Cipriano, A. (2014). Proceso administrativo. Pag. 218 a 226. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/39415
Prieto, H. (2012). Gestión estratégica organizacional (4a. ed.)Pag. 236 a 242.  Recuperado
de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/69242
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organizacional. Pag. 41 a 53 Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39359
Cisneros, E. (2012). Neuromarketing y neuroeconomía: código emocional del consumidor.
Retrieved from https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/69226
Prieto, H. (2012). Gestión estratégica organizacional (4a. ed.) pag 211 a 217. Recuperado
de  https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/69242

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