CUADERNILLO

20. ¿Qué significa que un proceso tenga un nivel de calidad Tres Sigma?
¿Por qué ese nivel

no es suficiente?
Tener un proceso Tres Sigma significa que el índice Z correspondiente es igual a
tres. Un proceso Tres Sigma parece que tiene un nivel de calidad adecuado. Sin embargo, para
las exigencias actuales, tal calidad por lo general no es suficiente
21. Explique cuál es la diferencia entre capacidad de corto y de largo plazo.

¿Cómo se deben obtener los datos si se quiere estimar capacidad de corto y largo plazo?
Capacidad de corto plazo
Se calcula a partir de muchos datos tomados durante un periodo corto para que no haya
influencias externas en el proceso, o con muchos datos de un periodo largo, pero calculando σ
con el rango promedio.
Capacidad de largo plazo

Se calcula con muchos datos tomados de un periodo largo para que los factores externos influyan
en el proceso, y σ se estima mediante la desviación estándar de todos los datos.
22. Explique la métrica Seis Sigma (el estadístico Z).

Es la métrica de capacidad de procesos de mayor uso en Seis Sigma.Se obtiene calculando la
distancia entre la media y las especificaciones, y esta distancia se divide entre la desviación
estándar
23. Dé un ejemplo donde se apliquen las siguientes métricas: DPU, DPO y DPMO, e
interprete.
En la EPN se matriculan a Nivelación 1000 estudiantes en cada período académico, al realizar el
proceso de actualización de datos se revisa y actualiza lo siguiente:
1. Nombres
2. Procedencia
3. Fecha de nacimiento
4. Título de colegio
5. Colegio del que proviene
Se tiene los siguientes errores en el proceso de actualización de datos:
1. Errores en los nombres
2. Errores en la fecha de nacimiento
3. Errores en el colegio
En un período académico se encuentra que existen 210 errores

DPU = d/U
DPU = 210/1000
DPU = 0,21
En promedio cada actualización de datos tiene 0,21 errores

DPO = d/U*O
DPO = 210/(1000*5)
DPO = 0,042
De 5000 ingresos de datos se cometen 210 errores
DPMO = 1000.000 * DPO
De un millón de ingresos de datos se espera tener 42000 errores

DPMO = 42000
24. Si una característica de calidad tiene una especificación de 35 ± 1, y de acuerdo con

datos históricos se tiene que μ = 35.1, y una desviación estándar de corto plazo igual a
0.31, y de largo plazo igual a 0.40, resuelva lo siguiente: a) Obtenga Zc y ZL, y diga por
qué difieren de manera importante.
Zc difiere de ZL porque la desviación estándar de corto plazo solamente toma en cuenta a una
muestra pequeña del proceso en un periodo de tiempo corto donde no influyen factores externos
como mano de obra, maquinaría, materiales, turnos,etc
b) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

El nivel de sigmas del proceso se obtiene a través de Zc. Por lo tanto, el nivel de sigmas es de
2.90 sigmas.
c) Obtenga los índices Pp y Ppk e interprete.

El valor de es menor que 1 y mayor a 0.67 por lo tanto es de clase 3 y no es adecuado para el
trabajo. El valor de especificación. Es menor que 1 por lo tanto no cumple con al menos una.
d) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprete.

El valor de es mayor que 1 y menor que 1.33 por lo tanto es de clase 2 y es parcialmente adecuado
y requiere un control estricto. El valor de especificación. Es menor que 1 por lo tanto no cumple
con al menos una
e) ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?

En 2 procesos
25. Considere que los datos del ejercicio 15 del capítulo 2 se obtuvieron con 28 muestras
de tamaño 4 cada una, y los datos están ordenados por renglón (cada renglón representa
dos muestras). Resuelva lo siguiente:
a) Obtenga la desviación estándar de corto y largo plazo.
Cp= 1.32
Cr= 0.76
Cpk = 1.26
Cpm = 1.3001
K = -4.8036
b) Calcule Zc y ZL, e interprete.

Zs=28,5−27,98
Zs=3,13
Zi
Zi=Zc
Zs=0,17
Zi=27,98−27,50 = 0,17
Zi=2,84
Zc=2,84
c) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

Zc=2,84
d) Obtenga Pp y Ppk.
Pp = 1.1596
Pps = 1.22
Ppi = 1.10
Ppk = 1.10

PPML=91528,26
26. A partir de los datos de la tabla 5.5 del ejemplo 5.7 obtenga lo siguiente:
a) Obtenga desviación estándar de corto y largo plazo.

Desviación estándar de corto plazo
R = 4,6
σc=Rd 2
σc=4,6(2,326)
σc=1,98
Desviación estándar de largo plazo
σL=S
σL=1,96
b) Calcule Zc y ZL, e interprete.
Zc=552.5
ZL=2.81
Si Zm es menor a 1,5 el proceso tiene un mejor control que el promedio de los procesos con
control pobre
c) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

Zc=2,78 sigmas
d) Obtenga Pp y Ppk.
Pp =1,36
Ppk =0,94

PPM=2,221101802
27. De 2 000 tarjetas electrónicas producidas se detectaron 1000 defectos. Cada tarjeta
tiene 50 componentes.
a) Calcule los índices DPU y DPMO e intérprete.
DPU= 0.5
DPMO = 10000
De un millón de tarjetas producidas se fabricaron 10.000 con defectos
b) Estime el nivel de sigmas de este proceso.
Zc=1.7703
28. Se examinaron cuatro características críticas en una muestra de 500 órdenes de

compra. En 25 de las órdenes fueron encontrados 50 errores de diferentes tipos.
a) Obtenga el DPU y el DPMO.
b) Estime el nivel de sigmas de este proceso.
-0 1
La probabilidad de que una unidad esté libre de defectos es de 90.48%
El nivel de sigmas de largo plazo es de 1.84
El número de sigmas del proceso es de 3.34
29. Un proceso tiene cinco defectos codificados con las letras A, B, C, D, E. Los siguientes
datos fueron colectados en cierto periodo, registrando (D) defectos, unidades (U) y
oportunidades (O).
a) Con base en los datos de la tabla, obtenga el DPU, el DPO y el DPMO para cada tipo
de defecto, así como para el total.
b) Obtenga una estimación de la probabilidad de que el producto no tenga ese defecto, Y
= e−DPU, y con ello el nivel de sigmas de largo y corto plazo para el
defecto correspondiente.
c) Considere todos los defectos y determine cuál es el nivel de sigmas del proceso.
CARACTERÍSTICAS TIPO A TIPO B TIPO C TIPO D TIPO E TOTAL
D 20 15 6 25 30 96
U 450 350 200 350 400 1750
O 10 15 25 12 15 77
DPU 0.044 0.043 0.030 0.071 0.075 0.05
DPO 0.004 0.003 0.001 0.006 0.005 0.00
DPMO 4444.44 2857.14 1200.00 5952.38 5000.00 3890.79
Y = e-DPU 0.96 0.96 0.97 0.93 0.93 0.95
ZL 1.71 1.73 1.89 1.48 1.46 1.65
ZC 3.21 3.23 3.39 2.98 2.96 3.15
134750
En promedio cada proceso tiene 0.05 defectos (DPU)

En total de 134750 procesados 96 tuvieron defecto
De un millón de procesados se espera tener 3890, por lo que no habría proceso seis sigmas, ya
que el objetivo es de 3.4
La probabilidad de que una unidad esté libre de defecto es del 95%
El nivel de sigmas a largo plazo es de 1.65
El número de sigmas des proceso es de 3.15, cercanos a 66807, está muy lejos de tener un
proceso seis sigmas.

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20. ¿Qué significa que un proceso tenga un nivel de calidad Tres Sigma?

¿Por qué ese nivel

21. Explique cuál es la diferencia entre capacidad de corto y de largo plazo.

Capacidad de largo plazo

22. Explique la métrica Seis Sigma (el estadístico Z).

En un período académico se encuentra que existen 210 errores

En promedio cada actualización de datos tiene 0,21 errores

DPMO = 1000.000 * DPO

De un millón de ingresos de datos se espera tener 42000 errores

24. Si una característica de calidad tiene una especificación de 35 ± 1, y de acuerdo con

b) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

c) Obtenga los índices Pp y Ppk e interprete.

d) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprete.

e) ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?

b) Calcule Zc y ZL, e interprete.

c) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

e) ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?

a) Obtenga desviación estándar de corto y largo plazo.

c) ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

e) ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?

28. Se examinaron cuatro características críticas en una muestra de 500 órdenes de

CARACTERÍSTICAS TIPO A TIPO B TIPO C TIPO D TIPO E TOTAL

U 450 350 200 350 400 1750

DPU 0.044 0.043 0.030 0.071 0.075 0.05

DPO 0.004 0.003 0.001 0.006 0.005 0.00

DPMO 4444.44 2857.14 1200.00 5952.38 5000.00 3890.79

Y = e-DPU 0.96 0.96 0.97 0.93 0.93 0.95

ZL 1.71 1.73 1.89 1.48 1.46 1.65

ZC 3.21 3.23 3.39 2.98 2.96 3.15

En promedio cada proceso tiene 0.05 defectos (DPU)

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