POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ

"ESCUELA NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL POLICIAL"

ESCUELA DE OFICIALES
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
TRABAJO ACADÉMICO SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN LA DISCIPLINA

AÑO : Primero
Sección : “E”
Integrantes :
▪ MINAYA DE LA CRUZ, VALERIA EMILY
▪ PILLCO ROQUE, DANY GUILLERMO
▪ ALIAGA LAVERIANO, JHEREMY JESUS
▪ LUNA MOGROVEJO, JESUS ANTONIO
▪ ROJAS SANTANA, ALDO JHOZIMAR
▪ CÉSPEDES MARTINEZ, CELESTE ANNIE

CATEDRÁTICO :

LIMA – PERÚ
2020
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

INDICE

INDICE 02

DEDICATORIA 03

AGRADECIMIENTO 04

INTRODUCCION 05

MARCO TEORICO 06

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA 06

1.1 CONCIENCIA DE SÍ MISMO 07

1.2. AUTORREGULACION 08

1.3. MOTIVACIÓN 09

1.4. EMPATÍA 09

2. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA EN EL TRABAJO 10

2.1. APTITUDES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 10

2.2. PAUTAS PARA SER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE 11

ANALISIS 13

CONCLUSION 14

RECOMENDACIONES 15

APLICACIÓN EN EL CAMPO POLICIAL 16

BIBLIOGRAFIA 17

ANEXOS 18

Página 2
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

DEDICATORIA

A MIS FAMILIARES QUE

COMPRENDEN EL SACRIFICIO PARA
SER MEJOR CADA DIA; A MIS
COLEGAS FALLECIDOS EN
CUMPLIMIENTO DEL DEBER, PARA
FORJAR UNA SOCIEDAD SIN
DELINCUENCIA.

Página 3
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

AGRADECIMIENTO

A MIS PADRES QUE CON ESFUERZO Y

DEDICACION HARÁN DE MI PERSONA CON

VALORES Y A MIS SUCESORES QUE ME

INCULCAN DE SUS CONOCIMIENTO PARA

SOBREPASAR METAS.

Página 4
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

INTRODUCCIÓN

Durante muchos años, una parte de la Psicología se ha ocupado de ayudar a las

personas cuando han tenido problemas, pensando que actuando sobre el
problema, se alcanzaba instantáneamente el bienestar. Pero se ha visto que esto
no es así, pues aunque el problema desaparezca, todas aquellas circunstancias
relacionadas con la formas de vivir, de pensar o de expresar nuestras
emociones, pueden permanecer dificultando una vida plena y satisfactoria.

Por eso, desde la llamada Psicología positiva se ha visto la necesidad de utilizar

una serie de habilidades que se pueden desarrollar a través del aprendizaje y de
la experiencia, repercutiendo de forma directa en el plano individual, social y
laboral. Dichas habilidades nos permiten conocer nuestras emociones y
sentimientos, tanto propios como ajenos, con el fin de guiar de una forma
adecuada nuestros pensamientos y acciones, conformando lo que se conoce
como inteligencia emocional en la disciplina.

El gran interés social que la inteligencia emocional en la disciplina ha cobrado en

los últimos años se debe a que numerosas investigaciones han demostrado que
es una habilidad clave para el éxito en la vida. Se ha encontrado que una buena
inteligencia emocional contribuye al bienestar personal, a una adecuada
autoestima, al desarrollo de la empatía, y a tener sentimientos y pensamientos
positivos. Igualmente, contribuye a tener relaciones sociales de calidad, a
disminuir las consecuencias perjudiciales del estrés y a tener menor riesgo de
sufrir síntomas depresivos o de ansiedad.

Página 5
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

MARCO TEORICO

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

De todos los ámbitos en los que se han llevado a cabo estudios sobre la
inteligencia emocional, el organizacional es el que ha servido de marco para
nuestra investigación con los policías locales. Nuestro interés ha surgido de la
consideración de que la inteligencia emocional en la disciplina es importante en
el ámbito policial, ya que en el desempeño de sus funciones, suelen enfrentarse
a situaciones altamente demandantes desde el punto de vista emocional.

El/la policía es un/a garante del orden público y de la seguridad ciudadana, que
posee como herramienta un arma letal, el arma de fuego. En este sentido, nos
parece fundamental que posea la capacidad de conocer sus emociones, de
acceder a ellas y de manejarlas o controlarlas correctamente, ya que ello le
permitirá realizar sus labores con mayor eficacia.

Para conseguir nuestro objetivo, hemos recurrido a uno de los instrumentos más
utilizados en los estudios sobre la inteligencia emocional, que permite la
evaluación del conocimiento que las personas tienen de sus emociones
mediante tres áreas: atención, claridad y reparación emocional.

La atención emocional se refiere a la conciencia que tenemos de nuestras

emociones, la capacidad para reconocer nuestros sentimientos y saber lo que
significan. La claridad emocional se refiere a la facultad para conocer y
comprender nuestras emociones, sabiendo distinguir entre ellas, entendiendo
cómo evolucionan e integrándolas en nuestro pensamiento. Y por último, la
reparación emocional se refiere a la capacidad de regular y controlar las
emociones positivas y negativas. Si bien puntuaciones altas en claridad y
reparación son adecuadas, no ocurre lo mismo con la atención emocional, que
puede llevar a la hipervigilancia de nuestras emociones y sensaciones y, en
consecuencia, a la hipocondríasis.

Página 6
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

Los policías participantes tienen habilidades adecuadas para conocer,

comprender, regular y controlar sus emociones. Sin embargo, la mayoría
necesita mejorar sus habilidades para percibirlas (claridad emocional). También
se encontró que aquellos policías que poseían un nivel educativo medio
(bachillerato), tenían una mayor conciencia de sus emociones y una mayor
capacidad para reconocer sus sentimientos y su significado. Así mismo, aquellos
policías que tenían capacidad para reconocer sus sentimientos (puntuaciones
altas en atención emocional), eran más sensibles a lo que pensaban y opinaban
de ellos los demás, y esto podía redundar en timidez, vergüenza, sentido del
ridículo, sentimiento de inferioridad y alta susceptibilidad. Características todas
ellas poco adecuadas para el desempeño de la labor policial. Por el contrario, los
que sabían regular sus emociones, experimentaron menos tristeza, pesimismo y
desesperanza.

Por otra parte, los/as policías con una adecuada inteligencia emocional tendían
a afrontar las situaciones de estrés llevando a cabo acciones para solucionar el
problema, reflexionando acerca del mismo, pensando en cosas que les
distrajeran y/o respondiendo adecuadamente. Por el contrario, la falta de
habilidad a la hora de regular las emociones coincidió con el uso de alcohol o
drogas como una estrategia de afrontamiento al estrés.

1.1. Conciencia de sí mismo

La toma de conciencia y expresión de las propias emociones es la capacidad de
reconocer una emoción o sentimiento en el mismo momento en que aparece y
constituye la piedra angular de la inteligencia emocional. Hacernos conscientes
de nuestras emociones requiere estar atentos a los estados internos y a nuestras
reacciones en sus distintas formas (pensamiento, respuesta fisiológica,
conductas manifiestas) relacionándolas con los estímulos que las provocan. La
comprensión se ve facilitada o inhibida por nuestra actitud y valoración de la
emoción si mantenemos una actitud neutra, sin juzgar o rechazar lo que
sentimos.

Página 7
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

1.2. Autorregulación
La segunda de las habilidades es la capacidad de controlar las emociones, de
tranquilizarse uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, la tristeza y la
irritabilidad exageradas. No se trata de reprimirlas sino de su equilibrio, pues
cada una tiene su función y utilidad. Podemos controlar el tiempo que dura una
emoción, no el momento en que nos veremos arrastrados por ella. El arte de
calmarse a uno mismo es una de las habilidades vitales fundamentales, que se
adquiere como resultado de la acción mediadora de los demás, es decir,
aprendemos a calmarnos tratándonos como nos han tratado, pero aprendible y
mejorable en todo momento de la vida.
Con relación al enfado, hay que conocer que su detonante universal es la
sensación de hallarse amenazado, bien real o simbólicamente. Consiste desde
la perspectiva hormonal en una secreción de hormonas que producen un acceso
puntual y rápido de energía, una hipersensibilidad difusa que puede durar horas
o incluso días, descendiendo progresivamente nuestro umbral de irritabilidad.
Podemos afirmar, que esta es la emoción más persistente y difícil de controlar,
aunque el peor consejero es la creencia errónea de que es ingobernable. Lo
importante para su control es intervenir en la cadena de pensamientos hostiles
que los alimenta.

1.3. Motivación

Página 8
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

La habilidad de motivarnos, el optimismo, es uno de los requisitos

imprescindibles para la consecución de metas relevantes y tareas complejas y
se relaciona con un amplio elenco de conceptos psicológicos que usamos
habitualmente: control de impulsos, inhibición de pensamientos negativos, estilo
atributivo, nivel de expectativas y autoestima.
La motivación parece ser una de las habilidades psicológicas más importantes y
relevantes, preocuparse consume los recursos que necesitamos para afrontar
con éxito los retos vitales y académicos.
La autoestima, se puede considerar como
uno de los elementos esenciales no sólo
del proceso de aprendizaje escolar, sino de
salud mental y desarrollo sano y global de
la personalidad.
La capacidad de motivarse a uno mismo se
pone especialmente a prueba cuando
surgen las dificultades, el cansancio, el
fracaso, es el momento en que mantener el
pensamiento de que las cosas irán bien,
puede significar el éxito o el abandono y el
fracaso.
El desarrollo del optimismo, la autoestima, la expectativa de éxito, están
relacionados con las pautas de crianza y educación, evitando el proteccionismo
y la crítica destructiva, favoreciendo la autonomía y los logros personales,
utilizando el elogio y la pedagogía del éxito, complementando con la exigencia y
la ayuda.

1.4. Empatía
Por último, tenemos la empatía, que es la capacidad de captar los estados
emocionales de los demás y reaccionar de forma apropiada socialmente. En la
base de esta capacidad están la de captar los propios estados emocionales y la
de percibir los elementos no verbales asociados a las emociones.

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA EN EL TRABAJO

Página 9
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

Recientes investigaciones sugieren que un profesional técnicamente eficiente

con un alto grado de coeficiente emocional es una persona que percibe más
hábil, fácil y rápidamente que los demás los conflictos en gestación que tienen
que resolverse.
Percibe los puntos vulnerables de los equipos y las organizaciones a las que hay
que prestar atención.
Percibe las distancias o vacíos que se deben salvar, las conexiones ocultas que
significan oportunidad, y las oscuras y misteriosas interacciones que prometen
ser de oro.

2.1. Aptitudes de la inteligencia emocional en la empresa:

Aptitudes personales: Las personas excepcionales que se recuerdan son las
que tienen más corazón, las que tienen más genio creativo intuitivo, tal vez
compasión o valor, estas personas que fueron honestas emocionalmente y se
negaron a vivir una mentira, tuvieron el corazón para abrir nuevos caminos,
cuestionar reglas y extender una mano compasiva o decir una palabra cariñosa
y de contar con aptitudes que las diferenciaron de los demás.

Página 10
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

Aptitudes sociales: Estas habilidades son los ingredientes necesarios del

éxito social, a las personas que las poseen les resulta fácil relacionarse con los

demás, son sagaces en la interpretación de sus reacciones y sentimientos y

además desarrollan:

a. Empatía: Comprender los sentimientos y las preocupaciones de los

demás y su perspectiva.

b. Habilidades sociales: Significa orientarse hacia las personas, no mirar

la vida como un observador sino en hacer algo común con ellas.

2.2. Pautas para ser emocionalmente inteligente en el trabajo:

1. No se calle. Diga lo que piensa, siempre desde una crítica constructiva.

Razone su punto de vista y ofrezca alternativas.

2. Si se solicita su opinión sea cauto en lo que dice, no descalifique el trabajo

de los demás.

3. Asuma el riesgo de parecer imperfecto. Exteriorice sus emociones y

aprenda a canalizarlas.

4. Dé las gracias y reconozca en los demás el trabajo bien hecho.

5. Aproveche mejor el tiempo. Tome pausas estratégicas cada 30 minutos.

Descubra su ritmo natural y evite interrupciones.

6. Practique ejercicio físico. Haga estiramientos durante las pausas.

7. Déjese llevar por su intuición práctica. No lo deje todo en manos de los

analistas. Tenga sentido del oportunismo.

8. Libere su creatividad. Si el ambiente de trabajo no lo permite, hágalo en su

tiempo libre.

9. Aprenda a trabajar en grupo. No se aísle. Adquiera un compromiso común y

dialogue.

Página 11
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

Ataduras más frecuentes que no nos permiten desarrollar la Inteligencia

Emocional

Nuestras ataduras a factores externos son limitaciones por las cuales no

desarrollamos la inteligencia emocional, por eso es importante reconocerlas y

así recapacitar para mejorar nuestra aptitud interna que nos permita triunfar en

la vida:

a. La atadura a las cosas: La mayoría de nosotros nos identificamos con

nosotros mismos y con nuestro nivel de éxito o fracaso atendiendo a la

calidad y cantidad de cuanto poseemos, haciéndolo así, medimos nuestro

valor como seres humanos en proporción a la adquisición de objetos.

b. La atadura a los demás: Todas las relaciones humanas pueden resultar

mucho más satisfactorias si se entablan bajo una actitud de desprendimiento

e independencia. Esto significa amar a los demás lo suficiente como para ser

capaces de dejarles elegir su camino, aunque se piense que las decisiones

que toman no se ajustan a sus deseos.

c. La atadura al pasado: Para eliminar algunos de los sufrimientos que existen

en el mundo debe aprender a distanciarse del pasado y las tradiciones tan

determinantes en la vida de muchas personas.

d. La atadura a su forma: Si usted piensa que sólo es un cuerpo, y que allá

donde él va, usted lo sigue, entonces lo que está haciendo es disponerse

para una vida en la que solo tendrá cabida el sufrimiento.

Página 12
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

ANALISIS

La convergencia entre la inteligencia emocional, la autoestima sana y las

habilidades sociales, que, como explicamos en este trabajo, se refieren a una

misma realidad o “territorio”, no ha sido suficientemente explorada por la

psicología académica. Así, aunque existen numerosos estudios que se hacen

referencia a correlaciones entre medidas referidas a estos constructos, no hemos

encontrado ninguna publicación que se centre en el análisis y esclarecimiento de

la relación entre estos conceptos o constructos en bases de datos como PsicInfo

o Embat.

Sin embargo, la equiparación de los mismos -por ejemplo, de la inteligencia

emocional intrapersonal con la autoestima sana, y de la inteligencia emocional

interpersonal con las habilidades sociales- es ampliamente utilizada por

educadores, clínicos y formadores, que tienden a integrar en sus programas,

terapias, cursos o talleres, conceptualizaciones y técnicas provenientes tanto del

campo de la Inteligencia emocional, como del de la autoestima, y el de las

habilidades sociales.

Página 13
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

CONCLUSIONES

En cuanto al perfil profesional real que posee la muestra de profesores

encuestados se observa que son egresados de distintas carreras. No obstante,
la mayoría de las disciplinas se ubican en las áreas de ciencias sociales y
educación.
Sobre la formación en investigación, la mayor parte de los profesores que
integraron la muestra (85 %), señala haberla recibido tanto en cursos de
postgrado, como en programas y talleres específicos sobre Metodología.
En la dimensión experiencia en investigación se observa una debilidad,
específicamente en lo relacionado con la publicación de artículos en revistas
arbitradas (70 % no ha publicado). No obstante, más de la mitad de los
integrantes de la muestra ha presentado ponencias en e científicos.
Entre los requisitos profesionales y académicos que debe poseer el Profesor de
Metodología de la Investigación, se distinguen los requisitos mínimos para quien
ingresa y los requisitos para el profesor con varios años de ejercicio en la
enseñanza de la mencionada asignatura. Así mismo, se destaca la formación
pedagógica o componente docente, como un requerimiento sugerido por algunos
pertenecientes a la muestra y por tres de los seis expertos entrevistados.

Página 14
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

RECOMENDACIONES

De acuerdo con los datos obtenidos y a la interpretación analítica respectiva,

apoyada en la hipótesis planteada, se proponen las recomendaciones
siguientes.
• Las técnicas y los ejercicios psicoterapéuticos utilizados en el programa
de Inteligencia Emocional, contribuyeron a incrementar asertividad en
forma significativa.
• Las técnicas y los ejercicios psicoterapéuticos utilizados en el programa
de Inteligencia Emocional, contribuyeron a incrementar las Relaciones
Interpersonales de los/las adolescentes.
• En base al análisis estadístico de las dos áreas: Asertividad y Relaciones
Interpersonales, la que logró resultados mejores según puntajes de la T
de Student calculada fue Relaciones Interpersonales.
• La aplicación del programa de Inteligencia Emocional incremento los
niveles de asertividad y fortaleció las relaciones interpersonales en las
áreas: Familiar, educativa y social de los/las adolescentes.

Página 15
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

APLICACIÓN AL CAMPO POLICIAL

• En definitiva, poseer una adecuada inteligencia emocional dentro del

ámbito policial influye de forma positiva sobre la estabilidad emocional, la
sociabilidad, el sentido del deber, la confianza y preocupación en y por los
demás, la responsabilidad y autoexigencia en el trabajo, la utilización de
adecuadas estrategias de afrontamiento al estrés y disfrutar de una mejor
salud mental.
• En consecuencia, todos estos aspectos favorecen el bienestar psicológico
de los/las policías, tanto en sus relaciones personales como en el
desarrollo de su actividad laboral.

Página 16
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

BIBLIOGRAFIA

- Robert K. Cooper , Ph. D. Ayman Sawaf. La inteligencia emocional aplicada

al liderazgo y a las organizaciones. Editorial Norma.

- Daniel Goleman. La inteligencia emocional. Javier Vergara Editor

- Wayne W. Dyer. La fuerza de creer. Grijalbo Mondadori S. A.

- Nombre: D. Martín y K. Boeck Titulo: Qué es la Inteligencia Emocional

Editorial: SEDAF País: México Año: 2004

- Roca, E. (2012). Autoestima sana. Una visión actual, basada en la

investigación. ACDE.

- Marisela López Curbelo, Irene Acosta Pérez, Luis A. García García y

Ascensión Fumero Hernández. Universidad de La Laguna

Página 17
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA DISCIPLINA

ANEXOS

La inteligencia emocional según Goleman

Ha sido uno de nuestros referentes desde que empezamos a documentarnos.

En 1995, Daniel Goleman publica su obra titulada ‘Inteligencia emocional’ sin saber
que, poco después, esta se convertiría en un aclamado best seller a nivel mundial. El
análisis de una nueva dimensión afectiva atrajo la atención de una población ansiosa
por saber y entender más acerca de sí misma.

El psicólogo americano defiende en su publicación que el éxito de una persona no viene

determinado únicamente por su coeficiente intelectual o por sus estudios académicos,
sino que entra en juego el conocimiento emocional. Cuando hablamos de inteligencia
emocional, hablamos de la capacidad del individuo para identificar su propio estado
emocional y gestionarlo de forma adecuada. Esta habilidad repercute de forma muy
positiva sobre las personas que la poseen, pues les permite entender y controlar sus
impulsos, facilitando las relaciones comunicativas con los demás.

“La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en
cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad
mental. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el
altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social”.
Daniel Goleman.
Según Goleman, la inteligencia emocional se puede organizar en torno a cinco
capacidades:

Página 18