A#11 SMH
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• INTRODUCCIÓN……………………………………………………………… 3
• TÉCNICA HEURÍSTICA UVE DE GOWN……………………………………….. 4
• CONCLUSIONES……………………………………………………………… 5
• CONCLUSIÓN………………………………………………………………… 6
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo, pretende entregar un conjunto de herramientas que sirvan como guía
para poder medir y evaluar las acciones que toman las empresas respecto a la
capacitación de sus empleados. estas herramientas ayudan a entregar una justificación
concreta sobre el aporte, ventajas y beneficios que genera un plan de capacitación con
buenos fundamentos y de calidad. en resumen, se propone un modelo para ser utilizado
por cualquier organización para evaluar y controlar los planes de capacitación anuales,
tanto las gestiones como los resultados obtenidos de ellos.
También pretende entregar un conjunto de herramientas que sirvan como guía para poder
medir y evaluar las acciones que toman las empresas respecto a la capacitación de sus
empleados. estas herramientas ayudan a entregar una justificación concreta sobre el
aporte, ventajas y beneficios que genera un plan de capacitación con buenos
fundamentos y de calidad.
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS EN EL PROCESO DE CAPACITACIÓN
TÉCNICA HEURÍSTICA UVE DE GOWN
Propósito: analizar el proceso de capacitación y procesos de evaluación del departamento de ventas de la empresa Ursi and Reny en la sucursal de Ciudad
de México, así como la implementación de instrumentos de evaluación para el fortalecimiento del aprendizaje y a evaluación basada en competencias en el
personal que constituye la fuerza de ventas.
Preguntas centrales
FUNDAMENTO TEÓRICO ¿Qué instrumentos de evaluación se aplican en la capacitación del personal?
FUNDAMENTO METODOLÓGICO
- La evaluación formativa, también conocida como evaluación de
CONCEPTO DE CAPACITACIÓN SEGÚN AUTORES procesos, consiste en la valoración del entrenamiento EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS
individualmente.
Según Simón Dolan, la capacitación del trabajador consiste en un conjunto de - La evaluación sumativa está orientada a la estimación de logros Antecedentes
Fundamento teórico
actividades cuyo propósito primordial es mejorar el rendimiento presente o obtenidos al final de un proceso de enseñanza-aprendizaje.
futuro del mismo, aumentando así su capacidad a través de la mejora de sus - La retroalimentación de 360° consiste en la evaluación del CAPACITACIÓN DEL PERSONAL Y
conocimientos, habilidades y actitudes. empleado por las personas de su entorno.
EVALUACIÓN DEL PROCESO
Según Chiavenato, la capacitación es una herramienta eficaz para mejorar el - La autoevaluación consiste en hacer que el sujeto
desempeño de los trabajadores de una empresa, así que, por excelencia, puede evaluado reflexione sobre sus ejecuciones en el
ayudar a tener un proceso en el que se facilita el cambio necesario para que el puesto de trabajo y llegue a explicar una -Valoración interna -Valoración externa - Evaluación
valoración de sus competencias
personal de la empresa tenga mejor visión de las ventajas y beneficios de este.
¿Cuál es el proceso de la evaluación por
SITUACIÓN DE LA PRÁCTICA DE EVALUACIÓN EN LA CAPACITACIÓN Y LA PROPUESTA.
Se puede decir que es una actividad inherente a toda actividad humana intencional, por lo competencias?
que debe ser sistemática, y que su objetivo es determinar el valor de algo (Popham, 1990). Es un proceso de recogida de En la actualidad ha cobrado importancia creciente la problemática relacionada con
evidencias (a través de actividades la evaluación de la capacitación y su impacto en el desempeño individual y
No basta con recoger información sobre los resultados del proceso educativo y emitir de aprendizaje) y de formulación
únicamente un tipo de calificación, si no se toma alguna decisión, no existe una auténtica de valoraciones sobre la medida y organizacional; de manera que se ha constituido en elemento clave.
evaluación. la naturaleza del progreso del Uno de los problemas que ha sido menos abordado con objetividad y adecuación
estudiante, según unos resultados
necesarias para los dispositivos de capacitación ha sido el sistema de evaluación y la del
ANTECEDENTES. de aprendizaje esperados.
impacto en el desempeño individual y organizacional que este puede producir, tema de
El enfoque de las competencias propuesto por Perrenoud (2010) es mucho más amplio y comprensivo y gran importancia en la actualidad. El seguimiento y la evaluación de la capacitación ha
está orientado por una perspectiva socioconstructivista. Según Jonnaert, "el socioconstructivismo es, sido tradicionalmente uno de los elementos más complejos y controvertidos por su
cuando más, una hipótesis epistemológica según la cual un sujeto se construye conocimientos a partir de concepción y puesta en práctica. Sin embargo, cada vez resulta de mayor importancia si
lo que ya conoce. se pretende obtener los mejores rendimientos y beneficios de un sistema de capacitación.
Sabemos que el concepto de competencias es polisémico y complejo, que no existe
REGISTRO DE RESULTADOS
una teoría unificada que sustente este enfoque y que carecemos de experiencia en la
puesta en práctica de un currículo basado en competencias (Gimeno, 2008; Díaz PUNTO DE ENFOQUE Estas orientada al desarrollo de dichas competencias la evaluación debe definir la
Barriga, 2006). dirección de las iniciativas de capacitación. Este plan debe ser examinado de forma
Proceso de evaluación por constante para añadir las necesidades que vayan surgiendo. Asimismo, el plan de
PALABRAS CLAVE: evaluación, capacitación, competencias. competencias en la capacitación capacitación sirve como garantía para que la empresa continuará invirtiendo
de personal de fuerza de ventas. eficientemente en la capacitación y formación de las personas que la integran.
CONCLUSIÓN
• Dado que la capacidad requiere tiempo para experimentar y ejercitarse hasta alcanzar un nivel de desarrollo
satisfactorio que se ha establecido, es necesario reducir el contenido del plan de estudios, elegir entre los cursos que
son realmente necesarios para lograr la ciudadanía activa, o para participar en algún tipo de ocupación de
educación superior. los cursos saturados de contenido (algunas personas los llaman académicos o enciclopedias) no son
compatibles con la competencia. si realmente espera un cambio educativo real, esto requerirá un cambio importante
en la cultura escolar.
• Es necesario tener en cuenta que la evaluación de la capacidad será siempre una aproximación al grado de
competencia alcanzado en un momento determinado, y de ninguna manera es una medida precisa del grado de
competencia de los estudiantes. además, debido a que las habilidades requieren una cierta cantidad de tiempo para
desarrollarse y madurar, algunas de estas habilidades pueden estar fuera de los límites de la escuela y ser
completamente dominadas en un momento posterior y sin la atención del maestro / evaluador. este será un escenario
de la vida real, en circunstancias sin precedentes o poco convencionales, los estudiantes realmente pueden demostrar
que han dominado las habilidades que la escuela está tratando de mejorar durante el proceso de capacitación.
• No hay duda de que los estudiantes deben enfrentarse a una educación cada vez más competitiva y desafiante. para
la nueva generación, los educadores están comprometidos éticamente con mejorar la enseñanza, el aprendizaje y la
evaluación. aunque existen muchas críticas a los métodos de competencia en el sector educativo, algunas están
justificadas y otras son infundadas, la formación de competencias puede ser la posibilidad real de cambio, no solo la
retórica.
BIBLIOGRAFÍA