Significado de Promoción

Qué es Promoción:
Promoción es la acción de promocionar una persona, cosa, servicio, etc.
Tiene como objetivo promover y divulgar productos, servicios, bienes o ideas,
para dar a conocer y persuadir al público de realizar un acto de consumo.
También, promoción se considera al conjunto de personas o integrantes de
determinada actividad, generalmente del ámbito formativo, como la
secundaria, carrera universitaria, servicio militar, etc. Por ejemplo: yo soy de la
promoción LXI de derecho de la Universidad de Los Andes.
Por otro lado, promoción también significa el ascenso de una persona en su
trabajo o relaciones sociales. “Cuando termine mi carrera universitaria me
promueven de cargo.”
La promoción es llevado a cabo por los promotores que son individuos
encargados de promover productos y/o servicios a través de la interacción con el
cliente, por ejemplo: el promotor que trabaja para una empresa de jugos naturales
ofrece muestras gratis a los clientes para que prueben, y así persuadirlos para
comprar el producto, lo que se conoce como promoción de ventas.
Por último es de resaltar, que el término promoción puede ser aprovechado en
otros ámbitos como marketing, salud, deporte, social, entre otros.

Promoción y publicidad
La publicidad y promoción tienen en común que ambas buscan incrementar el
consumo de un producto o servicio. La publicidad es una forma de comunicación
comercial para promover y difundir un mensaje al público a través de los medios
de comunicación, mientras que la promoción lo logra a través de incentivos
dirigidos al público, por ejemplo: los descuentos, combos a menor precio, dos por
uno, muestras gratis, entre otros.

Para más información, consulte el artículo Publicidad.

Promoción en marketing
En el área de marketing, la promoción es una campaña publicitaria que se lleva a
cabo a través de una serie de estrategias por parte de la empresa para dar a
conocer sus productos, servicios y trabajo con el fin de llegar al público para
convencerlo y lograr ventas.

Los tipos de promociones de ventas son cupones, concursos, muestras gratis,

descuentos, premios, combos de productos a menor precio, entre otros, que
permiten atraer público y estimularlo para una acción de consumo.

Vea también Marketing.
 Promoción en salud
En caso de promoción en el ámbito de la salud, permite informar a la población
sobre los factores de riesgos, tratamiento y prevención de ciertas enfermedades.
Por otro lado, logra promover la medicación requerida y los centros de salud
habilitados para la atención al público. Por ejemplo: las campañas nacionales de
vacunación y la aplicación de vacunas para la prevención de la enfermedad.

Promoción social
La promoción social son diversas acciones que permiten impulsar a una persona o
a un grupo de ellas que carecen de medios y oportunidades para manejar una
situación de vulnerabilidad. Por ejemplo: promoción y defensa de los derechos
humanos, proyectos de viviendas, etc.

Vea también:

 Trabajo social
 Vulnerabilidad

Promoción de pruebas
En el derecho, la promoción de prueba son escritos que presentan las partes al
juez para crear la convicción de la verdad o falsedad de los hechos alegados en la
demanda o en la contestación.

Promoción
La Promoción es una utilidad que las empresas emplean para dar a conocer sus
productos, a manera de información cuando un agente de comunicación promociona algo,
es con el fin que a la persona que se le está promocionando reciba una gratificación por
parte de este y tenga la voluntad de adquirirlo por el precio que se le oferta. Promoción
proviene del verbo «Promover» por lo que es claro comprender según su etimología que se
trata de una estrategia de comunicación de parte de las compañías que producen bienes y
servicios con el fin de que la sociedad lo conozca.
La promoción se hace con el fin de impulsar el producto, sin embargo, dependiendo del
tiempo en el que esta se haga el impacto que recibe el consumidor varia, veamos el
siguiente escenario: Cuando un producto recién entra en el mercado es necesario recurrir a
la publicidad de este, de una manera agradable, haciendo énfasis en las características
nuevas y el logotipo de marca, se comienza con la oferta de este, inmediatamente el cliente
desea saber el precio de este y se encuentra con un precio de entrada relativamente más
económico respecto a las demás marcas de la misma índole. Al aceptar esta directriz,
el consumidor se avoca a comprar o adquirir el bien o servicio, teniendo en cuenta que la
promoción es factible y favorable. Cuando el tiempo pasa y el producto o servicio ya está
establecido en el mercado, los agentes de marketing tienen la tarea de preservarlo en el
puesto que se consagro, impulsando promociones de muestra y ahorro, en el que a pesar
de los incrementos de precios, demanda y escasez, el productor hace el esfuerzo de
mantenerlo con la misma calidad y al mismo precio.

También otro tipo de promoción es cuando el cliente adquiere más del producto
en paquetes y ofertas a un costo más general en el que se aprecia el descuento en efectivo,
por ejemplo, si un Shampoo cuesta 50 pesos y el Acondicionador cuesta 30 si no tienen
ninguna promoción el costo de los dos juntos es de 80 pesos, pero si viene en una
presentación promocional de los dos juntos en un solo empaque o envoltura en 70 pesos, se
denota el descuento el cual es significativo.
Las promociones son técnicas de marketing que tienen como fin
aumentar las ventas de un determinado producto o servicio. Se
caracterizan por ser utilizadas durante un período corto de tiempo y entre
las más comunes están las muestras gratis, las bajas de precio y los 2x1.

Las promociones pueden ser clasificadas de distintas maneras.

1) Según a quién está orientada:

 Distribuidores. Son implementadas por los productores (destinado

a los distribuidores o minoristas) o por los distribuidores (hacia los
minoristas). Son utilizadas cuando se lanzan o relanzan al mercado
nuevos productos, para aumentar la cantidad de ventas, para que no
disminuya el stock en determinadas épocas del año, disminuir la
competencia o incentivar mejores relaciones comerciales.
 Consumidores. Son implementadas por los productores y suelen
ser muy efectivas. Es usual que se realicen descuentos sobre ciertos
productos en un determinado período de tiempo, concursos, sorteos,
se otorguen puntos o regalos, entre muchos otros.
 Fuerza de ventas. Son utilizadas con el fin de aumentar la venta
de ciertos productos. Los medios por los cuales son utilizados es a
través de entrega de viajes o recompensas.
2) Según los medios utilizados:

 Muestras. Se hace entrega de pequeñas presentaciones,

exponiendo los beneficios del producto. También se realizan
degustaciones.
 Descuentos. Se promociona un determinado producto o servicio
bajando su precio.
 Tickets. Se hace entrega de tickets o cupones con el fin de tener
descuentos en el precio final de determinados productos.
 2 x 1. Se ofrece con la compra de un producto el acceso a otro
igual de manera gratuita. También es común que con la compra de
un producto el segundo tenga un descuento, por ejemplo, del diez,
veinte o cincuenta por ciento.
 Presentaciones. Se modifica la presentación de los productos,
como por ejemplo su embalaje.
 Regalos. Se incluyen dentro de los embalajes de un producto
sorpresas o regalos.
  Canjes. Se utiliza el empaque del producto para el intercambio por
un producto igual o algún regalo.
 Sistema de puntos. Se ofrece sumar puntos con la compra de uno
o varios productos, esos puntos luego pueden ser canjeados por
otros productos, premios o descuentos.
 Concursos. Se ofrece la oportunidad de participar en concursos o
sorteos.
 Producto gratis. Se incluye junto al producto a consumir otro
producto complementario o de la misma marca.
 Mayor cantidad de producto. Se ofrece por el mismo precio una
mayor cantidad de producto.
Tipos de promoción

¿Qué es una promoción?

El concepto promoción se utiliza, dentro del ámbito del marketing, como
aquellas estrategias que intentan incrementar el volumen de ventas de un producto o
servicio o bien, que los consumidores potenciales tengan conocimiento de la salida de
una nueva mercancía al mercado. Las actividades que implementan las empresas para
lograr dichos objetivos varían dependiendo del producto, los clientes potenciales, la
imagen de la compañía y los fondos con los que esta cuente, entre otros
condicionantes.

(Promociones.)

Algunas de las promociones más utilizadas son las siguientes:

Cupones: los cupones representan algún descuento o beneficio para el cliente a la

hora de adquirir el producto en cuestión a partir de la entrega de un certificado.
Muchas veces estos cupones son utilizados por los comerciantes que inauguran su
local, como un mecanismo para atraer clientes y así lograr su fidelización. Esta
promoción resulta bastante atractiva para los comerciantes ya que no implica muchos
costos y suele atraer clientes de manera significativa. Los cupones no sólo se utilizan
para promocionar productos, sino también servicios, como por ejemplo entradas de
cine a 2×1 o cierto porcentaje de descuentos en spa o pasajes de avión.
Muestras gratuitas: este tipo de promoción consiste en regalarle a potenciales clientes
una muestra del producto que se quiere vender en mayores cantidades o darlo a
conocer por tratarse de un lanzamiento al mercado. De esta forma, las personas
pueden conocer y probar el producto y, si les agrada, puede convertirse en un cliente
del producto en el futuro. Generalmente las muestras tienen un tamaño más reducido
que el producto original y es una opción muy común dentro de la industria de
productos de limpieza e higiene, como los perfumes, suavizantes de ropa, crema de
enjuague o jabón. También suele ser una buena opción para la industria alimenticia.
Las muestras gratuitas son una de las promociones más costosas pero suelen tener
impactos positivos, por lo que muchas compañías de gran tamaño optan por esta
variante, ya que a largo plazo les resulta redituable.
Premios: esta promoción consiste en premiar al cliente con un producto igual al
adquirido u otro diferente. De esta forma se logran nuevos clientes, atraídos por el
regalo. Esta promoción es muy común dentro de los productos orientados al mercado
infantil, como por ejemplo las golosinas que traen juguetes o las marcas de gaseosas
que, a cambio de cierto número de tapitas dan un regalo.
Juegos, concursos y rifas: muchas veces las compañías optan por llevar adelante algún
evento público en el cual puedan dar a conocer o reforzar las ventas de un servicio o
producto. Con ellos, se fomenta la participación de potenciales clientes a cambio de
alguna recompensa, generalmente el producto en promoción. De esta forma se logra
acaparar la atención de las personas y causar una buena imagen de la compañía y
del producto en sí.
Descuentos: en estas promociones, el fabricante del producto indica en el paquete del
mismo que éste se ofrece a un valor más bajo. De esta forma, se incrementan las
ventas y se atrae a nuevos compradores, cooptados por el valor. Una vez que el
producto se ofrece al valor corriente, muchos de los que lo compraron por su bajo
precio siguen adquiriéndolo ya que al probarlo se vieron satisfechos por el mismo.
Liquidaciones: esta promoción consiste en vender los productos a un valor inferior por
determinadas circunstancias. Una de ellas puede ser que el local esté a punto de
cerrar y quiera deshacerse de las mercancías por no contar con espacio físico para
almacenarlo. También suele ser muy común que lo comerciantes liquiden sus
productos cuando quieran hacer refacciones en su local o cambiar la orientación de su
comercio, por lo que los productos liquidados resultan inútiles para el nuevo
emprendimiento.
Recompensas para clientes fieles: aquellos clientes que suelen ser estables en el
consumo de un servicio o producto se les otorga algún beneficio extra. Por ejemplo,
aquellos que compran pasajes de avión y, a cambio, reciben millas que después
pueden canjear por otros pasajes en el futuro. De esta forma se logra fidelizar a los
clientes y atraer a nuevos compradores gracias a estos beneficios.
Rebajas: estas promociones suelen durar varias semanas y se trata de ofrecer un
producto o servicio a un precio más bajo del que se lo suele encontrar en el mercado
el resto del año. Esto es muy común en el mercado de la vestimenta, cuando una
temporada está por finalizar, los locales ofrecen la ropa a un precio significativamente
menor, lo que fomenta importantes ventas. Este es un recurso muy útil no sólo para el
comprador, sino también para el vendedor, ya que es una forma de deshacerse, a
cambio de una suma menor de dinero, de ropa que seguramente no podrá vender al
año siguiente porque estará “pasada de moda”.
Oferta: este tipo de promoción consiste en ofrecer uno o varios productos a un valor
inferior al que se encuentra normalmente. Las ofertas como estas suelen ser
impulsadas por los propios comerciantes o, como ocurre actualmente, por las tarjetas
de crédito. De esta forma se busca atraer nuevos clientes o fidelizar a los existentes a
través de precios bajos. Las ofertas suelen ser anunciadas con carteles o anuncios
televisivos o radiales. Estas ofertas duran, generalmente, varios días y son avisadas
con anticipación para que tengan un mayor impacto.
Regalos con la compra: en este caso la promoción de un producto se efectúa
otorgando un regalo al comprador. Por ejemplo, es muy común que en los locales de
ropa se les regale una prenda a los clientes que superen un determinado monto con
su compra. También, cerca de las fiestas, los compradores pueden recibir como
obsequio algún pan dulce o champagne como acompañamiento.  
Saldos: esta forma de fomentar las ventas consiste en vender a precios
significativamente menores una serie de productos. Esta baja en el precio se debe a
que el producto en cuestión puede estar pasado de moda, tener fallas, estar
deteriorado, entre otras cosas. En estos casos, el vendedor aclara que los bajos
precios son por los motivos antes mencionados, por lo que no significa una estafa al
comprador.
Publicidad
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Este artículo o sección tiene referencias, pero necesita más para complementar
su verificabilidad.
Este aviso fue puesto el 17 de septiembre de 2015.

Anuncio de Coca-Cola de los años 1890

Publicidad en Piccadilly Circus (Londres)

La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo

de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del
mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto
o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante campañas
publicitarias que se difunden en los medios de comunicación siguiendo un plan de
comunicación preestablecido.
A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas, tales
como la psicología, la neuroanatomía, la sociología, la antropología, la estadística,
y la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá, desde el
punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para una porción
del público de un medio. Esta porción de personas, que se encuentra
detalladamente delimitada, se conoce como público objetivo o target.

¿Qué es la publicidad?
Es la rama que se encarga de crear estrategias para que las marcas, empresas u
organizaciones den a conocer productos y servicios u otros objetivos. Entrando
en más detalle sobre lo que puede ser publicidad, podemos declarar que también
es una comunicación pagada que aparece en espacios asignados para ella.

Generalmente se pueden identificar claramente por la audiencia, ya sea

por el lugar en el que aparece (en los banners de un sitio web o entre la
programación musical de una estación de radio) o por la transparencia de
quien la publica (como los artículos pagados en un periódico o una
publicación de Instagram con la etiqueta de #ad o #anuncio). Además de
dar a conocer un servicio o producto, la publicidad puede tener como fin
u objetivo generar más ventas, crear conciencia de marca en nuevas
audiencias y convertir a una marca en la opción favorita de sus
consumidores (mediante dinámicas como ofertas y otras).

Importancia de la publicidad

Pero más allá de incrementar las ventas, ¿cuál es la importancia de la

publicidad? Te contamos más al respecto a continuación.

Informa y educa al público

Gracias a la publicidad las personas tienen acceso a información sobre

innovaciones, procesos y opciones que les ayudan a tomar decisiones
sobre lo que consumen. Además de conocer marcas o productos,
aprenden sobre dónde vienen los componentes, cómo funcionan y las
razones por las que deberían probarlos.

Financia espacios relevantes

Organizaciones sin fines de lucro, espacios culturales o plataformas de

contenido relevante se apoyan en la venta de espacios publicitarios para
existir. Revistas, museos, instituciones o programas enfocados en el
bienestar social mantienen sus costos accesibles al público (o ni siquiera
cobran) gracias a la renta de lugares para la publicidad, lo que te
permitirá obtener espacios sin tener que sacrificar el presupuesto para
sueldos y pago a proveedores al mismo tiempo que financiar estas
iniciativas.

Permite la competencia

Ya que la publicidad es una estrategia que utiliza distintos medios y

acciones muy variadas, las empresas y marcas pueden elegir todo lo que
se ajuste a sus presupuestos, objetivos y al tipo de audiencias a las que
se dirigen. Esto abre la puerta a la diversidad de ofertas que añaden
valor a la industria y al mercado, permitiendo la sana competencia.

Suma esfuerzos a una causa o acerca soluciones urgentes

Si se planea con inteligencia y se toma en cuenta la situación que un
grupo de personas vive, la publicidad de una marca o empresa puede
iniciar la conversación alrededor de una problemática a la que la gente
puede sumar soluciones (incluso se puede convertir en la respuesta que
se estaba buscando). Por ejemplo, con lo que ha sucedido con la pandemia
en el último año, el enfoque de la publicidad cambió de «vendo» a «te
ayudo a superar».
Objetivos de la publicidad

De manera general, la publicidad tiene tres objetivos principales a partir

de los cuales se desglosan todas las estrategias:
 Informar: cuando se presenta una nueva oferta en el mercado o un
producto de estreno. Para este objetivo lo importante es dar la información básica
con base en el grado de conocimiento que tiene la audiencia y con un enfoque
que explique cómo tu producto o servicio ayuda a resolver los problemas que
cada persona busca solucionar. 
 Persuadir: mediante argumentos y demostraciones de por qué la tuya es la
mejor opción entre la competencia. Esto suele hacerse una vez que las personas
ya saben que existe tu producto y para qué sirve; es momento de mostrar las
ventajas competitivas y la oferta de valor que te distingue entre los demás.
 Recordar: la publicidad también es útil para que la audiencia tenga
presente a tu marca o producto cada vez que necesite resolver sus necesidades.
No siempre es preciso hablar de precios o promociones en la publicidad; a veces
la estrategia está en hablarle a tu público y acercarte a él con un mensaje
relevante, para que sea más sencillo que piense en tu marca.

En este punto ya está más claro la definición de publicidad y su

importancia para alcanzar objetivos; que no todo se trata de vender, sino
que también es buena idea agregar información importante y valor al día
a día de tu audiencia, sobre todo en una época donde hay espacio para
la publicidad en todos lados.

Características de la publicidad
1. Responde a una estrategia de marketing

Si ves publicidad es porque quien la creó tiene un plan de marketing para

alcanzar diferentes objetivos. Por lo tanto, el anuncio o campaña que
está disponible contiene un mensaje, tono y elementos que lo identifican
con la personalidad de una marca o empresa que estableció una o
diferentes etapas para captar el interés de su audiencia, persuadirla para
realizar ciertas acciones o mantenerse en su consideración.

2. Tiene un objetivo

Aunque la publicidad es parte de un plan de marketing con uno o más

objetivos determinados, es posible que esté creada para distintas metas,
 según las etapas. Por ejemplo, la publicidad que ves en Facebook de un
creador de software busca únicamente que te registres en su base de
datos, por lo que los anuncios te invitarán a una página destino para
descargar un documento valioso sobre un estudio acerca de tu industria.
Con eso en particular no aumentan las ventas, pero se alcanza un primer
objetivo: obtener leads valiosos.

3. Se dirige a un público determinado

Una marca conoce el público al que se dirige, así que cuando crea los
mensajes de su publicidad sabe que llegarán a la audiencia adecuada.
Es decir, planea su comunicación gracias a una investigación previa que
le muestra los intereses, los comportamientos y las necesidades de su
público. 

4. Requiere inversión 

Hablamos de inversión de tiempo, recursos creativos y financieros, pues

muchos de los canales en donde vive la publicidad deben pagarse. No es
de extrañar porque el esfuerzo va dirigido a aumentar la reputación de la
marca, mostrar productos valiosos o aumentar las ventas.

5. Depende de la repetición

Como mencionamos antes, la publicidad comparte un mensaje de

manera constante durante la duración de la estrategia. Esto permite que
las personas recuerden a la marca e identifiquen elementos de la misma
en el resto de su comunicación.

Diferencias entre publicidad y propaganda

 La principal diferencia es que la publicidad habla de un producto o una
marca y la propaganda de una idea o una causa.
 Mientras la publicidad puede hablarte de mejorar tu estilo de vida, lo hará
siempre a través de un producto que facilita una tarea o una marca que se
especializa en alcanzar tus objetivos, a cambio de que compres, te suscribas o
pruebes sus soluciones. La propaganda, por otro lado, busca que conozcas un
 movimiento, una línea de pensamiento o un concepto y te unas. Ejemplo de
ello son las campañas de concientización ecológica, de educación sexual o sobre
un programa social de un gobierno.

 Finalmente, no es lo mismo la propaganda que ves cuando hay temporada

de premiaciones de los Oscar (puedes encontrarte con banners en sitios web con
el mensaje «For your consideration» y que están dirigidos a los miembros de la
Academia de Cine que votarán para elegir a los ganadores), que la publicidad que
hay para que los espectadores compren un boleto en el cine para ver una película
(que hablará de lo entretenida que es la trama, la reputación de quien está en la
dirección o las opiniones de la crítica para persuadirte).

¿Estás notando que puede haber un vínculo entre la publicidad y las

relaciones públicas? Si al final se trata de persuadir a las personas para
elegir a una marca o producto, ¿no serían lo mismo?

No exactamente. A continuación te explicamos.

Publicidad y relaciones públicas

Es más correcto decir que las relaciones públicas son parte

complementaria de una estrategia de publicidad.

Si la publicidad es la marca que crea mensajes para comunicarse con su

audiencia, las relaciones públicas son la forma en que otros hablan de una
marca con su público.

Si ves un anuncio es publicidad, porque la marca pagó por el espacio

para compartir su mensaje. Esto quiere decir que la comunicación
aparece según lo diseñó la marca. 

Pero si el medio que distribuye el mensaje tiene el control y no está

obligado a repetir tal cual fue concebido un concepto, se trata de
relaciones públicas. Además, el espacio que se otorga es gratuito y la
información llega a través de un boletín o una conferencia de prensa.
Por otro lado, la publicidad puede repetirse en diferentes lugares durante
el tiempo que sea necesario para los objetivos de la marca porque están
pagando por ello; lo que se publica a través de las relaciones públicas
aparecerá, en cambio, una sola vez en los medios.

Medios de publicidad
Redes sociales
Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y la lista continúa. Las redes
sociales son una gran plataforma para la publicidad, pues son espacios
que ya tienen una segmentación que ayuda a dirigir mejor los anuncios
(además de que permiten jugar con la creatividad para adaptarse a los
formatos que ofrecen).
SEM

Search Engine Marketing (SEM, o marketing de motores de búsqueda)

consiste en mejorar la posición en los resultados de búsqueda a través
del pago de anuncios y patrocinio de enlaces. Esta estrategia va de la
mano con el SEO (optimización de motores de búsqueda) que no
requiere inversión, pero sí una selección bien pensada de palabras clave
en los contenidos de sitios web (desde publicaciones de blog hasta cómo
nombrar enlaces) para que se relacionen eficientemente con las
búsquedas que hacen los usuarios.

Aunque varios autores consideran que SEM hace referencia únicamente

a las estrategias de pago en motores de búsqueda, otros, incluidos
nosotros, lo consideran como una estrategia que incluye tanto los
esfuerzos PPC como SEO.

Correo electrónico
Si se implementa de forma correcta, el email marketing es un método
publicitario importante para la fidelización de clientes y obtención de
leads valiosos. Permite entregar mensajes personalizados (y hasta
exclusivos) que reafirman las ventajas de seguir una marca o empresa al
recibir contenidos gratuitos, ofertas especiales o recompensas.
Medios digitales

Aquí nos referimos a la publicidad que encuentras cuando utilizas una

aplicación o software gratuitos, cuando visitas un sitio web o cuando no
completas una compra en línea y la marca te recuerda en tus redes
sociales que hay un proceso pendiente. Pero también nos referimos a
medios como WhatsApp que aprovechan los canales para empresas con
el fin de comunicarse directamente con gente que ya ha mostrado interés
en ellas (para que se inicie la interacción, los consumidores deben hacer
el primer contacto por este medio) y romper la espera de respuesta que
acompaña a un correo electrónico, por ejemplo.

Prensa, radio, televisión

Estos son los medios tradicionales; tienen un alcance más amplio en

cuanto audiencia, pero no cuentan con las ventajas de la segmentación
que ofrecen los medios digitales. De cualquier modo son útiles para que
las personas recuerden una marca o conozcan una que recién apareció.

Medios exteriores

Vallas, espectaculares, activaciones en sitios públicos: también la

publicidad puede pasar de un cartel a una actividad interactiva en un
lugar, en la que la gente participe o sea testigo presencial de un esfuerzo
publicitario dinámico.

Como ves, existe una gran variedad de plataformas para compartir el

mensaje y cada una puede ayudarte a alcanzar distintos objetivos. Un
aspecto que debes tomar en cuenta para elegir correctamente es el tipo
de publicidad que quieres implementar.

Se conoce como Publicidad a aquella técnica destinada a difundir

o informar al público sobre un bien o servicio a través de los
medios de comunicación (televisión, cine, radio, revistas,
Internet) con el objetivo de motivar al público hacia una
determinada acción de consumo. La publicidad informará al
consumidor potencial de un bien o servicio acerca de los
beneficios que presenta este y resaltará las diferencias que lo
distinguen de otras marcas.
Serie de medios que difunden noticias y eventos. La divulgación de
un hecho que pasa a ser público
Pero también el concepto es utilizado para denominar a la serie de
medios que se utilizan a la hora de difundir tanto noticias como eventos
y también para designar a la divulgación de un hecho que pasa a ser del
conocimiento del público en general, es decir, pasa del desconocimiento
a un conocimiento extendido porque son los medios de comunicación
masiva que antes mencionamos los que se usan para justamente
difundir ese hecho.

Debemos decir entonces que la publicidad es una de las herramientas

más usadas en la actualidad a la hora de querer dar a conocer un hecho
puntual y también para promocionar un producto entre sus potenciales
consumidores.

Llegar a las masas efectivamente

Cuando una persona necesita que algún plan o proyecto que encabeza
llegue a un número importante de personas para poder así lograr su
cometido, sin dudas, acudirá a la publicidad para darlo a conocer. Así,
seguramente, le diseñarán o diseñará un spot publicitario o cualquier
otro tipo de mensaje que se pueda difundir por los medios de
comunicación y que por supuesto contendrá lo esencial de su propuesta.

Si el mensaje logra captar la atención y la respuesta positiva de los

destinatarios podremos decir que esa publicidad ha sido ampliamente
efectiva en su objetivo.

Disciplinas que asisten a la publicidad

Pero la publicidad no actúa sola sino que echa mano de la ayuda de
otras disciplinas y actividades para llevar a buen puerto su acción,
la investigación y algunas disciplinas como ser, la economía,
la psicología, la sociología, la antropología y la estadística resultan
ser las mejores aliadas de la publicidad a la hora de tener que hallar y
desarrollar el mensaje más adecuado para proponerle al público un
producto o servicio.
Esto se entiende porque la publicidad se dirige a personas, a grupos
sociales en su conjunto la mayor parte de las veces, entonces, será
preciso tener en cuenta cuestiones, condiciones, características que
solamente ciencias como las mencionadas son capaces de conocer y
responder satisfactoriamente.

Los anuncios en los medios, ¿cómo hacerlos efectivos a los

propósitos comerciales?
Como mencionamos más arriba la publicidad llega a la audiencia a
través de los medios de comunicación, es decir, estos emiten los
anuncios en cuestión previo pago de una contraprestación
previamente estipulada en un contrato de compra venta entre la
agencia de publicidad y el medio, emitiéndose el anuncio en un
horario también previamente fijado por la agencia con el medio y
también con el pertinente y previo conocimiento del anunciante.
El mencionado contrato se llama de difusión o emisión.
Si el anuncio se pauta en un horario estelar, también llamado prime
time, por supuesto el minuto en el aire costará mucho más que si se lo
difunde en un horario de programación relegado como puede ser a la
medianoche donde hay un menor encendido.
Las empresas que anuncian en los medios atienden especialmente a
estas cuestiones de horarios estelares y asimismo de los tipos de
públicos que miran los programas para determinar el momento del día y
el programa que puede ser más funcional a sus intereses comerciales.
El Brief, concentra las pautas del aviso publicitario
Entre los varios factores o elementos intervinientes dentro del desarrollo
publicitario se destaca el brief, que es el documento en el cual se
estipulan y concentran las pautas previas para desarrollar la pieza
publicitaria en cuestión. En él se especificarán todas las características
del producto o servicio, asimismo, contiene un historial de toda la acción
publicitaria que se haya hecho sobre el mismo con anterioridad.

Estrategias publicitarias más efectivas

Obviamente la acción de anunciar en los medios de comunicación
resulta ser la estrategia publicitaria más utilizada a la hora de
promocionar un producto, sin embargo, hay muchísimas otras que no
necesariamente implicarán el pago de una contraprestación monetaria
para poder lograr que el aviso o mención del producto aparezca en los
medios.
Porque en ocasiones, algunos productos adquieren o logran notoriedad
no como consecuencia de publicitar el producto, sino más bien por la
atención preferencial o relevante que les da la prensa porque se
encuentran asociados a un personaje o figura destacada. Por ejemplo, si
un artista ampliamente reconocido decide lanzar una línea de
indumentaria, seguramente, invertirá mucho menos en publicidad de la
que tendrá que invertir un ignoto, porque el famoso ya de por sí tendrá
una cámara gratis a su disposición interesada en saber qué está
haciendo, cómo y cuándo, sin que sea necesario pagar, porque la
presencia en cámara del famoso, con una nota, una entrevista, ya le
sirve al medio de comunicación como retribución.
Algunas estrategias para lograr una publicidad efectiva son: asociación
psico-emotiva al consumidor, estética, humor, sinceridad,
oportunidad, sentimientos, testimoniales, demostración y
frecuencia.

Clasificación de la Publicidad

Clasificación de acuerdo a la audiencia a la que se dirige

En base a esto podemos hablar de publicidad dirigida a consumidores o a empresas.

DIRIGIDA A CONSUMIDORES: tiene el objetivo de estimular la demanda de un producto o de los

productos de una marca, entre los consumidores finales. Por lo regular estos productos son
vendidos por detallistas, por lo que esta publicidad puede ser pagada conjuntamente por el
fabricante y el vendedor. La publicidad de un detergente para ropa, será de este tipo

DIRIGIDA A EMPRESAS: tiene el objetivo de incrementar la demanda de productos que son

consumidos por empresas, y por lo regular es presentada en revistas, y no lista las cualidades de
un producto pues casi siempre es homogéneo, si no que busca la preferencia del consumidor en
base al servicio que se brinda. La publicidad de acero para la construcción será de este tipo.

Regresar

Clasificación de acuerdo a lo que se está publicitando

Aquí la distinción se puede hacer, cuando un anuncio estimula solo la demanda de un producto o la
de todos los productos de una marca o empresa. Una misma empresa puede hacer publicidad de
ambos tipos.

PUBLICIDAD DEL PRODUCTO: solo tiene el fin de estimular la demanda de un producto

específico. Cuando Bimbo anuncia el pan blanco, solo busca incrementar las ventas de este
producto.

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL: es la que se realiza con el fin de aumentar las ventas de todos los
productos que tienen una marca. Cuando Bimbo muestra todas sus líneas de productos en un
anuncio, sin hacer énfasis en uno en especial, y al final solo menciona "Con el cariño de siempre",
está haciendo este tipo de publicidad.

Regresar

Clasificación de acuerdo al objetivo que se pretende alcanzar

En este caso dependerá de si la empresa busca generar una respuesta inmediata, o busca
estimular la demanda por un tiempo mayor.

PUBLICIDAD ORIENTADA A LA ACCIÓN DIRECTA: esto se hace cuando se busca que la

demanda aumente en el corto plazo, como por ejemplo las ofertas publicadas en un periódico de
los supermercados o las tiendas de departamentos.

PUBLICIDAD ORIENTADA A LA ACCIÓN INDIRECTA: busca estimular la demanda en el largo

plazo o crear lealtad de los clientes hacia la marca hoy y en un futuro. En cuanto a lo que se
pretende alcanzar, se puede hacer también otro tipo de publicidad:

DE VENTAJA DIFERENCIAL: se da cuando hay una demanda selectiva del producto, y busca
aumentar la demanda del producto o productos de una marca resaltando sus características
especiales. No hace mención de otras marcas ni de los productos de la competencia.

PUBLICIDAD COMPARATIVA: se da cuando se tiene también una demanda selectiva, pero aquí
se listan las características del producto de la empresa y se comparan con las de la competencia,
mencionando la marca o producto rival o haciendo referencia al mismo por medio de alguna frase o
imagen.

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La publicidad es compleja porque muchos anunciantes diferentes tratan

de llegar a muchos tipos de audiencias diferente, ya lo pudiste
comprobar en el tema anterior cuando hablábamos de las estrategias
publicitarias. Al considerar estas diversas situaciones de publicidad, se
identifican siete tipos principales de publicidad.
1) Publicidad de marca: Esta se centra en el desarrollo y recordación
de la marca a largo plazo, no nos promueve ningún producto en
específico sino la marca en general.
2) Publicidad detallista o local: En esta se envía un mensaje con
productos u ofertas de una zona geográfica en especifico, y tiende a
enfocarse en estimular el transito por la tienda y en crear una imagen
distintiva del detallista.
3) Publicidad de respuesta directa: Esta utiliza cualquier medio de
publicidad, pero el mensaje es diferente al de la publicidad nacional o
detallista, ya que este se enfoca en provocar una venta directamente.
Se utilizan mucho por correo directo, telemarketing, e-mailing, entre
otros; y el consumidor puede responder a esta por los mismos medios
por el cual le ha sido enviada.
4) Publicidad de negocio a negocio: También llamada business to
business (B2B), esta es la que se envía de un negocio a otro. Suele
incluir mensajes dirigidos a empresas que distribuyen productos, así
como compradores industriales y profesionales; esta es colocada
comúnmente en publicaciones o revistas profesionales, pues no va
dirigida al consumidor general.
5) Publicidad institucional: Se le llama también publicidad
corporativa y se enfoca en establecer una identidad corporativa o en
ganarse al público sobre el punto de vista de la organización.
6) Publicidad sin fines de lucro: Los anunciantes de esta publicidad
son las organizaciones sin fines de lucro, fundaciones, asociaciones,
casa de beneficencia, instituciones religiosas, entre otros. Y los mensaje
que transmiten son principalmente participación en programas de
beneficencia o incentivando las donaciones.
7) Publicidad de servicio público: Los mensajes de servicio público
comunican un mensaje a favor de una buena causa, como dejar de
conducir en estado de ebriedad o prevenir el abuso infantil. Estos
anuncios generalmente son creados por profesionales de la publicidad
sin cargo alguno y los medios a menudo donan su tiempo y espacio
necesarios.
Entonces con lo anterior podemos ver que no existe un solo tipo de
publicidad, sino que esta es una industria grande y variada. Pero hay
que recordar que todo tipo de publicidad exige mensajes creativos y
originales que son estratégicamente solidos y bien ejecutados.
Lo que vamos a estudiar en los siguiente apartados son los
distintos tipos de publicidad en función del producto, del emisor, del
objetivo de venta , de la argumentación del emnsaje y en función del
medio.

Clasificación de la Publicidad
Publicado el 9 julio, 2015 por theomarqz

Clasificación de la Publicidad
Por audiencia meta

-Publicidad orientada al consumidor: se destina a los

que compran el producto para uso personal o para uso
ajeno.
-Publicidad orientada a las empresas: se destina a los
individuos que compran productos específicos o
servicios para emplearlos en sus compañías, se dirige a
los intermediarios (mayorista, minorista) de productos y
servicios que los compran para revenderlos a sus
clientes.

Según la finalidad deseada

Primaria o selectiva: La publicidad de demanda
primaria está diseñada para estimular la demanda de una
categoría genérica de un producto como café,
electricidad o ropa de algodón. En cambio, la publicidad
de demanda selectiva tiene por objeto estimular la
demanda de marcas específicas.

Según el mensaje
De productos o institucional: Toda la publicidad
selectiva se clasifica como de productos o instituciones.
La publicidad de productos se centra en un producto o
marca. Se subdivide en:

-Publicidad de acción directa: Es la que busca una

respuesta rápida, por ejemplo, un anuncio en una revista
que lleva un cupón que exhorta al lector a enviarla para
solicitar una muestra gratuita.

-Publicidad de acción indirecta: Está destinada a

estimular la demanda en un periodo extenso. Su
finalidad es informar o recordar a los consumidores de
la existencia del producto y señalar sus beneficios.

Publicidad en el ciclo de vida del producto

1. En la introducción al mercado: usted deberá realizar
un gran esfuerzo para dar a conocer su producto y
explicar sus características.

2. En la etapa de crecimiento: si su producto ha sido

aceptado, la inversión  en publicidad disminuirá
ligeramente porque sus clientes empezarán a hablar de
usted.
3. En la etapa de madurez: se alcanza la estabilización
del producto y se logran los máximos niveles de
ingresos. Aquí, su publicidad deberá apuntar a
prolongar esta racha y a reforzar el posicionamiento de
su marca.

4. Etapa de declinación: Si en algún momento sus

ventas decayeran de modo continuo (esperemos que no),
podría estar llegando a la etapa del declive en la cual la
publicidad no será suficiente para revertir su situación.

Objetivos de la Publicidad
-La publicidad informa de la existencia de los productos
que se comercializan en el mercado, informa de las
cualidades de la marca que representa, informa del uso
que se le puede dar a un producto, cómo utilizarlo, entre
otros.
-La publicidad persuade al invitar a comprar o consumir
un producto de una marca determinada en lugar de otro
que lo puede sustituir. El modo en que se intenta influir
en el comportamiento del consumidor depende del estilo
publicitario que se use. Es frecuente recurrir a
argumentos racionales o apelar a aspectos emocionales.

-La publicidad recuerda la existencia de la marca o de la

firma para intentar fidelizar al consumidor o para
reforzar las decisiones de compra que tomó en el
pasado.

Espiral publicitaria
Así como los productos tienen un ciclo de vida, la
forma en que la publicidad presenta los productos a los
consumidores depende, en una buena medida del grado
de aceptación que haya ganado el producto ante
los consumidores. Este grado de aceptación puede
identificarse al pasar el producto a través de su ciclo de
vida. El modelo de ciclo de vida publicitaria se
conoce como espiral publicitaria y consta de tres etapas:

-La etapa pionera: Los propósitos de esta etapa más

relevantes son: educar a los consumidores acerca del
nuevo producto o servicio, demostrar que la gente
tiene una necesidad que no había visto antes y que el
producto anunciado cubre esa necesidad.

-La etapa competitiva: es la etapa de publicidad que

alcanza un producto cuando su utilidad general es
reconocida, pero su superioridad por encima de las
demás marcas tiene que establecerse para ganar
preferencia. El propósito de la publicidad durante esta
etapa es comunicar la posición del productor
o diferenciarlo ante el consumidor.

-La etapa de retención: es la tercera etapa de la

publicidad de un producto y se alcanza cuando su
utilidad general es conocida ampliamente, sus
características individuales son apreciadas en su
totalidad y conserva su clientela simplemente
por la fuerza de su reputación pasada. La meta en esta
etapa por parte del anunciante es mantener la
participación en el mercado y alejar a los
consumidores de las pruebas de otros productos.
La espiral de la publicidad brinda un punto de
referencia para determinar en qué etapa o etapas ha
alcanzando un producto en un momento dado “éxito” en
el mercado. Un producto puede tratar de aferrarse a sus
consumidores en un área competitiva mientras busca
nuevos mercados mediante publicidad pionera dirigida a
otros grupos. Esto es posible ya que los productos no se
mueven a través de cada etapa a la misma velocidad, un
producto podría pasar rápidamente de una etapa en un
ciclo determinado a otra etapa nueva en otro ciclo.
Nueva etapa pionera y mas allá
La mayoría de los productos o servicios son variaciones
de los existentes, muy pocos son en verdad novedosos.
Las innovaciones se hacen para mejorarlos. Muy pocos
productos el mercado los piden inmediatamente sin que
hayan tenido una promoción amplia y sin que
demuestren sus atributos. Un producto
verdaderamente pionero representa más que un
mejoramiento en un producto existente, la percepción
del consumidor es clave en cada etapa. En la pionera la
publicidad usa términos como “no más de esto” o “no
más de aquellos” haciendo referencia a las desventajas
actuales, y “ahora usted puede hacer esto” o “ahora
usted no tiene que hacer esto”, en la etapa pionera se
debe demostrar al consumidor que sus necesidades
pueden satisfacerse en una forma nueva y más eficiente.
La Publicidad demuestra un mejoramiento que le
permitirá al consumidor lograr algo con más eficiencia,
seguridad, economía y placer.

La espiral publicitaria como herramienta de

decisiones administrativas
Un producto puede mantenerse firme en un campo
competitivo mientras busca nuevos mercados con
trabajo pionero entre otros grupos de personas. Como
un compás, la espiral indica dirección; no dicta las
decisiones administrativas.
Hasta ahora hemos visto la manera en que el ciclo de
vida de un producto o de una marca o de una marca
puede verse afectado por condiciones diversas. Si la
marca ha de continuar en el mercado, debe identificarse
su etapa publicitaria antes de plantearse las metas
publicitarias.

En este punto, cabe señalar que el concepto del Ciclo de

Vida del Producto no es una herramienta que se aplica a
una marca individual sino a una categoría genérica del
producto (autos, televisores, microondas, etc). Por tanto,
una de las tareas cruciales que tienen los mercadólogos
consiste en identificar la etapa por la que está
atravesando la categoría genérica en la que se encuentra
su producto, para luego, planificar aquello que se hará
para enfrentar los riesgos que plantea cada etapa, al
mismo tiempo que se aprovechan las oportunidades que
ofrece.

TIPOS DE PUBLICIDAD PARA DAR A

CONOCER UN PRODUCTO O
SERVICIO
¿Cuáles son los tipos de publicidad que existen?, ¿cómo podemos a dar a conocer nuestro
producto o servicio? Sin duda es una pregunta que se tienen que hacer las empresas a la
hora de diseñar cualquier estrategia de venta.

La verdad es que se puede hacer publicidad desde muchas perspectivas: publicidad

corporativa, publicidad financiera o publicidad de producto o servicio. Cuando nuestra
finalidad es fundamentalmente vender o dar a conocer un producto o servicio, encontramos
que existen diversas formas de hacerlo dependiendo de los objetivos fijados en la campaña
publicitaria a realizar.

LOS TIPOS DE PUBLICIDAD QUE DEBES

CONOCER
En el pasado sólo distinguíamos diferentes tipos de publicidad en soporte físico, mientras
que con el tiempo eso ha ido cambiando.
PUBLICIDAD IMPRESA
Es la publicidad que encontramos en periódicos, revistas y folletos. Con los años, esta
publicidad ha ido retrocediendo debido a la crisis de los medios de comunicación impresos.
Sin embargo, todavía se utiliza dada la gran fidelidad de los seguidores que compran este
tipo de publicaciones.

PUBLICIDAD EN RADIO Y TELEVISIÓN

La publicidad en radio y televisión es otra de las formas tradicionales de llegar a nuestro
público. A través de la imagen y el sonido se puede llegar al gran público. Incluso existen
posibilidades de segmentar nuestra publicidad con medios televisivos y radiales locales.

PUBLICIDAD EXTERIOR
Otra de las formas de publicidad tradicionales es sin duda la publicidad exterior. Vallas
publicitarias, carteles, luminosos, banderolas… este tipo de publicidad es de mucha
proximidad al cliente potencial y debe destacar por su gran fuerza visual para llamar la
atención.

PUBLICIDAD ONLINE
La irrupción de Internet nos ha mostrado también nuevas formas de llegar a nuestro público
objetivo. En este campo, encontramos múltiples modelos de publicidad: anuncios en
buscadores (Google Ads) o en redes sociales (Facebook Ads, Twitter Ads…), banners en
webs, artículos patrocinados en periódicos…

En este tipo de publicidad, podemos segmentar y medir los datos con mucha mayor
precisión que en la publicidad convencional. Incluso, podemos optimizar nuestros
presupuestos mediante las llamadas campañas PPC (Pay-Per-Clic), donde sólo pagamos
cada vez que un cliente potencial entra en nuestra página de venta.

Las posibilidades que abre este tipo de publicidad son inmensas, si tenemos en cuenta el
potencial del Big Data para poder segmentar mejor nuestros públicos y personalizar al
máximo nuestros anuncios. No hay que olvidar tampoco técnicas como la publicidad
contextual o el remarketing, que permiten enviar nuevos mensajes publicitarios al usuario
que ya ha visto nuestra publicidad.

PUBLICIDAD TELEFÓNICA Y E-MAIL 

Este tipo de publicidad consiste en la comunicación del producto o servicio por vía
telefónica a nuestros clientes potenciales. El e-mail se utiliza también como
medio publicitario (distinto del e-mail marketing) cuando realizamos publicidad directa
sobre las personas interesadas en nuestro producto o servicio.

Estos tipos de publicidad sólo son aceptables cuando el receptor ha dado previamente su
permiso para que la empresa pueda utilizar sus datos con los fines establecidos, en las
condiciones que marca el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 ¿CUÁL ES EL MEJOR TIPO DE PUBLICIDAD PARA

NUESTRA EMPRESA?
Toda empresa debe tener un Plan General de Marketing y un Plan de Medios donde se
decida qué, cómo y cuándo queremos publicitar. Asimismo, debemos tener asignado un
presupuesto y realizar un estudio del mercado que nos permita optimizar al máximo nuestro
gasto en publicidad para obtener la mejor tasa de conversión y el mejor retorno de la
inversión.

Gracias a la publicidad online o en Internet, hoy día disponemos de herramientas excelentes

para poder medir los resultados de nuestras campañas publicitarias. Podemos segmentar
mejor a nuestro público para que nuestros mensajes lleguen sólo a aquellas personas que de
verdad les puede interesar, mejorando así nuestras de conversión y reduciendo las técnicas
de publicidad intrusiva.

Nos movemos también en un entorno de la publicidad indiscriminada cada vez es menos

eficaz y está en entredicho debido a las nuevas normativas de protección de datos.
Las empresas deben entender el nuevo panorama que se abre ante ellas, el papel de la
irrupción de los nuevos medios online y los cambios que hemos vivido hacia una
publicidad más empática, más precisa, más próxima al cliente potencial y menos intrusiva.

La nueva publicidad está centrada ya no en el producto o servicio que se desea a vender. Ni

tampoco en la empresa que lo vende o distribuye. Está centrada en el cliente como principal
protagonista y sus necesidades específicas.

¿Somos conscientes de los nuevos retos que nos plantea la publicidad en el siglo XXI?

¿Qué tipos de publicidad existen?

 
Publicidad impresa
 
Es la publicidad que se realiza en cualquier medio impreso, ya sean periódicos, revistas o
folletos. Los periódicos y las revistas tienen una gran tasa de fidelidad (quien compra el
periódico suele optar siempre por el mismo), aunque su tasa de alcance está disminuyendo
por la crisis de los medios. Las revistas ofrecen la posibilidad de segmentación según temática
(hay revistas de deporte, salud, cine…).
 
Publicidad online
 
La publicidad online es aquella que se hace a través de internet. Pueden ser banners
insertados en un sitio web, anuncios en el buscador que aparecen cuando los usuarios hacen
una determinada búsqueda o anuncios en las redes sociales. Por su relativo bajo coste y su
audiencia potencialmente enorme, la publicidad online está experimentando un fuerte
crecimiento.
 
Anuncios de radio
 
Las cuñas radiofónicas son los anuncios que se escuchan en las pausas publicitarias de los
programas de radio. Quizás es el tipo de publicidad que más rápidamente está cayendo en
desuso. No obstante, la radio sigue siendo uno de los medios de referencia para las personas
mayores, por lo que anunciarse es una buena forma de llegar a ese nicho. 
 
Anuncios de televisión
 
La televisión sigue siendo uno de los medios favoritos de las empresas para anunciarse. Tiene
un gran alcance, y permite anuncios de impacto que combinan imagen y sonido. Son
particularmente útiles si se necesita a demostrar cómo funciona un producto o servicio. Una
de sus principales desventajas es el precio, pues un anuncio en televisión suele ser mucho
más caro que en cualquier otro medio.
 
Publicidad exterior
 
 Una publicidad que nunca pasa de moda es la publicidad exterior, es decir, aquella que
aparece en lugares públicos. Los elementos publicitarios más habituales en publicidad exterior
son carteles, vallas publicitarias, rótulos luminosos, banderolas, marquesinas….
La publicidad exterior se usa por si sola o, en muchas ocasiones, como complemento a otros
tipos de publicidad. En ClickPrinting somos especialistas en impresión de gran formato.
Contacta con nosotros y consigue que tu publicidad exterior no pase desapercibida.
 
¿Cuál de estos tipos de publicidad crees más efectiva y por qué? Esperamos tus
comentarios.
 

Tipos de publicidad

Rosario Peiró

 Lectura: 3 min

Los tipos de publicidad son las opciones que existen para poder presentar
un producto o servicio al público. 

Es bueno saber que tanto la publicidad tradicional como la online pueden ser dos
formas óptimas a la hora de promocionar un producto, marca o evento.

La opción online ha ganado enteros estos últimos años porque internet dispone

de una enorme cantidad de usuarios a nivel mundial y en continuo crecimiento.
Pero no hay que olvidarse de las opciones que permite la publicidad tradicional
que pueden ser muy interesantes para algunos proyectos o negocios ya
consolidados.

No obstante, lo mejor para elegir es conocer los tipos de publicidad que existen y
lo que ofrecen a los usuarios y a los propios anunciantes.

Tipos de publicidad existentes

Estas son las opciones más destacadas:

 Publicidad online: Muy utilizada por las empresas y servicios ya que

prácticamente casi todo el mundo se encuentra conectado a través de internet. Las
empresas han aumentado progresivamente la inversión en este tipo de publicidad. Dentro
de internet se puede hacer publicidad en las siguientes plataformas: redes sociales, email
marketing, canales de vídeo, publicidad SEM, Display y retargeting. Una gran variedad de
opciones que permiten segmentar a los clientes potenciales y tener un gran acceso a ellos
a un coste más reducido en comparación con los medios masivos.
 Publicidad impresa: La llegada de internet ha afectado a este tipo de publicidad.
No obstante, todavía se utiliza en medios como: periódico, revistas, flyers, entre otros.
 Publicidad en el medio radiofónico: La puesta en marcha del podcast hace que
la publicidad se divida entre las emisoras de radio y los famosos podcasts que están en
alza.
 Publicidad en televisión. Muy utilizada junto con la publicidad online, pero son
las grandes marcas las que hacen uso de ella ya que tiene un elevado coste de
producción y ejecución. Los spots, reportajes, patrocinios son las manifestaciones más
destacadas de esta opción.
 Vallas publicitarias: Este tipo de publicidad se encuentra siempre en el exterior,
en zonas visibles donde hay un gran alcance de gente. Muy utilizada en la época de
elecciones, por ejemplo. Las vallas publicitarias son la opción más destacada junto con
los posters, lonas, o carteles que se pegan en las calles.
 El boca a boca: Se denomina así, aunque realmente se podría llamar el boca oído
ya que se caracteriza por la recomendación de servicios, opiniones o comentarios cuando
se ha utilizado una determinada marca. De hecho, en internet son muy buscados este tipo
de comentarios cuando la gente decide comprar online sus productos.
 Telemarketing: El tipo de publicidad que se caracteriza por ser difundido a través
del teléfono. Las llamadas sobre compañías de seguros ofreciendo ofertas, compañías de
teléfono, o incluso reuniones de productos de cosmética. El usuario recibe una llamada
donde se le intenta persuadir para que proceda a comprar un producto, o cambiar de
compañía telefónica.

Estos los los tipos de publicidad más destacados y utilizados. No sólo existe la
publicidad online, aunque mayoritariamente es la más utilizada, lo ideal es tener
en cuenta todas estas posibilidades para optar por la más recomendable para una
marca.

Mercadeo
El Mercadeo es una carrera comercial que consiste en la administración de bienes y
servicios, así como también se encarga del conjunto de leyes y establecimientos para que
un producto forme parte de la competencia. El mercadeo lo que busca es que un bien o
servicio tenga un impacto favorable en la sociedad, de igual forma, el mercadeo
expresamente trabaja en estrategias y evalúa posibilidades de hacer ofertas o mejores tipos
de demandas, todo bajo un ambiente de ganancia, en la que se hace el mayor esfuerzo para
que el producto sea atractivo al mismo tiempo que genera ganancia a la empresa que lo
fabrica.
El Mercadeo, conocido también bajo el modismo «Marketing» funda sus principios en
la economía avanzada, fluctuante y constantemente evolutiva, la razón por la que se
aprecia en el mercado siempre precios y promociones distintas, es por el agente de
mercadeo de la empresa está trabajando en búsqueda de una mejor cara del producto, esta
cara, debe mantenerse siempre joven, fresca y agradable a la vista del cliente, principal
herramienta de trabajo. Para analizar a un grupo de clientes, se realizan estudios de campo
en los que se evalúan las necesidades y alcances que un producto puede tener en la
sociedad, para esto se emplean herramientas basadas en la comunicación, encuestas,
concursos, promociones, paquetes de ofertas y más, son las bases de la posición de un
producto en los anaqueles de un comercio.

La organización del mercadeo en una empresa está basada en garantías, pues quienes
ejecutan los procedimientos en torno a este tema deben hacerle entender al cliente
consumidor que lo que están adquiriendo es un producto o servicio de alta calidad,
necesario y que cumplirá todas las expectativas que tiene. El cliente siempre será exigente,
no importa el estrato social en el que el análisis se haga, siempre se lleva la batuta de la
excelencia en un estudio de mercadeo, para así darle buenos aires a la empresa y así
contribuir con el desarrollo del negocio. El mercadeo también tiene la difícil tarea de
expandir los productos que oferta a otros horizontes, no me refiero a aspectos
internacionales, aunque es también y recurso propio, me refiero a la colocación de
productos que comúnmente no se ven en un foco de la sociedad que los desconoce. Un
ejemplo de esto es el Sushi en Latinoamérica, pequeñas franquicias de gastronomía
japonesa se han apostado en los países de centro y de sur América, en una estrategia
temerosa que a largo plazo comenzó a dar frutos positivos, a pesar que era una comida muy
poco conocida por los habitantes de este lado del mundo.

ntroducción
El cada vez más complejo mundo de las ventas nos hace presagiar grandes cambios debido no
sólo a los avances tecnológicos, sino a la evolución profesional de las personas que componen
los diferentes equipos comerciales.
Somos conscientes de que el verdadero valor de las empresas en la actualidad está en el talento
de quienes las forman y se han puesto en marcha para gestionar, además de los activos propios
de la compañía, el capital humano y el conocimiento. Es precisamente aquí donde
la fuerza de venta y todas las personas que engloban la actividad comercial adquieren un mayor
protagonismo.
En esta situación, justificar la existencia y necesidad del manual es totalmente necesario ya que
lo esencial es que la empresa sea consciente de que al ponerlo en manos del vendedor está
contribuyendo a facilitarle una herramienta de trabajo que le ayudará no sólo a alcanzar
el éxito en sus gestiones sino a mejorar su «saber hacer». Es por ello por lo que es
imprescindible que la empresa transmita al vendedor que el manual no es el fin, sino el medio
para lograr esta meta, que llegará siempre y cuando las directrices expuestas sean llevadas a la
práctica.

Definición de mercadeo
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se
concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir
el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y
base regular.
IMPORTANCIA DEL MERCADEO
Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren
"mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en
una actividad comercial sin Mercadeo.
Naturalmente, no es lo mismo las grandes empresas y corporaciones existentes, que una
empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada
localidad.

Procesos básicos del mercadeo

El marketing comprende varios procesos básicos:
a) Poner en contacto a vendedores y compradores.
b) Oferta de mercancías donde escoger en medida suficiente para atraer interés y satisfacer las
necesidades de los consumidores.
c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran favorables actitudes hacia
determinados productos.
d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.
e) Distribución física de los productos, desde los centros de fabricación a los puntos de compra
o con la utilización de almacenes adicionales convenientemente localizados.
f) Conseguir un nivel adecuado de ventas.
g) Facilitar servicios adecuados, como créditos, asesoramiento técnico, recambios, etc.
TIPOS DE MERCADEO
a) Estratégico
b) Turístico
c) Inmobiliario
d) Político
e) Social
f) Personal
g) Ventas
h) Internacional

La función del mercadeo
Es la identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades y deseos de una
manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante
el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la
ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos"
OBJETIVOS DEL MERCADEO
1) Objetivos Primarios o Generales:
Dentro de ésta categoría superior de objetivos se encuentran aquellos que benefician a la
empresa en su conjunto, como:
Identificar oportunidades del mercadeo: Es decir, "detectar" aquellas situaciones en las
que existen posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o
más necesidades y/o deseos.
Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea
factible: Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la mercadotecnia tiene
como objetivo identificar mercados que por sus características (tamaño, ubicación,
predisposición a satisfacer sus necesidades y/o deseos, capacidad económica, número de
competidores, etc...) tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa, pero,
considerando que la incursión y la permanencia sea factible, lo cual, depende de la capacidad
financiera, de producción, distribución, etc...
Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se dice en la
jerga mercadotécnica, conseguir una buena "tajada del pastel", y en lo posible, lograr la "tajada
más grande" o el liderazgo en el mercado.
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del
producto: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es lograr un crecimiento
sostenido en las ventas (en unidades y valores). Dicho en otras palabras, lograr que la empresa
venda más unidades y obtenga más ingresos económicos con relación a un periodo
de tiempo anterior.
Partes: 1, 2
ograr utilidades o beneficios para la empresa: Este es un objetivo crucial de
la mercadotecnia porque todos los anteriores objetivos, si bien son importantes, no son
suficientes como para olvidar que la empresa existe para obtener una utilidad o beneficio.
2) Objetivos Específicos:
Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales necesita lograr una
serie de objetivos específicos, entre los que se encuentran:
Obtener información actualizada y fidedigna: Se refiere al hecho de adquirir
conocimientos actualizados y precisos acerca de lo que está sucediendo en el mercado (por
ejemplo, con los clientes, la competencia, entre otros), el entorno, etc., de manera tal, que se
puedan tomar decisiones con la menor incertidumbre posible. Para ello, la mercadotecnia debe
realizar constantemente una actividad fundamental que se conoce como: investigación de
mercados.
Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de
los clientes: En la actualidad, la mercadotecnia tiene el objetivo de lograr que los productos
que la empresa produce, distribuye y pone a la venta, no sean fruto de la casualidad o el
capricho de alguien, sino que estén diseñados y elaborados para satisfacer necesidades y/o
deseos del mercado meta.
Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio: Es decir, que se debe lograr
que el producto y/o servicio esté en las cantidades y condiciones adecuadas, y en los lugares y
momentos precisos en el que los clientes lo necesitan o desean.
Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad
económica para hacerlo: Este es un objetivo clave porque como se recordará, el precio es la
única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que produce ingresos.
Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar,
persuadir y/o recordar: Luego de que se tiene conceptualizado un producto y/o servicio,
con un precio aceptado por el mercado y que está disponible en los lugares y momentos
precisos, es el momento de enfocarse en lograr que el público objetivo o clientes meta,
conozcan la existencia del producto, sus características, ventajas y beneficios, el dónde lo
pueden adquirir y el porqué deben hacerlo. Para ello, las herramientas de la promoción
(publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas)
Ingresar Exitosamente en los Mercados: Esto significa que la mercadotecnia tiene el
importante objetivo de introducir en el mercado productos y/o servicios que: 1) han sido
conceptualizados conforme a las necesidades y/o deseos de los clientes, 2) se les ha fijado un
precio que los clientes estén dispuestos a pagar y puedan hacerlo, 3) se ha logrado que estén en
las cantidades adecuadas y en el lugar y momento en que los clientes lo necesitan y/o desean,
y 4) se los ha promocionado de forma tal que los clientes recuerdan su marca, sus principales
características, ventajas y/o beneficios, y además, sienten la necesidad y/o deseo de adquirirlo.
Captar nuevos clientes: Se entiende por captación de nuevos clientes al acto de lograr que
aquellos clientes meta que nunca compraron un determinado producto o servicio, lo hagan en
un momento determinado. Cabe señalar, que este objetivo es muy importante para que una
empresa incremente sus volúmenes de venta y sus beneficios.
Fidelizar a los clientes actuales: Se refiere a lograr la simpatía y la preferencia de los
clientes actuales para que elijan las marcas de la empresa en lugar de otras de la competencia.
Lograr la satisfacción de los clientes: Es decir, lograr que las expectativas de los clientes
sean cubiertas e incluso superadas con el producto y/o servicio.
Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente: Uno de los objetivos más
importantes de la mercadotecnia es el de lograr que los clientes tengan una experiencia positiva
con el producto y/o servicio, con la finalidad de que éstos vuelvan a adquirirlo en un futuro
cercano y/o lo recomienden a sus familiares, amigos y conocidos.
Entregar valor a los clientes en lugar de productos: Este objetivo está muy relacionado
con la conceptualización del producto y/o servicio y la fijación de precios, debido a que el
«valor» está relacionado con todos los beneficios que obtiene el cliente con el producto y/o
servicio versus el precio o todos los costos que implica su adquisición. Por ello, se viene
divulgando con mucha acertividad que las empresas exitosas no entregan productos
a cambio de una ganancia, sino más bien: Valor a cambio de una utilidad [3], y este es un
objetivo que le corresponde lograr a la mercadotecnia.

Elementos del mercadeo

Necesidades:
Una necesidad humana es un estado de carencia dado que experimenta el individuo. Los seres
humanos tienen necesidades muy complejas. Estas incluyen necesidades físicas básicas de
alimento, vestido, calor y seguridad, las necesidades sociales de pertenencia y afecto, y las
necesidades individuales de conocimiento y expresión. Estas necesidades no son un invento,
sino que forman parte esencial del carácter del ser humano.
Deseos:
Los deseos se describen en términos de los objetos que han de satisfacer las necesidades. A
medida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros. Como las
personas se ven expuestas a más objetos que despiertan su interés o deseo, los productos tratan
de proporcionar más productos o servicios que los satisfagan.
Demandas:
La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos sí tienen límite. Por ello, quiere elegir
los productos que proporcionen la mayor satisfacción por su dinero. Cuando están respaldados
por el poder adquisitivo, los deseos se convierten en demandas.
Producto:
Un producto es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su
adquisición, utilización o consumo y que se puede satisfacer una necesidad o deseo.
El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, puede ser cualquier cosa capaz de
satisfacer una necesidad. Además de los bienes y servicios, los productos incluyen personas,
lugares, organizaciones e ideas. Un consumidor decide cuáles animadores verá en tv., a qué
lugares irá de vacaciones, a qué organizaciones ha de donar dinero y qué ideas va a apoyar.
Intercambio:
La mercadotecnia se da cuando la gente decide satisfacer sus necesidades por medio del
intercambio. El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo
a cambio. Esta es una de tantas maneras de obtener un objeto deseado.
El intercambio es el núcleo del concepto de mercadotecnia. Para que se dé un intercambio,
deben satisfacerse varias condiciones. Debe haber, por supuesto, al menos dos partes, cada una
de las cuales con algo de valor para la otra. Asimismo, las dos deben estar dispuestas a negociar
con la otra; y ser libres de aceptar o rechazar su oferta. Finalmente, las dos partes deben ser
capaces de comunicarse y de entregar objetos.
Estas condiciones simples hacen posible el intercambio. El hecho de que éste realmente se lleve
a cabo depende de que las partes lleguen a un convenio.
Si lo hacen, debemos concluir que las dos has salido ganando algo, ya que, después de todo,
ambas eran libres de aceptar o rechazar la oferta. En este sentido, así como la producción crea
el valor, también lo crea el intercambio. Proporciona a la gente mayores posibilidades de
consumo.
Transacciones:
Una transacción es un intercambio de valores entre dos partes. En ella, debemos poder definir
que A dio "X" a B y obtuvo "Y". Una persona, por ejemplo, paga a Sears 400 dólares por un
televisor. Esta es una clásica transacción monetaria. Pero no en todas las transacciones
interviene el dinero. En una transacción de trueque, se puede cambiar un refrigerador viejo por
el televisor usado del vecino. En una transacción de trueque también pueden intervenir
servicios además de bienes; sería el caso, por ejemplo, de un abogado que escribe el testamento
del doctor a cambio de un examen médico. En una transacción intervienen al menos dos
objetos de valor, las condiciones acordadas y el momento y lugar del acuerdo.
Mercados:
Un mercado es un conjunto de compradores reales o potenciales del producto. Para
comprender su naturaleza, imaginemos una economía primitiva formada por cuatro personas
nada más: un pescador, un cazador, un alfarero y un agricultor. Existen tres diferentes formas
en las que estos participantes pueden satisfacer sus necesidades:
 AUTOSUFICIENCIA
Cada uno recolecta los bienes que necesita. El cazador se ocupa sobre todo de cazar, pero
también se da tiempo para pescar, hacer alfarería y cultivar para conseguir los demás bienes. Al
hacerlo, el cazador es menos eficiente en su oficio, y lo mismo ocurre con los otros.
 INTERCAMBIO DESCENTRALIZADO
Cada uno ve a los otros tres como "compradores" potenciales que constituyen un mercado. Así,
puede ser que el cazador haga viajes particulares para intercambiar carne por artículos del
pescador, el alfarero y el agricultor.
 INTERCAMBIO CENTRALIZADO
Aparece un nuevo personaje llamado mercader que sitúa en un área central llamada plaza del
mercado. Cada uno de los participantes lleva sus bienes al mercader y los cambia por otros que
(él) necesita. Así, en lugar de negociar con los demás proveedores, el cazador sólo lo hace con
un "mercado". Los mercaderes y las plazas de mercado centrales reducen enormemente el
número total de transacciones necesarias para realizar un volumen determinado de
intercambios.
A medida que aumenta el número de personas y transacciones en la sociedad, también
aumenta el número de mercaderes y de plazas de mercado.

Conclusión
Para se exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la misión y visión del
negocio, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La debida investigación de
mercado, la penetración y desarrollo del mercado la adecuada segmentación objetivos claros y
alcanzables, tácticas ejecutables, programas y presupuestos que conlleven a la adecuado
seguimiento al desempeño y las acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito.
Mercadeo coloca al consumidor en el centro de la organización esta es la única forma de lograr
mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder subsistir en un mercado cada vez
mas competitivo con creciente abanico de posibilidades, con acceso ilimitado a información
alrededor del mundo.
 
Clasificación

Depende del área geográfica que abarquen, los mercados se clasifican en

Locales
localidad

Regionales. Mercados que abarcan varias localidades integradas en una región geográfica o
económica. A nivel internacional estos mercados forman bloques económicos en el mercado común
europeo.

Nacionales. Mercados que integran en su totalidad las transacciones comerciales internas que se
realizan en un país, también se llama mercado interno.

Mundial. El conjunto de transacciones comerciales intrenacionales (entre países) forman el

mercado mundial.
Tambien se le llama mercado internacional o mercado globalizado.

De acuerdo con los que ofrecen, los mercados pueden ser:

De mercancías. Cuando en el mercado se ofrecen bienes producidos específicamente para

venderlos; por ejemplo, mercado de calzado, de ropa, del café etc.

De servicios. Son aquellos en los que no se ofrecen bienes produicidos si no servicios, es más
importante es el mercado de trabajo.

De acuerdo con el tiempo de formación de precio los mercados se clasifican en:

Oferta instantánea. En este tipo de mercado el precio se establece rápidamente y se encuentra

determinado pro el precio de reserva (último precio al cual verdería el ofertante)

De corto plazo. En este mercado el precio no se establece rápidamente y se encuentra determinado

en gran parte de los costos de producción.

De largo plazo. El precio se establece lentamente y está determinado en buena medida por los costos
de producción. Es un periódo lo bastante largo para que la empresa cambie la proporción en que
utiliza sus recursos productivos (puede variar todos).

De acuerdo con la competencia que se establece en el mercado estas pueden ser de dos tipos:

· Competencia perfecta

· De largo plazo

Otros tipos de mercados

Mercado de trabajo. Conjunto de la oferta y la demanda de mano de obra.

Mercado de capitales. es el conjunto de la oferta y demanda de capitales que se mueve atravez de

sistemas financieros, puede ser mercado nacional o internacional de capitales.
Mercado de dinero. Conjunto de la oferta y la demanda del dinero que se mueve a travez de lso
diferentes instrumentos del sistema bancario.

Mercado del futuro. Relación que existe entre compradores y vendedores para realizar
transacciones que se concretarán en preventa futura de bienes. Estas operaciones se realizarán para
evitar la inestabilidad y fluctuaciones de precios.
Por ejemplo, mercado de futuro de café, del azucar, del cacao o divisas.

Mercado de divisas. Conjunto de compradores y vendedores de monedas extranjeras en un país.

Mercado informal. Esta formado por el comercio ambulante, puestos callejeros y compradores de
los productos y servicios que expanden ellos.

Demanda y oferta

Los elementos que conforman el mercado se pueden agrupar en 3 categorías

a) Demanda de bienes de servicios

b) Oferta de bienes y servicios
c) Precio de los bienes y servicios.

Demanda

La demanda es la cantidad de mercancías que pueden ser compradas a los diferentes precios por un
individuo o por el conjunto de individuos en una sociedad.

MERCADO Y SU CLASIFICACION
1. 1. TRABAJOPRACTICO DEECONOMIAALUMNO: Ignacio LauríaCURSO:
5°BPROFESORA: Alicia Barba
2. 2. EL MERCADO Y SU CLASIFICACIONEs el ámbito donde se realizan las
actividades por los cuales se ponen en contacto los compradores y vendedores de un
determinado bien. En contraposición con una simple venta, el mercado implica el
comercio regular y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes.
El mercado surge desde el momento en que se unen grupos de vendedores y
compradores, y permite que se articule el mecanismo de la oferta y demanda.
3. 3. CLASIFICACIONES DE MERCADO°MERCADO ACTUAL°MERCADO
AUTONOMO°MERCADO DE CAPITAL°MERCADO DE COMPETENCIA°MERCADO
DE DEMANDA°MERCADO DE DINERO°MERCADO DE LA EMPRESA°MERCADO
EXTERIOR°MERCADO GUBERNAMENTAL°MERCADO IMPERFECTO
4. 4. MERCADO ACTUALLo constituyen todos los consumidores actuales, es el
resultado total de la oferta y la demanda para cierto articulo o grupo de artículos en un
momento determinado.
5. 5. MERCADO AUTONOMOSe dice que un mercado es autónomo cuando los sujetos
que intervienen en él llevan a cabo las transacciones en las condiciones que
libremente acuerden entre sí.
 6. 6. MERCADO DE CAPITALLugar en el que se negocian operaciones de crédito a
largo plazo y se buscan los medios de financiación del capital fijo.
7. 7. MERCADO DE COMPETENCIAsignifica que otros están presionando para
mantener los precios bajos. Si dos o más compañías manufacturan o venden
productos similares, ambos están mitivados para mantener el precio bajo para poder
competir.
8. 8. MERCADO DE DEMANDASe refiere a las ventas de un producto a una
determinada parte del mercado durante un período de tiempo limitado y con plan de
marketing determinado. Está basado en la demanda que tengan los productos para el
consumidor final.
9. 9. MERCADO DE DINEROes aquel en el que hay una interrelación entre una persona
que necesita dinero para invertirlo y otra que; al tener un excedente de dinero, lo
invierte para incrementarlo.
10. 10. MERCADO DE LA EMPRESAOfrecer a los emprendedores un lugar donde
conseguir financiación para sus proyectos. Ofrecer a los inversores el lugar en el que
invertir parte de su capital en proyectos de alto riesgo y quizás también de alta
rentabilidad.
11. 11. MERCADO EXTERIOREs aquél en el que existe compra-venta entre dos países
distintos mediante exportaciones e importaciones que según estas sean nos llevarán
hacia una balanza de pago positiva o negativa.
12. 12. MERCADO GUBERNAMENTALEsta formado por las instituciones del gobierno o
del sector publico que adquieren los bienes o servicios para llevar a cabo sus
principales funciones.
13. 13. MERCADO IMPERFECTOes aquel en el que las condiciones de oferta o demanda
se encuentran condicionadas o alteradas de alguna manera que impide la normal
evolución.

Clasificación del mercado

económico
Por

 Maria Laura Romero

La clasificación del mercado varía de acuerdo al punto de vista

considerado. Pueden definirse como mercados internacionales,
nacionales, locales, mercados de productores o revendedores,
mercados de competencia perfecta o imperfecta, mercados de
productos o servicios, etc.

De hecho, no existe una definición absoluta de mercado. Hay

múltiples enfoques o perspectivas que proponen diversas formas
de interpretar o entender este término. De acuerdo a la teoría
económica, un mercado es el lugar físico donde ocurren las
interacciones entre la oferta y la demanda.
Mercado callejero en Hong Kong

En términos jurídicos, el mercado se refiere a la transferencia de la

propiedad de una persona, natural o jurídica, a otra sobre un bien
o servicio.

Por otro lado, en el entorno de mercadotecnia o marketing, el

mercado es definido como “un grupo de personas organizadas, con
necesidades qué satisfacer, dinero qué gastar y la disposición para
hacerlo.

Otras definiciones se enfocan en la relación entre los que ofrecen

el bien o servicio y quienes los demandan, mientras que hay
autores que se basan en las transacciones que realizan los
productores, intermediarios y consumidores para dar como
resultado la fijación de un precio para el bien o servicio.

En general, se puede decir que en cada una de las diferentes

acepciones del término, están presentes los siguientes elementos:
mercancías (bienes o servicios), oferta, demanda y precios.
¿Cómo se clasifican los mercados?
Los tipos de mercados se clasifican según diversos factores, como
se explica a continuación:

– Según su ubicación geográfica

Mercado mundial o internacional

Se refiere a todos los tipos de mercado ubicados en el exterior,
incluyendo todos los elementos que los componen. Por ejemplo, el
mercado mundial para un fabricante de teléfonos móviles chinos
sería la población europea, americana y del resto de Asia.

Mercado nacional
Es el que incluye a los potenciales compradores, transacciones y
demás factores que se encuentran dentro del país. Es denominado
también Mercado Interno.
Mercado regional
En este tipo de mercado se agrupan aquellos pertenecientes a una
zona geográfica o económica definida. Ejemplos de mercados
regionales son el Mercado Común Europeo y el Mercado Común del
Sur (Mercosur).

Mercado local
Un mercado local es aquel que se limita a un área bastante
restringida. Por ejemplo, una tienda en un centro comercial,
ubicado en una ciudad.

– Según sus clientes

Mercado del consumidor

Este tipo de mercado se define según el producto que los
compradores o usuarios están dispuestos a comprar. Por ejemplo,
el “mercado de ropa deportiva” está formado por todas las
personas que demandan o requieren comprar ropa deportiva. En
este sentido, una misma persona puede pertenecer a varios
mercados de consumidores, porque tiene diferentes necesidades
qué cubrir.

Mercado industrial o del productor

El mercado industrial es esencialmente un mercado de
consumidores, solo que a nivel corporativo. Esto quiere decir que
utilizan los productos que compran para fabricar bienes o servicios.
Por ejemplo, el mercado industrial para el dueño de una plantación
de maíz es el conjunto de empresas que elaboran harina de maíz.

Mercado del revendedor

Se refiere a compañías que compran productos o servicios para
luego venderlos y obtener una ganancia. Los mayoristas y
minoristas de alimentos, por ejemplo, forman parte del mercado
de revendedores de los productores de esos alimentos.

Mercado gubernamental
Este tipo de mercado está conformado por aquellas instituciones
del gobierno que adquieren productos o servicios para utilizarlos
posteriormente en la producción de bienes o servicios públicos.
Como ejemplo podemos considerar que el mercado gubernamental
de un fabricante de cables eléctricos es la empresa eléctrica
estatal.

– Según la competencia
Mercado de competencia perfecta
Es aquel mercado en el cual todos los bienes y/o servicios
ofrecidos son iguales, es decir homogéneos. Es por ello que los
consumidores no distinguen entre productos de uno más
fabricantes según sus características físicas y es posible sustituir
una marca con otra sin mayor dificultad. El precio del producto
suele ser único dada la elevada cantidad de compradores.
Ejemplo: el mercado de bebidas deportivas.

Monopolio
Este tipo de mercado se caracteriza por la existencia de un solo
productor del bien o servicio para un gran número de
compradores. Un ejemplo de monopolio es Google, Facebook o
Amazon.

Mercado de competencia imperfecta

Esta categoría se divide en tres subcategorías de mercados en los
cuales se observa la presencia de más de un vendedor:
  Duopolio:  es un mercado en el cual existen solo dos productos
que dominan el mercado. Un claro ejemplo es el caso de Pepsi y
Coca-Cola.
 Oligopolio:  en este caso el número de vendedores/oferentes es
reducido y suele predominar uno de ellos. Hay una alta demanda y
una fuerte dependencia de los consumidores hacia los productores.
Como ejemplos de oligopolio pueden mencionarse el mercado de
telefonía móvil y el de TV por cable.
 Competencia monopolística:  en esta subcategoría de mercados,
los productos son sustituibles entre un fabricante y otro tal como
sucede en el mercado de competencia perfecta, con la diferencia
de que son productos bien diferenciados.

– Según lo que ofrecen

Mercado de bienes
Es aquel mercado en donde se ofrece un producto físico, tangible.
Mercado de servicios
Es el marcado que ofrece un servicio a los consumidores. Por
ejemplo: servicio de internet, limpieza, asesoría legal, entre otros.

– Según el tiempo que tardan en fijar precios

Mercado de oferta instantánea

El precio es establecido de manera rápida y se toma como
referencia un precio de reserva (el último precio de venta posible).

Mercado de corto plazo

En este tipo de mercado, la fijación del precio del producto no es
rápida y depende en gran medida de los costos de producción.

Mercado de largo plazo

El cálculo del precio es muy lento y también depende de los costos
de producción.
– Otros tipos de mercado

-Mercado negro: es aquel donde se comercializan productos

ilegales.

-Mercado de trabajo: se trata de la oferta y la demanda de

puestos de trabajo.

-Mercado informal: el mercado conformado por el comercio

ambulante.

-Mercado de divisas: es aquel mercado conformado por

compradores y vendedores de moneda extranjera, como la
compra-venta de Euros en Estados Unidos, por ejemplo.

-Mercados virtuales: son aquellos en los que todas transacciones

se realizan a través de internet, como eBay, Amazon, etc.

-Mercados de subastas: en este tipo de mercados, los

compradores compiten haciendo ofertas por un producto o
servicio, que es finalmente vendido al mejor postor.
Aunque en ocasiones muchas empresas en su inicio no entienden el concepto de
lo que es mercadeo y su importancia, existen diferentes procesos que se pueden
llevar a cabo, incluso sin tener un equipo dedicado.

Para facilitar el conocimiento de este concepto tan amplio es necesario juntar todo
lo que es fundamental.

Por esta razón, hemos preparado este material que te enseñará de una vez por
todas qué es mercadeo, el origen de su existencia, los objetivos que tiene para
ayudar a una empresa a crecer y las estrategias en la práctica con las que puedes
comenzar a implementarlo en tu negocio.

¿Qué es mercadeo?
Para poder dar una definición concreta acerca de lo que es mercadeo, es
necesario remitirnos a diferentes significados que han surgido al respecto de esta
palabra a lo largo de la historia.

Sin embargo, podemos decir que mercadeo es un conjunto de acciones mediante

las cuales una empresa estudia las necesidades o problemas característicos
de un público, sea este una persona u otra empresa, y partir de ellos establece
estrategias para descubrir cómo resolverlos a través de su producto o servicio.

Existen otros términos a los que se asocia el mercadeo: uno de ellos es el

marketing, que proviene de la palabra en inglés market: «Mercado«.

También hay otros nombres que han surgido dado las variaciones de nuestro
idioma como mercadotecnia o mercadología.

Breve historia del mercadeo

Conoce el contexto acerca de cómo ha evolucionado este concepto hasta los días
actuales.

¿Cuándo surgió?
La actividad conocida como intercambio o trueque en las civilizaciones pasadas
dio una primera noción de lo que es el mercado.
Sin embargo, fue en la revolución industrial y sus consecuencias, como el
capitalismo y la producción en serie, que se empezaron a propiciar los escenarios
adecuados para lo que llamamos de mercadeo.

En 1914 se dio a conocer la primera investigación formal acerca del

marketing por parte de Lewis Wild, integrante de la Asociación Económica
Americana.

Así, este término viene desde la época de la primera guerra mundial, contrario a lo
que muchos piensan al relacionarlo solo al siglo XXI.

Décadas más tarde, en 1936, surge el Journal of Marketing, una especie de diario
de los profesionales de mercadeo, publicado por American Marketing Association
(AMA), que hasta hoy sigue vigente.

Fue esta misma asociación quien en 1960 definió por primera vez el marketing
como «la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y
servicios desde el productor al consumidor o usuario».

Y en este año también surge el concepto de las 4p de Mercadeo, de Jerome Mc

Carthy.

Tras el surgimiento de la televisión en 1967, uno de los padres del

mercadeo, Philip Kotler, aparece en escena con su libro Administración de
Marketing.

En 1985, algunos años después de la aparición del primer computados personal,

AMA redefine el mercadeo como «el proceso de planificación y ejecución de la
concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos, y servicios,
para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la
organización.»

Al final de siglo surge Internet, y junto con ella uno de los cambios más
trascendentales en la historia de la humanidad.

El intercambio de información de una forma sin precedentes llevó al cambio de los

hábitos de consumo de las personas, y consecuentemente, de la metodología de
mercadeo de las empresas.

¿Cómo se hacía mercadeo en sus inicios?

Se necesitaron grandes inventos durante la revolución industrial, como la
imprenta, para que la publicación masiva de información permitiera a las
personas conocer acerca de temas que iban más allá de lo que oían de otras
personas.

La producción en serie de artículos permitió que las personas accedieran a la

información que, aunque al principio era un lujo, gracias a la diversificación de
mercado se volvió más asequible.

La radio y la televisión como medios de difusión masiva llevaron al estudio de

características demográficas del público, una acción de mercadeo usada
actualmente.

La aparición del teléfono en la década de los 70 trajo lo que conocemos como

telemercadeo, una práctica vigente hasta hoy, querida y odiada por muchos.

Podríamos nombrar otras maneras de hacer mercadeo hace décadas, pero fue
Internet lo que marcó un antes y un después en la práctica de acciones de
mercadeo.

¿Qué objetivos cumplía el mercadeo?

Por las definiciones de la AMA, podemos deducir que el mercadeo se enfocaba
más en la promoción de productos o servicios, en otras palabras, convencer a las
personas de que el producto o servicio ofrecido era la mejor alternativa.

A diferencia de hoy, las personas disponían de pocas fuentes de información

que les permitía preguntarse si lo ofrecido era realmente lo mejor o no, por lo
cual la simple repetición de anuncios o el voz a voz era suficiente para que las
empresas ganaran reconocimiento.

Fundamentos del mercadeo

Al hablar de fundamentos nos referimos a una serie de conceptos que engloban lo
que es el mercadeo. Estos fueron creados en diferentes épocas y dieron base a lo
que conocemos hoy.

Philip Kotler
Norteamericano nacido en 1931, es uno de los considerados padres del mercadeo
a nivel mundial.
Kotler define el Mercadeo como: «…un proceso tanto administrativo como
social, por el cual las personas obtienen lo que desean y necesitan a través
de la generación de deseo, oferta e intercambio de productos de valor.»

Seth Godin
Seth Godin creó una de las primeras empresa de marketing digital, Yoyodyne, que
fue comprada por Yahoo! en 1998. Es uno de los gurús del marketing actual.

Definió el mercadeo de éxito como lo que tiene la capacidad de atraer al

público y atrapar su atención.

Autor del libro «Vaca Morada», una referencia acerca de la creación de productos
innovadores.

Martin Fishbein
Creador de la teoría de los atributos múltiples, en donde explica, entre otras cosas,
cómo las percepciones influyen en las decisiones de las personas.

Fishbein afirmaba que las decisiones de compra de las personas se ven

afectadas por las fuerzas de las influencias que actúan sobre ellas.

Jerome McCarthy
Creador del «Marketing Mix» o mezcla de mercadeo, trajo uno de los fundamentos
actualmente más aplicados para la comprensión del mercadeo: las 4p’s.

McCarthy planteó que producto, precio, promoción y punto de venta, son las
variables fundamentales para que una empresa ponga en marcha su estrategia de
mercadeo.
 ¿Cuáles son los objetivos del
mercadeo?
Hasta el momento hemos visto cómo a través del tiempo el mercadeo se ha visto
influenciado por diferentes mentes y también por las transformaciones en la
cultura humana. ¿Pero a dónde lleva el mercadeo? ¿Cuál es su finalidad dentro
de una empresa?

Son diferentes objetivos los que el mercadeo plantea. Para facilitar el

entendimiento, podemos dividirlos en generales y específicos.

Objetivos Generales
 Ayudar en el crecimiento de la empresa dentro de su segmento: el entorno de
una empresa comprende oportunidades y amenazas para su estabilidad y crecimiento.
Factores que el mercadeo debe ayudar a enfrentar con el fin de lograr su desarrollo.
 Detectar oportunidades para el desarrollo de soluciones: esto es necesario
para que la empresa conozca su audiencia, los problemas y necesidades que debe
atender.
 Traer utilidad para la empresa: en otras palabras traer un retorno a la inversión
que se hace en acciones de mercadeo.
 Asegurar la participación en el mercado para que la marca no viva en el
anonimato.

Objetivos específicos
 Captación y fidelización de nuevos clientes, entendiendo que traer nuevos
clientes es mucho más caro que mantener la base actual.
 Distribuir correctamente el producto o servicio, tras haber establecido las
características ideales del ambiente en el que se va a vender el producto, asegurar la
eficiencia en su entrega.
 Establecer precios adecuados, de acuerdo al contexto en el que el producto irá
a actuar, de ahí la importancia de conocer la audiencia.
 Superar las expectativas de los clientes, desarrollando estrategias que permitan
identificar su opinión del producto o servicio así como los medios por el cual lo
conocieron.
 Tipos de mercadeo
Existen muchos tipos de mercadeo, y estos no necesariamente son
independientes en sus acciones. Es normal que se mezclen y complementen
dentro de la estrategia de mercadeo de una empresa.

A continuación listamos los más conocidos:

Mercadeo offline
Podemos colocar aquí todas las acciones que se hacían antes de la existencia de
Internet o incluso las que suceden hoy fuera de la web.

Este tipo de mercadeo se remite a las 4p’s mencionadas anteriormente que hacen

referencia a: producto, precio, promoción y punto de venta.

Mercadeo online
Contrario al offline, el mercadeo online comprende todas las acciones que se
desarrollan por Internet como:

 páginas web,
 blogs corporativos,
 correos electrónicos,
 redes sociales,
 mensajería instantánea,
 anuncios en buscadores,
 entre otros.
Gracias al impacto que ha tenido Internet, ahora los consumidores perciben cómo
las empresas centran sus esfuerzos en conquistar la atención del público.

De hecho, la experiencia del usuario es un factor bastante esencial para las

estrategias de Mercadeo en línea, ya que la transmisión de contenidos
personalizados y bien estructurados estimula que los visitantes se conviertan en
algún momento en clientes.
 Para captar el interés y el tiempo de los usuarios, los sitios web de empresas han
tenido que proporcionar:

 páginas con bajos tiempos de carga, para retener a los visitantes por más tiempo y
evitar que abandonen sus espacios web;
 información de calidad sobre la empresa, su propuesta de valor y ventaja
competitiva en cuanto a la competencia;
 contenidos valiosos para la audiencia, que traigan datos y conceptos relevantes
sobre un tema por el que tengan afinidad y que esté relacionado al producto o servicio
ofrecido por la empresa;
 y muchos otros puntos.

Mercadeo directo
Es dirigido a un grupo de personas consolidado que puede hacer parte de un
grupo o una base de datos de la empresa, a través de un mensaje llevado vía
correo electrónico, mensaje de texto, etc. Conoce más sobre este tipo de
mercadeo ingresando a este enlace.

Mercadeo indirecto
Se refiere a los mensajes que son transmitidos a las personas sin una clara
intención comercial. Aquí podemos mencionar, por ejemplo, los eventos
deportivos, marcas mostradas en programas de televisión o series, etc.

Mercadeo de nichos
Este mercadeo hace referencia a un grupo específico de personas que, con base
en sus características de perfil e intereses similares, el mercadeo desarrolla
estrategias específicas para resolver sus problemas. Por ejemplo, niños
deportistas, adultos gamers, mujeres artistas, adultos estudiantes, etc.

Mercadeo de segmentos
A diferencia de los nichos, los segmentos cubren un grupo de personas menos
específico, pero que igualmente tienen un perfil o interés similar.
Mercadeo masivo
Este tipo de mercadeo busca alcanzar el máximo de personas posibles, sin mirar a
cuál nicho o segmento del mercado pertenece.

Neuromercadeo
Este tipo de mercadeo busca entender cómo la mente humana reacciona ante los
estímulos que influyen en la decisión de compra de las personas.

Entender qué hace que a una persona le guste un producto o servicio y las
acciones ejecutadas hasta comprarlo, tiene mucho que ver con este tipo de
mercadeo.

Mercadeo social
Contrario a lo que puedes pensar, este mercadeo no está relacionado con redes
sociales. Su enfoque es el impacto en el contexto social de la vida humana,
iniciativas en pro del medio ambiente, de la vivienda, de la calidad de vida, salud
pública, entre otros.

Mercadeo de guerrilla
En este mercadeo se ubican aquellas estrategias que crean un gran impacto en el
día a día de las personas a partir de experiencias que impactan. Se pueden
percibir por su alto contenido de creatividad y, muchas veces, tienen un notable
costo financiero bajo.

Mercadeo de influencia
Gracias a las redes sociales y a las celebridades, este tipo de mercadeo hace que
personas con muchos seguidores tengan influencia sobre la toma de decisión de
otras personas con respecto a un producto.
 Mercadeo de recomendación o indicación
Usado por las empresas para atraer clientes a través de sus clientes actuales. La
idea es hacer que las personas que les gusta un producto o servicio lo
recomienden a sus conocidos con el fin de lograr una influencia sobre la decisión
de compra.

Existen muchos tipos de mercadeo más que puedes conocer en el enlace anterior.

¿Qué tiene que ver el mercadeo

con la publicidad?
Los que no conocen mucho el tema, suelen confundir el mercadeo y la publicidad.
Si bien tienen la misma finalidad, la cual es vender un producto o servicio, no son
lo mismo.

¿Recuerdas que te contamos acerca de las 4p’s del marketing? Plaza, Precio,
Producto y Promoción.

¿Con cuál de ellas crees que se relaciona la publicidad? Así es, promoción.

La publicidad, entonces, es uno de los brazos que tiene el marketing en el objetivo

de hacer que una empresa venda. Las acciones enfocadas en la promoción del
producto o servicio son la publicidad de este.

Así, el mercadeo comprende muchas más actividades para ofrecer un producto o

servicio a un determinado público, como:

 el conocimiento de sus características,

 entender si lo que se ofrece está de acuerdo con el contexto del público,
 y descubrir cómo el producto o servicio cubrirá las necesidades del mismo.
Mientras la publicidad se encarga de promover ese producto o servicio para el
público que tiene potencial de interés, y de ese modo incrementar las ventas.
¿Cómo el mercadeo se volvió
digital?
Como mencionamos, hubo mercadeo antes de Internet, pero después
simplemente todo cambió. Las empresas tuvieron que adaptarse a esta nueva era
digital que cambiaría para siempre los hábitos de consumo de las personas.

Al principio, la creación de computadoras personales y la red global de

información, o Internet, dio indicios del gran cambio que vendría para los hábitos
de consumo y el mercadeo.

Luego, la invención de dispositivos que permitieron este intercambio masivo de

información, trajo consigo el poder de decisión acerca de qué contenido consumir
o no, en cualquier momento y lugar.

De este modo, el mercadeo también tuvo que adaptarse. Ya no hay un televisor en

donde la persona ve, obligatoriamente, el anuncio de una marca. Ahora las
marcas quieren que los usuarios vean su anuncio de 15 segundos en YouTube
antes de empezar el video e ir a su página web, ¿cierto?

El mercadeo digital transformó la forma de crear negocios. Hoy en día ya no es

obligatorio tener una tienda física para vender un producto.

Transformó también la forma de consumir información acerca de un producto, las

personas buscan en google o en sus redes sociales cuando quieren saber sobre
algo.

Cambió la manera de hacer que las personas sepan que un negocio existe, ahora
la gente accede a un sitio web de una empresa y si quieren visitarlo lo hacen
gracias a google maps.

Entonces, desde la invención de Internet, el mercadeo tuvo su más grande

transformación, ya que cambió el rol de las empresas y clientes: ahora todas las
estrategias están enfocadas en la atracción y fidelización del cliente.

¿Qué tal conocer a profundidad sobre el mencionado mercadeo digital?

 La aparición del marketing de
contenidos
Como mencionamos anteriormente, las empresas buscan llamar la atención de los
consumidores en medio de tanta información disponible, con contenidos u ofertas
que se destacan, ya sean en el medio offline u online.

Surge entonces el marketing de contenidos como una forma de relacionarse con

ese público, desde el descubrimiento del problema o necesidad del consumidor,
hasta la presentación del negocio y los problemas que resuelve el producto o
servicio.

En pocas palabras, el marketing de contenidos lleva un mensaje de valor adicional

para que, de ese modo, el público tome una decisión de compra.

El marketing de contenidos no se restringe a la información que está online,

también puede actuar en el offline. Lo importante es que el mensaje que se
transmita sea capaz de:

 crear vínculos con las personas;

 solucionar problemas;
 posicionar la empresa para las búsquedas;
 comunicar los valores;
 aumentar las ventas.
Y, ¿cómo usan las marcas el marketing de contenidos para ser reconocidas?
Cuando las empresas generan un valor agregado a su producto o servicio, pueden
llegar al punto de que las personas las reconozcan por el mensaje que buscan
transmitir.

Para esto puedes tomar como ejemplo la bebida energética Red Bull, marca que
muchas personas relacionan con las actividades extremas. O la gigante Apple,
que a través de dispositivos busca transmitir el mensaje de exclusividad y
seguridad.

El marketing de contenidos es el asociado perfecto de una estrategia de Inbound

Marketing, puesto que a través de él se pueden atraer visitantes, convertirlos en
clientes potenciales y después en clientes que promoverán de nuevo el mismo o
nuevo contenido por el que fueron atraídos.

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Conclusión
El mercadeo ha surgido como una herramienta para la satisfacción de las
necesidades humanas. Se ha transformado junto a los cambios tecnológicos más
importantes de la humanidad, siempre buscando entablar un relación entre
personas y empresas, sea cual sea el medio necesario para lograrlo.

Dado la variedad de tipos de mercadeo que existen, es posible poner en práctica

varios dentro de una misma estrategia, estos no son excluyentes sino
complementarios. Por esa razón, tiene sentido que una empresa ponga en
práctica muchos de ellos al mismo tiempo con el fin de alcanzar sus objetivos.

La era digital en la que vivimos le dio el poder de la información al consumidor,

ahora las personas deciden qué contenido consumir.

Las decisiones y experiencias con las marcas suceden en segundos, y es allí

donde las empresas están centrando sus esfuerzos, un ejemplo es el marketing de
contenidos, que viene siendo fundamental en este proceso.

¿Quieres saber cómo tu negocio puede empezar a trabajar con marketing de

contenidos? Con él podrás no solo atraer clientes, sino entablar relaciones
capaces de convertirlos en promotores de tu marca. Descubre más sobre el tema
en este ebook.
El mercadeo o marketing, es un área de las empresas que tiene como
función identificar los deseos de los consumidores, determinar
estrategias, diseñar productos o servicios y afianzar a los clientes.

El mercadeo abarca una sumatoria de técnicas que, de una manera

sistémica y organizada, pretende que un determinado servicio o producto
alcance popularidad ante potenciales usuarios o compradores.

Los tipos de mercadeo pueden ser:

 Mercadeo analítico. Consiste en la primera etapa del proceso. Su

finalidad es analizar y estudiar a la empresa y sus posibles
competencias. Se realizan observaciones sobre los resultados que
son obtenidos en ese preciso momento por esa empresa.
 Mercadeo estratégico. A partir de los datos analizados en la fase
anterior, detecta cuales son las necesidades que deben satisfacerse
y que será requerido por los usuarios o consumidores a futuro.
 Mercadeo operacional. Consiste en accionar las medidas
tomadas en las etapas anteriores.
 Mercadeo emocional. Consiste en que el consumidor se sienta
atraído por la marca y su mensaje, a partir de métodos que afectan
las emociones, sin ninguna racionalidad. Para que la compra sea
realizada es necesario que el producto apele a las emociones, no
solo a la razón.
 Mercadeo viral. Consiste en aprovechar al máximo las redes
sociales y cualquier otro tipo de medios digital, que le permita
alcanzar a diversos públicos.
 Mercadeo relacional. Consiste en el uso de diversas técnicas de
venta, y es considerado como un punto medio entre las relaciones
públicas y el marketing. Esto se debe a que su objetivo es fomentar
las relaciones entre los clientes y las empresas. Cumple la función de
comunicar las necesidades de sus clientes. Esto es realizado a
través de la atomización de los mismos. Se pretende que cada
usuario se sienta único, para ello se utiliza la comunicación personal.
 Mercadeo rentable. Consiste en un tipo de marketing que se
representa bajo la fórmula C<V. y significa que el valor de
adquisición debe ser mayor que el costo de adquisición, es decir que
las acciones de mercadeo resultan beneficioso cuando las
inversiones producen mayores ganancias.
 Tipos de mercadeo
 por Paola Berthe
El mercadeo, conocido como marketing, su acepción en inglés. Actualmente hay
diferentes acepciones a la definición de este término, de acuerdo con los diferentes
autores. Pero en resumen, es el conjunto de técnicas destinadas a orientar el
consumo de los individuos, identificando cuáles son sus necesidades o creándose
a partir de diferentes tácticas.

Apunta a lograr la mayor cantidad de ventas a partir de la publicidad o

propagandas u otros métodos que fomentan el consumo masivo.

El mercadeo se clasifica según:

Tipos de mercadeo según su fin

Marketing comercial
Se enfoca en las necesidades de los clientes individuales. Y tiene como objetivos
principales la maximización de aquellos indicadores que se realizan a fin de
medir el desempeño, como por ejemplo el monto de las ventas o la participación
dentro de un mercado determinado.

Marketing social
Pone su enfoque en las necesidades sociales colectivas. A partir de diferentes
técnicas se pone como objetivo cubrir las necesidades de dichos integrantes,
apuntando al bienestar social.

Marketing con causa

Este tipo surgió en la década del noventa, en donde ciertos estudios lograron llegar
a la conclusión, de que algunas personas escogen a las empresas en las cuales
adquirían sus productos, a partir del análisis de cómo dichas empresas, se
comportan con la sociedad. Entonces, es cuando las empresas de mayor
envergadura empezaron a realizar acciones de beneficencia social. La diferencia
con la clasificación anterior, es que el marketing desde esta óptica no deja de lado
el fin de lucro, sino que por el contrario realiza las acciones benéficas como un
medio para un fin.

Tipos de mercadeo según su orientación

Marketing orientado a la producción

Apunta los productos, a los mercados donde hay consumidores potenciales que
necesitan productos a precios bajos o menores. Si bien la venta en este tipo de
mercado es fácil, sucede que es difícil luego de llegado el máximo de ventas,
incrementar las mismas, ahí es cuando actúa este tipo de marketing.

Marketing orientado al producto

Es aplicado cuando se desea insertar en el mercado un producto nuevo o en donde
hay un mercado de monopolio. Dado que es el único oferente del producto, la
empresa no tiene como finalidad incrementar sus ventas, dado que las mismas se
incrementarán cada vez que más individuos deseen el producto que ésta ofrece.
Pero si se enfoca mediante este tipo de marketing en la mejora del proceso
productivo y en brindar una mejor calidad del producto que produce.

Marketing orientado a la venta

Es quizá uno de los tipos más conocidos, se aplica cuando se quiere expandir un
mercado que se encuentra en desarrollo o apuntar a un mercado potencial.
Dado que muchas empresas participan de esta puja, el esfuerzo de las empresas se
radica en lograr la mayor cantidad de ventas posibles, para traducirlas en mayores
beneficios económicos.

Marketing orientado al mercado

Cuando el mercado ya está en marcha y los consumidores tienen conocimiento del
producto consumido, es que la empresa debe enfocarse en el mercado, para
conocer los gustos específicos y las críticas de los consumidores y mejorar su
producto.

Marketing orientado a la marca

Las empresas realizan segmentaciones en los mercados cuando los mercados son
altamente competitivos. Es así, como logran insertar productos que complacen las
necesidades de diferentes tipos de consumidores. Esta puja entre empresas se
realiza con las marcas, que guían las percepciones de forma positiva o negativa,
orientando el consumo.

Tipos de mercadeo
El mercadeo en términos generales se le conoce al mercadeo como una
actividad básica en el que a través de esa acción global, se busca a través de
un diseño, implementación y evaluación de estrategias, poder llegar a un
mercado meta por diversos fines u objetivos . Esto quiere decir, que
mediante el mercadeo se pretende tanto conocer las necesidades de un
potencial cliente, como su comportamiento.
Además se busca incentivar al prospecto para que en un momento
determinado compre un bien o servicio. Busca también, en una etapa
posterior, crear una fidelidad del cliente recurrente hacia la empresa y/o
determinado bien o servicio. También se busca generar una
diferenciación tácita con el resto de la competencia. Como se puede
observar, el mercadeo es amplio y complejo.
 El mercadeo como ciencia y/o técnica se basa en el análisis continuo del
cliente, es decir, analiza y evalúa las estrategias de acomodo de los
productos para que mediante ciertos estímulos e interrupciones, pueda
en mayor grado adquirir un producto que tal vez no tenía pensado
adquirir. Se usa mucho esta técnica en las conocidas tiendas de
autoservicios.

Tipos de mercadeo
Contenido del artículo
 Tipos de mercadeo
o Mercadeo Analítico
o Mercadeo Emocional
o Mercadeo Estratégico
o Mercadeo Global
o Mercadeo Móvil
o Mercadeo Operacional
o Mercadeo Político
o Mercadeo Relacional
o Mercadeo Rentable
o Mercadeo Social
o Mercadeo Viral
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Mercadeo Analítico
El objetivo central de este tipo de mercadeo es sencillamente, el de
analizar todos los componentes de la empresa, así como el de la
competencia. Una herramienta muy común y valiosa es la técnica del
análisis FODA, es decir,  la evaluación de las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas de la propia empresa.

Mercadeo Emocional
El recurso principal está ligado a las emociones, es decir, cada acción
propia de este tipo de mercadeo hace alusión a las emociones de las
personas. Se trata de potencializar e influir más en el consumidor a
través de esas emociones en vez de la racionalidad. Generalmente el
resultado de este tipo de estrategias es la creación de lo que se conoce
como compras compulsivas. Algo que se cuestiona.
Mercadeo Estratégico
La meta principal de este tipo de mercadeo es el de poder detectar de
manera inmediata aquella información que le permita conocer las
necesidades de los prospectos, clientes potenciales y/o clientes
frecuentes. Esto, con la finalidad de desarrollar e implementar técnicas
específicas de mercadeo para lograr objetivos específicos.

Mercadeo Global
Generalmente se le conoce como marketing internacional, y como tal se
encarga de desarrollar y aplicar diversas técnicas de mercadeo desde un
contexto internacional de una empresa en particular. Generalmente las
acciones se centran en la eficiencia de los canales de distribución,
aunque pueden abarcar al mismo tiempo las otras tres P´s como son el
precio, la promoción y el producto.

Mercadeo Móvil
Todas las estrategias que se designen a este fin van enfocadas a la
utilización de los dispositivos móviles como el canal de comunicación
entre la empresa y el cliente potencial. Es decir, se busca optimizar las
herramientas como páginas web, redes sociales, sistema de mensaje
instantáneo, entre otros. Es altamente potencial porque está en las
manos de la persona de manera frecuente.
Mercadeo Operacional
Es un tipo de mercadeo que se basa en el estudio e interpretación de los
resultados que se hayan obtenido hasta el momento, con la finalidad de
optimizar aquellas líneas de acción que han rendido más frutos para con
ello incrementar los resultados en todas las áreas posibles como las
ventas, el reconocimiento de marca y fidelidad de productos.

Mercadeo Político
Se centra en el nicho de las actividades políticas como son las campañas
electorales y temas afines. Se busca mediante una estrategia bien
definida, que se pueda llegar a la ciudadanía que es el electorado un
claro mensaje que le permita obtener el voto al candidato o partido
político en cuestión. Es un tipo de mercadeo especializado ya que juagan
un papel importante varios roles sociales.

Mercadeo Relacional
Las actividades que se llevan a cabo en este tipo de mercadeo, se
encuentra inmerso en una estrategia interdepartamental, entre lo que se
conoce como relaciones públicas y el propio marketing. La principal
finalidad es incentivar una óptima relación entre la empresa y los bienes
o servicios que ofrece. Esto permite además de fidelizar al cliente,
obtener más información respecto de él.
Mercadeo Rentable
Es un tipo de mercadeo interno en que se busca que la empresa ejecute
gradualmente menos compras y al mismo tiempo aumenten de manera
proporcional las ventas. Ideal para aquellas empresas que se dedican a
la distribución. Actualmente se usa mucho la técnica del dropshiping en
el que se reducen los inventarios de manera drástica.

Mercadeo Social
Este tipo de actividades se centran de manera particular en el diseño,
implementación y evaluación de técnicas, tácticas y estrategias que
vayan en función del bienestar colectivo, es decir, de un bien común.  Se
busca a través de la implementación de diversas campañas, optimizar
algunas actividades sociales que han venido ayudando a la propia
comunidad.
Mercadeo Viral
La naturaleza de este tipo de mercadeo es que es muy potencial ya que
por medio de un canal multiplicador, como son las redes sociales, la
información se propaga por toda la red del Internet y las personas
pueden toparse con la información relacionada de manera inmediata. Es
idóneo para la publicidad de boca en boca o por recomendación, algo
digno de potencializar por las empresas.

Mercadeo
Proceso que se realiza para promover un producto o actividad.

 Facebook

 Twitter

 LinkedIn

 WhatsApp

¿Qué es el mercadeo?
El mercadeo es aquel proceso que se realiza para promover un
producto o actividad. Este se comprende desde el momento en
que una idea es planteada, hasta cuando son elaborados los planes
y estrategias, luego ejecutados, y finalmente cuando se ven los
resultados de productividad, es decir cuando ha llegado a manos
del consumidor.
El objetivo del mercadeo consiste en fidelizar a los clientes a través
del uso y empleo de diversas estrategias y herramientas.
La palabra mercado deriva del latín mercatus, que significa comprar.
A este término se le suma la orientación al estudio de mercado,
que da como resultado la palabra mercadeo.
Funciones del mercadeo
Las funciones esenciales en las que se concentra el mercadeo son
las siguientes:

 Ejecutar el mercado tomando en cuenta al consumidor.

 Investigar permanentemente al consumidor, considerar la
competencia, los productos más vendidos y los diferentes
mercados.
 Seleccionar los clientes importantes y buscar fidelizarlos.
 Explorar los mercados innovadores.
 Acoplarse y responder rápido a la innovación.
 Proteger el producto de diversas amenazas de mercado.
 Realzar y promocionar la marca.
 Buscar liderar el mercado.
Objetivo del mercadeo
El principal objetivo del mercadeo consiste en detectar las mejores
oportunidades de mercado, identificar aquellas más rentables y
factibles, tener una participación destacada en el mercado y
beneficiar a la empresa cumpliendo sus objetivos.
Además, es responsable de contar con una información fidedigna e
importante sobre el mercado, lograr productos y servicios
satisfactorios, distribuirlos de manera óptima, fijar un precio ideal,
promocionar, persuadir y entrar de forma exitosa en los mercados.
Tipos de mercadeo
Podemos clasificar el mercadeo en 9 tipos diferentes:

Mercadeo analítico
Este se basa en analizar todos los componentes externos e
internos del producto o mercado a impulsar, y además realizar un
análisis para evaluar las mejores estrategias.
Una de las herramientas más utilizadas en esta clasificación, para
analizar y elaborar estrategias, es el uso de la matriz FODA.
Mercadeo estratégico
Este tipo de mercadeo, que se relaciona con el analítico, busca
detectar las mejores estrategias para satisfacer las necesidades
del mercado.
Mercadeo operacional
Este se puede considerar como una última etapa de los
mencionados anteriormente (analítico y estratégico), ya que busca
que la estrategia planteada se lleve a cabo mediante diferentes
acciones.
Mercadeo emocional
El mercadeo emocional trabaja para aquellos consumidores que
compran un producto o servicio por impulso emocional.
Como está ligado a las emociones, busca potenciar una marca o
producto a través de las emociones de las personas, no mediante la
racionalidad, para que estos realicen compras de manera
compulsiva.

Mercadeo viral
Es reconocido por su uso de las redes sociales. Se da cuando un
producto o marca comienza a circular rápidamente a través de
medios electrónicos tales como redes sociales, correo, etc.
Mercadeo relacional
Este tipo de mercado se centra en fomentar las buenas relaciones
entre el cliente y las empresas, para atraer la atención de los
consumidores.
Mercadeo rentable
Tipo de mercadeo que busca producir más ganancias a través de la
disminución de diversos costos.
Mercadeo global
Este se encarga de realizar funciones en el mercado
internacional, aplicando técnicas para la logística de distribución en
diversos países y el lanzamiento de nuevos productos y marcas.
Mercadeo social
Este mercadeo busca satisfacer al mercado a través de acciones
sociales, realizando un análisis del funcionamiento de la sociedad.