Unidad I. Toma de Decisiones - Jhonny Cordova

Universidad Nororiental Privada “Gran Mariscal de Ayacucho”
Facultad de Ingeniería.
Escuela de Mantenimiento industrial.
Núcleo de Cumaná, Edo. Sucre.
UNIDAD 1: EL PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES (TDD).
Prof.: Ing. Luis López. Realizado por:
 Jhonny Córdova.
C.I: 20.991.447
Cumaná, Abril de 2021.

INTRODUCCIÓN.
La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana. En este

sentido, somos todos tomadores de decisiones. Sin embargo, tomar una 'buena' decisión
empieza con un proceso de razonamiento, constante y focalizado, que incluye muchas
disciplinas.
Uno de los elementos más importantes para un ejecutivo de alta gerencia es la

capacidad de conducir su propia vida eficientemente, y luego modelar todas aquellas
habilidades de liderazgo en los empleados de la organización.
La mayoría de las decisiones gerenciales están basadas en pronósticos. Cada decisión

se hace efectiva en algún punto en el futuro, por lo tanto deberían estar basadas en pronósticos
de las condiciones futuras.
Los pronósticos son necesarios en todas las áreas de una organización, y los mismos
no deberían ser generados por un grupo aislado de analistas. Tampoco se puede considerar
ningún pronóstico como "terminado", los pronósticos son continuamente necesarios, y así
como pasa el tiempo, el impacto de los pronósticos sobre el desempeño real de
acontecimientos debe ser medido Los pronósticos originales son actualizados y las decisiones
son modificadas, y así sucesivamente.
La toma de decisiones.
La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir
entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones en las que debe
optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de la toma de decisiones
se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida a los que hay que
encontrarles la mejor solución posible.
En el ámbito de la conducta y psiquis humana este es un tema fundamental, ya que
las personas no responden de la misma forma a una situación problemática debido a diversos
elementos como la estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez y la etapa de la vida
en la que se esté.
Importancia de la toma de decisiones.

Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser
humano, ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando su
camino personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar objetivos claros sobre
los que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la manera más efectiva para llevar
adelante el proceso de toma de decisiones.
Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos

puede llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que ayudan
a los individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe trabajar en el miedo
al error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el reconocimiento del deseo
para lograr los objetivos personales o profesionales propuestos.
Características de la toma de decisiones.

 Claridad: Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el
proceso y la situación a resolver.
 Impacto: Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas a
elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán consecuencias,
por lo que se debe elegir la alternativa que genere el impacto más favorable.
 Periodicidad: Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman

decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un cierto
período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.
 Actores: Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de decisiones,
que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada caso.
 Reversibilidad: Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una
alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las
alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.
Niveles de la toma de decisiones.

Existen diversos niveles de toma de decisiones dentro de una empresa, estos son los
estratégicos, los administrativos y los operativos.
Toma de decisiones estratégicas: Las decisiones estratégicas son las que determinan las
metas, los propósitos y la dirección de toda la organización. Los altos directivos tienen la
visión total de todos los elementos de una compleja empres de negocios, y deben ser capaces
de integrarlos en un todo coherente. Las decisiones tomadas en este nivel también determinan
como se relacionara la empresa con su medio externo. Como las políticas estratégicas afectan
a toda la organización, estas se deben decidir en los altos niveles de dicha organización. Estas
políticas y metas no son muy específicas porque deben ser aplicadas a todos los niveles y los
departamentos.
Toma de decisiones administrativas: Las decisiones administrativas son las tomadas en los
niveles más bajos que los previamente analizados en las decisiones estratégicas. Las toman
los gerentes en el nivel medio, como los jefes de división o departamento. Estas decisiones
se refieren al desarrollo de tácticas para cumplir las metas estratégicas que definieron los
altos niveles administrativos. Las decisiones administrativas son más específicas y concretas
que las estratégicas y más orientadas a las acciones.
Toma de decisiones operativas: Las decisiones operativas se hacen en los niveles inferiores
o de supervisión de la empresa y se refieren al curso de las operaciones diarias, estas
determinan como se dirigen las operaciones, las operaciones diseñadas para cumplir con las
decisiones tácticas tomadas por los ejecutivos de nivel medio. Estas decisiones son las
maneras más eficaces y eficientes de cumplir con las metas establecidas en el nivel
administrativo.
Tipos de toma de decisiones.
El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida de
un individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera diaria y otros
son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros dentro de empresas u
organizaciones.
Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:
 Racional: Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el

raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.
 Intuitivo: Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la experiencia

personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
 Personal: Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.
 De rutina: Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen ser
situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.
 De emergencia: Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión
frente a una situación nueva y excepcional.
 De grupo: Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el

que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.
 Individual: Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un

contexto como una organización o empresa.
 Organizacional: Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una

organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.
Etapas de la toma de Decisiones.
En un proceso de toma de decisiones bien conducido, deberían sucederse las

siguientes fases:
 Identificación del problema o dilema a resolver.

 Recopilación de información útil relativa ha dicho problema.
 Identificación de prioridades.
 Identificación de alternativas posibles.
 Evaluación de escenarios consecuentes ante las alternativas posibles.
 Decisión.
 Evaluación de los resultados.
Toma de decisiones en el área gerencial.
La toma de decisiones es uno de los procesos clave dentro del ámbito empresarial y
de las organizaciones. Esto se debe a que las consecuencias de las decisiones pueden tener
impacto directo en la estructura o ganancias de una empresa.
Las decisiones más importantes suelen estar en manos de la cúpula gerencial, que
elige una alternativa en base a la información disponible, los conocimientos en la materia y
la experiencia personal o de la empresa.
La competencia y las exigencias del mercado llevan a la continua innovación de las

empresas, que deben tomar decisiones estratégicas que mejoren su reputación. Las decisiones
deben ser efectivas y ágiles, y deben reducir lo máximo posible el margen de error, ya que
una decisión tomada en un mal momento o haciendo un mal análisis del contexto puede traer
consecuencias irreversibles para la compañía.
El estudio del contexto es clave en el proceso de toma de decisiones, una misma

decisión podrá ser oportuna o no según cada caso concreto. Por eso es importante no fiarse
solo de la intuición y de experiencias pasadas, sino conocer e informarse sobre el impacto
que tiene la decisión en el estado actual de la empresa y del mercado.
La ética y psicología en la toma de decisiones.
Las decisiones que toma la alta gerencia tienen un gran impacto en la estabilidad de
una empresa, por lo que es conveniente que se establezcan dentro de un marco ético. Esto
ayudará a que las decisiones sean justas y enfocadas en beneficiar a todo el personal.
Los líderes empresariales encaran diversos desafíos a diario y uno de los retos
medulares es la toma de decisiones. Mediante este procedimiento, los directivos escogen la
solución más acertada para asegurar el crecimiento de la compañía, contratar un nuevo
personal, erradicar un conflicto, etc. Por este motivo, la toma de decisiones es un aspecto
crucial, ya que, en ocasiones, puede determinar el futuro de la organización.
En esta toma de decisiones, la ética adquiere gran envergadura, ya que les permite a
los líderes discernir entre las acciones correctas e incorrectas. Con criterios éticos, serán
capaces de tomar decisiones justas, honestas y orientadas al mejoramiento de las condiciones
de la empresa y de quienes son parte de ella. Asimismo, la forma en la que decidan moldeará
la imagen con la que serán observados e imitados por los empleados. Por lo tanto, este
proceso requiere de sumo cuidado y de un análisis y reflexión profundos.
CONCLUSIÓN
La persona que no desee correr riesgos nunca tendrá éxito como Gerente. Un Gerente
debe tener el buen juicio para saber qué tanta información debe recoger, la inteligencia para
dirigir la información y, lo más importante de todo, el valor para tomar la decisión que se
requiere cuando ésta conlleva un riesgo. La cualidad personal del valor para aceptar la
responsabilidad de una decisión (sea ésta buena o mala) separa a las personas ordinarias de
quienes toman decisiones excelentes.
Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones
y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse atención
al carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo. Debido a que la
mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la
influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona
una técnica para tomarla.
Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo tiempo
comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la construcción de la toma de decisiones,
aún se requiere un ingrediente más para que un Gerente tome las decisiones acertadas.

Unidad I. Toma de Decisiones - Jhonny Cordova

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad I. Toma de Decisiones - Jhonny Cordova

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad I. Toma de Decisiones - Jhonny Cordova

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Universidad Nororiental Privada “Gran Mariscal de Ayacucho”

UNIDAD 1: EL PROCESO DE TOMA DE

Prof.: Ing. Luis López. Realizado por:

Cumaná, Abril de 2021.

La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana. En este

Uno de los elementos más importantes para un ejecutivo de alta gerencia es la

La mayoría de las decisiones gerenciales están basadas en pronósticos. Cada decisión

Importancia de la toma de decisiones.

Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos

Características de la toma de decisiones.

 Periodicidad: Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman

Niveles de la toma de decisiones.

 Racional: Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el

 Intuitivo: Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la experiencia

 Personal: Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.

 De grupo: Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el

 Individual: Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un

 Organizacional: Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una

Etapas de la toma de Decisiones.

En un proceso de toma de decisiones bien conducido, deberían sucederse las

 Identificación del problema o dilema a resolver.

Toma de decisiones en el área gerencial.

La competencia y las exigencias del mercado llevan a la continua innovación de las

El estudio del contexto es clave en el proceso de toma de decisiones, una misma

La ética y psicología en la toma de decisiones.

También podría gustarte