Universidad de Chile

Facultad de Economía y Negocios

Escuela de Economía y Administración

Brecha Digital Regional de Chile

Seminario de título Ingeniero Comercial, Mención Economía

Autores:

Javier Ignacio Araya Morales

Harry Estay Jara

Profesor Guía:

Jorge Katz Spliniac

Santiago de Chile, 2006

 Brecha Digital Regional de Chile

Javier Araya - Harry Estay

Profesor Guía: Jorge Katz

Resumen

Este trabajo trata sobre la brecha digital regional de Chile, para lo cual se
construye un índice que cumple con las características de otros índices internacionales.
La particularidad de este índice es que no sólo busca medir la brecha en términos
privados – como los otros índices – si no también incluye variables como conocimiento
y políticas públicas que le da un enfoque social.
Observamos que Chile en general está muy débil en infraestructura, lo que
dificulta el mayor progreso de las TIC en las regiones, sumado a esto vemos que gran
parte de la brecha se explica por oportunidad, o sea que el factor ingreso tiene mucha
importancia, tanto por los altos costos de acceso a TIC como por el ingreso de los
hogares.
Se descubre una miopía en la ayuda pública que favorece a las regiones más
aisladas y no a las regiones más necesitadas digitalmente, esta es nuestra principal
crítica hacia el Gobierno. Nuestras recomendaciones apuntan hacia mejorar la
focalización y la eficiencia en la distribución de los recursos, para ello se propone la
creación de un observatorio digital y seguir avanzando y mejorando en conjunto la
agenda digital.

1
Agradecimientos

Agradecemos a nuestras familias, por su apoyo incondicional.

También agradecemos a nuestro profesor guía, por sus comentarios y su buena

voluntad en llevar a buen término esta obra.

En especial agradezco a mi compañero de tesis, por que sin su dedicación y

esfuerzo esta tesis hubiese sido doblemente difícil y medianamente conclusa.
Índice Temático
1. Introducción.....................................................................................1
2. Marco Teórico...................................................................................2
2.1. Definiciones................................................................................2
2.1.1. ¿Qué es Brecha Digital? ..............................................................2
2.1.2. ¿Cómo se Genera? ....................................................................4
2.1.3. ¿Cuáles son sus Efectos? .............................................................6
2.1.4. Educación Digital .....................................................................8
2.2. Disminución de la Brecha Digital .................................................... 11
2.2.1. Rol del Gobierno.................................................................... 14
2.2.2. Razones de Intervención Gubernamental ....................................... 15
2.2.3. Formas Intervención del Gobierno para Reducir Brecha Digital ............. 16
2.3. Revisión de Índices ..................................................................... 18
2.3.1. DOI.................................................................................... 18
2.3.2. DAI .................................................................................... 19
2.3.3. ArCo .................................................................................. 19
2.3.4. Otros Índices ........................................................................ 20
3. Brecha Digital: Chile y sus Regiones...................................................... 22
3.1. Chile en el mundo ...................................................................... 22
3.1.1. Comparativa General .............................................................. 22
3.1.2. Revisión de Índices ................................................................. 25
3.2. Brecha Digital Regional de Chile..................................................... 27
3.2.1. Situación Regional.................................................................. 27
3.2.2. Políticas Públicas ................................................................... 31
3.2.3. Convergencia Digital entre las Regiones ........................................ 43
4. Índice ARES de Brecha Digital Regional .................................................. 46
4.1. Discusión del Índice .................................................................... 46
4.1.1. Limitaciones Generales ............................................................ 46
4.1.2. Ventajas y Desventajas del Índice ............................................... 47
4.2. Construcción del Índice ............................................................... 51
4.2.1. Análisis de valor de los Indicadores.............................................. 53
4.3. Análisis de Resultados ................................................................. 59
4.3.1. Una Mirada General ................................................................ 59
4.3.2. Análisis por Categoría.............................................................. 60
4.3.3. Análisis Regional .................................................................... 63
5. Críticas y Recomendaciones ............................................................... 77
5.1. Políticas Públicas ....................................................................... 77
5.2. ¿TIC o TC? ................................................................................ 79
5.3. Recomendaciones Generales ......................................................... 80
5.3.1. Educación Digital ................................................................... 80
5.3.2. Focalización de Inversión en TIC ................................................. 81
5.3.3. Potenciar la Industria de las TIC ................................................. 82
5.3.4. Expandir el concepto de Ciudad Digital ......................................... 86
5.3.5. Democracia Digital ................................................................. 87
5.3.6. Observatorio Digital ................................................................ 88
6. Conclusiones .................................................................................. 91
Bibliografía........................................................................................ 93
Anexos ............................................................................................. 97
Índice de Tablas, Gráficos y Cuadros

Tablas
Tabla 2.1 Modelo Logit de decisión Internet en el Hogar...............................6
Tabla 2.2 Niveles de Educación Digital.................................................. 10
Tabla 3.1 Ranking Networking Readiness 2005-2006 .................................. 24
Tabla 3.2 Fondo Desarrollo de las Telecumunicaciones .............................. 41
Tabla 3.3 Modelo Crecimiento Convergencia β 2000-2005 .......................... 44
Tabla 4.1 Ranking ARES.................................................................... 59
Tabla A.1 Modelos Probit y Logit de Decisión Internet en el Hogar ................100
Tabla A.2 Predicción Modelo Probit ec. a.5 ...........................................101
Tabla A.3 Predicción Modelo Logit ec. a.5.............................................101
Tabla A.4 Predicción Modelo Probit ec. a.6 ...........................................101
Tabla A.5 Predicción Modelo Logit ec. a.6.............................................101
Tabla A.6 Comparativa de ARES .........................................................104

Gráficos
Gráfico 2.1 Subsidio ........................................................................ 17
Gráfico 3.1 Networked Readiness Index 2004-2005.................................... 22
Gráfico 3.2 Evolución Conexión a Internet.............................................. 25
Gráfico 3.3 Teledensidad.................................................................. 27
Gráfico 3.4 Móviles p/c 100 habt......................................................... 28
Gráfico 3.5 Hogares con PC e Internet .................................................. 28
Gráfico 3.6 Conexiones 2000 y 2005 ..................................................... 29
Gráfico 3.7 Alfabetización y Ed. Primaria .............................................. 30
Gráfico 3.8 Ed. Secundaria y Terciaria .................................................. 30
Gráfico 3.9 Conexiones v/s PIB (2004) .................................................. 31
Gráfico 3.10 Acceso a Internet Según Deciles de Ingreso ............................ 34
Gráfico 3.11 Convergencia β ............................................................. 44
Gráfico 3.12 Conbergencia σ ............................................................ 45
Gráfico 4.1 ARES............................................................................ 60
Gráfico 5.1 Ranking Latinoamericano de competitivadad de Banda Ancha ........ 84
Gráfico 5.2 Distribución del Tamaño de la Empresa TIC.............................. 85
Gráfico A.1 Modelo Probabilístico Lineal................................................ 97
Gráfico A.2 Modelos Probit y Logit....................................................... 98
Gráfico A.3 Brecha Respecto con R.M. .................................................104
Gráfico A.4 ARES + PP.....................................................................105
Gráfico A.5 ARES con PP..................................................................105

Cuadros
Cuadro 2.1 Convergencia de TIC ...........................................................3
Cuadro 2.2 Función Asignación, Fallas del Mercado ................................... 14
Cuadro 4.1 Estructura de ARES ........................................................... 48
Cuadro 4.2 Región I ........................................................................ 63
Cuadro 4.3 Región II........................................................................ 64
Cuadro 4.4 Región III ....................................................................... 65

1
Cuadro 4.5 Región IV....................................................................... 66
Cuadro 4.6 Región V........................................................................ 67
Cuadro 4.7 Región VI....................................................................... 68
Cuadro 4.8 Región VII ...................................................................... 69
Cuadro 4.9 Región VIII ..................................................................... 70
Cuadro 4.10 Región IX...................................................................... 71
Cuadro 4.11 Región X ...................................................................... 72
Cuadro 4.12 Región XI...................................................................... 73
Cuadro 4.13 Región XII..................................................................... 74
Cuadro 4.14 Región Metropolitana ....................................................... 75
Cuadro 5.1 Observatorio Digital .......................................................... 90

2
“La esperanza principal de una nación radica
en la educación adecuada de su juventud”
Erasmo

1
1. Introducción

La brecha digital es un tema preocupante, debido a que el mundo transita hacia

una sociedad de la información y en este proceso no todos tienen las mismas
oportunidades para desarrollarse y asimilar los cambios que ocurren constantemente
en la sociedad. Además el mundo cada vez se hace más dependiente de las nuevas
tecnologías de información y comunicación (TIC) y una persona que no tiene acceso a
estas tecnologías tampoco tendrá acceso al desarrollo que vive actualmente – y en el
futuro – la sociedad.
La brecha digital como se dijo es un tema mundial, pero al mismo tiempo es un
problema micro, de las regiones, países y comunidades. Este trabajo justamente
apunta a analizar profundamente el problema desde el punto de vista de país y la
brecha digital existente dentro de los países, para ello veremos el caso de Chile
analizando la brecha digital entre las regiones de Chile y si las políticas públicas han
ayudado a la reducción de la brecha digital. Para analizar lo anterior crearemos un
índice para comparar la brecha digital entre las regiones, este índice es el ARES –
llamado así por honor a sus creadores1 – el cual a diferencia de otros índices no sólo ve
la brecha desde el punto vista privado, sino también desde el punto de vista social.
Lo que buscamos no es sólo hacer un índice más, lo que realmente buscamos es
tener una herramienta que ayude a los hacedores de política, focalizar mejor los
recursos y recomendar algunas medidas a seguir.
El trabajo se estructura de la siguiente manera: Tras una sección introductoria, en
el capitulo 2 se analizará teóricamente la noción de brecha digital, cubriendo desde la
definición de la misma hasta las formas de intervención del gobierno, en dicho
capitulo efectuamos una revisión de otros índices que se han usado en la investigación
de estos temas. En el capítulo 3 se verá en términos globales la brecha digital en Chile,
como se encuentra en el marco internacional y la brecha digital entre sus regiones. En
el capitulo 4 se construirá, discutirá y analizará los resultados del índice ARES. En el
capitulo 5 se harán criticas y recomendaciones para reducir la brecha digital. En el
capítulo final se extraerán las conclusiones finales.

1
Javier Araya y Harry Estay

1
2. Marco Teórico

2.1. Definiciones

2.1.1. ¿Qué es Brecha Digital?

Se entiende por brecha digital a las diferencias que existen entre personas o
grupos de personas en el acceso a las tecnologías de información y comunicación (TIC).
Esta diferencia se puede observar entre países, entre las regiones de un dado país, Y
también, entre los distintos sectores socio-económicos y culturales, o entre las
generaciones de una sociedad dada.
Para entender más la brecha digital es importante saber que son las TIC. Las TIC
son herramientas que facilitan la transferencia de datos, información, mensajes
culturales, etc. entre los miembros de una comunidad. Las mismas abren una nueva
dimensión en la comunicación social y permiten una capacidad casi infinita en la
obtención, difusión y creación de nueva información.
Desde la creación del telégrafo el desarrollo de las TIC han evolucionado a pasos
agigantados, un mensaje podría llevar días o meses en ser despachado antes de la
invención del telégrafo, luego de su invención sólo tomaba unos pocos minutos el
decodificar el mensaje que llegaba casi instantáneamente desde kilómetros de
distancia, pero desde ese momento también surgió la brecha, debido a que sólo un
grupo de personas tenían acceso a dicha tecnología y sólo algunos países podían
costear las instalaciones estructurales necesarias para hacer funcional el telégrafo, el
resto seguía viviendo en el modelo anterior de manejo de la comunicación. Lo mismo
pasó con el teléfono, pero aquí las diferencias intra sociales se vieron acrecentadas,
ya que el costo de tener un aparato telefónico en el hogar funcionaba como una
importante barrera, dificultando la entrada al mercado. Así las distintas tecnologías
van reemplazando unas a otras y convergiendo entre ellas, esta evolución cada vez es
más rápida y el grado de convergencia es – a la vez – mayor.

2
 Cuadro 2.1

Nota: Las fechas y la selección de inventos que aparecen en este gráfico tienen carácter ilustrativo.

Fuente: Martin Hilbert, "Toward a theory on the information society"; "Infrastructure"; "Strategies";
"Telecommunications regulation: technical standards"; "Financing a universal Information Society for all"; "e-
Business: digital economics"; "e-Media", Building an Information Society: A Latin American and the
Caribbean Perspective (LC/L.1845), Martin Hilbert y Jorge Katz (comps.), Santiago de Chile, Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 2003. Extraído de Hilbert, Katz “Los caminos hacia
una sociedad de la información” (CEPAL 2003).

Una de las grandes revoluciones que hemos experimentados es la revolución digital

que surge con la invención del computador. Al igual que las tecnologías anteriores el
computador facilitó muchas tareas y aumentó la productividad de los factores en
forma casi exponencial, desde una simple suma con una calculadora hasta complejos
cálculos para llevar al primer hombre a la luna. Así como Neil Armstrong dio ese
primer paso, pequeño para un hombre pero enorme para la humanidad, el computador
fue el primer paso en el gran salto que es la revolución digital. Esta revolución llevó a
la convergencia de las distintas tecnologías en el contexto de la plataforma digital,
surge Internet que es la convergencia entre el computador y el teléfono, la televisión
también se digitaliza y a partir de la banda ancha se hace posible pensar en la

3
televisión como en un mecanismo interactivo de comunicación entre el emisor y el
receptor del mensaje comunicacional. No sólo existe convergencia en el hardware –
teléfonos que funcionan como cámaras fotográficas – sino que también la hay entre
productos y procesos para producir, distribuir y exhibir bienes digitales. Paralelamente
a ello se ven gestando comunidades virtuales en Internet, foros, portales, y diversas
nuevas formas de interacción social, transacciones comerciales – e-commerce, b2b,
b2c, boleta y factura electrónica –, se facilitan las interacciones con el gobierno –
declaración de impuesto en línea, portal de compra, pago de obligaciones, etc. –, se
remplaza el tradicional correo por el e-mail, el teléfono por la tecnología IP, también
converge las ciencias, como las astronomía, medicina, meteorología, biología,
cartografía – GPS –, a la vez converge las distintas expresiones del arte y todo lo que
genera la sociedad. El problema es que mientras una parte de la humanidad está
corriendo a gran velocidad, en este sentido de la convergencia, otra parte recién
aprende a caminar. La brecha entre una y otra esta creciendo a pasos agigantados.

2.1.2. ¿Cómo se Genera?

La brecha digital tiene una multiplicidad de factores que la producen, por ende,
para entender el cómo se genera la brecha digital hay que comprender como se genera
cada uno de los factores que influyen en la brecha digital.
Uno de los principales factores que producen la brecha digital es el ingreso, la
literatura muestra que el ingreso y el acceso a las TIC están directamente
correlacionados. Los países de mayor ingreso son los líderes mundiales en desarrollo y
uso de las TIC, los países desarrollados gastan en promedio sobre el 5% del PIB en TIC,
mientras que un país como Chile sólo tiene un gasto de aproximadamente 1.8 % del PIB.
La brecha, como se dijo antes, no es exclusiva entre países, también se produce
brecha digital dentro de cada país, debido en parte – pero no solamente – a las
diferencias de ingreso entre los distintos estratos socioeconómicos de la comunidad.
Otro factor ligado al ingreso son los altos costos de las nuevas tecnologías, tanto en el
sentido de la demanda – poder de compra –, como también de la oferta – costos de
instalación de infraestructura – por esto mismo los privados sólo realizarán proyectos
que le sean rentables, desde el punto de vista privado, o sea ofrecerán los servicios
donde los ingresos esperados sean mayores a los costos de la inversión (VAN > 0).

4
 Diferencias culturales y diferencias en la educación también constituyen factores
explicativos de la brecha digital. Existen gobiernos y personas que por motivos
culturales le dan menos importancia a las TIC, por otra parte, se encuentra que las
personas con mayor educación tienden a invertir y utilizar más las TIC, tanto como
herramientas de trabajo como con fines de ocio.
Existe otro tipo de educación que afecta la brecha digital, esta es la educación
digital, que se refiere a los conocimientos sobre las TIC y las formas de usarla como
complemento a las distintas áreas del desarrollo humano, ya sea como herramienta de
educación, comunicación, negocios, etc. Los distintos niveles de educación digital se
relacionan directamente con la brecha digital entre las personas2.
Las diferencias intergeneracionales también son importantes, para la gente joven
es más fácil adoptar las nuevas tecnologías, mientras que para las personas de mayor
edad les cuesta más entender las nuevas tecnologías o no le son atractivas.
Los factores geográficos también son significativos para explicar la brecha digital,
las zonas alejadas de las grandes ciudades o grandes centros urbanos poseen una
escasa cobertura en TIC, principalmente por los altos costos de infraestructura que se
necesitan para hacer las instalaciones, esta brecha no es exclusivamente cuantitativa,
dado que la calidad en las TIC tiende a disminuir en las regiones alejadas.
La brecha digital es una suma de todos estos factores. Podemos imaginar que una
zona rural exhibe, además de su ruralidad, bajos ingresos, menores niveles medios de
educación, probablemente una población relativamente mayor y se encuentra alejada
de los grandes centros urbanos. La suma de todo ello la hará, casi con seguridad,
digitalmente marginada. Los factores anteriores hacen además que estas zonas no
sean atractivas para realizar proyectos privados, dado que los retornos privados serán
probablemente negativos o menores a los de las zonas centrales y también los
deseados por el proveedor privado, uno por los altos costos de instalación y
mantención de los servicios TIC, y dos por los bajos ingresos esperados.
Dentro de una misma región o zona, también se encuentran grandes diferencias en
función de niveles de ingreso y cantidad y calidad de la oferta educativa. Además
estos distintos factores influyen uno sobre otros, produciendo cierta endogeneidad,
por ejemplo, las TIC ayudan en la educación como una eficaz herramienta de
aprendizaje, por lo cual al tener mayor ingreso las personas pueden acceder a más TIC

2
Ver punto 2.1.4. sobre educación digital

5
o formas de conectividad de mayor calidad, como por ejemplo a banda ancha, esto
hace que se eduquen mejor y por ende le dan mayor importancia a las TIC, no sólo eso,
también el uso que le dan es mucho más productivo y eficiente. La brecha digital no es
una simple suma de factores, si no una compleja ecuación digna de ser analizada y
discutida.
Para ver que y como afecta a la decisión de tener o no Internet en el hogar se ha
corrido un modelo logit y probit, en el cual la variable dependiente es una variable
discreta que indica si la persona tiene o no Internet en el hogar, las variables
independientes están conformadas por el logaritmo del ingreso por hogar y variables
discretas de sexo y los distintos nivel de educación. Los resultados de esta estimación
muestra que los mayores efectos sobre la decisión de tener o no Internet en el hogar
están dados por tener educación universitaria con un 26% y el ingreso con 20%, además
se observa que el efecto de la educación aumenta respectivamente por cada nivel
educacional, otro dato interesante es que el hecho de ser hombre diminuye la
probabilidad de tener Internet en el hogar3.

Tabla 2.1
Modelo Logit de decisión Internet en el Hogar
Variable dependiente: dinter (Tiene Internet =1)

Variables Efecto Marginal

Sexo (hombre=1) -0,0773*

Primaria 0,0026
Secundaria 0,1294*
Terciaria 0,2661*
Lny 0,2076*

Log likelihood -2020,6364

Pseudo R2 0,1544
Los datos utilizados son de la CASEN 2003
* significativas al 1%

2.1.3. ¿Cuáles son sus Efectos?

Toda persona debería tener las mismas oportunidades, los mismos grados de
libertad, pero esto no es así, existen muchas diferencias que se manifiestan aun desde

3
Ver detalle en anexos.

6
antes del nacimiento, y que hacen que la libertad e igualdad de oportunidades sea sólo
una pretensión teórica, pero no real. La pobreza se trasmite intergeneracionalmente a
partir del capital social que manejan los padres, entre otras variables. La pobreza hay
que entenderla como una privación de capacidades y no sólo del punto de vista del
ingreso4.
Las TIC pueden constituirse en un mecanismo útil para aumentar los grados de
libertad de las personas, ya que gracias a ellas se pueden saltar los abismos y
atravesar los océanos que aíslan a las personas, uniéndolas unas con otras en un nuevo
mundo, el mundo de sociedad de la información. Por esto mismo, las ventajas de
aquel que tiene acceso a las TIC versus al que no tiene acceso son enormes, pero a la
vez permite que una persona sin acceso a las TIC pueda aumentar sus grados de
libertad u oportunidades para su desarrollo dentro de la comunidad.
Pero la brecha digital se relaciona también con la educación digital, una persona
podrá tener acceso a las TIC, pero si no es capaz de capacitarse y aprender a usar
estas herramientas no podrá evolucionar y desarrollarse dentro de la sociedad de la
información, es como tener una gran biblioteca en casa, pero no saber leer, por lo
cual se podrá decir que estas personas son analfabetas digitales. Las personas
analfabetas digitales se ven marginadas de esta nueva sociedad, tendrán mayor
dificultad de conseguir empleo y su salario seguramente será inferior.
Existen grados de educación digital, el más bajo es el analfabetismo digital, arriba
de este las personas podrán tener mayor conocimiento de las TIC y estos diferentes
grados de educación digital son relativos a los distintos grados de brecha digital5.
Las TIC son también una herramienta para el aprendizaje de las distintas áreas del
desarrollo humano, por lo cual las TIC ayudan a reducir las brechas en cada área, pero
la brecha digital existente hace que las brechas sociales se acrecienten produciendo
que en una misma sociedad existan personas que estén viviendo en el desarrollo, otros
en vías de desarrollo y otras marginadas en el subdesarrollo.
Obviamente, como toda brecha social o desigualdades sociales, la brecha digital
produce sólo externalidades negativas; marginación, reduce los grados de libertad
relativos entre las personas y/o sociedades, reduce el desarrollo de la comunidad y el
crecimiento económico – dado en parte por la baja productividad de aquella parte de
la comunidad que no tiene acceso a las TIC –.

4
Amartya Sen
5
Ver punto de educación digital

7
2.1.4. Educación Digital

Dentro de la brecha digital hay un factor que es muy importante al cual no se le ha

dado la importancia que tiene, este factor es la educación digital. Quizás muchas
personas tienen acceso a las TIC, pero no saben usar estas tecnologías o su nivel en el
uso es precario y no tienen los conocimientos mínimos para aprovechar las TIC. En
definitiva la educación digital son los conocimientos adquiridos sobre el uso y buen uso
de las Tecnologías de Información y Comunicación que permitan desarrollarse dentro
de la sociedad de la información.
El concepto de educación digital surge por los avances tecnológicos en materia de
comunicación y creación y transferencia de información, estas nuevas tecnologías al
pasar el tiempo son absorbidas por la sociedad que las convierten es herramientas
fundamentales para la interacción entre sus integrantes y del proceso de aprendizaje
de cada uno de los individuos, así como también lo es el lenguaje. Por esto mismo la
educación digital se podrá clasificar en distintos niveles que permitan interactuar y
desarrollarse en cada dimensión dentro de la comunidad ¿Cuáles son estos niveles?
¿Cómo se clasifican y componen? Dentro de esta sección entraremos a desarrollar estas
cuestiones.

Los niveles de educación digital los vamos a clasificar haciendo cierta analogía con
la educación tradicional, por lo cual los distintos niveles de educación digital son los
siguientes: I) Analfabeto Digital, II) Básico, III) Medio, IV) Superior y V) Científico
Profesional. Cada uno de estos niveles serán detallados a continuación y en la tabla.
I) Analfabeto Digital: Es aquella persona que no tiene conocimiento alguno
sobre computación y a lo más sabe usar básicamente el televisor y el
teléfono. Por ejemplo en una comunidad alejada en el sur de Chile vive una
señora que tiene televisión satelital, pero sólo sabe prender el televisor y
siempre veía el mismo canal por que no sabía como cambiarlo.
II) Básico: Sabe usar bien el teléfono y el televisor, tiene conocimiento en
computación básicos, esto es uso de procesador de texto, software de
entretención e Internet, pero a nivel básico, es decir que sabe de su
existencia, pero no le da mucha importancia, por lo cual sólo lo usa para
cosas básicas como para la interacción con el gobierno y correo electrónico,
aunque por lo general necesita de una guía para utilizarlo.

8
 III) Medio: Usa bien el teléfono y el televisor, conoce perfectamente que es
Internet, tiene un buen manejo de este; sabe cómo buscar información en
Internet, sabe usar sin problema el correo electrónico y otras formas de
comunicación dentro de Internet (chat, foros, blogs, etc.). Este nivel es el
que tiene la mayor cantidad de matices dentro de él, ya que en este nivel
se encuentran las personas que usan las TIC como entretenimientos –
principalmente jóvenes – otros la usan dentro de su proceso de producción,
para comunicarse con clientes, otros la usan para estudiar, entre otras
funciones.
IV) Superior: Los que poseen un nivel superior en educación digital son aquellos
que tienen además conocimientos en softwares avanzados y fluido manejo
de Internet en su todo. En este nivel están aquellas personas que ocupan las
TIC principalmente para su área de ocupación profesional, para lo cual se
necesita casi obligatoriamente hacer un curso de capacitación en el uso de
TIC más avanzadas.
V) Científico Profesional: Además del nivel superior, desarrollan softwares,
herramientas y nuevas tecnologías de información y telecomunicación, por
lo cual el tiempo dedicado al estudio y capacitación en TIC es mucho mayor
al superior, son conocimientos mucho más profundos.

Hay que tener en cuenta que cada nivel posee grados distintos, por ejemplo dos
personas podrán tener un nivel medio de educación digital, pero uno puede tener
conocimientos más profundos y/o uso más fluido de las TIC. Esta clasificación de
niveles es general, por lo cual no es de extrañar la existencia de distintos matices en
los niveles de educación digital.
Hasta el nivel medio de educación digital, las personas pueden aprender por sí
solas a ocupar las TIC, se observa además, que por distintas razones que
desconocemos, existen personas que no pueden aprender a usar estas nuevas
tecnologías o les cuesta mucho asimilarlas independiente del nivel de ecuación e
ingreso, por otro lado, existen superdotados digitales que pueden alcanzar una
educación superior por si solos, o sea dos personas en las mismas condiciones –
educación, ingreso, acceso a TIC, etc.– logran distintos resultados en el uso de TIC,
esto se podría calificar como talento digital, está el fenómeno de learning by using
que no es menor; mucha gente se educa en TIC simplemente usándolas. Para los

9
 niveles superior y científico profesional las personas necesariamente deben
capacitarse o educarse en establecimientos dedicados a la enseñanza de TIC, pueden
ser en institutos o universidades y por lo general tienen un certificado que avalan sus
conocimientos en TIC.

Tabla 2.2 Niveles de Educación Digital Analfabeto Básico Medio Superior Científico Profesional
Uso Teléfono
Llamar ○ ● ● ● ●
Contestar llamada ○ ● ● ● ●
Enviar mensaje de texto ○ ○ ○
Leer mensaje de texto ○ ○ ○

Uso Televisión
Prender/Apagar ○ ● ● ● ●
Cambiar canal ○ ● ● ● ●

Uso Internet
Sabe que es Internet ● ● ● ●
Interacción con el Gobierno ◘ ● ● ●
Correo electrónico
-Leer correo electrónico ◘ ● ● ●
-Enviar correo electrónico ◘ ● ● ●
-Revisa correo menos de 4 días a la semana ● ○
-Revisa correo más de 4 días a la semana ○ ● ●
Buscar información ◘ ● ● ●
Leer noticias (diariamente) ○ ● ●
Chatear ○ ○ ●
Foro, blogs y afines ○ ○ ●
Transacciones comerciales ○ ● ●
Entretención ○ ○ ○ ●

Uso de PC
Procesador de texto
-Cambiar Tipo Fuente ○ ● ● ●
-Cambiar Formato Fuente (tamaño letra, negrita, cursiva, etc) ○ ● ● ●
-Cambiar Propiedades del párrafo ○ ● ● ●
-Insertar Tabla ○ ● ●
-Copiar/Pegar ○ ● ● ●
-Velocidad baja de escritura ●
-Velocidad media de escritura ●
-Velocidad alta de escritura ○ ● ●
-Otras funciones avanzadas (complementos, macros, etc.) ○ ●
Entretención ○ ○ ● ●
Hoja de cálculo ○ ● ●
Otros softwares avanzados ● ●
Solucionar problemas ○ ○ ●
Desarrollador de software ●
○: no es necesario para el nivel Tabla de elaboración propia
●: condición necesaria para el nivel
◘: necesita ayuda de un guía

10
2.2. Disminución de la Brecha Digital

La principal forma de reducir la brecha digital existente en el país es a través

de la promoción de la conectividad en todos los niveles y sobretodo en los grupos de la
población que tienen más desventajas naturales al acceso de las nuevas tecnologías de
información y comunicación.
No sólo acercando el servicio a las personas físicamente sino que también
preocupándose de la capacitación y enseñanza en el uso de las herramientas
computacionales que son el canal a través del cual estas nuevas tecnologías pueden
ser usadas.
Esta definición es una visión global, es una recomendación general de lo que
hay que hacer para acortar esta brecha. Pero en específico las opciones a seguir para
lograr este objetivo son variadas y los actores principales para que esto se cumpla en
su totalidad son las empresas privadas, el gobierno o estado como representante del
sector público y la comunidad beneficiada.
Cuando se mezclan los esfuerzos de cada sector es cuando se produce la
maximización de los beneficios sociales derivados de la promoción de la conectividad
(entiéndase con ello Internet).
Más adelante hablaremos de las 3 formas posibles a través de las cuales el
gobierno y el sector privado pueden interactuar en pro de la reducción de la brecha.
Conceptualizando todos los antecedentes antes vistos frente a la brecha digital
dentro de una sociedad, lo que podemos observar dentro del marco de esta tesis, es
que derechamente la brecha en el uso de las TIC llevado a nuestros días, significa que
las personas ubicadas en el tramo de ingresos altos de la sociedad que son los que
pueden costear un proveedor de Internet, no solamente contratan este servicio, sino
que su nivel de educación los posibilita a explotar al máximo las ventajas de esta
plataforma. Las ventajas de “navegar” por el ciberespacio, de ampliar aún más sus
niveles de conocimiento se ven reflejadas como una herramienta necesaria y no como
un lujo.
Por lo tanto, personas pobres en términos económicos doblemente no
contrataran Internet; primero porque es muy costoso hacerlo y segundo, aunque
tuvieran la posibilidad optar por este servicio, no poseen la capacitación ni el nivel
educacional necesario para aprovechar al máximo los beneficios ilimitados de Internet.

11
 Fue la masificación paulatina de Internet entre las personas, empresas e
instituciones públicas, lo que gatilló que aquellos que podían acceder a Internet
tuvieran mayores y mejores ventajas productivas – entiéndase con ello ahorros en
costos de recopilación de información, costos de transacción, información al instante,
comunicación instantánea, etc. – frente a aquellos que simplemente no tenían
capacidad de acceso a una conexión.
Si a esto sumamos todas las investigaciones económicas que han realizado
diversos centros de estudios a escala internacional (banco mundial, CEPAL, etc.)
acerca del enorme potencial que tiene usar las TIC para combatir la pobreza y la
exclusión, nos damos cuenta de lo conveniente que es hacer de Internet una conexión
universal al alcance de todos.
Si bien es cierto lo utópico de pensar en contar con una cobertura del 100% de
la población en el uso de las TIC o Internet, ello no imposibilita a los hacedores de
políticas públicas y/o sociales realizar planes de gobierno que aumenten al máximo la
infraestructura tecnológica – o digital si se desea – necesaria para asegurar el acceso a
las TIC de la mayor cantidad de personas posibles. Esto es, planes de gobierno que
reconozcan la importancia de acercar las TIC a los que están en mayor desventaja
digital, no para disminuir un mero índice de cobertura digital, sino que para otorgar
herramientas concretas a la población más pobre, que por sus condiciones sociales
inherentes no son capaces de costear un servicio Internet – icono de las nuevas TIC – y
para reconocer que a través de estos esfuerzos de gobierno, que elevan el acceso y
penetración de estas TIC, es como la pobreza, la desigualdad y la inequidad pueden
resolverse (banco mundial, informe sobre el desarrollo mundial 2000/2001).
Nos atrevemos a decir que reducir la brecha digital no es solamente un esfuerzo
para disminuir un índice como hemos dicho, sino que el hecho de tener un PC y una
conexión a Internet son una herramienta fundamental cuando se trata de disminuir la
exclusión social y por ende la pobreza, no sólo económica sino que la pobreza
tecnológica; llevado de la mano con el atraso digital que significa no tener acceso a
estas tecnologías de la información.
Por tanto estamos a favor de la afirmación que dice que la brecha digital es
sinónimo de exclusión, es otra forma de manifestación de la realidad social pobre y
desvalida, es la brecha digital en suma otra forma de pobreza, ya que mientras más
universal y común sea estar “conectado” con el mundo de la información al instante,
más retrasados están aquellos que no pueden tener acceso a Internet. Este es un

12
problema evidente de inequidad y la intervención estatal se justifica por 4 razones
fundamentales, más que por la desigualdad perse:
a) Internet es el único medio por el cual las desventajas de información se reducen a
su mínima expresión, el usuario es introducido en la globalización de forma
instantánea y las potencialidades de aprendizaje se maximizan totalmente –
aprender a usar herramientas de subsistencia, más cultura, mejores formas de
canalizar necesidades, etc. –.
b) Creemos que sin intervenciones públicas, todo parece indicar que el desarrollo de
las nuevas TIC podrían contribuir aún más a la inequidad, mucho más que el
teléfono. Internet, de hecho, no sólo requiere más capital TIC como hemos dicho,
sino que también necesita niveles de educación y capacitación más altos que los
necesarios para utilizar un teléfono. (Forestier, 2002).
c) Las TIC son fundamentales para el éxito económico, el acceso a buenas
perspectivas de carrera, de estudio y a redes sociales (Norris, 2001). Con esto se
asegura que sobretodo los jóvenes accedan a mejores oportunidades y creen más
ventajas comparativas educacionales.
d) Las nuevas TIC son un medio poderoso para combatir y superar la pobreza. Las TIC
influyen considerablemente en el crecimiento económico, crea prosperidad y
mejora los servicios para los pobres. De acuerdo al informe sobre desarrollo del
banco mundial, se analizan tres factores clave en la lucha contra la pobreza:
oportunidad, empoderamiento y seguridad. Las TIC son imprescindibles para los
tres factores. Aumenta los ingresos de los pobres, ya que contribuye a la apertura
y desarrollo de los mercados, ofrece un cauce para que se pueda escuchar la voz y
necesidades de los pobres a la vez que acelera las advertencias y las respuestas
ante las amenazas para la seguridad como los desastres naturales, los problemas
ambientales, las malas cosechas y las epidemias.
Gracias a las TIC los países multiplican la productividad de otros sectores, entre
ellos, los de servicios sociales, ya que no se puede elegir entre salud o tic o entre
educación o tic, se debe siempre optar por incluir a las TIC en todo proyecto o
servicio social.

13
2.2.1. Rol del Gobierno

El rol del Gobierno en la sociedad es fundamental, es el encargado de regular las

distintas acciones de las personas que forman la sociedad, este se conoce como el rol
regulador, además tiene el rol productor – que ha ido disminuyendo en el tiempo – y el
rol proveedor en el cual el Gobierno da el financiamiento para que los privados
produzcan los bienes necesarios.
Complementando lo anterior, el Gobierno en una sociedad social de mercado tiene
3 funciones económicas; función asignación, distribución y estabilización. La primera
se refiere a la intervención económica del Gobierno cuando el mercado no es capaz de
generar una asignación eficiente de los recursos, estas son fallas del mercado (ver
cuadro 2) La función distribución es aquella facultad del Gobierno de tomar las
medidas necesarias para redistribuir el bienestar para llevarlo a un nivel considerado
socialmente equitativo. La función estabilización son las medidas que el Gobierno
toma para prever o solucionar las dificultades macroeconómicas a las que se ve afecta
la sociedad.
Estos roles del Gobierno hacen que sea imperioso su actuar ante los problema y
fallas que presenta la sociedad, el Gobierno no puede ser un ente pasivo dentro del
sociedad, de hecho todo lo contrario, debe ser un ente activo y pro-activo que
resuelva los problemas que aquejan y corroen a sus ciudadanos, la sociedad, al país en
su todo.

Cuadro 2.2:
Función Asignación, Fallas del Mercado:
A) Bienes y Servicios Públicos: Se produce cuando no existe exclusión – no se puede cobrar por
un bien o servicio – ni rivalidad en el consumo – un bien o servicio genera beneficios para muchos
individuos simultáneamente –.
B) Bienes y Servicios de Propiedad Común: Existe rivalidad en el consumo, pero no exclusión.
C) Externalidades Tecnológicas: Son aquellas externalidades, beneficios positivos o negativos –
economías o deseconomías externas –, generadas por un bien o servicio que afectan al resto de la
sociedad, pero que no incorpora estos efectos en el precio del bien o servicio.
D) Otras Fallas de Mercado: Monopolios, oligopolios, mercados incompletos, asimetría de
información, incertidumbre, bienes meritorios y no meritorios.

Fuente: José Yáñez (1984) “Rol del Gobierno en una Economía de Mercado”.

14
2.2.2. Razones de Intervención Gubernamental

El problema de la brecha digital se puede ver de 2 formas, uno como las

deseconomías externas que se generan con la brecha digital o las economías externas
que genera el acceso a las TIC, dado que la brecha digital es la inequidad en el acceso
a TIC vamos a tomar el segundo punto de vista para el análisis.
Las TIC producen economías externas, ya que son herramientas que facilitan la
transferencia de datos, información, mensajes culturales, acelerando y mejorando la
comunicación e interacción entre los miembros de una comunidad y permiten un
mayor desarrollo tanto personal como de toda la comunidad, esto ayuda a disminuir
los costos de transacción tanto para cuestiones comerciales como sociales, por lo
mismo el costo de vivir en una zona sin TIC es mucho mayor que vivir a un zona con
acceso a TIC. O sea la comunidad se ve beneficiada por el acceso a las TIC de sus
miembros, en este caso el beneficio privado – de un solo miembro – de acceder a TIC
es menor al beneficio social – de toda la comunidad – de que uno de sus miembros
tenga acceso a TIC.
Entre las economías externas generadas por las TIC se encuentra el aumento del
crecimiento económico del país, esto debido a la disminución de los costos de
transacción, que hacen que más proyectos sean rentables económicamente, y no sólo
eso, también nacen nuevos nichos en los cuales invertir y se forman nuevos negocios,
además las TIC permiten que la gente aumente su capital humano y su productividad,
por lo cual podrán acceder a trabajos con mayor remuneración, esto último podría
disminuir – en parte – las inequidades en la distribución del ingreso. Al igual que la
educación básica que enseña el lenguaje, a leer y escribir que son las herramientas
básicas para convivir en nuestra sociedad, las TIC son las herramientas para
desenvolverse dentro de la sociedad de la información, y en un mundo donde el futuro
de la sociedad tiende hacia la sociedad de la información se necesario que se
considere las TIC como parte de la enseñanza básica de todo individuo dentro de la
sociedad. Igualmente las TIC también sufren de fallas en el mercado, los privados no
pueden proveer TIC a toda la población, por problema de costo y beneficio, y no toda
la población tiene los recursos para acceder a las TIC, además existen externalidades
positivas que no son incorporadas en el precio, por lo cual la cantidad de TIC es sub-
óptima. Es aquí donde el Gobierno debe intervenir, dado su rol proveedor y función
asignación, teniendo la obligación de proveer de los bienes y servicios que no son

15
capaces de ser entregados por los privados, corrigiendo las fallas de marcado
producidas por las externalidades. Además el Gobierno tiene la función distribución,
por lo cual debe redistribuir el ingreso para una mayor equidad social e igualdad de
oportunidades, y un problema en el acceso a las TIC es el ingreso, por un lado los
individuos de mayores ingresos tienen acceso a TIC, y no sólo eso, también en mayor
cantidad y calidad que los individuos de menores ingresos, por otro lado, el acceso a
las TIC – como se dijo antes – permite aumentar el capital humano, la productividad y
por consiguiente el ingreso, o sea el Gobierno en su función distribución debe
preocuparse de las TIC para reducir las inequidades en la distribución del ingreso y por
las igualdades de oportunidades.

2.2.3. Formas Intervención del Gobierno para Reducir Brecha Digital

El Gobierno puede intervenir de varias formas para reducir la brecha digital,

corrigiendo las fallas de mercado y los problemas de equidad. Entre las formas de
intervención están:

a) Mecanismo de los Precios: El Gobierno puede afectar el equilibrio de mercado

modificando los precios por medio de subsidios (impuestos) a las compras o ventas de
bienes y servicios, para así disminuir (aumentar) el precio del bien o servicio y
aumentar (disminuir) la producción y el consumo de este, dado que el mercado
subproduce (sobreproduce) lo socialmente óptimo.
Dada la externalidad positiva – economía externa – del acceso a TIC, el beneficio
privado es menor al beneficio social, por lo cual el mercado subproduce lo socialmente
óptimo, para solucionarlo el Gobierno puede aplicar un subsidio por unidad de
producto con el fin de disminuir el precio y aumentar la producción y consumo de TIC.

16
 Gráfico 2.1: Subsidio

P
Pm: Precio de Mercado
CmgP = CmgS Pp: Precio del privado
Pc: Precio del consumidor
Qm: Cantidad de Mercado
Qs: Cantidad óptima social
Pp
Mayor ingreso productores
Pm BmgP BmgS
Ahorro consumidores
Pc
Qm Qs Q + Subsidio

Fuente: Elaboración propia

b) Proveer Bienes y Servicios Financiando Públicamente la Producción Privada: Una

forma de proveer la falta de TIC es por medio del financiamiento público de la
producción privada de TIC, esto se logra por medio de licitaciones y concursos públicos,
explicitando en las bases la cantidad y calidad de los bienes y servicios de acceso a TIC,
con esta medida se busca no sólo reducir la brecha digital, sino también reducir las
desigualdades en las distribución del ingreso. Además se aprovecha de la mayor
eficiencia del sector privado para producir bienes y servicios, disminuyendo a la vez
los costos que tendría que incurrir el Gobierno que son propios de este tipo de
empresas.

c) Provisión Pública de Bienes y Servicios: El Gobierno puede optar por producir él

mismo la falta de producción de bienes y servicios TIC, así como en el pasado se tenia
a CTC que se encargaba de dar cobertura de líneas de teléfono en Chile, pero hoy en
día este tipo de política son muy poco compartidas y utilizadas, principalmente por la
ineficiencia del Gobierno en la producción de bienes y servicios en comparación en el
privado, por esto se ha preferido la privatización, pero a cambio de una mayor
regulación.

d) Aumento de la Competitividad: Otra medida que puede tomar el Gobierno es

aumentar las competitividad en la industria TIC, dado que en muchos países incluido
chile, las primeras compañías TIC – principalmente telefonía – eran únicas y de

17
propiedad del Estado, eran un monopolio, hoy estas compañías muchas se han
privatizado, pero han heredado el poder monopólico, principalmente por las barreras a
las entrada que son los altos costos de inversión en este tipo de compañías, dado que
las dueñas de la infraestructura instalada (cableado) son estas. Pero el avance
tecnológico a permitido que otras compañías puedan ofrecer servicios parecidos, como
las compañías de televisión por cable, pero no es suficiente para aumentar la
competitividad, por eso el Gobierno puede y debe dar las facilidades para que puedan
entrar más competencia a esta industria, desde una mejor regulación, hasta subsidios
que hagan bajar los costos iniciales para entrar a la industria y sobre todo aprovechar
las nuevas tecnologías que hacen más barata la instalación de infraestructura, como es
el caso de Wi-Fi, WiMax, que son formas de conectividad inalámbrica, y así también
del uso de telefonía celular o satelital, la venta de frecuencias radioeléctricas a los
privados aparece como parte importante de la política de competencia TIC.

2.3. Revisión de Índices

En esta sección haremos una revisión de los índices que se construyen a nivel
internacional en base al desarrollo, uso y expansión de las TIC. Esto nos ayudará a
construir nuestro propio índice y demostrará que no existen en la actualidad índices
que incorporen en su medición el gasto de gobierno o en su efecto, políticas públicas
que tengan como objetivo central la expansión y fuerte desarrollo de las TIC en todos
los ámbitos de la sociedad, tanto como para impulsar el comercio, la industria, el
sistema financiero, así como también para impulsar la cultura y la educación digital.
He allí el valor agregado que tendrá la construcción del índice que tratará nuestra
tesis, ya que incluirá este importante componente del gasto público en materia
digital.

2.3.1. DOI

El DOI es un índice joven, construido por el ITU6 en el 2005 con datos disponibles
del 2003. Usa un set de indicadores aceptados internacionalmente, aprobados por la

6
International Telecommunications Union

18
Sociedad del Desarrollo 7 . Fue creado en respuesta a un plan de acción del WSIS 8
llamado índice de oportunidad digital; un índice que midiera las oportunidades
digitales de la sociedad de la información en el progreso y uso de las TIC. Se encuentra
disponible una versión preliminar de esta índice para una muestra de 40 países. El
índice usa 11 indicadores agrupados en 3 categorías las cuales son: Oportunidad,
Infraestructura y Utilización. Los indicadores son normalizados usando “metas” y
algunos promedios para obtener los valores reales de cada indicador. Luego las
categorías son promediadas para obtener el valor final del DOI. El ITU planea construir
el DOI para una muestra más grande de países y todos los años.

2.3.2. DAI

El DAI fue creado por el ITU y publicado en la reunión del 2003 del WSIS. Usa un
número relativamente pequeño de indicadores (8) reunidos en 5 categorías
permitiéndole cubrir una muestra más grande de países (178). Usa datos del año 2002.
El propósito del DAI es “rankear el acceso a las TIC”9. Los indicadores son normalizados
con metas y los promedios para obtener los valores reales del indicador. Luego las
categorías son ponderadas para obtener el valor final del índice. Aunque el set de
datos históricos para el total de la muestra de 178 países no está disponible, se
calcularon las diferencias de puntajes para 40 países para los años 1998 y 2002. Ello
con motivo de comparar evolución de acceso a TIC.

2.3.3. ArCo

Este índice debe su nombre a sus creadores, Daniele Archibugi y Alberto Coco y
surge del Programa de Desarrollo de Naciones Unidas (UNDP)10. El índice se describe a
sí mismo como un nuevo indicador de capacidades tecnológicas11. ArCo es básicamente

7
sociedad que mide el desarrollo de las TIC, en el acuerdo de Génova del 7 al 9 de Feb del 2005 se acordó qué
indicadores usar para medir sociedad de la información.
8
World Summit on the Information Society
9
índice de acceso digital del ITU: primer ranking mundial de las TIC, 19 noviembre 2003
http://www.itu.int/newsarchive/press_releases/2003/30.html
10
United Nation Development Programme
11
CEIS working paper n° 44, January 2004. http://ssrn.com/abstract=487344

19
similar al TAI12, índice de logro tecnológico, excepto que tiene 3 categorías en vez de
4 (creación de tecnología, infraestructura tecnológica, que combina difusión de
innovaciones recientes y antiguas, y la categoría de habilidades personales (human
skills). ArCo también usa unos indicadores distintos del TAI para construir el índice
(artículos científicos para royalties y pagos por licencias, usuarios de Internet por cada
host de Internet) y también incluye la tasa de alfabetización. ArCo fue construido para
los años 1990 y 2000 y muestra los cambios de esa década. Este indicador no es 100%
un indicador de TIC, ya que sólo tiene dos indicadores que miden este concepto, ni
tampoco debe tratarse como otro indicador sumamente distinto del TAI, sino más bien
como una variante de su metodología. Así mismo, el paper no explica si para obtener
el valor final del índice si las categorías fueron ponderadas, se asume que así fue, ya
que también usaron metas y promedios para normalizar cada indicador de cada
categoría. Es importante decir también que este índice usa promedios entre algunos
años para obtener los valores de una categoría, debido a la omisión de datos, por
ejemplo, el promedio entre 1997-2000, se usa como datos del 2000.

2.3.4. Otros Índices

a) KEI
Knowledge Economy Index; es un índice que ayuda a los países a entender sus
fortalezas y debilidades en su transición hacia economías del conocimiento. Posee 80
indicadores cualitativos y cuantitativos agrupados en 4 categorías: régimen de
incentivos económicos, infraestructura de la información, innovación y educación.
Incluye 128 países. Los datos son normalizados en base al máximo de la muestra. El
valor final del índice se calcula ponderando de manera pareja las cuatro categorías.

b) TAI
Technology Achievement Index; el programa de desarrollo de naciones unidas
incluyó en su informe de desarrollo humano del año 2001 el TAI 13 . Usando 8
indicadores agrupados en 4 categorías el TAI mide la capacidad tecnológica de 72

12
Technology Achievement Index
13
human development report 2001, chapter 2, “today technological transformations, creating the network age”

20
países. Cada indicador se normaliza por el valor máximo de la muestra. El valor final
del índice se obtiene del promedio de las 4 categorías.

c) UNPAN
United Nation Division for Public Administration and Develpment Management; el
tercer reporte de este índice se hizo en el año 2004 y rankeó a 178 países14. Este
índice determina las iniciativas del sector público en e-government de acuerdo a un
promedio ponderado de indicadores de gravámenes a sitios web, infraestructura de las
telecomunicaciones y dotación de recursos humanos. Aunque este índice es más
conocido como índice de e-government, esta categoría apenas representa un tercio del
valor final del índice. El indicador de infraestructura telecomunicacional tiene 6
variables y ocupa datos disponibles del año 2002, mientras que el indicador de capital
humano ocupa los datos que usa Naciones Unidas para crear su índice de desarrollo
humano. Los indicadores son normalizados en base al máximo de la muestra y para
obtener el valor final del índice son ponderados de forma pareja las 3 categorías.

14
Global E-Government Readiness Report 2004. http://www.unpan.org/egovernment4.asp

21
3. Brecha Digital: Chile y sus Regiones

3.1. Chile en el mundo

3.1.1. Comparativa General

El reporte que efectúa el Foro Económico Mundial año a año para la sociedad de la
información es el Networked Readiness Index (NRI), índice que cubre 115 economías
para medir el grado de preparación de un país para participar y beneficiarse del
desarrollo de las TIC.

Gráfico 3.1
Networked Readiness Index 2004-2005

Singapore 1

Iceland 2

3
Finland
5
United State
10
Canada

United Kingdom 12

Netherlands 16

20
France
25
Estonia

Portugal 30

Chile 35

40
Czech Republic

Brazil 46

59
Trinidad and Tobago

Mexico 60

Argentina 76
90

Peru

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Fuente: Foro Económico Mundial 2005-2006

22
 La tabla anterior muestra el ranking que se desprende de ese índice, pero para el
año 2004-2005. Lidera la lista Singapur y Chile obtiene el trigésimo quinto lugar. Este
índice se basa en 3 categorías:

a) El ambiente propicio para el desarrollo de TIC en el país.

b) Preparación de los agentes de la economía, individuos, empresarios, gobierno.
c) Nivel de uso de las TIC entre estos agentes.

Es importante mencionar que se trata de indicadores de opinión y que su

construcción depende del ánimo de los agentes encuestados, por lo cual tiene un alto
grado de subjetividad, y por lo tanto, las variaciones del ranking de un año para el
otro no deben ser entendidas como avance real en materia digital.
Quienes ostentan los primeros lugares son países que han tenido una fuerte
expansión de tecnologías basadas en las comunicaciones y servicios de información.
Destacan dos sectores muy importantes y clave para entender el liderazgo de estas
naciones. Primeramente y de manera muy profunda, está el Gobierno Central y toda la
gamma de reformas que se han implementado en este sector en materia de
aprovechamiento eficiente de las TIC. A esto se le ha denominado como e-government
y cubre casi el 100% de todas las instituciones del sector público, conectadas entre sí,
entre el ciudadano común y con el sector empresarial. Chile en este ámbito ha
impulsado un proyecto bastante reciente de e-government y su implementación tiene
como punto final el año 2010. La idea central de este tipo de proyectos es modernizar
al Estado para que cumpla sus funciones de manera digitalizada, con una interacción
en línea y en tiempo real entre los usuarios y la institución. En segundo lugar, el otro
sector que permite que estos países sean líderes, son las TIC como industria
productiva, algo en que lamentablemente Chile está atrasado. La industria de las TIC
involucra la confección e implementación de software nacionales, lucrar de las
licencias que se vendan, actualizar sistemas de procesos, innovar en diseños de
maquinaria que son bienes de capital, destinar grandes montos del patrimonio de la
empresa a investigación y desarrollo de nuevos sistemas de tecnologías
comunicacionales, que surjan gran número de patentes nuevas al año, ventas
incrementales en dichos softwares, de nuevos dispositivos de hardware y de servicios
relacionados con TIC, como por ejemplo, capacitación de personal en el uso eficiente
de nuevos softwares de sistemas contables, etc. Chile es particularmente débil en

23
investigación y desarrollo y en innovación tecnológica, también hay que distinguir
entre usar y producir, por ejemplo, Australia no produce ni hace mucha investigación,
pero EE.UU. abundantemente lo hace. Aun así, el liderazgo de Chile a nivel
latinoamericano le permite ubicarse en el lugar 29 de 115 en el 2005.
Interesante es apreciar los sustanciales cambios que han ocurrido en los últimos
doce meses. En el reporte del Foro Económico Mundial 2006 se publica como todos los
años el Networked Readiness Index en el cual hay importantes cambios de posiciones
que reflejan – en parte – los avances que ha tenido Chile en TIC. Como podemos
apreciar del siguiente gráfico, Chile avanzó 6 puestos, ubicándose ahora en el lugar
número 29. Chile logró índices superiores de investigación e innovación tecnológica,
gracias al proyecto de Agenda Digital impulsada por el gobierno. Además el ritmo de
crecimiento de la banda ancha en las preferencias de los consumidores de Internet
marcó definitivamente un salto en el ranking de este año.

Tabla 3.1
Ranking Networking Readiness 2005-2006
País Lugar
Estados Unidos 1
Singapur 2
Australia 15
Chile 29
India 40
Italia 42
China 50
Brasil 52
Mexico 55
Argentina 71
Venezuela 81
Etiopía 115
Fuente: Foro Económico Mundial 2005-2006

Como decíamos lo sorprendente que se observa a nivel nacional es la forma como

han crecido las conexiones a Internet, dado que no sólo han aumentando las
conexiones, si no que se observa una sustitución entre las conexiones conmutadas por
conexiones de banda ancha, esto último demuestra una mejora en la calidad en la
conexión a Internet.

24
 Para el año 2000 existía una diferencia de 570 mil conexiones entre conmutadas y
dedicadas – banda ancha –, en cambio para el 2005 existe una diferencia de 539 mil
conexiones entre conmutadas y dedicadas, pero a favor de las conexiones dedicadas.

Gráfico 3.2
Evolución Conexión a Internet

900
800
700
600
500
400
300
200
100
-
2000 2001 2002 2003 2004 2005

Conmutado Dedicado Total

Fuente: Subtel, series estadísticas 1,3 y 9 (Datos en miles de conexiones). Elaboración propia

3.1.2. Revisión de Índices

Chile es el líder indiscutido en TIC en América Latina. En total son 12 los índices de
mayor relevancia en el estudio de las TIC y Chile lidera los rankings en la región.
Aparece en el primer lugar en 7 índices que se construyen en el ámbito internacional
por diversas instituciones y nunca aparece más allá del cuarto lugar. Analizando las
subcategorías de estos índices y sus variables es como se puede apreciar la alta
posición de Chile en esta materia. A modo de ejemplo, Chile aparece en el lugar 29 en
el índice de TIC que realiza el Banco Mundial y también en el puesto 29 en el índice
realizado por el grupo de Foro Económico Mundial. Sin embargo, su posición es mucho
más alta en categorías de sostenibilidad y uso de aplicaciones, mucho más que acceso,
calidad y particularmente asequibilidad, donde apenas logra ubicarse en el lugar
número 52 en el mundo. Chile tiene niveles de infraestructura relativamente bajos en

25
comparación a otros factores. Dos índices que confirman esto son el UNPAN15 y el KEI16
donde infraestructura logra niveles inferiores que el valor del índice como un todo. Por
otro lado, variables que miden ambiente político y de negocios se ubican en lugares
más altos y obtienen por tanto mejores desempeños. Estas categorías obtienen la
máxima puntuación en política del índice UNCTAD17, incentivos económicos del índice
KEI, sostenibilidad del índice del Banco Mundial, ambiente de negocios del índice EIU18.
También además Chile logra buen desempeño en todos aquellos índices que miden
conocimiento, tales como el DOI o el DAI, elaborados por el ITU.
Es necesario decir también que existen factores que no están directamente
relacionados con el desempeño negativo que tiene Chile en algunos índices. Por
ejemplo, el ranking que realiza el UNCTAD se construye en base a datos incompletos o
no disponibles mientras que el TAI 19 ubica a Chile en un lugar bajo debido a su
construcción, ya que toma en cuenta la baja población de Chile, lo que tiene
incidencia en los resultados de ese índice.
También es importante mencionar el desempeño de Chile en el índice UNPAN. Se
ubica en el puesto número 22 a nivel mundial y en el número 6 sólo en la categoría
gobierno digital. Además no varió su ubicación en los años 2003, 2004 y 2005. Lo
mismo ocurre con el índice UNCTAD, se mantuvo en el puesto 42 entre el 2000 y el
2003. El 2005 cayó al puesto 46.
Todos estos índices en definitiva ayudan a impulsar al gobierno el desarrollo de su
estrategia de digitalizar al país de aquí al 2010, para el bicentenario. Actúan como
fundamento para impulsar más fuertemente el proyecto de Agenda Digital, que hoy es
una prioridad en el gobierno. Como sabemos dentro del presupuesto público se
destinan varios miles de millones de pesos a esta tarea de expandir en Chile el uso
masivo de las TIC para todo orden de cosas, así como también llevar conectividad a
zonas rurales pobres alejadas de las urbes.

15
Índice que mide la capacidad de los países para usar gobierno digital como forma de desarrollar las TIC.
16
Índice que ayuda a los países clientes a comprender sus fortalezas y debilidades en la transición en la economía del
conocimiento.
17
Índice que mide difusión de las TIC en los países
18
Índice que mide el E-readiness de los países necesario para un buen ambiente de E-business.
19
Índice que mide el esfuerzo de los países en capacitar a la fuerza de trabajo en las innovaciones tecnológicas.

26
3.2. Brecha Digital Regional de Chile

3.2.1. Situación Regional

En esta sección veremos la situación general de las regiones de Chile en lo que se

refiere a la brecha digital.
Uno de los servicios básicos con los cuales debe contar una persona dentro de la
sociedad de la información es el teléfono, ya sea fijo o móvil, para esto se usa el
indicador teledensidad el cual mide la cantidad de líneas telefónicas fijas por cada 100
habitantes, se observa – como se esperaba – que la región Metropolitana presenta el
mayor número de líneas de teléfonos por cada 100 habitantes, le sigue la región XII y
la V, mientras que las regiones con menos teledensidad son la III y VII. Por otra parte
el número de personas subscritas a teléfonos móviles por cada 100 habitantes difiere
de la teledensidad, la región con mayor índice es la II, mientras que la región
Metropolitana está 5ª y en última posición se encuentra la región XI.

Gráfico 3.3
Teledensidad

35,00%

30,00%

25,00%

20,00%

15,00%

10,00%

5,00%

0,00%
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM

Fuente: Subtel 2005. Elaboración propia

27
 Gráfico 3.4

Moviles por c/100 habt.

50,00%
45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM

Fuente: Casen 2003. Elaboración propia

Un índice importante es el número de hogares con computadores y con conexiones

a Internet, nuevamente se encuentra que la región con mayor número de
computadores es la II, pero la región con mayor índice respecto a conexión a Internet
es la región Metropolitana, seguida por la región II, en cambio, la región que peor se
encuentra es la VII tanto en lo referido a computadores como en las conexiones a
Internet.
Gráfico 3.5

Hogares con PC e Internet

40,00%

35,00%

30,00%

25,00%

20,00%

15,00%

10,00%

5,00%

0,00%
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM

Internet PC

Fuente: Casen 2003. Elaboración propia

28
 Gráfico 3.6
Conexiones 2000-2005

100%

80%

60%

40%

20%

0%
0
5
00
05
00
05
00
05
00
05
00

VI 5
VI 0
VI 5

00
05
00
05
00

XI 5
XI 0
R 05
R 0
05
VI 0
05
0
I0
I0

0
I0
I0
I0

0
IV
IV

V
V

IX
IX

X
X
II
II
III
III

VI
VI

II
II

XI
XI

I
M
M
Conmutado Dedicado

Fuente: Subtel. Elaboración propia

Las conexiones a Internet han ido en aumento en Chile y sus regiones, como es la
tendencia mundial, pero es interesante ver como ha sido la evolución de estas
conexiones, para el año 2000 las regiones tenían casi en su totalidad conexión
conmutada, en cambio, ya para el año 2005 se tiene una situación completamente
inversa, la mayoría de las conexiones en las regiones son dedicadas.
Otros índices importantes son los referidos al conocimiento o educación de la
población, se observa que en alfabetización las regiones están relativamente parejas,
todas con índices superiores al 90% de la población alfabetizadas, se empiezan a ver
diferencias desde el nivel de educación primaria, estando siempre en los 3 primeros
lugares las regiones I, II y Metropolitana tanto en la ecuación primaria como
secundaria, por otro lado en la ecuación terciaria las regiones están relativamente
parejas, pero la región Metropolitana tiene un índice mucho mayor.

29
 Gráfico 3.7
Alfabetización y Ed. Prim aria

100,00%

80,00%

60,00%

40,00%

20,00%

0,00%
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM

Ed. Primaria Albetización

Fuente: Casen 2003. Elaboración propia

Gráfico 3.8
Ed. Secundaria y Terciaria

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM

Ed. Secundaria Ed. Terciaria

Fuente: Casen 2003. Elaboración propia

Se dice que el ingreso y las TIC se encuentran correlacionadas positivamente, el

siguiente gráfico muestra justamente esta relación, donde las regiones más ricas – en
términos de PIB – son las que presentan una mayor cantidad de conexiones, además se
observa claramente la brecha digital existente entre las regiones en lo que se refiere a
conectividad.

30
 Gráfico 3.9

Conexiones per cápita v/s PIB per cápita (2004)

0,08

RM II
0,07 XII

0,06
V I
0,05

0,04
IV X VIII III
0,03 VI XI
IX

0,02 VII

0,01

-
- 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0

Fuente: Subtel, Banco Central. Elaboración propia

3.2.2. Políticas Públicas

Dentro de las políticas más exitosas a nivel nacional y más aplaudido a nivel
internacional está el proyecto que pretende dar a las TIC un papel relevante dentro
del plan estratégico de desarrollo económico de Chile. Se ha reconocido que el uso
eficiente de las TIC es una herramienta de competitividad indiscutida y su promoción
es la clave para el éxito de toda iniciativa que tenga como fin elevar al país a
estándares de digitalización de los países desarrollados.

3.2.2.1. Agenda Digital

La Agenda Digital es el resultado de un trabajo iniciado en abril del año 2003 con
la constitución del Grupo de Acción Digital, presidido por el Coordinador
Gubernamental de Tecnologías de Información y Comunicación, conformado por
instituciones de gobierno, organizaciones representativas del ámbito empresarial,
sector académico y de otros poderes del Estado. El resultado de este esfuerzo es un
amplio acuerdo público-privado sobre una estrategia-país, mirando a la celebración

31
del Bicentenario en 2010, y un Plan de Acción para el período 2004- 2006, que
contempla 34 iniciativas. Su objetivo es contribuir al desarrollo de Chile mediante el
empleo de las tecnologías de información y comunicación para incrementar la
competitividad, la igualdad de oportunidades, las libertades individuales, la calidad de
vida y la eficiencia y transparencia del sector público, enriqueciendo al mismo tiempo
la identidad cultural de la Nación y de sus pueblos originarios. Las TIC no son un fin en
sí mismas. Son instrumentos para modernizar el Estado, incrementar la productividad y
acortar las diferencias entre grandes y pequeñas empresas, mejorar la eficiencia de
las políticas sociales, disminuir las disparidades regionales de desarrollo y aumentar la
equidad. De esta forma, la Agenda Digital busca poner a las TIC al servicio de estos
objetivos nacionales.
La Agenda Digital incorpora plenamente los principios establecidos por la Primera
Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información, realizada en Ginebra entre el 10 y
el 12 de diciembre de 2003 y define una posición pro-activa de Chile con vistas a la
segunda fase de la misma, que se realizó en Túnez en noviembre de 2005.
La Agenda Digital se propone que Chile sea un país desarrollado en lo digital para
el Bicentenario. Esto significa:

• Contar con una sólida y segura infraestructura de información de banda ancha,

disponible en todo el país – incluyendo la zona austral –, accesible para todos
los chilenos y chilenas, sea desde sus hogares, lugares de trabajo o desde una
red de Infocentros y cibercafés de alcance nacional y local.
• Tener una población activa, alfabetizada digitalmente y una fuerza de trabajo
mayoritariamente calificada en el manejo usuario de TIC e Internet.
• Disponer de un Estado en línea al servicio del ciudadano, donde Gobierno,
Congreso, Poder Judicial, Gobiernos Regionales y Municipios contribuyan desde
sus respectivos ámbitos al desarrollo digital del país.
• Ampliar la conectividad de las empresas a la Red e intensificar el uso avanzado
de Internet en sus negocios, incluido un comercio electrónico altamente
desarrollado.
• Alcanzar una masa crítica de empresas TIC, capaz de competir
internacionalmente. Contar con un marco jurídico-normativo moderno que
facilite el desarrollo de la sociedad de la información, asegurando la libertad

32
 de expresión, la democracia, la transparencia, el acceso al conocimiento y la
cultura, así como la protección de los derechos de creadores e innovadores, de
empresarios, trabajadores y consumidores.

En los últimos cinco años Chile logró importantes avances, al punto de alcanzar el
liderazgo digital en América Latina.
Hacia fines de 2003, cerca de un millón de hogares tenía computadores, la mitad
de ellos con acceso a Internet. Asimismo, cerca de 100 mil empresas estaban
conectadas a la red. Además, existen casi 320 mil conexiones a banda ancha,
alcanzando niveles de penetración similar a los de algunos países desarrollados menos
avanzados. También hay que destacar los progresos del Gobierno Electrónico, que
sitúan al país en el rango de los países desarrollados, al tiempo que una comunidad de
innovadores del sector público impulsa mejoras en los servicios del Estado,
favoreciendo así el desarrollo de Internet. En efecto, todos los servicios del Gobierno
Central tienen portales en Internet y están disponibles 170 trámites en línea. Al mismo
tiempo, el exitoso despegue de la factura electrónica constituye la primera aplicación
concreta de la Ley de Documento y Firma Electrónica.
Chile es una economía exportadora con una amplia red de Tratados de Libre
Comercio. Por ello el desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones
constituye un pilar crítico para su progreso económico y el bienestar de sus habitantes.
El país cuenta con una robusta red de telecomunicaciones que lo coloca en una
posición de vanguardia a nivel latinoamericano en cuanto a conectividad, con una
penetración de aproximadamente 24 usuarios por cada 100 habitantes, equivalente a
3,7 millones de beneficiarios. En 2003 el acceso a Internet llegó a 500 mil hogares, 100
mil empresas, 4.700 escuelas y liceos, 226 instituciones de educación superior, 1.300
Infocentros, todos los servicios del Gobierno Central, trece Gobiernos Regionales y 320
Municipios. El acceso a banda ancha tuvo un crecimiento notable. Para diciembre de
2003, las cifras indican 320 mil conexiones – 40% del total – y un millón de usuarios. Sin
embargo, el informe de la Unión Internacional de Telecomunicaciones – UIT – ubica a
Chile en el 43º lugar en materia de acceso digital, lo que representa un significativo
retraso respecto de los países desarrollados. Esto ocurre principalmente en hogares y
empresas, dado que la brecha es menor en cuanto a Gobierno y establecimientos
educacionales. El retraso digital se combina con una importante brecha digital, que
está determinada por la desigual distribución del ingreso, la diferencia de

33
 productividad entre grandes y pequeñas empresas, así como las diferencias en
infraestructura de telecomunicaciones entre la Región Metropolitana y el resto del país.
Sin embargo, en los últimos tres años ha emergido el acceso comunitario a Internet
vía escuelas e Infocentros, lo que ciertamente ha compensado las desigualdades de
acceso en el hogar y en el trabajo. En efecto, el siguiente gráfico, basado en la CASEN
2000, evidencia que la conexión desde hogares está concentrada en el decil de
mayores ingresos y constata que el acceso a Internet desde lugares de trabajo está
mejor distribuido. Cabe destacar que el gran factor de equidad proviene desde la Red
Enlaces e Infocentros, que se concentra en los deciles de menores ingresos.

Gráfico 3.10

Fuente: Agenda Digital 2004

La situación ha mejorado sustancialmente en los últimos tres años. Entre 2000-

2003 los establecimientos escolares de la Red Enlaces aumentaron desde 5.335 a 8.352
y los Infocentros se incrementaron de unas pocas decenas a 1.300.
En el ámbito de las empresas, prácticamente todas las grandes y medianas firmas
tienen acceso a Internet – mayormente vía conexión dedicada –, pero sólo el 40% de las
pequeñas y apenas el 15% de las microempresas tienen acceso a la red digital
mundial.20
El proyecto de agenda digital planea reducir la brecha digital existente a través de
3 iniciativas que asegurarán la masificación del acceso hacia finales de este año 2006.
Estas son:

20
Fuente: casen 2000 y 2003 y de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información.

34
Iniciativa 1:
Consolidar las medidas que facilitarán el acceso individual y comunitario a la
banda ancha para todas las chilenas y chilenos.

El Gobierno impulsará tres acciones principales para consolidar el acceso

ciudadano y comunitario a Internet vía banda ancha:
Primero, dotará de banda ancha a más de 75% de la matrícula subsidiada en los
establecimientos educacionales.
Segundo, facilitará el acceso a Internet para el mundo rural mediante el Fondo de
Desarrollo de Telecomunicaciones y otros instrumentos similares.
Tercero, desarrollará la infraestructura digital del sector público, convirtiéndola
en una supercarretera Digital – la ruta 5D –, destinada a dotar de conexiones de banda
ancha a todas las reparticiones del Estado, conforme a sus necesidades, especialmente
en regiones.

Iniciativa 2:
Promover el desarrollo de Infocentros como centros de servicios.

Durante el período 2000-2003 se logró construir una red de 1.300 Infocentros,

apoyados por el sector público, y de aproximadamente mil cibercafés privados
adicionales. La prioridad para el trienio 2004-2006 es el de consolidar esta red
prácticamente inexistente en 1999. Para ello se impulsarán cinco líneas de acción:
Primera, desarrollo de la sustentabilidad de los Infocentros, mediante mejoras de
gestión, incorporación de contenidos locales y desarrollo de alianzas con instituciones
públicas y privadas.
Segunda, promoción de los Infocentros como centros proveedores de servicios,
tales como información, trámites, capacitación y educación digital.
Tercera, constitución de Infocentros en aquellas comunas y zonas que no cuentan
con acceso privado a Internet.
Cuarta, aumento de la disponibilidad horaria de todos los Infocentros.
Quinta, realización de catastro e indicadores de cobertura digital de Infocentros y
cibercafés.

35
Iniciativa 3:

900 mil hogares y 150 mil empresas conectadas a Internet para fines de este año
2006.

El propósito es que Chile dé un gran salto de conectividad entre el 2003 y el 2006,

duplicando la tasa de acceso en hogares y empresas, sin recurrir a subsidios fiscales.
Para ello se utilizarán dos caminos:

a) Coordinación privada para lograr ofertas de conectividad atractivas para hogares de

ingresos medios y microempresas.
Por iniciativa privada, se conformará una comisión orientada a lograr que
fabricantes, comercializadores, banca y empresas de telecomunicaciones logren
coordinar alternativas más económicas para que familias de ingresos medios inviertan
en computadores conectados a Internet. Para que esto sea viable, el costo total
mensual no debiera superar los $20 mil a $30 mil pesos21. Se trata de apostar a la
masificación de Internet en hogares, ampliando la diversidad de ofertas que puedan
incluir desde computadores genéricos, software de código abierto y conexión
conmutada hasta computadores de marca, software propietario de bajo precio y
conexión dedicada, esto es completamente viable.

b) Regulación para la reducción de costos de acceso a Internet y aumento de la

conectividad a banda ancha.
Sin menoscabo de lo establecido por la regulación tarifaria y de acuerdo con lo
dispuesto por la Comisión Resolutiva en orden a asegurar la protección del consumidor
frente a eventuales abusos monopólicos, se promoverá la introducción de nuevas
tecnologías, la desagregación de redes y una mayor competencia de la industria de
telecomunicaciones, orientándola hacia la reducción de costos de acceso y aumento
de la calidad de conectividad. Esto incentivará el desarrollo de una infraestructura
digital de banda ancha que facilite la convergencia tecnológica. En este sentido, las
prioridades centrales son asegurar que los procesos de tarificación, la definición de

21
Esto incluye IVA y permite que los cinco deciles de mayores ingresos de los hogares (50% del total de hogares)
tenga un gasto en un paquete de tecnologías de información (teléfono, celular, PC a crédito y acceso mensual a Internet)
no superior al 10% del ingreso familiar autónomo del hogar.

36
normativas y el desarrollo de reglamentos técnicos expandan las modalidades de
acceso a Internet banda ancha.

3.2.2.2. Agenda Digital en Educación y Capacitación: Red Enlaces

La formación del capital humano en Chile constituye una de las inversiones

cruciales para asegurar el crecimiento económico de mediano plazo, disminuir la
pobreza y crear oportunidades de progreso para toda la población.
El sistema educacional chileno ha logrado conformar redes digitales de significativa
importancia. Los principales logros en esta materia se han obtenido a partir del
proyecto Red Enlaces del Ministerio de Educación, nacido a principios de la década de
los noventa y cuyo propósito es lograr integrar el uso de las tecnologías de
información y comunicación con el proceso de aprendizaje en todos los liceos y
escuelas. Hoy, luego de más de doce años de implementación, Red Enlaces tiene una
cobertura de más de ocho mil escuelas y liceos – con 60 mil computadores – sobre un
total de 10.476 establecimientos educacionales públicos y subvencionados. Asimismo,
hay casi 88 mil profesores capacitados en el uso de TIC, de un total de 120 mil22. Todo
esto permite afirmar que un 97% de la población escolar de nuestro país tiene en
cierto grado algún tipo de acceso a tecnologías de información y comunicación.
Ahora bien, de los ocho mil establecimientos que tienen acceso a equipos
computacionales, 4.700 – que agrupa a la mayor parte de la población escolar – tienen
acceso a Internet. De estos, a septiembre de 2003, un 80% poseía conexión conmutada
y otro 20% a banda ancha entre 300 y 512 Kbps. Esta última cifra revela un importante
salto respecto a la situación prevaleciente a principios de 2003, donde no más del 1%
de los establecimientos conectados a Internet contaban con banda ancha.
Al mismo tiempo, todas las instituciones de educación superior tienen acceso a
Internet y catorce universidades están conectadas a Reuna II (Internet II)23.
En el ámbito de la capacitación se han producido también importantes avances en
los últimos doce años. Los montos y cobertura de la franquicia tributaria SENCE para
capacitación digital han aumentado significativamente. Entre 1999 y 2003, el número

22
En el año 2001, un 41% de los profesores tenía computador en su hogar sin conexión a Internet y un 23% tenía un PC
con conexión a Internet. Fuente: Penetración y Uso de TIC en Profesores, Mineduc, 2002.
23
Reuna: red universitaria nacional. Reuna II es una red separada exclusiva para las instituciones miembros de Reuna.

37
de trabajadores beneficiados pasó de 74 mil a 132 mil personas. A ello deben
agregarse 23 mil trabajadores capacitados en TIC vía FONCAP y ChileCalifica.
En 2003 se lanzó la Campaña Nacional de Alfabetización Digital a través de la Red
Nacional de Infocentros, mediante la cual se capacitaron 120 mil personas mayores de
15 años que no estaban en el sistema educacional. Las materias fueron: uso básico de
computador y procesador de textos, comunicación vía correo electrónico, navegación
en Internet, realización de trámites con servicios públicos e instituciones privadas.
Esto irá generando una creciente demanda de acceso a Infocentros y cibercafés, lo que
ayudará a su consolidación.
En 2003, casi medio millón de personas egresaron de cursos en tecnologías de
información y comunicación, considerando desde la alfabetización digital hasta la
educación de postgrado.
En suma, Chile está realizando un significativo esfuerzo en educación y
capacitación digital, orientado a la población adulta económicamente activa. Sin
embargo, aún queda mucho por hacer.
La primordial tarea de la Red Enlaces y las redes de formación técnica es que
deben desarrollar el acceso a Internet vía banda ancha. Pero los retos van más allá de
la conectividad. El principal desafío es aumentar y profundizar la plena integración de
las tecnologías digitales como recurso de aprendizaje para el currículo y su uso en las
aulas de clase. Es en este aspecto donde la inversión en contenidos digitales,
capacitación avanzada de profesores y difusión de mejores prácticas, constituyen ejes
fundamentales de desarrollo.
Las principales iniciativas que se ha planeado la Red Enlaces para el bicentenario
son:

Iniciativa 4: Alfabetización digital para medio millón de chilenas y chilenos.

Iniciativa 5: Despegue de la certificación de habilidades en TIC.
Iniciativa 6: Promoción de escuelas conectadas y equipadas.
Iniciativa 7: Integración de TIC en las prácticas curriculares.
Iniciativa 8: Impulsar la formación técnico profesional en TIC.
Iniciativa 9: Promover contenidos de calidad mundial.
Iniciativa 10: Dominio de inglés básico e instrumental para todas las escuelas.

38
3.2.2.3. E-government: Estado en línea

El uso de las TIC en los órganos de la administración mejora los servicios e

información ofrecidos a los ciudadanos, aumenta la eficiencia y la eficacia de la
gestión pública e incrementa sustantivamente la transparencia del sector público y la
participación de los ciudadanos. Y considerando que toda la población tiene relaciones
con el Estado, ya sea como contribuyente o como receptora de servicios públicos, el
uso gubernamental de las tecnologías digitales tiene un efecto catalizador y promotor
de la economía digital y de la sociedad de la información.
Por otro lado, Chile ha logrado un importante desarrollo del Gobierno Electrónico.
En efecto, de acuerdo a un reciente estudio realizado por Naciones Unidas24 nuestro
país se ubica en el grupo de los 25 gobiernos que disponen de un mayor grado de e-
readiness, por encima de países como Bélgica, Israel y Luxemburgo. Un modelo simple
de desarrollo del Gobierno Electrónico identifica cuatro fases: presencial,
informacional, interactiva y transaccional. En este sentido puede afirmarse que en
2003 el gobierno chileno completó sus fases presencial e informacional a nivel central
y está rápidamente avanzando hacia las fases interactiva y transaccional. Los
indicadores son varios:
• Alta conectividad y presencia en la web. La casi totalidad de los servicios
públicos centrales tienen servidores de correos y conexiones a Internet. Todos
usan las tecnologías digitales para el apoyo de sus procesos internos. Existen
239 portales de ministerios y servicios públicos en plena operación. Estos sitios
proporcionan información básica sobre el funcionamiento de la repartición
pública respectiva, a través de muchos de ellos ya se pueden realizar trámites
y, en su mayoría, disponen de canales de comunicación con la comunidad. No
es casualidad entonces que en el estudio referido, el gobierno chileno aparezca
en segundo lugar después del norteamericano en cuanto a presencia en la web
mundial.
• Importante núcleo de trámites electrónicos. El gobierno chileno dispone de más
de 170 trámites y servicios en línea vía Internet ofrecidos por distintas
reparticiones públicas, los que son posibles de acceder a través de una sola

24
“World Public Sector Report 2003: E-Government at the Crossroads.” United Nations, 2003

39
 dirección: www.tramitefacil.cl25. Ello ha permitido reducir tiempos, simplificar
trámites, mejorar la disponibilidad horaria y la accesibilidad geográfica. El
proceso no se ha detenido y continúa ampliándose. El número de proyectos en
curso es muy significativo26. Crecientes grados de transparencia – gracias a la
profusión de portales del sector público –, disponibilidad y entrega de
información pública. Estudios preliminares indican que, al contabilizar toda la
información chilena disponible en Internet, el sector público tiene mayor
participación que el privado y académico juntos27.
• Buen Gobierno. Permanentemente se introducen nuevas formas y
procedimientos internos en la Administración que permiten la integración de
los sistemas de diferentes servicios, compartir recursos y mejorar la gestión
interna de los mismos.
• Desarrollo de la democracia. El uso de las TIC por los organismos públicos
permite al ciudadano desempeñar un rol activo en el quehacer del país,
facilitando nuevas formas y espacios de participación.

Las principales iniciativas con respecto a e-government que tiene la agenda digital
para cumplir a fines del 2006 son:

Iniciativa 11: Plataforma de servicios electrónicos para trámites.

Iniciativa 12: Red digital de banda ancha para el sector público (Ruta 5D).
Iniciativa 13: Plataforma electrónica para Chile Solidario y las políticas sociales.
Iniciativa 14: Desarrollo de tecnologías digitales en el sector salud.
Iniciativa 15: Desarrollo digital de gobiernos regionales y municipios.
Iniciativa 16: Aumentar la métrica y la eficiencia del gasto público en tecnologías de
información.

25
Entre los trámites electrónicos destacan: la Declaración de Renta, la factura electrónica, el pago electrónico de
impuestos (IVA, contribuciones, aduaneros), compras públicas, la declaración y pago de cotizaciones previsionales del
INP, la obtención y pago de certificados de Registro Civil, inscripción y postulación al Subsidio Habitacional, la
tramitación de Marcas y Patentes, la postulación a fondos estatales (educación, deporte), el sistema de consulta y
bloqueo de documentos de identidad y de viaje (Cédula de Identidad y Pasaporte).
26
El detalle de estas iniciativas está contenido en la “Agenda de Gobierno Electrónico 2002-2005” y sus
actualizaciones.
27
Destacan www.tramitefacil.cl, www.gobiernodechile.cl, www.estadodechile.cl, www.congreso.cl,
www.elecciones.gov.cl, www.chilecompra.cl, www.dipres.cl y www.sitioempresa.cl.

40
Iniciativa 17: Mejoramiento de la seguridad de estructuras de información esenciales
para el sector público.

3.2.2.4. Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones

Hacia el año 1994, numerosas localidades aisladas geográficamente y de bajos

ingresos carecían por completo de servicio de comunicación básico que les permitiera
conectarse con el resto del país o con el mundo. Para acceder a un medio de
comunicación, sus habitantes debían incurrir en altos costos y el suministro de los
servicios no resultaba económicamente rentable para las empresas privadas.
Frente a esta disyuntiva, la estrategia de desarrollo para el sector de
telecomunicaciones impulsada por el Gobierno de la Concertación, se tradujo en la
generación de una serie de acciones y herramientas de política pública destinadas a
reestablecer el rol subsidiario del Estado en materia de telecomunicaciones,
posibilitando que los sectores marginados de la población tuvieran acceso a los
servicios básicos de telecomunicaciones.
Es así como fue creado por ley de la República el Fondo de Desarrollo de las
Telecomunicaciones (FDT), con el objeto de llevar las telecomunicaciones a las zonas
rurales y urbanas de bajos ingresos, con especial énfasis en las zonas aisladas o
extremas.

Tabla 3.2
Fondo Desarrollo de las Telecomunicaciones
Regiones 1995-2004
I 1.058.299.811
II 364.049.997
III 516.291.083
IV 947.900.613
V 705.443.667
VI 540.209.477
VII 806.694.720
VIII 2.128.203.195
IX 2.115.082.972
X 2.622.520.335
XI 730.012.726
XII 451.236.693
RM 638.680.841
Total 13.624.626.130
Fuente: Subtel, Memorias Anuales.

41
 Este mecanismo pionero, ha sido replicado en la gran mayoría de los países de la
región, siendo uno de los programas más destacados por los organismos de Naciones
Unidas por su eficacia y efectividad en buscar soluciones a la difícil problemática que
plantea la brecha digital.
A través de este mecanismo los Gobiernos de la Concertación han invertido más de
17.000 millones de pesos y beneficiado directamente a más de 3 millones de personas.
Sólo en el Gobierno anterior del Presidente Ricardo Lagos, se han invertido más de
7.000 millones de pesos y más de 13.000 millones desde la creación del fondo a la
fecha.
Durante el periodo de 1994 hasta 1999, se invirtió en la instalación de más de
6.000 teléfonos públicos en igual número de localidades rurales, luego se invirtió en el
desarrollo de una red de cerca de 300 Telecentros Comunitarios de Acceso a Internet
en las distintas comunas del país, Telecentros que han sido una importante base para
la actual red que agrupa a más de 1.000 Infocentros Comunitarios a lo largo de todo
Chile. Entre los proyectos que obtuvieron financiamiento del FDT se encuentran, la red
del INJUV, la red de la Universidad de la Frontera (UFRO) en la IX región, la red de la
Universidad de Concepción, la Red de Bibliotecas, Archivos y Museos (Dibam), por
nombrar a las más importantes.
A principios del año 2003, consciente de los desafíos y prioridades planteadas por
el Presidente de la República, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel),
comienza el diseño de un proyecto destinado a llevar conectividad a más de 2.500
escuelas en localidades rurales y aisladas del país. Es así como a fines del año 2004,
fueron seleccionados los proyectos ganadores de los subsidios, por más de 3.830
millones de pesos, que entregó Subtel, para conectar con banda ancha a 667 escuelas
rurales de las comunidades de zonas aisladas y de menores recursos del país,
beneficiando a más de 108 mil niños y sus familias directamente con esta inversión.
Paralelamente y cumpliendo con la promesa presidencial de conectar las comunas
de la provincia de Palena, se concretó con éxito un proyecto de conectividad
estructural para las cabeceras de las comunas de Hualaihue, Futaleufu y Palena en la X
región. Proyecto que involucro un subsidio de más de 300 millones de pesos y que
permitirá a los habitantes de dichas comunas contar con un servicio de
telecomunicaciones de las mismas condiciones que los de las grandes ciudades del país.
Es de esta forma como el Gobierno de Chile ha hecho frente a los desafíos en
materia de conectividad que presenta nuestra geografía, a través de proyectos y

42
mecanismos pioneros, innovando, incorporando los avances tecnológicos codo a codo
Gobierno e Industria, en beneficio de las comunidades aisladas y de menores recursos
del País, aun así queda mucho por hacer.

3.2.3. Convergencia Digital entre las Regiones

Una pregunta que nos hacemos es si existe convergencia digital entre las regiones,
dado que existe una enorme brecha digital entre estas, es importante ya que si no
existe convergencia o si existe esta es muy baja, el Gobierno debería tomar alguna
medida para corregir esta tendencia.
La literatura sobre convergencia de crecimiento entre países y regiones de un país
es muy variada y existen muchas metodologías para el mismo análisis, pero en todos
los casos se analiza el crecimiento económico, pero es posible hacer la analogía para
ver la convergencia de crecimiento digital. Asociado a la teoría neoclásica existe el
concepto de convergencia β , esta dice que existe convergencia β si las economías

pobres crecen más rápido que las economías ricas, entonces el β de la siguiente

ecuación debe ser significativo y mayor a 0 para que exista convergencia β .

ln(YiT ) − ln(Yi0 ) 1 − e − βT
=α− ln(Yi0 ) + ui0,T (3.1)
T T
donde T es el último periodo del intervalo de tiempo en el cual se analiza el
crecimiento, el intervalo de tiempo es entre 0 y T, ln(Yit ) es el logaritmo del PIB per
cápita de la región i en el periodo t.
Otro concepto de convergencia es la convergencia σ , esta existe si la dispersión
del PIB per cápita entre las economías tiende a reducirse en el tiempo. La existencia
de convergencia β no implica que exista convergencia σ , dado que es una condición
necesaria pero no suficiente.
Nosotros analizaremos el crecimiento digital, ocupando como proxy las conexiones
de banda ancha, para ello veremos la convergencia β y convergencia σ entre las

regiones. Para la convergencia β debe existir una relación negativa entre la tasa de
crecimiento de las conexiones per cápita y el nivel inicial de las conexiones per cápita,

43
luego se debe testear econométricamente la hipótesis de que β > 0, si se rechaza no

existe convergencia β .

Gráfico 3.11
Tasa crecimiento promedio de banda ancha pc v/s ln banda ancha pc
7,00
V

6,00
III
X
IX 5,00
VIII
VI
4,00
IV XI I
VII
3,00

XII RM
2,00

II
1,00

-
-11,0 -10,0 -9,0 -8,0 -7,0 -6,0 -5,0 -4,0

Fuente: Subtel. Elaboración propia

El gráfico anterior muestra la relación entre el logaritmo natural de las conexiones

per cápitas para el nivel inicial – año 2000 – y la tasa de crecimiento de las conexiones
para el periodo 2000-2005, es posible ver en el gráfico evidencia de convergencia β .
Para el análisis econométrico se hace una regresión de corte transversal estimando
la ecuación (1) por mínimos cuadrados no lineales. Los resultados se presentan en la
siguiente tabla.

Tabla 3.3
Modelo Crecimiento Convergencia β 2000-2005
Variable dependiente: Tasa crecimiento conexiones banda ancha p/c

α -0,142
β 0,203*

R2 0,89
Los datos utilizados son de la Subtel.
* significativo al 1%

44
 Según los resultados obtenidos no se puede rechazar la hipótesis nula de que existe
convergencia β , además muestra que la velocidad de convergencia es bastante alta
la cual es de un 20%.
Para el análisis de convergencia σ se observa la desviación estándar del logaritmo
natural de las conexiones per cápita para el intervalo 2000-2005, según el gráfico
existiría evidencia de convergencia σ durante todo el periodo, aunque entre los años
2003 y 2004 se tiende a estancar.

Gráfico 3.12

Desviación Estándar Banda Ancha (2000-2005)

1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: Subtel. Elaboración propia

45
4. Índice ARES de Brecha Digital Regional

4.1. Discusión del Índice

El Índice que intentaremos construir medirá la Brecha Digital Regional de Chile y

usará de base la metodología del DOI 28 confeccionado por el ITU 29 y del HDI 30
confeccionado por la ONU31. Como hemos hecho una ardua revisión de índices en esta
materia, hemos decidido hacer una amalgama o una conjunción de las distintas
variables y categorías de los distintos índices que miden brecha digital, ello por dos
razones, primero para darle mayor valor agregado a nuestra tesis y así poder
demostrar más fehacientemente nuestra hipótesis – que las políticas publicas acortan
la brecha – y segundo, en mérito a los datos que hemos podido recopilar, labor nada
de fácil, al tratarse de datos regionales y no nacionales.
Antes de avanzar es imprescindible advertir al lector de las limitaciones que
encontramos en el proceso de revisión de índices internacionales que miden acceso y
uso de TIC en el mundo.

4.1.1. Limitaciones Generales

• Categorización no Consistente:
Existe poco acuerdo acerca de qué variables constituyen una categoría dentro de
un índice. Por ejemplo, en nuestra revisión de índices que miden TIC, había índices
que en la categoría Infraestructura ponían variables que otro índice no consideraba.
Por lo tanto esta falta de consenso acerca de una categoría básica como lo es
Infraestructura provoca significativa inconsistencia acerca de cómo los indicadores
deberían clasificarse.
• Pérdida de Transparencia:
Encontrar información que pueda ser fácilmente entendida e interpretada es todo
un desafío, sobretodo cuando sólo los expertos pueden realizar dicho trabajo

28
Digital Opportunity Index
29
The International Telecomunication Union
30
Human Development Index
31
Organización Naciones Unidas

46
interpretativo. Además casi no existe información detallada que explique paso a paso
la metodología usada para construir un índice, ni tampoco se revelan interpretaciones
clave a la hora de fijar metas. Por tanto, se hace sumamente engorroso Reconstruir los
índices. Sumado a esto, existen índices que tienen un gran número de variables, cuya
cantidad las hacen difíciles de decodificar. Tampoco existe evidencia robusta que
concluya que índices con menos variables son mejores a los índices con mayor
cantidad de variables.
• Pobre elección de Indicadores, Variables o Subcategorías:
Los indicadores seleccionados por algunos índices no siempre son los mejores
representantes de una categoría. Hay poca consistencia acerca de qué variables
debieran constituir una categoría.
• Subjetividad:
Algunos indicadores son muy subjetivos, en la medida que se intervienen los
resultados o asignando valores simples a la información No numérica recolectada. A
veces la subjetividad de los indicadores difiere de la realidad.
• Exclusividad :
Algunos índices son exclusivos en la medida que no exista un equipo de personas
profesionales recopilando la información para hacerla disponible. Este es nuestro caso.
• Extensibilidad Limitada:
Algunos índices no son buenos cuando se quiere desagregar el estudio de acceso y
uso de las TIC a regiones, comunas, estados, etc. O por género, edad, etc. Nuestra
tesis ha logrado un nivel de desagregación bastante elevado en la calidad de lo que
obtuvimos, puesto que está basado en la realidad nacional, resultados que ayudarán a
futuros estudios de convergencia regional si se desea.

4.1.2. Ventajas y Desventajas del Índice

En honor a sus creadores, el índice tendrá por nombre ARES (Araya Estay), iniciales
de nuestros apellidos. De todos los índices que revisamos el que más se acerca a lo que
queremos demostrar es el DOI, que mide oportunidad digital, con variables tales como
porcentaje de abonados a telefonía móvil por cada 100 habitantes o cantidad de
hogares con computador dentro del hogar y el DAI, que mide acceso, con variables
tales como penetración de banda ancha dentro de los abonados a Internet. Nuestro

47
índice unirá ambos conceptos y además incluirá variables de Conocimiento, en donde
estarán las categorías de educación y analfabetismo regional. Y lo más importante es
la variable “políticas públicas”, que incluirá categorías de números de infocentros y
telecentros por región además de números de escuelas rurales conectadas. Con todas
estas categorías se construirá el índice ARES, que tendrá la particularidad de incluir
indirectamente el gasto de gobierno en materia de brecha digital.
Para hacer más completo y detallado el análisis dejaremos fuera inicialmente la
categoría políticas públicas, así nos quedaremos con las siguientes categorías:

Cuadro 4.1 Estructura de ARES

ARES ARES con políticas públicas

Pol. Públicas
Oportunidad Infraestructura
Infraestructura
Oportunidad
Calidad Conocimiento
Conocimiento
Calidad

ARES más políticas públicas

Oportunidad
Infraestructura
Pol. Públicas
Calidad
Conocimiento

Fuente: Elaboración propia.

Hemos decidido hacer esto porque nos interesa separar efectos privados de
públicos. El índice ARES sin políticas públicas está enfocado más bien a caracterizar el
sector privado, cómo el mercado por sí solo provee conectividad a las personas y cómo
éstas son capaces de costear el servicio Internet por sí mismas, dadas sus
características de ingreso y educacionales. En cambio el índice ARES con políticas

48
públicas se orienta más bien a medir el esfuerzo público (Estatal) en expandir
conectividad, agregando variables como los Infocentros, que son un sustituto del
Internet dentro del hogar y cantidad de escuelas rurales conectadas gracias a
licitaciones gubernamentales. Esto de todas maneras afecta la magnitud del índice de
políticas públicas y ordena mejor a las regiones.
Nuestro índice ARES crea un valor simple entre 0 y 1 para determinar la brecha que
existe entre las diversas regiones de Chile a las cuales se les ha aplicado este índice,
en nuestro caso usaremos el ARES para determinar un ranking digital entre regiones y
tener un panorama de la realidad Chilena en esta materia, pero a nivel regional. Todo
con vista a mejores propuestas de política pública.
Como hemos dicho el ARES sigue la misma metodología que el DOI y que el HDI. Se
agrupan los indicadores en subcategorías de interés y usando goalposts o “metas”
deseables del indicador, se normalizan las variables. Ésta transformación es un proceso
de dos pasos. Primero para hacer los datos comparables y segundo para dar a cada
subcategoría un valor para construir el índice. Este método ofrece una serie de
beneficios. Primero, es una metodología transparente ya que los objetivos son
identificables y su cálculo es simple. Segundo, el uso de “metas” establece puntos de
referencia a los cuales las regiones deberían llegar y, por tanto establece parámetros
de logros. Tercero, agrupando las variables en subcategorías permite a las regiones
ver en dónde se encuentran relativamente con respecto a otras regiones, ver sus
debilidades y fortalezas en dichas categorías, lo cual optimizará las decisiones de los
hacedores de políticas públicas. Cuarto, el índice puede ser seguido a través del
tiempo sin que los valores del índice cambien su significado.
Sin embargo, hay algunas desventajas usando esta metodología. La determinación
de las metas es muy dificultosa, puesto que derivan de un sector de las TIC, donde la
tecnología en algunos sectores de la sociedad se ignora y decrece en importancia.
Aunque las metas son determinadas por límites lógicos o por mejor desempeño,
pueden ser excedidos; es el caso de los celulares, por ejemplo, hay países en donde
hay más celulares que habitantes, y aunque en Chile estamos lejos que eso pase, en el
futuro es necesario hacer la advertencia. Definiciones nacionales de los indicadores
pueden resultar en valores exagerados y, si son usados como metas las de “mejor
desempeño”, pueden establecer metas imposibles de alcanzar para algunas regiones.
El mejor desempeño que logran algunas regiones en algunas categorías y usar este
valor como valor meta del índice, no es siempre posible con las TIC porque los

49
indicadores varían por razones sociales. La categorización de los indicadores en
subíndices y los pesos asignados otorgan un grado de subjetividad y pueden impactar
de forma no favorable los valores del índice. El impacto puede ser aminorado a través
de técnicas estadísticas que determinan los pesos y las clasificaciones apropiadas ya
que conservan el poder analítico de las categorías. Sin embargo, la indización tiene
implicancias más profundas. A lo menos se puede indexar por tres vías, que pueden
determinar diferentes niveles de progreso para una región. Podemos hacerlo usando
una meta netamente arbitraria, o usando el valor de la región con mejor desempeño o
usando el valor promedio. Y todo dependerá de los objetivos de los hacedores de
políticas. En algunos casos puede ser más realista usar el valor promedio, sobretodo
cuando se sabe con certeza que la región difícilmente logrará alcanzar a la región con
mejor desempeño. Por otro lado, usando una meta alta con el valor de la región con
mejor desempeño arrojaría niveles del índice muy bajos, lo que entregaría un análisis
más bien pesimista de la realidad local, cuando en verdad la historia es otra. Pero
todo depende del objetivo inicial. Para nuestro estudio es relevante medir “brecha” y
por ello usaremos en todos los casos las metas que creemos que deberían ser las
óptimas para tener un estatus ideal en materia digital.
Para incluir el efecto de las políticas públicas sobre la brecha digital en el índice,
se podrá hacer de 2 formas, uno es reponderar el índice ARES sin políticas públicas
para agregar el efecto de las políticas públicas, y la segunda forma es sumarle el
efecto de las políticas públicas al índice sin ponderarlo en conjunto con las variables
del ARES sin políticas públicas.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de estas metodologías? La forma tradicional
es reponderar el índice para agregar el efecto de las políticas públicas, esto hace que
el índice sea más consistente en si mismo, permite ver como se encuentras las
regiones en cuanto a la brecha digital no sólo privada, si no también lo referido a la
brecha en términos sociales, lo que es importante para el hacedor de políticas, pero
tiene la desventaja de no poderse comparar directamente con el índice ARES sin
políticas públicas, debido a que en las regiones que no necesitan o no reciben mucha
ayuda del Gobierno son muy castigadas con este nuevo índice, por lo cual una
reducción de la brecha – comparando los índices – se podría deber a una caída de las
regiones más digitalizadas por no tener ayuda gubernamental y no a un aumento de la
digitalización de las regiones menos digitalizadas privadamente. Una solución a esto
último es sumarle aparte el efecto de las políticas públicas al índice ARES sin políticas

50
públicas, la ventaja de esta metodología es que se pueden compara los 2 índices y ver
como afecta en la brecha digital las políticas públicas, una desventaja – al igual que la
otra metodología – es su subjetividad, debido a que es necesario ponderar por un
factor el indicador de políticas públicas cuya elección es arbitraria, pero además no
necesariamente el índice quedará limitado entre 0 y 1 debido a que el efecto se suma
y no se pondera dentro del índice, aunque se puede evitar que sume más que 1 usando
un factor ad-hoc.

4.2. Construcción del Índice

Lo primero a realizar para la construcción de un índice es determinar lo que se

quiere medir. Nuestro índice ARES medirá brecha digital y además incorpora variables
provenientes del resultado de las políticas públicas, como son telecentros e
infocentros comunitarios. De este modo, tendremos una buena aproximación del
efecto de las políticas públicas en materia digital, ya que construiremos un ARES sin
variables públicas y otro ARES agregando variables de políticas públicas, así veremos
cómo cambia el ranking regional cuando el esfuerzo de gobierno es introducido.
Una vez que sabemos y se tiene claro lo que se busca medir, viene la etapa de
seleccionar las variables a medir y luego determinar qué variables formarán una
categoría. Todo dependerá de la información disponible con la cual se cuente.
El ARES tiene entonces la siguiente clasificación lógica de sus categorías:
• La primera es Oportunidad: en orden de participar en la sociedad de la
información, consumidores deben tener acceso a los servicios de las TIC y
deben ser capaces de abastecerse. Los 4 indicadores de tarifas, tarifas de
Internet (Banda Ancha y Conmutado) como porcentaje del ingreso per cápita;
tarifas de telefonía móvil como porcentaje del ingreso per cápita; tarifas de
telefonía fija como porcentaje del ingreso per cápita, reflejan el
abastecimiento.
• La siguiente categoría es Infraestructura, la cual incluye indicadores de
penetración como la proporción de hogares con teléfono fijo, abonados a
telefonía celular cada 100 habitantes, proporción de hogares con acceso a
Internet en el hogar. También incluye los aparatos que proveen la interfase

51
 entre el usuario y la red, aquí esta representado por la proporción de hogares
con computador.
• Utilización muestra la extensión del uso de las TIC e incluye la proporción de
individuos que usan Internet. Calidad refleja el nivel de acceso que permite
mayores grados de funcionalidad, por ejemplo, aplicaciones de video en línea,
telemedicina, e-government o e-learning. El indicador usado para esta
categoría es la proporción de abonados a banda ancha dentro de todos los
abonados de Internet.
• Luego tenemos la categoría de Conocimiento, que mide educación de la
población. La educación es necesaria para la exitosa explotación de las TIC,
una persona más educada tendrá más beneficios marginales usando las TIC. Por
esa misma razón, nos interesa analizar las características de cada región en
materia educacional, puesto que es en ésta línea hacia donde debieran
converger todas las políticas públicas de mediano y largo plazo que busquen
incorporar en la educación el uso eficiente de las TIC en la enseñanza. Esto por
una parte. Por otro lado, a mayores años de escolaridad se nota una tendencia
a demandar más TIC. Por eso los indicadores para esta categoría serán
porcentaje de personas que asisten a enseñanza básica, enseñaza media y
enseñanza superior. El otro indicador que hemos considerado es porcentaje de
alfabetos en cada región.
• Nuestra quinta categoría se llama Políticas Públicas, que incluye el número de
telecentros por región, el número de infocentros por región y el porcentaje de
escuelas rurales conectadas, todo gracias a la ayuda subsidiada del gobierno.

Esta clasificación es secuencial, es decir, cada categoría depende de la anterior.

La clasificación refleja también niveles más altos de acceso, desde comunicaciones
básicas de voz hasta conexiones de banda ancha. Para tener acceso a infraestructura,
los usuarios deben tener la oportunidad de ser cubiertos por el servicio Internet y ser
capaces de abastecerse de él en el tiempo, o sea, poder costearlo. Utilización
depende de la infraestructura y del aparato que tenga para conectarse. Finalmente,
dados todos los prerrequisitos de conectividad, los usuarios aspirarán a niveles más
altos de calidad a través de conexiones de banda ancha, aspiración que se acentúa
cuando los usuarios son cada vez más educados. Finalmente los infocentros

52
comunitarios suplen estas necesidades para aquella parte de la población que no tenga
acceso en su hogar, es un buen sustituto de Internet en la casa.

4.2.1. Análisis de valor de los Indicadores

El valor de los indicadores de TIC representa acuerdos internacionales acerca de la

estadística usada para estudiar la sociedad de la información. Ahora analizaremos la
elección de cada indicador, explicando la utilidad de cada una y también sus
limitaciones con posibles repercusiones en los resultados del índice. También hacemos
las sugerencias de las metas usadas para normalizar los indicadores de cada categoría
de variables que al final nos entregarán el valor final del ARES.

4.2.1.1. Oportunidad

a) Tarifas de Internet Dedicado como porcentaje del Ingreso per cápita

La capacidad de abastecerse o de adquirir un bien o servicio es un componente
vital de la demanda y uso de las TIC, pero es difícil de medir. Existen diversos planes
de Internet, dependiendo del ancho de banda. También existen pagos fijos mensuales
o pagar por lo que se usa. También el cobro del slm dificulta la medición y
determinación de una tarifa homogénea. En este trabajo hemos sacado el promedio
regional del precio del plan Internet de 256 Kb, que no necesita de la línea telefónica
para conectarse, es el llamado acceso Dedicado, junto con el precio promedio de los
planes Internet Conmutado, que sí necesitan de la línea de teléfono. Con la encuesta
Casen 2003 hemos calculado, aplicando el factor regional de expansión
correspondiente, el Ingreso per cápita regional, con la variable Yoprhaj, el Ingreso por
ocupación principal del hogar.
Para calcular el índice de esta subcategoría aplicamos la siguiente fórmula de
normalización:
(máx _ regional ) − (región _ i)
(4.1)
(máx _ regional ) − (mín _ regional )

De esta manera no es necesario normalizar por ninguna “meta” o goalpost, ya que

como estamos hablando de “precio”, la meta sería el menor precio de entre todas las

53
regiones; si normalizamos por el “menor precio”, todo el resto de las regiones estaría
por sobre ese precio mínimo de referencia y entonces la normalización entregaría
valores para el índice superiores a uno y lo que buscamos es normalizar entre 0 y 1. He
allí la funcionalidad de esta fórmula. Además al usar el máximo valor no hay espacio a
arbitrariedades que se darían si subjetivamente escogemos el nivel meta. La ventaja
de usar el máximo es que así se asigna el mejor valor a la región que tiene el valor
más alto. Esto significa que en vez de una meta fija o constante el valor máximo
cambia a través del tiempo afectando las comparaciones históricas. Esto es
especialmente problemático para tecnologías que van decreciendo en importancia,
pero que no impactan el desarrollo de la región. Por ejemplo, el uso o la penetración
de la telefonía fija está cayendo en algunas regiones en comparación con la telefonía
celular.
Hemos asignado un peso de 25% para la subcategoría.

b) Tarifas de Internet Conmutado como porcentaje del Ingreso per cápita

Para esta subcategoría se cumple lo mismo que lo anterior. Normalizamos con la
fórmula para obtener el índice y aplicamos un peso igualitario de 25%.

c) Tarifa de la telefonía celular como porcentaje del Ingreso per cápita

Dado que hoy en día la telefonía móvil es la forma predominante de comunicación
oral, las tarifas por segundo de llamadas por celular son una medida clave para
determinar la capacidad de abastecimiento de la demanda por telefonía celular (la
telefonía fija mantiene su importancia para hacer negocios). Una gran complicación es
la amplia variedad de tarifas disponible, lo cual dificulta la comparación entre
compañías. Para efectos prácticos de este trabajo, hemos tomado como 100 minutos
mensuales la cantidad promedio que usa una persona para hablar, aunque sabemos por
gentileza del ITU, que el promedio mundial es de 84 minutos al mes, pero Chile se
acerca rápidamente a cifras cercanas a 100. Tomamos el precio promedio de las 5
compañías de telefonía celular más grandes del país y calculamos el costo de hablar
100 minutos al mes; este resultado se divide por el Ingreso per cápita regional, para
obtener una proporción. Para normalizar usamos la fórmula anteriormente citada.
Para esta subcategoría hemos aplicado un peso de 25%.
d) Tarifa de la telefonía fija como porcentaje del Ingreso per cápita

54
 Este indicador es importante, ya que la amplia cobertura de la telefonía fija es
relevante en la medida que es una interfase entre el computador y la red, es un medio
por el cual el usuario también puede conectarse a Internet. Se normalizó con la
fórmula dada y se aplicó un peso de 25% para esta subcategoría.

4.2.1.2. Infraestructura

a) Proporción de hogares con teléfono fijo: Teledensidad

Líneas de teléfono fijo es una de las estadísticas más usadas en el sector
telecomunicaciones. Aunque han sido superadas por la revolución de la telefonía móvil,
el teléfono fijo es la forma más masiva de comunicación oral. Las tarifas aplicadas a la
telefonía fija son más baratas que la telefonía celular, por tanto lo hacen más
atractiva. Además las líneas de teléfono fijo proveen una base para el acceso a
Internet en la mayoría de las economías, ya sea a través de Dial Up o a través de DSL
(Digital Subcriber Line).
La proporción de hogares con líneas de teléfono fijo es un muy buen parámetro, ya
que las líneas fijas son estacionarias y, al contrario de los teléfonos móviles, tienden a
estar asociadas a hogares más que a individuos. El goalpost para este indicador es de
100, es decir, que el 100% de los hogares tengan una línea de teléfono fijo. El peso
dentro de la categoría Infraestructura lo fijamos en 25%, equitativo para todo el resto
de las subcategorías.

b) Abonados de telefonía móvil por cada 100 habitantes

Este es el indicador universal para medir la penetración de telefonía móvil. La
telefonía móvil se está transformando en el método de comunicación predominante en
la mayoría de las economías y además es un indicador fundamental del nivel de
desarrollo de la Sociedad de la Información. Ahora bien, como los teléfonos fijos, la
telefonía celular o móvil también presenta algunos problemas de comparación. Estos
problemas surgen con los celulares de prepago. Por un lado, el número de abonados de
telefonía móvil puede incluir usuarios inactivos de prepagos; proveedores de red –
empresas u operadores que proveen el servicio celular – tienen distintos parámetros de
tiempo para determinar si un usuarios es inactivo o no. Por otro lado, algunos usuarios
mantienen dos o más subscripciones a telefonía de prepago – tienen simplemente dos
celulares de prepago –, ya sea porque hablan muy poco y les es más barato ocupar

55
tarjeta para llamar o porque la empresa en donde trabajan provee de celulares a sus
empleados, etc., las razones son diversas. Como resultado de esto, es que en algunas
regiones de estudio, países o ciudades del mundo, exceden los 100 celulares por cada
100 habitantes. O sea, que existen en la práctica más celulares que habitantes. Esto
dificulta establecer la meta del indicador, ya que por estándares internacionales es
muy posible que una región tenga más celulares que habitantes, pero en todos los
casos, por motivos prácticos para este trabajo, nuestra meta se fijó en 100,
indistintamente del tiempo que le tome a una región de Chile lograr este objetivo. El
peso se fijó en 25%.

c) Proporción de hogares con acceso a Internet

Las subscripciones a Internet indican la cantidad de hogares que acceden a
Internet a través de un servicio pagado. También es muy útil a la hora de determinar
la demanda por este servicio en términos de la Sociedad de la Información y además es
un buen proxy de la Infraestructura de Internet en un lugar. Chile desde el año 2000
incluye en su encuesta de Caracterización Socioeconómica preguntas que hacen
mención al uso de las TIC, por ejemplo, si el hogar tiene acceso a Internet y si ésta
conexión es de conmutada o dedicada. Nos parece razonable pensar en que cada hogar
posea una conexión a Internet, es por ello que fijamos la meta en 100. Su peso dentro
del índice Infraestructura será de 25%.

d) Proporción de hogares con Computador

Como sabemos el computador es un componente crítico de la sociedad de la
información, es la base de medición para determinar brecha digital, puesto que sin
computador no hay posibilidades de acceder a las TIC, a no ser que sea por medio de
un artefacto móvil, como lo son los celulares o las Palm, porque los computadores son
la interface entre el usuario e Internet. Los computadores pueden usarse para
enriquecer la productividad personal, a través de procesadores de texto, creando
presentaciones, haciendo cálculos, creando bases de datos, etc. Para nuestro trabajo
se fijó una meta de 100% para construir el índice, que es el ideal para un país que
desea disminuir la brecha. Su peso para construir la variable será de 25%.

56
4.2.1.3. Utilización

a) Proporción de Individuos que usan Internet

Esta información es muy importante ya que revela la cantidad de la población que
efectivamente ha contratado algún plan de Internet en los últimos 12 meses. Con este
dato, podemos calcular el porcentaje de personas por regiones que tienen una
suscripción de Internet. Para nuestro trabajo, se fijó como meta un número bien
realista, acorde a la realidad nacional y a las posibilidades de desarrollo regional, en
un 20%, que al menos 20 de cada 100 individuos pague por un tipo de conexión. El peso
de esta subcategoría es de 70%, favoreciendo considerablemente el mayor uso, más
que mejor calidad.

b) Porcentaje de abonados a Banda Ancha del total de usuarios de Internet

Muchas aplicaciones socialmente deseables dentro del marco de la Sociedad de la
Información son solamente posibles de aplicar con una conexión de Banda Ancha. El
ancho de banda depende de la velocidad y del módem. Existe un consenso general de
que banda ancha será toda aquella conexión con una velocidad de bajada de al menos
256 Kb por segundo y así fue considerado para confeccionar este índice. Esta
subcategoría es parte de la categoría Calidad, que junto con la subcategoría Uso
forman el índice de Utilización. Para nosotros es más importante que más gente posea
Internet más que los que tienen Internet posean banda ancha, es por esta razón por la
cual asignamos un peso de 30% para Calidad y de 70% para Uso. La meta de calidad se
fijó en 100%.

4.2.1.4. Conocimiento

a) Porcentaje de personas con enseñanza básica y media completa

Para las variables educación básica y secundaria hemos asignado un peso de 25% a
cada una y determinado meta en 100%, es decir, que todas las personas hayan
cumplido con asistir a su educación básica y secundaria.

b) Porcentaje de personas con enseñanza universitaria completa

Los universitarios en definitiva son los verdaderos discriminadores de esta
categoría, ya que son ellos quienes poseen más habilidades y herramientas para usar

57
óptimamente las TIC, difieren de la educación promedio del resto de la sociedad. Para
la variable educación terciaria o superior hemos asignado un peso mayor dada su
mayor importancia relativa en la construcción del índice y su mayor influencia en las
TIC, este peso se fijó en 30% y la meta para esta variable se dejó en 25%, que la cuarta
parte del universo de población asista a la Universidad, algo muy alcanzable para la
realidad Chilena.

c) Porcentaje de alfabetos
Esto nos dirá cuánta gente está en condiciones de ser un demandante potencial de
TIC. Alfabetos quedó con un peso del 20% y la meta obviamente es de 100%.

4.2.1.5. Políticas Públicas

a) Número de Telecentros cada 1000 habitantes

Los telecentros comunitarios son 100% subsidiados por el gobierno. Es un gasto
directo contemplado en el presupuesto fiscal. Surgen de la necesidad del estado por
disminuir la brecha digital nacional. Esta variable nos aportará valiosa información
acerca de la focalización de la ayuda de gobierno y posteriormente una vez que se
obtenga el índice, se podrá inferir si ésta ayuda está siendo bien distribuida o no.
Como no hay tantos telecentros y éstos se empezaron a construir desde el año 2002, la
meta se fijó en 0.5, que es lo mismo que decir, 1 telecentro cada 500 habitantes.
Matemáticamente se fijó en 0.5, por conveniencia. Su peso asignado es de 20% dentro
de esta categoría.

b) Número de Infocentros cada 100 habitantes

Se fijó cada 100 habitantes porque hay más infocentros que telecentros en las
regiones. Los infocentros se construyen por licitación pública, pero son recursos de
privados, focalizados por el estado. Pero cumplen exactamente la misma función que
los telecentros. Su meta se fijó en 1 infocentro cada 100 habitantes y su peso dentro
de la categoría es de 70%.

c) Porcentaje de escuelas rurales conectadas

Esta variable también es gasto directo del gobierno y tiene como función disminuir
la brecha digital. Pero se reconoce que hay mucho por hacer. Aún faltan muchas

58
escuelas rurales que están marginadas de la conectividad y bien sabemos como hemos
dicho anteriormente que las TIC abre todo un mundo de oportunidades al usuario,
sobretodo para aquellos más pobres y aislados. Su meta se designó en 100% de
conectividad y su ponderación para la categoría es de 10%.

4.3. Análisis de Resultados

En esta sección entraremos a analizar los resultados que se han obtenido de la

realización del índice ARES, primero se hará un análisis general del índice y luego un
análisis región por región.

Tabla 4.1 Ranking ARES

Ranking Región ARES
1 RM 63%
2 II 56%
3 I 50%
4 XII 46%
5 V 44%
6 IV 39%
7 XI 38%
8 III 37%
9 VIII 36%
10 X 35%
11 VI 34%
12 IX 32%
13 VII 30%
Fuente: Elaboración propia

4.3.1. Una Mirada General

Lo primero a considerar es la supremacía que ejerce la Región Metropolitana en el

ranking de brecha digital que elaboramos con nuestro índice ARES, excepto en las
categorías de utilización y políticas públicas. En general es importante también decir
que el índice sin políticas públicas entrega un panorama bastante crítico de la realidad
nacional en materia de brecha digital. El índice fluctúa entre 0 y 1 y de todas las
metodologías empleadas, en el mejor de los casos, no más del 33% de las regiones de
Chile – 4 regiones – obtuvieron valores para el índice superiores a 0.5. Estos son
resultados algo desoladores ya que nos indican que el camino por recorrer es bastante
largo. También podemos decir que la diferencia entre los valores del índice de la

59
región con mejor y peor desempeño disminuye con ARES con políticas públicas, esto se
debe a un cierto “castigo” que realiza esta categoría a las regiones, por que el índice
de políticas públicas es muy bajo, en especial en las regiones con mejor desempeño,
por tanto su índice cae, para tratar de corregir este efecto es que también se agrega
al análisis el ARES más políticas públicas, el cual indica que existe una disminución de
brecha aunque en general es menor a la disminución que se observa al ARES con
políticas públicas.

Gráfico 4.1

ARES

0.70
0.60
0.50
0.40
0.30
0.20
0.10
0.00
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM

Oportunidad Infraestructura Utilizacion Conocimiento

Fuente: Elaboración propia

4.3.2. Análisis por Categoría

4.3.2.1. Oportunidad

En esta categoría que mide básicamente acceso a través de la variable precio,

encontramos que la región Metropolitana obtiene un valor 0.94. Pero existe una
pésima distribución del índice, no es para nada parejo entre las regiones, es decir, las
regiones no se comportan igual y presentan problemas bien definidos cada una de ellas.
La región con peor nivel es la IX, con un valor de 0.08, esto refleja un problema básico,
nos habla del factor pobreza. La IX región es la región con menor ingreso per cápita,

60
por lo cual el porcentaje de costo de acceso a telefonía fija y móvil y de Internet
reflejan porcentajes altos como proporción del ingreso per cápita.
En segundo y tercer lugar se ubican la II y XII región respectivamente, que son
justamente las siguientes dos regiones con mejores niveles de ingreso medidos en
términos per cápita. Por lo tanto nos damos cuenta de la alta correlación que existiría
entre regiones más ricas y mejor acceso a las TIC. En otras palabras, regiones con
mejores niveles de ingreso tienen más “oportunidad” de contribuir a la disminución de
la brecha digital existente.

4.3.2.2. Infraestructura

Esta categoría presenta la mejor distribución de todas, pero lamentablemente a

niveles por debajo del 36% logrado por la región Metropolitana. Sin duda que es en
infraestructura donde están inmersos la gran parte de factores que explican la brecha
digital regional en Chile. Esta categoría como ya hemos descrito anteriormente mide
objetivamente los medios a través de los cuales una persona se convierte en usuario,
potencial o activo, de las TIC. Aquí están los indicadores de teledensidad, porcentaje
de hogares con Internet en el hogar y porcentaje de hogares con computador.
Todas las regiones tienen indicadores en niveles mediocres hacia abajo, muy
inferiores al de los países desarrollados. La proporción de hogares con computador
tiene niveles muy precarios y más aún en acceso a Internet, vimos que el mayor
porcentaje de “conectados” proviene de los quintiles más altos, por esto es que las
regiones como las VII y IX presentan los menores índices. La teledensidad también es
un problema crítico de infraestructura, en promedio, el nivel de teledensidad para
Chile no supera el 19%, cifra bastante menor que no aporta ni a reducir la brecha ni
tampoco a magnificar los niveles de desarrollo económico del país, la región
Metropolitana obtiene un valor de 0.53 y la región VII tiene el nivel más bajo con 0.18,
que refleja teledensidad de 10.56%.

4.3.2.3. Utilización

Esta categoría mide principalmente uso y calidad. Los niveles de uso de Internet
son relativamente bajos, los valores de este indicador fluctúan entre 10 y 42 por
ciento, pero que se alejan de los promedios internacionales. La II región lidera el

61
ranking regional de la variable “uso” con 0.42 y como era de esperar la VII región se
encuentra en último lugar, con un valor del índice de 0.10 lo que demuestra una
consistencia en la metodología de este índice. La sorpresa la encontramos en la
variable que mide calidad, no sólo por el alto de este índice, si no por que es
generalizado entre las regiones, no aislado, todas con un valor para el indicador
superior a 0.67, excepto la XII región, la cual obtiene un pésimo desempeño en esta
variable, obteniendo apenas un valor de 0.31. Esto se explica por los altos costos de
acceso y de instalación de tecnología en zonas extremadamente alejadas, lo que sube
las tarifas de Internet banda ancha que son en particular en esta región un 45.46% más
altos que las tarifas del resto de Chile. No obstante, para el ranking de la categoría
utilización, el último lugar se comparte entre la VII y la XII región con un valor para el
índice de 0.27.

4.3.2.4. Conocimiento

Esta es la categoría en donde mejor desempeño muestran las regiones. Todas con
valores superiores a 0.5 y con una distribución más uniforme. Esto es reflejo de las
políticas educacionales adoptadas en Chile desde le retorno a la democracia, que han
reducido la deserción escolar a niveles realmente bajos y aumentado además la
cobertura. La educación terciaria tiene un índice en general bueno, el porcentaje
promedio de personas con estudios universitarios en las regiones es de 9%, esto es de
suma importancia, puesto que es este grupo el que contribuye de manera más potente
a reducir la brecha digital de las sociedades.
La región Metropolitana lidera el ranking para esta categoría con un valor para el
índice de 0.72 y en último lugar se encuentra nuevamente la VII región con 0.51,
fundamentalmente explicado porque es la región con menor cantidad de universitarios
dentro de toda la región, 5.81% y además junto con la IX región, posee los menores
niveles de alfabetización, 92.56%. El resto de las regiones se encuentra dentro de
rangos normales de análisis.

4.3.2.5. Políticas Públicas

Esta categoría tiene como variables a número de infocentros y telecentros por

región y además el porcentaje de escuelas rurales conectadas. Lidera el ranking la XI

62
región con un valor de 0.23 y en último lugar se ubicó la región metropolitana, lo cual
sigue siendo consistente con nuestra forma de hacer el índice.
Antes de seguir con el análisis es importante destacar la miopía que encontramos
en la focalización de la ayuda pública, ya que se observa una tendencia a privilegiar a
las regiones más aisladas geográficamente – o extremas – con ayuda pública y estas no
son las regiones más deficitarias en su condición digital según el índice ARES.

4.3.3. Análisis Regional

4.3.3.1. Región I: del Tarapacá

Cuadro 4.2 Región I

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 49% 3 Urbana 403.138
52%
Ares c/pp 41% 3 Rural 25.456
PP In Ares+pp 54% 3 Total 428.594
10.4% 28%
Brecha con R.M. Economía
Ares 13,1% dif Ares PIB 1.314.834
Ares c/pp 8,9% 4,2% PIBpc 2,84
51%
Ares+pp 9,1% 4% millones de pesos
68%
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

Esta región se encuentra relativamente bastante bien respecto a las TIC y brecha
digital, el ARES le da un 49% ubicándose en el tercer lugar, en la mayoría de los
índices obtiene más del 50% y el mejor índice es el de conocimiento con 68%, donde
peor se encuentra es en infraestructura (28%), aunque relativamente se encuentra
bien ubicándose dentro de las 5 primeras regiones, esto por que Chile en general está
atrasado en infraestructura. Este buen resultado se puede explicar – entre otras casas
– por el alto índice de urbanidad y un alto PIB per-cápita, esto le permitiría a las
personas de la región poder acceder con mayor facilidad a las TIC – en cantidad y
calidad – y a educación.
La brecha respecto a la región Metropolitana es de 13%, según el índice ARES, no
es una brecha muy holgada y por lo mismo llama la atención la ayuda que recibe del
Gobierno, 10% siendo relativamente alta, aunque esta se puede explicar por que las

63
zonas rurales – aunque tenga un bajo índice de ruralidad – se encuentran muy alejadas
y aisladas de los centros urbanos. Con la ayuda pública la brecha se reduce en un 4%.

4.3.3.2. Región II: de Antofagasta

Cuadro 4.3 Región II

Op
Valor Ranking Demografía
67% Ares 56% 2 Urbana 482.546
Ares c/pp 48% 2 Rural 11.438
PP In Ares+pp 63% 2 Total 493.984
13.6% 33%
Brecha con R.M. Economía
Ares 6,8% dif Ares PIB 2.960.576
Ares c/pp 3,2% 3,6% PIBpc 5,54
56% Ares+pp 1,1% 5,7% millones de pesos
68%
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

Después de la región Metropolitana esta es la mejor región ubicada según el ARES,

obtiene el segundo lugar con un 56%, llega incluso a superar a la región Metropolitana
en el índice utilización teniendo un 56%, 3% más que la región Metropolitana, esto
debido a su alta penetración de Internet y también a que el 90% de esta es banda
ancha. En conocimiento y oportunidad también se encuentra bastante bien
relativamente, en casi todos los niveles de educación se encuentra a la par con la
región Metropolitana menos en educación terciaria, respecto a la oportunidad de
acceso a TIC es claro que es más caro que en la región metropolitana, por eso es la
segunda en este ranking, a pesar de que el PIBpc de la región sea de 5,54 millones de
pesos, pero este alto nivel de PIBpc se debe principalmente a las empresas mineras
que se encuentran en la región. El índice de infraestructura es uno de los mayores
entre las regiones, llama la atención que tiene un alto porcentaje de hogares con
computadores y subscriptores de teléfonos móviles por habitante, siendo estos
mayores a los de la región Metropolitana.
La región de Antofagasta está 6,8% por debajo de la región Metropolitana, a pesar
de tener una brecha relativamente baja, recibe harta ayuda del Gobierno, pero al
igual que la primera región, esta se puede deber a que las zonas rurales se encuentran
muy aisladas. La brecha digital se reduce entre un 4% y 6% con las políticas públicas.

64
4.3.3.3. Región III: de Atacama

Cuadro 4.4 Región III

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 37% 8 Urbana 232.619
37%
Ares c/pp 32% 8 Rural 21.717
PP In Ares+pp 43% 7 Total 254.336
12.8% 20%
Brecha con R.M. Economía
Ares 26,1% dif Ares PIB 669.684
32% Ares c/pp 18,8% 7,3% PIBpc 2,49
58% Ares+pp 20,9% 5,1% millones de pesos
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

La región de Atacama se encuentra en el lugar 8 en el ranking del ARES, con un 37%.

El mayor índice de la región es el conocimiento – 58% –, aún así debe mejorar este
índice principalmente en educación secundaria y terciaria. El resto de los índices es
bajo, esta región tiene sólo un 37% en oportunidad, esto dice que es costoso para el
promedio de la población de esta región acceder a las TIC, lo que es extraño ya que
tiene una alta urbanidad y también un alto PIBpc. En utilización obtiene un 32%, esto
principalmente por la baja penetración de Internet cuyo índice es de 16%, en calidad
tiene un 69% de conexiones con banda ancha, este es bajo si lo comparamos con el
resto de las regiones. El peor indicador es el de infraestructura, este es bajo y sus
mayores déficit están en teledensidad y hogares con Internet, sin duda es aquí donde
se deben focalizar la mayor cantidad de los esfuerzos.
Respecto a la región Metropolitana la región de Atacama está 26 puntos por debajo
de esta, es una brecha importante y la autoridad pública ha hecho esfuerzos para
reducirla, logrando una reducción de entre un 5% y un 7% de la brecha, logrando
incluso aumentar un puesto en el ranking en el ARES+pp.

65
4.3.3.4. Región IV: de Coquimbo

Cuadro 4.5 Región IV

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 39% 6 Urbana 470.922
36%
Ares c/pp 32% 7 Rural 132.288
PP In Ares+pp 42% 8 Total 603.210
6.5% 24%
Brecha con R.M. Economía
Ares 24,2% dif Ares PIB 871.530
37% Ares c/pp 18,5% 5,7% PIBpc 1,32
59% Ares+pp 22,1% 2,1% millones de pesos
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

Esta región tiene un índice ARES de 39% posicionándose sexto en el ranking. A

pesar de estar 2 lugares por sobre la región anterior, la diferencia entre ambas no es
mucha. Tiene un índice de conocimiento del 59%, donde más tiene que mejorar es en
la educación secundaria y terciaria, en ambos tiene un índice de 10%. En oportunidad
tiene sólo un 36% siendo bajo e indica lo caro que son las TIC para la media de la
población en esta región, lo que se condice con el bajo PIBpc que tiene en relación a
las otras regiones. Para utilización tiene un 37%, este – relativamente – no es bajo y es
la mayor diferencia con respecto a la región anterior, tiene una mayor penetración de
Internet y además mejor calidad con un 79% de conexiones a Internet con banda ancha.
En infraestructura tiene 24%, relativamente tampoco está mal, pero recordemos que
en general Chile tiene un muy bajo índice en infraestructura, su mayor fuerte en esta
materia es la teledensidad.
La brecha de esta región en relación con la región metropolitana es de 24%, la
ayuda que recibe es discreta y sobre todo considerando la ayuda que reciben las
regiones con índices similares, por esto es que cuando se incluyen las políticas públicas
cae en el ranking hasta 2 puestos, aun así logra reducir la brecha con la región
metropolitana entre un 5% y un 2%.

66
4.3.3.5. Región V: de Valparaíso

Cuadro 4.6 Región V

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 44% 5 Urbana 1.409.902
Ares c/pp 36% 5 Rural 129.950
35%
PP In Ares+pp 45% 6 Total 1.539.852
28%
3.5%
Brecha con R.M. Economía
Ares 19,3% dif Ares PIB 3.357.072
46% Ares c/pp 15,2% 4,1% PIBpc 2,04
Ares+pp 18,8% 0,6% millones de pesos
66%
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

La quinta región posee un ARES de 44% que le da el quinto lugar. Su mayor índice
es conocimiento siendo su mayor fuerte la educación terciaria, esto puede deberse a
que es el segundo centro universitario más importante del país, como también por que
esta región tiene uno de los mayores índices de urbanización y comercio, esto por ser
central y ser vecina de la región Metropolitana. Otro índice alto que tiene es el de
utilización – 46% – siendo el cuarto más alto, teniendo uno de los más altos índices de
calidad con el 83% de las conexiones a Internet con banda ancha. Llama la atención el
bajo índice que tiene en oportunidad, sólo un 35%, siendo incluso menor a las regiones
anteriores que se encuentran en posiciones más bajas que esta región en el ARES. En
infraestructura tiene un índice de 28%, relativamente es alto, pero aun hay mucho por
avanzar en esta materia.
La región de Valparaíso tiene una brecha de 19% respecto a la región Metropolitana.
Esta región no recibe mucha ayuda por parte del Gobierno, llegando incluso a bajar un
puesto en el ranking de ARES+pp, la reducción de la brecha esta entre el 4% y el 0,6%.

67
4.3.3.6. Región VI: del Libertador General Bernardo O’Higgins

Cuadro 4.7 Región VI

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 34% 11 Urbana 548.584
Ares c/pp 29% 11 Rural 232.043
30% Ares+pp 37% 11 Total 780.627
PP In
5.6% 20%
Brecha con R.M. Economía
Ares 28,4% dif Ares PIB 1.651.278
34% Ares c/pp 22,1% 6,3% PIBpc 1,98
55% Ares+pp 26,8% 1,6% millones de pesos
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

Esta es una de las peores regiones en lo que a TIC se refiere, se encuentra en la

posición 11 en el ranking ARES con un índice de 34%. El mayor índice es conocimiento
con 55%, pero este es bajo teniendo que avanzar en todos los niveles de educación,
principalmente en la educación primaria. En utilización no esta tan mal relativamente,
pero tiene que mejorar mucho en penetración de Internet. Para oportunidad se tiene
sólo un 30%, que es bastante bajo, ya que es muy costoso para el promedio de la
población poder adquirir TIC, teniendo el peor índice en banda ancha. También se
tiene déficit en infraestructura, con un 20%, siendo la mayor falencia el porcentaje de
hogares con Internet.
La región del Libertador General Bernardo O’Higgins tiene una gran brecha con
respecto a al región Metropolitana, siendo esta de 28%. Esta región a pesar de su pobre
nivel en TIC no tiene mucha ayuda del Gobierno, aun así logra disminuir la brecha
entre un 6% y un 1,6%.

68
4.3.3.7. Región VII: del Maule

Cuadro 4.8 Región VII

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 30% 13 Urbana 603.020
Ares c/pp 26% 13 Rural 305.077
PP 24% In Ares+pp 34% 13 Total 908.097
8.5% 16%
Brecha con R.M. Economía
Ares 33,2% dif Ares PIB 1.396.856
27%
Ares c/pp 25,3% 7,9% PIBpc 1,45
51% Ares+pp 30,1% 3,1% millones de pesos
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

Sin lugar a dudas esta es una de las regiones con peor desempeño en el tema de las
TIC. Se ubica en último lugar del ranking debido a una multiplicidad de factores.
Primero es necesario recalcar que más del 50% de sus habitantes vive en zonas rurales.
Esto en gran medida es la principal causa de los bajos niveles de conectividad que
presenta esta región, así se explica el por qué los proyectos de conectividad en esta
zona son casi inexistentes. Otra causa es el bajo nivel de PIBpc. Esto explicaría el alto
costo de pagar una tarifa fija mensual por una conexión a Internet. Esto se demuestra
por el deficiente nivel que obtiene esta región en la categoría de infraestructura, con
un valor de apenas 16%, categoría que mide cantidad de hogares con computador y
cantidad de hogares con algún tipo de acceso a Internet. También es lógico el bajo
resultado obtenido en Utilización, sólo un 27%, que demuestra el bajo porcentaje de la
población que usa Internet en esta región. Su mejor desempeño lo obtiene en
Conocimiento, con un valor para el indicador de 51%, pero lamentablemente en último
lugar dentro de esta categoría. Ello significa altos índices de analfabetismo y bajos
índices de personas con estudios universitarios. Situación bastante razonable si
tomamos en cuenta los niveles de ruralidad de la región. Otro aspecto muy importante
es la mala focalización de la ayuda de gobierno, ya que recibe un porcentaje muy bajo
de fondos públicos para la construcción de infocentros y telecentros comunitarios. Ello
queda de manifiesto cuando observamos que el índice ARES con Políticas Públicas,
obtiene 26% y no cambia en nada la posición relativa de la región dentro del ranking
nacional regional. Sigue manteniéndose en el último lugar.

69
 Con respecto a la brecha con la región metropolitana para el índice ARES esta es
de un 33%, valor bastante alto, lo que se traduce en diferencias significativas en
materia de brecha digital. Al ponderar el ARES con las Políticas Públicas, esta brecha
disminuye a 25%, casi 8 puntos porcentuales menos, lo que demuestra la importancia
del esfuerzo de gobierno en reducir la brecha digital regional.

4.3.3.8. Región VIII: del Bio Bio

Cuadro 4.9 Región VIII

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 36% 9 Urbana 1.528.306
Ares c/pp 30% 9 Rural 333.256
PP 27% In Ares+pp 40% 9 Total 1.861.562
6.5% 21%
Brecha con R.M. Economía
Ares 26,6% dif Ares PIB 3.634.265
38% Ares c/pp 20,5% 6,1% PIBpc 1,85
60% Ares+pp 24,5% 2,1% millones de pesos
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

Esta región se logra ubicar en el puesto número 9 en el ranking nacional. Su peor

desempeño lo hace en la categoría Infraestructura con 21%, posicionándola en el
cuarto lugar a escala nacional, un valor relativamente bueno, considerando que el
máximo nacional se establece en 36% y es obtenido por la región Metropolitana. En la
categoría Oportunidad ésta región obtiene un valor de 27%, que es bajo, considerando
que hay regiones que superan el 50%. Esto se explica por la baja tasa de PIBpc, lo que
encarece los servicios de Internet y telefonía celular. En Utilización obtiene un 38%
para esta categoría. Un valor que a pesar de ser mediocre, es significativamente
superior a las regiones vecinas. Esta región obtiene la mejor puntuación de esta
categoría de todas las regiones del sur de Chile, lo que demuestra cierta preferencia
por los usuarios de esta zona por Internet banda ancha. Donde mejor puntaje obtiene
esta región es en Conocimiento, donde logra un valor para la categoría de casi 60%.
Ello debido a los excelentes niveles de educación de la población, por ejemplo, casi el
10% de la población tiene estudios universitarios.

70
 Por otro lado, las políticas públicas no marcan ninguna diferencia en esta región,
ya que la ayuda obtenida no logra desplazar a un mejor lugar a la región dentro del
ranking, sigue manteniéndose en el noveno lugar.
La brecha con la región Metropolitana es de 26.6% pero disminuye a 20.5% cuando
ponderamos las políticas públicas y sólo a 24.5% cuando se las sumamos. Pero
desminuye de todos modos, que es lo que se pretende con este tipo de políticas.

4.3.3.9. Región IX: de la Araucanía

Cuadro 4.10 Región IX

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 32% 12 Urbana 588.408
Ares c/pp 27% 12 Rural 281.127
PP 19% In Ares+pp 37% 12 Total 869.535
10.0% 18%
Brecha con R.M. Economía
Ares 31,2% dif Ares PIB 987.621
34% Ares c/pp 23,4% 7,8% PIBpc 1,07
55% Ares+pp 27,4% 3,8% millones de pesos
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

La novena región es la penúltima región más mal ubicada después de la séptima.

Obtiene el decimosegundo lugar en el ranking nacional. Su peor desempeño se
encuentra en la categoría de Infraestructura donde logra un 18%, explicado
principalmente por los bajos niveles de teledensidad (12.7%) y de suscriptores móviles
por cada 100 habitantes (29%). En la categoría de oportunidad también obtiene un
valor mediocre, de 19%, el más bajo de Chile, es seguido por la séptima región con 24%.
Esto se explica por un efecto ingreso muy potente. Esta región tiene el PIBpc más bajo
de todo Chile. En la categoría de utilización logra una puntuación de 34%, un valor
relativamente bajo considerando el máximo nacional de 56% obtenido por la II región.
Esto se explica básicamente por la baja cantidad de suscripciones a Internet que hay
en la región. Su mejor desempeño es conseguido en la categoría de Conocimiento con
55%, pero con un valor muy bajo en comparación a las otras regiones. Se ubica en
décimo lugar para Conocimiento. Esto explicado por los bajos niveles de educación de
la población y la alta deserción escolar. En políticas públicas obtiene 10%, lo que es
bastante bueno. Posee gran cantidad de infocentros y esto ayuda a posicionarse mejor

71
en esta categoría. Aunque se repite de nuevo el problema de la suficiencia. El índice
ARES con políticas públicas no altera el ranking para esta región. Sigue en el puesto
número 12.
Ahora analizando la brecha con respecto a la región Metropolitana, esta es de un
31% para el índice ARES, un valor muy elevado, pero al ponderarlo con políticas
públicas la brecha se reduce en un 7%, quedando en 23%, lo que es razonable.

4.3.3.10. Región X: de los Lagos

Cuadro 4.11 Región X

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 35% 10 Urbana 734.379
Ares c/pp 30% 10 Rural 338.756
32%
PP In Ares+pp 39% 10 Total 1.073.135
7.2% 20%
Brecha con R.M. Economía
Ares 27,7% dif Ares PIB 1.857.127
36% Ares c/pp 21,2% 6,5% PIBpc 1,62
54% Ares+pp 25,3% 2,4% millones de pesos
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

Esta región se ubica en el décimo lugar del ranking ARES de brecha digital con un
valor para el índice de 35%. Su mejor desempeño lo obtiene en la categoría
Conocimiento con un valor de 53%, pero obtiene el puesto número 12 dentro de esta
categoría, lo que significa niveles de alfabetización inferiores al 95% y de educación
terciaria con niveles por debajo del 7.35%. Donde peor le va es en la categoría
Infraestructura con un valor para el índice de 20%, explicado por ser la segunda región
del sur de Chile después de la séptima con menor cantidad de computadores por hogar
y por consiguiente, con Internet. En oportunidad logra un 32% ubicándose en el puesto
número 9 dentro de esta categoría, debido a sus niveles relativamente bajos de
ingreso per cápita de entre todas las regiones. En la categoría de utilización obtiene
un valor para la categoría de 36%, puntaje muy por debajo del promedio nacional en
Utilización que es de 39%. Nuevamente las políticas públicas no logran desplazar hacia
arriba a esta región en el ranking.

72
 La brecha con respecto a la región Metropolitana es de 28% con el índice ARES,
brecha que se reduce en 6.5% al ponderar por las políticas públicas. Particularmente
débil en la conectividad de sus escuelas rurales, inferior al 15%.
4.3.3.11. Región XI: de Aisén del General Carlos Ibáñez del Campo

Cuadro 4.12 Región XI

Op
Valor Ranking Demografía
Ares 38% 7 Urbana 73.607
43% Ares c/pp 35% 6 Rural 17.885
PP In Ares+pp 50% 5 Total 91.492
23.1% 19%
Brecha con R.M. Economía
Ares 24,9% dif Ares PIB 221.201
35% Ares c/pp 15,8% 9,1% PIBpc 2,25
55% Ares+pp 14,6% 10,4% millones de pesos
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

Esta es la segunda región del sur de Chile con mejor nivel ARES, con un 38%,
posicionándola en el 7 lugar. Su buen desempeño lo logra gracias a su buen puntaje
obtenido en la categoría oportunidad con 43%, explicado netamente por tener uno de
los PIBpc más altos de Chile, y al buen puntaje de la categoría conocimiento con 55%,
que es un valor promedio bastante aceptable para esta categoría que mide
alfabetización y educación terciaria, que en particular para esta región es de 8.8%.
Esta es una región que merece especial atención, ya que al agregar la categoría de
políticas públicas, logran ser tan significativas, que la hacen ubicarse mejor en el
ranking. Al ponderar las políticas públicas logra ubicarse en el sexto lugar y al sumar el
índice obtiene el lugar número 5. Esto nos explica que en esta región en particular el
nivel de gasto público es mucho mayor en magnitud que otras regiones, esto en teoría,
por lo austral y alejado de la región. De hecho, es la región número 1 en la categoría
políticas públicas, donde obtiene 23%, es decir, muchas políticas concentradas aquí.
La brecha con la región Metropolitana es de 25%, pero logra una sustancial mejora
al considerar las políticas públicas en el índice, ya que al hacerlo, la brecha se reduce
sólo a un nivel de 15%.

73
4.3.3.12. Región XII: de Magallanes y de la Antártica Chilena

Cuadro 4.13 Región XII

Op
Valor Ranking Demografía
62% Ares 46% 4 Urbana 139.669
Ares c/pp 40% 4 Rural 11.157
PP In Ares+pp 53% 4 Total 150.826
14.0% 33%
Brecha con R.M. Economía
Ares 16,8% dif Ares PIB 487.312
27%
Ares c/pp 11,1% 5,7% PIBpc 3,13
Ares+pp 10,9% 5,8% millones de pesos
62%
Co Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

Sin lugar a dudas esta es la mejor región del sur de Chile en materia digital, es
decir, con menores índices de brecha digital. A nivel nacional se ubica en el 4° lugar,
con un valor para el índice de 46%. Su mejor desempeño lo obtiene en Oportunidad y
Conocimiento, ambos con 62%. Esto porque figura con el mejor PIBpc de Chile después
de la segunda región. En conocimiento porque tiene niveles de alfabetización de casi
el 99% y niveles de educación primaria del orden de 83%. Donde peor lo hace es en
Utilización con 27%, lo que se traduce en un bajo porcentaje de la población que tiene
Internet, y de los que tienen no más del 30% accede a la red a través de banda ancha.
En infraestructura es la segunda región mejor evaluada después de la región
Metropolitana. Obtiene un 33% para esta categoría, lo que significa altos valores de
teledensidad (28%) y de número de hogares con computador (33%). También es
importante mencionar que es una de las regiones con mayor ayuda gubernamental en
materia digital después de la décimo primera. Recalcar que las regiones del sur son las
que más concentran el gasto público.
La brecha con respecto a la región Metropolitana es baja, apenas un 17%. Al
ponderar las políticas públicas, aunque no logra ubicarse mejor en el ranking,
manteniéndose en el puesto 4, la brecha si es reducida bastante, baja de 17% a 11%.

74
4.3.3.13. Región Metropolitana

Cuadro 4.14 Región Metropolitana

Op
91%
Valor Ranking Demografía
Ares 63% 1 Urbana 5.875.013
Ares c/pp 51% 1 Rural 186.172
PP In Ares+pp 64% 1 Total 6.061.185
36%
2.4%
Economía
PIB 17.754.835
PIBpc 2,74
53%
millones de pesos
Co 72% Ut

Fuente: Gráfico y tablas de elaboración propia, más datos censo 2002 (INE) y Banco Central

La región Metropolitana lidera el ranking nacional y se perfila como la región de

Chile con mejores índices de digitalización y uso de TIC. Obtiene un 63% para el índice
ARES y donde mejor puntaje obtiene es en la categoría de Oportunidad, con un 91%, lo
que quiere decir que el costo de acceder a las TIC ya sea a través de la suscripción a
Internet o telefonía celular, es un porcentaje bajo dentro del ingreso per cápita de los
habitantes de esta región. De hecho es la región con niveles de oportunidad
comparables con naciones desarrolladas. La región que le sigue en el ranking no logra
superar el 67% – segunda región –. Destaca la variable que mide precio de la línea fija
como porcentaje del ingreso per cápita, la región Metropolitana sin dudas tiene las
tarifas más baratas de Chile. Donde también logra un nivel bastante alto es en la
categoría de Conocimiento, donde logra un puntaje de 72%, categoría en la cual lidera
nuevamente el ranking, seguida por su homóloga, la segunda región con 68%, aquí
lidera principalmente porque posee el mejor nivel de educación universitaria entre su
población, un 14.5%. En utilización obtiene un valor para el índice de 53%, que se
traduce en ser la segunda región en el ranking de esta categoría después de
Antofagasta. En infraestructura logra un valor de 36%, el más alto de Chile, explicado
básicamente por los altos niveles de teledensidad de la zona cercanos al 32%, más el
alto porcentaje de personas con acceso a Internet desde sus hogares, casi 19%.

75
 Al considerar las políticas públicas la región se ve seriamente castigada por la
metodología, ya que como prácticamente la ayuda de gobierno en materia digital se
focaliza en otras regiones aisladas del país, la región Metropolitana obtiene un valor
para esta categoría de apenas 2.37%, lo que produce un descenso en su ranking,
cayendo de 63% a 51% con el índice ARES ponderado por esta categoría, por este gran
castigo que sufre la región Metropolitana es que se trata de corregir por medio del
índice ARES+pp.

76
5. Críticas y Recomendaciones

5.1. Políticas Públicas

Las políticas públicas que el Gobierno ha adoptado en materia de brecha digital

han tenido sin duda muchos aciertos, son muchos los esfuerzos para aumentar y
promover las TIC para que no sólo estén al alcance de más personas, si no que además
facilitar las interacciones sociales. Ha habido una gran inversión en hardware;
aumentos de las líneas telefónicas, infoncentros, conectividad y digitalización del
sistema público, pero estos esfuerzos en algunos casos no se encuentran muy bien
focalizados y segundo existe un gran debe en materia de educación digital.
A pesar de los avances descritos en materia de Gobierno Electrónico, hay
importantes deficiencias, atrasos y desafíos que superar, entre los cuales destacan los
siguientes:
• Desarrollo desigual del gobierno electrónico. Hay un evidente contraste entre
los significativos avances de algunos servicios en el Gobierno Central y los
atrasos observados en el Gobierno Local. En efecto, 320 municipios de un total
de 341 están conectados a Internet y, de éstos, sólo poco más del 40% tiene
acceso dedicado32. También existen importantes dificultades para implementar
avances en el uso de las tecnologías digitales en el sector público de salud. Hay
también contrastes entre los logros obtenidos por la Administración del Estado
y los poderes Legislativo y Judicial.
• Baja capacidad y cobertura de la red digital del Estado. Aunque se ha logrado
desarrollar una Intranet del Estado que conecta a poco más de 27 mil
estaciones de trabajo de 27 entidades públicas, es indudable que esta red no
posee capacidad ni cobertura suficiente para dar cuenta de las crecientes
necesidades del sector público en su conjunto.
• Insuficiente desarrollo en el uso de tecnologías digitales para un back office
integrado. Buena parte del esfuerzo gubernamental en tecnologías digitales se
ha concentrado en desarrollos de front office para atender usuarios y

32
Fuente: Subsecretaría de Desarrollo Regional, 2003.

77
 ciudadanos. Con excepción de algunas entidades públicas importantes, la
mayor parte de los servicios públicos está recién iniciando cambios en el back
office, vale decir en la gestión y organización. Esta insuficiencia se hace
patente cuando se trata de asegurar la coordinación interservicios. Aquí reside
el principal desafío de gestión pública y de aplicación inteligente de las TIC.
• Seguridad digital del sector público. El sector público descansa sobre una
compleja red de infraestructura de información que, como resultado de la
creciente interconectividad, está expuesta a amenazas, en un número y
variedad cada vez mayores. La protección efectiva de esta infraestructura
esencial en el sector público requiere determinar una estrategia de seguridad
de la infraestructura digital de este sector, con el fin de reducir vulnerabilidad,
mitigar daños, acelerar tiempos de recuperación en caso de fallas o actividades
maliciosas, así como lograr identificar causas y/o fuentes de estas actividades
para su análisis y/o investigación.
• Baja alfabetización digital. Un alto porcentaje de los servidores públicos no
están capacitados digitalmente, los cuales no pueden aprovechar los beneficios
que presentan las TIC en los servicios públicos, por lo cual trámites que
deberían ser más expeditos con estas nuevas tecnologías resultan igual de
engorrosos que antes o incluso más lento. Un ejemplo de esto último es el
nuevo sistema judicial, el cual tiene la característica que tiene muchos
funcionarios de mayor edad a los cuales les cuesta o son rehúsos a adoptar
nuevas tecnologías, el Gobierno ha equipado al sistema judicial con nuevos
computadores, softwares y conectividad, pero muchos de estos funcionarios no
saben usar ni el mouse y siguen prefiriendo los antiguos sistemas.

Las tecnologías digitales potencian pero no sustituyen el buen gobierno. La

experiencia de Finlandia – el país más avanzado en e-gobierno – evidencia que la clave
no está en el gasto en tecnologías de información, sino en la asignación inteligente de
recursos escasos. En este sentido, el desarrollo del Gobierno Electrónico, debe guiarse
por dos criterios básicos. Primero, que existan objetivos claramente establecidos y
bien alineados con las prioridades nacionales. Y segundo, que haya una percepción
pública acerca de que la mayor eficiencia y efectividad de los servicios públicos se
debe, entre otros factores, a la introducción de las nuevas tecnologías de información
y comunicación.

78
 A pesar de los significativos avances y esfuerzos mancomunados de las instituciones
públicas, que han dado importantísimos frutos, el fenómeno de la brecha digital
continúa existiendo y se profundiza en el mundo rural. Es así como en más de 8.000
pequeños pueblos y aldeas la conectividad a Internet es aún solo un sueño. Además
que el problema no sólo pasa por lo aislado de las zonas, hemos visto que muchos
recursos se destinan a tratar de conectar las áreas más alejadas, lo cual es bueno,
pero encontramos que se está dejando de lado las zonas que no pueden acceder a TIC
por su pobreza o por la falta de oportunidades. Creemos que existe un problema de
focalización de recursos.

5.2. ¿TIC o TC?

Hoy esta muy en boga el tema de la educación y la calidad de enseñanza del

sistema educacional chileno, una forma de enfrentarlo es por medio de las TIC ya que
estas ayudan a en el proceso de aprendizaje de las personas. El Gobierno se ha
preocupado del tema y por medio del programa Red Enlaces ha conseguido que el 88%
de las escuelas básicas y el 85% de los liceos estén conectados a la red enlaces, pero
no se ha hecho notar el impacto de las TIC sobre la educación, muchos niños saben
ocupar estas tecnologías para comunicarse, para jugar, pero no así para el proceso de
aprendizaje, los niños simplemente están reemplazando la interacción personal y los
juegos en la calle por la interacción virtual y juegos en el computador, esto no es
bueno ni malo, lo que si está mal es que no es el objetivo que se busca con la
implementación de las TIC ya que no está dando valor agregado, los jóvenes no están
aprendiendo con las TIC, son TIC que les falta la “i”.
Nos preguntamos ¿se está enseñando bien? ¿los profesores están capacitados para
enseñar TIC o por medio de las TIC? La respuesta a esta pregunta comienza por los
programas de educación, no hay un programa centralizado que incluya explícitamente
contenidos para las TIC y deja esta decisión a las metodologías propias de cada
profesor, de los cuales no todos usan TIC para ayudar al aprendizaje, a pesar que más
del 80% tiene computador en casa, muchos profesores usan Internet para buscar
información para hacer sus clases, pero no usan TIC para sus clases, una razón puede
ser por que los establecimientos educacionales no tienen las herramientas necesarias
como proyectores y notebooks. Pero ¿Las TIC son mejores que los métodos

79
tradicionales de enseñanza? En general las TIC se usa para transmitir los tradicionales
esquemas de transmisión de conocimiento, por cual no se podría decir que las TIC son
mejores y, de hecho, las TIC por si solas no hacen la diferencia, pero estas dan la gran
posibilidad de aprender a aprender donde el modelo de enseñanza jerárquico o
vertical si torna más horizontal.
Los estudiantes no son los únicos que usan TC en vez de TIC, hoy en día uno de los
principales problemas de las empresas es que los trabajadores están sacando la vuelta
– como se dice vulgarmente – en Internet, gastan mucho tiempo en horas de trabajo
usando Internet para entretención, ya sea jugando, chateando, visitando sitios para
distraer la vista u otros usos que no aumentan la productividad de la empresa. Así
como la empresa privada tiene estos problemas el sector público también, como el
caso de un diputado que se entretenía mirando señoritas con poca ropa en plena
sesión parlamentaria. Pasa lo mismo en muchos otros sectores y se cuestiona el
verdadero uso que se les da a las TIC, pero las TIC son una parte de la sociedad y un
reflejo de esta, por esto si las personas sacaban la vuelta antes de tener TIC las
seguirán sacando por medio estas, el problema no son las TIC si no de la educación y
cultura de la sociedad.

5.3. Recomendaciones Generales

Chile a pesar de estar relativamente muy bien entre lo países de la región aún
tiene mucho que hacer en términos de brecha digital, adaptación y asimilación de las
TIC.
Este año es cuando se cumple el plazo de la primera etapa de la agenda digital y
comienza la segunda etapa, la cual es llamada Agenda Digital 2.0, ¿qué debe incluir
esta nueva agenda digital? Nosotros en esta sección daremos nuestras opiniones y
recomendaciones sobre lo que debe incluir la segunda etapa de la agenda digital.

5.3.1. Educación Digital

La educación digital es algo que debe incluir la nueva agenda digital, tanto un
aumento de la cantidad de personas alfabetizadas digitalmente, como una mejora en

80
la calidad de la educación digital, por que no basta con tener un gobierno digitalizado,
tener computadores conectados en todas las oficinas públicas si tanto los servidores
públicos como el resto de los ciudadanos no saben que hacer con un computador,
aunque el Gobierno tiene un programa de alfabetización básica, creemos que este
debe ser más amplio y empezar a ofrecer programas más específicos para el uso de TIC,
como puede ser uno orientado a los negocios, comercio, comunicación, enseñanza,
entre otros.
Para una buena educación digital y reducción de la brecha digital hay que empezar
por la enseñanza básica, es necesario implementar una política centralizada de
educación que abarque explícitamente tanto la enseñaza de TIC, como la enseñaza por
medio de las TIC, ahora es la oportunidad mientras se está discutiendo seriamente el
sistema educacional chileno. Es necesario para esto que los profesores sean
verdaderamente capacitados, o sea que no ocupen sólo el computador para buscar
información para sus clases y hacer las pruebas en Word, si no que en verdad integren
las TIC a los métodos de enseñanza y los alumnos aprendan a aprender, así también se
hace necesario una evaluación de los profesores en esta materia.
Como es necesaria la verdadera capacitación y evaluación de los profesores,
también es imperioso hacer lo mismo con el sector público, el Gobierno debe dar el
ejemplo y no sólo capacitar a sus trabajadores si no también evaluarlos
constantemente, ya existe este tipo de experiencia en empresas privadas y el
Gobierno debería hacer lo mismo con sus trabajadores. Todos los organismos del
estado deben estar capacitados en TIC, el poder judicial, el sistema de salud, la parte
administrativa, etc.
Otra parte importante es el apoyo a las PYMES, se necesita que estos tengan
capacitación más avanzada en TIC, no una simple alfabetización, deben tener una
capacitación orientada a los negocios, como llevar las cuentas de la empresa,
inventarios, información de los clientes, crear una página web de información y/o
comercialización de productos, entre otros.

5.3.2. Focalización de Inversión en TIC

Existe una multiplicidad de organismos privados y públicos que están preocupados

de las TIC y la sociedad de la información, pero muchos de ellos desarrollan proyectos

81
de forma independiente sin una política de los guié en un foco común, este es un
problema por que los recursos no están bien focalizados, no necesariamente las
regiones que requieren de más ayudan son las beneficiarias de estos programas, o la
ayuda que dan no es la más urgente para la prioridad de la sociedad. Si queremos
reducir la brecha digital entre las regiones debemos preocuparnos de este tema, los
privados no necesariamente invertirán en aquellas regiones donde se necesite más TIC
o reducir la brecha digital, uno por ignorancia y dos por que invertirán en aquellas
regiones donde obtengan un rentabilidad mayor, aumentado así la brecha digital, por
eso es que el Gobierno debe buscar solución a esto, ya sea por medio de subsidios,
invirtiendo directamente recursos para llevar a cabo proyectos ad-hoc a cada región y
haciendo un plan de inversión de proyectos de TIC que resuelva los problemas
información. Este plan de inversión de proyectos TIC sería una lista en la cual
contenga los proyectos TIC que se necesitan en cada región, como podrían ser
infocentros, programas de capacitación, etc. y que se llame a concurso en donde los
privados interesados se adjudicarán los proyectos según mejor oferta, aquellos
proyectos que no sean rentables privadamente deberían ser subsidiados por el Estado o
directamente financiados por la entidad pública.
El índice ARES muestra que las regiones con mayor brecha es la VII, pero esta no
recibe tanta ayuda como otras regiones que se encuentras mucho mejor según el
índice ARES, el problema es que la autoridad busca ayudar a las regiones más aisladas,
pero no así a las más pobres, con menos oportunidades y capacidad de adopción y
acceso a TIC, estas son las que necesitan de más ayuda para superar la brecha digital.

5.3.3. Potenciar la Industria de las TIC

El desarrollo de la industria de telecomunicaciones y de los múltiples servicios que

operan sobre las redes digitales, debe ser visto como un proceso orientado a
conformar un mercado cada vez más eficiente. En Chile, la industria de tecnologías de
información y comunicación es de reciente formación – sin considerar la de
telecomunicaciones – y está compuesta mayormente por medianas y pequeñas
empresas poco consolidadas. La industria de contenidos digitales está recién

82
emergiendo, la de hardware es pequeña y la de software confronta grandes desafíos33.
Además, uno de los factores fundamentales para el despegue de la industria TIC, vale
decir el circuito virtuoso entre empresas, universidades y centros de investigación, no
ha estado presente en el caso chileno. Igualmente, en el mundo existen estándares y
certificación de calidad de los productos y servicios, tendientes a garantizar la
homogeneidad y la satisfacción de los clientes globales. Sin embargo, hasta ahora sólo
pocas empresas del sector TIC local han incorporado estas prácticas.
El mercado de las TIC está compuesto, de una parte, por suministradores de
infraestructura de acceso a los clientes – redes de pares de cobre, cable coaxial,
inalámbricas, tendido eléctrico y redes móviles – y de otra, por múltiples proveedores
de servicios – p.e. suministradores de contenidos y aplicaciones como telefonía IP,
datos, servicios de valor agregado y otros –. Estos últimos dispondrán de condiciones
adecuadas – tarifas planas de acceso a Internet, desagregación de redes, etc. – lo que
les permitirá acceder y utilizar la infraestructura de telecomunicaciones para brindar
sus servicios de manera competitiva.
Nuestra principal recomendación de política es consolidar una masa crítica de
empresas nacionales proveedoras de productos y servicios digitales de calidad mundial,
en torno a aplicaciones tecnológicas avanzadas para los sectores industriales verticales
que poseen ventajas competitivas. Esto perfectamente puede lograrse a través de una
estrategia de desarrollo en torno a un Cluster Digital. Chile en la región posee
liderazgo en este incipiente mercado y las condiciones para hablar de cluster se
muestran por sí mismas. Por ejemplo, lidera el ranking de competitividad en banda
ancha y fibra óptica.

33
Dos factores han incidido. Primero, las grandes empresas transnacionales de software han entrado en la esfera de las
aplicaciones de gestión y producción (ERP) que están actualmente incorporando servicios para PYMEs. La aparición
de estas aplicaciones de clase mundial truncó el desarrollo de productos que inició la industria del software chilena a
principios de los noventa. Segundo, la industria de software confronta serios problemas de cumplimiento de estándares
mundiales de calidad.

83
 Gráfico 5.1

Ranking Latinoamericano de Competitividad de Banda

Ancha, Fibra Optica, Frame Relay, Satelites y LMDS

Santiago 4

Miami 3,9

3,9
Sao Paulo

3,7
Buenos Aires

Río de Janeiro 3,7

México City 3,5

Caracas 3,1

Bogota 2,8

San José 2

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4

Fuente: ACTI: asociación chilena de empresas de tecnologías e información.

Esto es importante ya que es ésta la materia prima necesaria para crear

infraestructura de alta tecnología. En Chile el nivel de empoderamiento hacia atrás se
rige por todas las empresas fabricadoras de software y dispositivos de hardware, pero
en pequeña escala, pero es tal su nivel de organización y unicidad, que juntas forman
un incipiente mercado con ganancias relativamente altas para todas las participantes,
la información se disemina rápida y fácilmente y la cooperación entre ellas es
realmente digna de mencionar. El empoderamiento hacia adelante está regido por
aquellas empresas que entregan servicios TIC. Aquí enumeramos las que se dedican a
la capacitación de personal, mantenimiento de equipos, actualización de sistemas,
automatización de procesos, etc. Por tanto, un cluster digital puede ser una atractiva
alternativa para desarrollar un mercado que surgió de forma natural y que necesita un
pequeño aventón para su completo desarrollo.
Relevante también es mencionar que el 72% de las empresas chilenas con un giro
relacionado con las TIC son pequeñas empresas34 con menos de 50 empleados. Además
el 66% son vendedoras de software.

34
Pequeña empresa es por ley aquella con ventas anuales entre 2.400 y 24.000 UF y microempresa aquella con ventas
anuales inferiores a 2.400 UF.

84
 Gráfico 5.2 Distribución del Tamaño de la Empresa TIC

3 a 10 ee 18%
11 a 20 ee 24%
21 a 30 ee 12%
31 a 50 ee 18%
51 a 100 ee 14%
101 a 300 ee 12%
301 a 600 ee 2% 72% tiene menos de
Sobre 601 ee
50 empleados.
1%

Fuente: ACTI, asociación chilena de empresas de tecnologías de información.

Esto da la pauta para focalizar la estrategia en las pequeñas empresas a través de

las siguientes líneas de acción, que permitirán asegurar el buen funcionamiento de las
empresas ya establecidas y la proliferación de oportunidades de negocios en el país a
través de las TIC:

• Reducción de impuesto a las utilidades por un período no menor a 5 años y no

mayor a 20.
• Gratuidad en las Licencias para las “equis” primeras empresas que aporten
capital para explotar un negocio de software o cualquiera relacionado con las TIC.
• Reforzar la oferta chilena de servicios en línea – off-shore – para empresas de
países desarrollados que buscan más eficiencia y calidad de sus procesos.
• Exigir cada vez mejores niveles de certificación de calidad a las empresas TIC
establecidas en software y servicios.
• Capacitar a los profesionales TIC para su certificación de su idioma Inglés.
• Fortalecer la promoción de investigación y desarrollo en TIC.
• Mejorar las leyes de propiedad intelectual y aquellas que regulen el
ciberespacio en contra de hackers, crackers, etc. y aquellas que dicen relación con la
seguridad de la información privada que se provee por la red.
• Crear una institución fiscalizadora que regule el mercado de ventas de
softwares, impidiendo el mercado de pirateo de esas creaciones.

85
 • Facilidad para el otorgamiento de créditos comerciales para empresas TIC, con
aval del Estado.
• Crear lazos estratégicos con países desarrollados en esta materia con motivos
de aprender el Know How de empresas multinacionales.
• Alianzas estratégicas entre el mundo académico universitario relacionado con
las TIC y las empresas TIC que deseen innovar35.

La idea es que todas estas recomendaciones e iniciativas sean analizadas y

discutidas dentro del Observatorio Digital, con objeto de poder incluirlas de manera
oficial en la Agenda Digital 2.0, así se asegura viabilidad de los proyectos de ley,
institucionalidad, confianza y transparencia a los inversores y el resto de los agentes
involucrados.
Otra recomendación igual de importante, es la de conformar un núcleo relevante
de inversiones extranjeras de alta tecnología en Chile, en torno a los servicios en línea,
off-shore. Para dar soporte a esta industria TIC se alentará la conformación de un
sistema nacional de innovación, con alta interacción empresa-universidad e
importantes niveles de inversión en Investigación y Desarrollo TIC en los sectores
relevantes del país.

5.3.4. Expandir el concepto de Ciudad Digital

Durante este año 2006 debe terminarse la tercera y última etapa del proyecto de
iniciativa público privada que consolidará a la ciudad de Puerto Montt como la primera
ciudad digital de Chile. Se trata de conectar a toda la ciudad vía tecnología Wi-Fi36.
Esto beneficiará en total a una población fija de 175.000 personas y a una población
flotante de 100.000 personas.
Proyectos como este podrían establecerse en diversas comunas del país donde las
estimaciones de demanda reflejen altos ingresos potenciales. Una medida así en la
séptima región por ejemplo, sería un incentivo espectacular para las personas para
adquirir equipos computacionales y conectarse desde el hogar sin importar si está
ubicado en un lugar rural o no. Esta es una de las mejores y más fáciles formas de

35
Destacar que el 80% de las empresas TIC chilenas no hacen nada con las universidades nacionales. Fuente: ACTI.
36
Sistema de conexión inalámbrica, hoy es el sistema más popular de conexión inalámbrica.

86
eliminar las barreas al acceso y permitir la libre conectividad. Es una medida que
reduciría enormemente la brecha digital y ayudaría a la población a la realización de
todos sus trámites que pueden hacerse por vía electrónica.
Esta iniciativa sería mucho mejor, más completa, si también se agregara alguna
política para aumentar las probabilidades de adquirir el hardware necesario para
conectarse vía Wi-Fi, principalmente notebook, para esto es necesario algún tipo de
subsidio o alguna política de incentivo para iniciar negocios de venta de notebooks más
económicos – reacondicionados –. Una idea es vender notebooks a precios módicos a
las familias que más pobres, pero la idea es que lo compren ya que así se
comprometen más con él, pero también se puede hacer lo mismo para los estudiantes,
en especial los estudiantes universitarios. Estos notebook deben incluir softwares
necesarios para sacarle provecho a esta gran herramienta, existe muchos software de
gratuitos y de gran calidad, como es el sistema Linux y softwares para ese sistema,
como procesadores de textos – Open Office –, hojas de cálculo, presentaciones, entre
muchos otros. Estos softwares también podrían ser creados por el Gobierno, con ayuda
de las Universidades, y que incluya herramientas para facilitar la comunicación entre
el ciudadano con los distintos organismos gubernamentales.

5.3.5. Democracia Digital

Otra de nuestras propuestas que contribuirían enormemente a la disminución de la

brecha digital y también a la pavimentación del camino hacia el desarrollo es
establecer en Chile, el voto electrónico. Las ventajas de este método principalmente
se harían notar en lo expedito que se transformaría este trámite ciudadano y los
significativos ahorros de tiempo que esto conllevaría, que en las últimas elecciones
presidenciales y parlamentarias pasadas fue de 3 horas promedio. También se
eliminaría las “excusas” de no asistir a esta responsabilidad ciudadana, que hoy en día
se basan en estar a más de 200km del local de votación o en condiciones físicas
deplorables. Las razones de distancia quedarían absolutamente injustificadas. A esto
también debemos sumar todo el porcentaje de gente que no se inscribe en las
elecciones porque encuentra muy engorroso el sistema, es decir, gente que no le gusta
levantarse temprano, asistir al recinto de votación, hacer la cola, etc. Un voto digital

87
se hace desde la comodidad del hogar, sin perdidas de tiempo, sin siquiera tener que
vestirse para hacerlo.
En el extremo la votación puede hacerse vía Internet, pero no es necesario que sea
así, sino que en los mismos locales de votación pueden instalarse maquinas digitales
programadas para recibir el voto de los electores, así se estará en línea con todo el
sistema electoral y los votos de las regiones más alejadas llegarán instantáneamente.
Se acabaría el recuento de votos, se acabaría con los votos nulos, sólo quedaría
espacio para los votos en blanco.
Este sistema permitiría tener la posibilidad de hacer votaciones a nivel comunal
por Internet para saber qué quiere la gente de la comuna y así hacer una democracia
más conciliadora y mucha más integrativa.
También se acerca el sistema a quienes no poseen educación digital. La gente que
se opone al voto electrónico dice que éste limitará el acceso y pondrá barreras a las
personas sin experiencia con equipos tecnológicos, como los computadores. Esta
afirmación es cierta sólo por poco tiempo porque, a mediano o largo plazo, la brecha
digital se reducirá y, así como hay quienes votan sin saber leer, orientados por el vocal
de mesa, las personas ajenas al mundo de la computación también podrían votar muy
fácilmente: poner el dedo sobre una pantalla con la cara del candidato elegido parece
ser más simple que sobre un papel lleno de palabras que no pueden descifrar.
La implementación de un sistema así no sería más caro que el sistema actual. Lo
que se gasta hoy en día para movilizar a las tropas del ejército, en preparar a todas las
escuelas y liceos del país para la votación, el gasto en mayor dotación de carabineros,
en proteger la calles aledañas, en los millones y millones de papeles impresos con los
candidatos, etc. se puede gastar en un futuro no muy lejano en la consolidación de un
sistema de votación digital.

5.3.6. Observatorio Digital

Las TIC abarcan todos los ámbitos de la sociedad y por lo mismo cada vez se hacen
más indispensables, la sociedad de la información crece cada día más, tenemos TIC en
todo orden de cosas, desde comunicarse por e-mail, hablar por celular, ver una
película, movilizarse en metro, ver el mundial de fútbol por televisión, pagar
impuestos, componer una canción, hasta prevenir incendios forestales usando sistemas

88
inalámbricos de transmisión de información y GPS por parte de la CONAF, entre
muchas otras cosas. Las TIC evolucionan día tras día, convergen unas con otras,
aparecen nuevas tecnologías que dejan obsoletas a las anteriores, es un mundo
totalmente dinámico, en un momento tenemos Wi-Fi y luego WiMax37, pasamos del
Diskette al CD y al PenDrive, de la cinta VHS al DVD y al Blue-Ray38, revolucionando la
industria del cine.
La gran importancia que tienen las TIC hoy hace necesario tener un organismo que
concentre todo lo relacionado con la sociedad de la información, que tenga capacidad
de generar políticas públicas y evaluar el desempeño de estas políticas y las
necesidades de cada región, y poder distribuir los esfuerzos de una manera que
maximice – en lo posible – el bienestar social. Además debe ser un organismo que
incluya las distintas entidades de las sociedad de la información, al Estado – el poder
ejecutivo separando por regiones y municipios, poder legislativo y judicial –,
universidades, institutos, colegios, empresas privadas – de todo orden – y otros
organismos privados relacionados, todas estas entidades deben discutir los caminos a
seguir, hacer políticas públicas centralizadas, pero que cada entidad se especialice en
su sector implementado políticas públicas pero a la vez evaluando constantemente su
sector, para así retroalimentar todo el sistema y hacer crecer la sociedad de la
información39.
La agenda digital tiene parte de esto, ya que incluye tanto al sector público como
privado, pero no es un organismos que haga estudios, análisis y evaluación, además
que le falta incorporar más entes relacionados con la educación, más universidades,
institutos y representantes de la educación pre-universitaria. La idea es que todos los
organismos hagan juntos políticas TIC.
El diagrama siguiente muestra la relación de los distintos entes relacionados con
las TIC y donde todos convergen en el observatorio digital, que es el centro de todo, y
todos además conducidos por una política común representada por la agenda digital.

37
WiMax es una forma de conectividad inalámbrica parecida a Wi-Fi pero con un radio de cobertura mucho mayor.
38
O el HD-DVD que es otro formato con las mismas características que el Blue-Ray (gran capacidad de
almacenamiento y seguridad anti-copia), pero la industria del cine aún no se decide por cual formato optar para sus
futuras películas.
39
En Chile existe un observatorio de ciencia, tecnologías e innovación – Kawax –, pero está enfocado en la inversión
en investigación y desarrollo, no aborda temas como brecha digital, u otros temas TIC.

89
 Cuadro 5.1 Observatorio Digital

Agenda Digital

Estado

L
E J

OD
I GE

U PY ME

U
Empresa
Conocimiento Privada

Fuente: Elaboración propia.

90
6. Conclusiones

Chile a nivel internacional tiene muy buenos indicadores, posicionándose en los

primeros lugares del ranking latino americano, estando incluso primero en muchos
índices, superando a países como Brasil y México, y acercándose a países desarrollados,
pero sin alcanzarlos por el bajo nivel de infraestructura TIC de Chile, este es uno de
los principales debe que tiene Chile en brecha digital.
A nivel regional Chile tiene una importante brecha digital la cual se explica
principalmente por el ingreso; por los altos costos de acceso a TIC y bajos ingresos per
cápita de algunas regiones, estos efectos son tomados por el índice de oportunidad el
cual es el que tiene la mayor volatilidad dentro del índice ARES. En infraestructura
encontramos que todas las regiones están deficientes, incluyendo la región
Metropolitana, debido a la baja cantidad de hogares con computados e Internet. En
utilización se destaca la calidad de conexión que en su mayoría es banda ancha, y en
el tiempo se observa la sustitución de las conexiones conmutadas por dedicadas. En la
categoría de conocimiento es importante mencionar los buenos indicadores de
educación – todas las regiones sobre los 50 puntos –, en especial la terciaria,
concentrada en las regiones Metropolitana, V, I y II. La categoría políticas públicas es
la que arroja peores índices para las regiones, lo que significa que aún queda mucho
camino por recorrer en materia de ayuda pública en TIC, aún así se ve una reducción
de la brecha digital en algunas regiones con respecto a la región Metropolitana.
Existe un esfuerzo público en impulsar las TIC, como es el caso de la agenda digital,
la red enlaces y el FDT, pero hemos notado que los recursos públicos para reducir la
brecha digital se focalizan en llevar conectividad en las regiones más aisladas, pero no
necesariamente a las regiones que necesitan más ayuda para reducir la brecha digital,
ya que ésta no sólo se explica por la lejanía sino también por otros factores como
ingreso y educación – en especial educación digital y una mayor y mejor capacitación
de los servidores públicos –, como demuestra el índice ARES. Esta es nuestra principal
crítica donde vemos que el Gobierno no tiene una estructura de análisis para
determinar cual es la región con mayor déficit en materia digital y se deja llevar por
simples indicadores como la lejanía geográfica de las regiones.
Cabe destacar que el índice ARES por su construcción genera ruido en los
resultados, que podrían distorsionar las conclusiones finales, ya que no reflejarían

91
fielmente la realidad de las regiones, estando sesgados los resultados por los pesos
asignados a cada categoría, aun así es posible ver brecha por que estas son grandes y
el ARES las logra recoger.
Un hecho interesante es la existencia de convergencia digital, sobre todo por la
gran velocidad que ésta manifiesta, pero es importante mencionar que la convergencia
puede cambiar ante los eventuales cambios tecnológicos, ya que modifican el punto de
convergencia plena.
Nuestras principales recomendaciones apuntan a la creación de un observatorio
digital como ente que entrelace los distintos agentes involucrados en TIC y la
disminución de la brecha, para así desarrollar en conjunto políticas públicas y
soluciones a los problemas de la sociedad de la información, para lo cual el ARES sería
una gran herramienta para ayudar en esta problemática. Como solución a la brecha
digital destacamos la iniciativa público privada realizada en Puerto Montt, que
alumbra la ciudad con tecnología Wi-Fi.

92
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Ensayo sobre Brecha Digital

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Brecha digital podría ampliarse en América Latina

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Superar la brecha digital en las Américas

http://www.bancomundial.org/document/Spanish.pdf

Brecha digital, el nombre de una segunda exclusión social

http://www.equidad.org/weblog/texto/brechadigitalelnombre.pdf

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"Mi Primer PC": Gobierno y sector privado presentan programa para masificar el uso de
la tecnología
http://www.microsoft.com/chile/prensa/2005/agosto/primer_pc/

96
Anexos

A.1. Modelo de Decisión de Internet en el Hogar

Nosotros estamos interesados en los determinantes de tener Internet en el hogar,

la variable que mide Internet en el hogar es discreta, donde toma el valor de 1 si la
persona tiene Internet en el hogar ó 0 en caso contrario. Para el análisis de este tipo
de problema existen 3 métodos econométricos, estos son:
• Modelo Probabilístico Lineal (LPM)
• Logit
• Probit
El LPM tiene tres problemas fundamentales, i) parámetros no constantes, ii)
errores no normales y iii) el modelo puede producir errores sin sentidos ya que no
existe un mecanismo que acote el resultado entre 0 y 1.

Gráfico A.1 Modelo Probabilístico Lineal

Fuente: Benavente, apuntes de clase econometría II

97
 Una forma de corregir esto es con los modelos Probit y Logit, estos modelos tienen
la propiedad de acotar el valor esperado de la dependiente entre 0 y 1, y además de
ser continua y suave generando una curva “S”.

Gráfico A.2 Modelos Probit y Logit

Fuente: Benavente, apuntes de clase econometría II

Dado los problemas del modelo LPM, sólo veremos los casos de los modelos Probit y
Logit.

Modelo Logit

El valor esperado de yi se define de la siguiente manera:

1 e (α + βxi )
E ( yi ) = = (a.1)
1 + e ( −α − β x i ) 1 + e (α + βxi )
Donde E ( yi ) es la probabilidad de suceso y por ende 1- E ( yi ) la probabilidad de

fracaso.
La razón entre estas dos probabilidades se conoce como la razón de posibilidades
odds ratio y con una pequeña manipulación algebraica de (a.1) podemos notar que
esta razón de posibilidades puede ser expresada como:
E ( yi )
= e ( α + β xi ) (a.2)
1 − E ( yi )

98
y de esta forma el logaritmo de la razón de posibilidades (log odds ratio) como:

 E ( yi ) 
log   = α + β xi (a.3)
1 − E ( yi ) 
De esta manera, para un modelo logit el logaritmo de la razón de posibilidades es
una función lineal simple de los parámetros.

Modelo Probit

El valor esperado de yi para este caso viene expresado de la siguiente forma:

(α +βx i )
E(yi ) = Φ(α+ βx i ) = ∫ φ (z) dz (a.4)
−∞

donde: z = α+ βx i y φ (z) es la función de densidad normal acumulada.

Estimación

Para la estimación ocupamos datos de la CASEN 2003. Especificamos las siguientes

2 ecuaciones:

dinternet = α + β1 esc + β 2 lny + β3 dhombre (a.5)

dinternet = α + β1dprimaria + β2 dsecundaria + β3 dterciaria + β4 lny + β5 dhombre (a.6)

Donde dinternet indica si el individuo tiene Internet en el hogar – 1 tiene Internet

y 0 lo contrario –, esc mide los años de escolaridad del individuo, lny es el logaritmo
natural del ingreso del hogar y dhombre es una variable discreta que toma el valor de
1 cuando el individuo es hombre, dprimaria, dsecundaria y dterciaria son variables
discretas que toman el valor 1 si el mayor grado de educación alcanzado por el
individuo es primaria, secundaria o terciaria respectivamente.
A continuación presentamos los resultados de la estimación de los modelos para
cada ecuación, los resultados presentados son los efectos marginales dado que los
coeficientes entregados por los modelos carecen de interpretación, además se
incluyen algunos estadísticos importantes como el pseudo R², LR y Log Likelihood.

99
 Tabla A.1
Modelos Probit y Logit de Decisión Internet en el Hogar
Variable dependiente: dinternet (Tiene Internet =1)

Variable Probit (a) Logit (a) Probit (b) Logit (b)

esc - - 0,025* 0,025*

primaria 0,001 0,002 - -
segundaria 0,125* 0,129* - -
terciaria 0,253* 0,266* - -
dhombre -0,073* -0,077* -0,076* -0,079*
lny 0,198* 0,207* 0,197* 0,206*

Pseudo R² 0,154 0,154 0,153 0,153

LR chi² 737.92* 737.92* 730.97* 732.95*
Log likelihood -2021,117 -2020,636 -2020,092 -2019,104
(a) ecuación a.6
(b) ecuación a.5
Los resultados de las estimaciones presentan los efectos marginales.
* significativo al 1%

Los resultados de los distintos modelos son prácticamente los mismos en ambas
especificaciones, los cuales nos permiten concluir que tanto el nivel de educación
como el ingreso de los individuos son muy importantes para la decisión de tener
Internet en el hogar. El efecto de la educación sobre la decisión de tener Internet en
el hogar aumenta un 2,5% por cada año adicional de educación, separando los efectos
por nivel de educación se encuentra que tener educación básica no es significativo
para explicar la decisión de tener Internet en el hogar, en cambio el tener educación
secundaria aumenta en un 13% la probabilidad de tener Internet en el hogar y lo hace
un 25% el tener educación terciaria. El efecto marginal del logaritmo del ingreso es de
un 20%, o sea que la probabilidad de tener Internet en el hogar aumenta mientras
mayor sea el ingreso, por lo tanto el ingreso es lo que más explica la probabilidad de
tener Internet en el hogar. Otro resultado interesante es que el hecho de ser hombre
disminuye la probabilidad de tener Internet en el hogar, esto indicaría que las mujeres
les dan una mayor importancia a las TIC que los hombres.

Medidas Grado de Ajuste

Las medidas de grado de ajuste más utilizadas son la prueba de likelihood ratio (LR)
de significancia conjunta de las variables “Xs”, en todos los modelos este nos da
significativo al 1%, otra medida de ajuste es la razón de verosimilitud, conocido

100
también como pseudo R² ya que esta restringido entre 0 y 1, el poder explicativo
aumenta mientras el pseudo R² tienda a la unidad, en todos los modelos el pseudo R²
es de un 15% el cual esta bien considerando la cantidad de variable explicativas y el
número de observaciones.
Otra medida alternativa es la tabla de aciertos y fallos, el cual mide el poder de
predicción del modelo, esta consiste en una tabla 2x2 que contiene los valores reales
de la variable dependiente y los valores predichos de esta por el modelo, para calcular
los valores predichos hay que fijar un umbral que trasforma los valores de la
probabilidad que lanza para cada individuo por el modelo en 0 ó 1, nuestro umbral es
del 0.5, lo que quiere decir que la predicción tomará el valor de 1 si la probabilidad
lanzada para cada individuo por el modelo es mayor a 0,5 y toma el valor 0 en caso
contrario. Estos son los resultados:
Tabla A.2 Tabla A.3
Predicción Modelo Probit ec. a.5 Predicción Modelo Logit ec. a.5
dinternet dinternet
Predicción 0 1 Total Predicción 0 1 Total
0 1063 517 1580 0 1063 519 1582
1 633 1453 2086 1 633 1451 2084
Total 1696 1970 3666 Total 1696 1970 3666

Tabla A.4 Tabla A.5

Predicción Modelo Probit ec. a.6 Predicción Modelo Logit ec. a.6
dinternet dinternet
Predicción 0 1 Total Predicción 0 1 Total
0 1049 508 1557 0 1048 507 1555
1 647 1462 2109 1 648 1463 2111
Total 1696 1970 3666 Total 1696 1970 3666

Todos los modelos nos da una poder de predicción de 68%, lo cual está bastante
bien considerando que el pseudo R² es de un 15%, no obstante esta es una forma muy
débil de predicción del grado de ajuste de los modelos.

101
A.2. Ecuaciones de ARES

Pba Pcm Pmov Pfij

Oportunidad = 0.25 ⋅ + 0.25 ⋅ + 0.25 ⋅ + 0.25 ⋅
Ypc Ypc Y pc Y pc
donde,
Pba : Precio de Internet banda ancha como porcentaje del ingreso per capita
Ypc

Pcm : Precio de Internet conmutado como porcentaje del ingreso per capita
Ypc

Pmov : Precio de la telefonía móvil como porcentaje del ingreso per capita
Y pc

Pfij
: Precio de la telefonía fija como porcentaje del ingreso per capita
Y pc

Infraestructura = 0.25 ⋅ td + 0.25 ⋅ submov + 0.25 ⋅ hog int + 0.25 ⋅ hog pc

donde,
td : Tele densidad o cantidad de líneas fijas por cada 100 habitantes
submov : Subscriptores móviles por cada 100 habitantes

hog int : Porcentaje de hogares con conexión Internet

hog pc : Porcentaje de hogares con computador

Utilizació n = 0.7 ⋅ Pnas int + 0.3 ⋅ ba tcx

donde,
Pnasint : Porcentaje de personas que tiene Internet

ba : Conexiones de banda ancha sobre el total de conexiones

tcx

Conocimien to = 0.25 ⋅ edu pri + 0.25 ⋅ edu sec + 0.30 ⋅ edu ter + 0.20 ⋅ alf
donde,
edu pri : Porcentaje de población con educación primaria completa

102
edusec : Porcentaje de población con educación secundaria completa

eduter : Porcentaje de población con educación terciaria completa

alf : Porcentaje de alfabetos

PolíticasPúblicas = 0.20 ⋅ tlc + 0.70 ⋅ ifc + 0.10 ⋅ escrur _ con

donde,
tlc : Número de telecentros
ifc : Número de infocentros

escrur _ con : Porcentaje de escuelas rurales conectadas

Por lo tanto, ARES SIN POLITICAS PUBLICAS se obtiene de la siguiente ponderación:

ARES = 0.25 ⋅ Oportunidad + 0.25 ⋅ Infraestructura + 0.25 ⋅ Utilización + 0.25 ⋅ Conocimiento

ARES CON POLITICAS PUBLICAS, lo obtendremos de 2 maneras:

a)
ARES = 0.20 ⋅ Oportunidad + 0.20 ⋅ Infraestructura + 0.20 ⋅ Utilización + 0.20 ⋅ Conocimiento + 0.20 ⋅ PolíticasPúblicas

b)
ARES = 0.25 ⋅ Oportunidad + 0.25 ⋅ Infraestructura + 0.25 ⋅Utilización + 0.25 ⋅ Conocimiento + 0.5 ⋅ PolíticasPúblicas

103
A.3. Tablas y Gráficos

Tabla A.6 Comparativa de ARES

Posición ARES ARES con pp ARES más pp
1 RM (0,63) RM (0,51) - RM (0,64) -
2 II (0,56) II (0,48) - II (0,63) -
3 I (0,5) I (0,42) - I (0,55) -
4 XII (0,46) XII (0,4) - XII (0,53) -
5 V (0,44) V (0,36) - XI (0,5) +2
6 IV (0,39) XI (0,35) +1 V (0,45) -1
7 XI (0,38) IV (0,32) -1 III (0,43) +1
8 III (0,37) III (0,32) - IV (0,42) -2
9 VIII (0,36) VIII (0,3) - VIII (0,4) -
10 X (0,35) X (0,3) - X (0,39) -
11 VI (0,34) VI (0,29) - VI (0,37) -
12 IX (0,32) IX (0,27) - IX (0,37) -
13 VII (0,3) VII (0,26) - VII (0,34) -
Fuente: Elaboración Propia

Gráfico A.3

Brecha respecto R.M .

35,0%

30,0%

25,0%

20,0%

15,0%

10,0%

5,0%

0,0%
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII

Brecha ARES sin pp Brecha ARES con pp Brecha ARES más pp

Fuente: Elaboración propia

104
 Gráfico A.4

ARES + Pol. Públicas

0,70

0,60

0,50

0,40

0,30

0,20

0,10

0,00
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM

Oportunidad Infraestructura Utilizacion Conocimiento Gobierno

Fuente: Elaboración propia

Gráfico A.5

ARES con políticas públicas

0,60
0,50
0,40
0,30
0,20
0,10
0,00
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII RM
Oportunidad Infraestructura Utilizacion Conocimiento Pol. Pub

Fuente: Elaboración propia

105