Procesos Generales Del Servicio Farmacèutico

DIAGNÓSTICO REALIZADO DE LA EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS
GENERALES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO HOSPITALARIO SEGÚN

NORMATIVIDAD VIGENTE
ESTUDIANTES
Paola Andrea Martinez Villarreal
Código: 1216973064
GRUPO DEL CURSO

301507_25
PRESENTADO A
Rosendo Cabeza
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD
Marzo de 2021
FARMACIA HOSPITALARIA.
La actividad consiste en:

1
Esta actividad se entrega de manera grupal, tenga en cuenta las siguientes
instrucciones:
1) Revisar las referencias bibliográficas de la Unidad 1, que se encuentran en el

entorno de aprendizaje.
2) Realizar mínimo 3 aportes pertinentes y oportunos sobre el tema en el foro de
discusión, para retroalimentar la actividad de los demás compañeros y estructurar
el producto final.
3) Escoger un rol y responsabilidad en el trabajo grupal.
4) El grupo debe realizar un cronograma de actividades para la presentación,
discusión y corrección de aportes individuales, y para la consolidación y
presentación del producto final.
5) Cada estudiante analiza el siguiente caso de estudio:
En el hospital de regional Mejor de caracas ESE, cuenta con ocho servicios:

urgencias, ortopedia, medicina interna, pediatría, neonatos, ginecología, sala de parto
y quirófano, cuenta con un total de 120 camas, el servicio farmacéutico es de mediana
complejidad, brinda servicio 24 horas y cuenta con dos regentes y 6 auxiliares de
servicios farmacéuticos, no está actualizada la documentación de los procesos
generales del servicio farmacéutico y se presentan las siguientes observaciones:
- Se ha solicitado contratación del químico farmacéutico, pero hay postulados.

- Las necesidades de medicamentos y dispositivos médicos del hospital la
realiza el regente según estimación de productos y tiempo que crea
conveniente según la experiencia, el regente no maneja el software que tiene la
institución.
- No hay contratos definidos con proveedores, la compra se realiza de forma
directa con los proveedores.
- En el área de bodega solo hay un auxiliar de servicios farmacéuticos, no se
realiza una estricta recepción, la bodega es pequeña algunas veces queda en
sobre stock, no hay una adecuada organización de las áreas, no hay registro
diario de temperatura y humedad, los pedidos se entregan a farmacia a diario
según solicitud a necesidad.
2
- En la farmacia no hay un orden de medicamentos próximos a vencer, no están
semaforizados los medicamentos y dispositivos médicos, el termohigrómetro
está dañado.
- No concuerda el inventario físico con el sistema, los auxiliares se rotan para
realizar entrega de medicamentos y dispositivos a los diferentes servicios, el
sistema presenta constantemente fallas y hay que reiniciar los equipos, no hay
planta eléctrica para el servicio farmacéutico, hay pasantes los cuales apoyan a
los auxiliares en las actividades, la puerta de la farmacia esta averiada, el
servicio no cuenta con baño, el extintor se encuentra en el suelo, no hay
neveras portátiles.
- Los servicios no están realizando las devoluciones, hay faltante de
medicamentos y dispositivos lo que genera inconformidades en los servicios y
retrasos en el inicio de los tratamientos, hay medicamentos y dispositivos
vencidos lo que ha generado grandes pérdidas de dinero, hay errores y
demoras en la dispensación.
6) Cada estudiante debe realizar un diagnóstico de la evaluación de los procesos

generales del servicio farmacéutico, identificando fallas iniciales y propuestas de
mejora en los procesos de selección, adquisición, recepción y almacenamiento,
distribución y dispensación según la normatividad vigente.
7) Cada estudiante comparte en el foro de discusión el diagnóstico realizado, para ser
retroalimentados por los compañeros y estructurar el producto final
8) El grupo consolida la información de la evaluación de cada estudiante y elabora
como producto final un solo diagnostico general de los procesos de selección,
adquisición, recepción y almacenamiento, distribución y dispensación del servicio
farmacéutico hospitalario según normatividad.
Se consolida un único trabajo en un documento en PDF, que evidencie la siguiente

estructura: portada, introducción, objetivos (general y específicos), diagnóstico
realizado de la evaluación de los procesos generales del servicio farmacéutico
hospitalario según normatividad vigente, conclusiones, referencias bibliográficas en
3
formato APA, de las fuentes consultadas para el desarrollo de la actividad, letra tipo
Arial 12, interlineado 1.5. Tamaño carta.
4
Diagnóstico Realizado De La Evaluación De Los Procesos Generales Del
Servicio Farmacéutico Hospitalario Según Normatividad Vigente
Conociendo la normatividad vigente del servicio farmacéutico podemos ver que el

hospital de regional Mejor de caracas ESE, cuenta con muchas falencias en su
servicio ya que el servicio farmacéutico hospitalario debe garantizar al usuario o
beneficiarios los medicamentos y dispositivos médicos en buen estado y dando a la
comunidad beneficiaria la capacitación adecuanda para su buen uso.
Además de eso se debe disponer del personal o recurso humano completamente

capacitado y preparado para el cumplimiento de las actividades que realice.
La falta de los termohidrometros y dispositivos es una falla muy grave debido a que la
temperatura es de muy importancia en un servicio farmacéutico ´para la conservación
de los medicamentos y dispositivos médicos.
Otra falta que se muestra en el hospital antes mencionado es la falta de

semaforización en los medicamentos ya que la rotación de los medicamentos es de
muy alta importancia.
La infraestructura farmacéutica debe contar con un área exclusiva, segura,

permanecer limpia y en óptimas condiciones, con todo lo que hay se encuentre en
buen estado, caso que es el contrario al que nos muestra el hospital del que
hablamos, debido a que presenta fallas en la planta eléctrica, no ceunta con baños
entre otras cosas.
5
REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
Ministerio de salud y protección social. (2007). Resolución 1403 Modelo de gestión del

servicio farmacéutico. Por la cual se determina el Modelo de Gestión del Servicio
Farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos y se
dictan otras
disposiciones. http://normograma.invima.gov.co/docs/pdf/resolucion_minproteccion_14
03_2007.pdf
Ministerio de salud y protección. (2016). Decreto 780 de 2016. Decreto Único

Reglamentario del Sector Salud y Protección Social. Capítulo
10. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de
%202016.pdf
Ministerio de salud y protección social. (2019). Resolución 3100 de 2019. Por la cual

se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los prestadores de
servicios de salud y de habilitación de los servicios de salud y se adopta el Manual de
Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de
Salud. http://normograma.invima.gov.co/docs/pdf/resolucion_minsaludps_3100_2019.
pdf

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La actividad consiste en:

1) Revisar las referencias bibliográficas de la Unidad 1, que se encuentran en el

En el hospital de regional Mejor de caracas ESE, cuenta con ocho servicios:

- Se ha solicitado contratación del químico farmacéutico, pero hay postulados.

6) Cada estudiante debe realizar un diagnóstico de la evaluación de los procesos

Se consolida un único trabajo en un documento en PDF, que evidencie la siguiente

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Además de eso se debe disponer del personal o recurso humano completamente

Otra falta que se muestra en el hospital antes mencionado es la falta de

La infraestructura farmacéutica debe contar con un área exclusiva, segura,

Ministerio de salud y protección social. (2007). Resolución 1403 Modelo de gestión del

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