Estudio de Caso

ESTUDIO DE CASO
EMPRESA: CAJACOPI
ACTIVIDAD ECONOMICA: prestadora de salud
Misión
Contribuir en la generación de bienestar social de nuestros afiliados, con un modelo

de aseguramiento basado en la gestión de riesgo en salud, con criterios de calidad, sentido
humano, enfoque preventivo e incluyente, generando confianza y eficiencia
Visión
Seremos en el 2025 un referente en el aseguramiento en salud, con mejora continua

de los procesos y tecnología, para contribuir en la calidad del servicio de nuestros afiliados.
los Principios y Valores en los que nos basamos para generar bienestar social,
aumentar y mantener el buen servicio a nuestros afiliados con buen goce de los servicios
prestados por el Plan de Beneficios en Salud.
Principios de Cajacopi
-Calidad
-Desarrollo Humano
-Búsqueda Permanente de la Eficacia
Valores de Cajacopi
-Lealtad
-Responsabilidad
-Respeto
-Tolerancia
-Honestidad
-Disciplina
Los valores corporativos son la tarjeta de presentación de las empresas, pues actúan
al mismo tiempo como brújula para definir objetivos y concretar procedimientos; y como
sello de calidad para los clientes. Definirlos correctamente y respetarlos es básico para
reforzar la imagen de cualquier marca. Es por eso, por lo que no basta con definir
correctamente los valores en una organización. Hay que tenerlos presentes en el día a
día para que influyan positivamente en los resultados. Los valores empresariales son el
conjunto de principios éticos y profesionales que las compañías se comprometen a respetar
durante toda su actividad. Los valores organizacionales son tomados, muchas veces, como
sentencias vanas que realmente no inciden en el desempeño corporativo, pero si se analizan
sus verdaderos alcances, los valores compartidos constituyen el cimiento de la organización
y generan beneficios para las personas y empresas que los aplican. En el presente trabajo se
tomará como base la empresa Cajacopi EPS para estudio de caso respecto a los
valores organizacionales de esta compañía y si realmente sus colaboradores
tienen conocimiento sobre ellos y si lo aplican en el desempeño de sus actividades
laborales. Adicional se estudiará si esta empresa desarrolla algún programa de motivación
para sus funcionarios.
Analicen si estos valores están alineados con los valores de los

colaboradores y si se demuestran en sus actitudes.
Los valores empresariales son el conjunto de principios éticos y profesionales que
las compañías se comprometen a respetar durante toda su actividad. Cajacopi EPS
trasmítela importancia de aplicar los valores de la compañía, garantizar su
perdurabilidad implementarlos en su trabajo día a día. El medio donde los publican es la
página web la cual impulsan a través del correo electrónico y realizan preguntas
relacionadas, durante las auditorías internas que realizan anualmente. Cada año los
empleados se dan la tarea de conocer más su empresa como su misión, visión, valores y
objetivos para estar atentos en caso de ser cuestionados por cualquier funcionario de control
interno durante la auditoria. 2. Analicen si estos valores están alineados con los
valores de los colaboradores y si se demuestran en sus actitudes.
Averigüen si la organización desarrolla algún programa de motivación para

sus colaboradores, si este está alineado con los valores organizacionales y si logra ser
efectivo.
Cajacopi EPS es una empresa que se enfoca en su talento humano, alineando sus
habilidades con el plan de negocio. A largo plazo, ha venido invirtiendo en cursos, talleres,
diplomados e incluso especializaciones. Por ejemplo, en el área de TIC, este año se invirtió
en la especialización de Gestión de las TIC a 3 ingenieros de esa área y hoy en día son
recursos que generan valor a la compañía y ellos en agradecimiento le retribuyen con
lealtad, compromiso, disciplina y responsabilidad. Por otra parte, los responsables de cada
área realizan una evaluación realista de sus empleados en cuanto a sus conocimiento y
habilidades. En ocasiones, estos análisis han servido para determinar que ciertos recursos
pueden ser más efectivos en otros roles y son ascendidos. Estos empleados se sienten
agradecidos, orgullos de sí mismos por el logro alcanzado y los hace ser más eficientes en
sus actividades, de esta manera se garantiza la capacidad del equipo para lograr los
objetivos empresariales.
REFERENCIAS
https://www.cajacopieps.com/principios-y-valores/
https://www.cajacopieps.com/mision-vision/
https://www.cajacopieps.com/eps-en-colombia-quienes-somos/

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