S8 Tarea

Tarea Semana N°8
José Eduardo Pailamilla Rojas
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Instituto IACC
22/08/2021
INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD
1. Diferentes tipos de cambio en la organización.
2. Explique el proceso de cambio organizacional, comparando el modelo de Lewis y el de Kotter.
3. Indique los tipos de repuestas que podrán encontrar en el proceso, ejemplificando, sobre todo,
la resistencia al cambio.
4. Considere la importancia del rol que el encargado de recursos humanos tendrá en este proceso.
DESARROLLO DE ACTIVIDAD N°1
Los cambios en la organización, en muchos casos ocurre, cuando la situación en términos
prácticos no es posible dilatar más, en este sentido podemos identificar dos tipos de cambios que
pueden ocurrir en una organización.
 Reactivo: Corresponde a un cambio que se realiza propiciado por agentes externos o
externalidades del mercado, en este sentido los cambios se identifican por la baja de
desempeño o rendimiento en la organización, producto de elementos externos.
 Proactivo: Los cambios proactivos, tienen su base en la oportunidad de mejora y
aprovechamiento de oportunidades en el futuro de la organización.
El tipo de cambio en la organización del enunciado, corresponde a un tipo de cambio reactivo,
pues se encuentra haciendo frente o propiciando el cambio para adaptarse a un elemento externo,
que en este caso corresponde a cambios en el mercado y las tecnologías.

El proceso de cambio identificado por Kurt Lewin, se basa en tres etapas, las cuales
corresponden a:
Etapa 1 - Descongelamiento: Etapa en el cual es presentada la necesidad del cambio, en este
sentido las personas de la organización, comienzan a entender la necesidad de efectuar dichos
cambios. Es una etapa en el cual se presentan a generar diferencias en las practicas habituales de
la organización.
Etapa 2 - Cambio: Es la etapa en la cual se adoptan las nuevas practicas originadas por el cambio
propuesto, en esta etapa se observa una asimilación en los comportamientos, actitudes y valores.
Además de incorporar efectivamente las nuevas prácticas propuestas.
Etapa 3 Recongelación: Es cuando se asimilan en definitiva las nuevas pautas de
comportamiento esperados en el cambio propuesto. Se observa la aplicación de las practicas a la
manera habitual de ejecutar las actividades laborales por parte de los integrantes de la
organización.
Koter, identifico 8 pasos, para efectuar los cambios en la organización, estos se indican a
continuación:
1.- Establecer el sentido de urgencia: En este paso se comunica el origen de los cambios, y el
sentido de urgencia de este.
2.- Formar una coalición: Considera conseguir el apoyo de personas influyentes en las
organizaciones (lideres), en el cual a su vez ayuden a fomentar los cambios propuestos.
3.-Crear una visión clara de los cambios: Es la etapa de transmitir a los integrantes de la
organización, una visión clara y comprensible de los cambios y los motivos de estos. También en
este paso se comunican los beneficios de los cambios aportados, de manera que las personas
entiendan el por qué y las retribuciones colectivas que estas generan.
4.-Comunicar la visión: Es un paso clave, en este paso es necesario que los integrantes del grupo
de cambio, los asimilen y los demuestren a los demás colaboradores, de manera tal que se asuma
el objetivo de la visión de cambio.
5.-Eliminar los obstáculos: Se debe involucrar a las personas mas reacias a los cambios, de
manera de incorporarlos de forma de eliminar cualquier interferencia en los cambios propuestos.
6.- Triunfos a corto plazo: Mostrar los resultados del éxito de la implementación de los cambios,
aunque estos logros sean de corto plazo, es necesario mantener el sentido de urgencia y de éxito
de los cambios propuestos.
7.-Mantener la inercia: Considera mantener la postura de cambio, atendiendo a conservar y
mejorar el proceso de cambio.
8.- Institucionalizar el cambio: En este paso, se debe seguir fomentando los cambios
identificando los éxitos continuamente, logrado este paso los cambios ya se encontrarán
asimilados por toda la organización.

La resistencia al cambio es algo innato dentro de las organizaciones, especialmente por que se
introduce inseguridad en las personas, desde este punto de vista podemos identificar las
principales resistencias al cambio, estas son:
 Resistencias lógicas o racionales: Estas objeciones a la información, se basa en
fundamento racional, o en términos de buenas prácticas, tiene estrecha relación con el
tiempo y esfuerzo que el cambio requiere.
 Resistencias psicológicas: Tienen su origen en las emociones, sentimientos, actitudes
desde una mirada interna de cada trabajador o grupo en la organización, lo que deriva en
conductas.
 Resistencias sociales: Tiene relación a cuando las normas establecidas se contraponen
con los valores o intereses de un grupo de la organización.

El rol del agente de recurso humano es clave, puesto que debe instaurar acciones que restauren el
equilibrio dentro de la organización, esto producto de algún cambio generado (reacción reactiva).
O también es posible que tome decisiones o planificaciones de manera de anticiparse a los
cambios en el personal, (proactiva).
Dentro del roles de RR. HH, esto son:
 Involucrar a los directivos
 Identificar a personas que facilitan o bloquean el cambio.
 Identificar las limitaciones.
 Planificación del proceso de cambio.
 Realizar los cambios de sistema o estructuras, que no se ajusten a la nueva visión de
cambio.
 Construir un plan de comunicación, ser intermediario o agente de cambio.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2019). Dinámicas al interior de la organización: Cambio organizacional, estrés, conflicto
y negociación, Comportamiento Organizacional. Semana 7.

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Tarea Semana N°8

José Eduardo Pailamilla Rojas

1. Diferentes tipos de cambio en la organización.

2. Explique el proceso de cambio organizacional, comparando el modelo de Lewis y el de Kotter.

Los cambios en la organización, en muchos casos ocurre, cuando la situación en términos

pueden ocurrir en una organización.

 Reactivo: Corresponde a un cambio que se realiza propiciado por agentes externos o

desempeño o rendimiento en la organización, producto de elementos externos.

 Proactivo: Los cambios proactivos, tienen su base en la oportunidad de mejora y

aprovechamiento de oportunidades en el futuro de la organización.

El tipo de cambio en la organización del enunciado, corresponde a un tipo de cambio reactivo,

que en este caso corresponde a cambios en el mercado y las tecnologías.

Etapa 1 - Descongelamiento: Etapa en el cual es presentada la necesidad del cambio, en este

sentido las personas de la organización, comienzan a entender la necesidad de efectuar dichos

Además de incorporar efectivamente las nuevas prácticas propuestas.

Etapa 3 Recongelación: Es cuando se asimilan en definitiva las nuevas pautas de

comportamiento esperados en el cambio propuesto. Se observa la aplicación de las practicas a la

sentido de urgencia de este.

organizaciones (lideres), en el cual a su vez ayuden a fomentar los cambios propuestos.

entiendan el por qué y las retribuciones colectivas que estas generan.

el objetivo de la visión de cambio.

manera de incorporarlos de forma de eliminar cualquier interferencia en los cambios propuestos.

de los cambios propuestos.

7.-Mantener la inercia: Considera mantener la postura de cambio, atendiendo a conservar y

mejorar el proceso de cambio.

asimilados por toda la organización.

principales resistencias al cambio, estas son:

 Resistencias lógicas o racionales: Estas objeciones a la información, se basa en

fundamento racional, o en términos de buenas prácticas, tiene estrecha relación con el

tiempo y esfuerzo que el cambio requiere.

 Resistencias psicológicas: Tienen su origen en las emociones, sentimientos, actitudes

 Resistencias sociales: Tiene relación a cuando las normas establecidas se contraponen

con los valores o intereses de un grupo de la organización.

O también es posible que tome decisiones o planificaciones de manera de anticiparse a los

cambios en el personal, (proactiva).

Dentro del roles de RR. HH, esto son:

 Involucrar a los directivos

 Identificar a personas que facilitan o bloquean el cambio.

 Identificar las limitaciones.

 Planificación del proceso de cambio.

 Realizar los cambios de sistema o estructuras, que no se ajusten a la nueva visión de

 Construir un plan de comunicación, ser intermediario o agente de cambio.

DESARROLLO DE ACTIVIDAD N°5

IACC (2019). Dinámicas al interior de la organización: Cambio organizacional, estrés, conflicto

y negociación, Comportamiento Organizacional. Semana 7.

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