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    Activ 19 Evd 5

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    Ostin Chaparro
    El documento describe el diseño del departamento de logística de una empresa, incluyendo su organigrama, descripciones de funciones y perfiles para cada cargo. También define indicadores de desempeño para evaluar al equipo de logística en áreas como compras, producción y distribución física.

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    Activ 19 evd 5

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    Actividad de aprendizaje 19

    Evidencia 5: Fase III, Integración de áreas involucradas en el servicio al


    cliente

    Deyci Saavedra Jaimes

    Instructor:
    Cesar Augusto Torres

    SENA.
    Tecnológica Gestión logística
    FICHA: 2104778
    COLOMBIA

    2021.
    1. Diseño y organización del departamento de logística:

    a. El organigrama del departamento de logística comercial.

    Postobón Sa

    Gerente logístico

    Supervisor logístico

    JEFE DE COMPRAS JEFE DE JEFE DE JEFE DE


    ALMACEN COMERCIO DESPACHOS
    EXTERIOR

    b. La descripción de funciones para cada cargo que hace


    parte del equipo multidisciplinario de logística.

    Gerente logístico
    Descripción funciones:
     Dar una dirección estrategia a la dirección de la empresa
     Representar el departamento logístico legalmente frente a otras empresas.
     Es la persona encargada de delegar cualquier tipo de funciones y ajustarlas
    de acuerdo a la necesidad del área.
     Emplear modeladores de administración que creen confianza en la
    empresa.
     Inspecciona, comprueba y mejora el desempeño de las funciones.
    Supervisor logístico
    Descripción funciones:
     Se encarga del almacenamiento y el control de las existencias en la
    empresa.
     Se encarga del procesamiento de pedidos y el embalaje de mercancías.
     Supervisa y guía al personal de su departamento.

     Jefe de compras
    Descripción funciones:
     Generar órdenes de compra.
     Cotizar materia prima e insumos.
     Vigilar los materiales e insumos.
     Generar informes gerenciales.

     Jefe de almacén
    Descripción funciones:
     Diseñar la distribución de los materiales y productos almacenados.
     Vigilar la gestión en Depósito e inventarios.
     Sistematizar la distribución del inventario del Centro de Distribución.
     Distribuir los espacios de las zonas determinadas para el stock de bienes.

     Jefe de comercio exterior


    Descripción funciones:
     Procesar las obligaciones de importación asegurando cuantía y tiempo
    requerido por el área de Planeación.
     Emitir y remitir órdenes de compra de importaciones al proveedor,
    considerando las actividades necesarias para cumplir con las obligaciones
    de la importación del bien.
     Coordinar el proceso de legalización con el agente de aduanas.
     Coordinar con el provisor y departamentos respectivos la resolución de
    aquellos productos arribados, no conformes, con los estándares de calidad
    solicitados por la organización.

    Jefe de despachos
    Descripción funciones:
     Despachar productos según los pedidos montados para entrega por parte
    de los repartidores.
     programar cargue y descargue de insumos y de productos.
     Ejecutar la entrega formal con el jefe de almacén de las entradas y salida
    de artículos y productos terminados.
    c. La descripción del perfil para cada cargo que hace parte del
    equipo multidisciplinario logístico, en la cual debe incluir
    nivel de educación, experiencia requerida, habilidades y
    competencias.

    Gerente logístico
    Nivel educativo: título profesional en ingeniería industrial
    Experiencia requerida: mínimo 2 años en cargos similares
    Habilidades y competencias: Esta persona debe tener una habilidad de
    dirigir, Organizar y controlar los procesos Administrativos planeados en la
    organización.

    Supervisor logístico
    Nivel educativo: título profesional en gestión logística
    Experiencia requerida: 2 años en el cargo
    Habilidades y competencias: una persona que se le facilite Planear,
    organizar, dirigir y controlar los procesos Logísticos planeados en la
    organización.

     Jefe de compras
    Nivel educativo: título profesional en gestión logística o ingeniería
    industrial
    Experiencia requerida: 2 años en el cargo
    Habilidades y competencias: una persona que se le facilite el manejo y
    dirección de personal de manera motivacional y que brinde información
    necesaria para la adquisición de materiales, productos o equipos.

     Jefe de almacén
    Nivel educativo: título profesional en gestión logística o ingeniería
    industrial
    Experiencia requerida: 2 años en el cargo
    Habilidades y competencias: una persona que se le facilite Coordinar el
    flujo de ingreso y salida de productos, materiales y carga; supervisar las
    operaciones logísticas y las actividades generales

     Jefe de comercio exterior


    Nivel educativo: titulo profesional en comercio exterior
    Experiencia requerida: 2 años en el cargo
    Habilidades y competencias: una persona que se le facilite Coordinar el
    flujo de ingreso y salida de productos hacia el exterior, supervisar las
    operaciones logísticas y las actividades generales
    Jefe de despachos
    Nivel educativo: titulo profesional en comercio exterior
    Experiencia requerida:2 años en el cargo
    Habilidades y competencias: una persona que se le facilite Procesar y
    preparar las ordenes de despacho de mercancía hacia los clientes.

    d. Definir los indicadores de evaluación de desempeño del equipo


    multidisciplinario de logística.

     Los indicadores de desempeño van de acuerdo con el número de pedidos y


    porcentaje de compras generados sin retrasos.
     El porcentaje generados sobre las ventas y los pesos utilizados en las
    compras.
    Ejemplos de medición

    pedidos rechazados
    valor = ---------------------------------=*100
    Total, pedidos generados

    Costo de compra
    valor = --------------------------
    Total, ventas

    2. Procesos del plan maestro de logística comercial y


    aplicación de indicadores de desempeño: en este
    punto debe diseñar cada uno de los siguientes
    subsistemas y procesos involucrados a mejorar del
    servicio al cliente:

    a. Subsistema de aprovisionamiento.
    b. Subsistema de producción.
    c. Subsistema de distribución física.

    Todos estos subsistemas van acompañados de la aplicación de indicadores de


    desempeño y de una sola estrategia logística.

    COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO

    INDICADOR: Entregas perfectamente recibidas


    OBJETIVO: vigilar la eficacia y calidad de los productos y materiales recibidos
    DEFINICION: cantidad y porcentaje de productos y pedidos que no cumplen con
    las especificaciones de calidad.
    PERIOCIDAD: mensual
    Ejemplo de fórmula:
    Valor= pedidos rechazados (50) / (120) total órdenes de compra x100 = 41.6%
    INDICADOR: volúmenes de compras
    OBJETIVO: Vigilar el progreso del volumen de compras en relación con el
    volumen de ventas
    DEFINICION: Participación sobre las ventas de los pesos usados en compras.
    PERIOCIDAD: mensual
    Ejemplo de fórmula:
    Valor= valor compra (50.000.000) / (130.000.000) valor de las ventas = 38.46%

    PRODUCCION

    INDICADOR: Capacidad de fabricación utilizada


    OBJETIVO: Vigilar el uso efectivo de las instalaciones de la compañía
    DEFINICION: Participación de la capacidad disponible actualmente utilizada
    PERIOCIDAD: mensual
    Ejemplo de fórmula:
    Valor= capacidad utilizada (5000) / (15000) capacidad máxima del recurso =
    38.33%

    INDICADOR: Rendimiento de la maquinaria


    OBJETIVO: Vigilar la productividad de una maquina con respecto al tonelaje
    máximo de utilización posible
    DEFINICION: Nivel de fabricación real en relación con el tonelaje de unidades de
    la maquina en un periodo determinado
    PERIOCIDAD: mensual
    Ejemplo de fórmula:
    Valor= número de unidades producidas (5000) / (15000) capacidad máxima del
    recurso * 100 = 38.33%

    DISTRIBUCCION

    INDICADOR: Precio de transporte Vs Ventas


    OBJETIVO: Vigilar el costo del transporte respecto a las ventas de la compañía.
    DEFINICION: Vigila el rubro respecto a las ventas generadas en un tiempo
    determinado
    PERIOCIDAD: mensual
    Ejemplo de fórmula:
    Valor= costo del transporte (5000) / (15000) valor ventas totales * 100 = 38.33%

    INDICADOR Precio operativo por transportador


    OBJETIVO Vigilar la distribución de cada transportador dentro de los gastos
    totales del envío.
    DEFINICION: Radica en conocer el costo de cada transportador dentro del total de
    los gastos.
    PERIOCIDAD: mensual
    Ejemplo de fórmula:
    Valor= costo total del transporte (5000) / (15000) número de conductores =38.33%

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