Ejemplo Proyecto Capacitación Completo

EGPR010- Versión 4.
CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
0.1 CH AV AV 18-06-07 Versión original
PROJECT CHARTER
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 2007 CASA
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE?
El proyecto “Programa de Capacitación 2007”, consiste en capacitar y asesorar al personal de la empresa

Constructores Asociados S.A en gestión de proyectos según el estándar del Project Management Institute
®
(PMI) , y su ejecución mediante herramientas como el MS Project.
La capacitación consistirá en brindar los siguientes cursos y/o sesiones adicionales:

- Curso de Gestión de Proyectos (10 Sesiones + 1 Sesión Adicional).
- Habilidades Blandas (Sesión Adicional).
- Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project (10 Sesiones).
El desarrollo del proyecto estará a cargo de los siguientes:

- Ing. Arturo Villanueva expositor del Curso de Gestión de Proyectos,
- Ing. Antonio Quiroz expositor del Curso de GP usando MS Project,
- Psic. Adhara Ampuero expositora de la sesión adicional de Habilidades Blandas.
- Cecilia Huarcaya encargada de la gestión del proyecto.
El proyecto será realizado desde el 18 de junio hasta 25 de septiembre, dándose el desarrollo de los cursos
desde el 26 de junio hasta el 20 de septiembre. La gestión del proyecto se realizará en las instalaciones de
Dharma Consulting por el equipo de proyecto.
DEFINICIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, SERVICIO O CAPACIDAD A
GENERAR.
CURSOS:
Se desarrollará los siguientes cursos o sesiones de capacitación:
- Curso de Gestión de Proyectos. Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del
®
PMBOK ) – Tercera Edición, Project Management Institute, Inc
- Sesión Adicional de Habilidades Blandas.
- Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project.
- Sesión Adicional de Gestión de Proyectos.
El desarrollo de los cursos deberá tener como mínimo 60 horas lectivas, y será dado a 21 participantes.
INFORMES:
El cliente exige la presentación de los siguientes informes:
- Diseño de Programa de Capacitación en Gestión de Proyectos.
- Informes Mensuales sobre los avances en el Programa de Capacitación, que serán revisados y
aprobados por la Oficina Técnica de Constructores Asociados S.A.
- Documento Final de la Consultoría, que incluya todo el material elaborado durante la capacitación y
las evaluaciones. Este informe debe ser entregado en 2 juegos originales (impresos), además de
una versión digital en un CD-ROM que incluya todos los archivos electrónicos que generan el
informe y la documentación complementaria, y una versión en pdf del informe final. La Oficina
Técnica de Constructores Asociados S.A se reserva el derecho de solicitar los ajustes necesarios.
Para el desarrollo de los cursos se deberá tener en cuenta lo siguiente:
CRONOGRAMA DE LOS CURSOS:
Los cursos serán desarrollados en la siguientes fechas, las cuales han sido previamente coordinadas con el
Contacto: [email protected], Página Web: www.dharmacon.net
The PMI Registered Education Provider logotipo, PMI y PMBOK son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management
Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse
por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
EGPR010- Versión 4.0
cliente :
Curso de Gestión de Proyectos Curso de Gestión de Proyectos usando

MS Project
26 de junio, 19 y 26 de julio,
3, 10, 17, 24 y 31 de julio, 2, 9, 16, 23 y 30 de agosto, y
7, 14, 21 y 28 de agosto, y 6, 13, y 20 de septiembre.
4 de septiembre.
Sesión adicional de G. Proyectos
11 de septiembre.
Sesión adicional de Habilidades Blandas
31 de julio
MATERIALES DE LOS CURSOS:
Para el desarrollo de la capacitación se proveerá al cliente los siguientes materiales:
Curso de Gestión de Proyectos

- Silabo del Curso.
- Las presentaciones de las sesiones impresas.
- Formatos a usar en el desarrollo del trabajo práctico, en su versión impresa y digital.
- Control de Lectura por cada sesión, compuesto de 10 preguntas.
- Material de lectura y otras herramientas de gestión de proyectos, en formato digital a ser coordinado
con el cliente.
Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project

Materiales impresos para el cliente:
- Silabo del Curso.
- Presentaciones de las sesiones.
- Casos prácticos cada sesión.
- Caso integrador final.
- Guía de referencia rápida del software.
- Guía de configuración del software.
Materiales digitales para el cliente:
- Lecturas complementarias.
- Archivos de inicio de cada caso práctico.
- Material de lectura complementario.
- Ejemplos de cronogramas de otros proyectos.
Habilidades Blandas
- Presentación de la sesión impresa.
EVALUACIÓN:
Curso de Gestión de Proyectos

®
- Controles de lectura por cada sesión, correspondiente a cada capítulo de la Guía del PMBOK
- Trabajo práctico a desarrollar a lo largo del curso.
- La Nota Final se obtendrá de promediar la nota promedio de los controles de lectura y la nota del
trabajo práctico.
Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project

- Control de Lectura por cada sesión.
- Caso Final.
- La nota final se obtendrá del promedio de la nota promedio de los controles de lectura (con peso 1)
y el caso final (con peso 2).
Además se dará asesoría al personal de Constructores Asociados S.A mediante trabajos encargados en los
cursos de capacitación.
LOCALES
- El Curso de Gestión de Proyectos y la Sesión Adicional de Habilidades Blandas, serán desarrollados
en las instalaciones del C.C. LA MONEDA.
- El Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project, será desarrollado en las instalaciones de
ABACO – Sede Miraflores.
DEFINICIÓN DE REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO

FUNCIONALES, DE CALIDAD, ETC., DEL PROYECTO/PRODUCTO
El Sponsor (Dharma Consulting) tiene los siguientes requisitos:
- Cumplir con los acuerdos presentados en la propuesta, y respetar los requerimientos del cliente.
El Cliente (CONSTRUCTORES ASOCIADOS S.A) tiene los siguientes requisitos:
- Los cursos deberán ser desarrollados en un plazo no menor de 60 horas lectivas.
- Entregar un informe mensual de las actividades realizadas, el cual será revisado y aprobado por la
Oficina Técnica de Constructores Asociados S.A.
- Entregar un Documento Final, que contenga las memorias de las actividades realizadas, los resultados
alcanzados, y el material elaborado durante la consultoría.
OBJETIVOS DEL PROYECTO: METAS HACIA LAS CUALES SE DEBE DIRIGIR EL TRABAJO DEL PROYECTO EN TÉRMINOS DE
LA TRIPLE RESTRICCIÓN.
CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE ÉXITO
1. ALCANCE Cumplir con la elaboración de los siguientes Aprobación de todos los
entregables: Gestión del Proyecto, Contratos, Curso entregables por parte del cliente.
de Gestión de Proyectos, Curso de GP usando MS
Project e Informes.
2. TIEMPO Concluir el proyecto en el plazo solicitado por el Concluir el proyecto en 13
cliente. semanas, del 18 de Junio y hasta
el 25 de Septiembre.
3. COSTO Cumplir con el presupuesto estimado del proyecto de No exceder el presupuesto del
$ 16 962.00. proyecto.
FINALIDAD DEL PROYECTO: FIN ÚLTIMO, PROPÓSITO GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL SE EJECUTA
EL PROYECTO. ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN.
Generar ingresos para la empresa.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO: MOTIVOS, RAZONES, O ARGUMENTOS QUE JUSTIFICAN LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO.
JUSTIFICACIÓN CUALITATIVA JUSTIFICACIÓN CUANTITATIVA
Generar ingresos para la empresa. Flujo de Ingresos.
Ampliación de clientes de la empresa. Flujo de Egresos.
Obtener feedback del desarrollo de los cursos o sesiones VAN
modelo, para identificar mejoras a realizar en el curso.
TIR
RBC
DESIGNACIÓN DEL PROJECT MANAGER DEL PROYECTO

NOMBRE CH NIVELES DE AUTORIDAD
REPORTA A AV
Exigir el cumplimiento de los entregables del proyecto.
SUPERVISA A AV/AA/AQ
CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO

HITO O EVENTO SIGNIFICATIVO FECHA PROGRAMADA
Inicio del Proyecto. Lunes 18 de Junio
1. Gestión del Proyecto. Del 18 de Junio al 25 de Septiembre
2. Contratos. Del 21 de Junio al 12 de Julio
3. Curso de Gestión de Proyectos. Del 21de Junio al 11 de Septiembre
4. Curso de GP usando MS Project. Del 06 de Julio al 20 de Septiembre
5. Informes. Del 11 de Julio al 24 de Septiembre
Fin del Proyecto. Martes 25 de Septiembre
ORGANIZACIONES O GRUPOS ORGANIZACIONALES QUE INTERVIENEN EN EL PROYECTO

ORGANIZACIÓN O GRUPO ORGANIZACIONAL ROL QUE DESEMPEÑA
Proveer el servicio de Capacitación y Asesoría en
Dharma Consulting
Gestión de Proyectos.
Demandante del servicio de Capacitación y Asesoría en
CONSTRUCTORES ASOCIADOS S.A. Gestión de Proyectos, para el personal de
Constructores Asociados S.A.
Proveer el local para el desarrollo del Curso de Gestión
ABACO
de Proyectos usando MS Project 2003.
Proveer el local para el desarrollo del Curso Básico de
C.C. La Moneda
Proveer el servicio de refrigerio para el curso de Gestión
Concesionario C.C. La Moneda
de Proyectos.
Proveer el servicio de refrigerio para el curso de G.P
Concesionario o Cafetería ABACO
usando MS Project.
PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO (RIESGOS NEGATIVOS)

- Los materiales de los cursos no sean entregados en la fecha correspondiente, originando retrasos en
la entrega de material a los participantes.
- Los informes mensuales no son aprobados por la Oficina Técnica de Constructores Asociados S.A,
retrasándose el pago del servicio.
- Los costos del proyecto no deben exceder al presupuesto presentado en la propuesta, caso contrario,
estos serán asumidos por el proveedor del servicio.
- Que ABACO y/o C.C. La Moneda, dejan de operar alguno de los días indicados en el cronograma de
capacitación, generándose un retraso en el desarrollo de los cursos de capacitación.
- Los cursos de capacitación no consigan cumplir los resultados esperados por el cliente, indicados en
el Resumen de los Términos de Referencia.
PRINCIPALES OPORTUNIDADES DEL PROYECTO (RIESGOS POSITIVOS)

- El desarrollo de los cursos permita ofrecer y desarrollar otros cursos de capacitación o consultoría en
la empresa Constructores Asociados S.A.
PRESUPUESTO PRELIMINAR DEL PROYECTO:

CONCEPTO MONTO ($)
1. PERSONAL Expositores de Gestión de Proyectos y GP 3,150
usando MS Project = 63 hrs x $ 50.
Equipo de Proyecto 4,615
2. MATERIALES Material 1,220
3. MAQUINAS Local (CC La Moneda, ABACO). 3,850
4. OTROS COSTOS Refrigerio, Transportes, Otros. 1,300
TOTAL LÍNEA BASE 14,135
5. RESERVA DE CONTINGENCIA 1, 413.50
6. RESERVA DE GESTIÓN 1, 413.50
TOTAL PRESUPUESTO 16,962.00
SPONSOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO

NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA
Arturo Villanueva Dharma Consulting Gerente General 18-06-07
EGPR016 - Versión 4.0
1.0 CH AV AV 01.05.09 Elaboración original
PLAN DE GESTIÓN DE CAMBIOS

ROLES DE LA GESTIÓN DE CAMBIOS: ROLES QUE SE NECESITAN PARA OPERAR LA GESTIÓN DE CAMBIOS
NOMBRE PERSONA
RESPONSABILIDADES NIVELES DE AUTORIDAD
DEL ROL ASIGNADA
Dirimir en decisiones
Sponsor AV empatadas en el Comité de Total sobre el proyecto.
Control de Cambios.
Comité de Decidir qué cambios se aprueban,
Autorizar, rechazar, o diferir
Control de DF/CQ/RY/AV rechazan, o difieren.
solicitudes de cambio.
Cambios
Evaluar impactos de las
Solicitudes de Cambio y hacer Hacer recomendaciones sobre los
Project
CH recomendaciones.
Manager cambios.
Aprobar Solicitudes de
Cambio.
Captar las iniciativas de cambio
Asistente de
de los stakeholders y
Gestión de CG Emitir solicitudes de cambio
formalizarlas en Solicitudes de
Proyectos
Cambio.
Solicitar cambios cuando lo crea
Stakeholders Cualquiera Solicitar cambios
conveniente y oportuno.
TIPOS DE CAMBIOS: DESCRIBIR LOS TIPOS DE CAMBIOS Y LAS DIFERENCIAS PARA TRATAR CADA UNO DE ELLOS.
1. ACCIÓN CORRECTIVA:
Este tipo de cambio no pasa por el Proceso General de Gestión de Cambios, en su lugar el Project
Manager tiene la autoridad para aprobarlo y coordinar su ejecución.
2. ACCIÓN PREVENTIVA:
Este tipo de cambio no pasa por el Proceso General de Gestión de Cambios, en su lugar el Project
Manager tiene la autoridad para aprobarlo y coordinar su ejecución.
3. REPARACION DE DEFECTO:
Este tipo de cambio no pasa por el Proceso General de Gestión de Cambios, en su lugar el Inspector
de Calidad tiene la autoridad para aprobarlo y coordinar su ejecución.
4. CAMBIO AL PLAN DE PROYECTO:
Este tipo de cambio pasa obligatoriamente por el Proceso General de Gestión de Cambios, el cual
se describe en la sección siguiente.
PROCESO GENERAL DE GESTIÓN DE CAMBIOS: DESCRIBIR EN DETALLE LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN DE
CAMBIOS, ESPECIFICANDO QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE
• El Asistente de Gestión de Proyectos se contacta con el
SOLICITUD DE CAMBIOS: Stakeholder cada vez que capta una iniciativa de cambio.
Captar las solicitudes y preparar el • Entrevista al Stakeholder y levanta información detallada
documento en forma adecuada y sobre lo que desea.
precisa. • Formaliza la iniciativa de cambio elaborando la Solicitud de
Cambio respectiva usando el formato FGPR410. Presenta la
Solicitud de Cambio al Project Manager.
The PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.
• El Project Manager analiza a profundidad la Solicitud de

cambio con el fin de entender lo que se solicita y las razones
VERIFICAR SOLICITUD DE
por las cuales se originó la iniciativa de cambio.
CAMBIOS:
• Verifica que en la Solicitud de Cambios aparezca toda la
Asegurar que se ha provisto toda la
información que se necesita para hacer una evaluación de
información necesaria para hacer la
impacto integral y exhaustivo.
evaluación.
• Completa la Solicitud de Cambio si es necesario.
• Registra la solicitud en el Log de Control de Solicitudes de
Cambio.
• El Project Manager evalúa los impactos integrales del cambio
en todas las líneas base del proyecto, en las áreas de
conocimiento subsidiarias, en otros proyectos y áreas de la
EVALUAR IMPACTOS: empresa, y en entidades externas a la empresa.
Evalúa los impactos integrales de los • Describe en la Solicitud de Cambio los resultados de los
cambios. impactos que ha calculado.
• Efectúa su recomendación con respecto a la Solicitud de
Cambio que ha analizado.
• Registra el estado de la solicitud en el Log de Control de
Solicitudes de Cambio.
• El Comité de Control de Cambios evalúa los impactos
TOMAR DECISIÓN Y calculados por el Project Manager y toma una decisión sobre
REPLANIFICAR: la Solicitud de Cambio: aprobarla, rechazarla, o diferirla, total
Se toma la decisión a la luz de los o parcialmente.
impactos, (dependiendo de los niveles • En caso de no poder llegar a un acuerdo el Sponsor tiene el
de autoridad), se replanifica según sea voto dirimente.
necesario. • Comunica su decisión al Project Manager, quién actualiza el
estado de la solicitud en el Log de Control de Solicitudes de
Cambio.
• El Project Manager replanifica el proyecto para implantar el
cambio aprobado.
• Comunica los resultados de la replanificación a los
IMPLANTAR EL CAMBIO: stakeholders involucrados.
Se realiza el cambio, se monitorea el • Coordina con el Equipo de Proyecto la ejecución de la nueva
progreso, y se reporta el estado del versión de Plan de Proyecto.
cambio. • Actualiza el estado de la solicitud en el Log de Control de
• Monitorea el progreso de las acciones de cambio.
• Reporta al Comité de Control de Cambios el estado de las
acciones y resultados de cambio.
• El Project Manager verifica que todo el proceso de cambio se
haya seguido correctamente.
CONCLUIR EL PROCESO DE
• Actualiza todos los documentos, registros, y archivos
CAMBIO:
históricos correspondientes.
Asegura que todo el proceso haya sido
• Genera las Lecciones Aprendidas que sean adecuadas.
seguido correctamente, se actualizan
los registros. • Genera los Activos de Procesos de la Organización que sean
convenientes.
• Actualiza el estado de la solicitud en el Log de Control de
PLAN DE CONTINGENCIA ANTE SOLICITUDES DE CAMBIO URGENTES: DESCRIBIR EL PLAN DE
CONTINGENCIA PARA ATENDER SOLICITUDES DE CAMBIO SUMAMENTE URGENTES QUE NO PUEDEN ESPERAR A QUE SE REÚNA EL
COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS.
El único autorizado para utilizar y ejecutar personalmente este Plan de Contingencia es el Project Manager:
1. Registrar la Solicitud de Cambio: Project Manager registra personalmente la solicitud.
2. Verificar la Solicitud de Cambio: Project Manager verifica la solicitud.
3. Evaluar Impactos: Project Manager evalúa impactos.
4. Tomar Decisión: Project Manager toma la decisión consultando telefónicamente al Sponsor, o en su
defecto consultando a por lo menos dos miembros del Comité de Control de Cambios.
5. Implantar el Cambio: Project Manager implanta el cambio.
6. Formalizar el Cambio: Project Manager convoca al Comité de Control de Cambios y sustenta la
necesidad de haber utilizado este procedimiento de urgencia. Comité de Control de Cambios
formaliza la aprobación o reconsidera la decisión del Project Manager.
7. Ejecutar Decisión del Comité: Project Manager ejecuta decisión del Comité.
2
8. Concluir el Cambio: Project Manager concluye el proceso de cambio.
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CAMBIOS: DESCRIBIR CON QUE HERRAMIENTAS SE CUENTA PARA OPERAR LA
GESTIÓN DE CAMBIOS.
SOFTWARE
PROCEDIMIENTOS
FORMATOS
OTROS
3
1.0 CH AV AV 01.01.09 Elaboración Inicial
PLAN DE GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN

ROLES DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN: ROLES QUE SE NECESITAN PARA OPERAR LA GESTIÓN DE LA

CONFIGURACIÓN
NOMBRE PERSONA
RESPONSABILIDADES NIVELES DE AUTORIDAD
DEL ROL ASIGNADA
Supervisar el funcionamiento de Toda autoridad sobre el proyecto y
Project Manager CH
la Gestión de la Configuración. sus funciones.
Gestor de Ejecutar todas las tareas de Autoridad para operar las funciones
YP
Configuración Gestión de la Configuración. de Gestión de la Configuración.
Inspector de Auditar la Gestión de la Auditar la Gestión de la
Aseguramiento MO Configuración. configuración según indique el
de Calidad Project Manager.
Miembros del Consultar la información de Depende de cada miembro, se
Equipo de Varios Gestión de la Configuración especifica para cada artefacto y
Proyecto según sus niveles de autoridad. cada CI (Item de Configuración)
PLAN DE DOCUMENTACIÓN: CÓMO SE ALMACENARÁN Y RECUPERARÁN LOS DOCUMENTOS Y OTROS ARTEFACTOS
DEL PROYECTO
FORMATO
(E=ELECT ACCESO DISPONIBILI RECUPERACIÓN RETENCIÓN
DOCUMENTOS SEGURIDAD DE
RÓNICO RÁPIDO DAD AMPLIA DE DE
Ó ARTEFACTOS ACCESO
H=HARD NECESARIO NECESARIA INFORMACIÓN INFORMACIÓN
COPY)
Backup
Lectura general
Project Disponible A todos los primario y Durante todo
E Modificación
Charter on-line stakeholders almacenamien el proyecto
restringida
to secundario
Backup
Lectura general
Plan de Disponible A todos los primario y Durante todo
E Modificación
Proyecto on-line stakeholders almacenamien el proyecto
restringida
to secundario
Informe de Backup
Lectura general
Perfomance Disponible A todos los primario y Durante todo
E Modificación
del on-line stakeholders almacenamien el proyecto
restringida
proyecto to secundario
Backup
Lectura general
Solicitud de Disponible A todos los primario y Durante todo
E Modificación
Cambio on-line stakeholders almacenamien el proyecto
restringida
to secundario
Log de Control Backup
Lectura general
de Disponible A todos los primario y Durante todo
E Modificación
Solicitudes de on-line stakeholders almacenamien el proyecto
restringida
Cambio to secundario
Backup
Informe de Lectura general
Disponible A todos los primario y Durante todo
Cierre E Modificación
on-line stakeholders almacenamien el proyecto
de Proyecto restringida
to secundario
ITEMS DE CONFIGURACIÓN (CI): OBJETOS DEL PROYECTO SOBRE LOS CUALES SE ESTABLECERÁN Y
MANTENDRÁN DESCRIPCIONES LÍNEA BASE DE LOS ATRIBUTOS FUNCIONALES Y FÍSICOS, CON EL FIN DE MANTENER
CONTROL DE LOS CAMBIOS QUE LOS AFECTAN
CATEGORÍA FUENTE
CÓDIGO DEL FORMATO
NOMBRE DEL 1=FÍSICO P=PROYECTO
ITEM DE (SOFTWARE + OBSERVA
ITEM DE 2=DOCUMENTO C=CONTRATISTA
CONFIGURACIÓN VERSIÓN + CIONES
CONFIGURACIÓN 3=FORMATO V=PROVEEDOR
PLATAFORMA)
4=REGISTRO E=EMPRESA
Contrato con CC Original
2.1 1 C Firmado
La Moneda impreso
Contrato con Original
2.2 1 C Firmado
Abaco impreso
Contrato
Original
2.3.1 Concesionario 1 C Firmado
impreso
Abaco
Contrato
Original
2.3.2 Concesionario La 1 C Firmado
impreso
Moneda
Materiales Curso
3.1 de Gestión de 2 P Hard Copy
Proyectos
Informe de Sesión
3.2.1.2 al 3.2.8.2 Curso de Gestión 3 P PDF
de Proyectos
Materiales de
4.1.2 2 P Hard Copy
Curso MS Project
Informes de
4.2.1.2 al 4.2.8.2 Sesión Curso MS 3 P PDF
Project
Firmado
5.1.1 al 5.1.3 Informe Mensual 2 P PDF y
aprobado
Firmado
Informe
5.2 2 P PDF y
Final
aprobado
GESTIÓN DEL CAMBIO: ESPECIFICAR EL PROCESO DE GESTIÓN DEL CAMBIO O ANEXAR EL PLAN DE GESTIÓN DEL CAMBIO
Ver Plan de Gestión del Cambio adjunto al Plan de Gestión del Proyecto.
CONTABILIDAD DE ESTADO Y MÉTRICAS DE CONFIGURACIÓN: ESPECIFICAR EL REPOSITORIO DE

INFORMACIÓN, EL REPORTE DE ESTADO Y MÉTRICAS A USAR
• El Repositorio de Información de los documentos del proyecto será una carpeta con la estructura del
WBS para la organización interna de sus sub-carpetas.
• El Repositorio de Información para los CI’s (Configuration Items) será el Diccionario WBS que residirá
en la carpeta antes mencionada.
• En cualquier momento se podrá mostrar una cabecera con la historia de versiones de los
documentos y artefactos del proyecto, así como se podrá consultar todas las versiones de los CI’s.
• No se llevarán métricas del movimiento y la historia de los documentos, artefactos, y CI’s para este
proyecto.
VERIFICACIÓN Y AUDITORÍAS DE CONFIGURACIÓN: ESPECIFICAR CÓMO SE ASEGURARÁ LA COMPOSICIÓN DE
LOS ITEMS DE CONFIGURACIÓN, Y COMO SE ASEGURARÁ EL CORRECTO REGISTRO, EVALUACIÓN, APROBACIÓN, RASTREO E
IMPLEMENTACIÓN EXITOSA DE LOS CAMBIOS A DICHOS ITEMS.
Las verificaciones y auditorías de la integridad de la configuración serán rutinarias y bisemanales, realizadas

por el Inspector de Aseguramiento de Calidad y donde se comprobará:
• Integridad de la información de los CI’s.
• Exactitud y reproducibilidad de la historia de los CI’s.
Aprobada
Versión Hecha por Revisada por Fecha Motivo
por
SCOPE STATEMENT
DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DEL PRODUCTO

REQUISITOS: CONDICIONES O CAPACIDADES QUE DEBE CARACTERÍSTICAS: PROPIEDADES FÍSICAS, QUÍMICAS,
POSEER O SATISFACER EL PRODUCTO PARA CUMPLIR CON ENERGÉTICAS, O SICOLÓGICAS, QUE SON DISTINTIVAS DEL
CONTRATOS, NORMAS, ESPECIFICACIONES, U OTROS PRODUCTO, Y/O QUE DESCRIBEN SU SINGULARIDAD.
DOCUMENTOS FORMALMENTE IMPUESTOS.
1. Lograr que el personal asistente al curso 1. Un Curso de Gestión de Proyectos de 10 sesiones
Gestión de Proyectos, Guía de los Fundamentos x 3 horas.
para la Dirección de Proyectos (Guía del
®
PMBOK ), Tercera Edición, conozca el estándar
®
del Project Management Institute (PMI)
2. Lograr que el personal asistente al curso de MS 2. Un Curso G.P usando MS Project de 10 sesiones x
Project conozca la herramienta de MS Project. 3 horas
3. Informar al personal asistente a través de la 3. Una Charla Informativa de Habilidades Blandas de
charla de Habilidades Blandas sobre aspectos 3 horas
humanos como comunicación, motivación, etc.
entre los miembros de equipo.
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO: ESPECIFICACIONES O REQUISITOS DE RENDIMIENTO,

FUNCIONALIDAD, ETC., QUE DEBEN CUMPLIRSE ANTES QUE SE ACEPTE EL PRODUCTO DEL PROYECTO.
CONCEPTOS CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
1. TÉCNICOS El dictado de los cursos debe cubrir el 100% de los sílabos.
2. DE CALIDAD Se debe lograr un 70% de nivel de satisfacción del cliente.
3. ADMINISTRATIVOS Todos los entregables deben ser aprobados por la Oficina Técnica de
Constructores Asociados S.A.
4. COMERCIALES Se deberá cumplir lo estipulado en el contrato.
5. SOCIALES
ENTREGABLES DEL PROYECTO: PRODUCTOS ENTREGABLES INTERMEDIOS Y FINALES QUE SE GENERARÁN EN CADA
FASE DEL PROYECTO.
FASE DEL PROYECTO PRODUCTOS ENTREGABLES
1.0 Gestión del Proyecto. Proyecto Gestionado.
2.0 Contratos. Contratos de local y de refrigerio firmados.
3.0 Curso de Gestión de - Material impreso para las 10 sesiones de Gestión de Proyectos (Guía
®
Proyectos. del PMBOK ) y 1 sesión adicional de Habilidades Blandas
- Doce (12) sesiones dictadas según el sílabo.
4.0 Curso de Gestión de - Material impreso para las 10 sesiones de Gestión de Proyectos
Proyectos usando MS Project. usando MS Project 2003.
- Diez (10) sesiones dictadas según el sílabo.
5.0 Informes. - Informe sobre el Diseño del Programa de Capacitación en Gestión
de Proyectos.
- Informe mensual sobre los avances del Programa de Capacitación.
- Informe final que incluye todo el material elaborado durante la
capacitación y las evaluaciones.
The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK y PMI son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
EXCLUSIONES DEL PROYECTO: ENTREGABLES, PROCESOS, ÁREAS, PROCEDIMIENTOS, CARACTERÍSTICAS,

REQUISITOS, FUNCIONES, ESPECIALIDADES, FASES, ETAPAS, ESPACIOS FÍSICOS, VIRTUALES, REGIONES, ETC., QUE SON
EXCLUSIONES CONOCIDAS Y NO SERÁN ABORDADAS POR EL PROYECTO, Y QUE POR LO TANTO DEBEN ESTAR CLARAMENTE
ESTABLECIDAS PARA EVITAR INCORRECTAS INTERPRETACIONES ENTRE LOS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
1. El material del curso Gestión de Proyectos usando MS Project, ya está elaborado, por lo que su
contenido no será ampliado ni modificado, solo necesitará ser entregado al cliente en versión digital e
impresa.
RESTRICCIONES DEL PROYECTO: FACTORES QUE LIMITAN EL RENDIMIENTO DEL PROYECTO, EL RENDIMIENTO DE
UN PROCESO DEL PROYECTO, O LAS OPCIONES DE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO. PUEDEN APLICAR A LOS OBJETIVOS DEL
PROYECTO O A LOS RECURSOS QUE SE EMPLEA EN EL PROYECTO.
INTERNOS A LA ORGANIZACIÓN AMBIENTALES O EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN
Los entregables de los cursos deben ser Los pagos del cliente (en 3 armadas mensuales),
entregados mínimo un día antes de su estarán sujetos a la revisión y aprobación de los
exposición. informes mensuales de avance en el programa de
capacitación.
El presupuesto del proyecto no debe exceder lo Los contratos de alquiler de locales incluyen las
presentado en la propuesta a Constructores fechas a desarrollar los cursos, no pudiéndose
Asociados S.A. modificar el cronograma.
El contrato de alquiler de los locales debe ser
firmado una semana antes de la fecha de inicio
de los cursos.
El desarrollo del programa de capacitación deber
ser como mínimo de 60 horas.
Se presentará un informe mensual sobre los
avances del programa de capacitación, el cual
estará sujeto a revisión y aprobación por la
Oficina Técnica de Constructores Asociados S.A.
SUPUESTOS DEL PROYECTO: FACTORES QUE PARA PROPÓSITOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO SE
CONSIDERAN VERDADEROS, REALES O CIERTOS.
INTERNOS A LA ORGANIZACIÓN AMBIENTALES O EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN
El material de los cursos está listo o será El cliente respetará el cronograma de capacitación
elaborado con anterioridad a la fecha programada presentado en la propuesta.
para su exposición.
Se cuenta con los instructores para el desarrolloSe cuenta con proveedores de locales para el
de los cursos ofrecidos en la propuesta. desarrollo de los cursos de capacitación, los cuales
tienen el software, hardware y ambientes adecuados
para el desarrollo del curso.
El cronograma de capacitación, no sufrirá Los informes presentados serán revisados y
modificación alguna, puesto que los contratos de aprobados por el cliente, pudiéndose realizar el cobro
alquiler de local indican las fechas en que se del servicio de capacitación según lo indicado en el
desarrollarán las sesiones. RTR (Resumen de Términos de Referencia)
El cliente se encargará de seleccionar al personal que
participará en el programa de capacitación.
1.0 CH AV AV Versión Original.
DOCUMENTACIÓN DE REQUISITOS
PROGRAMA DE CAPACITACION 2008 CASA
NECESIDAD DEL NEGOCIO U OPORTUNIDAD A APROVECHAR: DESCRIBIR LAS LIMITACIONES DE LA

SITUACIÓN ACTUAL Y LAS RAZONES POR LAS CUÁLES SE EMPRENDE EL PROYECTO.
• Obtener ingresos para la empresa.

• Ofrecer un buen servicio al cliente, para establecer posibles vínculos para otros proyectos.
OBJETIVOS DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO: DEFINIR CON CLARIDAD LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO Y DEL
PROYECTO PARA PERMITIR LAS TRAZABILIDAD DE ÉSTOS.
• Cumplir los requerimientos establecidos por Constructores Asociados para el desarrollo del
Programa de Capacitación de Gestión de Proyectos.
• Concluir con el proyecto en el plazo solicitado por el cliente, y con el presupuesto sugerido.
REQUISITOS FUNCIONALES: DESCRIBIR PROCESOS DEL NEGOCIO, INFORMACIÓN, INTERACCIÓN CON EL PRODUCTO,
ETC.
PRIORIDAD REQUERIMIENTOS
STAKEHOLDER OTORGADA POR EL
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
STAKEHOLDER
Diseñar un Programa de Capacitación en
Gestión de Proyectos, con base en el
Muy alto RE01 estándar del Project Management Institute
®
(PMI) . El cuál se coordinará con el personal
de la OTCIT.
Organizar y coordinar la ejecución del
Alto RE02 Programa de Capacitación (logística, lugar,
horarios y evaluaciones).
Realizar el dictado del contenido teórico
práctico del Programa de Capacitación, que
Muy alto RE03
Constructores deberá tener un mínimo de 60 horas lectivas
Asociados SA para 20 participantes.
(Cliente) Asesorar a los CITES en el uso del estándar
®
Alto RE04 del PMI , a través de orientación y trabajos
encargados.
Presentar 3 informes mensuales sobre los
avances del programa de capacitación en el
Alto RE05
estándar para la gestión de proyectos y uso
del MS Project.
Presentar un documento final que incluya
una memoria de las actividades realizadas,
Alto RE06
resultados alcanzados y todo el material
elaborado durante la consultoría.
REQUISITOS NO FUNCIONALES: DESCRIBIR REQUISITOS TALES CÓMO NIVEL DE SERVICIO, PERFORMANCE,
SEGURIDAD, ADECUACIÓN, ETC.
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
STAKEHOLDER
Cumplir con los acuerdos presentados en la
Dharma Consulting
Alto RE07 propuesta, respetando los requerimientos del
(Sponsor)
cliente.
El proyecto debe ser rentable y ejecutarse en

Muy alto RE08
el tiempo previsto.
REQUISITOS DE CALIDAD: DESCRIBIR REQUISITOS RELATIVOS A NORMAS O ESTÁNDARES DE CALIDAD, O LA
SATISFACCIÓN Y CUMPLIMIENTO DE FACTORES RELEVANTES DE CALIDAD.
STAKEHOLDER CÓDIGO DESCRIPCIÓN
Durante el dictado de los cursos se espera
Dharma Consulting obtener una calificación mínima de 4.0 sobre 5.0
Muy alto RE09
(Sponsor) de satisfacción del cliente medida a través de las
encuestas de sesión.
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN: ESPECIFICACIONES O REQUISITOS DE RENDIMIENTO, FUNCIONALIDAD, ETC., QUE
DEBEN CUMPLIRSE ANTES DE ACEPTAR EL PROYECTO.
CONCEPTOS CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
1. TÉCNICOS El dictado de los cursos se debe desarrollar de acuerdo a los sílabos
correspondientes.
2. DE CALIDAD Se debe lograr la satisfacción del cliente a un nivel de 80%.
3. ADMINISTRATIVOS La aprobación de todos los entregables del proyecto está a cargo de la Oficina
Técnica de Constructores Asociados SA.
4. COMERCIALES Cumplir los acuerdos del Contrato.
5. SOCIALES
6. OTROS
REGLAS DEL NEGOCIO: REGLAS PRINCIPALES QUE FIJAN LOS PRINCIPIOS GUÍAS DE LA ORGANIZACIÓN.
- Comunicación constante entre el equipo de proyecto, respecto a la ejecución del proyecto.
- Emitir informes periódicos del rendimiento del proyecto, y tomar acciones correctivas de ser el caso.
- La gestión del proyecto se realiza de acuerdo a la Metodología de Gestión de Proyectos de Dharma
Consulting.
IMPACTOS EN OTRAS ÁREAS ORGANIZACIONALES

- Ninguno.
IMPACTOS EN OTRAS ENTIDADES: DENTRO O FUERA DE LA ORGANIZACIÓN EJECUTANTE.

- Se espera que como resultado del proyecto el personal de Constructores Asociados obtenga el
conocimiento y la capacidad de desarrollar sus proyectos de acuerdo a las buenas prácticas de
Gestión de Proyectos del Guia de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del
®
PMBOK )-Cuarta Edición, Project Management Institute, Inc
REQUISITOS DE SOPORTE Y ENTRENAMIENTO
- Para los trabajos asignados a los participantes en los cursos del programa se les permitirá realizar
consultas por medio de correo y/o teléfono.
SUPUESTOS RELATIVOS A REQUISITOS
- El cliente no cambiará las fechas programadas para el dictado de los cursos.
- Se cuenta con el personal y el material de los cursos ofrecidos en el Programa de Capacitación.
RESTRICCIONES RELATIVAS A REQUISITOS

- El dictado de cada curso incluye un mínimo de 60 horas lectivas.
- Presentar un Informe Mensual de las tareas realizadas, y un Informe Final de las memorias, ambos
informes deben ser revisados y aprobados por el Comité Técnico de Constructores Asociados.
- El pago del servicio está sujeto a la aprobación de los Informes Mensuales.
2
1.0 CH AV AV Versión Original
PLAN DE GESTIÓN DE REQUISITOS

ACTIVIDADES DE REQUISITOS: DESCRIBIR CÓMO SE PLANIFICARÁN, SEGUIRÁN Y REPORTARÁN ESTAS

ACTIVIDADES.
- Los requisitos son sugeridos por los principales stakeholders del proyecto, durante el proceso de
iniciación y planificación del proyecto.
- Los requisitos serán descritos en la Matriz de Trazabilidad de Requisitos.
ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN: DESCRIPCIÓN DE CÓMO SE INICIARÁN LAS
ACTIVIDADES DE CAMBIOS AL PRODUCTO, SERVICIO O REQUERIMIENTO; CÓMO SE ANALIZARÁN LOS IMPACTOS; CÓMO
SE RASTREARÁN, MONITOREARÁN, Y REPORTARÁN, Y CUÁLES SON LOS NIVELES DE AUTORIZACIÓN REQUERIDOS PARA
APROBAR DICHOS CAMBIOS.
Para las actividades de cambio al producto, servicio o requerimiento se realizará lo siguiente:
- Cualquier Stakeholder puede presentar la Solicitud de cambio, donde se detalla el porqué del
cambio solicitado.
- El comité de control de cambios evaluará el impacto en el proyecto (a nivel de costos, tiempos y
alcance) de las solicitudes de cambios presentadas, y reportará si estas son aprobadas o no al
equipo de gestión del proyecto.
- Si el cambio ha sido aprobado, se implementará el cambio.
- Se hará un seguimiento del cambio, para ver los efectos positivos o negativos que tenga en el
proyecto.7
PROCESO DE PRIORIZACIÓN DE REQUISITOS: DESCRIBIR COMO SE PRIORIZARÁN LOS REQUISITOS.
La priorización de los requisitos se realizará en base a la Matriz de Trazabilidad de Requisitos, de
acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada requisito documentado.
Este proceso será realizado por el equipo de gestión del proyecto durante la planificación del
proyecto, y será aprobado por el Sponsor.
MÉTRICAS DEL PRODUCTO: DESCRIBIR LAS MÉTRICAS QUE SE USARÁN Y SUSTENTAR PORQUÉ SE USARÁN.
El grado de satisfacción de los participantes respecto al curso debe ser como mínimo de 4.0 sobre
5.0, caso contrario se realizará un seguimiento de las actividades y se tomarán las acciones
correctivas necesarias.
ESTRUCTURA DE TRAZABILIDAD: DESCRIBIR LOS ATRIBUTOS DE REQUISITOS QUE SE CAPTURARÁN EN LA
MATRIZ DE TRAZABILIDAD Y ESPECIFICAR CONTRA QUE OTROS DOCUMENTOS DE REQUISITOS DEL PROYECTO SE HARÁ
LA TRAZABILIDAD.
En la Matriz de Trazabilidad se documentará la siguiente información:
- Atributos de Requisitos, que incluye: código, descripción, sustento de inclusión, propietario,
fuente, prioridad, versión, estado actual, fecha de cumplimiento, nivel de estabilidad, grado de
complejidad y criterio de aceptación.
- Trazabilidad hacia:
o Necesidades, oportunidades, metas y objetivos del negocio.
o Objetivos del proyecto.
o Alcance del proyecto, entregables del WBS.
o Diseño del producto.
o Desarrollo del producto.
o Estrategia de prueba.
o Escenario de prueba.
o Requerimiento de alto nivel.
CONTROL DE VERSIONES FGPR_026 V4
1 CH AV AV 19/06/2007 Versión original
MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS

ESTADO ACTUAL NIVEL DE ESTABILIDAD GRADO DE COMPLEJIDAD

Estado Abreviatura Estado Abreviatura Estado Abreviatura
Activo AC Alto A Alto A
Cancelado CA Mediano M Mediano M
Diferido DI Bajo B Bajo B
Cumplido CU
ATRIBUTOS DE REQUISITO TRAZABILIDAD HACIA: COMO SE REFLEJA O SATISFACE EN...

ESTADO NECESIDADES,
ALCANCE DEL
ACTUAL NIVEL DE GRADO DE OPORTUNIDADES, DISEÑO DEL DESARROLLO
SUSTENTO DE SU FECHA DE FECHA DE CRITERIO DE OBJETIVOS PROYECTO / ESTRATEGIA DE ESCENARIO DE REQUERIMIENTO DE
CÓDIGO DESCRIPCIÓN PROPIETARIO FUENTE PRIORIDAD VERSIÓN (AC, CA, ESTABILIDAD COMPLEJIDAD METAS Y PRODUCTO / DEL PRODUCTO
INCLUSIÓN INCLUSION CUMPLIMIENTO ACEPTACION DEL PROYECTO ENTREGABLE PRUEBA PRUEBA ALTO NIVEL
DI, AD, (A, M, B) (A, M, B) OBJETIVOS DEL SERVICIO / SERVICIO
DEL WBS
AP) NEGOCIO
Diseñar un Programa de Capacitación en Gestión Se incluye curso de Los materiales del

Solicitado por Cumplir con el Gestión de
de Proyectos, con base en el estándar del Project Constructores Aprobación del Plan 1.2 Plan de curso se hacen de Cumplir con lo requerido por
RE01 Constructores 19/06/2007 Contrato Muy alta 1.0 AC ----- A M Satisfacer al cliente alcance del Proyectos según la No aplica No aplica
Management Institute (PMI)®. El cuál se coordinará Asociados de Proyecto Proyecto acuerdo a la Guia el cliente
Asociados proyecto Guia de los
con el personal de la OTCIT del PMBOK ®
Fundamentos para
2.0 Contratos / 1.4

Organizar y coordinar la ejecución del Programa Solicitado por Cumplir con el Se incluye reunión
Constructores Aprobación del Plan Reunion de Se incluye fase de Cumplir con lo requerido por
RE02 de Capacitación (logística, lugar, horarios y Constructores 20/06/2007 Contrato Alto 1.0 AC ----- A B Satisfacer al cliente alcance del de coordinación No aplica Ninguno
Asociados de Proyecto Coordinación contratos el cliente
evaluaciones). Asociados proyecto semanal
Semanal
Realizar el dictado del contenido teórico práctico 3.0 Curso de

Solicitado por Cumplir con el Se ha diseñado el
del Programa de Capacitación, que deberá tener Constructores Aprobación del Gestión de Proy. / Se dictarán las clases Cumplir con lo requerido por
RE03 Constructores 21/06/2007 Contrato Muy alto 1.0 AC ----- A B Satisfacer al cliente alcance del servicio con 60 No aplica No aplica
un mínimo de 60 horas lectivas para 20 Asociados Informe Final 4.0 Curso de GP en 60 horas el cliente
Asociados proyecto horas de dictado
participantes. usando MS Project
Se ha considerado El profesor
3.0 Curso de
Asesorar a los CITES en el uso del estándar del Solicitado por Cumplir con el desarrollar un asesorará a los
Constructores Aprobación del Gestión de Proy. / Cumplir con lo requerido por
RE04 PMI®, a través de orientación y trabajos Constructores 22/06/2007 Contrato Alto 1.0 AC ----- A M Satisfacer al cliente alcance del trabajo práctico por grupos en el No aplica No aplica
Asociados Informe Final 4.0 Curso de GP el cliente
encargados. Asociados proyecto grupo de 5 desarrollo del
usando MS Project
personas. trabajo
Se presentan
Presentar 3 informes mensuales sobre los avances Solicitado por Cumplir con el informes según el
Constructores Aprobación del 5.1 Informe Cumplir con lo requerido por
RE05 del programa de capacitación en el estándar para Constructores 23/06/2007 Contrato Alto 1.0 AC ----- A M Satisfacer al cliente alcance del formato ----- No aplica No aplica
Asociados Informe Mensual Mensual el cliente
la gestión de proyectos y uso del MS Project. Asociados proyecto proporcionado por
el cliente
Se presentan
Presentar un documento final que incluya una
Solicitado por Cumplir con el informes según el
memoria de las actividades realizadas, resultados Constructores Aprobación del Cumplir con lo requerido por
RE06 Constructores 24/06/2007 Contrato Alto 1.0 AC ----- A M Satisfacer al cliente alcance del 5.2 Informe Final formato ------ No aplica No aplica
alcanzados y todo el material elaborado durante la Asociados Informe Final el cliente
Asociados proyecto proporcionado por
consultoría.
el cliente
Cumplir con los acuerdos presentados en la Cumplir con el Se ha considerado Se ha considerado

Solicitado por Aprobación del Cumplir compromisos Cumplir los acuerdos del
RE07 propuesta, respetando los requerimientos del 25/06/2007 Dharma Consulting Entrevista Alto 1.0 AC ----- M M alcance del Todo el Proyecto todo lo referido al todo lo referido al No aplica No aplica
Sponsor Informe Final contractuales contrato
cliente. proyecto contrato contrato
Cumplir con el
Aprobacion de Se ha considerado Se monitoreará la En el Informe de Perfomance
El proyecto debe ser rentable y ejecutarse en el Solicitado por Obtener ingresos para cronograma y
RE08 26/06/2007 Dharma Consulting Entrevista Muy alto 1.0 AC ----- M M Informe de Todo el Proyecto un informe de perfomance del No aplica No aplica del Proyecto se espera
tiempo previsto. Sponsor la empresa presupuesto del
Perfomance perfomance proyecto CPI>=0.95 y SPI>=0.95
proyecto
Durante el dictado de los cursos se espera obtener Se ha incluido
Cumplir con los Mediante encuestas Se espera el resultado mínimo
una calificación mínima de 4.0 sobre 5.0 de Solicitado por Aprobación del Ofrecer un buen formato de Informe
RE09 27/06/2007 Dharma Consulting Entrevista Muy alto 1.0 AC ----- A A niveles de calidad Informes de Sesión al término de cada No aplica No aplica del Promedio de Encuestas de
satisfacción del cliente medida a través de las Sponsor Informe de Sesion servicio al cliente de Sesión de
requeridos sesión 4 sobre 5
encuestas de sesión. Dharma
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional
(PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
1.0 CH AV AV 19-06-
Versión original
07
CHECKLIST DE PRESENTACIÓN PARA REUNIÓN DE

KICK OFF
REALIZADO A
CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN
SATISFACCIÓN OBSERVACIONES
KICK OFF
(SI /NO)
OBJETIVO DE LA PRESENTACIÓN DEFINIDO. SI
CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN O AGENDA

SI
ESTABLECIDA.
DEFINICIÓN DEL PROYECTO
SI
(¿QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE?)
DEFINICIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO
(DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO, SI
SERVICIO O CAPACIDAD FINAL A GENERAR).
PRINCIPALES STAKEHOLDERS DEL PROYECTO
(CLASIFICADOS COMO SPONSOR, COMITÉ DE CONTROL
SI
DE CAMBIOS, PROJECT MANAGER, EQUIPO DE GESTIÓN
DE PROYECTOS, CLIENTE, OTROS STAKEHOLDERS).
NECESIDADES DEL NEGOCIO A SATISFACER. SI

FINALIDAD DEL PROYECTO (FIN ÚLTIMO, PROPÓSITO
GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL
SI
SE EJECUTA EL PROYECTO, ENLACE CON PORTAFOLIOS,
PROGRAMAS O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN).
Se recomienda detallar cuales
EXCLUSIONES CONOCIDAS DEL PROYECTO
NO son las exclusiones conocidas
(QUE ES LO QUE NO ABORDARÁ EL PROYECTO). del proyecto.
PRINCIPALES SUPUESTOS DEL PROYECTO. SI
PRINCIPALES RESTRICCIONES DEL PROYECTO. SI

Solo se necesita la Línea Base
del Alcance hasta el segundo
LÍNEA BASE DEL ALCANCE (WBS A 2DO NIVEL). SI
nivel, no es necesario detallar
todo el WBS.
LÍNEA BASE DEL TIEMPO (CRONOGRAMA DE HITOS,
TIEMPO NETO ESTIMADO, RESERVA DE CONTINGENCIA, SI
Y RESERVA DE GESTIÓN).
LÍNEA BASE DEL COSTO (PRESUPUESTO TOTAL, POR
FASES, POR PERIODOS DE TIEMPO, POR TIPO DE
SI
RECURSO, RESERVA DE CONTINGENCIA, Y RESERVA DE
GESTIÓN).
OBJETIVOS DE CALIDAD POR FACTOR RELEVANTE DE

SI
CALIDAD.
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO. SI
MATRIZ RAM RESUMIDA. SI
MATRIZ DE CALIDAD DEL PROYECTO. SI
MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO. SI

Se detalló los riesgos del
proyecto pero no se mencionaron
PRINCIPALES RIESGOS DEL PROYECTO Y RESPUESTAS
NO las respuestas planificadas
PLANIFICADAS.
porque todavía no estaban
definidas.
MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO. SI
SISTEMA DE CONTROL DE CAMBIOS. NO
2
PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO

CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Y ENFOQUE MULTIFASE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO Y LAS
CONSIDERACIONES DE ENFOQUE MULTIFASE (CUANDO LOS RESULTADOS DEL FIN DE UNA FASE INFLUYEN O DECIDEN EL INICIO O CANCELACIÓN
DE LA FASE SUBSECUENTE O DEL PROYECTO COMPLETO).
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO ENFOQUES MULTIFASE

CONSIDERACIONES PARA CONSIDERACIONES
FASE DEL PROYECTO ENTREGABLE PRINCIPAL
LA INICIACIÓN DE ESTA PARA EL CIERRE DE
(2º NIVEL DEL WBS) DE LA FASE
FASE ESTA FASE
1.0 Gestión del Proyecto. Project Charter
Scope Statement
WBS
Diccionario WBS
Schedule
Presupuesto
RAM.
2.0 Contratos Contrato con ABACO
Contrato con CC La
Moneda.
3.0 Curso de Gestión de Proyectos. Informes de las sesiones. El inicio del curso depende
de la firma del contrato de
aula con C.C La Moneda.
4.0 Curso de Gestión de Proyectos Informes de las sesiones. El inicio del curso depende
usando MS Project 2003. de la firma del contrato de
laboratorio con ABACO.
5.0 Informes. Informe Final. El Informe Final sólo podrá Concluida la
ser elaborado al término elaboración del informe
del desarrollo de los final se podrá iniciar el
cursos de: Gestión de cierre del proyecto.
Proyectos y G.P usando el
MS Project 2003.
PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS QUE HAN SIDO
SELECCIONADOS POR EL EQUIPO DE PROYECTO PARA GESTIONAR EL PROYECTO.
HERRAMIENTAS Y
PROCESO NIVEL DE IMPLANTACIÓN INPUTS MODO DE TRABAJO OUTPUTS
TÉCNICAS
Desarrollar el Una sola vez, al inicio - Contrato Mediante - Acta de Metodología de
Acta de del proyecto. - Enunciado de reuniones entre el Constitución del Gestión de
Constitución del trabajo del proyecto. Sponsor y el Proyecto. Proyectos de
Proyecto. Project Manager. Dharma.
Desarrollar el Una sola vez, al inicio - Acta de Mediante - Enunciado del Metodología de
Enunciado del del proyecto. Constitución del reuniones entre el Alcance del Gestión de
Alcance del Proyecto. Sponsor y el Proyecto Proyectos de
Proyecto - Enunciado de Project Manager. Preliminar. Dharma.
(preliminar). trabajo del proyecto.
Desarrollar el Al inicio del proyecto, - Enunciado del Reuniones del - Plan de Gestión Metodología de
Plan de Gestión pudiéndose actualizar en Alcance del Proyecto equipo del del Proyecto. Gestión de
del Proyecto. su desarrollo. Preliminar. proyecto. Proyectos de
Dharma.
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI)
para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos
de aseguramiento de calidad del PMI.
Planificación del - Acta de Reuniones del - Plan de Gestión Plantillas

Alcance. Constitución del equipo del del Alcance del Formularios.
Proyecto. proyecto. Proyecto.
- Enunciado del
Alcance del Proyecto
Preliminar.
- Plan de Gestión del
Proyecto.
Crear EDT - Plan de Gestión del Reuniones del - EDT Plantillas de EDT
Alcance del equipo del - Diccionario EDT Descomposición.
Proyecto. proyecto
Redactar el
Diccionario EDT.
Desarrollo del - Enunciado del Reunión del equipo - Cronograma del Red del
Cronograma. Alcance del del proyecto. Proyecto. cronograma
Proyecto. Estimación de - Plan de Gestión SW de Gestión
- Plan de Gestión del duración de del Proyecto. de Proyectos.
Proyecto. actividades. (actualizaciones) Calendarios
- Calendario del Ajuste de
Proyecto. adelantos y
retrasos.
Modelos de
cronogramas
anteriores.
Preparación del - Enunciado del - Línea Base de Suma de costes
Presupuesto de Alcance del Coste. Análisis de
Costes. Proyecto. Plan de Gestión Reserva.
- EDT de Costes
- Diccionario EDT. (actualizaciones)
- Plan de Gestión de
Costes.
Planificación de - Factores Establecimiento de - Plan de Gestión Estudios
Calidad. ambientales de la objetivos de de Calidad. comparativos.
empresa. calidad. - Métrica de
- Enunciado del Calidad.
Alcance del
Proyecto.
Proyecto.
Planificación de - Factores Reuniones de - Roles y Organigramas y
los Recursos ambientales de la coordinación con el Responsabilidades. descripciones de
Humanos. empresa. equipo del - Organigrama del cargos.
- Plan de Gestión del proyecto. Proyecto.
Proyecto. Asignación de roles - Plan de Gestión
y del Personal.
responsabilidades.
Planificación de - Factores Reuniones - Plan de Gestión Análisis de
las ambientales de la formales e de las requisitos de
Comunicaciones. empresa. informales con el comunicaciones. comunicaciones.
- Enunciado del equipo. Tecnología de las
Alcance del Distribución de la comunicaciones.
Proyecto. documentación y
- Plan de Gestión del acuerdos.
Proyecto.
Planificación de la - Factores Identificar riesgos. - Plan de Gestión Reuniones de
Gestión de ambientales de la Planificar plan de de Riesgos. planificación y
Riesgos. empresa. respuesta a análisis.
- Enunciado del riesgos.
alcance del proyecto.
Proyecto.
Planificar - Enunciado del Planificar - Plan de Gestión Tipos de
Compras y Alcance del adquisiciones. de las contrato,
adquisiciones. Proyecto. Solicitar Adquisiciones. Análisis de
- EDT. presupuestos. fabricación
- Diccionario EDT. Negociar propia compra.
- Plan de Gestión del cotizaciones.
Proyecto. Firmar contrato.
Dirigir y gestionar - Plan de Gestión del Reuniones de - Productos Metodología de

la ejecución del Proyecto. coordinación. entregables. Gestión de
proyecto. - Acciones Reuniones de - Solicitudes de Proyectos de
correctivas información del Cambio Dharma.
aprobadas. estado del implementadas.
- Solicitudes de proyecto. - Acciones
Cambio aprobadas. Correctivas
implementadas.
- Informe sobre el
rendimiento del
trabajo.
Supervisar y Durante todo el - Plan de Gestión del Reuniones de - Acciones Metodología de
Controlar el desarrollo del proyecto. Proyecto. coordinación. correctivas Gestión de
Trabajo del - Información sobre Reuniones de recomendadas. Proyectos de
Proyecto. el rendimiento del información del Dharma.
trabajo. estado del Técnica de Valor
proyecto. Ganado.
Informar el A partir de la ejecución - Información sobre Informe de - Informes de Herramientas de

Rendimiento. del proyecto. el rendimiento del performance del Rendimiento. presentación de
trabajo. proyecto. - Acciones información.
- Mediciones de correctivas Recogida de la
Rendimiento. recomendadas. información de
- Plan de Gestión del rendimiento
Proyecto. Reuniones de
- Solicitudes de revisión del
Cambio aprobadas. estado de la
situación.
ENFOQUE DE TRABAJO: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL MODO EN QUE SE REALIZARÁ EL TRABAJO DEL PROYECTO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS
DEL PROYECTO.
El proyecto ha sido planificado del tal manera que el equipo de proyecto conoce claramente los objetivos del proyecto, y las
responsabilidades de los entregables que tienen a su cargo.
A continuación se detalla el proceso a seguir para realizar el trabajo del proyecto:
1. Inicialmente el equipo de proyecto se reúne para definir cual será el alcance del proyecto.
2. Se establece los documentos de gestión del proyecto necesarios que respaldan los acuerdos tomados por el equipo de
proyecto.
3. Se establecen la responsabilidades y roles del equipo de proyecto, y las fechas en que deberán estar listos los entregables.
4. Se realizan reuniones semanales del equipo de proyecto para informar cual es el estado del proyecto, en términos de
costo, calidad, tiempo. En esta reunión se presenta el Informe de Performance del Proyecto.
5. Al término del proyecto se verifica la entrega de todos los entregables, y se redactan los documentos de cierre del proyecto.
PLAN DE GESTIÓN DE CAMBIOS: DESCRIPCIÓN DE LA FORMA EN QUE SE MONITOREARÁN Y CONTROLARÁN LOS CAMBIOS, INCLUYENDO EL
QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE.
Ver Formato EGPR_016 – Plan de Gestión de Cambios.
PLAN DE GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN: DEFINE AQUELLOS ITEMS QUE SON CONFIGURABLES, AQUELLOS ITEMS QUE REQUIEREN UN
CONTROL FORMAL DE CAMBIOS, Y LOS PROCESOS PARA CONTROLAR LOS CAMBIOS A DICHOS ITEMS
Ver Formato EGPR_018 – Plan de Gestión de la Configuración.
GESTIÓN DE LÍNEAS BASE: DESCRIPCIÓN DE LA FORMA EN QUE SE MANTENDRÁ LA INTEGRIDAD, Y SE USARÁN LAS LÍNEAS BASE DE MEDICIÓN
DE PERFORMANCE DEL PROYECTO, INCLUYENDO EL QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE.
El informe de performance del proyecto es un documento que se presentará semanalmente en la reunión de coordinación del
equipo de proyecto, y debe presentar la siguiente información:
- Estado Actual del Proyecto:
1. Situación del Alcance: Avance Real y Avance Planificado.
2. Eficiencia del Cronograma: SV y SPI.
3. Eficiencia del Costo: CV y CPI.
4. Cumplimiento de objetivos de calidad.
- Reporte de Progreso:
1. Alcance del Periodo: % de avance planificado y % real del periodo.
2. Valor Ganado del Periodo: Valor Ganado Planificado y Valor Ganado Real.
3. Costo del Periodo: Costo Planificado y Costo Real.
4. Eficiencia del Cronograma en el Periodo: SV del periodo y SPI del periodo.
5. Eficiencia del Costo en el Periodo: CV del periodo y CPI del periodo.
- Pronósticos:
1. Pronóstico del Costo: EAC, ETC y VAC
2. Pronóstico del Tiempo: EAC, ETC, VAC, fecha de término planificada y fecha de término pronosticada.
- Problemas y pendientes que se tengan que tratar, y problemas y pendientes programados para resolver.
- Curva S del Proyecto.
COMUNICACIÓN ENTRE STAKEHOLDERS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS NECESIDADES Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS
STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
NECESIDADES DE COMUNICACIÓN DE LOS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A UTILIZAR
STAKEHOLDERS
- Documentación de la Gestión del - Reuniones del equipo del proyecto para definir el alcance del mismo.
Proyecto. - Distribución de los documentos de Gestión del proyecto a todos los
miembros del equipo de proyecto mediante una versión impresa y por
correo electrónico.
- Reuniones de coordinación de actividades - Reuniones del equipo del proyecto que son convocadas por el Project
del proyecto. Manager según se crean pertinentes (dependiendo de la necesidad o
urgencia de los entregables del proyecto) donde se definirán cuales son
las actividades que se realizarán.
- Todos los acuerdos tomados por el equipo del proyecto deberán ser
registrados en el Acta de Reunión de Coordinación, la cual será
distribuida por correo electrónico al equipo del proyecto.
- Reuniones de información del estado del - Reuniones semanales del equipo del proyecto donde el Project
proyecto. Manager deberá informar al Sponsor y demás involucrados, cual es el
avance real del proyecto en el periodo respectivo.
- Informe de Performance del Proyecto. - Documento que será distribuido al equipo de proyecto en la reunión de
coordinación semanal, y enviado por correo electrónico.
- Informe de Performance del Trabajo. - Documento que será distribuido al equipo de proyecto en la reunión de
coordinación semanal, y enviado por correo electrónico.
REVISIONES DE GESTIÓN: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS REVISIONES CLAVES DE GESTIÓN QUE FACILITARÁN EL ABORDAR LOS
PROBLEMAS NO RESUELTOS Y LAS DECISIONES PENDIENTES.
EXTENSIÓN O ALCANCE OPORTUNIDAD

TIPO DE REVISIÓN DE (MOMENTOS, FRECUENCIAS, O
CONTENIDO (FORMA EN QUE SE DESARROLLARÁ LA
GESTIÓN (AGENDA O PUNTOS A TRATAR EN LA REUNIÓN, Y TIPO DE CONCLUSIONES,
EVENTOS DISPARADORES QUE
(TIPO DE REUNIÓN EN LA CUAL SE DETERMINARÁN LAS
REUNIÓN DE REVISIÓN DE GESTIÓN) RECOMENDACIONES, O DECISIONES QUE
REALIZARÁ LA REVISIÓN DE GESTIÓN) OPORTUNIDADES DE
SE PUEDEN TOMAR)
REALIZACIÓN DE LA REUNIÓN)
Reuniones de coordinación - Revisión del Acta de Reunión La reunión será convocada Reunión convocada por
del Equipo del Proyecto. Anterior. por el Project Manager. solicitud del Project
- Presentación de entregables Se informará el estado de los Manager.
(si fuera el caso). pendientes del proyecto. Puede ser originada de
Se establecerá las siguientes acuerdo a los
actividades que se realizarán. resultados de las
encuesta de las
sesiones de los cursos.
Reunión Semanal de - Revisión del Acta de Reunión La reunión se realizará todos Programada para todos
información del Estado del anterior. los lunes. los lunes.
Proyecto. - Informe de Performance del Deberán estar presentes todos
Proyecto. los miembros del equipo del
proyecto.
Revisar el informe semanal del
estado del proyecto.
Reuniones con el cliente. - Establecer agenda según los El cliente convocará a una Programadas según la
requerimientos del cliente. reunión al Project Manager, solicitud del cliente.
para establecer acuerdos de
mejora en el desarrollo del
programa de capacitación.
Comunicaciones informales. Solicitar feedback del Conocer detalles del Ninguna en especial.
desarrollo de las sesiones del desarrollo de las sesiones.
programa de capacitación. Establecer acuerdos para la
mejora del servicio del
programa de capacitación.
LÍNEA BASE Y PLANES SUBSIDIARIOS: DEFINICIÓN DE LÍNEA BASE Y PLANES SUBSIDIARIOS QUE SE ADJUNTAN AL PLAN DE
GESTIÓN DEL PROYECTO.
LÍNEA BASE PLANES SUBSIDIARIOS

ADJUNTO
DOCUMENTO TIPO DE PLAN ADJUNTO (SI/NO)
(SI/NO)
PLAN DE GESTIÓN DE ALCANCE. Si
LÍNEA BASE DEL ALCANCE. Si PLAN DE GESTIÓN DE REQUISITOS. Si
PLAN DE GESTIÓN DE SCHEDULE. Si
PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS. Si
LÍNEA BASE DEL TIEMPO. Si PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD. Si
PLAN DE MEJORA DE PROCESOS. No
PLAN DE RECURSOS HUMANOS. Si
PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES. Si
LÍNEA BASE DEL COSTO. Si
PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS. Si
PLAN DE GESTIÓN DE ADQUISICIONES. Si
PLAN DE GESTIÓN DE ALCANCE

PROCESO DE DEFINICIÓN DE ALCANCE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA ELABORAR EL

SCOPE STATEMENT DEFINITIVO A PARTIR DEL SCOPE STATEMENT PRELIMINAR. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO,
CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
La definición del Alcance del proyecto Programa de Capacitación 2007 (CASA) se desarrollará de la
siguiente manera:
- En reunión de equipo de proyecto, tanto el equipo de proyecto como el sponsor revisarán el
Scope Statement preliminar, el cual servirá como base.
PROCESO PARA ELABORACIÓN DE WBS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA CREAR,
APROBAR, Y MANTENER EL WBS. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
Los pasos que se realizaron para la elaboración del WBS son los siguientes:
- El EDT del proyecto será estructurado de acuerdo a la herramienta de descomposición,
identificándose primeramente los principales entregables, que en el proyecto actúan como fases.
En el proyecto se identificó 5 fases.
- Identificado los principales entregables, se procede con la descomposición del entregable en
paquetes de trabajo, los cuales nos permiten conocer al mínimo detalle el costo, trabajo y calidad
incurrido en la elaboración del entregable.
- La empresa utiliza para la elaboración del WBS la herramienta WBS Chart Pro, pues permite una
fácil diagramación y manejo de los entregables del proyecto.
PROCESO PARA ELABORACIÓN DEL DICCIONARIO WBS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO
PARA CREAR, APROBAR, Y MANTENER EL DICCIONARIO WBS. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y
CON QUÉ.
Previo a este proceso, el WBS del proyecto debe haber sido elaborado, revisado y aprobado. Es en
base a la información del WBS que se elaborará el Diccionario WBS, para lo cual se realizarán los
siguientes pasos:
- La elaboración del Diccionario WBS se hace mediante una plantilla diseñada por Dharma.
- Se identifica las siguientes características de cada paquete de trabajo del WBS.
- Se detalla el objetivo del paquete de trabajo.
- Se hace una descripción breve del paquete de trabajo.
- Se describe el trabajo a realizar para la elaboración del entregable, como son la lógica o
enfoque de elaboración y las actividades para elaborar cada entregable.
- Se establece la asignación de responsabilidad, donde por cada paquete de trabajo se detalla
quién hace que: responsable, participa, apoya, revisa, aprueba y da información del paquete de
trabajo.
- De ser posible se establece las posibles fechas de inicio y fin del paquete de trabajo, o un
hito importante.
- Se describe cuales son los criterios de aceptación
PROCESO PARA VERIFICACIÓN DE ALCANCE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA LA

VERIFICACIÓN FORMAL DE LOS ENTREGABLES Y SU ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE (INTERNO O EXTERNO).
DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
Al término de elaboración de cada entregable, éste debe ser presentado al Sponsor del Proyecto, el
cual se encargará de aprobar o presentar las observaciones del caso. Si el entregable es aprobado,
es enviado al cliente.
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute
(PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios
establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
PROCESO PARA CONTROL DE ALCANCE: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA IDENTIFICAR,
REGISTRAR, Y PROCESAR CAMBIOS DE ALCANCE, ASÍ COMO SU ENLACE CON EL CONTROL INTEGRADO DE CAMBIOS.
DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE Y CON QUÉ.
En este caso se presentan dos variaciones:
- Primero, el Project Manager se encarga de verificar que el entregable cumpla con lo acordado en
la Línea Base del Alcance. Si el entregable es aprobado es enviado al Cliente, pero si el
entregable no es aprobado, el entregable es devuelto a su responsable junto con una Hoja de
Correcciones, donde se señala cuales son las correcciones o mejoras que se deben hacer.
- Segundo, a pesar que el Project Manager se encarga de verificar la aceptación del entregable
del proyecto, el Cliente también puede presentar sus observaciones respecto al entregable, para
lo cual requerirá reunirse con el Project Manager, y presentar sus requerimientos de cambio o
ajuste. De lograrse la aceptación del Cliente y de tratarse de un entregable muy importante, se
requerirá la firma de un Acta de Aceptación del entregable.
WBS
DICCIONARIO WBS (simplificado)

ESPECIFICACIÓN DE PAQUETES DE TRABAJO DEL WBS

DEFINIR EL OBJETIVO DEL PDT, DESCRIPCIÓN DEL PDT, DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO Y ASIGNACIÓN DE
RESPONSABILIDADES.
Documento que detalla: la definición del proyecto,
definición del producto, requerimiento de los
1.1.1 Project stakeholders, necesidades del negocio, finalidad y
Charter justificación del proyecto, cronograma de hitos,
1. 1 iniciación organizaciones que intervienen, supuestos,
restricciones, riesgos, y oportunidades del proyecto.
Documento que establece el trabajo que debe
1.1.2 Scope
Statement
realizarse, y los productos entregables que deben
producirse.
Documento formalmente aprobado que define cómo se ejecuta, supervisa y
controla un proyecto. Puede ser resumido o detallado y estar compuesto
por uno o más planes de gestión subsidiarios y otros documentos de
planificación. Contiene :
WBS.
FASE 1: Gestión del Proyecto
DWBS.
Schedule.
Presupuesto.
1.2 Plan del
Proyecto
Línea Base de Calidad.
Plan de Gestión de Calidad.
Organización del Proyecto.
RAM.
Plan de Gestión de RR.HH.
Plan de Gestión de Comunicaciones.
Plan de Respuesta a Riesgos.
Plan de Gestión de Adquisiciones.
Documento que informará el estado de avance de cada entregable del

1.3 Informe de
proyecto (en cuanto a costos, tiempos, alcance y calidad),
Estado del
Proyecto semanalmente se entregará un informe.
Reunión de Coordinación Semanal, del equipo de proyecto, en las

1.4 Reunión de oficinas de Dharma, para informar el avance del proyecto, y presentar
Coordinación
Semanal los informes de la semana.
Para el cierre del proyecto se realizará una reunión con el equipo del
proyecto, donde el PM deberá presentar los siguientes documentos:
- Informe de Performance del Proyecto.
1.5 Cierre del - Lecciones Aprendidas del Proyecto.
proyecto - Métricas del Proyecto.
- Acta de Aceptación del Proyecto.
- Archivo Final del Proyecto.
Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por
los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
Se contratarán los servicios del C.C “La Moneda”, para el alquiler del
aula de clases. Dependiendo de la cantidad de matriculados se
FASE 2: Contratos
2.1 Contrato con
CC La Moneda escogerá el aula. Se está estimando para el presupuesto, 20
participantes.
Se contratarán los servicios del I.S.T. ABACO, para el alquiler de
2.2 Contrato con laboratorio. Cada participante del curso debe contar con una PC.
ABACO Dependiendo de la cantidad de matriculados se escogerá el aula. Se
está estimando para el presupuesto 20 participantes
2.3.1 El contrato del concesionario se realizará con
2.3 Contratos
Refrigerios
Concesionario ABACO, bajo las mismas condiciones del
ABACO contrato firmado para el curso de PRODUCE.
El contrato del concesionario se realizará con el
2.3.2
C.C. La Moneda, el costo de cada refrigerio será de
Concesionario CC
La Moneda S/. 9.00 (incluye IGV). El coffee break se
desarrollará en el intermedio de cada sesión.
Este paquete comprende cada uno de los materiales a emplear en el
FASE 3: Curso Taller
curso para PRODUCE , los cuales son :

de Gestión de
- Sílabo.
Proyectos
- Presentaciones.
3.1 Materiales - Casos.
- Formatos.
- Controles de Lectura.
- Material Adicional.
- Material para el curso-taller de gestión de proyectos.
El curso está estructurado en 12 sesiones, siendo 11
sesiones dictadas por el Ing. Arturo Villanueva Li, y la
sesión número 12, Habilidades Blandas, será dictada
por la Ps. Adhara Ampuero. Cada sesión tendrá una
duración de 3 horas. Al inicio de cada sesión se
Del 3.2.1.1 al
desarrollará el control de lectura correspondiente a la
3.2.12.1
Dictado sesión anterior, por lo que en la sesión 1 no hay control
de lectura. Al final de cada sesión se entregará a los
participantes una encuesta para obtener el feedback
3.2 Ejecución de la sesión. La sesión de Habilidades Blandas, por
ser una sesión informativa, no tendrá control de
lectura.
Por cada sesión se presentará un informe con las
observaciones y recomendaciones de la sesión,
Del 3.2.1.2 adjuntando el resultado de la encuesta de la sesión y
al 3.2.12.2
Informe de
los resultados acumulados, el acta de asistencia, y
Sesión resultados de los controles de lectura, cuando
corresponda. Este informe será enviado al cliente para
mantenerlo informado sobre el desarrollo del curso.
Se diseñarán 08 controles de lectura para comprobar
los avances en el aprendizaje de los participantes y
FASE 4: Curso de
G.P usando MS
Project 2003
medir si están asimilando el curso adecuadamente. Se

desarrollará un control de lectura cada dos sesiones, es
4.1.1 Controles
4.1 Materiales
de Lectura
decir un control de lectura por tema, este control de
lectura contendrá 05 preguntas que serán extraídas de
las clases y de las separatas entregadas. Estas
preguntas serán cerradas y con 4 alternativas de
respuesta única.
Elaborar los materiales para entregar a los participantes del

curso.
Este paquete comprende los siguientes materiales para
el curso:
Materiales impresos para el cliente:
- Silabo del Curso.
- Presentaciones de las sesiones.
4.1.2 - Casos prácticos cada sesión.
Materiales listo
para entregar - Caso integrador final.
- Guía de referencia rápida del software.
- Guía de configuración del software.
Materiales digitales para el cliente:
- Lecturas complementarias.
Archivos de inicio de cada caso práctico.
Material de lectura complementario.
Ejemplos de cronogramas de otros proyectos.
Dictar el Curso de Gestión de Proyectos usando MS
Project.
El curso está estructurado en 10 sesiones, siendo
dictadas por el Ing. Antonio Quiroz. Cada sesión tendrá
Del 4.2.1.1 al
una duración de 3 horas. Al inicio de cada sesión se
4.2 Ejecución 4.2.10.1
Dictado desarrollará el control de lectura correspondiente a la
sesión anterior, por lo que en la sesión 1 no hay control
de lectura. Al final de cada sesión se entregará a los
participantes una encuesta para obtener el feedback
de la sesión.
Por cada sesión se presentará un informe con las
observaciones y recomendaciones de la sesión,
Del 4.2.1.2 al adjuntando el resultado de la encuesta de la sesión y
4.2.10.2
Informe de
los resultados acumulados, el acta de asistencia, y
sesión resultados del los controles de lectura, cuando
corresponda. Este informe será enviado al cliente para
mantenerlo informado sobre el desarrollo del curso.
El informe mensual 1 deberá contener:
Un informe sobre los avances en el Programa de
Capacitación en el estándar de la gestión de proyectos
INFORMES
FASE 5:
y uso de MS Project como herramienta de gestión.

5.1 Informe 5.1.1 Informe El diseño de programa de Capacitación en Gestión de
Mensual Mensual 1 Proyectos.
El informe mensual detalla las actividades realizadas,
los avances en relación a los productos acordados de
la consultoría, y como estos contribuyen con el
resultado esperado de la misma.
El informe mensual 2 deberá informar los avances en
el Programa de Capacitación en el estándar de la
gestión de proyectos y uso de MS Project como
herramienta de gestión, efectuados en el segundo mes
5.1.2 Informe
Mensual 2
del proyecto.
El informe mensual detalla las actividades realizadas,
El informe mensual 3 deberá informar los avances en
el Programa de Capacitación en el estándar de la
gestión de proyectos y uso de MS Project como
5.1.3 Informe herramienta de gestión.
Mensual 3 El informe mensual detalla las actividades realizadas,
El Informe Final es un documento que incluye una memoria de las

actividades realizadas, resultados alcanzados y todo el material
elaborado durante la consultoría. Se debe entregar 2 juegos originales,
5.2 Informe Final acompañado de un CD-ROM con todos los archivos electrónicos que
generan el informe y la documentación complementaria, así como un
archivo en formato pdf del texto completo del informe final en idéntica
estructura a la versión impresa.
PLAN DE GESTIÓN DEL SCHEDULE

PROCESO DE DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES:

DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA DEFINIR LAS ACTIVIDADES A PARTIR DEL SCOPE STATEMENT, WBS, Y
DICCIONARIO WBS. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE Y CON QUÉ.
A partir de la aprobación del Scope Statement, el WBS y el Diccionario WBS se procede ha realizar lo
siguiente:
Identificación y Secuenciamiento de Actividades
- Por cada entregable definido en el WBS del proyecto se identifica cuales son las actividades que
permitirán el término del entregable. Para tal caso se da un código, nombre y alcance de trabajo,
zona geográfica, responsable y tipo de actividad, para cada actividad del entregable.
- Inicialmente definimos el secuenciamiento de las actividades por cada entregable.
- Para este proceso utilizamos el formato de Estimación y Secuenciamiento de Actividades.
PROCESO DE SECUENCIAMIENTO DE ACTIVIDADES:
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA SECUENCIAR LAS ACTIVIDADES. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO,
DÓNDE, Y CON QUÉ.
Red del Proyecto
- Definimos la Red del Proyecto en base a los entregables del proyecto.
- Luego por separado graficamos la red del proyecto de las actividades de cada fase del proyecto.
- Para este proceso utilizamos el formato de Red del Proyecto.
PROCESO DE ESTIMACIÓN DE RECURSOS DE LAS ACTIVIDADES:
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA ESTIMAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LAS ACTIVIDADES.
DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
Estimación de Recursos y Duraciones
- En base a los entregables y actividades que se han identificado para el proyecto se procede a
realizar las estimaciones de la duración y el tipo de recursos (personal, materiales o consumibles,
y maquinas o no consumibles).
- Para el Recurso de tipo Personal se define los siguientes: nombre de recurso, trabajo, duración,
supuestos y base de estimación, y forma de cálculo.
- Para el recurso de tipo Materiales o Consumibles se define los siguientes: nombre de recurso,
cantidad, supuestos y base de estimación, y forma de cálculo.
- Para el recurso de tipo Máquinas o no Consumibles se define los siguientes: nombre de recurso,
cantidad, supuestos y base de estimación, y forma de cálculo.
- Para este proceso utilizamos el formato de Estimación de Recursos y Duraciones.
PROCESO DE ESTIMACIÓN DE DURACIÓN DE LAS ACTIVIDADES:
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA ESTIMAR LA DURACIÓN DE LAS ACTIVIDADES. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN,
CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, Y CON QUÉ.
El proceso de estimación de la duración de las actividades se define de acuerdo al tipo de recurso
asignado a la actividad:
- Si el recurso es tipo personal, estimamos la duración y calculamos el trabajo que tomará realizar
la actividad.
- En cambio si el tipo de recurso es material o maquinas, se define la cantidad que se utilizará para
realizar la actividad.
PROCESO DE DESARROLLO DE SCHEDULE:
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA DESARROLLAR EL SCHEDULE. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO,
DÓNDE Y CON QUÉ.
En base a los siguientes documentos:

- Identificación y Secuenciamiento de Actividades.
- Red del Proyecto.
- Estimación de Recursos y Duraciones.
Se obtiene toda la información necesaria para elaborar el Schedule del proyecto, mediante la herramienta
de MS Project 2003, realizando los siguientes pasos:
- Primeramente exportamos los entregables del proyecto.
- Ingresamos las actividades de los entregables del proyecto.
- Ingresamos las actividades repetitivas del proyecto, y los hitos.
- Definimos el calendario del proyecto.
- Damos propiedades a las actividades.
- Asignamos los recursos de las actividades del proyecto.
- Secuenciamos las actividades y los entregables del proyecto.
El Schedule es enviado al Sponsor, el cual debe aprobar el documento para proseguir con el proyecto.
PROCESO DE CONTROL DE SCHEDULE:
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO PARA CONTROLAR EL SCHEDULE, ASÍ COMO SU ENLACE CON EL CONTROL
INTEGRADO DE CAMBIOS. DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE Y CON QUÉ.
Dentro de la Gestión del Proyecto, se han identificado el entregable Informe de Performance del Trabajo e
Informe de Perfomance del Proyecto, así como las Reuniones de Coordinación. Es mediante estos
informes y reuniones que podemos controlar el schedule del proyecto.
Ante la aprobación de una Solicitud de Cambio presentada por el Comité de Control de Cambios de
Consultores Asociados, se hacen las modificaciones aprobadas o si fuera el caso se hace la
replanificación del proyecto.
IDENTIFICACIÓN Y SECUENCIAMIENTO DE ACTIVIDADES

ACTIVIDAD DEL PAQUETE DE TRABAJO TIPO DE

PAQUETE DE TRABAJO ACT. PREDECESORA ACTIVIDAD
RESTRICCIONES FECHA PERSONA ZONA SECUENCIAMIENTO DE ACTIVIDADES
CÓDIGO ALCANCE DEL TRABAJO DE
TIPO DE RELACIÓN (TIME DRIVEN,
NOMBRE CÓDIGO NOMBRE O SUPUESTOS IMPUESTA RESPONSABLE GEOGRÁFICA DENTRO DEL PAQUETE DE TRABAJO
WBS LA ACTIVIDAD ADELANTO/ATRASO RESOURCE
DRIVEN)
1.1 Project 1.1.1.A01 Reunión con el Reunión inicial de AV/CH Oficina Time driven
Charter sponsor trabajo Dharma 1.1.1.A01
1.1.1.A02 Elaborar Project Redactar 1.1.1.A01 CH Oficina Resource
Charter documento de Dharma driven 1.1.1.A02
inicio
1.1.1.A03 Revisar Project Revisar y aprobar 1.1.1.A02 AV / CH Oficina Resource 1.1.1.A03
charter el Project Charter Dharma driven
1.1.2 Scope 1.1.2.A01 Reunión con el Reunión de AV / CH Oficina Time driven
Stateme Sponsor información con el Dharma 1.1.2.A01
nt sponsor del
proyecto
1.1.2.A02 Elaborar el Scope Elaborar el 1.1.2.A01 CH Oficina Resource 1.1.2.A02
Statement documento del Dharma driven
Scope Statement
1.1.2.A03 Revisar el Scope Revisar y aprobar 1.1.2.A02 AV / CH Oficina Resource
Statement el Scope Dharma driven 1.1.2.A03
Statement
1.2 Plan del 1.2.A01 Elaborar el plan del Redactar el plan CH Oficina Resource
proyecto proyecto del proyecto Dharma driven 1.2.A01
1.3 Informe 1.3.A01 Elaborar informe del Redactar el CH Oficina Resource

de Estado del Proyecto informe de estado Dharma driven
Estado del proyecto 1.3.A01
del
Proyecto
1.4 Reunión 1.4.A01 Realizar reunión de Reunión de AV / CH Oficina Resource
de coordinación coordinación Dharma driven 1.4.A01
Coordina semanal del
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus
cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
ción equipo de
Semanal proyecto
1.5 Cierre 1.5.A01 Elaborar Redactar CH Oficina Resource
del documentos de documentos de Dharma driven 1.5.A01
Proyecto cierre del proyecto cierre del proyecto
2.1 Contrato 2.1.A01 Solicitar Cotización Solicitar cotización AV Oficina Resource
con C.C de las aulas Dharma driven 2.1.A01 2.1.A02
La 2.1.A02 Firmar contrato Efectuar pago del 2.1.A01 CH C.C La Resource
Moneda contrato Moneda driven
2.2 Contrato 2.2.A01 Solicitar Cotización Solicitar cotización CH Oficina Resource
con de Laboratorio Dharma driven 2.2.A01 2.2.A02
ABACO 2.2.A02 Firmar contrato Efectuar el pago 2.2.A01 CH IST ABACO Resource
del contrato driven
2.3.1 Concesio 2.3.1.A0 Solicitar cotización Solicitar cotización CH Oficina Resource
nario 1 de Coffee Break Dharma driven 2.3.1.A01 2.3.1.A02
ABACO 2.3.1.A0 Firmar contrato Efectuar el pago 2.3.1.A01 CH IST ABACO Resource
2 del contrato driven
2.3.2. Concesio 2.3.2.A0 Solicitar cotización Solicitar cotización CH Oficina Resource
nario C.C 1 de Coffee Break Dharma driven
2.3.2.A01 2.3.2.A02
La 2.3.2.A0 Firmar contrato Efectuar el pago 2.3.2.A01 CH C.C La Resource
Moneda 2 del contrato Moneda driven
3.1 Materiale 3.1.A01 Elaborar Silabo Obtener silabo del AV Oficina Resource
s curso Dharma driven
3.1.A02 elaborar Obtener las 3.1.A01 AV Oficina Resource 3.1.A01
presentaciones presentaciones de Dharma driven
las 12 sesiones
del curso
3.1.A02
3.1.A03 Elaborar Casos Elaborar los10 3.1.A02 AV Oficina Resource
Prácticos casos prácticos Dharma driven
del curso
3.1.A04 Elaborar Formatos Elaborar los 3.1.A03 CH Oficina Resource 3.1.A03
formatos para los Dharma driven
casos prácticos
del curso - taller 3.1.A04
3.1.A05 Elaborar Controles Redactar los 3.1.A04 CH Oficina Resource
de Lectura controles de Dharma driven
Lectura para el 3.1.A05
curso
3.1.A06 Elaborar Material Obtener el 3.1.A05 CH Oficina Resource
Adicional material adicional Dharma driven 3.1.A06
para los CD’s del
curso
3.1.A07 Preparar material Recolectar toda la 3.1.A06 CH Oficina Resource 3.1.A07
para el curso de información del Dharma driven
gestión de curso, e
proyectos imprimirla y
fotocopiarla
3.2.1. Dictado 3.2.1.1.A Realizar la sesión Efectuar sesión de AV / AA C. C La Time driven

1 01 3 horas, del curso Moneda
– taller de gestión 3.2.1.1.A01
de proyectos
3.2.1. Informe 3.2.1.2.A Elaborar el Informe Redactar informe CH Oficina Resource
2 01 de la sesión de la sesión Dharma driven
3.2.1.2.A Revisar informe Revisar y aprobar 3.2.1.1.2.A01 CH Oficina Resource 3.2.1.2.A01 3.2.1.2.A02
02 informe de la Dharma driven
sesión
4.1.1. Controles 4.1.1.A0 Elaborar Controles Redactar los CH Oficina Resource
de 1 de Lectura controles de Dharma driven
Lectura lectura del Curso 4.1.1.A01 4.1.1.A02
Gestión de Proy.
Usando MS
Project
4.1.1.A0 Revisar Controles Revisar y aprobar 4.1.1.A01 AQ Oficina Resource
2 de Lectura Controles de Dharma driven
Lectura
4.1.2 Material 4.1.2.A0 Recopilar Recopilar el CH Oficina Resource
listo para 1 documentos del material del Dharma driven
entregar curso curso: silabo,
presentaciones,
casos prácticos,
guía de
referencia, guía 4.1.2.A01 4.1.2.A02
de configuración,
y material
adicional.
4.1.2.A0 Reproducir material Reproducir el 4.1.2.A01 CH Oficina Resource
2 del curso material del curso Dharma driven
para los 22
participantes
4.2.1. Dictado 4.2.1.1.A Realizar la sesión Efectuar sesión de AQ IST ABACO Time driven
1 01 del curso GP usando 3 horas 4.2.1.1.A01
MS Project
4.2.1. Informe 4.2.1.2.A Elaborar el Informe Redactar informe CH Oficina Resource
2 01 de la sesión de la sesión Dharma driven
4.2.1.2.A Revisar informe Revisar y aprobar 42.1.1.2.A01 CH Oficina Resource 4.2.1.2.A01 4.2.1.2.A02
02 informe de la Dharma driven
sesión
5.1.1 Informe 5.1.1.A0 Elaborar informe Redactar informe CH Oficina Resource 5.1.1.A01
Mensual 1 Mensual 1 mensual 1 Dharma driven
1 5.1.1.A0 Elaborara diseño de Redactar el diseño 5.1.1.A01 CH Oficina Resource
2 cursos de de los cursos de Dharma driven
5.1.1.A02
capacitación capacitación
5.1.1.A0 Revisar Informe y Revisar y aprobar 5.1.1.A02 AV Oficina Resource
5..1.1.A03
3 diseño de cursos el informe Dharma driven
mensual 1
5.1.2 Informe 5.1.2.A0 Elaborar informe Redactar informe CH Oficina Resource

2 5.1.2.A0 Revisar Informe 2 Revisar y aprobar 5.1.2.A01 AV Oficina Resource 4.1.2.A01
5.1.2.A01 4.1.2.A02
5.1.2A02
2 el informe Dharma driven
mensual 1
5.1.3 Informe 5.1.3.A0 Elaborar informe Redactar informe CH Oficina Resource
3 5.1.3.A0 Revisar Informe 3 Revisar y aprobar 5.1.3.A01 AV Oficina Resource 5.1.3.A01 5.1.3.A02
2 el informe Dharma driven
mensual 3
5.2 Informe 5.2.A01 Elaborar Informe Redactar Informe CH Oficina Resource
Final Final Final Dharma driven 5.2.A01 5.2.A02
5.2.A02 Revisar Informe Revisar y aprobar 5.1.3.A01 AV Oficina Resource
Final Informe Final Dharma driven
RED DEL PROYECTO

1.3
1.4
3.0
1.1 1.2 2.0 5.2 1.5
4.0
5.1
1.1
1.1.1 1.1.2
2.3
2.0
2.1 2.3.2
2.2 2.3.1
3.0
3.2
3.2.1 3.2.11
3.1 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.11.1 3.2.11.2
4.0
4.2
4.1
4.2.1 4.2.10
4.1.1 4.1.2 4.2.1.1 4.2.1.2 4.2.10.1 4.2.10.2
5.0
5.1
5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.2
1.3
1.3.A01
1.4 3.0
1.1 3.1
1.4.A01
1.1.1
3.1.A01
1.1.1.A01
3.1.A02
1.1.1.A02
3.2
3.1.A03
3.2.1 3.2.12
1.1.1.A03 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.12.1 3.2.12.2

3.1.A04
1.1.2 3.2.1.1.A01 3.2.1.2.A01 3.2.12.1.A01 3.2.12.2.A01

3.1.A05
1.1.2.A01
3.2.1.2.A02 3.2.12.2.A02
3.1.A06
1.1.2.A02
3.1.A07
2.0
1.1.2.A03
2.3 4.0
2.1 2.3.2 4.2
2.1.A01 2.3.2.A01 4.1 4.2.1 4.2.10

1.2 1.2.A01
4.1.1 4.2.1.1 4.2.10.1

2.1.A02 2.3.2.A02 5.2
4.2.1.1.A01 4.2.10.1.A01 1.5
4.1.1.A01
5.2.A01
2.2 2.3.1 1.5.A01
4.1.1.A02
2.2.A01 2.3.1.A01 5.2.A02
4.1.2 4.2.1.2 4.2.1.2

2.2.A02 2.3.1.A02
4.1.2.A01 4.2.1.2.A01 4.2.10.2.A01
4.1.2.A02 4.2.1.2.A02 4.2.10.2.A02
5.1
5.1.2 5.1.3
5.1.1.A01
5.1.2.A01 5.1.3.A01
5.1.1 5.1.1.A02
5.1.2.A02 5.1.3.A02
5.1.1.A03
.CONTROL DE VERSIONES
ESTIMACIÓN DE RECURSOS Y DURACIONES

TIPO DE RECURSO: MATERIALES O TIPO DE RECURSO: MÁQUINAS O NO

TIPO DE RECURSO: PERSONAL
ENTREGABL CONSUMIBLES CONSUMIBLES.
ACTIVIDAD SUPUESTOS Y SUPUESTOS Y SUPUESTO Y
E NOMBRE DE TRABAJO (HR DURACIÓN FORMA DE NOMBRE DE FORMA DE NOMBRE DE FORMA DE
BASES DE CANTIDAD BASE DE CANTIDAD BASES DE
RECURSO - HOM) (HRS) CÁLCULO RECURSO CÁLCULO RECURSO CÁLCULO
ESTIMACIÓN ESTIMACIÓN ESTIMACIÓN
1.1.1.A01 Reunión
AV;CH 2 hrs - h 1 hr
con el sponsor
1.1.1 Project 1.1.1.A02 Elaborar
CH 2 hrs - h 2 hrs
Charter Project Charter
1.1.1.A03 Revisar
AV 1 hr - h 1 hr
Project Charter
1.1.2.A01 Reunión
AV;CH 2 hrs - h 1 hr
con el Sponsor
1.1.2 Scope 1.1.2.A02 Elaborar
CH 2 hrs - h 2 hrs
Statement el Scope Statement
1.1.2.A03 Revisar el
AV 1 hr - h 1 hr
Scope Statement
1.2 Plan de 1.2.A01 Elaborar el
CH 24 hrs - h 24 hrs
Proyecto Plan del Proyecto
1.3 Informes de
Estado del Proyecto CH 1 hr - h 1 hr
1
1.3 Informes de
1.3 Informes de
Estado del
Proyecto
2
1.3 Informes de
CH 1 hr - h 1 hr
Estado del Proyecto
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma
Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
3
1.3 Informes de
4
1.3 Informes de
5
1.3 Informes de
6
1.3 Informes de
7
1.3 Informes de
8
1.3 Informes de
9
1.3 Informes de
10
1.3 Informes de
11
1.3 Informes de
12
1.3 Informes de
13
1.3 Informes de
14
1.4 Reunión de
Coordinación AV;CH 2 hrs - h 1 hr
Semanal 1
1.4 Reuniones 1.4 Reunión de
de Coordinación Coordinación AV;CH 2 hrs - h 1 hr
Semanal Semanal 2
1.4 Reunión de
Semanal 3
1.4 Reunión de
Semanal 4
1.4 Reunión de
Semanal 5
1.4 Reunión de
Semanal 6
1.4 Reunión de
Semanal 7
1.4 Reunión de
Semanal 8
1.4 Reunión de
Semanal 9
1.4 Reunión de
Semanal 10
1.4 Reunión de
Semanal 11
1.4 Reunión de
Semanal 12
1.4 Reunión de
Semanal 13
1.4 Reunión de
Semanal 14
1.5.A01 Elaborar
1.5 Cierre del
documentos de CH 4 hrs - h 4 hrs
Proyecto
Cierre del Proyecto
2.1.A01 Solicitar
CH 0,5 hrs - h 0,5 hrs
2.1 Contrato con Cotización
C.C La Moneda 2.1.A02 Firmar Contrato La
CH 0,5 hrs - h 0,5 hrs Transporte 1 1
Contrato Moneda
2.2.A01 Solicitar
2.2 Contrato con Cotización CH 0,5 hrs - h 0,5 hrs
ABACO
2.2.A02 Firmar CH 0,5 hrs - h 0,5 hrs Transporte 1 Contrato 1
Contrato ABACO
2.3.1.A01 Solicitar
Cotización
2.3.1.
2.3.1.A02 Firmar
Concesionario CH 0,5 hrs - h 0,5 hrs Transporte 1
Contrato
ABACO
Caf.
ABACO 1
2.3.2.A01 Solicitar
Cotización
2.3.2
2.3.2.A02 Firmar
Concesionario CH 0,5 hrs - h 0,5 hrs
Contrato Transporte 1
La Moneda
Caf. El
Gustito 1
3.1.A01 Elaborar
AV 1 hr - h 1 hr
Silabo
3.1.A02 Elaborar
AV 2 hrs - h 2 hrs
Presentaciones
3.1.A03 Elaborar
AV 2 hrs -h 2 hrs
Casos Prácticos
3.1.A04 Elaborar
CH 2 hrs - h 2 hrs
Formatos
3.1 Materiales
3.1.A05 Elaborar
Controles de AV 2 hrs - h 2 hrs
Lectura
3.1.A06 Elaborar
CH 2 hrs - h 2 hrs
Material Adicional
3.1.A07 Preparar
material para el CH 8 hrs - h 8 hrs Material
curso Curso 1
3.2.1.1.A01 Realizar
3.2.1.1 Dictado AV 3 hrs - h 3 hrs
la Sesión 1 Transporte 1
3.2.1.2.A01 Elaborar
CH 1 hr - h 1 hr
3.2.1.2 Informe el Informe
de Sesión 3.2.1.2.A02 Revisar
AV 0,5 hrs - h 0,5 hrs
Informe
CH 1 hr - h 1 hr
3.2.2.2 Informe Informe
Informe
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
CH 1 hr - h 1 hr
3.2.4.2. Informe Informe
Informe
3.2.5.1 Sesión AV 3 hrs - h 3 hrs Transporte 1
la Sesión 5
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
3.2.6.1 Sesión AA 3 hrs - h 3 hrs Transporte 1
la Sesión 6
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
la Sesión 7
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
la Sesión 8
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
la Sesión 9
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
3.2.10.1.A01
3.2.10.1 Sesión Realizar la Sesión AV 3 hrs - h 3 hrs Transporte 1
10
3.2.10.2.A01
CH 1 hr - h 1 hr
3.2.10.2 Informe Elaborar Informe
de Sesión 3.2.10.2.A02
Revisar Informe
3.2.11.1.A01
11
3.2.11.2.A01
CH 1 hr - h 1 hr
Revisar Informe
3.2.12.1.A01
12
3.2.12.2.A01
CH 1 hr - h 1 hr
Revisar Informe
4.1.1.A01 Elaborar
Controles de CH 7 hrs - h 7 hrs
4.1.1 Controles Lectura
de Lectura 4.1.1.A02 Revisar
Controles de AQ 2 hrs - h 2 hrs
Lectura
4.1.2.A01 Recopilar
documentos del CH 1 hr - h 1 hr
4.1.2 Material
curso
listo para
4.1.2.A02
entregar Material
Reproducir Material CH 7 hrs - h 7 hrs 1
Curso
del Curso
4.2.1.1 Dictado AQ 3 hrs - h 3 hrs Transporte 1
la Sesión 1
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
la Sesión 2
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
4.2.3.1 Dictado 4.2.3.1.A01 Realizar AQ 3 hrs - h 3 hrs Transporte 1
la Sesión 3
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
la Sesión 4
CH 1 hr - h 1 hr
4.2.4.2. Informe Informe
Informe
4.2.5.1 Sesión AQ 3 hrs - h 3 hrs Transporte 1
la Sesión 5
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
la Sesión 6
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
la Sesión 7
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
la Sesión 8
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
la Sesión 9
CH 1 hr - h 1 hr
Informe
4.2.10.1.A01
Realizar la Sesión
10
4.2.10.2.A01
CH 1 hr - h 1 hr
Revisar Informe
5.1.1.A01 Elaborar
CH 2 hrs - h 2 hrs
Informe Mensual 1
5.1.1.A02 Elaborar
Diseños de Cursos CH 1 hr - h 1 hr
5.1.1 Informe de Capacitación
Mensual 1 5.1.1.A03 Revisar
Informes y Diseños AV 1 hr - h 1 hr
de Cursos
5.1.1.A04 Enviar
Transporte 1
Informe
5.1.2.A01 Elaborar
CH 3 hrs - h 3 hrs
Informe Mensual 2
5.1.2 Informe 5.1.2.A02 Revisar
AV 1 hr - h 1 hr
Mensual 2 Informe 2
5.1.2.A03 Enviar
Transporte 1
Informe
5.1.3.A01 Elaborar
CH 3 hrs - h 3 hrs
Informe Mensual 3
5.1.3 Informe 5.1.3.A02 Revisar
AV 1 hr - h 1 hr
Mensual 3 Informe 3
5.1.3.A03 Enviar
Transporte 1
Informe
5.2.A01 Elaborar
CH 3 hrs - h 3 hrs
Informe Final
5.2 Informe 5.2.A02 Revisar
AV 1 hr - h 1 hr
Final Informe Final
5.2.A03 Enviar
Transporte 1
Informe Final
CRONOGRAMA DEL PROYECTO

Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional
(PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS

TIPOS DE ESTIMACIÓN DEL PROYECTO: TIPOS DE ESTIMACIÓN A UTILIZAR EN EL PROYECTO CON INDICACIÓN DEL
MODO DE FORMULACIÓN Y LOS NIVELES DE PRECISIÓN DE CADA TIPO.
TIPO DE ESTIMACIÓN MODO DE FORMULACIÓN NIVEL DE PRECISIÓN
(ESPECIFICAR LOS TIPOS DE ESTIMACIÓN A USAR EN EL (ESPECIFICAR EN DETALLE EL MODO DE
(ESPECIFICAR EL NIVEL DE PRECISIÓN DEL
PROYECTO, EJM. ORDEN DE MAGNITUD, PRESUPUESTO, FORMULACIÓN DEL ESTIMADO INDICANDO
ESTIMADO, EJM. -15% +25%)
DEFINITIVA) EL PORQUÉ, QUIÉN, CÓMO, Y CÚANDO)
Orden de Magnitud Formulación por Analogía - 25% al +75%
Presupuesto Bottom up -15% al +25%
Definitivo Bottom up -5% al +10%
UNIDADES DE MEDIDA: UNIDADES DE MEDIDA A UTILIZAR, PARA ESTIMAR Y TRABAJAR CADA TIPO DE RECURSO.
TIPO DE RECURSO UNIDADES DE MEDIDA
Recurso Personal Costo / hora
Recurso Material o Consumible Unidades
Recurso Máquina o no Consumibles Unidades
FECHAS
CUENTA DE CONTROL ENTREGABLES PRESUPUESTO RESPONSABLE
(FASES O ENTREGABLES (MONTO DEL (PERSONA RESPONSABLE DE INICIO-FIN
(CÓDIGO Y NOMBRE DE (FECHAS PROGRAMADAS DE
AGRUPADOS EN LA PRESUPUESTO PARA LA MONITOREAR Y LOGRAR LOS
CUENTA) INICIO Y FIN DE LOS
CUENTA) CUENTA) OBJETIVOS DE COSTOS)
ENTREGABLES DE LA CUENTA)
No aplica para el No aplica para el No aplica para el No aplica para el No aplica para el
proyecto proyecto proyecto proyecto proyecto
PLANIFICACIÓN GRADUAL: FORMA EN QUE SE UTILIZARÁ LA PLANIFICACIÓN GRADUAL, DEFINIENDO LAS ETAPAS Y LOS
NIVELES DE AGREGACIÓN DE LOS COMPONENTES DE PLANIFICACIÓN, ASÍ COMO LA FECHA EN QUE SE EMITIRÁN LOS PRESUPUESTOS
NO EXPANDIDOS Y LA PERSONA RESPONSABLE DE HACERLOS.
ETAPA COMPONENTES DE FECHA DE EMISIÓN DE RESPONSABLE
(ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN PRESUPUESTO (PERSONA RESPONSABLE DE EMITIR EL
GRADUAL, O MOMENTOS EN LOS (COMPONENTES DE (FECHA APROXIMADA EN QUE SE PRESUPUESTO CON LOS COMPONENTES
CUALES SE PRESENTARÁN LAS LÍNEAS PLANIFICACIÓN A USAR EN DICHA EMITIRÁ EL PRESUPUESTO DE PLANIFICACIÓN DE DICHA ETAPA)
BASE CON COMPONENTES DE ETAPA) USANDO LOS COMPONENTES DE
PLANIFICACIÓN NO EXPANDIDOS) PLANIFICACIÓN DE DICHA ETAPA)
No aplica para el proyecto No aplica para el No aplica para el No aplica para el proyecto
proyecto proyecto
UMBRALES DE CONTROL
ALCANCE: VARIACIÓN PERMITIDA ACCIÓN A TOMAR SI VARIACIÓN
PROYECTO/FASE/ENTREGABLE (VARIACIÓN PERMITIDA PARA EL ALCANCE EXCEDE LO PERMITIDO
(ESPECIFICAR SI EL UMBRAL DE CONTROL APLICA A ESPECIFICADO, EXPRESADA EN VALORES (ACCIÓN A TOMAR EJM. MONITOREAR RESULTADOS,
TODO EL PROYECTO, UNA FASE, UN GRUPO DE ABSOLUTOS, EJM $, O VALORES RELATIVOS ANALIZAR VARIACIONES, O AUDITORIA PROFUNDA DE
ENTREGABLES O UN ENTREGABLE ESPECÍFICO) EJM % ) LA VARIACIÓN)
Investigar variación para tomar acción

Proyecto Completo +/- 5% costo planificado
correctiva
MÉTODOS DE MEDICIÓN DE VALOR GANADO
ALCANCE:
MÉTODO DE MEDICIÓN MODO DE MEDICIÓN
PROYECTO/FASE/ENTREGABLE (ESPECIFICAR EL MÉTODO DE MEDICIÓN QUE
(ESPECIFICAR SI EL MÉTODO DE MEDICIÓN APLICA (ESPECIFICAR EN DETALLE EL MODO DE MEDICIÓN,
SE USARÁ PARA CALCULAR EL VALOR GANADO
A TODO EL PROYECTO, UNA FASE, UN GRUPO DE INDICANDO EL QUIÉN, CÓMO, CÚANDO, DONDE)
DE LOS ENTREGABLES ESPECIFICADOS)
ENTREGABLES O UN ENTREGABLE ESPECÍFICO)
Reporte de Perfomance Semanal del
Proyecto Completo Valor Acumulado – Curva S
Proyecto
FORMULAS DE PRONÓSTICO DEL VALOR GANADO: ESPECIFICACIÓN DE FORMULAS DE PRONÓSTICO QUE SE
UTILIZARÁN PARA EL PROYECTO.
TIPO DE PRONÓSTICO FÓRMULA MODO: QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE
Informe de Performance del Proyecto
EAC variaciones típicas AC + (BAC-EV)/CPI
Semanalmente
NIVELES DE ESTIMACIÓN Y DE CONTROL: ESPECIFICACIÓN DE LOS NIVELES DE DETALLE EN QUE SE EFECTUARÁN LAS
ESTIMACIONES Y EL CONTROL DE LOS COSTOS.
TIPO DE ESTIMACIÓN NIVEL DE ESTIMACIÓN DE COSTOS NIVEL DE CONTROL DE COSTOS
DE COSTOS (ESPECIFICAR EL NIVEL DE DETALLE AL CUAL SE (ESPECIFICAR EL NIVEL DE DETALLE AL CUAL SE
(ESPECIFICAR LOS TIPOS DE ESTIMACIÓN EFECTUARÁN LOS ESTIMADOS DE COSTOS, EJM. EFECTUARÁ EL CONTROL DE LOS COSTOS EN EL SISTEMA
A USAR EN EL PROYECTO, EJM. ORDEN DE ACTIVIDAD, PAQUETES DE TRABAJO, EVM, EJM. ACTIVIDAD, PAQUETES DE TRABAJO,
MAGNITUD, PRESUPUESTO, DEFINITIVA) ENTREGABLES, ETC.) ENTREGABLES, ETC.)
Orden de Magnitud Por fase No aplica

Presupuesto Por actividad El mismo
Definitiva Por actividad El mismo
PROCESOS DE GESTIÓN DE COSTOS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE COSTOS QUE SE
REALIZARÁN DURANTE LA GESTIÓN DE PROYECTOS.
PROCESO DE GESTIÓN DE
DESCRIPCIÓN: QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, CON QUÉ
COSTOS
Se estima los costes del proyecto en base al tipo de estimación por

Estimación de Costes presupuesto y definitiva. Esto se realiza en la planificación del proyecto y es
responsabilidad del Project Manager, y aprobado por el Sponsor.
Preparación de su Prepuesto Se elabora el presupuesto del proyecto y las reservas de gestión del proyecto.
de Costes Este documento es elaborado por el Project Manager y, revisado y aprobado
por el Sponsor.
Se evaluará el impacto de cualquier posible cambio del costo, informando al
Sponsor los efectos en el proyecto, en especial las consecuencias en los
objetivos finales del proyecto (alcance, tiempo y costo).
El análisis de impacto deberá ser presentado al Sponsor y evaluará distintos
escenarios posibles, cada uno de los cuales corresponderá alternativas de
intercambio de triple restricción.
Control de Costes
Toda variación final dentro del +/- 5% del presupuesto será considerada como
normal.
Toda variación final fuera del +/- 5% del presupuesto será considerada como
causa asignable y deberá ser auditada. Se presentará un informe de auditoria,
y de ser el caso se generará una lección aprendida.
FORMATOS DE GESTIÓN DE COSTOS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS FORMATOS DE GESTIÓN DE COSTOS QUE SE
UTILIZARÁN DURANTE LA GESTIÓN DE PROYECTOS.
FORMATO DE GESTIÓN DE
COSTOS
Plan de Gestión de Costos Documento que informa la planificación para la gestión del costo del proyecto.
Línea Base del Costo Línea base del costo del proyecto, sin incluir las reservas de contingencia.
Este informe detalla los costos a nivel de las actividades de cada entregable,
Costeo del Proyecto
según el tipo de recurso que participe.
Presupuesto por Fase y El formato de Presupuesto por Fase y Entregable informa los costos del
Entregable proyecto, divididos por Fases, y cada fase dividido en entregables.
El formato de Presupuesto por Fase y por Tipo de Recurso informe los costos
Presupuesto por Fase y por
del proyecto divididos por fases, y cada fase en los 3 tipos de recursos
Tipo de Recurso
(personal, materiales, maquinaria).
El formato Presupuesto por Semana informa los costes del proyecto por
Presupuesto por Semana
semana y los costes acumulados por semana.
Presupuesto en el Tiempo El formato Presupuesto en el Tiempo (Curva S) muestra la gráfica del valor
(Curva S) ganado del proyecto en un periodo de tiempo.
SISTEMA DE CONTROL DE TIEMPOS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL SISTEMA DE CONTROL DE TIEMPOS QUE SE
UTILIZARÁ PARA SUMINISTRAR DATOS AL SISTEMA DE CONTROL DE VALOR GANADO.
Cada responsable del equipo de proyecto emite un reporte semanal informando los entregables realizados y el
porcentaje de avance. El Project Manager se encarga de compactar la información del equipo de proyecto en el
Schedule, actualizando el proyecto según los reportes del equipo, y procede a replanificar el proyecto en el
escenario del MS Project. De esta manera se actualiza el estado del proyecto, y se emite el Informe Semanal
del Performance del Proyecto.
La duración del proyecto puede tener una variación de +/- 10 % del total planeado, si como resultado de la
replanificación del proyecto estos márgenes son superados se necesitará emitir una solicitud de cambio, la cual
deberá ser revisada y aprobada por el Project Manager y el Sponsor.
NOTA.- ADJUNTAR PROCEDIMIENTOS, FLUJOGRAMAS, FORMATOS, Y SCHEDULE DE EVENTOS.
SISTEMA DE CONTROL DE COSTOS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL SISTEMA DE CONTROL DE COSTOS QUE SE
UTILIZARÁ PARA SUMINISTRAR DATOS AL SISTEMA DE CONTROL DE VALOR GANADO.
Cada responsable del equipo de proyecto emite un reporte semanal informando los entregables realizados y el
porcentaje de avance. El Project Manager se encarga de compactar la información del equipo de proyecto en el
Schedule, actualizando el proyecto según los reportes del equipo, y procede a replanificar el proyecto en el
escenario del MS Project. De esta manera se actualiza el estado del proyecto, y se emite el Informe Semanal
del Performance del Proyecto.
El coste del proyecto puede tener una variación de +/- 5 % del total planeado, si como resultado de la
replanificación del proyecto estos márgenes son superados se necesitará emitir una solicitud de cambio, la cual
deberá ser revisada y aprobada por el Project Manager y el Sponsor.
SISTEMA DE CONTROL DE CAMBIOS DE COSTOS: DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL SISTEMA DE CONTROL DE
CAMBIOS DE COSTOS QUE SE UTILIZARÁ PARA MANTENER LA INTEGRIDAD DE LA LINEA BASE, FORMALIZAR, EVALUAR, Y APROBAR
CAMBIOS.
El Sponsor y el Project Manager son los responsables de evaluar, aprobar o rechazar las propuestas de
cambios.
Se aprobarán automáticamente aquellos cambios de emergencia que potencialmente puedan impedir la normal
ejecución del proyecto, y que por su naturaleza perentoria no puedan esperar a la reunión del Comité Ejecutivo,
y que en total no excedan del 5% del presupuesto aprobado del proyecto. Estos cambios deberán ser expuestos
en la siguiente reunión del equipo del proyecto.
Todos los cambios de costos deberán ser evaluados integralmente, teniendo en cuenta para ello los objetivos
del proyecto y los intercambios de la triple restricción.
Los documentos que serán afectados o utilizados en el Control de Cambios de Costos son:
- Solicitud de Cambios.
- Acta de reunión de coordinación del proyecto.
- Plan del Proyecto (replanificación de todos los planes que sean afectados).
En primera instancia el que tiene la potestad de resolver cualquier disputa relativa al tema es el Project
Manager, si está no puede ser resuelta por el, es el Sponsor que asume la responsabilidad.
Una solicitud de cambio sobre el coste del proyecto que no exceda el +/- 5% del presupuesto del proyecto
puede ser aprobada por el Project Manager, un requerimiento de cambio superior será resuelta por el Sponsor.
COSTEO DEL PROYECTO

TIPO DE RECURSO: PERSONAL TIPO DE RECURSO: MATERIALES O CONSUMIBLES TIPO DE RECURSO: MÁQUINAS O NO CONSUMIBLES
ENTREGA ACTIVI NOMBRE
UNIDA CANTI COSTO COSTO NOMBRE DEL UNIDA CANTI COSTO COSTO NOMBRE DEL UNIDA CANTI COSTO COSTO
BLE DAD DEL
DES DAD UNITARIO TOTAL RECURSO DES DAD UNITARIO TOTAL RECURSO DES DAD UNITARIO TOTAL
RECURSO
1.1.1.A01
AV Hr - H $ 50
Reunión con el
CH Hr - H
2 $ 55
sponsor $5
1.1.1.A02
1.1.1 Project
Charter
Elaborar Project CH Hr - H 1 $5 $5
Charter
1.1.1.A03
Revisar Project AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
Charter
1.1.2.A01
AV Hr - H $ 50
Reunión con el
CH Hr - H
2 $ 55
Sponsor $5
1.1.2.A02
Elaborar el
1.1.2 Scope
Scope
CH Hr - H 1 $5 $5
Statement
Statement
1.1.2.A03
Revisar el
Scope
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
Statement
1.2.A01
1.2 Plan de
Proyecto
Elaborar el Plan CH Hr - H 1 $5 $5
del Proyecto
1.1.3. Informes 1.3 Informes de
de Estado del Estado del
CH Hr - H 1 $5 $5
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos.
Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
Proyecto Proyecto 1
1.3 Informes de
Estado del CH Hr - H 1 $5 $5
Proyecto 2
1.3 Informes de
Proyecto 3
1.3 Informes de
Proyecto 4
1.3 Informes de
Proyecto 5
1.3 Informes de
Proyecto 6
1.3 Informes de
Proyecto 7
1.3 Informes de
Proyecto 8
1.3 Informes de
Proyecto 9
1.3 Informes de
Proyecto 10
1.3 Informes de
Proyecto 11
1.3 Informes de
Proyecto 12
1.3 Informes de
Proyecto 13
1.3 Informes de
Proyecto 14
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 1 $5
1.1.4
1.4 Reunión de
Reuniones de AV Hr - H $ 50
Coordinación
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 2 $5
Semanal
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 3 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H 2 $ 55
Semanal 4 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H 2 $ 55
Semanal 5 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 6 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 7 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 8 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H 2 $ 55
Semanal 9 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 10 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 11 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 12 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 13 $5
1.4 Reunión de
AV Hr - H $ 50
Coordinación
CH Hr - H
2 $ 55
Semanal 14 $5
1.5.A01
Elaborar
1.1.5 Cierre
del Proyecto
documentos de CH Hr - H 1 $5 $5
Cierre del
Proyecto
2.1.A01
2.1 Contrato Solicitar CH Hr - H 1 $5 $5
con C.C La Cotización
Moneda 2.1.A02 Firmar Contrato La
Contrato
CH Hr - H 1 $5 $5 Transporte 1 1 $ 10 $ 10 Moneda
1 1 $1800 $1800
2.2.A01
Solicitar CH Hr - H 1 $5 $5
2.2 Contrato Cotización
con ABACO
2.2.A02 Firmar Contrato
Contrato
CH Hr - H 1 $5 $5 Transporte 1 1 $ 10 $ 10 ABACO
1 1 $2100 $2100
2.3.1.A01
2.3.1. Cotización
Concesionario 2.3.1.A02
ABACO Firmar Contrato
CH Hr - H 1 $5 $5 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Caf. ABACO 1 1 $ 500 $ 500
2.3.2.A01
2.3.2 Cotización
Concesionario 2.3.2.A02
Firmar Contrato
CH Hr - H 1 $5 $5 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
La Moneda
Caf. El
Gustito
1 1 $ 600 $ 600
3.1.A01
Elaborar Silabo
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.1.A02
Elaborar AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
Presentaciones
3.1.A03
Elaborar Casos AV Hr - H 1 $ 50 $50
Prácticos
3.1.A04
Elaborar CH Hr - H 1 $5 $5
Formatos
3.1 Materiales 3.1.A05
Elaborar
Controles de
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
Lectura
3.1.A06
Elaborar
Material
CH Hr - H 1 $5 $5
Adicional
3.1.A07
Preparar Material
material para el
CH Hr - H 1 $5 $5 Curso
1 1 $ 630 $ 630
curso- taller
3.2.1.1.A01
3.2.1.1 Dictado Realizar la AV Hr - H 1 $ 50 $ 50 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Sesión 1
3.2.1.2.A01
3.2.1.2 Informe
Elaborar el CH Hr - H 1 $5 $5
Informe
de Sesión
3.2.1.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.2.1.A01
Sesión 2
3.2.2.2 Informe 3.2.2.2.A01 CH Hr - H 1 $5 $5
de Sesión Elaborar
Informe
3.2.2.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.3.1.A01
Sesión 3
3.2.3.2.A01
3.2.3.2 Informe
Informe
de Sesión
3.2.3.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.4.1.A01
Sesión 4
3.2.4.2.A01
3.2.4.2. Elaborar CH Hr - H 1 $5 $5
Informe de Informe
Sesión 3.2.4.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.5.1.A01
3.2.5.1 Sesión Realizar la AV Hr - H 1 $ 50 $ 50 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Sesión 5
3.2.5.2.A01
3.2.5.2 Informe
Informe
de Sesión
3.2.5.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.6.1.A01
3.2.6.1 Sesión Realizar la AA Hr - H 1 $ 50 $ 50 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Sesión 6
3.2.6.2.A01
3.2.6.2 Informe
Informe
de Sesión
3.2.6.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.7.1.A01
Sesión 7
3.2.7.2.A01
3.2.7.2 Informe
Informe
de Sesión
3.2.7.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.8.1.A01
Sesión 8
3.2.8.2 Informe 3.2.8.2.A01
de Sesión Elaborar
CH Hr - H 1 $5 $5
Informe
3.2.8.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.9.1.A01
Sesión 9
3.2.9.2.A01
3.2.9.2 Informe
Informe
de Sesión
3.2.9.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.10.1.A01
3.2.10.1
Sesión
Realizar la AV Hr - H 1 $ 50 $ 50 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Sesión 10
3.2.10.2.A01
3.2.10.2 Elaborar CH Hr - H 1 $5 $5
Informe de Informe
Sesión 3.2.10.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.11.1.A01
3.2.11.1
Sesión
Realizar la AV Hr - H 1 $ 50 $ 50 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Sesión 11
3.2.11.2.A01
3.2.11.2 Elaborar CH Hr - H 1 $5 $5
Informe de Informe
Sesión 3.2.11.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3.2.12.1.A01
3.2.12.1
Sesión
Realizar la AA Hr - H 1 $ 50 $ 50 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Sesión 12
3.2.12.2.A01
3.2.12.2 Elaborar CH Hr - H 1 $5 $5
Informe de Informe
Sesión 3.2.12.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
4.1.1.A01
Elaborar
Controles de
CH Hr - H 1 $5 $5
4.1.1
Lectura
Controles de
4.1.1.A02
Lectura
Revisar
Controles de
AQ Hr - H 1 $ 50 $ 59
Lectura
4.1.2.A01
Recopilar
4.1.2 Material documentos del
CH Hr - H 1 $5 $5
listo para curso
entregar
4.1.2.A02 Material
Reproducir
CH Hr - H 1 $5 $5 Curso
1 1 $ 630 $ 630
Material del
Curso
4.2.1.1.A01
4.2.1.1 Dictado Realizar la AQ Hr - H 1 $ 50 $ 50 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Sesión 1
4.2.1.2.A01
4.2.1.2 Informe
Informe
de Sesión
4.2.1.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
4.2.2.1.A01
Sesión 2
4.2.2.2.A01
4.2.2.2 Informe
Informe
de Sesión
4.2.2.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
4.2.3.1.A01
Sesión 3
4.2.3.2.A01
4.2.3.2 Informe
Informe
de Sesión
4.2.3.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
4.2.4.1.A01
Sesión 4
4.2.4.2.A01
4.2.4.2. Elaborar CH Hr - H 1 $5 $5
Informe de Informe
Sesión 4.2.4.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
4.2.5.1.A01
4.2.5.1 Sesión Realizar la AQ Hr - H 1 $ 50 $ 50 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Sesión 5
4.2.5.2.A01
4.2.5.2 Informe
Informe
de Sesión
4.2.5.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
4.2.6.1.A01
Sesión 6
4.2.6.2.A01
4.2.6.2 Informe Elaborar CH Hr - H 1 $5 $5
de Sesión Informe
4.2.6.2.A02 AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
Revisar Informe
4.2.7.1.A01
Sesión 7
4.2.7.2.A01
4.2.7.2 Informe
Informe
de Sesión
4.2.7.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
4.2.8.1.A01
Sesión 8
4.2.8.2.A01
4.2.8.2 Informe
Informe
de Sesión
4.2.8.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
4.2.9.1.A01
Sesión 9
4.2.9.2.A01
4.2.9.2 Informe
Informe
de Sesión
4.2.9.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
4.2.10.1.A01
4.2.10.1
Sesión
Realizar la AQ Hr - H 1 $ 50 $ 50 Transporte 1 1 $ 10 $ 10
Sesión 10
4.2.10.2.A01
4.2.10.2 Elaborar CH Hr - H 1 $5 $5
Informe de Informe
Sesión 4.2.10.2.A02
Revisar Informe
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
5.1.1.A01
Elaborar
Informe
CH Hr - H 1 $5 $5
Mensual 1
5.1.1.A02
Elaborar
Diseños de CH Hr - H 1 $5 $5
5.1.1 Informe Cursos de
Mensual 1 Capacitación
5.1.1.A03
Revisar
Informes y AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
Diseños de
Cursos
5.1.1.A04
Enviar Informe
Transporte 1 1 $ 10 $ 10
5.1.2.A01
Elaborar
Informe
CH Hr - H 1 $5 $5
Mensual 2
5.1.2 Informe
5.1.2.A02
Mensual 2
Revisar Informe AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
2
5.1.2.A03
Enviar Informe
5.1.3.A01
Elaborar
Informe
CH Hr - H 1 $5 $5
Mensual 3
5.1.3 Informe
5.1.3.A02
Mensual 3
Revisar Informe AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
3
5.1.3.A03
Enviar Informe
5.2.A01
Informe Final
5.2 Informe
5.2.A02 Revisar
Final
Informe Final
AV Hr - H 1 $ 50 $ 50
5.2.A03 Enviar
Informe Final
PRESUPUESTO DEL PROYECTO

- POR FASE Y POR ENTREGABLE -
PROYECTO FASE ENTREGABLE MONTO $

1.1 Iniciación 230.00
1.2 Plan del Proyecto 120.00
1.3 Informes de Estado 65.00
1.0 Gestión del
del Proyecto
Proyecto
1.4 Reunión de 715.00
Coordinación Semanal
1.5 Cierre del Proyecto 20.00
Total Fase 1,150.00
2.1 Contrato con C.C 1,815.00
La Moneda
2.2 Contrato con 2,115.00
2.0 Contratos ABACO
2.3 Contrato Refrigerios 2,730.00
Total Fase 6,660.00

PROGRAMA DE 3.1 Materiales 1,040.00
CAPACITACIÓN 3.2 Ejecución 2,280.00
3.0 Curso Taller de
2007
Gestión de Proyectos
Total Fase 3,320.00

4.1 Materiales 805.00
4.0 Curso de Gestión 4.2 Ejecución 1,900.00
de Proyectos usando
MS Project 2003
Total Fase 2,705.00

5.1 Informe Mensual 225.00
5.2 Informe Final 75.00
5.0 Informes
Total Fase 300.00

TOTAL FASES 14,135.00
Reserva de Contingencia 1,413.50
Reserva de Gestión 1,413.50
PRESUPUESTO DEL PROYECTO 16,962.00
1.0 CH AV AV 19-06-07 Versión Original
PRESUPUESTO DEL PROYECTO

- POR FASE Y POR TIPO DE RECURSO -
TIPO DE
PROYECTO FASE MONTO $
RECURSO
Personal 1,150.00
1.0 Gestión del
Materiales 0.00
Proyecto
Maquinaria 0.00
Otros 0.00
Total Fase 1,150.00
Personal 20.00
2.0 Contratos Materiales 6,600.00
Maquinaria 0.00
Otros 40.00
Total Fase 6,660.00
3.0 Curso Taller de Personal 2,570.00

Programa de Gestión de Materiales 750.00
Capacitación 2007 Proyectos Maquinaria 0.00
Otros 0.00
Total Fase 3,320.00
4.0 Curso de Personal 1,975.00

Gestión de
Materiales 730.00
Proyectos usando
Maquinaria 0.00
MS Project 2003
Otros 0.00
Total Fase 2,705.00
Personal 260.00
5.0 Informes Materiales 40.00
Maquinaria 0.00
Otros 0.00
Total Fase 300.00

PRESUPUESTO POR SEMANA

COSTO
COSTO ($)
PROYECTO SEMANA Nº ACUMULADO POR
POR SEMANA
SEMANA
Semana 01 (18/06/07) 7,265.00 7,265.00

Semana 02 (25/06/07) 975.00 8,240.00
Semana 03 (02/07/07) 250.00 8,490.00
Semana 04 (09/07/07) 1,130.00 9,620.00
Semana 05 (16/07/07) 440.00 10,060.00
Semana 06 (23/07/07) 440.00 10,500.00
PROGRAMA DE
Semana 07 (30/07/07) 440.00 10,940.00
CAPACITACIÓN
Semana 08 (06/08/07) 440.00 11,380.00
2007
Semana 09 (13/08/07) 605.00 11,895.00
Semana 10 (20/08/07) 440.00 12,335.00
Semana 11 (27/08/07) 440.00 12,775.00
Semana 12 (03/09/07) 440.00 13,215.00
Semana 13 (10/09/07) 440.00 13,655.00
Semana 14 (17/09/07) 250.00 13,905.00
Semana 15 (24/09/07) 230.00 14,135.00

PRESUPUESTO EN EL TIEMPO (Curva S)

PLANTILLA DE MÉTRICA DE CALIDAD

MÉTRICA DE:
PRODUCTO PROYECTO X
FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE: ESPECIFICAR CUÁL ES EL FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE QUE DA ORIGEN
A LA MÉTRICA
Performance del Proyecto
DEFINICIÓN DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR EL FACTOR DE CALIDAD INVOLUCRADO EN LA MÉTRICA Y

ESPECIFICAR PORQUÉ ES RELEVANTE
La Perfomance del Proyecto se define como el cumplimiento del schedule y del presupuesto del
proyecto.
Este factor de calidad es relevante pues permitirá al equipo de proyecto lograr el margen de utilidad
que ha sido calculado para el proyecto, caso contrario el proyecto podría no generar utilidades o más
aún, podría generar pérdidas.
Por otro lado el atraso en la entrega de los productos que espera el cliente nos puede ocasionar
problemas contractuales.
PROPÓSITO DE LA MÉTRICA: ESPECIFICAR PARA QUÉ SE DESARROLLA LA MÉTRICA?
La métrica se desarrolla para monitorear la perfomance del proyecto en cuanto a cumplimiento de

schedule y presupuesto, y poder tomar las acciones correctas en forma oportuna.
DEFINICIÓN OPERACIONAL: DEFINIR COMO OPERARÁ LA MÉTRICA, ESPECIFICANDO EL QUIÉN, QUÉ, CUÁNDO,
DÓNDE, CÓMO?
El Project Manager actualizará el sistema EVM en el MS Project, en la mañana de los lunes de cada
semana, y calculara el CPI (Cost Perfomance Index) y el SPI (Schedule Perfomanec Index), en las
oficinas de Dharma Consulting, obteniendo de esta forma los ratios de perfomance del proyecto, los
cuales se tendrán disponibles los lunes en la tarde.
MÉTODO DE MEDICIÓN: DEFINIR LOS PASOS Y CONSIDERACIONES PARA EFECTUAR LA MEDICIÓN

1. Se recabará información de avances reales, valor ganado, fechas de inicio y fin real, trabajo
real, y costo real, los cuales se ingresarán en el MS Project.
2. El MS Project calculará los índices de CPI y SPI.
3. Estos índices se trasladarán al Informe Semanal de Proyecto.
4. Se revisará el informe con el Sponsor y se tomarán las acciones correctivas y/o preventivas
pertinentes.
5. Se informará al cliente de dichas acciones de ser el caso.
RESULTADO DESEADO: ESPECIFICAR CUÁL ES EL OBJETIVO DE CALIDAD O RESULTADO DESEADO PARA LA MÉTRICA
1. Para el CPI se desea un valor acumulado no menor de 0.95
2. Para el SPI se desea una valor acumulado no menor de 0.95
ENLACE CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: ESPECIFICAR CÓMO SE ENLAZA LA MÉTRICA Y EL FACTOR
DE CALIDAD RELEVANTE CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
El cumplimiento de éstas métricas es indispensable para poder obtener la utilidad deseada de los
proyectos de consultoría y capacitación de la empresa, lo cual a su vez posibilitará el crecimiento de
la empresa y la mejora general de sus productos y servicios.
RESPONSABLE DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR QUIÉN ES LA PERSONA RESPONSABLE DE VIGILAR EL

FACTOR DE CALIDAD, LOS RESULTADOS DE LA MÉTRICA, Y DE PROMOVER LAS MEJORAS DE PROCESOS QUE SEAN
NECESARIAS
La persona operativamente responsable de vigilar el factor de calidad, los resultados de la métrica, y de

promover las mejoras de procesos que sean necesarias para lograr los objetivos de calidad planteados,
es el Project Manager en primera instancia, pero la responsabilidad última de lograr la rentabilidad del
proyecto y el cumplimiento de los plazos recae en forma ejecutiva en el Sponsor del Proyecto.
LÍNEA BASE DE CALIDAD

LÍNEA BASE DE CALIDAD

FACTOR DE FRECUENCIA Y
OBJETIVO DE MÉTRICA A FRECUENCIA Y MOMENTO
CALIDAD MOMENTO DE
CALIDAD USAR DE REPORTE
RELEVANTE MEDICIÓN
CPI= Cost • Frecuencia, • Frecuencia

Perfomance CPI>= 0.95 Perfomance semanal semanal
del Proyecto Index • Medición, lunes • Reporte, lunes en
Acumulado en la mañana la tarde
SPI= Schedule • Frecuencia, • Frecuencia
Perfomance Perfomance semanal semanal
SPI >= 0.95
del Proyecto Index • Medición, lunes • Reporte, lunes en
Acumulado en la mañana la tarde
Nivel de • Frecuencia, • Frecuencia, una
Satisfacción= una encuesta vez por cada
Satisfacción de Promedio por cada sesión sesión
Nivel de
los
Satisfacción
entre 1 a 5 de • Medición, al día • Reporte, al día
Participantes a
>= 4.0 14 factores siguiente de la siguiente de la
los Cursos sobre Material, encuesta medición
Instructor, y
Exposición
MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD

ESTÁNDAR DE ACTIVIDADES DE
ENTREGABLE ACTIVIDADES DE CONTROL
CALIDAD APLICABLE PREVENCIÓN
Metodología de Gestión
1.1.1 Project Charter Aprobación por Sponsor
de Proyectos de Dharma
1.1.2 Scope Metodología de Gestión
Aprobación por Sponsor
Statement de Proyectos de Dharma
Metodología de Gestión
1.2 Plan de Proyecto Aprobación por Sponsor
de Proyectos de Dharma
1.3 Informe de Metodología de Gestión
Estado de Proyectos de Dharma
1.4 Reunión Metodología de Gestión
Semanal de Proyectos de Dharma
1.5 Cierre de Metodología de Gestión
Proyecto de Proyectos de Dharma
2.1 Contrato con CC Estándar de Contrato de Revisión de Estándar Revisión/Aprobación por Sponsor
La Moneda Alquiler
2.2 Contrato con Estándar de Contrato de Revisión de Estándar Revisión/Aprobación por Sponsor
ABACO Alquiler
2.3.1 Concesionario Negociación detallada Aprobación por Project Manager
ABACO
2.3.2 Concesionario Negociación detallada Aprobación por Project Manager
CC La Moneda
3.1 Materiales Gest Curso Estándar Revisión por Project Manager
Proy
3.2.1.1/3.2.12.1 Curso Estándar Revisión de Encuestas Encuesta de Evaluación de Sesión
Dictado de Sesiones de Evaluación de
Gest Proy sesiones anteriores
3.2.1.2/3.2.12.2
Estándar de Informe de
Informe de Sesiones Aprobación por Sponsor
Sesión
Gest Proy
4.1.1 Controles de Revisión por Project Manager e
Curso Estándar
Lectura MS Project Instructor
4.1.2 Materiales MS
Curso Estándar Revisión por Project Manager
Project
4.2.1.1/4.2.10.1 Curso Estándar Revisión de Encuestas Encuesta de Evaluación de Sesión
Dictado de Sesiones de Evaluación de
MS Project sesiones anteriores
4.2.1.2/Informe de Estándar de Informe de
Sesiones MS Project Sesión
Formato exigido por Aprobación por OFICINA TECNICA
5.1.1 Informe Revisión de modelos de
CONSTRUCTORES DE CONSTRUCTORES
Mensual 1 formatos
ASOCIADOS SA ASOCIADOS
Mensual 2 formatos
Mensual 3 formatos
Revisión de modelos de
5.2 Informe Final CONSTRUCTORES DE CONSTRUCTORES
formatos
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI)
para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos
de aseguramiento de calidad del PMI.
PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LA INTENCIÓN DE DIRECCIÓN QUE FORMALMENTE TIENE
EL EQUIPO DE PROYECTO CON RELACIÓN A LA CALIDAD DEL PROYECTO.
Este proyecto debe cumplir con los requisitos de calidad desde el punto de vista de Dharma Consulting,
es decir acabar dentro del tiempo y el presupuesto planificados, y también debe cumplir con los
requisitos de calidad del Cliente CASA, es decir dictar los cursos y obtener un buen nivel de satisfacción
por parte de los participantes.
LÍNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LOS FACTORES DE CALIDAD RELEVANTES PARA EL
PRODUCTO DEL PROYECTO Y PARA LA GESTIÓN DEL PROYECTO. PARA CADA FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE DEFINIR LOS
OBJETIVOS DE CALIDAD, LAS MÉTRICAS A UTILIZAR, Y LAS FRECUENCIAS DE MEDICIÓN Y DE REPORTE.
FACTOR DE
OBJETIVO DE MÉTRICA A FRECUENCIA Y FRECUENCIA Y MOMENTO
CALIDAD
CALIDAD UTILIZAR MOMENTO DE MEDICIÓN DE REPORTE
RELEVANTE
• Frecuencia, • Frecuencia
CPI= Cost
semanal semanal
Perfomance del CPI>= 0.95 Perfomance
Proyecto Index • Medición, • Reporte, lunes
Acumulado lunes en la en la tarde
mañana
• Frecuencia, • Frecuencia
SPI= Schedule
semanal semanal
Perfomance del Perfomance
Proyecto
SPI >= 0.95
Index • Medición, • Reporte, lunes
Acumulado lunes en la en la tarde
mañana
Nivel de • Frecuencia, • Frecuencia, una
Satisfacción= una encuesta vez por cada
Promedio entre por cada sesión
Satisfacción de los Nivel de
Participantes a los Satisfacción
1 a 5 de 14 sesión • Reporte, al día
Cursos >= 4.0
factores sobre • Medición, al siguiente de la
Material, día siguiente medición
Instructor, y de la
Exposición encuesta
PLAN DE MEJORA DE PROCESOS: ESPECIFICAR LOS PASOS PARA ANALIZAR PROCESOS, LOS CUALES FACILITARÁN
LA IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES QUE GENERAN DESPERDICIO O QUE NO AGREGAN VALOR.
Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirán los siguientes pasos:
1. Delimitar el proceso
2. Determinar la oportunidad de mejora
3. Tomar información sobre el proceso
4. Analizar la información levantada
5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD: ESPECIFICAR PARA CADA PAQUETE DE TRABAJO SI EXISTE UN

ESTÁNDAR O NORMA DE CALIDAD APLICABLE A SU ELABORACIÓN. ANALIZAR LA CAPACIDAD DEL PROCESO QUE GENERARÁ
CADA ENTREGABLE Y DISEÑAR ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN Y DE CONTROL QUE ASEGURARÁN LA OBTENCIÓN DE
ENTREGABLES CON EL NIVEL DE CALIDAD REQUERIDO (VER MATRIZ ADJUNTA).
ESTÁNDAR O NORMA DE ACTIVIDADES DE
PAQUETE DE TRABAJO ACTIVIDADES DE CONTROL
CALIDAD APLICABLE PREVENCIÓN
1.1.1 Project Charter Metod. GP de Dharma Aprobación por Sponsor
1.1.2 Scope Statement Metod. GP de Dharma Aprobación por Sponsor
1.2 Plan de Proyecto Metod. GP de Dharma Aprobación por Sponsor
1.3 Informe de Estado Metod. GP de Dharma Aprobación por Sponsor
1.4 Reunión Semanal Metod. GP de Dharma Aprobación por Sponsor
1.5 Cierre de Proyecto Metod. GP de Dharma Aprobación por Sponsor
2.1 Contrato con CC La Estándar de Contrato de Revisión de Estándar Revisión/Aprobación por
Moneda Alquiler Sponsor
2.2 Contrato con ABACO Estándar de Contrato de Revisión de Estándar Revisión/Aprobación por
Alquiler Sponsor
2.3.1 Concesionario Negociación detallada Aprobación por Project

ABACO Manager
2.3.2 Concesionario CC La Negociación detallada Aprobación por Project
Moneda Manager
3.1 Materiales Gest Proy Curso Estándar Revisión por Project Manager
3.2.1.1/3.2.12.1 Dictado de Curso Estándar Revisión de Encuestas de Encuesta de Evaluación de
Sesiones Gest Proy Evaluación de sesiones Sesión
anteriores
3.2.1.2/3.2.12.2 Informe de Estándar de Informe de
Sesiones Gest Proy Sesión
4.1.1 Controles de Lectura Revisión por Project Manager
Curso Estándar
MS Project e Instructor
4.1.2 Materiales MS
Curso Estándar Revisión por Project Manager
Project
4.2.1.1/4.2.10.1 Dictado de Curso Estándar Revisión de Encuestas de Encuesta de Evaluación de
Sesiones MS Project Evaluación de sesiones Sesión
anteriores
4.2.1.2/Informe de Estándar de Informe de
Sesiones MS Project Sesión
5.1.1 Informe Mensual 1 Formato exigido por CASA Aprobación por OTCIT
formatos
formatos
formatos
5.2 Informe Final Formato exigido por CASA Aprobación por OTCIT
formatos
ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR LOS ROLES QUE SERÁN NECESARIOS EN EL EQUIPO
DE PROYECTO PARA DESARROLLAR LOS ENTREGABLES Y ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. PARA CADA ROL
ESPECIFICAR: OBJETIVOS, FUNCIONES, NIVELES DE AUTORIDAD, A QUIEN REPORTA, A QUIEN SUPERVISA, REQUISITOS DE
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, Y EXPERIENCIA PARA DESEMPEÑAR EL ROL
Objetivos del rol:
ROL NO 1 : Responsable ejecutivo y final por la calidad del proyecto
SPONSOR Funciones del rol:
Revisar, aprobar, y tomar acciones correctivas para mejorar la calidad
Niveles de autoridad:
Aplicar a discreción los recursos de Dharma para el proyecto, renegociar
contratos
Reporta a:
Directorio
Supervisa a:
Project Manager
Requisitos de conocimientos:
Project Management y Gestión en General
Requisitos de habilidades:
Liderazgo, Comunicación, Negociación, Motivación, y Solución de Conflictos
Requisitos de experiencia:
más de 20 años de experiencia en el ramo
Objetivos del rol:
ROL NO 2 : Gestionar operativamente la calidad
PROJECT MANAGER Funciones del rol:
Revisar estándares, revisar entregables, aceptar entregables o disponer su
reproceso, deliberar para generar acciones correctivas, aplicar acciones
correctivas
Niveles de autoridad :
Exigir cumplimiento de entregables al equipo de proyecto
Reporta a:
Sponsor
Supervisa a:
Equipo de Proyecto
Liderazgo, Comunicación, Negociación, Motivación, y Solución de Conflictos
3 años de experiencia en el cargo
Objetivos del rol:
ROL NO 3 : Elaborar los entregables con la calidad requerida y según estándares
MIEMBROS DEL Funciones del rol :
EQUIPO DE Elaborar los entregables
PROYECTO Niveles de autoridad:
Aplicar los recursos que se le han asignado
Reporta a:
Project Manager
Supervisa a:
Gestión de Proyectos y las especialidades que le tocan según sus entregables
asignados
Específicas según los entregables
Específicas según los entregables
ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
INDICANDO CLARAMENTE DONDE ESTARÁN SITUADOS LOS ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
SPONSOR
Comité de Control de
Cambios
PROJECT MANAGER
EQUIPO DE PROYECTO
DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD: ESPECIFICAR QUE DOCUMENTOS NORMATIVOS REGIRÁN

LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1 .Para Mejora de Procesos
PROCEDIMIENTOS 2. Para Auditorias de Procesos
3. Para Reuniones de Aseguramiento de Calidad
4. Para Resolución de Problemas

1. Métricas
2. Plan de Gestión de Calidad
PLANTILLAS
3.
4
1. Métricas
2. Línea Base de Calidad
FORMATOS
3. Plan de Gestión de Calidad
4
1. De Métricas
2. De Auditorias
CHECKLISTS
3. De Acciones Correctivas
4
1.
2.
OTROS DOCUMENTOS
3
4
PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR EL ENFOQUE PARA REALIZAR LOS PROCESOS DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD INDICANDO EL QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, CON QUÉ, Y PORQUÉ
El aseguramiento de calidad se hará monitoreando continuamente la perfomance
del trabajo, los resultados del control de calidad, y sobre todo las métricas
De esta manera se descubrirá tempranamente cualquier necesidad de auditoria
ENFOQUE DE
de procesos, o de mejora de procesos
ASEGURAMIENTO DE
Los resultados se formalizarán como solicitudes de cambio y/o acciones
LA CALIDAD
correctivas/preventivas
Asimismo se verificará que dichas solicitudes de cambio, y/o acciones
correctivas/preventivas se hayan ejecutado y hayan sido efectivas
El control de calidad se ejecutara revisando los entregables para ver si están
conformes o no
Los resultados de estas mediciones se consolidarán y se enviarán al proceso de
aseguramiento de calidad
ENFOQUE DE Asimismo en este proceso se hará la medición de las métricas y se informarán al
CONTROL DE LA proceso de aseguramiento de calidad
CALIDAD Los entregables que han sido reprocesados se volverán a revisar para verificar si
ya se han vuelto conformes
Para los defectos detectados se tratará de detectar las causas raíces de los
defectos para eliminar las fuentes del error, los resultados y conclusiones se
formalizarán como solicitudes de cambio y/o acciones correctivas/preventivas
Cada vez que se requiera mejorar un proceso se seguirá lo siguiente:
1. Delimitar el proceso
2. Determinar la oportunidad de mejora
ENFOQUE DE 3. Tomar información sobre el proceso
MEJORA DE 4. Analizar la información levantada
PROCESOS 5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES

(RAM)
2
Identificación y descripción de
1.0 CH AV AV 20-06-07
roles.
DESCRIPCIÓN DE ROLES
NOMBRE DEL ROL

SPONSOR
OBJETIVOS DEL ROL: OBJETIVOS QUE DEBE LOGRAR EL ROL DENTRO DEL PROYECTO (PARA QUÉ SE HA CREADO EL
ROL).
Es la persona que patrocina el proyecto, es el principal interesado en el éxito del proyecto, y por tanto la
persona que apoya, soporta, y defiende el proyecto.
RESPONSABILIDADES: TEMAS PUNTUALES POR LOS CUALES ES RESPONSABLE (¿DE QUÉ ES RESPONSABLE?).
• Aprobar el Project Charter.
• Aprobar el Scope Statement.
• Aprobar el Plan de Proyecto.
• Aprobar el cierre del proyecto.
• Aprobar todos los Informes de Sesión de los cursos que se van a dictar.
• Revisar los Informes Mensuales del Servicio que se deben enviar al cliente.
• Revisar el Informe Final del Servicio que se envía al cliente.
FUNCIONES: FUNCIONES ESPECÍFICAS QUE DEBE CUMPLIR (¿QUÉ DEBE REALIZAR PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS Y CUBRIR
SUS RESPONSABILIDADES?).
• Firmar el Contrato del Servicio.
• Iniciar el proyecto.
• Aprobar la planificación del proyecto.
• Monitorear el estado general del proyecto.
• Cerrar el proyecto y el Contrato del Servicio.
• Gestionar el Control de Cambios del proyecto.
• Gestionar los temas contractuales con el Cliente.
• Asignar recursos al proyecto.
• Designar y empoderar al Project Manager.
• Ayudar en la solución de problemas y superación de obstáculos del proyecto.
NIVELES DE AUTORIDAD: QUÉ DECISIONES PUEDE TOMAR CON RELACIÓN AL ALCANCE, TIEMPO, COSTO, CALIDAD,
RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES, PLANES Y PROGRAMAS, INFORMES Y ENTREGABLES, ADQUISICIONES, CONTRATOS,
PROVEEDORES, ETC.
• Decide sobre recursos humanos y materiales asignados al proyecto.
• Decide sobre modificaciones a las líneas base del proyecto.
• Decide sobre planes y programas del proyecto.
REPORTA A: A QUIÉN REPORTA DENTRO DEL PROYECTO.
SUPERVISA A: A QUIÉNES SUPERVISA DENTRO DEL PROYECTO.

Project Manager
REQUISITOS DEL ROL: QUÉ REQUISITOS DEBEN CUMPLIR LAS PERSONAS QUE ASUMAN EL ROL.
CONOCIMIENTOS:
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O
ESPECIALIDADES DEBE CONOCER,
MANEJAR O DOMINAR.
HABILIDADES:
QUÉ HABILIDADES ESPECÍFICAS DEBE
POSEER Y EN QUÉ GRADO.
The PMI Registered Education Provider logotipo y PMBOK son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
EXPERIENCIA:
QUÉ EXPERIENCIA DEBE TENER, SOBRE
QUÉ TEMAS O SITUACIONES, Y DE QUÉ
NIVEL.
OTROS:
OTROS REQUISITOS ESPECIALES TALES
COMO GÉNERO, EDAD, NACIONALIDAD,
ESTADO DE SALUD, CONDICIONES
FÍSICAS, ETC.
NOMBRE DEL ROL

PROJECT MANAGER
ROL).
Es la persona que gestiona el proyecto, es el principal responsable por el éxito del proyecto, y por tanto
la persona que asume el liderazgo y la administración de los recursos del proyecto para lograr los
objetivos fijados por el Sponsor.
• Elaborar el Project Charter.
• Elaborar el Scope Statement.
• Elaborar el Plan de Proyecto.
• Elaborar el Informe de Estado del Proyecto.
• Realizar la Reunión de Coordinación Semanal.
• Elaborar el Informe de Cierre del proyecto.
• Negociar y firmar Contrato con CC La Moneda.
• Negociar y firmar Contrato con el IST ABACO.
• Negociar y firmar Contrato con el Concesionario del refrigerio de IST ABACO.
• Negociar y firmar Contrato con el Concesionario del refrigerio de CC La Moneda.
• Aprobar los Materiales del Curso Taller de Gestión de Proyectos.
• Elaborar todos los Informes de Sesión de los cursos que se van a dictar.
• Elaborar los Informes Mensuales del Servicio que se deben enviar al cliente.
• Elaborar el Informe Final del Servicio que se envía al cliente.
• Ayudar al Sponsor a iniciar el proyecto.
• Planificar el proyecto.
• Ejecutar el proyecto.
• Controlar el proyecto.
• Cerrar el proyecto.
• Ayudar a Gestionar el Control de Cambios del proyecto.
• Ayudar a Gestionar los temas contractuales con el Cliente.
• Gestionar los recursos del proyecto.
• Solucionar problemas y superar los obstáculos del proyecto.
PROVEEDORES, ETC.
• Decide sobre la programación detallada de los recursos humanos y materiales asignados al
proyecto.
• Decide sobre la información y los entregables del proyecto.
• Decide sobre los proveedores y contratos del proyecto, siempre y cuando no excedan lo
presupuestado.
Sponsor
• Asistentes de Aula.
• Instructor de Gestión de Proyectos.
• Instructor de MS Project.
• Instructor de Habilidades Blandas.
• Gestión de Proyectos según la Guía de los Fundamentos

CONOCIMIENTOS: ®
para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ) – Tercera
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O Edición, Project Management Institute, Inc
MANEJAR O DOMINAR.
• MS Project.
• Estándares de Capacitación de la empresa.
• Liderazgo
HABILIDADES: • Comunicación
QUÉ HABILIDADES ESPECÍFICAS DEBE • Negociación
POSEER Y EN QUÉ GRADO. • Solución de Conflictos
• Motivación
•
®
EXPERIENCIA: Gestión de Proyectos según la Guía del PMBOK (2 años)
QUÉ EXPERIENCIA DEBE TENER, SOBRE • MS Project (2 años)
QUÉ TEMAS O SITUACIONES, Y DE QUÉ • Estándares de Capacitación de la empresa (2 años)
NIVEL.
OTROS:
FÍSICAS, ETC.
NOMBRE DEL ROL

ASISTENTE DE AULA
ROL).
Es la persona que apoyará en la ejecución del proyecto, actuando como personal de respaldo en las
sesiones de los cursos de capacitación.
• Participa en la reproducción física y digital de los materiales del Curso Taller de Gestión de
Proyectos.
• Participa en las sesiones del Curso Taller de Gestión de Proyectos, como personal de apoyo.
• Participa en la reproducción física y digital de los materiales del Curso de Gestión de Proyectos
usando MS Project 2003.
• Participa en las sesiones del Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project 2003, como
personal de apoyo.
• Ayudar al Project Manager en la ejecución del proyecto.
• Ayudar en la solución de problemas que puedan presentarse durante el desarrollo de las
sesiones de los cursos de capacitación.
• Apoyar en el control de calidad de los materiales de los cursos que se dictarán.
• Vigilar el desarrollo de las sesiones de los cursos
PROVEEDORES, ETC.
Decide sobre la revisión de los materiales de los cursos que se dictarán, aprobándolos o rechazándolos.
Project Manager
•
®
CONOCIMIENTOS: Gestión de Proyectos según la Guía del PMBOK
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O • MS Project
ESPECIALIDADES DEBE CONOCER, • Estándares de Capacitación de la empresa
MANEJAR O DOMINAR.
• Liderazgo
HABILIDADES: • Comunicación
QUÉ HABILIDADES ESPECÍFICAS DEBE • Negociación
POSEER Y EN QUÉ GRADO. • Solución de Conflictos
• Motivación
•
®
Gestión de Proyectos según la Guía del PMBOK (1 año)
EXPERIENCIA:
QUÉ EXPERIENCIA DEBE TENER, SOBRE • MS Project (1 año)
QUÉ TEMAS O SITUACIONES, Y DE QUÉ • Estándares de Capacitación de la empresa (1 año)
NIVEL.
OTROS:
FÍSICAS, ETC.
NOMBRE DEL ROL

INSTRUCTOR DE GESTION DE PROYECTOS
ROL).
Es la persona que se encargará del desarrollo de las sesiones del Curso Taller de Gestión de Proyectos.
• Responsable de entregar los materiales (en formato físico o digital) que serán utilizados en el
desarrollo del Curso Taller de Gestión de Proyectos, como son: silabo, presentaciones, casos
prácticos, formatos, etc.
• Responsable de dictar las sesiones del Curso Taller de Gestión de Proyecto.
• Realizar el dictado de las sesiones del Curso Taller de Gestión de Proyectos.
• Analizar las sugerencias, evaluar el impacto, y de ser aprobados, efectuar los cambios solicitados
en el desarrollo del curso.
• Elegir la metodología adecuada para el dictado de la sesión de acuerdo al auditorio y sus
expectativas.
• Recibir, revisar y corregir los casos prácticos de los grupos de trabajo asignados en cada sesión.
• Entregar feedback a los participantes para mejorar sus conocimientos y habilidades de Gestión
de Proyectos.
• Entregar Acta de Notas al Project Manager.
PROVEEDORES, ETC.
• Decide la metodología que utilizará para el dictado de las sesiones del curso Taller de
• Decide sobre el formato de evaluación de los participantes en el curso.
• Decide sobre la estructura con que se desarrollarán las sesiones del curso.
Project Manager
•
®
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O • MS Project
ESPECIALIDADES DEBE CONOCER, • Estándares de Capacitación de la empresa.
MANEJAR O DOMINAR.
• Didáctica
• Inteligencia Emocional
• Dominio de Escena
HABILIDADES: • Oratoria
• Comunicación
• Negociación
• Solución de Conflictos
• Motivación
•
®
EXPERIENCIA: Gestión de Proyectos según la Guía del PMBOK (10 años).
QUÉ EXPERIENCIA DEBE TENER, SOBRE • Estándares de Capacitación de la empresa (5 años).
QUÉ TEMAS O SITUACIONES, Y DE QUÉ • MS Project (5 años).
NIVEL. • Dictado de cursos similares (5 años).
OTROS:
FÍSICAS, ETC.
NOMBRE DEL ROL

INSTRUCTOR DE MS PROJECT
ROL).
Es la persona responsable que se encargará del desarrollo de las sesiones del curso Gestión de
proyectos usando MS Project.
• Responsable de entregar los materiales (en formato físico o digital) que serán utilizados para el
desarrollo del Curso Gestión de Proyectos usando MS Project, como son: silabo, presentaciones,
casos prácticos, etc.
• Responsable de dictar las sesiones del curso Gestión de Proyectos usando MS Project.
• Realizar el dictado de las sesiones del Curso Gestión de Proyectos usando MS Project.
• Analizar las sugerencias, evaluar el impacto, y de ser aprobados, efectuar los cambios solicitados
en el desarrollo del curso.
• Elegir la metodología adecuada para el dictado de la sesión de acuerdo al auditorio y sus
expectativas.
• Guiar y asesorar a los participantes en el desarrollo de los casos prácticos que corresponden a
cada sesión.
• Revisar y corregir el examen final.
• Entregar Acta de Notas al Project Manager.
PROVEEDORES, ETC.
• Decide la metodología que utilizará para el dictado de las sesiones del curso de Gestión de
Proyectos usando el MS Project.
• Decide sobre el formato de evaluación de los participantes en el curso.
• Decide sobre la estructura con que se desarrollarán las sesiones del curso.
Project Manager
•
®
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O • MS Project Avanzado
ESPECIALIDADES DEBE CONOCER, • Estándares de Capacitación de la empresa
MANEJAR O DOMINAR.
• Didáctica
HABILIDADES: • Dominio de Escena
• Oratoria
• Comunicación, Negociación, Solución de Conflictos y
Motivación
•
®
QUÉ EXPERIENCIA DEBE TENER, SOBRE • MS Project Avanzado (10 años.)
QUÉ TEMAS O SITUACIONES, Y DE QUÉ • Estándares de Capacitación de la empresa (5 años).
OTROS:
FÍSICAS, ETC.
NOMBRE DEL ROL

INSTRUCTOR DE HABILIDADES BLANDAS
ROL).
Es la persona que se encargará del desarrollo de la sesión adicional de Habilidades Blandas.
Responsable de dictar la sesión adicional de Habilidades Blandas.
• Dictar la sesión de Habilidades Blandas.
• Desarrollar las dinámicas de la sesión.
PROVEEDORES, ETC.
• Decide sobre la metodología que utilizará para el dictado de la sesión de Habilidades Blandas.
• Decide sobre la estructura con que se desarrollará la sesión del curso.
Project Manager
•
®
QUÉ TEMAS, MATERIAS, O • Habilidades Blandas en la Gestión de Proyectos.
MANEJAR O DOMINAR.
• Didáctica
HABILIDADES: • Dominio de Escena
• Oratoria
• Comunicación, Negociación, solución de Conflictos y
• Motivación
•
®
QUÉ EXPERIENCIA DEBE TENER, SOBRE • Habilidades Blandas para la GP (10 años.)
QUÉ TEMAS O SITUACIONES, Y DE QUÉ • Estándares de Capacitación de la empresa (5 años).
OTROS:
FÍSICAS, ETC.
CUADRO DE ADQUISICIONES DEL PERSONAL DEL PROYECTO

FECHA REQUERIDA
LOCAL DE FECHA DE INICIO APOYO DE
TIPO DE FUENTE DE MODALIDAD DE DE COSTO DE
ROL TRABAJO DE AREA DE
ADQUISICIÓN ADQUISICIÓN ADQUISICIÓN DISPONIBILIDAD RECLUTAMIENTO
ASIGNADO RECLUTAMIENTO RRHH
DE PERSONAL
Dharma
Sponsor Preasignación Dharma 18.jun.07 ninguno ninguno
Consulting
Dharma, CC
Dharma Decisión del
Project Manager Preasignación La Moneda, 18.jun.07 ninguno ninguno
Consulting Sponsor
IST Abaco
Dharma, CC
Dharma Decisión del
Asistentes de Aula Asignación La Moneda, 19.jun.07 22.jun.07 ninguno ninguno
Consulting Sponsor
IST Abaco
Instructor de Gest Instructores Contratación
Contratación CC La Moneda 19.jun.07 20.jun.07 ninguno ninguno
de Proy Asociados Directa
Instructor de MS Instructores Contratación
Contratación IST Abaco 19.jun.07 16.jul.07 ninguno ninguno
Project Asociados Directa
Instructor de Habil Instructores Contratación
Contratación CC La Moneda 19.jun.07 31.jul.07 ninguno ninguno
Blandas Asociados Directa
Comité de Cont de Decisión del Oficinas de
Preasignación Produce 18.jun.07 ninguno ninguno
Cambios Cliente Produce
Coordinador de Decisión del Oficinas de
Preasignación Produce 18.jun.07 ninguno ninguno
Proyecto Cliente Produce
Participantes Curso Decisión del
Asignación Produce CC La Moneda 19.jun.07 20.jun.07 ninguno ninguno
de GP Cliente
Participantes Curso Decisión del
Asignación Produce IST Abaco 19.jun.07 16.jul.07 ninguno ninguno
de Project Cliente
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por
sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
DIAGRAMA DE CARGA DE PERSONAL

RECURSO: SPONSOR
RECURSO: PROJECT MANAGER
RECURSO: INST. GESTION DE PROYECTOS
RECURSO: INST. MS PROJECT
INSTRUCTOR: INST. HABILIDADES BLANDAS
PLAN DE RECURSOS HUMANOS

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.

Ver Organigrama del Proyecto – versión 1.0
NOTA: ADJUNTAR ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.
ROLES Y RESPONSABILIDADES: ESPECIFICAR LA MATRIZ DE ASIGNACIONES DE RESPONSABILIDADES (RAM).
Ver Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM) – versión 1.0
NOTA: ADJUNTAR MATRIZ RAM.
DESCRIPCIÓN DE ROLES: NOMBRE DEL ROL, OBJETIVOS, FUNCIONES, NIVELES DE AUTORIDAD, A QUIÉN REPORTA, A
QUIÉN SUPERVISA, REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, Y EXPERIENCIA PARA DESEMPEÑAR ROL.
Ver Descripción de Roles – versión 1.0

NOTA: ADJUNTAR FORMATOS DE DESCRIPCIÓN DE ROLES.
ADQUISICIÓN DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CÓMO, DE DÓNDE, CUÁNDO, CUÁNTO, ETC.?
Ver Cuadro de Adquisición del Personal – versión 1.0
NOTA: ADJUNTAR CUADRO DE ADQUISICIÓN DE PERSONAL.
CRONOGRAMAS E HISTOGRAMAS DE TRABAJO DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CRONOGRAMAS DE
ASIGNACIÓN DE PERSONAS Y ROLES, HISTOGRAMAS DE TRABAJO TOTALES Y POR ESPECIALIDADES.
Ver Diagramas de Carga del Personal – versión 1.0

NOTA: ADJUNTAR DIAGRAMA DE CARGA DE PERSONAL.
CRITERIOS DE LIBERACIÓN DEL PERSONAL DEL PROYECTO: CUÁNTO, CÓMO, HACIA DÓNDE?
CRITERIO DE DESTINO DE
ROL ¿CÓMO?
LIBERACIÓN ASIGNACIÓN
Otros proyectos de
Sponsor Al término del proyecto
Dharma
Otros proyectos de
Project Manager Al término del proyecto Comunicación del Sponsor
Dharma
Comunicación del Project Otros proyectos de
Asistentes de Aula Al terminar sus entregables
Manager Dharma
Instructor de Gest de Comunicación del Project
Al término de contrato
Proy Manager
Instructor de MS Comunicación del Project
Project Manager
Instructor de Habil Comunicación del Project
Blandas Manager
Comité de Cont de
Al término del proyecto Coordinación con Sponsor
Cambios
Coordinador de
Al término del proyecto Coordinación con Sponsor
Proyecto
Participantes Curso de Comunicación del

Al término de sus clases
GP Coordinador de Proyecto
Participantes Curso de Comunicación del
Al término de sus clases
Project Coordinador de Proyecto
CAPACITACIÓN, ENTRENAMIENTO, MENTORING REQUERIDO: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE,
POR QUIÉN, CUÁNTO?
1. Siempre se deben aprovechar los cursos que dicta la empresa para que el personal que asiste a
los Instructores también reciba las clases, por tanto se deberá generar y entregar a los Asistentes
de Aula, el 100% del material del curso, para que puedan aprovechar el dictado.
2. Siempre se deben aprovechar los proyectos para que los Project Manager más experimentados
hagan mentoring a los menos experimentados, en este caso el Sponsor hará mentoring al Project
Manager para ayudarlo a desarrollar sus habilidades de gestión de proyectos.
SISTEMA DE RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSAS: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNTO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN,
CUÁNTO?
El Project Manager tiene un Sistema de Incentivo por cumplimiento de las líneas base del proyecto:
1. CPI y SPI al final del proyecto, no menores de 1.0, 20% de bono sobre su remuneración mensual
durante el plazo del proyecto.
2. CPI y SPI al final del proyecto, entre 0.95 y 1.0, 5% de bono sobre su remuneración mensual
durante el plazo del proyecto.
3. Cualquier combinación de los logros anteriores promedia los bonos correspondientes, cualquier
resultado por debajo de 0.95 anula cualquier bono.
Los Instructores tienen un Sistema de Compensación con 70% de remuneración fija y 30% de
remuneración variable, la cual varía según la siguiente tabla:
1. Puntualidad: llegar a tiempo a todas las clases, con peso 20.

2. Materiales: entregar todos los materiales a tiempo, con peso 20.
3. Notas: entregar todas las notas a tiempo, con peso 10.
4. Evaluación: obtener en promedio no menos de 4/5, con peso 50.
CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES, PACTOS, Y POLÍTICAS: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE,

POR QUIÉN, CUÁNTO?
1. Sólo se deben contratar Instructores que pertenezcan al grupo de Consultores asociados a la

empresa.
2. Todo el personal de la empresa que participa del proyecto pasará por una Evaluación de
Desempeño al final del proyecto, y dicha evaluación se guardará en su file personal.
REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO?
1. El traslado de equipos (Laptop y Proyector) hacia y desde los locales de capacitación (La Moneda
y Abaco), genera riesgo de robo o asalto para el personal que traslada el equipo, por tanto se fija
como requerimiento de seguridad que cualquier traslado de equipos debe ser hecho por un
mínimo de dos personas (nunca una sola), y con movilidad (taxi) pagada por la empresa.
2. Los periodos de descanso en los intermedios de las sesiones de clase, generan un riesgo de
robo de los equipos de la empresa (Laptop y Proyector), por tanto se fija como requerimiento de
seguridad que en dichos periodos el personal de la empresa nunca deje las aulas sin resguardo,
debiendo turnarse para tomar sus refrigerios.
PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES

COMUNICACIONES DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LA MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO.

Ver Matriz de Comunicaciones del Proyecto – versión 1.0
NOTA: ADJUNTAR MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO
PROCEDIMIENTO PARA TRATAR POLÉMICAS: DEFINA EL PROCEDIMIENTO PARA PROCESAR Y RESOLVER LAS
POLÉMICAS, ESPECIFICANDO LA FORMA DE CAPTURARLAS Y REGISTRARLAS, EL MODO EN QUE SE ABORDARÁ SU TRATAMIENTO
Y RESOLUCIÓN, LA FORMA DE CONTROLARLAS Y HACERLES SEGUIMIENTO, Y EL MÉTODO DE ESCALAMIENTO EN CASO DE NO
PODER RESOLVERLAS.
1. Se captan las polémicas a través de la observación y conversación, o de alguna persona o grupo

que los exprese formalmente.
2. Se codifican y registran las polémicas en el Log de Control de Polémicas:
LOG DE CONTROL DE POLEMICAS
Código de Enfoque de Acciones Resultado

Descripción Involucrados Responsable Fecha
Polémica Solución de Solución Obtenido
3. Se revisa el Log de Control de Polémicas en la reunión semanal de coordinación con el fin de:
a. Determinar las soluciones a aplicar a las polémicas pendientes por analizar, designar un
responsable por su solución, un plazo de solución, y registrar la programación de estas
soluciones en el Log de Control.
b. Revisar si las soluciones programadas se están aplicando, de no ser así se tomarán
acciones correctivas al respecto.
c. Revisar si las soluciones aplicadas han sido efectivas y si la polémica ha sido resuelta,
de no ser así se diseñarán nuevas soluciones (continuar en el paso ‘a’).
4. En caso que una polémica no pueda ser resuelta o en caso que haya evolucionado hasta
convertirse en un problema, deberá ser abordada con el siguiente método de escalamiento:
a. En primera instancia será tratada de resolver por el Project Manager y el Equipo de
Gestión de Proyecto, utilizando el método estándar de resolución de problemas.
b. En segunda instancia será tratada de resolver por el Project Manager, el Equipo de
Gestión de Proyecto, y los miembros pertinentes del Equipo de Proyecto, utilizando el
método estándar de resolución de problemas.
c. En tercera instancia será tratada de resolver por el Sponsor, el Project Manager, y los
miembros pertinentes del proyecto, utilizando la negociación y/o la solución de
conflictos.
d. En última instancia será resuelta por el Sponsor o por el Sponsor y el Comité de Control
de Cambios si el primero lo cree conveniente y necesario.
PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR EL PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES: DEFINA EL

PROCEDIMIENTO PARA REVISAR Y ACTUALIZAR EL PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES.
El Plan de Gestión de las Comunicaciones deberá ser revisado y/o actualizado cada vez que:
1. Hay una solicitud de cambio aprobada que impacte el Plan de Proyecto.
2. Hay una acción correctiva que impacte los requerimientos o necesidades de información de los
stakeholders.
3. Hay personas que ingresan o salen del proyecto.
4. Hay cambios en las asignaciones de personas a roles del proyecto.
5. Hay cambios en la matriz autoridad versus influencia de los stakeholders.
6. Hay solicitudes inusuales de informes o reportes adicionales.
7. Hay quejas, sugerencias, comentarios o evidencias de requerimientos de información no
satisfechos.
8. Hay evidencias de resistencia al cambio.
9. Hay evidencias de deficiencias de comunicación intraproyecto y extraproyecto.
La actualización del Plan de Gestión de las Comunicaciones deberá seguir los siguientes pasos:
1. Identificación y clasificación de stakeholders.
2. Determinación de requerimientos de información.
3. Elaboración de la Matriz de Comunicaciones del Proyecto.
4. Actualización del Plan de Gestión de las Comunicaciones.
5. Aprobación del Plan de Gestión de las Comunicaciones.
6. Difusión del nuevo Plan de Gestión de las Comunicaciones.
GUÍAS PARA EVENTOS DE COMUNICACIÓN: DEFINA GUÍA PARA REUNIONES, CONFERENCIAS, CORREO
ELECTRÓNICO, ETC.
Guías para Reuniones .- Todas las reuniones deberán seguir las siguientes pautas:
1. Debe fijarse la agenda con anterioridad.

2. Debe coordinarse e informarse fecha, hora, y lugar con los participantes.
3. Se debe empezar puntual.
4. Se deben fijar los objetivos de la reunión, los roles (por lo menos el facilitador y el anotador), los
procesos grupales de trabajo, y los métodos de solución de controversias.
5. Se debe cumplir a cabalidad los roles de facilitador (dirige el proceso grupal de trabajo) y de
anotador (toma nota de los resultados formales de la reunión).
6. Se debe terminar puntual.
7. Se debe emitir un Acta de Reunión (ver formato adjunto), la cual se debe repartir a los
participantes (previa revisión por parte de ellos).
Guías para Correo Electrónico.- Todos los correos electrónicos deberán seguir las siguientes pautas:
1. Los correos electrónicos entre el Equipo de Proyecto de Dharma y el Cliente deberán ser
enviados por el Project Manager con copia al Sponsor, para establecer una sola vía formal de
comunicación con el Cliente.
2. Los enviados por el Cliente y recibidos por cualquier persona del Equipo de Proyecto de Dharma
deberán ser copiados al Project Manager y el Sponsor (si es que éstos no han sido considerados
en el reparto), para que todas las comunicaciones con el Cliente estén en conocimiento de los
responsables de la parte contractual.
3. Los correos internos entre miembros del Equipo de Proyecto de Dharma, deberán ser copiados a
la lista Equipo_Dharma que contiene las direcciones de los miembros, para que todos estén
permanentemente informados de lo que sucede en el proyecto.
GUÍAS PARA DOCUMENTACIÓN DEL PROYECTO: DEFINA LAS GUÍAS PARA CODIFICACIÓN,
ALMACENAMIENTO, RECUPERACIÓN, Y REPARTO DE LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO.
Guías para Codificación de Documentos.- La codificación de los documentos del proyecto será la
siguiente:
AAAA_BBB_CCC.DDD
Donde: AAAA = Código del Proyecto= ‘PROD’

BBB = Abreviatura del Tipo de Documento= pch, sst, wbs, dwbs, org, ram, etc.
CCC = Versión del Documento=’v1_0’, ‘v2_0’, etc.
DDD = Formato del Archivo=doc, exe, pdf, mpp, etc.
Guías para Almacenamiento de Documentos.- El almacenamiento de los documentos del proyecto

deberá seguir las siguientes pautas:
1. Durante la ejecución del proyecto cada miembro del equipo mantendrá en su máquina una
carpeta con la misma estructura que el WBS del proyecto, donde guardará en las sub-carpetas
correspondientes las versiones de los documentos que vaya generando.

2.Al cierre de una fase o al cierre del proyecto cada miembro del equipo deberá eliminar los
archivos temporales de trabajo de los documentos y se quedará con las versiones controladas y
numeradas (ver guías para el control de versiones), las cuales se enviarán al Project Manager.
3. El Project Manager consolidará todas las versiones controladas y numeradas de los documentos,
en un archivo final del proyecto, el cual será una carpeta con la misma estructura del WBS,
donde se almacenarán en el lugar correspondiente los documentos finales del proyecto. Esta
carpeta se archivará en la Biblioteca de Proyectos de Dharma, y se guardará protegida contra
escritura.
4. Se publicará una Relación de Documentos del Proyecto y la ruta de acceso para consulta.
5. Los miembros de equipo borrarán sus carpetas de trabajo para eliminar redundancias de
información y multiplicidad de versiones.
Guías para Recuperación y Reparto de Documentos.-
1. La recuperación de documentos a partir de la Biblioteca de Proyectos de Dharma es libre para
todos los integrantes del Equipo de Proyecto de Dharma.
2. La recuperación de documentos a partir de la Biblioteca de Proyectos de Dharma para otros
miembros de Dharma que no sean del Proyecto requiere autorización del Project Manager.
3. El acceso a la información del proyecto por parte de personas que no son de Dharma requiere
autorización de Gerencia General, pues esta información se considera confidencial, tanto para
Dharma como para el Cliente.
4. El reparto de documentos digitales e impresos es responsabilidad del Project Manager.
5. El reparto de documentos impresos no contempla el control de copias numeradas.
GUÍAS PARA EL CONTROL DE VERSIONES: DEFINA GUÍAS PARA REGISTRO Y CONTROL ORDENADO DE LAS
VERSIONES DE LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO.
1. Todos los documentos de Gestión de Proyectos están sujetos al control de versiones, el cual se
hace insertando una cabecera estándar con el siguiente diseño:
Código de Aprobada
Hecha por Revisada por Fecha Motivo
Versión por
2. Cada vez que se emite una versión del documento se llena una fila en la cabecera, anotando la
versión, quien emitió el documento, quién lo revisó, quién lo aprobó, a que fecha corresponde la
versión, y por qué motivo se emitió dicha versión.
3. Debe haber correspondencia entre el código de versión del documento que figura en esta cabecera
de Control de Versiones y el código de versión del documento que figura en el nombre del archivo
(ver Guía para Codificación de Documentos), según:
AAAA_BBB_CCC.DDD
Donde: AAAA= Código del Proyecto= ‘PROD’

BBB= Abreviatura del Tipo de Documento= pch, sst, wbs, dwbs,org,ram,etc.
CCC= Versión del Documento=’v1_0’, ‘v2_0’, etc.
DDD= Formato del Archivo=doc, exe, pdf,mpp,etc.
GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA DEL PROYECTO: GLOSARIO DE TÉRMINOS, NOMBRES, CONCEPTOS,

FÓRMULAS, ETC.
Ver Glosario de Terminología del Proyecto – versión 1.0.
MATRIZ DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO

RESPONSABL FRECUENCIA DE
INFORMACIÓ NIVEL DE GRUPO METODOLOGÍA O CÓDIGO DE
CONTENIDO FORMATO E DE COMUNICACIÓ
N DETALLE RECEPTOR TECNOLOGÍA ELEMENTO WBS
COMUNICAR N
Sponsor, Asistentes Documento digital
Iniciación del Datos y comunicación sobre Project PROJECT
Medio de Aula, (PDF) vía correo Una sola vez 1.1.1 Project Charter
Proyecto la iniciación del proyecto Charter MANAGER
Instructores electrónico
Sponsor, Asistentes Documento digital
Iniciación del Datos preliminares sobre el Scope PROJECT 1.1.2 Scope
Alto de Aula, (PDF) vía correo Una sola vez
Proyecto alcance del proyecto Statement MANAGER Statement
Instructores electrónico
Planificación detallada del
Proyecto: Alcance, Tiempo, Sponsor, Asistentes Documento digital
Planificación del Plan del PROJECT
Costo, Calidad, RRHH, Muy alto de Aula, (PDF) vía correo Una sola vez 1.2 Plan del Proyecto
Proyecto Proyecto MANAGER
Comunicaciones, Riesgos, y Instructores electrónico
Adquisiciones
Estado Actual (EVM),
Estado del Progreso (EVM), Pronóstico Informe de PROJECT Sponsor, asistentes 1.3 Informe de
Alto Documento impreso Semanal
Proyecto de Tiempo y Costo, Performance MANAGER de aula Estado del Proyecto
Problemas y -pendientes
Información detallada de las Documento digital 1.4 Reunión de
Coordinación del Acta de PROJECT Sponsor, asistentes
reuniones de coordinación Alto (PDF) vía correo Semanal Coordinación
Proyecto Reunión MANAGER de aula
semanal electrónico Semanal
Sponsor, Asistentes
Documento digital
Cierre del Datos y comunicación sobre Cierre del PROJECT de Aula, 1.5 Cierre del
Medio (PDF) vía correo Una sola vez
Proyecto el cierre del proyecto proyecto MANAGER Instructores Proyecto
electrónico
Sponsor, Asistentes
Ocurrencias en la sesión, de Aula, Instructor
Dictado de las
encuestas de evaluación de de Gestión de
sesiones del Documento digital 3.2.1.2 al 3.2.5.2
la sesión, lista de asistencia, Informe de PROJECT Proyectos, Comité
curso taller de Alto (PDF) vía correo Por cada clase Y 3.2.7.2 al 3.2.12.2
resultados del control de sesión MANAGER de Control de
Gestión de electrónico Informes de sesión
lectura, estadísticas de las Cambios,
Proyecto
encuestas Coordinador de
Proyecto
Sponsor, Asistentes
Ocurrencias en la sesión,
de Aula, Instructor
Dictado de las encuestas de evaluación de
de MS Project, Documento digital
sesiones del la sesión, lista de asistencia, Informe de PROJECT 4.2.1.2 al 4.2.12.2
Alto Comité de Control (PDF) vía correo Por cada clase
curso de MS resultados del control de sesión MANAGER Informes de Sesión
de Cambios, electrónico
Project lectura, estadísticas de las
Coordinador de
encuestas
Proyecto
Sponsor, Asistentes
Ocurrencias en la sesión, de Aula, Instructor
Dictado de la encuestas de evaluación de de Habilidades
Documento digital
sesión de la sesión, lista de asistencia, Informe de PROJECT blandas, Comité de 3.2.6.2 Informe de
Alto (PDF) vía correo Una sola vez
Habilidades resultados del control de sesión MANAGER Control de Sesión
electrónico
Blandas lectura, estadísticas de las Cambios,
encuestas Coordinador de
Proyecto
Objetivos, productos
Comité de Control
Informe de esperados, análisis y
Informe PROJECT de Cambios,
Avance de resultados, conclusiones, Medio Documento impreso Mensual 5.1 Informe Mensual
mensual MANAGER Coordinador del
Servicio sugerencias, y/o
Proyecto, Sponsor
recomendaciones
Objetivos, productos
Comité de Control
esperados, análisis y
Informe Final del PROJECT de Cambios,
resultados, conclusiones, Informe Final Alto Documento impreso Una sola vez 5.2 Informe Final
Servicio MANAGER Coordinador del
sugerencias, y/o
Proyecto, Sponsor
recomendaciones
LISTA DE STAKEHOLDERS
- POR ROL GENERAL EN EL PROYECTO -

ROL GENERAL STAKEHOLDERS

SPONSOR A . Villanueva
PROJECT MANAGER
C . Huarcaya
EQUIPO DE PROYECTO EQUIPO DE GESTIÓN DE PROYECTO
OTROS MIEMBROS DEL EQUIPO DE PROYECTO
PORTFOLIO MANAGER
PROGRAM MANAGER
PERSONAL DE LA OFICINA DE PROYECTOS
GERENTES DE OPERACIONES
Gerente General: M. Díaz
GERENTES FUNCIONALES
Gerente de Unidad: I. Fernández.
Coordinador General: F. Pérez
USUARIOS / CLIENTES
Coordinador Administrativo: L. Gutiérrez
Asistentes de Aula:
C. Paredes
F. Guillén
A. Rojas
Instructores:
A. Villanueva
A. Quiroz
PROVEEDORES / SOCIOS DE NEGOCIOS
A. Ampuero
Proveedor de Aula:
ABACO
La moneda
Proveedor de Refrigerio
El Gustito
OTROS STAKEHOLDERS Participantes:

Varios
CLASIFICACION DE STAKEHOLDERS
- MATRIZ INFLUENCIA VS PODER -

PODER SOBRE EL PROYECTO
BAJA ALTA
Gerente General:
M. Díaz
Sponsor:
A . Villanueva
Project Manager:
ALTA
Gerente de Unidad:
C. Huarcaya
I. Fernández
Coord. General:
INFLUENCIA SOBRE EL PROYECTO
F. Pérez
Coord. Administrativo:
L. Gutiérrez
Asistentes de Aula:
C. Paredes
F. Guillén
A. Rojas
Instructores:
A. Villanueva
A. Quiroz
A. Ampuero
BAJA
Proveedor de Aula:
ABACO
La Moneda
Proveedor de Refrigerio:
El Gustito
Participantes:
Varios
PODER : Nivel de Autoridad

INFLUENCIA : Involucramiento Activo
- MATRIZ INTERES VS PODER -

PROGRAMA DE CAPACITACION2007 CASA
PODER SOBRE EL PROYECTO
BAJO MEDIO ALTO
Asistentes de Gerente General:

Aula: M. Díaz
C. Paredes Sponsor:
F. Guillén A. Villanueva
A FAVOR
A. Rojas Project Manager: Gerente de Unidad:

C. Huarcaya I. Fernández
Instructores: Coord. General:
A. Villanueva F. Pérez
A. Quiroz Coord.
INTERES SOBRE EL PROYECTO
A. Ampuero Administrativo:
L. Gutierrez
Proveedor de
Aula:
ABACO
La Moneda
NORMAL
Proveedor de
Refrigerio:
El Gustito
Participantes:
Varios.
CONTRA
EN
PODER : Nivel de Autoridad

INTERES: Preocupación o Conveniencia.
1.0 CH AV AV 20.06.07 Versión Original
- MATRIZ INFLUENCIA VS IMPACTO -

IMPACTO SOBRE EL PROYECTO
BAJO ALTO
Gerente General:
M. Díaz
Sponsor:
A . Villanueva
Project Manager:
ALTA
Gerente de Unidad:
C. Huarcaya
I. Fernández
Coord. General:
F. Pérez
INFLUENCIA SOBRE EL PROYECTO
Coord. Administrativo:
L. Gutiérrez
Asistentes de Aula:
C. Paredes
F. Guillén
A. Rojas
Instructores:
A. Villanueva
A. Quiroz
A. Ampuero
BAJA
Proveedor de Aula:
ABACO
La Moneda
Proveedor de Refrigerio:
El Gustito
Participantes:
Varios
INFLUENCIA : Involucramiento Activo

IMPACTO : Capacidad para efectuar cambios al planeamiento o ejecución del proyecto.
FGPR335- Versión 4.0
1.0 CH AV AV Versión original
- MODELO DE PROMINENCIA -

PODER
DURMIENTES
Gerente General:
M. Diaz
PELIGROSOS DOMINANTES
DEFINITIVOS Coord.
Administrativo:
Sponsor: L. Gutiérrez
A. Villanueva
G. de Unidad:
I. Fernández
Coord. General:
F. Pérez
P Manager:
C. Huarcaya
DISCRECIONALES
DEMANDANTES Instructor:
A . Villanueva
DEPENDIENTES A . Quiroz
A . Ampuero
Participantes: Asistentes de Aula:
Varios C . Paredes
F. Guillen
A. Rojas
Proveedor Aula:
Abaco
La Moneda
Proveedor Refrigerio:
EL Gustito
LEGITIMIDAD
URGENCIA
REGISTRO DE STAKEHOLDERS
IDENTIFICACIÓN EVALUACIÓN CLASIFICACIÓN

FASE DE APOYO /
EMPRESA Y LOCALI ROL EN EL INFORMACIÓN REQUERMIENTOS EXPECTATIVAS INFLUENCIA INTERNO /
NOMBRE MAYOR NEUTRAL /
PUESTO ZACION PROYECTO DE CONTACTO PRIMORDIALES PRINCIPALES POTENCIAL EXTERNO
INTERES OPOSITOR
256-5856 Que el cliente
Arturo DC – Gerente Todo el
Lima Sponsor Avillanueva@g quede satisfecho Fuerte Interno Apoyo
Villanueva General Proyecto
mail.com con el proyecto
777-7070 Que el proyecto
DC – Asistente Project Cumplir con el Todo el
C. Huarcaya Lima Chuarcaya@e sea culminado mediana Interno Apoyo
de Proyectos Manager Plan de Proyecto Proyecto
mpresa1.net exitosamente
3.0 Curso de
Que se Gestión de
CA – Jefe de Coordinador 220-2345
Francisco desarrollo el Proyectos.
Área de Lima del fperez@cliente. Fuerte Externo
Pérez programa de 4.0 Curso de
Cobranzas Proyecto net
capacitación MS Project
5.0 Informes
3.0 Curso de
Que se Gestión de
CA - Jefe del Comité de 456-1210
Ines desarrollo el Proyectos.
Área de Lima Control de Ines.fernandez Fuerte Externo
Fernández programa de 4.0 Curso de
Planeamiento Cambios @cliente.net
capacitación MS Project
5.0 Informes
3.0 Curso de
Que se
Comité de 220-2345 Gestión de
CA - desarrollo el
L. Gutierrez Lima Control de lgutierrez@clie Fuerte Proyectos. externo
Coordinador programa de
Cambios nte.net 4.0 Curso de
capacitación
MS Project
5.0 Informes
777-7070 Que el desarrollo 3.0 Curso de
Carlos DC – Recursos Asistentes Cumplir bien su
Lima cparedes@em del curso sea Bajo Gestión de Interno
Paredes Humanos de Aula rol en el proyecto
presa1.net bueno Proyectos.
777-7070 Que el desarrollo
Fernando DC – Recursos Asistentes Cumplir bien su MS Project
Lima fguillen@empr del curso sea Bajo interno
Guillen Humanos de Aula rol en el proyecto 5.0 Informes
esa1.net bueno
ESTRATEGIA DE GESTION DE STAKEHOLDERS

STAKEHOLDER EVALUACION ESTRATEGIA POTENCIAL PARA GANAR

INTERES EN EL PROYECTO OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
(PERSONAS O GRUPOS) DEL IMPACTO SOPORTE O REDUCIR OBSTÁCULOS
Dar una pequeña charla sobre el efecto de
Gerente General: Que mejore el orden y la perfomance la madurez en gestión de proyectos en la
Muy Alto
M. Díaz de los proyectos de su organización perfomance de tiempo y costo de los
proyectos.
Que el proyecto sea terminado Informar continuamente sobre la
Sponsor: exitosamente para poder satisfacer al perfomance del proyecto, los problemas
Muy Alto
A . Villanueva cliente y generar utilidades para la encontrados, y solicitar soporte de ser
empresa. necesario.
Dar una pequeña charla sobre el efecto de
la madurez en gestión de proyectos en la
Que mejore el orden y la perfomance perfomance de tiempo y costo de los
Gerente de Unidad: de los proyectos de su organización. proyectos.
Muy Alto
I . Fernández Que el proyecto de capacitación sea Informar continuamente sobre la
un éxito pues fue iniciativa suya. perfomance del proyecto, los problemas
encontrados, y solicitar soporte de ser
necesario.
Que el personal de Constructores
Asociados sea capacitado en Gestión
Incluirlo en la planificación del proyecto y
de Proyectos de acuerdo a la Guía
Coord. General: gestionar conjuntamente con él la
de los Fundamentos para la Gestión Alto
F . Pérez ® ejecución y el control de las actividades
de Proyectos (Guía del PMBOK ),
del proyecto.
Cuarta Edición, Project Management
Institute, Inc, según el contrato
firmado, lo que es su responsabilidad

como Coordinador General
Mantenerlo informado continuamente
Que el proveedor Dharma cumpla
Coord. sobre los detalles de la ejecución del
todos los compromisos contractuales
Administrativo Medio contrato a través de los informes de
y se ajuste a los procedimientos
L . Gutiérrez perfomance, y a través de los informes
administrativos
mensuales y final.
Asistentes de Aula:
Apoyar el dictado de clases de Mantenerlos informados de la ejecución
C. Paredes
acuerdo a las responsabilidades que Bajo del proyecto para generar un ambiente de
F. Guillen
se les ha asignado. trabajo en equipo.
A. Rojas
Proporcionarles feedback detallado e
Instructores:
Dictar las clases de Gestión de inmediato para que puedan mejorar su
A . Villanueva
Proyectos, MS Project, y Habilidades Bajo perfomance y cumplir todas las
A . Quiroz
Blandas de acuerdo a sus contratos obligaciones contractuales que Dharma
A . Ampuero
tiene con ellos.
Utilizar las encuestas de sesión para
capturar observaciones y/o sugerencias de
Participantes: Aprender gestión de proyectos según mejora para el dictado de los cursos.
® Bajo
Varios la Guía del PMBOK Permanecer sensible a sus necesidades
de aprendizaje aún yendo más allá de las
responsabilidades contractuales..
Proveedores de
Proveer el servicio de Aula según las inmediato para que puedan mejorar su
Aula:
fechas y horarios solicitados por Mediano perfomance y cumplir todas las
ABACO
Dharma obligaciones contractuales que Dharma
La moneda
tiene con ellos.
Proveedor de Proveer el servicio de Refrigerio inmediato para que puedan mejorar su
Refrigerio: según las fechas y horarios Bajo perfomance y cumplir todas las
El Gustito solicitados por Dharma obligaciones contractuales que Dharma
tiene con ellos.
GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA DEL PROYECTO

SIGLAS COMUNES
SIGLA DEFINICION
*AC Actual Cost / Coste Real
*ACWP Actual Cost of Work Performed / Coste Real del Trabajo Realizado
*BAC Budget at Completion / Presupuesto hasta la Conclusión
*BCWP Budgeted Cost of Work Performed / Coste Presupuestado del Trabajo
Realizado
*BCWS Budgeted Cost of Work Scheduled / Coste Presupuestado del Trabajo
Planificado
CAP Control Account Plan / Plan de la Cuenta de Control
*CPM Critical Path Method / Método del Camino Crítico
*CV Cost Variance / Variación del Coste
*EAC Estimate at Completion / Estimación a la Conclusión
*ETC Estimate to Complete / Estimación hasta la Conclusión
*EV Earned Value / Valor Ganado
*EVM Earned Value Management / Gestión del Valor Ganado
*LOE Level of Effort / Nivel de Esfuerzo
OBS Organizational Breakdown Structure / Estructura de Desglose de la
Organización
PM Project Management / Dirección de Proyectos
®
*PMBOK Project Management Body of Knowledge / Fundamentos de la Dirección de
Proyectos
PMO Program Management Office / Oficina de Gestión de Programas
®
*PMP Project Management Professional / Profesional de la Dirección de Proyectos
*PV Planned Value / Valor Planificado
*QA Quality Assurance / Aseguramiento de Calidad
*QC Quality Control / Control de Calidad
*RAM Responsibility Assignment Matrix / Matriz de Asignación de Responsabilidades
RBS Resource Breakdown Structure / Estructura de Desglose de Recursos
*RBS Risk Breakdown Structure / Estructura de Desglose del Riesgo
*SOW Statement of Work / Enunciado del Trabajo
*SPI Schedule Performance Index / Índice de Rendimiento del Cronograma
*WBS Work Breakdown Structure / Estructura de Desglose del Trabajo (EDT)
*Estas siglas comunes son tomadas del Glosario de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos
(Guia del PMBOK®), Cuarta Edicion, Project Management Institute, Inc, 2008
The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
DEFINICIONES
* Acción Correctiva / Corrective Action. Directiva documentada para ejecutar el trabajo del proyecto y
poder, de ese modo, alinear el rendimiento futuro previsto del trabajo del proyecto con el plan de gestión
del proyecto.
* Acción Preventiva / Preventive Action. Directiva documentada para realizar una actividad que puede
reducir la probabilidad de sufrir consecuencias negativas asociadas con los riesgos del proyecto.
* Aceptar el Riesgo / Risk Acceptance. Una técnica de planificación de la respuesta a los riesgos que
indica que el equipo del proyecto ha decidido no cambiar el plan de gestión del proyecto para hacer frente
a un riesgo, o no ha podido identificar alguna otra estrategia de respuesta adecuada.
* Acta de Constitución del Proyecto / Project Charter. Un documento emitido por el iniciador o
patrocinador del proyecto que autoriza formalmente la existencia de un proyecto, y le confiere al director de
proyectos la autoridad para aplicar los recursos de la organización a las actividades del proyecto.
* Actividad Crítica / Critical Activity. Cualquier actividad del cronograma en un camino crítico del
cronograma del proyecto. Se determina más comúnmente con el método del camino crítico. Aunque
algunas actividades son "críticas" en su sentido literal, sin estar en el camino crítico, este significado se
utiliza raramente en el contexto del proyecto.
* Actividad Predecesora / Predecessor Activity. La actividad del cronograma que determina cuándo la
actividad sucesora lógica puede comenzar o terminar.
* Actividad Resumen / Summary Activity. Un grupo de actividades del cronograma relacionadas,

agregadas a algún nivel de resumen, que se muestran / informan como una única actividad en un
resumen. Véase también subproyecto.
* Actividad Sucesora / Successor Activity. La actividad del cronograma que sigue a una actividad
predecesora, determinadas por su relación lógica.
* Activos de los Procesos de la Organización / Organizational Process Assets. Todos o cualquiera de

los activos relacionados con los procesos, de todas o alguna de las organizaciones involucradas en el
proyecto, que se usan o se pueden usar para ejercer una influencia sobre el éxito del proyecto. Estos
activos de los procesos incluyen planes formales e informales, políticas, procedimientos y pautas. Los
activos de los procesos también incluyen las bases de conocimiento de las organizaciones tales como
lecciones aprendidas e información histórica.
* Adelanto / Lead. Una modificación de una relación lógica que permite una anticipación de la actividad
sucesora. Por ejemplo, en una dependencia de final a inicio con un adelanto de diez días, la actividad
sucesora puede comenzar diez días antes del fin de la actividad predecesora. Véase también retraso. Un
adelanto negativo es equivalente a un retraso positivo.
* Administración del Contrato / Contract Administration. El proceso de gestionar el contrato y la relación

entre el comprador y el vendedor, revisar y documentar cuál es o fue el rendimiento de un vendedor a fin
de establecer las acciones correctivas necesarias y proporcionar una base para relaciones futuras con el
vendedor, gestionar cambios relacionados con el contrato y, cuando corresponda, gestionar la relación
contractual con el comprador externo del proyecto.
* Alcance / Scope. La suma de productos, servicios y resultados que se proporcionarán como un proyecto.
Véase también alcance del proyecto y alcance del producto.
* Alcance del Producto / Product Scope. Los rasgos y funciones que caracterizan a un producto, servicio
o resultado.
* Alcance del Proyecto / Project Scope. El trabajo que debe realizarse para entregar un producto, servicio
o resultado con las funciones y características especificadas.
* Amenaza / Threat. Una condición o situación desfavorable para el proyecto, conjunto de circunstancias
negativas, conjunto de eventos negativos, riesgo que si se hace realidad tendrá un impacto negativo en un
objetivo del proyecto, o posibilidad de cambios negativos. Compárese con oportunidad.
* Análisis Causal / Root Cause Analysis. Una técnica analítica utilizada para determinar el motivo
subyacente básico que causa una variación, un defecto o un riesgo. Más de una variación, defecto o riesgo
pueden deberse a una causa.
* Análisis Cualitativo de Riesgos / Qualitative Risk Analysis. El proceso de priorizar los riesgos para
realizar otros análisis o acciones posteriores, evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia y el
impacto.
* Análisis Cuantitativo de Riesgos / Quantitative Risk Analysis. El proceso de analizar numéricamente el

efecto de los riesgos identificados en los objetivos generales del proyecto.
* Análisis de Asunciones / Assumptions Analysis. Técnica que analiza la exactitud de las asunciones e
identifica los riesgos del proyecto causados por el carácter impreciso, incoherente o incompleto de las
asunciones. También conocido como: Análisis de Premisas; Análisis de Suposiciones; o Análisis de
Supuestos.
* Análisis de Reserva / Reserve Analysis. Una técnica analítica para determinar las características y
relaciones esenciales de los componentes en el plan de gestión del proyecto a fin de establecer una
reserva para la duración del cronograma, el presupuesto, los costes estimados o los fondos para un
proyecto.
* Análisis de Variación / Variance Analysis. Un método para resolver la variación total en el conjunto de
variables de alcance, coste y cronograma en variantes del componente específicas que están asociadas
con factores definidos que afectan las variables de alcance, coste y cronograma. También conocido como:
Análisis de Variaciones.
* Análisis Monte Carlo / Monte Carlo Analysis. Una técnica que calcula, o que repite, el coste del proyecto
o el cronograma del proyecto muchas veces, utilizando valores de datos iniciales seleccionados al azar a
partir de distribuciones de probabilidades de costes o duraciones posibles, para calcular una distribución
de los costes totales del proyecto o fechas de conclusión posibles. También conocido como: Análisis de
Monte Carlo.
* Área de Aplicación / Application Area. Una categoría de proyectos que tienen componentes
significativos en común y que no están presentes ni son necesarios en todos los proyectos. Por lo general,
las áreas de aplicación se definen en términos del producto (es decir, por tecnologías o métodos de
producción similares) o del tipo de cliente (es decir, interno contra externo, gubernamental contra
comercial) o del sector de la industria (es decir, servicios públicos, automoción, aerospacial, tecnologías de
la información). Las áreas de aplicación pueden superponerse.
* Área de Conocimiento de la Dirección de Proyectos / Project Management Knowledge Area. Un área

identificada de la dirección de proyectos definida por sus requisitos de conocimientos y que se describe en
términos de sus procesos de componentes, prácticas, datos iniciales, resultados, herramientas y técnicas.
También conocido como: Área de Conocimiento de la Administración de Proyectos; Área de Conocimiento
de la Gerencia de Proyectos; Área de Conocimiento de la Gestión de Proyectos; o Área de Conocimiento
del Gerenciamiento de Proyectos.
* Área de Conocimiento, Dirección de Proyectos / Knowledge Area, Project Management. Véase Área
de Conocimiento de Dirección de Proyectos. También conocido como: Área de Conocimiento,
Administración de Proyectos; Área de Conocimiento, Gerencia de Proyectos; Área de conocimiento,
Gerenciamiento de Proyectos; o Área de Conocimiento, Gestión de Proyectos.
* Asignación para Contingencias / Contingency Allowance. Véase reserva.
* Asunciones / Assumptions. Las asunciones son factores que, para los propósitos de la planificación, se
consideran verdaderos, reales o ciertos, sin necesidad de contar con evidencia o demostración. Las
asunciones afectan todos los aspectos de la planificación del proyecto y son parte de la elaboración
gradual del proyecto. Los equipos del proyecto frecuentemente identifican, documentan y validan las
asunciones como parte de su proceso de planificación. Las asunciones generalmente involucran un grado
de riesgo. También conocido como: Premisas; Suposiciones; o Supuestos.
* Atributos de la Actividad / Activity Attributes. Varios atributos asociados con cada actividad del
cronograma que pueden incluirse dentro de la lista de actividades. Entre los atributos de la actividad se
pueden mencionar códigos de la actividad, actividades predecesoras, actividades sucesoras, relaciones
lógicas, adelantos y retrasos, requisitos de recursos, fechas impuestas, restricciones y asunciones.
* Base de Conocimientos de Lecciones Aprendidas / Lessons Learned Knowledge Base.

Almacenamiento de información histórica y lecciones aprendidas, tanto acerca de los resultados de
decisiones de selección de proyectos anteriores como de rendimiento de proyectos anteriores.
* Calendario de Recursos / Resource Calendar. Un calendario de días laborales y no laborales que

determina aquellas fechas en las que cada recurso específico está ocioso o puede estar activo. Por lo
general, define festivos específicos de recursos y períodos de disponibilidad de los recursos. Véase
también calendario del proyecto.
* Calendario del Proyecto / Project Calendar. Un calendario de días o turnos laborales que establece las
fechas en las cuales se realizan las actividades del cronograma, y de días no laborales que determina las
fechas en las cuales no se realizan las actividades del cronograma. Habitualmente define los días festivos,
los fines de semana y los horarios de los turnos. Véase también calendario de recursos.
* Calidad / Quality. El grado en el que un conjunto de características inherentes satisface los requisitos.
* Cambio en el Alcance / Scope Change. Cualquier cambio en el alcance del proyecto. Un cambio en el
alcance casi siempre requiere un ajuste en el coste o cronograma del proyecto. También conocido como:
Cambio del Alcance.
* Cambio Solicitado / Requested Change. Una solicitud de cambio formalmente documentada que se
presenta para su aprobación al proceso de control integrado de cambios. Compárese con solicitud de
cambio aprobada. También conocido como: Solicitud de Cambio.
* Camino Crítico / Critical Path. Generalmente, pero no siempre, es la secuencia de actividades del
cronograma que determina la duración del proyecto. Normalmente, es el camino más largo para el
proyecto. No obstante, un camino crítico puede finalizar, por ejemplo, en un hito del cronograma que se
encuentra en el medio del cronograma del proyecto y que tiene una restricción del cronograma expresada
por una fecha impuesta que exige finalizar antes de una fecha determinada. Véase también método del
camino crítico. También conocido como: Ruta Crítica.
* Categoría de Riesgo / Risk Category. Un grupo de posibles causas de riesgo. Las causas de riesgo
pueden agruparse en categorías como técnica, externa, de la organización, ambiental o de dirección de
proyectos. Una categoría puede incluir subcategorías como madurez técnica, clima o estimación agresiva.
Véase también estructura de desglose del riesgo.
* Cerrar Proyecto / Close Project. El proceso de finalizar todas las actividades en todos los grupos de
procesos del proyecto para cerrar formalmente el proyecto o una fase de él. También conocido como:
Cerrar el Proyecto o Cierre del Proyecto.
* Ciclo de Vida / Life Cycle. Véase ciclo de vida del proyecto.
* Ciclo de Vida del Producto / Product Life Cycle. Un conjunto de fases del producto que, generalmente,
son secuenciales y sin superposición, cuyos nombres y números son determinados por las necesidades de
fabricación y control de la organización. La última fase del ciclo de vida del producto es, generalmente, el
deterioro y la muerte del producto. Generalmente, un ciclo de vida del proyecto está contenido dentro de
uno o más ciclos de vida del producto.
* Ciclo de Vida del Proyecto / Project Life Cycle. Un conjunto de fases del proyecto que, generalmente
son secuenciales, cuyos nombres y números son determinadas por las necesidades de control de la
organización u organizaciones involucradas en el proyecto. Un ciclo de vida puede ser documentado con
una metodología.
* Cliente / Customer. La persona u organización que usará el producto, servicio o resultado del proyecto.
(Véase también usuario).
* Comité de Control de Cambios / Change Control Board (CCB). Un grupo formalmente constituido de
interesados responsable de analizar, evaluar, aprobar, retrasar o rechazar cambios al proyecto, y registrar
todas las decisiones y recomendaciones.
* Compresión del Cronograma / Schedule Compression. Reducción de la duración del cronograma del
proyecto sin disminuir el alcance del proyecto. Véase también intensificación y seguimiento rápido.
* Control de Cambios / Change Control. Identificar, documentar, aprobar o rechazar y controlar cambios
en las líneas base del proyecto.
* Control de Costes / Cost Control. El proceso de influenciar los factores que crean variaciones y controlar
los cambios en el presupuesto del proyecto. También conocido como: Control del Costo o Control de
Costos.
* Control del Alcance / Scope Control. El proceso de controlar los cambios en el alcance del proyecto.
* Control del Cronograma / Schedule Control. El proceso de controlar los cambios del cronograma del
proyecto.
* Control Integrado de Cambios / Integrated Change Control. El proceso de revisar todas las solicitudes
de cambio, aprobar los cambios y controlar los cambios a los productos entregables y a los activos de los
procesos de la organización.
* Controlar / Control. Comparar el rendimiento real con el rendimiento planificado, analizar las variaciones,
calcular las tendencias para realizar mejoras en los procesos, evaluar las alternativas posibles y
recomendar las acciones correctivas apropiadas según sea necesario.
* Convergencia de Caminos / Path Convergence. La fusión o unión de caminos de red de cronogramas

paralelos en un mismo nodo en un diagrama de red de cronograma del proyecto. La convergencia de
caminos se caracteriza por una actividad del cronograma con más de una actividad predecesora. También
conocido como: Convergencia de Rutas.
* Corrupción del Alcance / Scope Creep. Adición de funciones y funcionalidad (alcance del proyecto) sin
considerar los efectos sobre el tiempo, los costes y los recursos, o sin la aprobación del cliente. También
conocido como: Adiciones al Alcance; Alteración del Alcance; o Cambio Mayor del Alcance.
* Coste / Cost. El valor monetario o precio de una actividad o componente del proyecto que incluye el valor
monetario de los recursos necesarios para realizar y terminar la actividad o el componente, o para producir
el componente. Un coste específico puede estar compuesto por una combinación de componentes de
coste, incluidas las horas de mano de obra directa, otros costes directos, horas de mano de obra indirecta,
otros costes indirectos y precio de compra. (Sin embargo, en algunas ocasiones, para la metodología de
gestión del valor ganado, el término coste puede referirse únicamente a horas de mano de obra sin su
conversión al valor monetario). Véase también coste real y estimación. También conocido como: Costo.
* Coste Real / Actual Cost (AC). Costes totales realmente incurridos y registrados para llevar a cabo un
trabajo que se realizó en un período determinado respecto de una actividad del cronograma o componente
de la estructura de desglose del trabajo. En ocasiones, los costes reales pueden ser horas de mano de
obra directa únicamente, costes directos únicamente o todos los costes, incluidos los costes indirectos.
También se lo conoce como el coste real del trabajo realizado. Véase también gestión del valor ganado y
técnica del valor ganado. También conocido como: Costo Real.
* Crear EDT (Estructura de Desglose del Trabajo) / Create WBS (Work Breakdown Structure). El
proceso de subdividir los principales productos entregables del proyecto y el trabajo del proyecto en
componentes más pequeños y más fáciles de manejar. También conocido como: Crear EDT (Estructura de
Desagregación del Trabajo); Crear EDT (Estructura de Descomposición del Trabajo); Crear EDT
(Estructura de la División del Trabajo); Crear EDT (Estructura Detallada del Trabajo); Crear Estructura del
Trabajo.
* Criterios de Aceptación / Acceptance Criteria. Aquellos criterios, incluidos los requisitos de rendimiento
y condiciones esenciales, que deben cumplirse antes de que se acepten los productos entregables del
proyecto.
* Cronograma / Schedule. Véase cronograma del proyecto.
* Cronograma de hitos / Milestone Schedule. Un cronograma resumido que identifica los principales hitos
del cronograma.
* Cronograma del Proyecto / Project Schedule. Las fechas planificadas para realizar las actividades del
cronograma y las fechas planificadas para cumplir los hitos del cronograma.
* Cuenta de Control / Control Account (CA). Un punto de control de gestión donde se produce la
integración entre el alcance, el presupuesto, el coste real y el cronograma, y donde se mide el rendimiento.
Las cuentas de control se colocan en puntos de gestión seleccionados (componentes específicos en
niveles seleccionados) de la estructura de desglose del trabajo. Cada cuenta de control puede incluir uno o
más paquetes de trabajo, pero cada paquete de trabajo sólo puede estar asociado con una cuenta de
control. Cada cuenta de control está asociada a un componente único y específico de la organización en la
estructura de desglose de la organización. Antes se llamaba Cuenta de Costes. Véase también paquete de
trabajo.
* Curva S / S-Curve. Representación gráfica de los costes acumulativos, las horas de mano de obra, el
porcentaje de trabajo y otras cantidades, trazados en relación con el tiempo. El nombre proviene de la
forma en S de la curva (más uniforme al principio y al final, más pronunciada en el medio) producida en un
proyecto que comienza despacio, se acelera y disminuye al final. Término que también se utiliza para la
distribución acumulada de probabilidad, que consiste en el resultado de una simulación, una herramienta
de análisis cuantitativo de riesgos.
* Definición del Alcance / Scope Definition. El proceso de desarrollar un enunciado del alcance del
proyecto detallada como base para futuras decisiones del proyecto.
* Diagrama de Barras / Bar Chart. Representación gráfica de la información relacionada con el

cronograma. En un diagrama de barras típico, las actividades del cronograma o componentes de la
estructura de desglose del trabajo se enumeran de forma descendente en el lado izquierdo del diagrama,
las fechas aparecen a lo largo de la parte superior, y la duración de las actividades se muestra como
barras horizontales ordenadas por fecha. También se conoce como diagrama de Gantt.
* Diagrama de Gantt / Gantt Chart. Véase diagrama de barras.
* Diccionario de la Estructura de Desglose del Trabajo / Work Breakdown Structure . Un documento

que describe cada componente en la estructura de desglose del trabajo (EDT). Para cada componente de
la EDT, el diccionario de la EDT incluye una breve definición del alcance o enunciado del trabajo,
productos entregables definidos, una lista de actividades asociadas y una lista de hitos. Otra información
puede incluir: la organización responsable, las fechas de inicio y finalización, los recursos requeridos, una
estimación del coste, el número de cargo, la información del contrato, los requisitos de calidad y las
referencias técnicas para facilitar el rendimiento del trabajo. También conocido como: Diccionario de
Estructura de Descomposición del Trabajo; Diccionario de la Estructura de Desagregación del Trabajo;
Diccionario de la Estructura de la División del Trabajo; Diccionario de la Estructura Detallada de Trabajo;
Diccionario de la Estructura Detallada del Trabajo; o Diccionario del Desglose de la Estructura del Trabajo.
* Disparadores / Triggers. Indicadores de qué ha ocurrido o está por ocurrir un riesgo. Los disparadores
pueden descubrirse en el proceso de identificación de riesgos y pueden observarse en el proceso de
seguimiento y control de riesgos. A veces se los llama síntomas de riesgo o señales de advertencia.
* Ejecución Rápida / Fast Tracking. Una técnica específica de compresión del cronograma de un proyecto
que cambia la lógica de la red para solapar fases que normalmente se realizarían en forma secuencial,
tales como la fase de diseño y la fase de construcción, o para llevar a cabo actividades del cronograma en
forma paralela. Véase compresión del cronograma y también intensificación. También conocido como:
Ejecución Acelerada; Solapamiento; Superposición de actividades; o Traslape de Actividades.
* Elaboración Gradual / Progressive Elaboration. Mejorar y agregar detalles continuamente a un plan en

la medida en que se cuente con información más detallada y específica y con estimaciones más precisas,
a medida que el proyecto avanza. De ese modo se podrán producir planes más precisos y completos que
sean el resultado de las reiteraciones sucesivas del proceso de planificación. También conocido como:
Elaboración Progresiva.
* Enunciado del Alcance del Proyecto / Project Scope Statement. La descripción narrativa del alcance
del proyecto, incluidos los principales productos entregables, objetivos del proyecto, hipótesis del proyecto,
restricciones del proyecto y una descripción del trabajo, que brinda una base documentada que permite
tomar decisiones futuras sobre el proyecto, y confirmar o desarrollar un entendimiento común del alcance
del proyecto entre los interesados. La definición del alcance del proyecto: aquello que se debe hacer para
llevar a cabo el trabajo. También conocido como: Definición del Alcance del Proyecto; Descripción del
Alcance del Proyecto; o Enunciado de Alcance del Proyecto.
* Equipo de Dirección del Proyecto / Project Management Team. Los miembros del equipo del proyecto
que participan directamente en las actividades de dirección del mismo. En algunos proyectos más
pequeños, el equipo de dirección del proyecto puede incluir prácticamente a todos los miembros del equipo
del proyecto. También conocido como: Equipo de Administración de Proyectos; Equipo de Gerencia de
Proyectos; Equipo de Gerenciamiento de Proyectos; o Equipo de Gestión de Proyecto.
* Equipo del Proyecto / Project Team. Todos los miembros del equipo del proyecto, incluidos el equipo de
dirección del proyecto, el director del proyecto y, para algunos proyectos, el patrocinador del proyecto.
* Estimación a la Conclusión / Estimate at Completion (EAC). El coste total previsto de una actividad del
cronograma, de un componente de la estructura de desglose del trabajo o del proyecto, cuando se
complete el alcance definido del trabajo. El EAC es igual al coste real (AC) más la estimación hasta la
conclusión (ETC) para todo el trabajo restante. EAC = AC más ETC. El EAC puede ser calculado sobre la
base del rendimiento hasta la fecha o estimado por el equipo del proyecto sobre la base de otros factores,
y en este caso se denomina última estimación revisada. Véase también técnica del valor ganado y
estimación hasta la conclusión. También conocido como: Estimación a la Terminación.
* Estimación hasta la Conclusión / Estimate to Complete (ETC). El coste previsto necesario para
terminar todo el trabajo restante para una actividad del cronograma, un componente de la estructura de
desglose del trabajo o el proyecto. Véase también técnica del valor ganado y estimación a la conclusión.
También conocido como: Estimación para Terminar.
* Estructura de Desglose de la Organización / Organizational Breakdown Structure (OBS). Una

descripción jerárquica de la organización del proyecto, dispuesta de manera tal que se relacionen los
paquetes de trabajo con las unidades ejecutantes de la organización. También conocido como: Estructura
de Desagregación de la Organización; Estructura de Descomposición de la Organización; Estructura de la
División de la Organización; Estructura de la Organización; o Estructura Detallada de la Organización.
* Estructura de Desglose de Recursos / Resource Breakdown Structure (RBS). Una estructura

jerárquica de recursos por categoría de recurso y tipo de recurso utilizada en la nivelación de recursos de
los cronogramas y para desarrollar cronogramas limitados por los recursos, y que puede usarse para
identificar y analizar las asignaciones de recursos humanos a los proyectos. También conocido como:
Desglose de la Estructura de Recursos; Estructura de Desagregación de Recursos; Estructura de
Descomposición de Recursos; Estructura de la División de Recursos; o Estructura Detallada de Recursos.
* Estructura de Desglose del Riesgo / Risk Breakdown Structure (RBS). Una descripción jerárquica de
los riesgos del proyecto, identificados y organizados por categoría de riesgo y subcategoría, que identifica
las distintas áreas y causas de posibles riesgos. La estructura de desglose del riesgo a menudo suele
adaptarse para tipos de proyectos específicos. También conocido como: Desglose de la Estructura de
Riesgos; Estructura de Desagregación de Riesgos; Estructura de Descomposición del Riesgo; Estructura
de la División del Riesgo; Estructura Detallada de Riesgos; o Estructura Detallada del Riesgo.
* Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) / Work Breakdown Structure (WBS). Una descomposición
jerárquica con orientación hacia el producto entregable relativa al trabajo que será ejecutado por el equipo
del proyecto para lograr los objetivos del proyecto y crear los productos entregables requeridos. Organiza y
define el alcance total del proyecto. Cada nivel descendente representa una definición cada vez más
detallada del trabajo del proyecto. La EDT se descompone en paquetes de trabajo. La orientación hacia el
producto entregable de la jerarquía incluye los productos entregables internos y externos. Véase también
paquete de trabajo, cuenta de control, y estructura de desglose del trabajo del contrato. También conocido
como: Desglose de la Estructura del Trabajo; Estructura de Desagregación del Trabajo (EDT); Estructura
de Descomposición del Trabajo (EDT); Estructura de la División del Trabajo; Estructura Detallada de
Trabajo (EDT); o Estructura Detallada del Trabajo (EDT).
* Evitar el Riesgo / Risk Avoidance. Una técnica de planificación de la respuesta a los riesgos ante una
amenaza que genera cambios en el plan de gestión del proyecto con la intención de eliminar el riesgo o
proteger los objetivos del proyecto de su impacto. Por lo general, la evitar el riesgo implica relajar los
objetivos de plazos, costes, alcance o calidad. También conocido como: Eliminación del Riesgo; Evadir el
Riesgo; o Prevención del Riesgo.
* Factores Ambientales de la Empresa / Enterprise Environmental factors. Todos y cualquiera de los

factores ambientales externos y los factores ambientales internos de la organización que rodean o tienen
alguna influencia sobre el éxito del proyecto. Estos factores corresponden a todas o cualquiera de las
empresas involucradas en el proyecto, e incluyen la cultura y la estructura de la organización, la
infraestructura, los recursos existentes, las bases de datos comerciales, las condiciones del mercado y el
software de dirección de proyectos de asignación.
* Fase del Proyecto / Project Phase. Un conjunto de actividades del proyecto relacionadas lógicamente,
que generalmente culminan con la finalización de un producto entregable principal. Las fases del proyecto
(también denominadas simplemente fases) suelen completarse en forma secuencial, pero pueden
superponerse en determinadas situaciones de proyectos. Las fases pueden subdividirse en subfases y, a
su vez, en componentes; esta jerarquía, si el proyecto o las partes del proyecto se dividen en fases, está
contenida en la estructura de desglose del trabajo. Una fase del proyecto es un componente de un ciclo de
vida del proyecto. Una fase del proyecto no es un grupo de procesos de dirección de proyectos.
®
* Fundamentos de la Dirección de Proyectos (PMBOK ) / Project Management Body of Knowledge
®
(PMBOK ). Expresión inclusiva que describe la suma de conocimientos de la profesión de dirección de
proyectos. Al igual que en otras profesiones, como la abogacía, la medicina y las ciencias económicas, los
fundamentos residen en los practicantes y académicos que los aplican y desarrollan. El conjunto de los
fundamentos de la dirección de proyectos incluye prácticas tradicionales comprobadas y ampliamente
utilizadas así como prácticas innovadoras emergentes para la profesión. Los fundamentos incluyen tanto
material publicado como no publicado. La Guía de los Fundamentos para la Direccion de Proyectos (Guía
®
del PMBOK ) evoluciona de forma constante. También conocido como: Conjunto de Conocimientos de la
Dirección de Proyectos; Cuerpo de Conocimientos de la Administración de Proyectos; Fundamentos de la
Gerencia de Proyectos; Fundamentos de la Gestión de Proyectos; o Fundamentos del Gerenciamiento de
Proyectos.
* Gestión del Valor Ganado / Earned Value Management (EVM). Una metodología de gestión para
integrar alcance, cronograma y recursos, y para medir el rendimiento y el avance del proyecto en forma
objetiva. El rendimiento se mide determinando el coste presupuestado del trabajo realizado (es decir, el
valor ganado) y comparándolo con el coste real del trabajo realizado (es decir, el coste real). El avance se
mide comparando el valor ganado con el valor planificado. También conocido como: Administración del
Valor del Trabajo Realizado; Administración del Valor Ganado; Gerencia de Valor Ganado; o
Gerenciamiento del Valor Ganado.
* Habilidad / Skill. Capacidad para usar los conocimientos, una aptitud desarrollada o una capacidad para
ejecutar o realizar una actividad en forma eficiente y de inmediato.
* Herramienta / Tool. Algo tangible, como una plantilla o un programa de software, utilizado al realizar una
actividad para producir un producto o resultado.
* Identificador de la Actividad / Activity Identifier. Una breve y única identificación numérica o de texto
asignada a cada actividad del cronograma a fin de diferenciar esa actividad del proyecto de otras
actividades. Generalmente, es único dentro de cualquier diagrama de red del cronograma del proyecto.
* Índice de Rendimiento del Coste / Cost Performance Index (CPI). Una medida de eficiencia en función
de los costes con respecto a un proyecto. Es la relación valor ganado (EV) y costes reales (AC). CPI = EV
dividido AC. Un valor igual o mayor que uno indica una condición favorable, y un valor menor que uno
indica una condición desfavorable. También conocido como: Índice de Desempeño de Costos; Índice de
Rendimiento de Costo; Índice de Rendimiento de Costo; ó Índice del Desempeño de Costos.
* Índice de Rendimiento del Cronograma / Schedule Performance Index (SPI). Una medida de eficiencia
del cronograma en un proyecto. Es la razón entre el valor ganado (EV) y valor planificado (PV). SPI = EV
dividido PV. Un SPI igual o mayor que uno indica una condición favorable, y un valor menor que uno indica
una condición desfavorable. Véase también gestión del valor ganado. También conocido como: Índice de
Desempeño del Cronograma.
* Iniciación del Proyecto / Project Initiation. Lanzar un proceso que puede dar por resultado la
autorización y definición del alcance de un nuevo proyecto.
* Intensificación / Crashing. Un tipo específico de técnica de compresión del cronograma del proyecto
realizada al tomar las medidas necesarias para disminuir la duración del cronograma del proyecto total
después de analizar varias alternativas para determinar cómo obtener la máxima compresión de la
duración del cronograma al menor coste adicional posible. Los enfoques típicos para la intensificación de
un cronograma incluyen reducir la duración de la actividad del cronograma y aumentar la asignación de
recursos para las actividades del cronograma. Véase compresión del cronograma y véase también
seguimiento rápido. También conocido como: Compresión.
* Interesado / Stakeholder. Personas y organizaciones como clientes, patrocinadores, organización

ejecutante y el público, involucrados activamente con el proyecto, o cuyos intereses pueden verse
afectados de manera positiva o negativa por la ejecución o conclusión del proyecto. También pueden influir
sobre el proyecto y sus productos entregables. También conocido como: Interesados o Involucrados.
* Interesado en el Proyecto / Project Stakeholder. Véase interesados. También conocido como:

Interesados en el Proyecto o Involucrado en el Proyecto.
* Juicio de Expertos / Expert Judgement. Un juicio que se brinda sobre la base de la experiencia en un
área de aplicación, área de conocimiento, disciplina, industria, etc. según resulte apropiado para la
actividad que se está llevando a cabo. Dicha experiencia puede ser proporcionada por cualquier grupo o
persona con una educación, conocimiento, habilidad, experiencia o capacitación especializada, y puede
obtenerse de numerosas fuentes, incluyendo: otras unidades dentro de la organización ejecutante;
consultores; interesados, incluidos clientes; asociaciones profesionales y técnicas; y grupos industriales.
* Lecciones Aprendidas / Lessons Learned. Lo que se aprende en el proceso de realización del proyecto.
Las lecciones aprendidas pueden identificarse en cualquier momento. También considerado un registro del
proyecto, que se debe incluir en la base de conocimientos de lecciones aprendidas.
* Línea Base / Baseline. El plan de fases de tiempo aprobado (para un proyecto, un componente de la
estructura de desglose del trabajo, un paquete de trabajo o una actividad del cronograma), más o menos el
alcance del proyecto, el coste, el cronograma y los cambios técnicos. Por lo general, se refiere a la
referencia actual, pero también puede referirse a la referencia original o a alguna otra referencia.
Generalmente, se utiliza con un modificador (por ej., costes de referencia, referencia del cronograma,
referencia para la medición del rendimiento, referencia técnica). Véase también línea base para la
medición del rendimiento.
* Línea Base de Coste / Cost Baseline. Véase referencia. También conocido como: Línea Base de Costo o
Línea Base de Costos.
* Línea Base del Alcance / Scope Baseline. Véase referencia.
* Línea Base para la Medición del Rendimiento / Performance Measurement Baseline. Un plan
aprobado para el trabajo del proyecto contra el que se compara la ejecución del proyecto y se miden las
desviaciones con el fin de un control de gestión. Por lo general, la referencia para la medición del
rendimiento incluye los parámetros de alcance, cronograma y coste de un proyecto, pero también puede
incluir parámetros técnicos y de calidad. También conocido como: Línea Base para la Medición del
Desempeño.
* Matriz de Asignación de Responsabilidades / Responsibility Assignment Matrix (RAM). Una

estructura que relaciona la estructura de desglose de la organización con la estructura de desglose del
trabajo para ayudar a garantizar que cada componente del alcance del proyecto se asigne a una persona
responsable.
* Método del Camino Crítico / Critical Path Method (CPM). Una técnica de análisis de la red del
cronograma que se usa para determinar el nivel de margen de los cronogramas (el nivel de holgura) sobre
varios caminos de red lógicos de la red del cronograma del proyecto y para determinar la duración total
mínima del proyecto. Las fechas de inicio y finalización tempranas se calculan mediante un recorrido hacia
adelante, usando una fecha de inicio especificada. Las fechas de inicio y finalización tardías se calculan
mediante un recorrido hacia atrás, a partir de una fecha de finalización especificada, que generalmente es
la fecha de finalización temprana del proyecto determinada durante el cálculo del recorrido hacia adelante.
También se denomina Método de la Ruta Crítica.
* Metodología / Methodology. Un sistema de prácticas, técnicas, procedimientos y normas utilizado por

quienes trabajan en una disciplina.
* Miembros del Equipo / Team Members. Véase miembros del equipo del proyecto.
* Miembros del Equipo del Proyecto / Project Team Members. Las personas que dependen, ya sea
directa o indirectamente, del director de proyectos, y que son responsables de realizar el trabajo del
proyecto como parte regular de sus obligaciones asignadas.
* Mitigar el riesgo / Risk Mitigation. Una técnica de planificación de la respuesta a los riesgos asociada
con amenazas que pretende reducir la probabilidad de ocurrencia o el impacto de un riesgo por debajo de
un umbral aceptable. También conocido como: Disminuir el Riesgo o Mitigación del Riesgo.
* Nivelación de Recursos / Resource Leveling. Cualquier forma de análisis de la red del cronograma en
que las decisiones de planificación (fechas de inicio y de finalización) se basan en aspectos relativos a las
restricciones de los recursos (por ej., disponibilidad de recursos limitados o cambios de difícil gestión en
los niveles de disponibilidad de recursos).
* Norma / Standard. Un documento establecido por consenso y aprobado por un cuerpo reconocido que
proporciona, para uso común y repetido, reglas, pautas o características para actividades o sus resultados,
orientado a lograr el óptimo grado de orden en un contexto determinado. También conocido como:
Estándar.
* Oficina de Gestión de Proyectos / Project Management Office (PMO). Un cuerpo o entidad de la

organización que tiene varias responsabilidades asignadas con relación a la dirección centralizada y
coordinada de aquellos proyectos que se encuentran bajo su jurisdicción. Las responsabilidades de una
oficina de gestión de proyectos pueden variar, desde realizar funciones de soporte para la dirección de
proyectos hasta ser realmente los responsables de la dirección de un proyecto. También conocido como:
Oficina de Administración de Proyectos; Oficina de Dirección de Proyectos; Oficina de Gerencia de
Proyectos; u Oficina del Gerenciamiento de Proyectos.
* Paquete de Planificación / Planning Package. Un componente de la EDT por debajo de la cuenta de

control con contenido de trabajo conocido pero sin actividades del cronograma detalladas. Véase también
cuenta de control. También conocido como: Paquete de Planeación.
* Paquete de Trabajo / Work Package. Un producto entregable o componente del trabajo del proyecto en el
nivel más bajo de cada sector de la estructura de desglose del trabajo. El paquete de trabajo incluye las
actividades del cronograma y los hitos del cronograma requeridos para completar el producto entregable
del paquete de trabajo o el componente del trabajo del proyecto.
* Patrocinador / Sponsor. La persona o el grupo que ofrece recursos financieros, monetarios o en especie,
para el proyecto. También conocido como: Patrocinante.
* Patrocinador del Proyecto / Project Sponsor. Véase patrocinador. También conocido como:
Patrocinador de Proyecto.
* Plan de Gestión de Calidad / Quality Management Plan. El plan de gestión de calidad describe cómo el
equipo de dirección del proyecto implementará la política de calidad de la organización ejecutante. El plan
de gestión de calidad es un componente o un plan subsidiario al plan de gestión del proyecto. El plan de
gestión de calidad puede ser formal o informal, muy detallado o ampliamente esbozado, dependiendo de
los requisitos del proyecto. También conocido como: Plan de Administración de Calidad; Plan de Gerencia
de Calidad; o Plan de Gerenciamiento de Calidad.
* Plan de Gestión de las Comunicaciones / Communication Management Plan. El documento que

describe: las necesidades y expectativas de comunicación para el proyecto; cómo y bajo qué formato se
comunicará la información; dónde y cuándo se realizará cada comunicación; y quién es el responsable de
efectuar cada tipo de comunicación. Dependiendo de las necesidades de los interesados en el proyecto,
un plan de gestión de las comunicaciones puede ser formal o informal, muy detallado o ampliamente
esbozado. El plan de gestión de las comunicaciones es un plan subsidiario del plan de gestión del
proyecto o una parte de él. También conocido como: Plan de Administración de las Comunicaciones; Plan
de Gerencia de Comunicaciones; o Plan de Gerenciamiento de las Comunicaciones.
* Plan de Gestión de Personal / Staffing Management Plan. El documento que describe cuándo y cómo
se cumplirán los requisitos de recursos humanos. Es un plan subsidiario del plan de gestión del proyecto o
una parte de él. Dependiendo de las necesidades del proyecto, el plan de gestión de personal puede ser
informal y ampliamente esbozado, o formal y muy detallado. La información del plan de gestión de
personal varía según el área de aplicación y el tamaño del proyecto. También conocido como: Plan de
Administración de Personal; Plan de Gerencia de Personal; o Plan de Gerenciamiento de Personal.
* Plan de Gestión de Riesgos / Risk Management Plan. El documento que describe cómo se estructurará
y realizará en el proyecto la gestión de riesgos del proyecto. Es un plan subsidiario del plan de gestión del
proyecto o una parte de él. Dependiendo de las necesidades del proyecto, el plan de gestión de riesgos
puede ser informal y ampliamente esbozado, o formal y muy detallado. La información del plan de gestión
de riesgos varía según el área de aplicación y el tamaño del proyecto. El plan de gestión de riesgos es
diferente del registro de riesgos ya que éste contiene la lista de riesgos del proyecto, los resultados del
análisis de riesgos y las respuestas a los riesgos. También conocido como: Plan de Administración de
Riesgos; Plan de Gerencia de Riesgos; o Plan de Gerenciamiento de Riesgos.
* Planificación de Calidad / Quality Planning. El proceso de identificar qué estándares de calidad son
relevantes para el proyecto y de determinar cómo satisfacerlos. También conocido como: Planeación de
Calidad.
* Planificación de la Gestión de Riesgos / Risk Management Planning. El proceso de decidir cómo

enfrentar, planificar y ejecutar las actividades de gestión de riesgos para un proyecto. También conocido
como: Planeación de la Administración de Riesgos; Planificación de la Administración de Riesgos;
Planificación de la Gerencia de Riesgos; o Planificación del Gerenciamiento de Riesgos.
* Planificación de la Respuesta a los Riesgos / Risk Response Planning. El proceso de desarrollar

opciones y acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto.
También conocido como: Planeación de la Respuesta a los Riesgos.
* Planificación de las Comunicaciones / Communications Planning. El proceso de determinar las

necesidades con respecto a la información y las comunicaciones de los interesados en el proyecto:
quiénes son, cuál es su nivel de interés e influencia sobre el proyecto, quién necesita qué tipo de
información, cuándo la necesita y cómo se le entregará. También conocido como: Planeación de las
Comunicaciones.
* Planificación de los Recursos Humanos / Human Resource Planning. El proceso de identificar y

documentar los roles dentro del proyecto, las responsabilidades y las relaciones de comunicación, así
como de crear el plan de gestión de personal. También conocido como: Planeación de los Recursos
Humanos.
* Plantilla / Template. Un documento parcialmente completo en un formato predefinido, que proporciona

una estructura definida para recopilar, organizar y presentar información y datos. Las plantillas suelen
basarse en documentos creados durante proyectos anteriores. Las plantillas pueden reducir el esfuerzo
necesario para realizar un trabajo y aumentar la consistencia de los resultados.
* Polémica / Issue. Un punto o asunto cuestionado o respecto del cual existe una controversia, o que no se
ha resuelto y se está analizando, o respecto del cual existen posiciones opuestas o desacuerdo. También
conocido como: Problema o Punto de Atención.
* Portafolio / Portfolio. Un conjunto de proyectos o programas y otros trabajos que se han agrupado para
facilitar la gestión eficiente de ese trabajo, a fin de cumplir con los objetivos estratégicos de negocio. Los
proyectos o programas del portafolio no son necesariamente interdependientes o están directamente
relacionados.
* Práctica / Practice. Un tipo específico de actividad profesional o de gestión que contribuye a ejecutar un
proceso y que puede utilizar una o más técnicas y herramientas.
* Presupuesto / Budget. La estimación aprobada para el proyecto o cualquier otro componente de la

estructura de desglose del trabajo u otra actividad del cronograma.
* Presupuesto hasta la Conclusión / Budget At Completion (BAC). La suma de todos los valores del
presupuesto establecidos para el trabajo que se realizará en un proyecto, componente de la estructura de
desglose del trabajo o actividad del cronograma. El valor planificado total para el proyecto. También
conocido como: Presupuesto a la Terminación; Presupuesto Final; o Presupuesto hasta la Terminación.
* Procedimiento / Procedure. Una serie de pasos que se siguen en un orden regular definitivo con un
propósito.
* Proceso / Process. El conjunto de medidas y actividades interrelacionadas realizadas para obtener un

conjunto específico de productos, resultados o servicios.
* Proceso de Dirección de Proyectos / Project Management Process. Uno de los 44 procesos, propios
®
de la dirección de proyectos que se describe en la Guía del PMBOK . También conocido como: Proceso
de Administración de Proyectos; Proceso de Gerencia de Proyectos; Proceso de Gestión de Proyectos; o
Proceso del Gerenciamiento de Proyectos.
® ®
* Profesional en la Dirección de Proyectos (PMP ) / Project Management Professional (PMP ). Persona
® ®
certificada como PMP por el Project Management Institute (PMI ). También conocido como: Profesional
de la Gerencia de Proyectos; Profesional de la Gestión de Proyectos; Profesional en Administración de
Proyectos; o Profesional en el Gerenciamiento de Proyectos.
* Programa / Program. Un grupo de proyectos relacionados cuya gestión se realiza de manera coordinada
para obtener beneficios y control, que no se obtendrían si se gestionaran en forma individual. Los
programas pueden incluir elementos de trabajo relacionados que están fuera del alcance de los proyectos
diferenciados del programa.
* Proyecciones / Forecasts. Estimaciones o predicciones de condiciones y eventos futuros para el proyecto

sobre la base de la información y el conocimiento disponible en el momento de realizar la proyección. Las
proyecciones se actualizan y se emiten nuevamente sobre la base de la información sobre el rendimiento
del trabajo que se consigue a medida que se ejecuta el proyecto. La información se basa en el rendimiento
pasado del proyecto y en el rendimiento previsto para el futuro, e incluye información que podría ejercer un
impacto sobre el proyecto en el futuro, tal como estimación a la conclusión y estimación hasta la
conclusión. También conocido como: Pronósticos.
* Proyecto / Project. Un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado
único.
* Registro de Riesgos / Risk Register. El documento que contiene los resultados del análisis cualitativo de
riesgos, análisis cuantitativo de riesgos y planificación de la respuesta a los riesgos. El registro de riesgos
detalla todos los riesgos identificados, incluso la descripción, categoría, causa, probabilidad de ocurrencia,
impactos en los objetivos, respuestas propuestas, responsables y condición actual. El registro de riesgos
es un componente del plan de gestión del proyecto.
* Requisito / Requirement. Una condición o capacidad que un sistema, producto, servicio, resultado o
componente debe satisfacer o poseer para cumplir con un contrato, norma, especificación u otros
documentos formalmente impuestos. Los requisitos incluyen las necesidades, deseos y expectativas
cuantificadas y documentadas del patrocinador, del cliente y de otros interesados. También conocido
como: Requerimiento.
* Reserva / Reserve. Provisión de fondos en el plan de gestión del proyecto para mitigar riesgos del
cronograma y/o costes. Se utiliza a menudo con un modificador (por ej., reserva de gestión, reserva para
contingencias) con el objetivo de proporcionar más detalles sobre qué tipos de riesgos se pretende mitigar.
El significado específico del término modificado varía por área de aplicación.
* Reserva para Contingencias / Contingency Reserve. La cantidad de fondos, presupuesto o tiempo, que
supere la estimación, necesarios para reducir el riesgo de sobrecostes de los objetivos del proyecto a un
nivel aceptable para la organización.
* Restricción / Constraint. El estado, la calidad o la sensación de ser restringido a un curso de acción o

inacción determinado. Una restricción o limitación aplicable, ya sea interna o externa al proyecto, que
afectará el rendimiento del proyecto o de un proceso. Por ejemplo, una restricción del cronograma consiste
en una limitación o condicionamiento aplicado sobre el cronograma del proyecto que afecta el momento en
el que una actividad del cronograma puede programarse y que suele presentarse bajo la forma de fechas
impuestas fijas. Una restricción en el coste es cualquier limitación o condicionamiento aplicado sobre el
presupuesto del proyecto tales como fondos disponibles a lo largo del tiempo. Una restricción de recursos
del proyecto es cualquier limitación o condicionamiento aplicado sobre el uso de un recurso como, por
ejemplo, qué tipo de recursos de habilidades o disciplinas hay disponibles, y la cantidad disponible de un
recurso determinado durante un período específico.
* Riesgo / Risk. Un evento o condición incierta que, si se produce, tiene un efecto positivo o negativo en los
objetivos de un proyecto. Véase también categoría de riesgo y estructura de desglose del riesgo.
* Riesgo Residual / Residual Risk. Riesgo que permanece después de haber implementado las respuestas
a los riesgos.
* Riesgo Secundario / Secondary Risk. Un riesgo que surge como resultado directo de la implantación de
una respuesta a los riesgos.
* Rol / Role. Una función definida que debe realizar un miembro del equipo del proyecto, como evaluar,
archivar, inspeccionar o codificar.
* Salida / Output. Un producto, resultado o servicio generado por un proceso. Puede ser un dato inicial para
un proceso sucesor. También conocido como: Resultado.
* Seguimiento / Monitoring. También conocido como: Monitorear o Monitoreo.
* Seguimiento y Control de Riesgos / Risk Monitoring and Control. El proceso de realizar el seguimiento
de los riesgos identificados, monitorizar los riesgos residuales, identificar nuevos riesgos, ejecutar planes
de respuesta a los riesgos y evaluar su efectividad durante todo el ciclo de vida del proyecto. También
conocido como: Monitoreo y Control de Riesgos.
* Sistema de Control de Cambios / Change Control System. Un conjunto de procedimientos formalmente

documentados que definen cómo se controlarán, cambiarán y aprobarán los productos entregables, y
cualquier otra documentación del proyecto. En la mayoría de las áreas de aplicación, el sistema de control
de cambios es un subconjunto del sistema de gestión de la configuración.
* Solicitud de Cambio / Change Request. Solicitudes para ampliar o reducir el alcance de un proyecto,
modificar políticas, procesos, planes o procedimientos, modificar costes o presupuestos, o revisar
cronogramas. Las solicitudes de cambio pueden hacerse directa o indirectamente, pueden iniciarse en
forma externa o interna y pueden tener carácter obligatorio u opcional, ya sea desde el punto de vista legal
o contractual. Únicamente se procesan las solicitudes de cambio formalmente documentadas, y sólo se
implementan las solicitudes de cambio aprobadas.
* Solicitud de Cambio Aprobada / Approved Change Request. Una solicitud de cambio que se ha
procesado a través del proceso de control de cambio integrado y que ha sido aprobada. Compárese con
cambio solicitado.
* Subproyecto / Subproject. Una porción más pequeña del proyecto general creada al subdividir un
proyecto en componentes o partes más fáciles de gestionar. Generalmente, los subproyectos están
representados en una estructura de desglose del trabajo. Un subproyecto puede ser considerado como un
proyecto, gestionado como un proyecto y adquirido a un vendedor. Puede ser considerado una subred en
un diagrama de red del cronograma del proyecto.
* Supervisar / Monitor. Recolectar datos de rendimiento del proyecto con respecto a un plan, producir
medidas de rendimiento, e informar y difundir la información sobre el rendimiento. También conocido
como: Monitorear.
* Supervisar y Controlar el Trabajo del Proyecto / Monitor and Control Project Work. El proceso de
supervisar y controlar los procesos requeridos para iniciar, planificar, ejecutar y cerrar un proyecto, a fin de
cumplir con los objetivos de rendimiento definidos en el plan de gestión del proyecto y el enunciado del
alcance del proyecto. También conocido como: Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto.
* Técnica / Technique. Un procedimiento sistemático definido y utilizado por una persona para realizar una
actividad para producir un producto o un resultado, o prestar un servicio, y que puede emplear una o más
herramientas.
* Técnica del Valor Ganado / Earned Value Technique (EVT). Una técnica específica para medir el
rendimiento del trabajo para un componente de la estructura de desglose del trabajo, una cuenta de control
o un proyecto. También conocido como: Método de Acreditación; Normas de Devengo; o Técnica del Valor
del Trabajo Realizado.
* Tormenta de Ideas / Brainstorming. Una técnica general de recolección de datos y creatividad que
puede usarse para identificar riesgos, ideas o soluciones a problemas mediante el uso de un grupo de
miembros del equipo o expertos en el tema. Generalmente, una sesión de tormenta de ideas consiste en
registrar las opiniones de cada participante para su posterior análisis. También conocido como: Lluvia de
Ideas.
* Trabajo / Work. Esfuerzo físico o mental, empleo o ejercicio de una habilidad en forma sostenida, para
superar obstáculos y lograr un objetivo.
* Trabajo del Proyecto / Project Work. Véase trabajo.
* Transferir el Riesgo / Risk Transference. Una técnica de planificación de la respuesta a los riesgos que
traslada el impacto de una amenaza a un tercero, junto con la responsabilidad de la respuesta. También
conocido como: Transferencia del Riesgo.
* Triple Restricción / Triple Constraint. Un marco para evaluar demandas contrapuestas. La triple
restricción suele representarse como un triángulo en el cual uno de los lados, o de los vértices, representa
uno de los parámetros que gestiona el equipo de proyecto.
* Usuario / User. La persona u organización que usará el producto o servicio del proyecto. Véase también
cliente.
* Valor Ganado / Earned Value (EV). El valor del trabajo completado expresado en términos del
presupuesto aprobado asignado a dicho trabajo para una actividad del cronograma o un componente de la
estructura de desglose del trabajo. También conocido como: Coste Presupuestado del Trabajo Realizado o
Valor Devengado. Glosario
* Valor Planificado / Planned Value (PV). El presupuesto autorizado asignado al trabajo planificado que
debe realizarse respecto de una actividad del cronograma o componente de la estructura de desglose del
trabajo. También conocido como Coste Presupuestado del Trabajo Planificado o Valor Planeado.
* Variación / Variance. Una desviación, cambio o divergencia cuantificable de una referencia conocida o
valor previsto.
* Variación del Coste / Cost Variance (CV). Una medida de rendimiento en función de los costes con
respecto a un proyecto. Es la diferencia algebraica entre el valor ganado (EV) y el coste real (AC). CV = EV
menos AC. Un valor positivo indica una condición favorable, y un valor negativo indica una condición
desfavorable. También conocido como: Variación del Costo o Variación en los Costos.
* Variación del Cronograma / Schedule Variance (SV). Una medida de rendimiento del cronograma en un
proyecto. Es una diferencia algebraica entre el valor ganado (EV) y el valor planificado (PV). SV = EV
menos PV. Véase también gestión del valor ganado. También conocido como: Variación en Tiempo.
* Verificación del Alcance / Scope Verification. El proceso de formalizar la aceptación de los productos
entregables terminados del proyecto.
*Estas definiciones son tomadas del Glosario de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guia
del PMBOK®), Cuarta Edicion, Project Management Institute, Inc, 2008
PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS

METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE RIESGOS

FUENTES DE
PROCESO DESCRIPCIÓN HERRAMIENTAS
INFORMACIÓN
Elaborar Plan de Gestión de Guía de los Sponsor y usuarios.
los Riesgos Fundamentos de la PM y equipo de proyecto
Dirección de Proyectos
®
(Guía del PMBOK ) –
Planificación de Cuarta Edición, Project
Gestión de los Management Institute,
Riesgos Inc
Compendio del Project

Management Institute
®
(PMI)
Identificar que riesgos Checklist de riesgos Sponsor y usuarios.
Identificación de pueden afectar el proyecto y PM y equipo de proyecto
Riesgos documentar sus Archivos históricos de
características proyectos
Evaluar probabilidad e Definición de Sponsor y usuarios.
Análisis Cualitativo impacto probabilidad e impacto PM y equipo de proyecto
de Riesgos Establecer ranking de Matriz de Probabilidad e
importancia Impacto
No se realizará No aplica No aplica
Análisis Cuantitativo
de Riesgos
Definir respuesta a riesgos Sponsor y usuarios.
Planificación de
Planificar ejecución de PM y equipo de proyecto
Respuesta a los
respuestas Archivos históricos de
Riesgos
proyectos
Verificar la ocurrencia de Sponsor y usuarios.
riesgos. Supervisar y PM y equipo de proyecto
Seguimiento y
verificar la ejecución de
Control del Riesgos
respuestas. Verificar
aparición de nuevos riesgos
ROLES Y RESPONSABILIDADES DE GESTIÓN DE RIESGOS

PROCESO ROLES PERSONAS RESPONSABILIDADES
Equipo de G. Riesgos
Planificación de Gestión Líder CH Dirigir actividad, responsable directo
de los Riesgos Apoyo IF, LG, FP Proveer definiciones
Miembros CP, FG, AR Ejecutar Actividad
Identificación de Líder CH Dirigir actividad, responsable directo
Riesgos Apoyo IF, LG, FP Proveer definiciones
Análisis Cualitativo de
Líder CH Dirigir actividad, responsable directo
Riesgos Apoyo IF, LG, FP Proveer definiciones
Equipo de G. Riesgos No aplica No aplica

Análisis Cuantitativo de Líder
Riesgos Apoyo
Miembros
Planificación de
Líder CH Dirigir actividad, responsable directo
Respuesta a los Apoyo IF, LG, FP Proveer definiciones
Riesgos Miembros CP, FG, AR Ejecutar Actividad
Seguimiento y Control Líder CH Dirigir actividad, responsable directo
del Riesgos Apoyo IF, LG, FP Proveer definiciones
PRESUPUESTO DE GESTIÓN DE RIESGOS

PROCESO PERSONAS MATERIALES EQUIPOS TOTAL
Líder $ 50
Planificación de Gestión Apoyo $ 150
de los Riesgos Miembros $ 30
$ 230 $ 230
Líder
Identificación de Apoyo
Riesgos Miembros
Líder
Análisis Cualitativo de Apoyo
Riesgos Miembros
Líder
Análisis Cuantitativo de Apoyo
Riesgos Miembros
Líder
Planificación de Apoyo
Respuesta a los Miembros
Riesgos
Líder
Seguimiento y Control Apoyo
del Riesgos Miembros
$ 230
PERIODICIDAD DE LA GESTIÓN DE RIESGOS

PERIODICIDAD DE
PROCESO MOMENTO DE EJECUCIÓN ENTREGABLE DEL WBS
EJECUCIÓN
Planificación de
Al inicio del proyecto 1.2 Plan del Proyecto Una vez
Gestión de los Riesgos
Identificación de
En cada reunión del 1.4 Reunión de Coordinación Semanal
Riesgos
equipo del proyecto Semanal
Análisis Cualitativo de
En cada reunión del 1.4 Reunión de Coordinación Semanal
Riesgos
equipo del proyecto Semanal
Planificación de Al inicio del proyecto 1.2 Plan del Proyecto Una vez
Respuesta a los En cada reunión del 1.4 Reunión de Coordinación Semanal
Riesgos equipo del proyecto Semanal
Seguimiento y Control 1.4 Reunión de Coordinación
En cada fase del proyecto Semanal
del Riesgos Semanal
FORMATOS DE LA GESTIÓN DE RIESGOS

Planificación de Gestión de los Riesgos Plan de Gestión de Riesgos
Identificación de Riesgos Identificación y Evaluación Cualitativa de Riesgos
Análisis Cualitativo de Riesgos Identificación y Evaluación Cualitativa de Riesgos

Planificación de Respuesta a los Riesgos Plan de Respuesta a Riesgos
Informe de Monitoreo de Riesgos
Seguimiento y Control del Riesgos Solicitud de Cambio
Acción Correctiva
IDENTIFICACION Y EVALUACIÓN CUALITATIVA DE RIESGOS

PROBABILIDAD VALOR NUMÉRICO IMPACTO VALOR NUMÉRICO TIPO DE RIESGO PROBABILIDAD X IMPACTO
Muy Improbable 0.1 Muy Bajo 0.05 Muy Alto mayor a 0.50
Relativamente Probable 0.3 Bajo 0.10 Alto menor a 0.50
Probable 0.5 Moderado 0.20 Moderado menor a 0.30
Muy Probable 0.7 Alto 0.40 Bajo menor a 0.10
Casi Certeza 0.9 Muy Alto 0.80 Muy Bajo menor a 0.05
CÓDIGO DEL ENTREGABLES ESTIMACIÓN DE OBJETIVO ESTIMACIÓN DE TIPO DE

DESCRIPCIÓN DEL RIESGO CAUSA RAÍZ TRIGGER PROB X IMPACTO
RIESGO AFECTADOS PROBABILIDAD AFECTADO IMPACTO RIESGO
3.0 Curso Taller de Alcance
Solicitud del Conversaciones o Gestión de Tiempo 0.20 0.06
Modificación del
R001 Comité de Control Consultas Proyectos, 0.3 Costo Bajo
Cronograma de clases
de Cambios Informales 4.0 Curso de G.P Calidad
usando MS Project TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.06
Alcance
Baja satisfacción de los No cumplimiento Tiempo
Resultados de
R002 participantes con el de los objetivos de Proyecto completo 0.3 Costo 0.10 0.03 Moderado
Encuestas
desarrollo de los cursos calidad Calidad 0.50 0.15
TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.18
3.0 Curso Taller de
Material de los cursos Falta de material Gestión de
insuficiente o con de estudio Proyectos, Alcance
R003 Resultados de las
deficiencias de contenido complementario 4.0 Curso de G.P 0.3 Tiempo 0.20 0.06 Moderado
encuesta
usando MS Project Costo 0.20 0.06
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo
profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
Calidad 0.20 0.06

TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.18
3.0 Curso Taller de Alcance
Metodología de Gestión de Tiempo
Metodología inadecuada Resultados de las
R004 dictado de los Proyectos, 0.1 Costo Muy bajo
para el desarrollo del curso encuestas
instructores 4.0 Curso de G.P Calidad 0.30 0.03
usando MS Project TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.03
Conversaciones o Alcance
Solicitud de adicionales no Identificación de Consultas Tiempo 0.10 0.02
R005 contemplados en el nuevos Informales Todo el proyecto 0.2 Costo 0.10 0.02 Muy bajo
alcance entregables Resultados de las Calidad
encuestas TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.04
Detección de 3.0 Curso Taller de Alcance
Falta de Tiempo
pequeños Gestión de
Incumplimiento de los coordinación y
R006 incumplimientos o Proyectos, 0.5 Costo 0.30 0.15 Alto
contratos de refrigerio comunicación con
signos de no 4.0 Curso de G.P Calidad 0.40 0.20
los proveedores.
calidad de servicio usando MS Project TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.35
El informe no está Alcance
Desaprobación de los de acuerdo a los Conversaciones o Tiempo 0.10 0.03
R007 informes mensuales o términos de Consultas 5.0 Informes 0.3 Costo 0.10 0.03 Bajo
informe final referencia del Informales Calidad
contrato. TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.06
Detección de 3.0 Curso Taller de Alcance
Incumplimiento de los Deficiencias en el pequeños Gestión de Tiempo
R008 contratos de alquiler de servicio del incumplimientos o Proyectos, 0.3 Costo 0.30 0.09 Moderado
aulas y laboratorios proveedor signos de no 4.0 Curso de G.P Calidad 0.50 0.15
calidad de servicio usando MS Project TOTAL PROBABILIDAD X IMPACTO 0.24
.
PLAN DE RESPUESTA A RIESGOS

Evitar/
Mitigar
Muy Alto Transferir
Ordenados Alto
Explotar/
en forma Moderado
Compartir
Decreciente Bajo
Muy Bajo Mejorar
Aceptar
PROBABILIDAD
CÓDIGO RESPONSABLE
AMENAZA / DESCRIPCIÓN DEL ENTREGABLES POR TIPO DE RESPONSABLE RESPUESTAS TIPO DE FECHA PLAN DE
DEL CAUSA RAÍZ TRIGGER DE LA
OPORTUNIDAD RIESGO AFECTADOS IMPACTO RIESGO DEL RIESGO PLANIFICADAS RESPUESTA PLANIFICADA CONTINGENCIA
RIESGO RESPUESTA
TOTAL
1. Solicitar feedback de
CH Al finalizar cada
los participantes mediante Mitigar Evaluar
Falta de Detección de sesión
3.0 Curso Taller de encuestas por cada sesión incumplimiento
coordinación y pequeños
Incumplimiento de los Gestión de Proyectos, 2. Pago adelantado de Informar al
R006 Amenaza comunicación incumplimientos o 0.35 ALTO CH CH A la firma de
contratos de refrigerio 4.0 Curso de G.P solo 50% y resto al Mitigar proveedor
con los signos de no calidad contratos
usando MS Project término del contrato Tomar medidas
proveedores. de servicio
3. Actualizar Lista de CH A la firma de correctivas
Mitigar
Proveedores Alternativos contratos
1. Lista de Verificación a
Antes de iniciar
ser aplicada antes de cada Mitigar CH
cada sesión Evaluar
Detección de sesión
3.0 Curso Taller de incumplimiento
Incumplimiento de los Deficiencias en pequeños 2. Solicitar feedback de
Gestión de Proyectos, CH Al finalizar Informar al
R008 Amenaza contratos de alquiler el servicio del incumplimientos o 0.24 MODERADO CH los participantes mediante Mitigar
4.0 Curso de G.P cada sesión proveedor
de aulas y laboratorios proveedor signos de no calidad encuestas por cada sesión
usando MS Project Tomar medidas
de servicio 3. Informe semanal al
CH Al final de cada correctivas
proveedor de nivel de Mitigar
semana
cumplimiento de contrato
1. Solicitar feedback de Analizar causas
Baja satisfacción de No CH Al finalizar
los participantes mediante Mitigar Tomar acciones
R002 los participantes con cumplimiento Resultados de AV/CH cada sesión
Amenaza Proyecto completo MODERADO encuestas por cada sesión correctivas
el desarrollo de los de los objetivos Encuestas
0.18 2. Comunicación y AV Acción Monitorear
cursos de calidad Mitigar
coordinación informal con continua resultados
cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
representantes del cliente
1. Solicitar feedback de Evaluar

CH Al finalizar cada
Material de los cursos Falta de 3.0 Curso Taller de los participantes mediante Mitigar necesidades
sesión
insuficiente o con material de Resultados de las Gestión de Proyectos, encuestas por cada sesión Evaluar impactos
R003 Oportunidad AV/AQ/CH
deficiencias de estudio encuesta 4.0 Curso de G.P 0.18 MODERADO 2. Comunicación y contractuales
AV Acción
contenido complementario usando MS Project coordinación informal con Mitigar Tomar acciones
continua
representantes del cliente correctivas
1. Coordinación continua Formalización de
AV Acción
con representantes del Mitigar la solicitud
continua
cliente Evaluación del
2. Cláusula de flexibilidad impacto
CH A la firma de
en contratos con Mitigar Reprogramación
Solicitud del 3.0 Curso Taller de contratos
Modificación del Conversaciones o proveedores de clases
Comité de Gestión de Proyectos,
Amenaza Cronograma de Consultas 0.06 BAJO CH
R001 Control de 4.0 Curso de G.P
clases Informales
Cambios usando MS Project
3. Cláusula de flexibilidad
CH A la firma de
en contratos con Mitigar
contratos
expositores
1. Programar con tiempo Durante la

El informe no Analizar causas
la elaboración de los Mitigar CH elaboración del
está de acuerdo Tomar acciones
Desaprobación de los Conversaciones o informes schedule
Amenaza a los términos 0.06 BAJO CH correctivas
R007 informes mensuales o Consultas 5.0 Informes 2. Presentar borrador Una semana
de referencia Monitorear
informe final Informales antes de emitir versión Evitar CH antes de la
del contrato. resultados
final fecha límite
1. Coordinación continua Formalización de
CH Acción
con representantes del Mitigar la solicitud
continua
cliente Evaluación del
2. Solicitar feedback de impacto
Conversaciones o CH Al finalizar
Solicitud de Identificación los participantes mediante Mitigar Reprogramación
Consultas cada sesión
R005 adicionales no de nuevos 0.04 MUY BAJO AV/CH encuestas por cada sesión de clases
Informales Todo el proyecto
contemplados en el entregables
Resultados de las
alcance 3. Cláusula de flexibilidad
encuestas CH A la firma de
en contratos con Mitigar
contratos
expositores
1. Solicitar feedback de Evaluar

CH Al finalizar
los participantes mediante Mitigar necesidades
Metodología de 3.0 Curso Taller de cada sesión
Metodología encuestas por cada sesión Evaluar impactos
R004 dictado de los Resultados de las Gestión de Proyectos, 0.03 MUY BAJO AV/AQ
inadecuada para el 2. Comunicación y contractuales
instructores encuestas 4.0 Curso de G.P Mitigar AV
desarrollo del curso coordinación informal con Acción Tomar acciones
usando MS Project
representantes del cliente continua correctivas
PLAN DE GESTIÓN DE ADQUISICIONES

ADQUISICIONES DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LA MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO.

Ver Matriz de Adquisiciones del Proyecto
PROCEDIMIENTOS ESTÁNDAR A SEGUIR: PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN QUE SE DEBEN SEGUIR.
Para los Contratos de Locación de Servicio que se firman con los instructores de la empresa, se
realiza el siguiente proceso:
- Se comunica al instructor el posible inicio de un curso.
- Se solicita la disponibilidad de horario del instructor.
- Se coordina con el cliente el horario para el desarrollo del curso.
- Se confirma con el instructor mediante un correo electrónico el horario establecido para el
desarrollo del curso.
- El instructor firma el contrato por el servicio.
Para los contratos de alquiler de laboratorio y/ o aula, se realiza los siguientes procedimientos:
- Lista de posibles proveedores del servicio.
- Solicitud de Cotización del Alquiler de laboratorio y/o aula, con los requerimientos necesarios
para el desarrollo del curso.
- Revisión de la Cotización del Proveedor.
- Negociación con el proveedor, mejorar propuesta y detalles del servicio. Estas
coordinaciones se realizan mediante entrevistas, visitas al local, correos electrónicos.
- Confirmación del servicio con el proveedor.
- Firma del contrato.
Para los contratos de refrigerio se realiza el siguiente procedimiento:

- Se revisa la lista de posibles proveedores del servicio.
- Se solicita cotización del servicio y lista de productos.
- Se revisa la cotización.
- Se negocia con el proveedor, los términos del servicio, las fechas que debe efectuarse, y la
forma de pago.
- Se firma el contrato, y se provee el 50% del pago por el servicio.
- El 50% restante se cancela al término del contrato.
Para la adquisición de materiales se tiene proveedores seleccionados:

- En el caso del fotocopiado, se deja el master del curso 5 días antes del inicio del curso.
Plazo suficiente para su reproducción y revisión.
- En el caso de los materiales como son: pioner, CD’s, hojas, tintas, etc., se solicita la
cotización de tales productos en la cantidad necesaria.
FORMATOS ESTÁNDAR A UTILIZAR: FORMATOS DE ADQUISICIÓN QUE SE DEBEN SEGUIR.
(PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los
criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
- Dharma Consulting tiene un modelo predefinido de Contrato de Locación de Servicios, el cuál

es personalizado de acuerdo a los requerimientos del servicio, el periodo en que se realizará,
lugar geográfico y monto a pagar.
- El Contrato de Locación de Servicios debe emitirse en dos copias, las cuales serán revisadas
por las partes interesadas (empresa y locador), de presentarse alguna observación se realiza
la evaluación y modificación del caso, y finalmente se firma el contrato entre la empresa y el
locador, quedándose una copia con cada interesado
- Los contratos referentes a Alquiler de Laboratorio y/o Alquiler de Aula no presentan ningún
formato establecido por Dharma, es el proveedor del servicio (ABACO, CC La Moneda u otro)
quien se encarga de emitir el modelo de contrato.
- Los contratos de servicio de refrigerio se realizan en las mismas condiciones que el contrato
de alquiler de laboratorio. Siendo la única diferencia la forma de pago del servicio.
COORDINACIÓN CON OTROS ASPECTOS DE LA GESTIÓN DEL PROYECTO: COORDINACIÓN CON

EL SCHEDULING DEL PROYECTO, REPORTE DE PERFORMANCE, CAMBIOS EN LAS DECISIONES DE HACER O COMPRAR,
COORDINACIÓN DE FECHAS CONTRACTUALES CON LA PROGRAMACIÓN DEL PROYECTO, ETC.
En la Planificación del Proyecto se establecieron las siguientes fechas para la realización de los
contratos:
Contrato de Locación de Servicios:
- Curso Gestión de Proyectos – Instructor GP: 21 de junio del 2007.
- Curso de GP usando MS Project - Instructor PR: 21 de junio del 2007.
- Sesión Adicional de Hab. Blandas – Instructor HB: 21 de junio del 2007.
Contratos de alquiler de Laboratorio y Aula:
- Contrato de Alquiler de Aula de Clases: 21 de junio del 2007.
- Contrato de Alquiler de Laboratorio de Cómputo: 12 de julio del 2007.
Contratos de Refrigerio:
- Refrigerio para Laboratorio de Cómputo: 12 de julio del 2007.
- Refrigerio para Aula de Clases: 21 de junio del 2007.
COORDINACIÓN CON LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE LOS PROVEEDORES: COORDINACIÓN

CON LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE PROVEEDORES, ENLACES DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS, FORMATOS Y/O
METODOLOGÍAS.
El Contrato de Alquiler de Laboratorio, debe ser coordinado con el proveedor con 15 días de
anticipación, para hacer la separación del laboratorio y los equipos requeridos por el cliente. Las
coordinaciones con el proveedor se realizarán mediante correo electrónico. El pago del servicio se
realiza al 100% una semana antes del inicio del servicio. Cualquier modificación que se requiera en el
servicio deberá ser comunicada con 24 horas de anticipación, luego de lo cual el proveedor
confirmará o no la solicitud hecha por el cliente.
El contrato de alquiler de Aula será coordinada con el proveedor con un periodo de 30 a 15 días de
anticipación, para confirmar la disponibilidad de aula en las fechas y horarios establecidos para el
servicio. El pago del servicio se realiza al 100% una semana antes del inicio del servicio. Cualquier
solicitud de cambio para la programación de las fechas se debe comunicar con 3 días de
anticipación, dependiendo de la disponibilidad del proveedor.
El contrato de Refrigerio para Laboratorio de Cómputo, se realiza con una anticipación de 1 semana
para el inicio del servicio. Adelantando el 50% del pago correspondiente al servicio a la firma del
contrato, y el otro 50% luego de terminado el servicio. Se debe comunicar al proveedor las fechas de
las sesiones y la hora en que se realizará el servicio. Cualquier modificación en el servicio se debe
realizar con 24 horas de anticipación.
El contrato de Refrigerio para Aula de Clases se realiza con una anticipación de 1 semana para el
inicio del servicio. Adelantando el 50% del pago correspondiente al servicio a la firma del contrato, y
el otro 50% luego de terminado el servicio. Se debe comunicar al proveedor las fechas de las
sesiones y la hora en que se realizará el servicio. Cualquier modificación en el servicio se debe
realizar con 24 horas de anticipación.
RESTRICCIONES Y SUPUESTOS: QUE PUEDAN AFECTAR LAS ADQUISICIONES PLANIFICADAS Y POR LO TANTO
EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO.
Las restricciones y/o supuestos que han sido identificados y que pueden afectar las adquisiciones del
proyecto son las siguientes:
- Solicitudes de cambio en el presupuesto del proyecto, debido a la modificación en la cotización
del dólar. Dándose este caso si aun no se ha solicitado la cotización del servicio de alquiler de
laboratorio o aula, o la cotización ha sido emitida por un periodo de validez el cual concluyó.
- Se asume que la probabilidad de modificación del cronograma de servicio es mínima, pues esto
conlleva a renegociar el contrato durante el desarrollo del servicio con todos los proveedores.
-
RIESGOS Y RESPUESTAS: PRINCIPALES RIESGOS RELACIONADOS A LAS ADQUISICIONES, Y RESPUESTAS QUE
HAN SIDO CONSIDERADAS EN LA GESTIÓN DE RIESGOS DEL PROYECTO.
Según el Plan de Respuesta a Riesgos se tiene los siguientes:
R006 – Incumplimiento de los contratos de refrigerios.

Siendo el trigger la detección de pequeños incumplimiento o signos de no calidad del servicio.
Las respuestas planificadas son:
- Solicitar feedback de los participantes mediante encuestas por cada sesión. Con lo cual se puede
detectar cuan eficiente es y la calidad del servicio.
- Pago adelantado de solo el 50% y resto al término del contrato. Con lo cual se obliga al proveedor
a dar un servicio de calidad, pues esta sujeto a la cancelación o no del monto restante.
- Actualizar la lista de proveedores.
R008 – Incumplimiento de los contratos de alquiler de aulas y laboratorios

Siendo el trigger la detección de pequeños incumplimiento o signos de no calidad del servicio.
Las respuestas planificadas son:
- Listas de verificación a ser aplicadas antes de cada sesión. Para garantizar que los
requerimientos solicitados a la firma del contrato para el desarrollo del servicio se están
realizando, o detectar posibles bajas en la calidad del servicio.
- Solicitar feedback de los participantes mediante encuestas en cada sesión.
- Informe semanal al proveedor de nivel de cumplimiento de contrato. Señalando los aciertos y
fallas que han sido identificadas en el desarrollo del servicio.
MÉTRICAS: MÉTRICAS DE ADQUISICIÓN A SER USADAS PARA GESTIONAR Y EVALUAR PROVEEDORES.
Se tomarán como referencia la medición de métricas de Satisfacción de Cliente que se obtienen de

las encuestas de Evaluación de Sesión con relación a los diversos factores involucrados con los
proveedores.
MATRIZ DE ADQUISICIONES DEL PROYECTO

CÓDIGO ÁREA/ROL/ CRONOGRAMA DE ADQUISICIONES REQUERIDAS

PRODUCTO O FORMA DE REQUERIMIENTO MANEJO DE PROVEEDORES
DE TIPO DE PROCEDIMIENTO DE PERSONA Planif. Solic. Selecc. Admin. Cerrar
SERVICIO A CONTACTAR DE ESTIMACIONES MÚLTIPLES PRE-
ELEMENTO CONTRATO CONTRATACIÓN RESPONSABLE Contrat Resp. Proveed. Contrato Contrato
ADQUIRIR PROVEEDORES INDEPENDIENTES PROVEEDORES CALIFICADOS
WBS DE LA COMPRA
Del al Del al Del al Del al Del al
-Solicitud de servicios.
-Coordinación de fechas y
Dictado Curso 3.0 Curso Contrato de horarios.
Pool de
GP x 10 de Gestión Precio Fijo – -Confirmación de
Consultores de la No AV Proveedor único AV/FC/FV 19/06/07 20/06/07 20/06/07 21/06/07 09/10/07
sesiones de 3 de Tasa disponibilidad de horarios.
Empresa
hrs. Proyectos Horaria -Firma de Contrato.
-Pago de Honorarios
terminado el servicio.
Dictado Curso 4.0 Curso Contrato de horarios.
Pool de
MS Project x de GP Precio Fijo – -Confirmación de
Consultores de la No AV Proveedor único AQ/AV/FC 19/06/07 20/06/07 20/06/07 21/06/07 20/09/07
10 sesiones usando MS Tasa disponibilidad de horarios.
Empresa
de 3 hrs. Project Horaria -Firma de Contrato.
-Pago de Honorarios
Dictado de
3.0 Curso Contrato de horarios.
Sesión de Pool de
de Gestión Precio Fijo – -Confirmación de
Hab. Blandas Consultores de la No AV Proveedor único AA/AV/LQ 19/06/07 20/06/07 20/06/07 21/06/07 31/07/07
de Tasa disponibilidad de horarios.
x 1 sesión de Empresa
Proyectos Horaria -Firma de Contrato.
3 hrs.
-Pago de Honorarios
Laboratorio de 2.2. Contrato de -Solicitud de Cotización. - Solicitud de Si Lista de ABACO
CH 19/06/07 10/06/07 12/06/07 12/07/07 20/09/07
Cómputo x 20 Contrato de Precio Fijo – -Revisión de Cotización. información Proveedores IDAT
PC’s y 30 hrs. Laboratorio Costo -Negociación de Contrato. mediante correo Cotizaciones COMPUTRONIC
de Cómputo Horario por - Firma de Contrato electrónico. anteriores
PC - Entrevistas.
-Coordinaciones
telefónicas.
- Solicitud de
Alquiler de Contrato de información
-Solicitud de Cotización. Si
Aula de 2.1 Contrato Precio Fijo – mediante correo LA MONEDA
-Revisión de Cotización. Lista de
Clases x 10 con CC LA Costo electrónico. CH PRINCE 19/06/07 10/06/07 12/06/07 21/06/07 09/10/07
-Negociación de Contrato. Cotizaciones Proveedores
sesiones de 3 Moneda Unitario por - Entrevistas. MELIÁ
- Firma de Contrato anteriores
hrs. sesión -Coordinaciones
telefónicas.
- Solicitud de
2.3.1.
Refrigerio en Contrato de información
Concesiona -Solicitud de Cotización. Si PASTIPAN
Laboratorio de Precio Fijo – mediante correo
rio -Revisión de Cotización. Lista de WILTON’s
Cómputo x 20 Costo electrónico. CH 19/06/07 10/06/07 12/06/07 12/07/07 20/09/07
Refrigerio -Negociación de Contrato. Cotizaciones Proveedores ABACO/Cafeterí
personas y 10 Unitario por - Entrevistas.
en Lab. - Firma de Contrato anteriores a
sesiones persona día -Coordinaciones
Comp.
telefónicas.
Contrato de - Solicitud de
Refrigerio en 2.3.2. -Solicitud de Cotización. Si
Precio Fijo – información PASTIPAN
Aula de Clase Concesiona -Revisión de Cotización. Lista de
Costo mediante correo CH WILTON’s 19/06/07 10/06/07 12/06/07 21/06/07 09/10/07
x 20 personas rio CC La -Negociación de Contrato. Cotizaciones Proveedores
Unitario por electrónico. El Gustito
y 12 sesiones Moneda - Firma de Contrato anteriores
persona día - Entrevistas.
Compra de
3.1
Precio Fijo –
Servicio de Materiales Proveedor Fotocopias
Costo Proveedor Predefinido No CH Proveedor único 11/06/07 11/06/07 12/06/07 15/06/07 18/06/07
Fotocopiado 4.1 Predefinido Digital SAC
Unitario por
Materiales
Copia
Compra de
Materiales (20 3.1
Precio Fijo –
pioners, 200 Materiales Proveedor
Costo Proveedor Predefinido No CH Proveedor único Librería LI 11/06/07 11/06/07 12/06/07 18/06/07 18/06/09
hojas color, 40 4.1 Predefinido
Unitario por
CD’s) Materiales
Copia
1.0 CH AV AV 10-09-07 Informe de avance de la semana
INFORME DE PERFORMANCE DEL TRABAJO Nº 11

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL TRABAJO PERIODO
Programa de Capacitación 2007 CASA Semana 12
ESTADO DE AVANCE DEL CRONOGRAMA: VER GANTT DE AVANCE Y COMENTARIO RESUMEN

El proyecto se está realizando con total normalidad, no se ha presentado ningún retraso en el desarrollo de los entregables. Hasta el
momento los objetivos propuestos de costos y calidad han sido logrados. El avance del Schedule de la semana es informado en el ANEXO 1
adjunto al final de este documento.
ESTADO DE AVANCE DE LOS ENTREGABLES: COMPLETADOS, EN PROCESO, PENDIENTES, DETENIDOS, EN PROBLEMAS ETC.
FASE ENTREGABLE 2º NIVEL ENTREGABLE 3º NIVEL ESTADO DE AVANCE OBSERVACIONES
1.1 Iniciación 1.1.1 Project Charter 100%
1.2.1 WBS 100%
1.2.2 Schedule 100%
1.2 Planificación
1.0 Planificación del 1.2.3 Presupuesto 100%
Proyecto 1.2.4 RAM 100%
1.3 Informes del Estado del Proyecto 77%
1.4 Reunión de Coordinación Semanal 77%
1.5 Cierre del Proyecto 100%
2.1 Contrato con C.C La Moneda 100%
2.2 Contrato con ABACO 100%
2.0 Contratos
2.3.1 Concesionario ABACO 100%
2.3 Contrato Refrigerios
2.3.2 Concesionario C. C La Moneda 100%
3.1.1 Silabo 100%
3.0 Curso de Gestión
3.1 Materiales 3.1.2 Presentaciones 100%
de Proyectos
3.1.3 Casos 100%
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo
profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
3.1.4 Formatos 100%

3.1.5 Controles de Lectura 50% Actividad retrasada
3.1.6 Material Adicional 100%
3.1.7 Material listo para entregar 100%
3.2.1 Sesión 1 100%
3.2.2 Sesión 2 100%
3.2.3 Sesión 3 100%
3.2.4 Sesión 4 100%
3.2.5 Sesión 5 100%
3.2.6 Sesión Feedback 100%
3.2 Ejecución 3.2.7 Sesión 6 100%
3.2.8 Sesión 7 75%
3.2.9 Sesión 8 0%
3.2.10 Sesión 9 0%
3.2.11 Sesión 10 0%
3.2.12 Sesión HB 100%
3.2.13 Sesión Adicional 0%
4.1.1 Controles de Lectura 75%
4.1 Materiales
4.1.2. Material listo para entregar 100%
4.2.1 Sesión 1 100%
4.2.2 Sesión 2 100%
4.2.3 Sesión 3 100%
4.0 Curso de G.P 4.2.4 Sesión 4 100%
usando MS Project 4.2.5 Sesión 5 100%
4.2 Ejecución
4.2.6 Sesión 6 100%
4.2.7 Sesión 7 100%
4.2.8 Sesión 8 75%
4.2.9 Sesión 9 0%
4.2.10 Sesión 10 0%
5.1.1 Informe Mensual 1 100%
5.1 Informes Mensuales 5.1.2 Informe Mensual 2 75%
5.0 Informes
5.1.3 Informe Mensual 3 0%
5.2 Informe Final 0%
ACTIVIDADES INICIADAS EN EL PERIODO
PROGRAMADO REAL
DUR OBSERVA
PAQUETE DE TRABAJO NOMBRE DE ACTIVIDAD FECHA FECHA FECHA
TRABAJO ACIÓ RECURSOS RECURSOS CIONES
INICIO FIN INICIO
N
1.3 Informes de 1.3 Informes de Estado
03/09/07 03/09/07 1hr 1hr CH 03/09/07 CH
Estado del Proyecto del Proyecto 11
1.4 Reunión de
1.4 Reunión de
Coordinación Semanal 03/09/07 03/09/07 2hr 1hr AV, CH 04/09/07 AV, CH
11
4.2.8.1 Dictado 06/09/07 06/09/07 3hr 3hr AQ 06/09/07 AQ
4.2.8 Sesión 8
4.2.8.2 Informe de sesión 06/09/07 06/09/07 1hr 1hr CH 10/09/07 CH
ACTIVIDADES FINALIZADAS EN EL PERIODO
PROGRAMADO REAL OBSERVA
PAQUETE DE TRABAJO NOMBRE DE ACTIVIDAD FECHA FECHA FECHA
TRABAJO DURACIÓN RECURSOS DURACIÓN CIONES
INICIO FIN FIN
1.3 Informes de 1.3 Informes de Estado
03/09/07 03/09/07 1hr 1hr CH 03/09/07 CH
Estado del Proyecto del Proyecto 11
1.4 Reunión de
1.4 Reunión de
Coordinación Semanal 03/09/07 03/09/07 2hr 1hr AV, CH 04/09/07 AV, CH
11
4.2.8 Sesión 8 4.2.8.1 Dictado 06/09/07 06/09/07 3hr 3hr AQ 06/09/07 AQ
MÉTRICAS DE CALIDAD EN EL PERIODO
OBJETIVO DE MEDICIÓN DE MÉTRICA
FACTOR RELEVANTE DE CALIDAD OBSERVACIONES
CALIDAD FECHA RESULTADO OBTENIDO
Curso G.P usando MS Project 2003 Respecto a la sesión anterior bajo 0.41
4.0 06/09/07 3.68
resultado de Encuesta de la Sesión 8 en los resultados de la encuesta
CONTROLES DE CALIDAD EN EL PERIODO
ESTÁNDAR DE OBSERVACIONES
ENTREGABLE OBSERVACIONES
CALIDAD APLICABLE FECHA RESULTADO OBTENIDO
COSTOS INCURRIDOS EN EL PERIODO

ELEMENTO DE COSTO COSTO VARIACIÓN VARIACIÓN
ENTREGABLE OBSERVACIONES
COSTO AUTORIZADO INCURRIDO ABSOLUTA PORCENTUAL
1.3 Informes de estado del proyecto CH $ 10 $ 10 $0 0%
1.4 Reunión de Coordinación Semanal AV, CH $ 60 $ 120 $ 60 100%
4.2.8.1 Dictado AQ $ 50 $ 50 $0 0%
ACTIVIDADES EN PROCESO A LA FECHA
NOMBRE DE FECHA DE FIN FECHA DE FIN % DE AVANCE A

PAQUETE DE TRABAJO OBSERVACIONES
ACTIVIDAD PROGRAMADA ESTIMADA LA FECHA
3.1.5 Controles de Lectura 20/06/07 50%
4.1.1 Controles de Lectura 30/07/07 75%
5.2 Informe Mensual 2 13/08/07 75%
LECCIONES APRENDIDAS REGISTRADAS EN EL PERIODO
CÓDIGO DE LECCIÓN
NOMBRE DE LECCIÓN APRENDIDA AUTOR FECHA DE REGISTRO OBSERVACIONES
APRENDIDA
Evaluación previa de los participantes del curso
001 AQ 07/09/07
en temas ofimáticas
RECURSOS UTILIZADOS EN EL PERIODO

CANTIDAD CANTIDAD VARIACIÓN VARIACIÓN
ENTREGABLE RECURSO OBSERVACIONES
PROGRAMADA UTILIZADA ABSOLUTA PORCENTUAL
1.3 Informes de estado del proyecto CH 1 hr 1 hr 0 hr 0%
1.4 Reunión de Coordinación Semanal AV, CH 1 hr 2 hr 1 hr 100 %
4.2.8.1 Dictado AQ 3 hr 3 hr 0 hr 0%
1.0 CH AV AV 20-08-07 Retraso en la entrega de trabajos
SOLICITUD DE CAMBIO Nº 001

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO SOLICITANTES DEL CAMBIO
PROGRAMA DE
CASA Comité de Control de Cambios
CAPACITACION 2007
TIPO DE CAMBIO REQUERIDO

ACCIÓN CORRECTIVA REPARACIÓN POR DEFECTO
X
ACCIÓN PREVENTIVA CAMBIO EN EL PLAN DE PROYECTO
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA O SITUACIÓN ACTUAL: DEFINA Y ACOTE EL PROBLEMA QUE SE VA A
RESOLVER, DISTINGUIENDO EL PROBLEMA DE SUS CAUSAS, Y DE SUS CONSECUENCIAS.
Se detectó el retraso en la entrega de los avances de trabajo de los participantes del Curso
Taller de Gestión de Proyectos.
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL CAMBIO SOLICITADO: ESPECIFIQUE CON CLARIDAD EL CAMBIO
SOLICITADO, PRECISANDO EL QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE.
El programa de capacitación será reestructurado de la siguiente forma:
- Se reprogramará el programa de capacitación, siendo para el desarrollo de las sesiones del curso
taller de gestión de proyectos quincenal hasta el término de las sesiones del curso gestión de
proyectos usando MS Project 2003.
- Se dará una sesión adicional la cual permitirá que el instructor entregue a los participantes el
feedback de los avances de los trabajos presentados.
- Se entregará a los participantes materiales de apoyo para el desarrollo de los formatos de los
casos prácticos.
- El desarrollo de las sesiones será más práctico que teórico, eliminado la exposición de las
presentaciones, debiéndose sólo explicar el mapa conceptual del tema de la sesión y
seguidamente el ejemplo respectivo.
RAZÓN POR LA QUE SE SOLICITA EL CAMBIO: ESPECIFIQUE CON CLARIDAD PORQUE MOTIVOS O
RAZONES SOLICITA EL CAMBIO, PORQUE MOTIVOS ELIGE ESTE CURSO DE ACCIÓN Y NO OTRO ALTERNATIVO, Y QUÉ
SUCEDERÍA SI EL CAMBIO NO SE REALIZA.
- El cambio es solicitado porque se identifico el retraso de la entrega de trabajo de los participantes,
además de la falta de material de apoyo y feedback de los trabajos presentados.
EFECTOS EN EL PROYECTO
EN EL CORTO PLAZO EN EL LARGO PLAZO
Ampliación de la fecha fin del proyecto, del 24 de
setiembre al 9 de octubre del 2007.
EFECTOS EN OTROS PROYECTOS, PROGRAMAS, PORTAFOLIOS U OPERACIONES
Ninguno
EFECTOS EXTRA EMPRESARIALES EN CLIENTES, MERCADOS, PROVEEDORES, GOBIERNO, ETC.
Ninguno
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS ADICIONALES
Los cambios solicitados serán realizados a partir de la cuarta sesión del curso taller de Gestión de
proyecto.
REVISIÓN DEL COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DE REVISIÓN 22 de agosto del 2007
EFECTUADA POR FP
RESULTADOS DE REVISIÓN Aprobada
(APROBADA/RECHAZADA)
RESPONSABLE DE APLICAR/INFORMAR AV / CH
OBSERVACIONES ESPECIALES Ninguna
DIRECTORIO DEL EQUIPO DE PROYECTO

ROL / PERSONA DATOS PERSONALES DATOS EMPRESA

NOMBRES Y APELLIDOS A. Villanueva NOMBRE Dharma Consulting
DIRECCIÓN Ca. Los Jazmines 1213 ÁREA Gerencia de Proyectos
Rol 1
TELÉFONO 256-5856 CARGO Gerente General
Sponsor
CELULAR 9456-7890 TELÉFONO / FAX 220-7070 (240)
CORREO PERSONAL [email protected] CORREO EMPRESA [email protected]
NOMBRES Y APELLIDOS Inés Fernández NOMBRE Consultores Asociados SA
Rol 2 DIRECCIÓN Jr. Torres Paz 258 ÁREA Planeamiento
Comité de
TELÉFONO 456-1210 CARGO Jefa del Área de Planeamiento
Control de
Cambios CELULAR 9752-0000 TELÉFONO / FAX 856-1414 (1230)
NOMBRES Y APELLIDOS Luis Gutiérrez NOMBRE Consultores Asociados SA
Rol 3 DIRECCIÓN Jr. Amautas 1212 ÁREA Planeamiento
Comité de
TELÉFONO 220-2345 CARGO Coordinador
Control de
Cambios CELULAR 9440-0000 TELÉFONO / FAX 856-1414 (1240)
Rol 3 NOMBRES Y APELLIDOS Francisco Pérez NOMBRE Consultores Asociados SA
Comité de DIRECCIÓN Jr. Mariano Carranza 852 ÁREA Cobranzas
EF430- Versión 4.0
Control de TELÉFONO 230-1214 CARGO Jefe de Área

Cambios
CELULAR 9500-1000 TELÉFONO / FAX 856-1414 (1340)
NOMBRES Y APELLIDOS Camila Huarcaya NOMBRE Dharma Consulting
Rol 3 DIRECCIÓN Jr. Enrique Villar 429 ÁREA Planeamiento

Project TELÉFONO 421-7083 CARGO Coordinador
Manager CELULAR 9090-8575 TELÉFONO / FAX 770-7070 (250)
NOMBRES Y APELLIDOS Carlos Paredes NOMBRE Dharma Consulting
DIRECCIÓN Av. Aviación 1210 ÁREA Recursos Humanos
Rol 4 TELÉFONO 215-4545 CARGO Coordinador de Curso 2
CELULAR 9797-1515 TELÉFONO / FAX 770-7070
NOMBRES Y APELLIDOS Fernando Guillén NOMBRE Dharma Consulting
DIRECCIÓN Jr. Emilio Athaus 2452 ÁREA Recursos Humanos
Rol 4 TELÉFONO 412-2369 CARGO Coordinador Curso 1
CELULAR 9563-4545 TELÉFONO / FAX 770-7070
1.0 AV AV AV 08-10-07 Versión original
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PARA TRABAJAR

EN EQUIPO
I. CONCEPTO
La Evaluación de las Competencias Personales, es una herramienta de retroalimentación, basada en la recolección de
información de múltiples fuentes en el Ambiente del Proyecto; que permite apreciar el resultado de las Competencias
Personales (Personal Competence) del evaluado, contenidos en el Project Management Competency Development
Framework del Project Management Institute (PMI)®, con la finalidad de ayudar al evaluado a mejorar los resultados de
su desempeño personal y profesional dentro del proyecto.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Alexander Rojas
ÁREA Finanzas y Sistemas
CARGO Coordinador
III. DATOS DEL EVALUADOR
RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X)
JEFE X
SUPERVISADO
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
“Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales
que afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o
responsabilidades claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través del
entrenamiento y desarrollo” (PMI, 2002).
V. COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
“EQUIPO , EN SU DEFINICIÓN MÁS AMPLIA , ES UN GRUPO DE PERSONAS QUE TRABAJAN EN PROCESOS TAREAS U OBJETIVOS
COMPARTIDOS , POR ELLO , LAS COMPETENCIAS DE TRABAJO EN EQUIPO IMPLICAN LA CAPACIDAD DE COLABORAR,
COOPERAR CON LOS DEMÁS, Y TRABAJAR EN CONJUNTO” (ALLES, 2004)
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 3 4
1 2 5
(MEDIANA (HABITUAL
(NUNCA) (POCO) (SIEMPRE)
MENTE) MENTE)
1. ENFOQUE EN LAS PERSONAS DEL EQUIPO: TIENE LA CAPACIDAD DE COLABORAR, COOPERAR, Y TRABAJAR
JUNTO A LAS PERSONAS DEL EQUIPO, ENFOCÁNDOSE PRINCIPALMENTE EN LA SATISFACCIÓN DE ESTAS PERSONAS.
ALIENTA Y FOMENTA EL ESPÍRITU DE EQUIPO EN TODA
X
LA ORGANIZACIÓN.
EXPRESA SATISFACCIÓN PERSONAL POR LOS ÉXITOS DE
X
SUS COMPAÑEROS DE EQUIPO.
ACTÚA PARA GENERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO
AMISTOSO, DE BUEN CLIMA, Y COOPERACIÓN ENTRE LAS X
PERSONAS DEL EQUIPO.
SOLICITA OPINIÓN A LAS PERSONAS DE SU EQUIPO. X
2. APOYO A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO: CONFÍA EN LOS DEMÁS COMO SISTEMAS DE APOYO INFORMALES,
BASÁNDOSE EN LA CONFIANZA MUTUA Y EL RESPETO, MEDIANTE LOS CUALES LOS COLABORADORES RECIBEN FEEDBACK
INFORMAL DE SUS RESULTADOS.
RECONOCE, RESPETA Y VALORA LAS OPINIONES Y
APORTES REALIZADOS POR LOS MIEMBROS DE SU X
EQUIPO.
CONSTANTEMENTE DA FEEDBACK INFORMAL, CON EL FIN
X
DE MEJORAR EL TRABAJO EN BENEFICIO DE TODOS.
APOYA EL DESEMPEÑO DE OTRAS ÁREAS DE LA
X
COMPAÑÍA, FOMENTANDO EL INTERCAMBIO DE
The PMI Registered Education Provider logotipo y PMI son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
INFORMACIÓN Y EXPERIENCIAS.
INICIA, MANTIENE, Y FOMENTA EL CONTACTO CON
OTROS EQUIPOS PARA CONSTRUIR UNA SÓLIDA RED DE X
APOYO FORMAL E INFORMAL.
3. ENFOQUE EN LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO: MOVILIZA LOS ASPECTOS POSITIVOS, Y EL ENTUSIASMO DE
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO PARA ALCANZAR UN OBJETIVO COMÚN.
HACE APORTES CONCRETOS PARA QUE SU EQUIPO NO
X
PIERDA DE VISTA LOS OBJETIVOS PLANTEADOS.
APOYA Y ALIENTA LAS ACTIVIDADES EN EQUIPO A FIN DE
X
OBTENER RESULTADOS COMUNES EXITOSOS.
FACILITA AL EQUIPO EL ACCESO A CONOCIMIENTOS E
X
INFORMACIÓN QUE PUEDAN AÑADIR VALOR A LA TAREA.
SE COMPROMETE CON LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO. X
4. DESARROLLO DEL EQUIPO: DESARROLLA A SU EQUIPO, COMPRENDIENDO EL VALOR DE SU EQUIPO COMO
PARTE DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA ORGANIZACIÓN.
ES CONSCIENTE DEL VALOR ESTRATÉGICO QUE TIENE SU
EQUIPO DE TRABAJO COMO PARTE DE LOS RECURSOS X
HUMANOS DE LA ORGANIZACIÓN.
MOTIVA AL EQUIPO PARA QUE CONTINÚEN
X
DESARROLLANDO SUS COMPETENCIAS.
HACE CIRCULAR LA INFORMACIÓN QUE LE LLEGA, A FIN
X
DE MANTENER ACTUALIZADO AL EQUIPO DE TRABAJO.
PROMUEVE LA PARTICIPACIÓN DE SU EQUIPO EN
CURSOS Y ACTIVIDADES, ORIENTADAS AL DESARROLLO X
DE SUS COMPETENCIAS.
VI. SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS
COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO DE LA PERSONA EN REFERENCIA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
El intercambio de información del proyecto ya
sea formal o informalmente debería ser mas
Se compromete con los objetivos del equipo.
continuo para el beneficio del equipo del
proyecto.
Motiva constantemente al equipo para que puedan
desarrollar sus competencias
Genera un ambiente de trabajo amistoso, de buen clima,
y cooperación entre los miembros del equipo.
VII. ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS
COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO?
SUGERENCIAS
Mejorar la comunicación con su equipo de proyecto, permitiendo un mayor acceso a la información
generada del proyecto.
Solicitar opiniones del equipo de proyecto de manera más constante y abierta.
1.0 CH AV AV
RESUMEN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PARA

TRABAJAR EN EQUIPO
I. CONCEPTO
La Evaluación de las Competencias Personales, es una herramienta de retroalimentación, basada en la
recolección de información de múltiples fuentes en el Ambiente del Proyecto; que permite apreciar el
resultado de las Competencias Personales (Personal Competence) del evaluado, contenidos en el Project
Management Competency Development Framework del PMI®, con la finalidad de ayudar al evaluado a
mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional dentro del proyecto.
CARGO Coordinador
III. COMPETENCIAS
IV. COMPETENCIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
“EQUIPO , EN SU DEFINICIÓN MÁS AMPLIA , ES UN GRUPO DE PERSONAS QUE TRABAJAN EN PROCESOS TAREAS U OBJETIVOS
COMPARTIDOS , POR ELLO , LAS COMPETENCIAS DE TRABAJO EN EQUIPO IMPLICAN LA CAPACIDAD DE COLABORAR,
COOPERAR CON LOS DEMÁS, Y TRABAJAR EN CONJUNTO” (ALLES, 2004)
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 3 4
1 2 5
(MEDIANA (HABITUAL
MENTE) MENTE)
1. ENFOQUE EN LAS PERSONAS DEL EQUIPO: TIENE
LA CAPACIDAD DE COLABORAR, COOPERAR, Y TRABAJAR
JUNTO A LAS PERSONAS DEL EQUIPO, ENFOCÁNDOSE 0 0 2 1 1
PRINCIPALMENTE EN LA SATISFACCIÓN DE ESTAS
PERSONAS.
2. APOYO A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO: CONFÍA
EN LOS DEMÁS COMO SISTEMAS DE APOYO INFORMALES,
BASÁNDOSE EN LA CONFIANZA MUTUA Y EL RESPETO, 0 0 2 2 0
MEDIANTE LOS CUALES LOS COLABORADORES RECIBEN
FEEDBACK INFORMAL DE SUS RESULTADOS.
3. ENFOQUE EN LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO:
MOVILIZA LOS ASPECTOS POSITIVOS, Y EL ENTUSIASMO
0 0 0 3 1
DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO PARA ALCANZAR UN
OBJETIVO COMÚN.
4. DESARROLLO DEL EQUIPO: DESARROLLA A SU
EQUIPO, COMPRENDIENDO EL VALOR DE SU EQUIPO
0 0 1 2 1
COMO PARTE DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA
ORGANIZACIÓN.
V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
Motiva constantemente al equipo para que puedan
desarrollar sus competencias El intercambio de información del proyecto ya
Genera un ambiente de trabajo amistoso, de buen sea formal o informalmente debería ser mas
clima, y cooperación entre los miembros del equipo. continuo para el beneficio del equipo del
proyecto.
Se compromete con los objetivos del equipo.
VI. SUGERENCIAS
Mejorar la comunicación con su equipo de proyecto, permitiendo un mayor acceso a la información
generada del proyecto.
Solicitar opiniones del equipo de proyecto de manera más constante y abierta.
LECCIÓN APRENDIDA Nº 001

FASE ENTREGABLE
3.0 Curso de Gestión de Proyecto 3.1.5 Controles de Lectura
TEMAS DE REFERENCIA
1 Modificación de los Controles de Lectura
DESCRIPCIÓN DEL ENTREGABLE

El entregable 3.1.5 Controles de Lectura consiste en la elaboración de los 9 controles de lectura que
serán tomados en el Curso de Gestión de Proyectos, los cuales corresponden a las 9 áreas del
conocimiento tratadas en la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del
®
PMBOK ), Tercera Edición, Project Management Institute, Inc. Los controles de lectura constan de 5
preguntas.
DESCRIPCIÓN DE LAS CAUSAS (ADJUNTAR DIAGRAMA DE ISHIKAWA)
Alta probabilidad de desaprobar.- Al tener el control de lectura 5 preguntas, hace que la probabilidad de
desaprobar sea alta, pues cada pregunta vale 4 puntos, y basta con que el participante no responda o
se equivoque en 3 preguntas para desaprobar el control de lectura.
Mínima cantidad de preguntas.- El control de lectura solo comprende el desarrollo de cinco preguntas.
Resultados bajos de las encuestas.- El item de la encuesta “El control de lectura es apropiado y cumple
sus objetivos” siempre es calificado con una baja puntuación por los asistentes al curso.
Respuestas no claras y sujetas a confusión.- Alguna de las respuestas de las preguntas no cuentan con
una fuente de verificación, por lo que las respuestas son sujetas a discusión por los participantes,
argumentando que otras alternativas también cumplen con la respuesta de la pregunta.
NOTA: DIAGRAMA DE ISHIKAWA ADJUNTO AL FINAL DEL DOCUMENTO
ACCIONES CORRECTIVAS TOMADAS
El control de lectura será reestructurado, ahora comprenderá 10 preguntas, y se basarán en el capítulo
®
de la Guía del PMBOK correspondiente de la sesión del Curso Taller de Gestión de Proyectos.
Para confirmar que la respuesta es única se entregará un solucionario el cual incluirá: la alternativa
correcta, y la referencia de donde se elaboró la pregunta.
RAZONAMIENTO DETRÁS DE LAS ACCIONES
La ampliación de la cantidad de preguntas del control de lectura permitirá a los participantes de curso
taller de gestión de proyectos tener un mayor rango de opciones, con lo cual la probabilidad de
desaprobar se minimiza.
Los participantes no están conformes con conocer los resultados del control de lectura en la sesión
posterior, por lo que se elaborará el solucionario de los controles de lectura, lo cuales serán entregados
al término del control de lectura de la sesión.
RESULTADOS OBTENIDOS
Los resultados obtenidos de los controles de lectura han sido satisfactorios, dándose una considerable
alza en las notas obtenidas de los participantes de ambos cursos.
Los participantes muestran su interés por recibir el solucionario del control de lectura, lo cual en muchos
casos lleva a ligeras discusiones entre los grupos por saber cuales son los resultados obtenidos.
LECCIÓN APRENDIDA (CONOCIMIENTO REUTILIZABLE QUE SE PUEDA APROVECHAR PARA MANEJAR LA PERFORMANCE
FUTURA DE PROYECTOS)
La nueva estructura de los controles de lectura y sus solucionarios serán aplicados para los demás
cursos de capacitación de la empresa. Pues los resultados obtenidos en su aplicación han sido
satisfactorios.
0.1 CH AV AV 09.07.07 Revisión del Proyecto
ACTA DE REUNIÓN DE COORDINACIÓN DEL PROYECTO Nº 2

PROYECTO PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 2007
09-07-07
FECHA Y HORA 10:30 a.m. CONVOCADA POR AV
DHARMA
LUGAR CONSULTING FACILITADOR CH
OBJETIVO Revisar el estado del proyecto
ASISTENTES
PERSONA CARGO EMPRESA
A. Villanueva Gerente General Dharma Consulting
C. Huarcaya Project Manager Dharma Consulting
DOCUMENTACIÓN
QUÉ SE DEBE LEER PREVIAMENTE RESPONSABLE
Ninguna
QUÉ SE DEBE PRESENTAR EN LA REUNIÓN RESPONSABLE
Acta de Reunión CH
Informe de Performance Nº 2 CH
Schedule Actualizado – Semana 03 CH
AGENDA
ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO
Informar el estado del proyecto CH 10 min
Acordar la actividades a realizar AV 10 min
CONCLUSIONES
01 El contrato con ABACO por el concepto de alquiler del laboratorio, debe ser pagado el jueves 12 de
agosto.
03 El Informe Mensual Nº 1 para Consultores Asociados SA, debe incluir el detalle de las sesiones 1, 2
y 3 del Curso – Taller de Gestión de Proyectos. El Informe Mensual Nº 1 se puede presentar entre el
11 y 16 de Julio. El Informe debe incluir el Diseño del Programa de Capacitación y el silabo
detallado de los cursos, de acuerdo a los Términos de Referencia del cliente.
04 Se deberá consultar a Francisco Pérez, cual será la forma de envío de los informes (correo
electrónico, fax, etc.).
05 Se debe elaborar el presupuesto para la reproducción del material del Curso de Gestión de
Proyectos usando MS Project 2003. El presupuesto debe incluir los siguientes detalles: fotocopiado,
pionners, CD, tintas, etc.
De acuerdo al cronograma aprobado del proyecto el Material de los cursos debe estar listo para
entregar el jueves 12 de julio.
06 Se debe iniciar la redacción de los Controles de Lectura para el Curso de Gestión de Proyectos
usando MS Project, de acuerdo a la nueva metodología de calificación sugerida por los
participantes del curso. Cada sesión contará con 1 control de lectura.
07 El Control de Lectura Nº 2 del curso taller de Gestión de Proyecto, correspondiente a la Gestión del
Alcance deberá ser corregido en las pregunta 1 y pregunta 4.
Adicionalmente se debe señalar que cada pregunta tiene solo 1 respuesta, y en el caso que se
marque más de una alternativa la pregunta no recibirá puntuación alguna.
FECHA
ACCIONES RESPONSABLE OBSERVACIONES
LÍMITE
Elaborar acta de reunión CH 09.07.07
Solicitar nueva cotización de coffee break a CH 09.07.07 Las condiciones
ABACO debe ser similares
al proveedor de
C.C. LA MONEDA
Averiguar forma de envío de Informe Mensual a CH 10.07.07
Consultores Asociados S.A.
Elaborar Informe Mensual Nº 1 CH 16.07.07 Incluir sesiones 1,
2 y 3 de G.P.
Modificar Control de Lectura N º 2 del curso taller CH 09.07.07
de gestión de proyectos
Elaborar controles de lectura del curso de gestión CH
de proyectos usando MS Project
Elaborar presupuesto de reproducción de material CH 09.07.07
del curso de MS Project
Reproducir material CH 12.07.07
Pagar el contrato de alquiler de Laboratorio a CH 12.07.07
ABACO
NOTAS ESPECIALES
INFORME DE AUDITORÍA DE CALIDAD

FASE DEL PROYECTO CÓDIGO DE LA AUDITORÍA

3.0 Curso de Gestión de Proyectos AUD001
FECHA DE AUDITORÍA LÍDER DE LA AUDITORÍA
20-10-07 Ing. Carlos Montes
EQUIPO DE AUDITORÍA
Ing. Carlos Montes
Sra. María Sanchez
Ing. Lourdes Delgado
OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA
Verificar el estado del proyecto de Capacitación.
Evaluar los resultados obtenidos luego de aplicar los cambios aprobados por el Comité de Control de Cambios.
RESULTADOS DE LA AUDITORÍA
TEMA AUDITADO EVALUACIÓN COMENTARIO
El cronograma del proyecto se La ampliación del cronograma se da
ha ampliado por un mes más, por la modificación de las fechas de
Estado del Proyecto sin embargo no se altera los desarrollo de las sesiones de los
costos del proyecto. cursos. Para mayor detalle revisar la
Solicitud de Cambio Nº 001.
El resultado de la implantación
Implantación de Cambios Aprobados de los cambios aprobados ha
sido aceptable.
EVALUACIÓN GENERAL DE LO AUDITADO
La gestión del proyecto se está realizando de acuerdo a lo planificado. La comunicación en el proyecto es
constante, pues se realizan reuniones de coordinación semanalmente.
ACCIONES RECOMENDADAS
Ninguna
COMENTARIOS ADICIONALES DE LA AUDITORÍA

Los cambios solicitados por el cliente han sido implementados con éxito en el proyecto. Lo cual se observa en
las encuestas de en el grado de aceptación de los participantes que
SE ADJUNTA MATERIAL ADICIONAL si X no

NOMBRES DE LOS ADJUNTOS
1.0 CH AV AV 10-09-07 Inspeccionar el estado del proyecto
INSPECCIÓN DE CALIDAD Nº 001

DATOS DEL ENTREGABLE INSPECCIONADO

FASE ENTREGABLE 2º NIVEL ENTREGABLE 3º NIVEL PAQUETE DE TRABAJO
4.0 Curso de GP 4.2 Ejecución 4.2.1 Sesión 1 4.2.1.1 Dictado
usando MS Project Al 4.2.10 Sesión 10 4.2.1.2 Informe
ELABORADO POR
C. Huarcaya
ESTÁNDAR, NORMA O ESPECIFICACIÓN DE REFERENCIA PARA REALIZAR LA INSPECCIÓN
Lista de Verificación de Ambientes, Equipos, e Instalaciones
DATOS DE LA INSPECCIÓN
OBJETIVOS DE LA INSPECCIÓN
Verificar antes del inicio de las sesiones el correcto estado y/o funcionamiento de los ambientes,
equipos e instalaciones proporcionados para desarrollar el curso de Gestión de Proyectos usando MS
Project 2003.
En caso de ser necesario se tomará las acciones correctivas para mitigar o evitar las fallas detectadas.
GRUPO DE INSPECCIÓN
ROL DURANTE LA
PERSONA ROL EN EL PROYECTO OBSERVACIONES
INSPECCIÓN
CH Soporte Administrativo del Supervisor
curso
MODO DE INSPECCIÓN
METODO FECHA LUGAR HORARIO OBSERVACIONES
Revisión de acuerdo a Las reparaciones de
la lista de Verificación defectos deben ser
22-10-07 ISTP ABACO 6:15 p.m.
de Ambientes, Equipos realizadas antes del inicio
e Instalaciones. de la sesión a las 7:00 p.m.
RESULTADOS DE LA INSPECCIÓN Conforme X No conforme

LISTA DE DEFECTOS A CORREGIR O FECHA
RESPONSABLE OBSERVACIONES
MEJORAS A REALIZAR REQUERIDA
2 PC asignadas a los participantes no Corregido antes del
tenían instalados el siguiente software: inicio de la sesión
Soporte Técnico 22-10-07
MS Project 2003, WBS Chart Pro, PDF
Creator.
PC de Expositor sin conexión a Internet Corregido antes del
Soporte Técnico 22-10-07
inicio de la sesión
OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS
Los resultados de la Lista de Verificación de Ambientes, Equipos e Instalaciones es enviada al Equipo
del Proyecto, y al Proveedor del servicio de laboratorio al día siguiente de efectuada la sesión
DOCUMENTOS ADJUNTOS
Lista de Verificación de Ambientes, equipos e instalaciones
1.0 AV AV AV Evaluar competencias de
22-10-07
rendimiento
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO

I. CONCEPTO
La Evaluación de las Competencias de Rendimiento, es una herramienta de retroalimentación, basada en
la recolección de información de múltiples fuentes en el Ambiente del Proyecto; que permite apreciar el
resultado de las Competencias de Rendimiento (Performance Competence) del evaluado, contenidos en
el Project Management Competency Development Framework del Project Management Institute (PMI)®,
con la finalidad de ayudar al evaluado a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional
dentro del proyecto.
NOMBRE Carlos Paredes
CARGO Project Manager
JEFE X
SUPERVISADO
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
responsabilidades claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través
del entrenamiento y desarrollo” (PMI, 2002).
COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO: SON LAS COMPETENCIAS QUE EL PROJECT MANAGER PUEDE TENER O
CONSEGUIR, APLICANDO SUS CONOCIMIENTOS EN GESTIÓN DE PROYECTOS. ESTA DIMENSIÓN DE LAS COMPETENCIAS
EVIDENCIAN EL RENDIMIENTO DEL EVALUADO DENTRO DE LAS TAREAS QUE SE REALIZAN EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
(PMI, 2002).
CALIFICACIÓN
4 3
DESCRIPCIÓN 1 2 5
(MEDIANA-
(HABITUAL
MENTE)
MENTE)
1. INICIACIÓN DEL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA AUTORIZAR Y DEFINIR EL ALCANCE DE UN NUEVO
PROYECTO.
ALINEA EL PROYECTO CON LOS OBJETIVOS DE
LA ORGANIZACIÓN Y LAS NECESIDADES DEL X
CLIENTE.
REFLEJA EN LA DECLARACIÓN DEL ALCANCE
(SCOPE STATEMENT), LAS NECESIDADES Y
X
EXPECTATIVAS DE LA ORGANIZACIÓN, Y DEL
CLIENTE.
IDENTIFICA RIESGOS, SUPUESTOS, Y
X
RESTRICCIONES GENERALES DEL PROYECTO.
IDENTIFICA Y ENTIENDE LAS NECESIDADES DE
LOS STAKEHOLDERS PRINCIPALES DEL X
PROYECTO.
LOGRA LA APROBACIÓN DEL PROJECT CHARTER
DEL PROYECTO, OBTENIENDO LA APROBACIÓN Y
X
COMPROMISO DEL SPONSOR, Y DE LOS
STAKEHOLDERS.
2. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA DEFINIR Y MADURAR EL ALCANCE DEL
PROYECTO, DESARROLLANDO EL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO, E IDENTIFICANDO Y PROGRAMANDO LAS ACTIVIDADES.
DEFINE Y LOGRA CONSENSO SOBRE LOS
ENTREGABLES DEL PROYECTO USANDO EL EDT X
(ESTRUCTURA DE DESGLOSE DEL PROYECTO).
PLANIFICA Y LOGRA CONSENSO SOBRE EL
CRONOGRAMA DEL PROYECTO, ESTIMANDO EL
X
TIEMPO EN QUE DEBE SER REALIZADA CADA
ACTIVIDAD.
PLANIFICA Y LOGRA CONSENSO SOBRE EL
PRESUPUESTO DEL PROYECTO, ESTIMANDO LOS X
COSTOS PARA CADA ACTIVIDAD.
IDENTIFICA Y LOGRA CONSENSO SOBRE LOS
ROLES, Y RESPONSABILIDADES DEL EQUIPO DE X
PROYECTO.
CONSTRUYE EL PLAN DE COMUNICACIONES DEL
PROYECTO, USANDO MÉTODOS Y
X
HERRAMIENTAS APROPIADAS PARA CADA
STAKEHOLDER.
ESTABLECE EL PLAN DE GESTIÓN DE LA
X
CALIDAD DEL PROYECTO.
DESARROLLA EL PLAN DE RESPUESTA A
X
RIESGOS DEL PROYECTO.
ESTABLECE UN PROCESO INTEGRADO PARA EL
X
CONTROL DE CAMBIOS.
DESARROLLA EL PLAN PARA LAS
X
ADQUISICIONES DEL PROYECTO.
3. EJECUCIÓN DEL PROYECTO: DIRIGE EL TRABAJO, DENTRO DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO, PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO SEGÚN LA DECLARACIÓN DEL ALCANCE.
LOGRA LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO DENTRO
X
DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO.
GESTIONA LAS EXPECTATIVAS DE LOS
X
STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
GESTIONA LOS RECURSOS HUMANOS DEL
X
PROYECTO.
GESTIONA LA CALIDAD DEL PROYECTO SEGÚN
X
LO PLANIFICADO.
GESTIONA LOS RECURSOS MATERIALES DEL
X
PROYECTO.
4. MONITOREA Y CONTROLA EL PROYECTO: COMPARA EL RENDIMIENTO ACTUAL DEL PROYECTO CON EL
RENDIMIENTO PLANIFICADO, ANALIZA VARIANZAS Y TENDENCIAS PARA EFECTUAR MEJORAS DE PROCESOS, ADEMÁS,
IMPLEMENTA ACCIONES CORRECTIVAS APROPIADAS.
REALIZA EL SEGUIMIENTO DEL ESTADO DEL
PROYECTO, COMUNICANDO DICHO ESTADO A X
LOS STAKEHOLDERS.
GESTIONA LOS CAMBIOS DEL PROYECTO,
IDENTIFICANDO EL IMPACTO DE LOS CAMBIOS X
EN EL PLAN DEL PROYECTO.
CONTROLA Y MONITOREA LA CALIDAD DEL
PROYECTO, RECOMENDANDO ACCIONES X
CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS.
CONTROLA Y MONITOREA LOS RIESGOS DEL
PROYECTO, RECONOCIENDO LOS RIESGOS X
CUANDO ESTOS OCURREN.
GESTIONA AL EQUIPO DE PROYECTO,
REALIZANDO REUNIONES REGULARES DEL X
EQUIPO, Y MONITOREANDO SU SATISFACCIÓN.
ADMINISTRA LOS CONTRATOS DEL PROYECTO
X
DE FORMA EFECTIVA.
5. CERRAR EL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA TERMINAR FORMALMENTE UN PROYECTO, TRANSFIRIENDO
EL PRODUCTO A LAS OPERACIONES O CERRANDO UN PROYECTO CANCELADO.
CONSIGUE APROBACIÓN POR LOS RESULTADOS
DEL PROYECTO, DOCUMENTANDO DICHA X
APROBACIÓN.
LIBERA LOS RECURSOS DEL PROYECTO,

PROPORCIONANDO FEEDBACK DE PERFORMANCE
A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE PROYECTO, Y X
FEEDBACK A LA ORGANIZACIÓN SOBRE LA
PERFORMANCE DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.
MIDE Y ANALIZA LAS PERCEPCIONES DE LOS
STAKEHOLDERS A TRAVÉS DE ENTREVISTAS Y X
ENCUESTAS.
CIERRA FORMALMENTE EL PROYECTO,
DOCUMENTANDO LOS TEMAS IMPORTANTES,
CERRANDO TEMAS FINANCIEROS, NOTIFICANDO
STAKEHOLDERS, CERRANDO CONTRATOS, X
DOCUMENTANDO Y PUBLICANDO LECCIONES
APRENDIDAS, Y ACTUALIZANDO ACTIVOS DE
LOS PROCESOS.
V. - SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS
COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO DE LA PERSONA EN REFERENCIA
Sabe identificar y gestionar las expectativas de los Se podría mejorar el control y monitoreo de
stakeholders del proyecto. los riesgos del proyecto.
Planifica adecuadamente el proyecto Se puede realizar reuniones de
coordinación con equipo del proyecto en un
periodo más regular.
VI. - ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS
COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO?
SUGERENCIAS
Fortalecer la comunicación con el equipo de proyecto, realizando reuniones de coordinación mas
frecuentes para establecer las actividades a realizar y supervisar el trabajo realizado.
Mejorar la identificación de riesgos del proyecto, así como la formulación del plan de respuesta a
riesgos.
1.0 AV
RESUMEN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS DE

RENDIMIENTO
I. CONCEPTO
La Evaluación de las Competencias de Rendimiento, es una herramienta de retroalimentación, basada en
la recolección de información de múltiples fuentes en el Ambiente del Proyecto; que permite apreciar el
resultado de las Competencias de Rendimiento (Performance Competence) del evaluado, contenidos en
el Project Management Competency Development Framework del PMI®, con la finalidad de ayudar al
evaluado a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional dentro del proyecto.

NOMBRE Carlos Paredes
CARGO Project Manager
III. COMPETENCIAS
responsabilidades claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través
del entrenamiento y desarrollo” (PMI, 2002).
COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO: SON LAS COMPETENCIAS QUE EL PROJECT MANAGER PUEDE TENER O
CONSEGUIR, APLICANDO SUS CONOCIMIENTOS EN GESTIÓN DE PROYECTOS. ESTA DIMENSIÓN DE LAS COMPETENCIAS
EVIDENCIAN EL RENDIMIENTO DEL EVALUADO DENTRO DE LAS TAREAS QUE SE REALIZAN EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
(PMI, 2002).
Puntaje Promedio = Suma de todos los puntajes
DESCRIPCIÓN promedios obtenidos.
3 4
1 2 5
(Medianam (Habitualm
(Nunca) (Poco) (Siempre)
ente) ente)
1. INICIA EL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA
AUTORIZAR Y DEFINIR EL ALCANCE DE UN NUEVO 0 0 3 2 0
PROYECTO.
2. PLANIFICA EL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO
PARA DEFINIR Y MADURAR EL ALCANCE DEL PROYECTO,
0 0 3 6 0
DESARROLLANDO EL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO,
E IDENTIFICANDO Y PROGRAMANDO LAS ACTIVIDADES.
3. EJECUTA EL PROYECTO: DEFINE EL TRABAJO,
DENTRO DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO, PARA
0 0 0 4 1
LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO SEGÚN LA
DECLARACIÓN DEL ALCANCE.
4. MONITOREA Y CONTROLA EL PROYECTO:
COMPARA EL TRABAJO DEL RENDIMIENTO ACTUAL DEL
PROYECTO CON EL RENDIMIENTO PLANIFICADO, ANALIZA
0 2 4 0 0
VARIANZAS Y TENDENCIAS PARA EFECTUAR MEJORAS DE
PROCESOS, ADEMÁS, IMPLEMENTA ACCIONES
CORRECTIVAS APROPIADAS.
5. CIERRA EL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA
TERMINAR FORMALMENTE UN PROYECTO,
0 0 1 3 0
TRANSFIRIENDO EL PRODUCTO A LAS OPERACIONES O
CERRANDO UN PROYECTO CANCELADO.
IV. – FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA

Sabe identificar y gestionar las expectativas de los Se podría mejorar el control y monitoreo de
stakeholders del proyecto. los riesgos del proyecto.
Planifica adecuadamente el proyecto Se puede realizar reuniones de

coordinación con equipo del proyecto en
un periodo más regular.
V. - SUGERENCIAS
Fortalecer la comunicación con el equipo de proyecto, realizando reuniones de coordinación mas
frecuentes para establecer las actividades a realizar y supervisar el trabajo realizado.
Mejorar la identificación de riesgos del proyecto, así como la formulación del plan de respuesta a
riesgos.
1.0 AV AV AV 23-10-07 Evaluar competencias
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PERSONALES

I. CONCEPTO
Management Competency Development Framework del Project Management Institute (PMI)®, con la
finalidad de ayudar al evaluado a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional dentro
del proyecto.
CARGO Especialista Financiero
JEFE X
SUPERVISADO
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
V. COMPETENCIAS PERSONALES
“Son los comportamientos, actitudes, y características de personalidad, que le permiten a una persona
gestionar exitosamente un proyecto” (PMI, 2002).
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 3 4
1 2 5
(MEDIANA (HABITUAL
MENTE) MENTE)
1. COMUNICACIÓN: INTERCAMBIA CON EFICACIA, INFORMACIÓN APROPIADA Y RELEVANTE CON LOS STAKEHOLDERS,
USANDO MÉTODOS APROPIADOS.
ESCUCHA ACTIVAMENTE, ENTENDIENDO LOS
CONTENIDOS IMPLÍCITOS Y EXPLÍCITOS DE LA X
COMUNICACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS.
MANTIENE LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL,
X
DISTRIBUYENDO LA INFORMACIÓN DE FORMA EFECTIVA.
ASEGURA LA CALIDAD DE LA COMUNICACIÓN,
X
PROPORCIONANDO INFORMACIÓN EFECTIVA Y PRECISA.
ADAPTA LA COMUNICACIÓN SEGÚN EL AUDITORIO AL
QUE SE DIRIGE, UTILIZANDO MÉTODOS ADECUADOS DE X
COMUNICACIÓN.
2. LIDERAZGO: GUÍA, INSPIRA Y MOTIVA AL EQUIPO, Y A OTROS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO PARA GESTIONAR Y
SUPERAR PROBLEMAS DE FORMA EFECTIVA, LOGRANDO LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO.
CREA UN AMBIENTE DE EQUIPO, QUE PROMUEVE EL
ALTO RENDIMIENTO, ANIMANDO CONSTANTEMENTE EL X
TRABAJO EN CONJUNTO.
CONSTRUYE Y MANTIENE RELACIONES EFECTIVAS,
ESTABLECIENDO CONFIANZA CON LOS STAKEHOLDERS X
DEL PROYECTO.
ASUME LA RESPONSABILIDAD POR LOS ENTREGABLES
X
DEL PROYECTO, DEMOSTRANDO SU COMPROMISO.
USA LAS HABILIDADES DE INFLUENCIA CUANDO LAS

REQUIERE, APLICANDO TÉCNICAS APROPIADAS PARA X
INFLUIR EN CADA STAKEHOLDER.
3. GESTIÓN: ADMINISTRA EFECTIVAMENTE EL PROYECTO A TRAVÉS DEL USO Y LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS RECURSOS
HUMANOS, FINANCIEROS, MATERIALES, INTELECTUALES E INTANGIBLES.
CONSTRUYE Y GESTIONA EL EQUIPO DE PROYECTO DE
X
FORMA EFECTIVA.
PLANIFICA Y GESTIONA DE UNA MANERA ORGANIZADA
X
EL PROYECTO PARA QUE SEA EXITOSO.
RESUELVE CONFLICTOS CON LA PARTICIPACIÓN DEL
X
GRUPO DE STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
ORGANIZA LA INFORMACIÓN DEL PROYECTO
ENFATIZANDO EN LOS NIVELES APROPIADOS DE X
DETALLE.
4. HABILIDAD COGNITIVA: APLICA UNA APROPIADA OPINIÓN, CRITERIO, Y JUICIO PARA DIRIGIR CON EFICACIA
UN PROYECTO, DENTRO DE UN AMBIENTE CAMBIANTE.
TIENE UNA VISIÓN INTEGRAL DEL PROYECTO,
ENTENDIENDO LAS NECESIDADES E INTERESES DE LOS X
STAKEHOLDERS.
RESUELVE DUDAS Y SOLUCIONA PROBLEMAS,
SIMPLIFICANDO LAS COMPLEJIDADES DEL PROYECTO X
PARA UN MEJOR ANÁLISIS.
USA LAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS APROPIADAS EN
X
GESTIÓN DE PROYECTOS.
BUSCA OPORTUNIDADES DE MEJORAR LOS RESULTADOS
X
DEL PROYECTO.
5. EFECTIVIDAD: PRODUCE RESULTADOS DESEADOS USANDO RECURSOS, HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS APROPIADAS
DENTRO DE TODAS LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO.
RESUELVE LOS PROBLEMAS DEL PROYECTO, UTILIZANDO
X
TÉCNICAS EFECTIVAS PARA SOLUCIONARLOS.
MANTIENE EL COMPROMISO, LA MOTIVACIÓN, Y EL
X
SOPORTE DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
MODIFICA SU FORMA DE TRABAJAR SEGÚN LAS
NECESIDADES DEL PROYECTO, MOSTRÁNDOSE FLEXIBLE X
A LOS CAMBIOS.
USA LA ASERTIVIDAD CUANDO ES PRECISO,
X
PREVINIENDO LA DISCUSIÓN DESTRUCTIVA.
6. PROFESIONALISMO: TIENE UN COMPORTAMIENTO ÉTICO, GUIADO POR LA RESPONSABILIDAD, RESPETO,
JUSTICIA Y HONESTIDAD EN LA PRÁCTICA DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS.
DEMUESTRA SU COMPROMISO CON EL PROYECTO,
HACIENDO A VECES SACRIFICIOS PARA QUE SEA X
EXITOSO.
ACTÚA RESPETANDO LA ÉTICA E INTEGRIDAD,
CONDUCIÉNDOSE DENTRO DE UN SISTEMA RECONOCIDO X
DE ESTÁNDARES ÉTICOS.
TRATA LAS ADVERSIDADES PERSONALES Y DE EQUIPO
DE UNA MANERA APROPIADA, CONSERVANDO SU
X
AUTOCONTROL EN SITUACIONES EN DONDE SE
REQUIERE CALMA.
MUESTRA CAPACIDAD PARA GESTIONAR PERSONAL
DIVERSO, RESPETANDO SUS DIFERENCIAS PERSONALES, X
ÉTICAS Y CULTURALES.
COMPETENCIAS PERSONALES DE LA PERSONA EN REFERENCIA
Crea un ambiente acogedor para el equipo de proyecto. Se puede mejorar la comunicación con el
Busca constantemente estimular el rendimiento del auditorio, utilizando los métodos adecuados e
equipo del proyecto, promoviendo el trabajo en identificando el tipo de auditorio al que se
conjunto. está dirigiendo.
Demuestra un alto compromiso de responsabilidad con No se maneja adecuadamente la resolución
los entregables que le han sido asignados. de los conflictos con la participación de los
stakeholders.
Demuestra su total compromiso con el proyecto,
cumpliendo con la entrega de los entregables asignados
2

COMPETENCIAS PERSONALES?
SUGERENCIAS
Mejorar sus habilidades de comunicación tanto con los stakeholders como con los miembros del equipo.
3
1.0 AV AV AV
RESUMEN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

PERSONALES
I. CONCEPTO
Management Competency Development Framework del PMI®, con la finalidad de ayudar al evaluado a
mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional dentro del proyecto.
CARGO Especialista Financiero
III. COMPETENCIAS
“Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales que
afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o responsabilidades
claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través del entrenamiento y
desarrollo” (PMI, 2002).
IV. COMPETENCIAS PERSONALES
“Son los comportamientos, actitudes, y características de personalidad, que le permiten a una persona
gestionar exitosamente un proyecto” (PMI, 2002).
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 3 4
1 2 5
(MEDIANA (HABITUAL
MENTE) MENTE)
1. COMUNICACIÓN: INTERCAMBIA CON EFICACIA,
INFORMACIÓN APROPIADA Y RELEVANTE CON LOS 0 0 2 2 0
STAKEHOLDERS, USANDO MÉTODOS APROPIADOS.
2. LIDERAZGO: GUÍA, INSPIRA Y MOTIVA AL EQUIPO, Y
A OTROS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO PARA
0 0 1 1 2
GESTIONAR Y SUPERAR PROBLEMAS DE FORMA
EFECTIVA, LOGRANDO LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO.
3. GESTIÓN: ADMINISTRA EFECTIVAMENTE EL
PROYECTO A TRAVÉS DEL USO Y LA IMPLEMENTACIÓN DE
0 1 2 1 0
LOS RECURSOS HUMANOS, FINANCIEROS, MATERIALES,
INTELECTUALES E INTANGIBLES.
4. HABILIDAD COGNITIVA: APLICA UNA APROPIADA
OPINIÓN, CRITERIO, Y JUICIO PARA DIRIGIR CON
0 0 3 1 0
EFICACIA UN PROYECTO, DENTRO DE UN AMBIENTE
CAMBIANTE.
5. EFECTIVIDAD: PRODUCE RESULTADOS DESEADOS
USANDO RECURSOS, HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
0 0 3 1 0
APROPIADAS DENTRO DE TODAS LAS ACTIVIDADES DEL
PROYECTO.
6. PROFESIONALISMO: TIENE UN COMPORTAMIENTO
ÉTICO, GUIADO POR LA RESPONSABILIDAD, RESPETO,
0 0 0 2 2
JUSTICIA Y HONESTIDAD EN LA PRÁCTICA DE LA
GESTIÓN DE PROYECTOS.
Crea un ambiente acogedor para el equipo de proyecto. Se puede mejorar la comunicación con el
Busca constantemente estimular el rendimiento del auditorio, utilizando los métodos adecuados e
equipo del proyecto, promoviendo el trabajo en identificando el tipo de auditorio al que se está
conjunto. dirigiendo.
Demuestra un alto compromiso de responsabilidad con No se maneja adecuadamente la resolución de
los entregables que le han sido asignados. los conflictos con la participación de los
stakeholders.
4
Demuestra su total compromiso con el proyecto,

cumpliendo con la entrega de los entregables asignados
VI. SUGERENCIAS
SUGERENCIAS
Mejorar sus habilidades de comunicación tanto con los stakeholders como con los miembros del equipo.
5
1.0 AV AV AV 24-10-07 Evaluar competencias
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS GENERALES

I. CONCEPTO
La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se
recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de
competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un
contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y
profesional.
CARGO Coordinador
JEFE X
SUPERVISADO
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
“LAS COMPETENCIAS ESTÁN RELACIONADAS CON LAS ACTITUDES, HABILIDADES, Y OTRAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES
QUE AFECTAN UNA PARTE IMPORTANTE DEL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO (ES DECIR, UNO O MÁS ROLES O
RESPONSABILIDADES CLAVES), SE PUEDE MEDIR CON ESTÁNDARES ACEPTADOS, Y SE PUEDEN MEJORAR A TRAVÉS DEL
ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO” (PMI, 2002).
V. COMPETENCIAS GENERALES
“SON LOS COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A DESEMPEÑOS COMUNES A DIVERSAS ORGANIZACIONES Y RAMAS DE ACTIVIDAD
PRODUCTIVA, DENTRO DE ESTA DEFINICIÓN SE ENGLOBAN TODAS AQUELLAS CAPACIDADES DE CARÁCTER GENERALISTA, EN
EL SENTIDO DE QUE NO ESTARÍAN ORIENTADAS AL DESARROLLO DE NINGUNA TAREA LABORAL ESPECÍFICA, SINO QUE
CONSTITUIRÍAN LA BASE DEL SABER PROFESIONAL” (OIT, 2007).
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 1 2 3 4 5
(NUNCA) (POCO) (MEDIANA (HABITUA (SIEMPRE)
MENTE) LMENTE)
1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO LA
ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y OPERABLES PARA LA
ORGANIZACIÓN.
DEFINE OBJETIVOS CLAROS, Y DISEÑA PROCESOS
ADECUADOS, PRÁCTICOS, Y OPERABLES EN BENEFICIO X
DE TODOS.
TRABAJA CON ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y
X
RESULTADOS.
SE MANTIENE INFORMADO Y CAPACITADO,
DESEMPEÑÁNDOSE CON ALTA EFICACIA EN LOS X
CONTEXTOS CAMBIANTES DE LA ORGANIZACIÓN.
APORTA IDEAS Y CONOCIMIENTOS A LA
X
ORGANIZACIÓN.
2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE, RELACIONANDO LA
INCORPORACIÓN DE NUEVOS ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS HABITUALES.
INNOVA Y PROPONE AL RESTO DE LA ORGANIZACIÓN
NUEVAS HERRAMIENTAS, Y PROCEDIMIENTOS QUE X
CONTRIBUYEN AL MEJORAMIENTO DEL NEGOCIO.
IDENTIFICA NUEVA INFORMACIÓN, TRASLADÁNDOLA A
X
SU ÁMBITO DE TRABAJO.
ES CONSIDERADO UN REFERENTE DENTRO DE LA

ORGANIZACIÓN EN EL MOMENTO DE INCORPORAR
X
CAMBIOS REFERIDOS A PROCEDIMIENTOS,
HERRAMIENTAS O CONCEPTOS.
ESTÁ ABIERTO A ABANDONAR VIEJAS PRÁCTICAS O
X
MODOS DE LEER LA REALIDAD.
3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS DE PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO COMÚN):
REALIZA UN ANÁLISIS LÓGICO, IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA
LA ORGANIZACIÓN.
COMPRENDE LOS PROCESOS RELATIVOS A SU TRABAJO
X
DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.
IDENTIFICA LA EXISTENCIA DE PROBLEMAS
X
RELACIONADOS CON SU ÁREA.
RECOPILA INFORMACIÓN RELEVANTE, LA ORGANIZA DE
FORMA SISTEMÁTICA, Y ESTABLECE RELACIONES X
CAUSALES.
ESTABLECE RELACIONES ENTRE DATOS NUMÉRICOS Y
CONCEPTUALES, PERMITIÉNDOLE RESOLVER X
PROBLEMAS.
4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN,
COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA.
CONOCE LOS ATRIBUTOS DE LA ORGANIZACIÓN,
CAPTANDO CON FACILIDAD LAS MODIFICACIONES QUE X
EN ELLA SE PRODUCEN.
PRIORIZA LA IMAGEN Y OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES POR SOBRE SUS OBJETIVOS X
PERSONALES.
CONSTRUYE REDES DE PERSONAS, DENTRO Y FUERA DE
LA ORGANIZACIÓN, A FIN DE QUE PUEDAN APORTARLE X
INFORMACIÓN VALIOSA PARA LA EMPRESA.
COMPRENDE E INTERPRETA CABALMENTE LAS
RELACIONES DE PODER EN Y ENTRE LOS DIFERENTES
X
ACTORES (INTERNOS Y EXTERNOS) QUE PARTICIPAN EN
EL NEGOCIO.
5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO CON
VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE,
SUPERAR A LOS COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN.
TRABAJA CON OBJETIVOS ESTABLECIDOS, REALISTAS,
X
Y DESAFIANTES.
BRINDA ORIENTACIÓN Y FEEDBACK A SUS
X
COMPAÑEROS DE TRABAJO ACERCA DE SU DESEMPEÑO.
ACTÚA CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE
SITUACIONES QUE REQUIEREN ANTICIPARSE A LOS
X
COMPETIDORES O RESPONDER A LAS NECESIDADES DE
LOS CLIENTES.
PLANIFICA SU ACTIVIDAD, BUSCANDO INCREMENTAR
X
LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.
6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA CONDUCTA
PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO.
TIENE UNA AMPLIA VISIÓN DEL MERCADO Y DEL
NEGOCIO, QUE LE PERMITE ANTICIPARSE EN LA
COMPRENSIÓN DE LOS CAMBIOS QUE SE REQUERIRÁN X
DENTRO DE LAS POLÍTICAS Y OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
MODIFICA ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN, CON CELERIDAD ANTE CAMBIOS X
EXTERNOS O NUEVAS NECESIDADES.
SE ADAPTA CON VERSATILIDAD, EFICIENCIA, Y
VELOCIDAD A DISTINTOS CONTEXTOS SITUACIONALES, X
MEDIOS Y PERSONAS.
PROMUEVE LA ADAPTABILIDAD AL CAMBIO ENTRE SU
X
EQUIPO DE TRABAJO.
7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y PRÁCTICAS
PROFESIONALES.
2
ESTRUCTURA LA VISIÓN Y MISIÓN ORGANIZACIONALES

X
SOBRE LA BASE DE VALORES MORALES.
ESTABLECE UN MARCO DE TRABAJO QUE RESPETA LAS
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, LOS VALORES
X
MORALES, LAS BUENAS COSTUMBRES Y LAS BUENAS
PRÁCTICAS PROFESIONALES.
SE LE RECONOCE POR SER FIEL A SUS PRINCIPIOS,
TANTO EN LO LABORAL COMO EN LOS ÁMBITOS DE SU X
VIDA.
APORTA Y PROVEE IDEAS PARA MEJORAR EL ACCIONAR
DE LA EMPRESA, ADECUÁNDOLO A LOS VALORES Y X
PRINCIPIOS COMUNES.
8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS POR EL
CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES.
SE FIJA OBJETIVOS QUE SIEMPRE CUMPLE,
AUTOEXIGIÉNDOSE PLAZOS Y MEJORANDO LA CALIDAD X
DEL TRABAJO O PROYECTO.
MODIFICA CON BUENA PREDISPOSICIÓN LA
ORGANIZACIÓN DE SUS TIEMPOS PARA CUMPLIR CON X
LAS TAREAS ASIGNADAS.
PREFIERE ORGANIZAR, EN PRIMER LUGAR SUS TAREAS,
Y LUEGO DISTRIBUIR EL TIEMPO LIBRE PARA X
DEDICARSE A OTRAS ACTIVIDADES.
ANTEPONE EL TRABAJO A LAS ACTIVIDADES
PERSONALES, AÚN SIN QUE SE LE PIDA, Y EVALÚA
X
ATINADAMENTE LAS OCASIONES EN QUE SE REQUIERE
DE SU ESFUERZO EXTRA.
9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN: SIGUE ACTUANDO CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE TIEMPO Y DE
DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES DE ALTA EXIGENCIA.
RESUELVE EFICIENTEMENTE SUS TAREAS AÚN CUANDO
CONVERGEN AL MISMO TIEMPO PROBLEMAS U X
OBSTÁCULOS QUE LE EXIGEN MAYORES ESFUERZOS.
MUESTRA SU PREDISPOSICIÓN Y ACTITUD POSITIVA, Y
LA TRANSMITE A SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO AÚN X
EN SITUACIONES ESTRESANTES.
PROVEE ALTERNATIVAS PARA EL LOGRO DE LA TAREA,
MANTENIENDO LA CALIDAD DESEADA EN SITUACIONES X
DE ALTA EXIGENCIA.
SE CONDUCE CON PROFESIONALISMO, SIN
EXTERIORIZAR DESBORDES EMOCIONALES, EN ÉPOCAS X
DE TRABAJO QUE REQUIEREN MAYOR ESFUERZO.
10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES.
EL CUIDADO DEL CLIENTE FORMA PARTE DE SU
X
ESTRATEGIA DE TRABAJO.
PLANIFICA SUS ACCIONES CONSIDERANDO LAS
X
NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
INDAGA E INFORMA SOBRE NECESIDADES ACTUALES Y
X
POTENCIALES DE LOS CLIENTES.
PRIORIZA LA RELACIÓN A LARGO PLAZO CON EL
CLIENTE POR SOBRE BENEFICIOS INMEDIATOS U X
OCASIONALES.
11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN, SUBORDINANDO LOS
INTERESES PERSONALES A LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO.
ESTA DISPUESTO AL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
X
CON LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO.
MANTIENE SU NIVEL DE RENDIMIENTO EN TAREAS QUE
X
REQUIEREN DE RELACIONES INTERPERSONALES.
ES ABIERTO A RECIBIR NUEVOS COMPAÑEROS EN SU
ÁREA DE TRABAJO, COLABORANDO CON ELLOS PARA
X
QUE SE PONGAN RÁPIDAMENTE AL TANTO DE LAS
ACTIVIDADES DEL SECTOR.
SE PREOCUPA POR LOGRAR CONSENSO, Y CUIDA QUE
NO SE IMPONGAN MODALIDADES DE TRABAJO X
ARBITRARIAMENTE.
3

COMPETENCIAS GENERALES DE LA PERSONA EN REFERENCIA:
Resulta muy valioso el aporte de ideas y Podría aplicar algunos estándares de calidad en
conocimientos que hace a la organización. la ejecución de sus proyectos con el objetivo de
Muestra habilidad para identificar los problemas
Mejorar las relaciones con la red de contactos
del área donde trabaja. Es conciente de la
dentro y fuera de la organización.
importancia de la información en la organización.
Organiza adecuadamente y oportunamente las Mostrar mayor adaptabilidad al cambio por
actividades que le han sido asignadas. parte de su equipo de trabajo.
Mejorar sus relaciones con el cliente,
Muestra predisposición y actitud positiva a sus
identificando sus necesidades actuales y
compañeros aun en situaciones estresantes.
potenciales.
Se muestra abierto a recibir nuevos compañeros
en su área de trabajo.
COMPETENCIAS GENERALES?
SUGERENCIAS
Ampliar la red de contactos dentro y fuera de la organización.
Mejorar las relaciones con el cliente, priorizando las necesidades del mismo.
Ser más flexible a los cambios en el trabajo, mejorando así los resultados del equipo de trabajo.
4
1.0 CH AV AV
RESUMEN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

GENERALES
I. CONCEPTO
La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se
recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de
competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un
contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y
profesional.
ÁREA Sistemas y Finanzas
CARGO Coordinador
III. COMPETENCIAS
“LAS COMPETENCIAS ESTÁN RELACIONADAS CON LAS ACTITUDES, HABILIDADES, Y OTRAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES
QUE AFECTAN UNA PARTE IMPORTANTE DEL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO (ES DECIR, UNO O MÁS ROLES O
RESPONSABILIDADES CLAVES), SE PUEDE MEDIR CON ESTÁNDARES ACEPTADOS, Y SE PUEDEN MEJORAR A TRAVÉS DEL
ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO” (PMI, 2002).
IV. COMPETENCIAS GENERALES
“SON LOS COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A DESEMPEÑOS COMUNES A DIVERSAS ORGANIZACIONES Y RAMAS DE
ACTIVIDAD PRODUCTIVA, DENTRO DE ESTA DEFINICIÓN SE ENGLOBAN TODAS AQUELLAS CAPACIDADES DE CARÁCTER
GENERALISTA, EN EL SENTIDO DE QUE NO ESTARÍAN ORIENTADAS AL DESARROLLO DE NINGUNA TAREA LABORAL
ESPECÍFICA, SINO QUE CONSTITUIRÍAN LA BASE DEL SABER PROFESIONAL” (OIT, 2007).
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 1 2 3 4 5
(NUNCA) (POCO) (MEDIANAM (HABITUA (SIEMPRE)
ENTE) LMENTE)
1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL
ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO
LA ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA 0 0 1 2 1
TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y
OPERABLES PARA LA ORGANIZACIÓN.
2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA
INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE,
RELACIONANDO LA INCORPORACIÓN DE NUEVOS 0 0 2 2 0
ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS
HABITUALES.
3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS DE
PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO
COMÚN): REALIZA UN ANÁLISIS LÓGICO, 0 0 0 2 2
IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA
INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA LA ORGANIZACIÓN.
4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS
ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA
0 0 2 2 0
ORGANIZACIÓN, COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO
LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA.
5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA
SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO
CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE
0 0 2 2 0
DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL CLIENTE, SUPERAR A LOS
COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN.
5
6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y

AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA
CONDUCTA PARA ALCANZAR DETERMINADOS 0 0 3 1 0
OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS
DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO.
7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON
LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y 0 0 0 2 2
PRÁCTICAS PROFESIONALES.
8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA
REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS
0 0 1 2 1
POR EL CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR
ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES.
9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN: SIGUE ACTUANDO
CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE
TIEMPO Y DE DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, 0 0 0 2 2
TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES
DE ALTA EXIGENCIA.
10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS
CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS 0 0 3 1 0
NECESIDADES.
11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE
EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN,
0 0 0 3 1
SUBORDINANDO LOS INTERESES PERSONALES A LOS
OBJETIVOS DEL EQUIPO.
Podría aplicar algunos estándares de
Resulta muy valioso el aporte de ideas y conocimientos
calidad en la ejecución de sus proyectos
que hace a la organización.
con el objetivo de
Muestra habilidad para identificar los problemas del Mejorar las relaciones con la red de
área donde trabaja. Es conciente de la importancia de la contactos dentro y fuera de la
información en la organización. organización.
Organiza adecuadamente y oportunamente las Mostrar mayor adaptabilidad al cambio por
actividades que le han sido asignadas. parte de su equipo de trabajo.
Mejorar sus relaciones con el cliente,
Muestra predisposición y actitud positiva a sus
identificando sus necesidades actuales y
compañeros aun en situaciones estresantes.
potenciales.
Se muestra abierto a recibir nuevos compañeros en su
área de trabajo.
VI. SUGERENCIAS
Ampliar la red de contactos dentro y fuera de la organización.
Mejorar las relaciones con el cliente, priorizando las necesidades del mismo.
Ser más flexible a los cambios en el trabajo, mejorando así los resultados del equipo de trabajo.
6
REPORTE DE PERFORMANCE DEL PROYECTO Nº 11

- SIMPLIFICADO –
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO PERIODO FECHA DE CORTE
Programa de Capacitación 2007 CASA Del 3 al 09 de septiembre 10-09
ESTADO ACTUAL DEL PROYECTO

1.- SITUACIÓN DEL ALCANCE
% AVANCE REAL EV / BAC = 5065.00/6395.00 = 79.20 %
% AVANCE PLANIFICADO PV / BAC = 5175.00/6395.00 = 80.90 %
2.- EFICIENCIA DEL CRONOGRAMA
SV (VARIACIÓN DEL EV – PV = $ 5065.00 – $ 5175.00 = $ (-110.0)
CRONOGRAMA)
SPI (INDICE DE RENDIMIENTO EV / PV = $ 5065.00 / $ 5175.00 = 0.98
DEL CRONOGRAMA)
3.- EFICIENCIA DEL COSTO
CV (VARIACIÓN DEL COSTE) EV – AC = $ 5065.00– $ 5065.00 = $ 0.00
CPI (INDICE DE RENDIMIENTO EV / AC = $ 5065.00 / $ 5065.00 = 1.00
DEL COSTE)
4.- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE CALIDAD
CURSO - TALLER DE GESTION DE PROYECTOS

- Resultados de las Encuestas -
5
4,52 4,42 4,51
4,45 4,43
Puntaje
4,03 4,05
4
3,93
3
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
Sesiones
Objetivo de Calidad = 4.0
CURSO - GESTION DE PROYECTOS USANDO MS PROJECT 2003

5,00
4,22 4,09
4,00 4,00
Puntaje
4,00
3,98
3,92
3,68
3,00
S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
Sesiones Objetivo de Calidad= 4.0
PROBLEMAS Y PENDIENTES: POR TRATAR.

• El participante Frank Urbina consultó al Ing. Quiroz la posibilidad de permitir la asistencia de un representante de
la Sociedad de Software a las sesiones del curso de Gestión de Proyectos usando MS Project.
• En la sesión 8 del Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project 2003, los participantes manifestaron sus
sugerencias y observaciones sobre el desarrollo del curso, por lo cual sugirieron se cambie la metodología con la
cual se venía desarrollando, y que lo desarrollado por el instructor sea seguido por los participantes, es decir, el
instructor y los participantes deberían realizar los mismos pasos en el uso de la herramienta.
RESPONSABL
PROBLEMA / PENDIENTE: PROGRAMADOS PARA RESOLVER. FECHA
E
• Se enviará el Control de Lectura Nº 6 del Curso de Gestión de Gestión de
Proyectos usando MS Project 2003 a los correos de los participantes que lo
han solicitado. Los participantes deberán enviar el Control de Lectura CH 10-09-07
solucionado al correo [email protected] a más tardar el miércoles
12 de septiembre.
• Las sesiones 8 y 9 del curso de Gestión de Proyectos usando MS Project
AQ 13-09-07
2003 desarrollarán un repaso del curso, mediante un caso dirigido.
OTROS COMENTARIOS U OBSERVACIONES
REPORTE DE PERFORMANCE DEL PROYECTO Nº11

- COMPLETO -
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO PERIODO
Programa de Capacitación 2007 CASA Del 3 al 09 de septiembre
ESTADO ACTUAL DEL PROYECTO: COMO ESTÁ EL PROYECTO A LA FECHA DE CORTE DEL PERIODO
INDICADOR FÓRMULA CÁLCULO RESULTADO
% AVANCE REAL EV / BAC = 5065.00/6395.00 = 79.20 %
% AVANCE PLANIFICADO PV / BAC = 5175.00/6395.00 = 80.90 %
SV (VARIACIÓN DEL CRONOGRAMA) EV – PV = $ 5065.00 – $ 5175.00 = $ (-110.0)
SPI (INDICE DE RENDIMIENTO DEL = $ 5065.00 / $ 5175.00 = 0.98
EV / PV
CRONOGRAMA)
CV (VARIACIÓN DEL COSTE) EV – AC = $ 5065.00– $ 5065.00 = $ 0.00
CPI (INDICE DE RENDIMIENTO DEL COSTE) EV / AC = $ 5065.00 / $ 5065.00 = 1.00
CURSO - TALLER DE GESTION DE PROYECTOS

5
4,52 4,42 4,51
4,45 4,43
Puntaje
4,03 4,05
4
3,93
3
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
Sesiones
Objetivo de Calidad = 4.0
CURSO - GESTION DE PROYECTOS USANDO MS PROJECT 2003

5,00
4,22 4,09
4,00
Puntaje
4,00
4,00
3,98
3,92
3,68
3,00
S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
Sesiones
Objetivo de Calidad= 4.0
REPORTE DE PROGRESO: QUÉ SE ALCANZÓ DESDE LA ÚLTIMA VEZ QUE SE PRESENTO EL INFORME.
1.- ALCANCE DEL PERIODO
% DE AVANCE PLANIFICADO DE =(5175/6395)-(4875/6395)
(PVj/BAC) – (PVi/BAC) = 4.69 %
PERIODO = 300 / 6395
% DE AVANCE REAL DEL = (5065/6395)-(4735/6395)
(EVj/BAC) – (EVi/BAC) = 5.16 %
PERIODO = 330 / 6395
2.- VALOR GANADO DEL PERIODO
VALOR GANADO PLANIFICADO PVj – PVi = $ 5175.00 - $ 4875.00 = $ 300.00
VALOR GANADO REAL EVj – EVi = $ 5065.00 - $ 4735.00 = $ 330.00
3.- COSTO DEL PERIODO
COSTO PLANIFICADO PVj – PVi = $ 5175.00 - $ 4875.00 = $ 300.00
COSTO REAL ACj - ACi = $ 5065.00 - $ 4735.00 = $ 330.00
4.- EFICIENCIA DEL CRONOGRAMA EN EL PERIODO
=($5065-$4735)-($5175-$4875)
SV DEL PERIODO (EVj–EVi)-(PVj–PVi) = $ 30.00
= $ 330.00 - $ 300.00
=($5065-$4735)/($5175-$4875)
SPI DEL PERIODO (EVj–EVi)/(PVj–PVi) = 1.10
= $ 330.00 / $ 300.00
5.- EFICIENCIA DEL COSTO EN EL PERIODO
=($5065-$4735)-($5065-$4735)
CV DEL PERIODO (EVj– EVi)-(ACj–ACi) = $ 0.00
= $ 330.00 - $ 330.00
=($5065-$4735)/($5065-$4735)
CPI DEL PERIODO (EVj– EVi)/(ACj–ACi) = 1.00
= $ 330.00 / $ 330.00
PRONÓSTICO: ESTIMADOS DEL COMPORTAMIENTO FUTURO DEL PROYECTO.

PRONÓSTICO DEL COSTO
EAC (ESTIMATE AT COMPLETION) AC +[(BAC - EV)/CPI] = $ 5065 + [( $ 6395 – $ 5065)/1.00] = $ 6395.00
ETC (ESTIMATE TO COMPLETE) (BAC - EV)/CPI = ($ 6395.00 – $ 5065.00)/1.00 = $ 1330.00
VAC (VARIANCE AT COMPLETION) BAC – EAC = $ 6395.00 – $ 6395.00 =$0
PRONÓSTICO DEL TIEMPO
EAC (DE TIEMPO) 81 días útiles (Según el MS Project).
ETC (DE TIEMPO) 21 días útiles (Según el MS Project).
VAC (DE TIEMPO LÍNEA BASE) = 81 - 71= 10 días útiles = 13 días calendario
FECHA DE TÉRMINO PLANIFICADA 26 de septiembre del 2007
FECHA DE TÉRMINO PRONOSTICADA 09 de octubre del 2007
ESTADO ACTUAL DE PROBLEMAS Y RIESGOS

• El participante Frank Urbina consultó al Ing. Quiroz la posibilidad de permitir la asistencia de un representante de
la Sociedad de Software a las sesiones del curso de Gestión de Proyectos usando MS Project.
• En la sesión 8 del Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project 2003, los participantes manifestaron sus
sugerencias y observaciones sobre el desarrollo del curso, por lo cual sugirieron se cambie la metodología con
la cual se venía desarrollando, y que lo desarrollado por el instructor sea seguido por los participantes, es decir,
el instructor y los participantes deberían realizar los mismos pasos en el uso de la herramienta.
TRABAJO TERMINADO DURANTE EL PERIODO
Ver Cronograma Nº 1 Adjunto.
TRABAJO A SER REALIZADO EN EL SIGUIENTE PERIODO

Ver Cronograma Nº 2 Adjunto.
RESUMEN DE CAMBIOS APROBADOS DURANTE EL PERIODO

Ninguno
RESULTADOS DE ANÁLISIS DE VARIACIONES
OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE PARA REVISIÓN Y DISCUSIÓN
6.000,00 €
5.000,00 €
4.000,00 €
Costo
3.000,00 €
2.000,00 €
1.000,00 €
0,00 €
18/06/2007
25/06/2007
02/07/2007
09/07/2007
16/07/2007
23/07/2007
30/07/2007
06/08/2007
13/08/2007
20/08/2007
27/08/2007
Semanas
03/09/2007
PV
EV
AC
LOG DE CONTROL DE POLÉMICAS

CÓDIGO DE ENFOQUE DE RESPON-

DESCRIPCIÓN INVOLUCRADOS ACCIONES DE SOLUCIÓN FECHA RESULTADO OBTENIDO
POLÉMICA SOLUCIÓN SABLE
Participantes del Consultar con el
Los horarios de clases curso taller de Comité de Control de
programados resultan Gestión de Cambios y los - Reunión con el Comité de
- No se acepto el
complicados para los Proyectos. instructores de los Control de Cambios.
PO-0001 cambio de cronograma
participantes de provincias, Participantes del cursos, para evaluar la - Consultar la posibilidad de PM 03-07-07
del programa de
por lo que han solicitado que Curso de MS posibilidad de modificar cambiar el cronograma de
capacitación.
los cursos se dicten en un Project 2003. el cronograma de programa de capacitación
solo día. Comité de Control programa de
de Cambios. capacitación.
- Elaborar nuevos Controles de
- Controles de Lectura
Lectura que cuenten con 10
conformados por 10
preguntas.
preguntas y
- Las preguntas deberán ser
Modificar la estructura de los Modificar el Control de solucionario del mismo.
formuladas de la lectura de la
Controles de Lectura, pues no Lectura de 5 a 10 - Las notas de los
Instructores de los Guía de los Fundamentos para la
PO-0002 cumplen los objetivos del preguntas, y entregar CH 02-08-07 controles de lectura son
curso. Dirección de Proyectos (Guía del
curso, y no logra satisfacer al un solucionario del ® satisfactorias.
PMBOK ), Tercera Edición,
cliente. mismo. - El indicador de los
Project Management Institute, Inc
Controles de Lectura en
- Elaborar y entregar el
las encuesta ha subido
solucionario de los Controles de
de puntuación.
Lectura.
- Facilitar los Controles de

Lectura por correo a los
participantes que no asistieron.
- Resumir la parte teórica de la

sesión, la cual sólo incluirá la - Los participantes
Modificar la
La metodología de curso taller explicación del Mapa Conceptual mostraron satisfacción
metodología de
de Gestión de Proyectos debe AV de la sesión. por el cambio en la
desarrollo de la sesión. AV
PO-0003 enfocarse más a la práctica, Comité de Control - Elaborar y entregar ejemplos de 02-08-07 metodología del curso.
Elaborar material CH
resumiendo la parte teórica de de Cambios los formatos entregados a los - Los ejemplos sirven
práctico
las sesiones. participantes, los cuales serán de material de apoyo a
complementario.
explicados en el desarrollo de la los participantes.
sesión.
- Desarrollar en las 2 últimas
Eliminar el Examen sesiones del curso un repaso de - Se facilitó la
Final del curso. todo lo tratado anteriormente. nivelación del curso
Realizar un repaso de los
Efectuar un repaso del - El instructor y los participantes para todos los
temas tratados en el curso
curso en las 2 últimas deben efectuar los mismos pasos participantes.
taller de MS Project 2003, AQ
PO-0004 sesiones. con la herramienta del MS AQ 14-09-07 - Se elevó el nivel de
pues muchos participantes no AV
Permitir que los Project. satisfacción de los
han podido asistir al desarrollo
participantes realicen - Se comunicó a los participantes participantes del curso,
de todas las sesiones.
los mismos pasos que que no se tomará el examen final, lo cual se reflejó en la
el instructor en su PC. las notas serán obtenidas de los 7 encuesta de la sesión.
Controles de Lectura.
INFORME DE MONITOREO DE RIESGOS

RIESGOS ACTUALES POTENCIALES

REVISIÓN DE TRIGGERS PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS INICIALMENTE
• Las conversaciones o consultas informales se han realizado durante el desarrollo de las sesiones de
los cursos.
• Los resultados de las encuestas son evaluados para todas las sesiones de los cursos.
• La detección de pequeños incumplimientos o signos de no calidad en el servicio, se obtienen como
resultado de las encuestas.
REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PROBABILIDAD E IMPACTO ESTIMADOS INICIALMENTE
• Modificación de cronograma de clases, aumentó su probabilidad de impacto a 0.08
• Baja satisfacción de los participantes con el desarrollo de los cursos, se mantuvo estable la
probabilidad a 0.18
• Material de los cursos insuficiente o con deficiencias de contenido, disminuyó la probabilidad a 0.15
• Metodología inadecuada para el desarrollo del curso, aumentó su probabilidad a 0.05
• Solicitud de adicionales no contemplados en el alcance, mantuvo estable su probabilidad a 0.04
• Incumplimiento de los contratos de refrigerio, aumentó su probabilidad a 0.50
REVISIÓN DE ADECUACIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS
INICIALMENTE
• En todas las sesiones se solicita el feedback de los participantes mediante la encuesta de sesión.
• A los proveedores de refrigerio se canceló sólo el 50 % del servicio.
• Antes del inicio de cada sesión se hace la revisión de los ambientes, aulas y equipo, de acuerdo a la
lista de verificación.
• Se mantiene una comunicación y coordinación informal con los representantes del cliente.
• Para el cambio del cronograma de clases se aplicó la cláusula de flexibilidad en contratos con los
expositores.
• Antes de enviar el Informe Mensual 1, se envío el borrador del informe a Luis Gutiérrez.
REVISIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS INICIALMENTE
• Para los contratos se ha efectuado todos los planes de contingencia previstos.
• Para la modificación del cronograma se presentó la solicitud, se evaluó el impacto y se reprogramó
las clases tal cual como lista el plan de contingencia.
• Para la metodología de los cursos, se ha evaluado las necesidades, los impactos y tomado las
acciones correctivas pertinentes.
VERIFICACIÓN DE EJECUCIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS
• Para la modificación de cronograma de clases se aplicó las 3 respuestas planificadas.
• Para la baja satisfacción de los participantes con el desarrollo de los cursos se aplicó las 2 respuestas
planificadas.
• Para la metodología inadecuada para el desarrollo del curso se aplicó las 2 respuestas planificadas.
RIESGOS ACTUALES SUCEDIDOS

VALORACIÓN DE IMPACTO REAL VS IMPACTO ESTIMADO
Metodología inadecuada para el desarrollo del curso, inicialmente el Impacto Estimado fue de 0.03, y el
Impacto Real fue de 0.05
Incumplimiento de los contratos de alquiler de aulas y laboratorios, inicialmente el Impacto Estimado fue de
0.24, y el Impacto Real fue de 0.20
REVISIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA

Para la Modificación de cronograma de clases, se ha efectuado:
- Formalización de la solicitud.
- Evaluación del impacto.
- Reprogramación de clases.
Para la Metodología inadecuada para el desarrollo del curso , se ha efectuado:
- Evaluar las necesidades.
- Evaluar impactos contractuales.
- Tomar las acciones correctivas.
Para el Incumplimiento de los contratos de refrigerio, se ha realizado:
- Solicitar feedback de los participantes mediante encuestas.
- Hacer el pago del 50% y el resto al término del contrato.
Para el Incumplimiento de los contratos de alquiler de aulas y laboratorios, se ha realizado:
- Revisar según la lista de verificación antes del inicio de cada sesión.
- Informar los resultados al proveedor del servicio.
- Tomar las acciones correctivas pertinentes.
ELABORACIÓN DE PLANES DE EMERGENCIA
Para la modificación del cronograma de clases, la clase del 16 de agosto del 2007 fue cancelada sin la
necesidad de presentar una solicitud, pues debido al movimiento sísmico ocurrido el día anterior se prefirió por
medidas de seguridad no desarrollar la clase, siendo esta recuperada el día martes de la próxima semana.
Ambas partes estuvieron de acuerdo en el cambio realizado.
PROGRAMACIÓN DE EJECUCIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA / EMERGENCIA
El plan de emergencia aplicó de inmediato, comunicándose a los participantes el cambio en el cronograma del
programa de capacitación para el Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project 2003.
EVALUACIÓN DE NECESIDADES DE ACCIONES CORRECTIVAS O SOLICITUDES DE CAMBIO
La Solicitud de Cambio Nº 001, solicitaba la reprogramación de las clases, la realización de una sesión
adicional, y la entrega de material adicional. Todas las solicitudes fueron aceptadas, luego de analizar y
evaluar la probabilidad de impacto de cada una. Reprogramándose las sesiones del curso taller de Gestión de
Proyectos, dando un sesión adicional, y en forma progresiva proporcionando ejemplos como material adicional
del curso.
La Acción Correctiva Nº 001, de acuerdo a la evaluación del problema planteado se decidió realizar las
acciones correctivas del caso para minimizar los impactos en el proyecto.
NUEVOS RIESGOS DETECTADOS

DEFINICIÓN DE TRIGGERS
No se ha detectado nuevos riesgos.
EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CATEGORIZACIÓN DE RIESGOS

DEFINICIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS

DEFINICIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA

PROGRAMACIÓN DE EJECUCIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS

ACTA DE ACEPTACIÓN DE FASE

NOMBRE DEL CLIENTE O SPONSOR
CLIENTE: CONSULTORES ASOCIADOS S.A.
DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL

- Por la presente se hace pública la aceptación de la Fase 5: Informes, la cual incluye los siguientes
entregables:
o 5.1 Informe Mensual:
o 5.1.1. Informe Mensual 1.
o 5.2 Informe Final.
- El entregable 5.1.1. Informe Mensual 1 fue enviado al cliente el 13 de julio del 2007, y aprobado a los
5 días útiles por la Oficina Técnica de Consultores Asociados S.A.
- El entregable 5.1.2. Informe Mensual 2 fue enviado al cliente el 10 de agosto del 2007, y aprobado a
los 5 días útiles por la Oficina Técnica de Consultores Asociados S.A., donde se detallo la
ampliación del cronograma del proyecto hasta el 5 de noviembre del 2007.
- El entregable 5.1.3. Informe Mensual fue enviado al cliente el 5 de noviembre del 2007, y aprobado a
los 5 días útiles por la Oficina Técnica de Consultores Asociados S.A.
- El entregable 5.2 Informe Final fue enviado al cliente el 5 de noviembre del 2007 , y aprobado a los 5
días útiles por la Oficina Técnica de Consultores Asociados S.A.
OBSERVACIONES ADICIONALES
- En el entregable 5.1.2 Informe Mensual 2, se informó a la Oficina Técnica de Consultores Asociados
que el término del proyecto había sido ampliado hasta el 5 de noviembre del 2007, periodo en el cual
se emitiría el Informe Mensual 3 y el Informe Final. La ampliación del cronograma se originó por la
modificación del cronograma de Programa de Capacitación 2007.
- La oficina supervisora de Consultores Asociados representados por la Sra. María Sánchez, solicitó a
partir del 15 de octubre se le emitiera una copia del cargo de presentación de los informes que aún
estaban pendiente entregar por el Programa de Capacitación 2007. Esta solicitud solo pudo
aplicarse a la entrega del Informe Mensual 3 y el Informe Final.
ACEPTADO POR DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U
FECHA NOMBRE DEL STAKEHOLDERS FECHA
OTRO FUNCIONARIO
- Francisco Pérez
Francisco Pérez 06-11-07 06-11-07
- A. Villanueva
1.0 CH AV AV 07/11/07 Cierre del Proyecto CASA
INFORME DE PERFORMANCE FINAL DEL PROYECTO

ESTADO FINAL DEL PROYECTO

INDICADOR FÓRMULA FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5 TOTAL
% AVANCE REAL EV / BAC 0.26 0.02 0.54 0.30 0.08 0.89
% AVANCE PLANIFICADO PV / BAC 0.24 0.02 0.41 0.27 0.06 1.00
SV (VARIACIÓN DEL CRONOGRAMA) EV – PV 6.00 0.00 23.00 7.00 4.00 40.00
SPI (INDICE DE RENDIMIENTO DEL EV / PV 1.10 0.00 1.32 1.10 1.25 1.19
CRONOGRAMA)
CV (VARIACIÓN DEL COSTE) EV – AC 3.00 0.00 4.50 5.00 2.00 14.5
CPI (INDICE DE RENDIMIENTO DEL COSTE) EV / AC 0.96 0.00 0.97 0.94 0.90 0.71
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5 TOTAL
Durante el El resultado El resultado Los informes En términos
desarrollo del promedio de las promedio de las mensuales y el generales el
servicio se encuestas en las encuestas en las informe final proyecto ha sido
presentó algunas sesiones del sesiones del fueron aprobados satisfactorio.
bajas en la curso de Gestión curso de Gestión
calidad del de Proyectos fue de Proyectos
refrigerio dado de 4.45 usando MS
por el Project 2003 fue
Concesionario de 4.20
ABACO
PROBLEMAS Y PENDIENTES: POR TRATAR.
Enviar certificados a los participantes de los cursos de:
®
- Gestión de Proyectos, Guia de los Fundamentos para la Direccion de Proyectos (Guia del PMBOK ), Cuarta
Edicion, Project Managemeny Institute, Inc, 2008
- Gestión de Proyectos usando MS Project 2003.
PROBLEMA / PENDIENTE: FASE / FECHA RESPONSABLE
PROGRAMADOS PARA RESOLVER.
Elaborar los certificados y constancias de los participantes 10/11/07 CH
Enviar los certificados 10/11/07
OTROS COMENTARIOS U OBSERVACIONES
The PMI Registered Education Provider logotipo y PMBOK son marcas registrada del Project Management Institute, Inc.
ACTA DE ACEPTACIÓN DE PROYECTO

NOMBRE DEL CLIENTE O SPONSOR
CLIENTE: CONSULTORES ASOCIADOS S.A.
Por la presente se deja constancia que el Proyecto Programa de Capacitación 2007 a cargo de la empresa
Dharma Consulting SAC, ha sido aceptado y aprobado por la Oficina Técnica de Consultores Asociados S.A.,
damos constancia por la presente que el proyecto ha sido culminado exitosamente.
El proyecto comprendía la entrega de los siguientes entregables:
1.0 Gestión del Proyecto
1.1 Iniciación.
1.2 Planificación.
1.3 Informes de Estado del Proyecto.
1.4 Reunión de Coordinación Semanal.
1.5 Cierre del proyecto
2.0 Contratos
2.1 Contrato con CC La Moneda
2.2 Contrato con ABACO
2.3 Contrato Refrigerios
3.0 Curso de Gestión de Proyectos
3.1 Materiales
3.2 Ejecución (10 sesiones + 1 adicional)
4.0 Curso de G.P usando MS Project
4.1 Materiales.
4.2 Ejecución (10 sesiones)
5.0 Informes
5.1 Informe Mensual
5.1.1 Informe Mensual 1
5.2 Informe Final
El proyecto fue iniciado el 18 de junio del 2007, y terminó el 7 de noviembre del 2007.
En la planificación del proyecto la fecha de término era 25 de septiembre del 2007, sin embargo por Solicitud de
Cambio Nº 001 enviada por el Comité de Control de Cambios de Consultores Asociados el cronograma del
Programa de Capacitación 2007 fue ampliado hasta el 5 de noviembre del 2007.
ACEPTADO POR
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U OTRO FUNCIONARIO FECHA
Inés Fernández 07 – 11 - 07
Luis Gutiérrez 07 – 11 – 07
Francisco Pérez 07 – 11 – 07
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DEL STAKEHOLDER FECHA
A. Villanueva 07 – 11 – 07
Inés Fernández 07 – 11 – 07
Francisco Pérez 07 – 11 - 07
INFORME DE MÉTRICAS DEL PROYECTO

DIMENSIONES GLOBALES DEL PROYECTO

Tiempo reproducción del material del curso 8 horas
Tiempo de dictado del curso taller de gestión de proyectos 15 semanas
Número de sesiones 13 sesiones
Número de Controles de Lectura 9 controles de lectura
Tamaño de silabo 4 hojas
Tiempo de dictado del curso Gestión de Proyectos usando
10 semanas
MS Project 2003
Número de sesiones 10 sesiones
Número de Controles de lectura 7 controles de lectura
Tamaño de silabo 4 hojas
CUADRO DE MÉTRICAS
(RELACIONES PRODUCTO / INSUMO)
TAMAÑO DE
TIPO DE DESCRIPCIÓN RECURSOS
ENTREGABLE LOS MÉTRICA OBSERVACIONES
ENTREGABLE DEL TRABAJO EMPLEADOS
ENTREGABLES
Informe de 3.2.1.2 al Elaboración 8 págs. 1.5 hs 0.1875
Sesión 3.2.12.2 del informe de hr/pag
la sesión
Control de 4.1.1.A01 Elaborar los 4 pag 3 hs 0.75 Cada control de
Lectura controles de hr/pag lectura es entregado
lectura con su solucionario
Preparar 3.1.A07 Fotocopiar y 21 juegos 8 hs 0.380 Comprende la revisión
materiales prepara el hr/juego del fotocopiado,
para el material para reproducción del CD,
curso el curso armado del pionner
con el material
Informe 5.1.1. Elaboración 35 hojas 4 hs 0.114 Diseñado de acuerdo
Mensual 5.1.2. del informe hr/pag al formato
5.1.3. mensual proporcionado por el
cliente
Informe 5.2 Elabora el 30 hojas 4 hs 0.133 Diseñado de acuerdo
Final Informe Final hr/pag al formato
del Servicio proporcionado por el
cliente
Informe del 1.3 Elaborar el 4 hojas 1 hr 0.250
Estado del Informe de hr/pag
Proyecto Performance
del Proyecto
ACTA DE ENTREGA A OPERACIONES

NOMBRE DEL CLIENTE DE OPERACIONES
Gregonovich Ayala

Por la presente se deje constancia que le Área de Operaciones de Consultores Asociados S.A. ha recibido los
siguientes entregables.
- Materiales del Curso Taller de Gestión de Proyectos.
- Materiales del curso de Gestión de Proyectos usando MS Project 2003.
- Informes del Servicio de Consultoría, que consiste en Informe Mensual 1, Informe Mensual 2, Informe
Mensual 3, y el Informe Final.
La fecha de entrega del Informe Mensual 3 y el Informe Final fue modificada para el 5 de noviembre del 2007,
pues el cronograma del programa de capacitación fue ampliado a solicitud del Comité de Control de Cambios.
ACEPTADO POR
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U OTRO FUNCIONARIO FECHA
Inés Fernández 07 – 11 - 07
Francisco Pérez 07 – 11 – 07
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DEL STAKEHOLDER FECHA
A. Villanueva 07 – 11 – 07
Inés Fernández 07 – 11 – 07
Francisco Pérez 07 – 11 - 07
RELACIÓN DE LECCIONES APRENDIDAS GENERADAS

CÓDIGO DE
LECCIÓN ENTREGABLE DESCRIPCIÓN
CAUSA ACCIÓN CORRECTIVA RESULTADO OBTENIDO LECCIÓN APRENDIDA
APRENDID AFECTADO PROBLEMA
A
- Alta probabilidad de - El control de lectura - Los resultados - La nueva estructura del
desaprobar. comprenderá 10 obtenidos han sido Control de Lectura y el
- Mínima cantidad de preguntas. satisfactorios, dándose Solucionario serán
preguntas. - Se basará en el capítulo una considerable alza aplicado a los demás
- Resultados bajos de las del la Guia de los en las notas obtenidas cursos de capacitación
encuestas. Fundamentos para la de los participantes de de la empresa. Pues los
Se ha calificado los - Respuesta no claras o Dirección de Proyectos ambos cursos. resultados obtenidos en
3.1.5 Controles ®
001 controles de lectura sujetas a confusión. (Guía del PMBOK ), - Los participantes su aplicación han sido
de Lectura
como inadecuados. Tercera Edición muestran su interés por satisfactorios.
correspondiente a la recibir el solucionario
sesión del curso taller de del control de lectura.
- Se entregará el
solucionario del control de
lectura.
- Falta de capacitación Las siguientes acciones Las acciones correctivas Hacer una evaluación
previa en ofimática. correctivas aplicarán para los serán aplicadas para el previa a los participantes
4.0 Curso de Algunos participantes no
cursos futuros. siguiente curso de sobre su dominio en
002 G.P usando MS saben manejar las
- Se tomara una evaluación a capacitación en MS herramientas MS Office, en
Project 2003 herramientas del Office
los participantes para Project 2003 base a ello amoldar el
conocer el dominio que avance del curso.
EGPR600 – Versión 4.0
tienen sobre el entorno de

Office.
- En la primera sesión se
nivelará los conceptos de
MS Project para todos los
participantes.
- Las PC’s no tenían - Se elaboró una lista de - Se logró mitigar las fallas - Antes de iniciar cada
instalados todos los verificación para los encontradas en cada sesión se deberá hacer la
Las instalaciones y programas necesarios ambientes, aulas y equipos. sesión, siendo la mayoría revisión de los ambientes,
equipamiento de los para el desarrollo del - Antes de iniciar cada sesión de ellas imperceptibles por aulas y equipos, de
laboratorios empezaron curso. se deberá revisar las los usuarios. acuerdo a la lista de
2.2 Contrato con verificación.
003 a mostrar ciertas - Algunos equipos instalaciones de acuerdo a
ABACO
deficiencias en el fallaban durante el la lista de verificación.
desarrollo de los cursos desarrollo de la sesión. - Los resultados de la
de MS Project 2003. verificación serán
repartidos a los
interesados.
RELACIÓN DE ACTIVOS DE PROCESOS GENERADOS EN EL PROYECTO

CÓDIGO FECHA DE CÓDIGO DE LUGAR DE

NOMBRE VERSIÓN DESCRIPCIÓN AUTOR OBSERVACIONES
DEL ACTIVO ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO
Documento que lista
las condiciones con
las que deben contar Esta lista aplicará para
Lista de Verificación
los ambientes, aulas y ACT012- Base de datos de todos los cursos que
ACT-001-01 de ambientes, aulas 1.0 AV 25-06-07
equipos lista_verificacion conocimiento de Dharma se desarrollarán en el
y equipos
proporcionados para futuro.
el desarrollo de las
clases.
Documento que
verifica que se ha
aceptado el proyecto,
Checklist de Cierre ACT013_checklist_cierr Base de datos de
ACT-002-01 1.0 liberado a los AV 07-11-07
del Proyecto e conocimiento de Dharma
recursos, y cerrado
formalmente el
proyecto.
Documento que
verifica si el contenido
Checklist de de la presentación
ACT014- Base de datos de
ACT-003-01 Presentación para 1.0 incluye los AV 19-06-07
ckecklist_presentacion conocimiento de Dharma
Reunión de Pick Off requerimientos
principales del
proyecto
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por
sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
RELACION DE DOCUMENTOS DEL PROYECTO

CÓDIGO DEL FECHA DE CÓDIGO DE LUGAR DE

FASE ENTREGABLE NOMBRE VERSIÓN DESCRIPCIÓN AUTOR ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO
OBSERVACIONES
DOCUMENTO
Documento que detalla la Carpeta Proyecto
CASA-F01-
pf_010_01 Project Charter 1.0 información de iniciación del CH 18-06-07 CASA – Gestión
0001
proyecto del Proyecto
1.0
Carpeta Proyecto
Gestión Documento que detalla el CASA-F01-
1.1 Iniciación pf_020_01 Scope Statement 1.0 CH 18-06-07 CASA – Gestión
del alcance del proyecto 0002
del Proyecto
Proyecto
Checklist de Documento que verifica que Carpeta Proyecto
CASA-F01-
pf_030_01 Presentación de 1.0 se han descrito los CH 18-06-07 CASA – Gestión
0003
Reunión de Kick Off requerimientos del proyecto del Proyecto
Carpeta Proyecto
Plan de Gestión del Documento que describe la CASA-F01-
1.2 Plan de pf_040_01 1.0 CH 19-06-07 CASA – Gestión
Proyecto planificación del proyecto 0004
Proyecto del Proyecto
Documento que informa a Carpeta Proyecto
Plan de Gestión del
pf_050_01 1.0 detalle el alcance del CH 19-06-07 CASA-F01-005 CASA – Gestión
Alcance
Carpeta Proyecto
Documento que informa los
pf_060_01 WBS 1.0 CH 19-06-07 CASA-F01-006 CASA – Gestión
entregables del proyecto
del Proyecto
Documento que describe los Carpeta Proyecto
Diccionario WBS -
pf_070_01 1.0 entregables del proyecto al CH 19-06-07 CASA-F01-007 CASA – Gestión
Completo
mínimo detalle del Proyecto
Documento que describe en Carpeta Proyecto
Diccionario WBS –
pf_080_01 1.0 forma general los CH 19-06-07 CASA-F01-008 CASA – Gestión
Simplificado
entregables del proyecto del Proyecto
Plan de Gestión del Documento que describe el Carpeta Proyecto
pf_090_01 1.0 CH 19-06-07 CASA-F01-009
Schedule procedimiento para elaborar CASA – Gestión
cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI
el Schedule del Proyecto

Documento que identifica
Identificación y Carpeta Proyecto
las actividades del proyecto
pf_100_01 Secuenciamiento 1.0 CH 19-06-07 CASA-F01-010 CASA – Gestión
1.0 1.2 Plan de y establece su
de Actividades del Proyecto
Gestión Proyecto secuenciamiento
del Documento que en base a
Carpeta Proyecto
Proyecto las actividades identificadas
pf_110_01 Red del Proyecto 1.0 CH 19-06-07 CASA-F01-011 CASA – Gestión
del proyecto, grafica la Red
del Proyecto
del Proyecto.
Documento que estima los
Estimación de recursos que serán Carpeta Proyecto
pf_120_01 Recursos y 1.0 asignados al proyecto y la CH 19-06-07 CASA-F01-012 CASA – Gestión
Duraciones duración de las actividades del Proyecto
en que participarán
Schedule del proyecto
Carpeta Proyecto
Cronograma del elaborado en base a la
pf_130_01 1.0 CH 19-06-07 CASA-F01-013 CASA – Gestión
Proyecto información de los
del Proyecto
documentos previos
Carpeta Proyecto
Plan de Gestión de Documento que planifica los
Costos costes del proyecto
del Proyecto
Documento que estima los Carpeta Proyecto
Costeo del
pf_150_01 1.0 costes por cada recurso del CH 19-06-07 CASA-F01-015 CASA – Gestión
Proyecto
Documento que detalla el
Presupuesto por Carpeta Proyecto
coste del proyecto de
pf_160_01 Fase y por 1.0 CH 19-06-07 CASA-F01-016 CASA – Gestión
acuerdo a las Fases y
Entregable del Proyecto
Entregables del Proyecto
Presupuesto por Carpeta Proyecto
coste del proyecto de
pf_170_01 Fase y Tipo de 1.0 CH 19-06-07 CASA-F01-017 CASA – Gestión
acuerdo a las Fases y
Recurso del Proyecto
Recursos del Proyecto
Documento que informa el Carpeta Proyecto
Presupuesto por
pf_180_01 1.0 presupuesto acumulado del CH 19-06-07 CASA-F01-018 CASA – Gestión
Semana
proyecto por semanales del Proyecto
Documento que muestra la Carpeta Proyecto
Presupuesto por
pf_190_01 1.0 Gráfica del Valor Ganado CH 19-06-07 CASA-F01-019 CASA – Gestión
Tiempo (Curva S)
del Proyecto del Proyecto
Documento que describe las
Carpeta Proyecto
Plantilla de Métrica métricas de calidad
de Calidad sugeridas para el producto o
del Proyecto
el proyecto
Línea Base de Documento que describe los Carpeta Proyecto
pf_210_01 1.0 CH 20-06-07 CASA-F01-021
Calidad factores de calidad relevante CASA – Gestión
del proyecto del Proyecto
Documento que describe pr

Matriz de cada entregable: el estándar Carpeta Proyecto
1.0 pf_220_01 Actividades de 1.0 de calidad entregable, las CH 20-06-07 CASA-F01-022 CASA – Gestión
Gestión 1.2 Plan de Calidad actividades de prevención, y del Proyecto
del Proyecto las actividades de control.
Proyecto Documento que describe el Carpeta Proyecto
Plan de Gestión de
pf_230_01 1.0 Plan de Gestión de Calidad CH 20-06-07 CASA-F01-023 CASA – Gestión
Calidad
Carpeta Proyecto
Organigrama del Documento que gráfica los
Proyecto roles del proyecto
del Proyecto
Documento que identifica
Matriz de Carpeta Proyecto
los responsables y/o roles
pf_250_01 Asignaciones de 1.0 CH 20-06-07 CASA-F01-025 CASA – Gestión
por cada entregable del
Responsabilidades del Proyecto
proyecto
Documento que informa el
nombre, los objetivos, Carpeta Proyecto
pf_260_01 Descripción Roles 1.0 responsabilidades, CH 20-06-07 CASA-F01-026 CASA – Gestión
funciones, niveles de del Proyecto
autoridad, y requisitos del rol
Documento que describe el
Cuadro de Carpeta Proyecto
tipo, fuente, modalidad y
pf_270_01 Adquisiciones de 1.0 CH 20-06-07 CASA-F01-027 CASA – Gestión
costo de las adquisiciones
Personal del Proyecto
de personal del proyecto
Documento que muestra las
Carpeta Proyecto
Diagrama de Carga gráficas de carga de trabajo
de Personal del personal, obtenidas del
del Proyecto
Schedule del proyecto
Plan de Gestión de Carpeta Proyecto
Plan de Gestión de los
pf_290_01 los Recursos 1.0 CH 20-06-07 CASA-F01-029 CASA – Gestión
Recursos Humanos del
Humanos del Proyecto
Proyecto
Plan de Gestión de Documento que informa los Carpeta Proyecto
pf_300_01 las 1.0 procedimientos de CH 20-06-07 CASA-F01-030 CASA – Gestión
Comunicaciones comunicación del proyecto del Proyecto
Documento que describe
Carpeta Proyecto
Matriz de brevemente los procesos de
Comunicaciones comunicación del proyecto
del Proyecto
Lista de Documento que lista los Carpeta Proyecto
pf_320_01 Stakeholders por 1.0 stakeholders del proyecto de CH 20-06-07 CASA-F01-032 CASA – Gestión
Rol General acuerdo al rol que ocupan del Proyecto
en el proyecto
Documento que lista a los
Lista de
stakeholders del proyecto de Carpeta Proyecto
Stakeholders por
pf_330_01 1.0 acuerdo al grado de CH 20-06-07 CASA-F01-033 CASA – Gestión
Influencia y
influencia y autoridad que del Proyecto
Autoridad
tienen en el proyecto.
1.0 Documento que describe los
Glosario de Carpeta Proyecto
Gestión términos o siglas en común
pf_340_01 Terminología del 1.0 CH 20-06-07 CASA-F01-034 CASA – Gestión
del 1.2 Plan de que se utilizarán durante el
Proyecto Proyecto desarrollo del proyecto
Documento que describe el Carpeta Proyecto
Plan de Gestión de
pf_350_01 1.0 Plan de Gestión de Riesgos CH 21-06-07 CASA-F01-035 CASA – Gestión
Riesgos
Documento que identifica y
Identificación y realiza una evaluación
Carpeta Proyecto
Evaluación cualitativa de los riesgos del
Cualitativa de proyecto (descripción, causa
del Proyecto
Riesgos raíz, entregables afectados,
estimación de probabilidad)
Documento que ordena los
riesgos de acuerdo a la Carpeta Proyecto
Plan de Respuesta
pf_370_01 1.0 probabilidad de impacto y CH 21-06-07 CASA-F01-037 CASA – Gestión
a Riesgos
formula el plan de del Proyecto
respuestas
Documento que describe el Carpeta Proyecto
Plan de Gestión de
pf_380_01 1.0 Plan de Adquisiciones del CH 21-06-07 CASA-F01-038 CASA – Gestión
Adquisiciones
Matriz de Documento que informa las Carpeta Proyecto
pf_390_01 Adquisiciones del 1.0 adquisiciones que se han CH 21-06-07 CASA-F01-039 CASA – Gestión
Proyecto planificado para el proyecto del Proyecto
Informe de Documento que informa el Carpeta Proyecto
CASA-F01-
pf_400_01 Performance del 1.0 estado del trabajo del CH 02-07-07 CASA – Gestión
1.3 Informes 400S1
Trabajo Nº 01 proyecto en el mes de junio del Proyecto
de Estado
de Proyecto CASA-F01-
pf_400_02 Performance del 1.0 estado del trabajo del CH 01-08-07 CASA – Gestión
400S2
Trabajo Nº 02 proyecto en el mes de julio del Proyecto
Informe de Carpeta Proyecto
estado del trabajo del CASA-F01-
pf_400_03 Performance del 1.0 CH 03-08-07 CASA – Gestión
proyecto en el mes de 400S3
Trabajo Nº 03 del Proyecto
agosto
septiembre

octubre
Documento que evalúa las
Evaluación de Carpeta Proyecto
competencias para trabajar
pf_440_01 Competencias para 1.0 CH 08-10-07 CASA-F01-044 CASA – Gestión
en equipo de uno de los
trabajar en Equipo del Proyecto
miembros del equipo
1.0
1.3 Informes Informe de Documento que muestra los Carpeta Proyecto
Gestión
de Estado pf_470_01 Auditoria de 1.0 resultados de la auditoría de CH 30-08-07 CASA-F01-047 CASA – Gestión
del
de Proyecto Calidad calidad del proyecto del Proyecto
Proyecto
Documento que muestra los Carpeta Proyecto
Inspección de
pf_480_01 1.0 resultados de la inspección CH 10-09-07 CASA-F01-048 CASA – Gestión
Calidad
de calidad del proyecto del Proyecto
Documento que describe un
Carpeta Proyecto
problema y las acciones
pf_420_01 Acción correctiva 1.0 CH 25-07-07 CASA-F01-042 CASA – Gestión
correctivas que se tomarán
del Proyecto
para resolverlo
competencias de
pf_490_01 Competencias de 1.0 CH 22-10-07 CASA-F01-049 CASA – Gestión
rendimiento de un miembro
Rendimiento del Proyecto
del equipo del proyecto
Evaluación de Documento que evalúa las Carpeta Proyecto
pf_510_01 Competencias 1.0 competencias generales del CH 23-10-07 CASA-F01-051 CASA – Gestión
Generales equipo del proyecto del Proyecto
competencias personales de
pf_500_01 competencias 1.0 CH 23-10-07 CASA-F01-050 CASA – Gestión
un miembro del equipo del
Personales del Proyecto
proyecto
Informe de resultado del monitoreo de Carpeta Proyecto
pf_540_01 Monitoreo de 1.0 los riesgos identificados del CH 10-10-07 CASA-F01-054 CASA – Gestión
Riesgos proyecto y sus planes de del Proyecto
contingencias
CASA-F01-
pf_520_01 Performance del 1.0 estado actual del proyecto CH 25-06-07 CASA – Gestión
052S1
Proyecto Nº 01 en la semana 01 del Proyecto
CASA-F01-
052S2
CASA-F01-
052S3

CASA-F01-
052S4
CASA-F01-
052S5
1.0
1.3 Informes Informe de Documento que informa el Carpeta Proyecto
Gestión CASA-F01-
de Estado pf_520_01 Performance del 1.0 estado actual del proyecto CH 06-08-07 CASA – Gestión
del 052S6
de Proyecto Proyecto Nº 06 en la semana 06 del Proyecto
Proyecto
CASA-F01-
052S7
CASA-F01-
052S8
CASA-F01-
052S9
CASA-F01-
052S10
CASA-F01-
052S11
CASA-F01-
052S12
CASA-F01-
052S13
CASA-F01-
052S14
CASA-F01-
052S15
CASA-F01-
052S16
estado actual del proyecto CASA-F01-
en la semana 17 052S17
Proyecto Nº 17 del Proyecto
Documento que describe los

Acta de Reunión de Carpeta Proyecto
acuerdos tomados durante CASA-F01-
pf_460_01 Coordinación 1.0 CH 25-06-07 CASA – Gestión
1.0 1.4 Reunión la reunión del equipo de 046S01
Semana Nº 01 del Proyecto
Gestión de proyecto en la Semana 1
del Coordinación Documento que describe los
Proyecto Semanal acuerdos tomados durante CASA-F01-
la reunión del equipo de 046S02
proyecto en la Semana 2
1.0 1.4 Reunión Documento que describe los
Gestión de acuerdos tomados durante CASA-F01-
del Coordinación la reunión del equipo de 046S03
Proyecto Semanal proyecto en la Semana 3
Pf_460_01 Coordinación 1.0 CH 13-08-07 CASA – Gestión
Pf_460_01 Coordinación 1.0 CH 20-08-07 CASA – Gestión

1.0 1.4 Reunión Documento que describe los
Gestión de acuerdos tomados durante CASA-F01-
del Coordinación la reunión del equipo de 046S14
Proyecto Semanal proyecto en la Semana 14
Documento que
Carpeta Proyecto
Acta de Aceptación formalmente acepta el
de Fase término de una fase del
del Proyecto
1.5 Cierre proyecto
Carpeta Proyecto
Acta de Aceptación Documento que acepta
de proyecto formalmente el proyecto.
del Proyecto
Documento emitido por el
Carpeta Proyecto
Acta de Entrega a área de operaciones, en el
Operaciones cual se acepta los
del Proyecto
entregables del proyecto.
Documento que verifica que Carpeta Proyecto
Checkist de Cierre
pf_630_01 1.0 se ha cumplido con los CH 07-11-07 CASA-F01-063 CASA – Gestión
del Proyecto
objetivos del proyecto. del Proyecto
Carpeta Proyecto
Informe de métricas Documento que lista las
del Proyecto métricas del proyecto
del Proyecto
pf_560_01 Performance Final 1.0 estado final del proyecto, en CH 07-11-07 CASA-F01-056 CASA – Gestión
del Proyecto cuanto al tiempo, alcance y del Proyecto
costo.
Documento que detalla la Carpeta Proyecto
pf_450_01 Lección Aprendida 1.0 lección aprendida generada CH 06-09-07 CASA-F01-045 CASA – Gestión
en el proyecto del Proyecto
Relación de Activos Documento que lista los Carpeta Proyecto
pf_610_01 de Procesos 1.0 activos generados durante CH 07-11-07 CASA-F01-061 CASA – Gestión
Generados el desarrollo del proyecto del Proyecto
Documento que lista lo
documentos, descripción,
Relación de Carpeta Proyecto
autor y fecha de edición de
pf_620_01 Documentos del 1.0 CH 07-11-07 CASA-F01-062 CASA – Gestión
los documentos elaborados
en el desarrollo del
proyecto.
Relación de Documento que resume
Carpeta Proyecto
Lecciones todas las lecciones
pf_600_01 1,0 CH 11-07-11 CASA-F01-060 CASA – Gestión
aprendidas aprendidas durante el
del Proyecto
generadas desarrollo del proyecto
2.1 Contrato Carpeta Proyecto
Contrato de Alquiler Contrato del Servicio de CASA-F02-
con CC La cs_010_01 1.0 CH 21-06-07 CASA - Contratos
de Aula Arrendamiento de aula 0001
Moneda
Contrato del Servicio de Carpeta Proyecto
2.2 Contrato Contrato de Alquiler CASA-F02-
cs_020_01 1.0 Arrendamiento de CH 12-07-07 CASA - Contratos
con ABACO de Laboratorio 0002
2.0 Laboratorio
Contratos Contrato de Contrato del Servicio de Carpeta Proyecto
CASA-F02-
cs_030_01 Servicio de Coffee 1.0 Coffee Break para el curso CH 12-07-07 CASA - Contratos
2.3 0003
Break en ABACO de MS Project 2003
Contratos
Contrato de Contrato del Servicio de Carpeta Proyecto
Refrigerios CASA-F02-
cs_040_01 Servicio de Coffee 1.0 Coffee Break para el curso CH 21-06-07 CASA - Contratos
0004
Break taller de G. Proyectos
Carpeta Proyecto
Informe de la Sesión 1 del
3.0 3.2.1 Sesión Informe de la CASA-F03- CASA – Curso
In_gps01_01 1.0 curso taller de Gestión de CH 26-06-07
Curso 1 Sesión 1 GP01 Taller de Gestión
Proyectos
Taller de de Proyectos
Gestión Carpeta Proyecto
de 3.2.1 Sesión Informe de la CASA-F03- CASA – Curso
Proyectos 2 Sesión 2 GP02 Taller de Gestión
Proyectos
de Proyectos
3.2.1 Sesión Carpeta Proyecto
3 Informe de la CASA-F03- CASA – Curso
Sesión 3 GP03 Taller de Gestión
Proyectos
de Proyectos
Informe de la Sesión 4 del Carpeta Proyecto
3.2.1 Sesión Informe de la CASA-F03-
In_gps01_04 1.0 curso taller de Gestión de CH 17-07-07 CASA – Curso
4 Sesión 4 GP04
Proyectos Taller de Gestión
de Proyectos
3.0 Carpeta Proyecto
Curso 3.2.1 Sesión Informe de la CASA-F03- CASA – Curso
Taller de 5 Sesión 5 GP05 Taller de Gestión
Proyectos
de Carpeta Proyecto
Proyectos 3.2.1 Sesión Informe de la CASA-F03- CASA – Curso
6 Sesión 6 GP06 Taller de Gestión
Proyectos
de Proyectos
Carpeta Proyecto
3.2.1 Sesión Informe de la CASA-F03- CASA – Curso
Proyectos
de Proyectos
Carpeta Proyecto
Proyectos
de Proyectos
Carpeta Proyecto
Proyectos
de Proyectos
Carpeta Proyecto
Proyectos
de Proyectos
Carpeta Proyecto
Proyectos
de Proyectos
Carpeta Proyecto
Proyectos
de Proyectos
Carpeta Proyecto
4.2.1 Sesión In_mss01_0 Informe de la CASA-F03- CASA – Curso
4.0 Curso 1.0 curso Gestión de Proyectos CH 20-07-07
1 1 Sesión 1 MS01 Taller de Gestión
de GP usando MS Project 2003
de Proyectos
usando
Carpeta Proyecto
MS Informe de la Sesión 2 del
Project 1.0 curso Gestión de Proyectos CH 27-07-07
2 2 Sesión 2 MS02 Taller de Gestión
usando MS Project 2003
de Proyectos
4.2.1 Sesión Informe de la Sesión 3 del Carpeta Proyecto
3 In_mss01_0 Informe de la CASA-F03-
1.0 curso Gestión de Proyectos CH 03-08-07 CASA – Curso
3 Sesión 3 GP03
usando MS Project 2003 Taller de Gestión
de Proyectos
Carpeta Proyecto
1.0 curso Gestión de Proyectos CH 10-08-07
4 4 Sesión 4 GP04 Taller de Gestión
de Proyectos
Carpeta Proyecto
de Proyectos
Carpeta Proyecto
de Proyectos
Carpeta Proyecto
de Proyectos
Carpeta Proyecto
de Proyectos
Carpeta Proyecto
de Proyectos
Carpeta Proyecto
de Proyectos
Primer Informe Mensual que
5.1.1
5.0 detalla las actividades Carpeta Proyecto
Informe Im_pro_01 Informe Mensual 1 1.0 CH 12-07-07 CASA-F04-IM1
Informes realizadas en el programa CASA - Informes
Mensual 1
de capacitación.
Segundo Informe Mensual
5.1.2.
que detalla las actividades Carpeta Proyecto
realizadas en el programa CASA - Informes
Mensual 2
de capacitación.
Tercer Informe Mensual que
5.1.3
detalla las actividades Carpeta Proyecto
realizadas en el programa CASA – Informes
Mensual 3
de capacitación.
Documento que contiene las
5.2 Informe Carpeta Proyecto
If_pro_01 Informe Final 1.0 memorias del Programa de CH 05-12-07 CASA-F04-IF1
Final CASA - Informes
Capacitación 2007.

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EGPR010- Versión 4.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 2007 CASA

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE?

El proyecto “Programa de Capacitación 2007”, consiste en capacitar y asesorar al personal de la empresa

La capacitación consistirá en brindar los siguientes cursos y/o sesiones adicionales:

El desarrollo del proyecto estará a cargo de los siguientes:

Para el desarrollo de los cursos se deberá tener en cuenta lo siguiente:

CRONOGRAMA DE LOS CURSOS:

Curso de Gestión de Proyectos Curso de Gestión de Proyectos usando

MATERIALES DE LOS CURSOS:

Para el desarrollo de la capacitación se proveerá al cliente los siguientes materiales:

Curso de Gestión de Proyectos

Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project

Curso de Gestión de Proyectos

Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project

ABACO – Sede Miraflores.

DEFINICIÓN DE REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO

Generar ingresos para la empresa.

DESIGNACIÓN DEL PROJECT MANAGER DEL PROYECTO

CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO

ORGANIZACIONES O GRUPOS ORGANIZACIONALES QUE INTERVIENEN EN EL PROYECTO

PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO (RIESGOS NEGATIVOS)

PRINCIPALES OPORTUNIDADES DEL PROYECTO (RIESGOS POSITIVOS)

PRESUPUESTO PRELIMINAR DEL PROYECTO:

SPONSOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO

PLAN DE GESTIÓN DE CAMBIOS

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• El Project Manager analiza a profundidad la Solicitud de

8. Concluir el Cambio: Project Manager concluye el proceso de cambio.

PLAN DE GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN

ROLES DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN: ROLES QUE SE NECESITAN PARA OPERAR LA GESTIÓN DE LA

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CONTABILIDAD DE ESTADO Y MÉTRICAS DE CONFIGURACIÓN: ESPECIFICAR EL REPOSITORIO DE

Las verificaciones y auditorías de la integridad de la configuración serán rutinarias y bisemanales, realizadas

DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DEL PRODUCTO

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• Obtener ingresos para la empresa.

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El proyecto debe ser rentable y ejecutarse en

IMPACTOS EN OTRAS ÁREAS ORGANIZACIONALES

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RESTRICCIONES RELATIVAS A REQUISITOS

PLAN DE GESTIÓN DE REQUISITOS

ACTIVIDADES DE REQUISITOS: DESCRIBIR CÓMO SE PLANIFICARÁN, SEGUIRÁN Y REPORTARÁN ESTAS

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MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS

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Diseñar un Programa de Capacitación en Gestión Se incluye curso de Los materiales del

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