Paso 1

Fase 1 - Reconociendo el Mercadeo
Actividad Individual
Nombre del estudiante: Eduard Alfonso Cruz Córdoba

CC. 1083890934
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios -ECACEN
Programa de Administración de empresas
Pitalito, 2021
3. OBJETIVO GENERAL
Conocer los conceptos de mercadeo, así como la importancia a lo hora de la
comercialización de productos y/o servicios.
Objetivos Específicos:
- Reflexionar sobre los diferentes conceptos del mercadeo

- Analizar el origen del mercadeo y estrategias.
- Realizar una infografía donde se evidencien los diferentes conceptos de mercadeo
en empresas nacionales.
2. ¿QUÉ ES EL MARKETING?
Es toda acción de comunicación institucional Política o Social, que tiene como objetivo
promoverse a sí mismas, a sus ideas, valores e imágenes. Es el arte de explorar, crear y
entregar valor para satisfacer necesidades de un mercado objetivo, además define
necesidades y deseos no realizados, mide y cuantifica el tamaño del mercado
identificado y el lucro potencial.
ORIGEN DEL MERCADEO
El comercio siempre ha existido desde la antigüedad más remota, los hombres y el

pueblo han tenido que ver con el comercio. Las transacciones y los intercambios han
variado con la humanidad como por ejemplo el trueque entre tribus. El márquetin
apareció en el siglo XX, con la intensificación de la competencia la cual requería
diferentes estrategias para lograr la diferenciación y la ventaja sobre la competencia.
En épocas de escasez la demanda para la mayoría de los productos era superior a la
oferta a consecuencia de la revolución industrial y el adelanto tecnológico en los
medios de transporte y las empresas de los países industrializados aumentaron
generando una mayor competencia.
TIPOS DE MARKETING
El Marketing de los Servicios Públicos
La competencia del sector privado ahora es cada vez mucho más dinámica, por lo que
los servidores públicos han optado por cuidar las características de los servicios que
entregan al público para sobrevivir en ese contexto. Como, por ejemplo, la salud, los
fondos de pensión, la educación incluso el agua ha sido y quienes quiere poner el
servicio de la salud al alcance de todos.
El Marketing Institucional
En ese caso le permite a las entidades mantener o aumentar su participación en un

mercado que se mide por un número de donaciones o contribuciones y con ello lograr
un objetivo financiero. Las instituciones como tal deben esforzarse por mejorar el valor
percibido en el medio social en el cual se desempeñan. Las acciones de marketing
institucional deben comunicarle al público, de forma atractiva y buscando cuidar la
relación con este, el conjunto de informaciones que constituyen su misión, visión y
valores.
El Marketing para las Personas
El marketing personal pone en marcha técnicas de promoción y transmisión con el fin

de establecer una marca de un individuo en concreto. De esta manera se creará una
diferenciación respecto a la competencia y la sensación de aportar un valor diferente.
El Marketing Social
El marketing social podría definirse, de una forma resumida, como el uso de las
técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su
objetivo es que las personas adopten ideas o comportamientos positivos y/o eviten
actitudes que se consideran perjudiciales.
OBJETIVOS DEL MARKETING
Promociones: Consiste en realizar incentivos de corto plazo a los consumidores que

buscan incrementar la venta del producto.
Ofertas: Se define como aquella cantidad de servicios que los productores están
dispuesto a vender en determinadas condiciones de mercado.
Sorprender: Si tu marguen de ganancia te permite incluir de vez en cuando algún tipo

de regalías, no dudes en hacerlo, ya que esta es una estrategia infalible para afianzar al
cliente y que repita la compra, es lógico que funcione esta estrategia ya que sorprender
al cliente con cualquier tipo de regalo repentino, hará que su respuesta sea positiva.
Construir relaciones sociales: Las relaciones sociales son la mejor forma para

establecer relaciones duraderas con nuestros clientes.
Implementación del Newsletter: Consiste en una publicación informativa enviada

atreves del correo electrónico a aquellas personas (suscriptores) que posea la empresa y
han solicitado recibir información por el correo, es una pieza fundamental para
Sorprender, ofrecer nuevas ofertas y promociones a nuestros clientes.
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
Las compañías utilizan diferentes estrategias generales de mercadeo, sin embargo estas
estrategias para ser aplicadas correctamente tenemos que conocerlas y saber cuáles nos
darán un mejor resultado para nuestros diferentes tipos de productos y/o servicios.
Habiendo dicho esto las estrategias más utilizadas son las siguientes:
Mercadeo de afinidad.
se encarga de establecer una relación positiva con tus clientes.
Alianzas de mercadeo.
Las empresas forman una alianza. Se unen para capturar y compartir el mercado y
promover sus productos y servicios. Estas empresas hacen estas alianzas generalmente
por la falta de capital para financiarse por sí mismas.
Mercadeo de emboscada.
Este tipo de estrategia es utilizada para capitalizar y mantener contacto con ciertos
tipos de eventos que no necesitan inversión alguna.
Mercadeo para tomar acción.
Tomar acción es parte muy importante en el mercadeo entrante. Es muy utilizado en el

internet en forma de banners, contenido gráfico, videos y otros.
3. INFOGRAFIA
5. Conclusiones.
 Se adquirieron nuevos conocimientos en cuanto a los conceptos generales de

mercadeo.
 De acuerdo a los conceptos adquiridos, a través de una empresa colombiana se pudo
analizar por medio de una infografía los diferentes temas.
.
6. Bibliografía
 Garnica, C. H., & Viveros, C. A. M. (2017). Fundamentos de marketing. Pearson

Educación. (Pp 35 – 124) Recuperado de http://www.ebooks7-
24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=4404&pg=1
 kotler, P. (2017). Fundamentos de marketing. (13a. ed.) Pearson Educación. (Pp.

168-457) Tomado de http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?
il=4393
 Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 43-53) Recuperado

de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=43
 Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 217 - 230)

Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=125
 CRUZ, W. H. (2020). OVI INVESTIGACION DE MERCADOS. Recuperado

de: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33665

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ORIGEN DEL MERCADEO

El comercio siempre ha existido desde la antigüedad más remota, los hombres y el

El Marketing de los Servicios Públicos

En ese caso le permite a las entidades mantener o aumentar su participación en un

El marketing personal pone en marcha técnicas de promoción y transmisión con el fin

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Promociones: Consiste en realizar incentivos de corto plazo a los consumidores que

Sorprender: Si tu marguen de ganancia te permite incluir de vez en cuando algún tipo

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Mercadeo para tomar acción.

Tomar acción es parte muy importante en el mercadeo entrante. Es muy utilizado en el

 Se adquirieron nuevos conocimientos en cuanto a los conceptos generales de

 Garnica, C. H., & Viveros, C. A. M. (2017). Fundamentos de marketing. Pearson

 kotler, P. (2017). Fundamentos de marketing. (13a. ed.) Pearson Educación. (Pp.

 Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 43-53) Recuperado

 Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 217 - 230)

 CRUZ, W. H. (2020). OVI INVESTIGACION DE MERCADOS. Recuperado

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