RESPUESTAS Examen - Aux - Infraestructura Jonathan Sanchez
RESPUESTAS Examen - Aux - Infraestructura Jonathan Sanchez
RESPUESTAS Examen - Aux - Infraestructura Jonathan Sanchez
a) Es el Centro de Soporte Técnico que permita resolver en el menor tiempo posible las
interrupciones del servicio de los usuarios de una compañía.
b) Es el lugar donde se gestionan un alto volumen de llamadas
c) Es el lugar en donde se ayuda a distribuir el personal de soporte técnico a otras instancias
según sus solicitudes o requerimientos
d) Es el centro único de atención para la atención y servicios a los usuarios de Tecnología
Informática, validando el cumplimiento de los Niveles de S
2. ¿Qué instrucción da a usuario para que le indique la dirección IP de la maquina en la que está
ubicado?
a) Seleccionar Mi PC, Clic Derecho, Propiedades y allí indicar el número que aparece en
Dirección Ip.
b) Ir a, Inicio, Ejecutar y digitar el comando, cmd y luego darle enter. Luego escriba en la
pantalla negra IPCONFIG y luego Enter.
c) Seleccionar Mis Sitios de Red, pulsar clic Derecho, Estado e indicar el número que aparece
en dirección Ip.
d) Ir a la parte inferior izquierda de la pantalla, dar doble clic en los iconos de las pantallas, ir
a la opción de Estado, luego pulsar la pestaña.
a) Verdadero
b) Falso
5. Un usuario informa que no puede guardar un documento en un servidor. Usted determina lo
siguiente:
a) El usuario tiene permisos para conectarse al servidor y también a la ruta donde se desea
guardar el documento.
b) Al tratar de guardar el archivo genero error de disco lleno
¿Cuál es el área probable de soporte para este problema? marque las dos opciones más
adecuadas.
a) Soporte al usuario.
b) Soporte al sistema operativo.
c) Soporte al hardware.
d) Soporte al software.
6. Un usuario dice que no puede imprimir con una impresora de la red desde su PC. Durante su
investigación, usted determina lo siguiente:
a) Soporte al usuario.
b) Soporte al hardware.
c) Soporte al sistema operativo
d) Soporte a la conexión en red.
7. Los software de asistencia remota generalmente permiten lo siguiente, EXCEPTO:
10. Si usted intenta realizar una conexión a un dominio de red vía LAN 10/100 pero el sistema
genera el error "no se pudo conectar al dominio porque no se encuentra disponible", Esto se
debe a:
11. Un PC tiene una capacidad en disco de 80 GB, particionado 30/50 (los 30 GB como partición
activa) en espacio libre cada partición supera los 10 GB. Y tiene de memoria RAM 1 GB. El equipo
presenta lentitud extrema. ¿Qué se debe hacer para dar solución?
13. La memoria virtual es una memoria de acceso muy rápido, su función es la de almacenar los
últimos datos y operaciones utilizados por el procesador.
a) Verdadero
b) Falso
14. Un usuario dice que su PC ha dejado de responder a todos los comandos. Durante su
investigación, usted determina lo siguiente.
a) Soporte al usuario.
b) Soporte al hardware.
c) Soporte al sistema operativo.
d) Soporte a la conexión en red.
15- seleccione el comando que muestra el estado de registro del SIP ASTERISK
¿Muestra los peers, los clientes registrados en tu centralita (las extensiones)? Su estado, IPs?
a) dirección IP
b) dirección lógica
c) dirección MAC
d) dirección de puerta de enlace predeterminada
a) 11
b) 6
c) 7
d) 9
23- tipo de extensión que maneja los comprimidos en el administrador de archivos de Linux (file
manager)
a) .gz
b) .rar
c) .7zip
d) .dfp
24- Dentro del estudio del Espectro Radioeléctrico encontramos diferentes Bandas cuales son:
a) OSI,TCP,IP
b) ASK,PSK,FSK
c) UHF,VHF,HF
d) AM,FM,PM
25-Que significa VHF
a) Mucha Frecuencia
b) Muy alta Frecuencia
c) Alta Frecuencia
d) Ultra-Alta frecuencia