REDACCIÓN DE TEXTOS: CARTA COMERCIAL Y SOLICITUD

SESIÒN 7

Logros de  Redacta cartas y solicitudes, valorando la importancia del lenguaje escrito formal para su
desarrollo integral.
aprendizaje
 Conversa y debate adecuadamente demostrando una actitud dialógica, ética, eficaz e
intercultural.

I. IDEAS-CLAVE

En toda sociedad existen determinados sistemas comunicativos parciales,

caracterizados por la peculiar forma que posee la comunicación tanto en su interior,
como externamente, y por generar un tipo de textos que les son propios. Estas formas
de comunicación, diferencias e incrustadas en el complejo sistema que es la lengua,
se ven reguladas por una normativa distinta en cada caso. Tal vez uno de los
sistemas más reglamentados y que ofrece mayor coherencia sea el sistema jurídico -
administrativo. No quiere decir esto que no reciba la influencia de otros sistemas
parciales; al contrario, en los últimos años el lenguaje jurídico - administrativo se ha
visto “contaminado” sobre todo por el lenguaje informático al adaptarse todo el
proceso de la gestión pública a las recientes técnicas informáticas. También se ha
señalado, además, la capacidad del lenguaje administrativo, para tomar los
procedimientos descriptivos, propios del lenguaje técnico - científico. Estos sistemas
comunicativos funcionan en torno a la redacción e interpretación de textos, puesto
que la sociedad exige para su mantenimiento una regulación estricta de los intereses
entre individuos o grupos de individuos... Es casi imposible pensar en la actualidad en
la vida del ciudadano sin el control de la Administración Pública. De ésta depende el
buen funcionamiento de los individuos que forman parte de una sociedad, porque a
aquella compete la correcta aplicación de las leyes. Pero, como contrapartida, el
ciudadano se ve “asfixiado” por el gran número de escrito que dominan el
desenvolviendo de su vida. Muchas de sus actividades giran en torno a la redacción
de escritos administrativos o interpretación de los mismos. De ahí, la importancia que
este aprendizaje posee para los administrativos, esto es para todo ciudadano…
La correspondencia comercial posee un carácter eminentemente práctico; se
pretende convencer al destinatario para que se realice la gestión comercial según sus
propios deseos. Así pues, la carta comercial, la solicitud, etc., desempeñan un papel
decisivo y de vital importancia en el buen funcionamiento de cualquier empresa
Adaptación de
Miriam Alvarez. Tipos de escrito III: Epistolar, administrativo y jurídico.
Arco Libros, S. L. 2002 Madrid

1.1. LECTURA Y ACTIVIDADES. Lea atentamente el siguiente texto y realice las

actividades propuestas.

LOS TEXTOS ADMINISTRATIVOS

Los textos administrativos están conformados por una manera determinada de

organizar la información, es decir poseen una estructura que hay que conocer y asumir al
momento de escribir nuestros contenidos. La redacción administrativa, como una de las
ramas de la redacción, se encargara de dar a conocer las partes y el modo en que se
ordena la información dentro de los textos administrativos. Estas pautas de organización

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responden a convenciones textuales que producen y reproducen las instituciones y los
individuos dentro de la sociedad en el tratamiento de asuntos comerciales, reclamos,
peticiones, invitaciones académicas, etc. Los elementos comunes que preexisten a todos
los documentos administrativos son, en principio, el uso del membrete, que identifica a la
institución emisora; la colocación de la fecha y lugar, que permite la clasificación y archivo
de la correspondencia; fórmulas de tratamiento o saludo, que permiten reconocer el cargo
del destinatario y obtener un acercamiento de cortesía; cuerpo o desarrollo, donde se
escribe el mensaje; despedida, con la que se cierra cortésmente la correspondencia ;
y firma o rúbrica, con la que se identifica el emisor del documento administrativo.
Con los textos administrativos, los individuos y grupos sociales establecen
relaciones de comunicación con organismos de la administración pública o privada dentro
o fuera de una misma institución. Así, un alumno puede hacer una petición de préstamo del
cañón multimedia para la presentación de una ponencia a la Oficina de Recursos
Audiovisuales de la Universidad mediante un documento administrativo denominado
solicitud, a cuyo pedido se le responderá, con un documento administrativo, si procede o
no el préstamo, es decir se genera una comunicación entre individuo y organismo
administrativo; también puede presentarse el caso de que una comunidad indígena solicite
la construcción de una escuela al Ministerio de Educación, para ello procederán hacer la
petición a través de un documento administrativo, a la cual se le responderá
respectivamente, es decir se establece una relación entre grupo social y organismo
administrativo del Estado. Todo esto significa que los textos administrativos cumplen con
un propósito específico otorgado por los individuos y grupos sociales e institucionales
quienes les dan plenamente sentido.
Asimismo, para producir textos administrativos, no basta con conocer la
estructuración y distribución de la información, es necesario conocer los fundamentos de la
norma lingüística (ortografía y puntuación por ejemplo) y tomar conciencia de la
trascendencia de lo que se escribe a una empresa o un destinatario co n un cargo público
o privado. Producir textos administrativos requiere tomar conciencia del receptor, planificar
el texto, redactarlo y revisarlo antes de enviarlo.
Lovón Cueva, Marco (2010). "Los textos administrativos". Unidad de aprendizaje Nº 8 del material de práctica del
Taller de comunicación oral y escrita. Lima: URP. http://bit.ly/hamzBI

1.1.1. Usando el diccionario

Busque el significado de cada palabra, escríbalo, y construya una oración con cada una de ellas sin
utilizar los verbos “ser” ni “estar” en cualquiera de sus conjugaciones.

PALABRA SIGNIFICADO ORACIÓN

Hacerse cargo , A ella le obsesionaba la idea

Asumir responsabilizarse de algo , de asumir la dirección de la compañía.
aceptarlo

Acuerdo entre personas, Yo te comprendo, hay que respetar

Convenciones empresas, instituciones o las convenciones sociales.
países.

Volver a producir, o producir de Cuando se reproducen los

Reproducen nuevo, sacar copia de algo , pensamientos del personaje sin motivo
como una imagen , un texto o ni razón.
una producción sonora

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 Existir con anterioridad , o Si nada hemos podido pensar sin la
Preexisten realmente , o con antelación de idea del ente, ella preexiste á todo
naturaleza u origen acto reflexivo; y parece que no ha
podido nacer de la reflexión.

Consecuencia o resultado de Este episodio tiene, como se dijo

Trascendencia carácter grave o muy importante antes, trascendencia histórica.
que tiene una cosa.

1.1.2. COMPRENSIÓN DE LECTURA

a. En el texto, se señala que existe una relación comunicativa entre individuos y

grupos sociales con organizaciones administrativas. Explique el porqué de
esta afirmación.

Porque una persona puede pedir una petición, mediante un documento

administrativo, denominado solicitud, cuyo pedido se le responderá, con un
documento administrativo, si procede o no el préstamo.

b. ¿Cuáles son los elementos comunes que aparecen en los textos

administrativos?Cítelos y explique dos de ellos.

Los elementos comunes que preexisten a todos los documentos administrativos

son, en principio, el uso del membrete, que identifica a la institución emisora; la
colocación de la fecha y lugar, que permite la clasificación y archivo de la
correspondencia; fórmulas de tratamiento o saludo, que permiten reconocer el
cargo del destinatario y obtener un acercamiento de cortesía; cuerpo o desarrollo,
donde se escribe el mensaje; despedida, con la que se cierra cortésmente la
correspondencia; y firma o rúbrica, con la que se identifica el emisor del documento
administrativo.

c. Al final del texto, se sugiere que los textos administrativos deben ser
revisados antes de enviarlos. Considera usted que esta es una
tarea necesaria en la redacción administrativa. Dé dos razones.

 Si es necesaria ya que se debe hacer revisión por si se tiene que hacer alguna
corrección

 Es mejor hacerle revisión antes de enviarlos para así evitar inconvenientes

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d. ¿Cuál es la relación que existe entre la producción de un texto
administrativo y latradición textual?

En un texto administrativo existe una forma determinada para que estos se lleven a
cabo.

Es decir, tienen una estructura que se debe respetar a la hora de organizar la

información, y es en ese momento que nace una relación directa entre estos textos
y la tradición textual.

Y es que en una tradición textual el autor debe apegarse a las pautas y ademas de
ello seguir esa secuencia de los textos.

II. LOS PRINCIPALES DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

2.1 LA CARTA COMERCIAL

Es una comunicación que tiene carácter documental y utilizan las empresas para
ponerse en contacto con los clientes, proveedores, entidades, etc. Tiene
importancia ya que contribuye a crear una imagen de la empresa y ayuda a
coordinar actividades comerciales. Se realizan cartas para ofrecer productos,
notificar promociones, realizar pedidos, solicitudes, demandas de pagos,
presentación de personas, etc.

Para lograr cartas eficaces, tendremos que escribirlas con cuidado, poniendo
atención en lo que hacemos. Con un escrito rutinario, mal redactado e inadecuado
puede lograrse un efecto contrario al que pretendemos.

La redacción de las cartas comerciales no tiene por qué ser una tarea aburrida o
carente de creatividad. Podemos dar a nuestras cartas un «aire» diferente; sólo
necesitamos poner atención y aprender practicando; es una habilidad que se
adquiere con el tiempo.

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2.1.1. Estructura general de una carta comercial

Membrete INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDIOS ANDINOS

Calle Manuel Pardo 215. Oficina 222 – Lima 4 Tf. 325 54 45
www.inea.org
Código C45 – 0123
Lugar y fecha Miraflores, 14 de junio de 2014
Señor licenciado
CARLOS ANTONIO DE LA PUENTE MENDOZA
Destinatario Director del Centro Educativo Nacional
“Alipio Ponce Vásquez”
Dirección Jr. Lucana 356 Cercado de Lima
Asunto Asunto: Invitación a conferencia sobre lucha contra la
discriminación étnica
Vocativo De nuestra consideración:
Nos es muy grato invitar a usted y a todos los docentes del
centro educativo que usted dirige a la conferencia que
ofrecerá el destacado sociólogo Luis Rodolfo Silva
Santisteban acerca del tema “Racismo étnico en la
comunidad de Yarinacocha”.
Cuerpo o
El doctor Luis Silva, miembro fundador de nuestro instituto,
texto es un connotado especialista en temas sociales, en torno
de los cuales ha publicado numerosos libros y artículos, tal
como puede apreciarse en el tríptico adjunto.

La conferencia tendrá lugar el próximo jueves 29 del

presente en el auditorio de la Biblioteca Nacional ubicado
en la calle Los Naranjos 211, a las 15:00 horas. La entrada
es completamente libre.
Despedida Atentamente,

Firma
Puesto de Dra. MARÍA JULIA MANTILLA TUESTA
ocupación Directora de Actividades y Proyección Social

Anexos o Anexo: Tríptico y currículum vítae del Dr. Luis Rodolfo Silva
adjuntos Santisteban
Iniciales de ca
identificación

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2.1.2. Después de leer y observar las partes de la carta comercial, contesta a las
siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son las partes de la carta comercial?

 Encabezamiento
 Membrete
 Fecha
 Referente
 Nombre del destinario
 Cuerpo de la carta
 Conceptos fundamentales
 Firma y puesto de ocupación
 Anexos o adjuntos
 Iniciales de identificación

2. ¿Considera que cada una de las partes son importantes? ¿Por qué?

Si, son importantes ya que hace que la carta se vea completa con todos sus datos y
se puede entender y ver de una forma más sencilla y entendible.

3. ¿Cuál es el objetivo del documento?

El objetivo de la carta comercial básico es conseguir una reacción positiva en el

destinatario para hacerlo reaccionar de manera favorable o desfavorable hacia quien
la escribió

4. ¿Se pueden elaborar cartas comerciales para otros objetivos? Explique

Si se pueden elaborar cartas para distintos objetivos que se plasmen en diferentes

situaciones ya que es un documento mediante el cual puede brindar, adquirir, y
solicitar información, de cualquier cosa.

2.1.3. Caso de redacción:

En el formato que se consigna en la siguiente página, elabore una carta.

Imagine que usted es el Gerente de la Empresa Importadora de
Computadoras “Nueva Generación” y desea ofrecer los últimos modelos a
una compañía editorial. El Gerente de la empresa importadora es el ingeniero
Aníbal Fuentes y el Gerente de la Compañía Editorial es el Sr. Rosendo De la
Villa.

La siguiente hoja será entregada en la sesión

después de resuelta.
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Nombres y Apellidos: Daniela Angel Salazar fecha: 16-10-2021

Membrete Importadora de computadoras nueva generación

Código c-09-009
Lugar y fecha Cúcuta, 20 octubre, 2021

Destinatario Sr. Rosendo De la Villa.

Dirección Barrio la playa, No. 51 - 81

Asunto Ofrecerles los últimos modelos

Vocativo De nuestra consideración:

Es muy grato ofrecerles los últimos modelos a la

Cuerpo o
compañía editorial, para que conozcan nuestros
texto productos, esperando que con nuestra próxima
expansión podamos obtener beneficios para ambas
empresas. Esperamos una pronta respuesta

Despedida Atentamente

Firma
Puesto de
Daniela Angel
ocupación Gerente
Anexos o adjuntos Anexo tríptico de presentación de nuestra empresa

Iniciales de DA
identificación