Formato de Reporte de Acciones Correctivas - Panasonic

FECHA: 17/02/21
FORMATO DE REPORTE DE ACCIONES

CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE CÓDIGO: 00068
MEJORA
ÁREA ADMINISTRATIVA
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ
Supervisor de
Jefe Planeación y Alta
administrativo Evaluación dirección
OBJETIVO: Establecer las acciones correctivas,preventivas, de mejora continua y correccciónes necesarias para eliminar las causas de
una no conformidad real o potencial, con el fin de prevenir o evitar su ocurrencia.
FUENTE / ORIGEN
Quejas o reclamos Desempeño de procesos Análisis de indicadores
Evaluación de desempeño Evalución interna Otros:
INDICADOR DE DESEMPEÑO: KPI “Porcentaje de devoluciones al almacén” el cual da información del número de productos que no se
han realizado correctamente, y han sido devueltos durante un tiempo concreto.
SIGLAS: AC= acción correctiva AP= acción preventiva MC= mejora continua C= correccción
FECHA: PROCESO IMPLÍCITO TIPO DE
ACCIÓN
17 de febrero del Cotrol de calidad C: AC: AP: MC:

2021
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA O NO CONFORMIDAD
De acuerdo con la información obtenida del KPI “porcentaje de devoluciones al almacén”, se detectó que en los últimos seis
meses hubo un aumento del 30% en las devoluciones de auriculares FH-500 respecto al semestre anterior (enero-junio), debido a que
se han presentado defectos de fábrica en los auriculares, lo que representó una pérdida económica para la empresa Panasonic.
CAUSA DE LA NO CONFORMIDAD
En el proceso de control de calidad de la producción de los auriculares FH-500 no se ha realizado un trabajo adecuado, lo que ha
ocasionado que se filtren productos defectuosos y lleguen hasta el consumidor final.
1
PROBLEMA RAIZ
La mano de obra que se encuentra implicita en el proceso de control de calidad no ha desempeñado su trabajo correctamente,
debido a
cuestiones de supervisión y falta de capacitación.
PLAN DE ACCIÓN
Tipo de ACCIÓN JUSTIFICACIÓN
acción
Con la creación un programa dentro de la empresa donde
el
personal del proceso de control de calidad se capaciten y
Crear un programa de capacitación constante, en evaluen periodicamente, se tendrá la seguridad que el
donde se evalué y oriente a los supervisores de personal está totalmente capacitado y cumple con los
calidad, con el objetivo de disminuir la requerimientos que se necesita para desempeñar dichas
AC labaores. Esto es muy importante debido a que si se
probabilidad de que el personal de calidad no
desempeñe sus funciones adecuadamente y así implementa nueva maquinaria para el proceso o cualquier
evitar que se filtren productos defectuosos. cambio que se tenga que hacer dentro de control de calidad, el
personal ya no tendrá excusas para dejar filtrar productos que
no cumplan con las normas de caldiad que Panasonic impone.
De igual manera, no pasan las evaluaciones periodicas, se
podra identificar rapidamente y se sustituirá del
cargo.
Esta corrección es importante porque, si al cliente final les

Implementar un filtro extra de control de calidad en está llegando productos con errores de fábrica, quiere decir
la producción, que asegure que los productos que que los filtros de calidad por los que pasa el producto ya
C está dejando pasar el último filtro de control de terminado, no son los suficientemete exausitivos, por esa esa
calidad, estén en buenas condiciones y no tengan razón, si se implementa un filtro más que inspeccione si
ningún defecto. realmente los productos que están a punto de ser pasados al
proceso de embalaje y distribución no tienen ningun error de
fabrica, se
disminuiria el porcentaje de error.
Una accion que prevendría que tanto el pesonal de control de
Brindar cursos de capacitación de selección y
calidad no sea el adecuado para desempeñar las labores, y
control de personal al administrador de recursos
que los productos defectuosos sean dejados pasar y llegen
humanos, para que éste ubique y defina al
AP hasta el consumidor final, seria que el personal administrativo,
personal adecuado, destinado al área de control
en especial el administrador, tome cursos de capacitación que
de calidad, elemento fundamental para evitar que
le permita identificar que personal cumple totalmenete las
se filtren productos defectuosos.
caracteristicas para dicho puesto de trabajo.
¿Las actividades tomadas fueron eficaces? SI NO
Justificación:
Nombre, cargo y firma de quién revisó

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