Las 10 tendencias en la gestión de Recursos

Humanos
 
 En una era de cambios constantes, las organizaciones y los responsables de las áreas de
Recursos Humanos están llamados a reescribir las reglas de organización, contratación,
desarrollo y gestión para poder atraer y retener a la fuerza laboral del siglo XXI.
Esta es la razón por la que el quinto estudio global sobre las Tendencias de los Recursos
Humanos de Deloitte ha sido titulado “Reescribiendo las reglas para la era digital”. En él se
analizan los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones, para ello se han
encuestado a más de 10.000 líderes empresariales y de Recursos Humanos.

Nos encontramos en una nueva era, a menudo conocida como la “Cuarta Revolución
Industrial” o la era del “Gran Cambio”, en el que la fuerza laboral es cada vez más digital, diversa,
global y eficiente con los medios sociales y la automatización. Al mismo tiempo, las necesidades
y expectativas de las empresas también están evolucionando más rápido que nunca antes:
nuevos perfiles, herramientas, tecnología, modelos de negocio...

El reto de las organizaciones es precisamente aprender a cubrir la brecha entre las nuevas
necesidades de la fuerza laboral y los requerimientos que demanda el ecosistema empresarial
actual. Este informe pretende servir de decálogo para los líderes empresariales y de recursos
humanos, para la óptima gestión del capital humano, marcando un nuevo conjunto de reglas
para el actual entorno socioeconómico.

1. Hacia la organización del futuro

La forma en que las organizaciones operan en la actualidad es radicalmente distinta a como lo
hacían hace diez años. Debido a las exigencias del cambio organizacional, un 88% de los
ejecutivos encuestados consideran importante la construcción del modelo organizacional del
futuro.
La agilidad juega un papel clave en este nuevo modelo. Romper con las estructuras jerárquicas
y encaminarse a modelos centrados en el trabajo entre equipos, cada uno de ellos con recursos
y capacidades para tomar decisiones, es necesario para poder competir y ganar en el actual
entorno empresarial.

Este nuevo modelo de gestión entre equipos requiere de nuevos líderes que cuenten con
habilidades como la negociación, resiliencia y pensamiento sistemático. Líderes que conozcan
en detalle las habilidades de cada individuo con el fin de poder formar nuevos grupos con
rapidez y eficiencia, y que sepan definir unos objetivos claros y cuantificables a cada uno de los
equipos. Existen técnicas como la ONA, también conocido como organizational network
analysis, que ayudan a las empresas a conocer e identificar a los expertos y las conexiones
existentes entre los distintos equipos.

2. Carreras profesionales y formación

Las herramientas de aprendizaje están cambiando rápidamente. Los sistemas tradicionales
están siendo complementados o sustituidos por una amplia gama de nuevas tecnologías como
Youtube, edXm, Udacity... Esta nueva realidad está forzando a las compañías a rediseñar sus
estrategias, ofreciendo oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. El 83% de los
líderes encuestados afirman que sus organizaciones son cada vez más flexibles y ya cuentan
con modelos de desarrollo profesional dinámicos. Además, esto ayuda a mejorar la cultura
corporativa.
3. Adquisición del talento
En la actual era digital, la imagen de marca que proyecte una empresa debe ser atractiva para
ser capaz de atraer al mejor talento. Es por ello que cada vez más compañías hacen más
esfuerzos en la gestión del employment branding, que consiste en reforzar la imagen y
percepción de una organización hacia sus clientes, empleados, y en especial sus potenciales
candidatos.

Esto requiere de una mezcla efectiva de atributos, entre los que se encuentran las experiencias
que se viven en el entorno profesional y un sólido plan de desarrollo profesional. De hecho, es
tan necesario llevar a cabo campañas de difusión que atraigan nuevos candidatos como la
realización de campañas de marketing para promocionar un producto o servicio. Esto puede
hacerse a través de herramientas cognitivas, y otras soluciones de vídeo y gamificación.

4. La experiencia del empleado

Para fidelizar a los Millennials los departamentos de RRHH están utilizando nuevos enfoques
como el design thinking y el employee journey maps. Se están centrando en comprender y
mejorar la experiencia del empleado, no debemos olvidar que una buena experiencia para los
empleados se traduce en una buena experiencia para los clientes. Es por eso que se posiciona
como una de las mayores prioridades para este año 2017, como afirmaron el 82% de los
ejecutivos encuestados.
Un employee brand se traduce en reputación para la empresa, la experiencia que el empleado
cuenta al mundo puede convertirse en una ventaja competitiva. No debemos olvidarnos de
monitorizar y analizar la satisfacción de los distintos tipos de trabajadores como los freelance,
empleados a tiempo parcial y alumni.

5. Hacia un nuevo modelo de gestión: Performance Management

En los últimos años las organizaciones han cambiado radicalmente la forma en que evalúan a
sus empleados, y para ello se debe reentrenar a los líderes para implementar nuevas
metodologías de seguimiento del trabajo.

Se están adoptando metodologías team-centric, que se focalizan en el trabajo en equipo. Más

que fijarse en los logros individuales del empleado, se centran en evaluar el impacto de la
contribución de este en el equipo.

Hay que tener en cuenta que si el equipo gana, el empleado gana; y por ende la empresa. La
información cualitativa es la que ayuda a las organizaciones a identificar a los empleados más
productivos y llevar a cabo promociones y otras recompensas con ellos.

6. Cambios en el modelo de liderazgo

Los nuevos líderes necesitan tener habilidades diferentes a los de generaciones anteriores,
pero la mayoría de las empresas no se han movido lo suficientemente rápido como para
desarrollar líderes digitales.

El nuevo tipo de líder debe saber construir y dirigir equipos, mantener a la gente conectada y
fidelizada y promover una cultura de innovación, aprendizaje y mejora continua.

Es necesario construir nuevos modelos de liderazgo, ya que ahora las compañías aspiran a
diferentes metas como la innovación. El 90% de ellas están rediseñando sus organizaciones con
el objetivo de ser más dinámicas, team-centric y conectadas. Esta es una de las mayores
necesidades de las empresas actualmente, ya que solo un 5% de las compañías creen tener
buenos lideres con habilidades en el campo digital.

7. La digitalización del departamento de Recursos Humanos

Los departamentos de RRHH juegan un papel crucial para ayudar a la transformación digital de
una empresa. Se enfrentan a un doble reto: por un lado el de transformar las actividades del
propio departamento y por otro el de transformar a la fuerza laboral. Según datos del informe,
el 33% de los equipos de recursos humanos encuestados están utilizando algún tipo de
inteligencia artificial y el 41% están desarrollando activamente aplicaciones móviles para
ofrecer servicios de recursos humanos.

Los líderes que sean capaces de adoptar nuevas tecnologías y formas de trabajar, así como de
reinventarse constantemente, tendrán un fuerte impacto en los resultados de la empresa y en
la experiencia de sus empleados.
8. Analista web: uno de los perfiles más demandados
La transformación digital ha dado lugar a un nuevo perfil profesional, el analista web. Las
organizaciones estás rediseñando sus equipos analíticos para desarrollar soluciones digitales
que permitan medir, analizar y utilizar la información, y así comprender en profundidad cada
parte de los procesos de operaciones.

La analítica web se está aplicando a una gran variedad de procesos empresariales, siendo los
de contratación los que más requieren de esta medición, seguido de la gestión del rendimiento.
Las nuevas herramientas de análisis permiten a los ejecutivos disponer de una gran
combinación de métricas para ayudarles a comprender qué estrategias son las que realmente
están generando resultados.

9. Estrategias de diversidad e inclusión

En el convulso entorno político en el que nos encontramos donde los nacionalismos han
ganado terreno y los cambios demográficos hacen que distintas generaciones, Millennials y
Baby Boomers, convivan en un mismo lugar de trabajo, han convertido las estrategias de
diversidad e inclusión en una de las prioridades para este año, según afirmaron el 69% de los
ejecutivos encuestados.
La diversidad e inclusión impactan directamente la marca, al rendimiento y a los objetivos
corporativos, convirtiéndose en uno de los aspectos más relevantes para la adquisición de
talento y la construcción de la ya mencionada employment brand. El 78% de los encuestados
cree que la adecuada implementación de estas estrategias, suponen una ventaja competitiva
para la empresa.

Las organizaciones están obligadas a fijar un nuevo conjunto de reglas basadas en la

transparencia y que influyen cambios en los procesos y herramientas de medición para
identificar posibles problemas de desigualdad de género, raciales o disparidades en las
compensaciones y recompensas.

10. La transformación de los puestos de trabajo

La naturaleza de los trabajos está cambiando como consecuencia de la creciente adopción de
tecnologías cognitivas y de la digitalización de procesos. La automatización, la robótica y los
sistemas de inteligencia artificial están transformando la fuerza laboral. A su vez, las
organizaciones están rediseñando los puestos de trabajo para tomar ventaja de la
implementación de estas tecnologías.

Mientras algunos dramatizan las consecuencias negativas que estás tecnologías tendrán, está
comprobado que la utilización estas herramientas no solo ayudará a crear nuevos puestos de
trabajo especializados, sino que además incrementará la productividad. Se debe pensar en los
trabajos como un conjunto de tareas que, si pueden ser automatizadas, ayudarán a concentrar
los esfuerzos humanos en la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y en la
propuesta de valor de la organización a la sociedad.

Siete tendencias de la dirección financiera para el futuro

más próximo
Tenemos que hablar de un futuro próximo, ya que el ritmo exponencial al que
se producen los cambios no nos permite aventurarnos mucho más allá. Así,
para los próximos años, hay siete tendencias claramente definidas:
Digitalización de la economía

La cada vez más fuerte interconexión entre Internet, la tecnología de

movilidad y el Internet de las Cosas, junto a la globalización de la economía,
dan lugar a una economía digitalizada. Estamos en la era del dato, que cada
vez resultan más accesibles, fácilmente almacenables y más fáciles de
compartir, de manera que el director financiero tiene que poder transmitir
la información relevante a los diferentes estamentos de la empresa en
tiempo y forma, para que sea útil para la toma de decisiones.

El director financiero es testigo de primera mano de la digitalización del

sector bancario, con un aumento imparable de los procesos, transacciones y
trámites administrativos online, cambios a los que tienen que adaptarse las
empresas si quieren mantener la competitividad.

Nuevas monedas de dinero electrónico como el Bitcoin; la

tecnología blockchain, que amenaza convertirse en una alternativa al
sistema SWIFT, imperante en las transacciones bancarias; o las Fintech, que
están revolucionando el sector bancario, pero que a la vez se integran con él;
son cambios revolucionarios que transformarán la gestión financiera en los
próximos años.

Gestión integral de todo tipo de riesgo

Las empresas están sometidas a todo tipo de riesgos, ya no solo los financieros
(operacional, liquidez, crédito y mercado), ya que otros como la seguridad
informática pueden causar graves perjuicios, como hemos podido ver con
casos como el de los papeles de Panama o el reciente ciberataque a Twitter,
Spotify y Netflix.

Otro tipo de riesgo a gestionar es el riesgo de incumplimiento

normativo, que puede derivar en sanciones legales y en una pérdida de
reputación, por el incumplimiento de leyes, regulaciones, normas y códigos de
conducta aplicables a sus actividades.

La optimización de la liquidez

La gestión de la tesorería es un punto que ha sido, es y será un factor clave de

la función financiera, pero que ha de adaptarse al nuevo entorno digital con el
fin de optimizar los procesos y reducir los costes asociados a su gestión, de
manera que se pueda conocer en todo momento la posición de tesorería
presente y a corto plazo.
Gestión eficiente de las cuentas a cobrar y pagar

Se debe de procurar optimizar la gestión de cobro y financiar el ciclo de

explotación lo máximo que se pueda con el crédito de los proveedores. Eso sí,
esto último cumpliendo con la legislación vigente en materia de plazos de pago
a proveedores.

Búsqueda de nuevas fuentes de financiación alternativa a la bancaria

Si la financiación bancaria no es factible, la economía colaborativa permite

obtener financiación para determinados proyectos, al conectar a empresas e
inversores sin la intermediación bancaria.

Aumento de la productividad y reducción de costes

Para ello, se deben de revisar los procesos y modelos actuales, buscando cómo
hacer las cosas mejor y con menor coste. Ya no vale hacer las cosas de una
determinada manera, porque siempre se ha hecho así. La dirección financiera
debe buscar el adecuado equilibrio entre la reducción de costes y la capacidad
de crecimiento, identificar los procesos que no aportan valor, pero que
encarecen el producto, y aplicar el método Lean.

Internacionalización

En un mundo globalizado, la dirección financiera debe facilitar la

internacionalización de la compañía, suministrando las herramientas y los
instrumentos financieros necesarios para realizar y garantizar el buen fin de
las operaciones. La internacionalización, además de una oportunidad para el
crecimiento, es una fuente de aprendizaje y mejora, siendo un factor
determinante para obligar a la empresa a aumentar su competitividad.

10 tendencias tecnológicas que

mejorarán a las empresas
 

La logística de una empresa se vincula directamente con la tecnología.

Conoce las 10 tendencias tecnológicas que dominarán el 2014 para que las
empresas  sean más competitivas.

Novedades BLM

 
La velocidad de la era tecnológica  simplifica nuestra vida en distintos niveles
y sentidos, pero, ¿te has preguntado  cómo es que las empresas  arman sus
teléfonos inteligentes  y los transportan desde Asia hasta las tiendas
departamentales en tiempos récord?

Las cadenas de suministros son aquellos procesos que se encargan de vincular

desde  las materias primas hasta el punto de venta final con el cliente. Por ello,
estos sistemas de movilidad  buscan optimizar tiempos de entrega y seguir las
últimas tendencias en este sector para impulsar la logística de las empresas y
hacerlas más competitivas.

El 2014 es una oportunidad  para que las compañías abran nuevas opciones de
negocio  y perfeccionen lo hecho en 2013 en este segmento. Así lo indicó un
comunicado de la firma Intermec, especializada en movilidad tecnológica.

La tecnología juega un papel imprescindible en cualquier compañía: desde el

que desarrolla una idea, pasando por el que le da forma y el que la transporta,
unir esos eslabones es una tarea que hoy en día exige disponer de la mejores
herramientas disponibles en el mercado.

¿Cuáles son las tendencias para 2014?

Te presentamos las  tendencias tecnológicas que Intermec  prevé para mejorar

la logística de tu empresa:

1.- Conectividad

Cuando se hace referencia a la conexión, se habla de una gran gama de

posibilidades: inalámbrica (bluetooth para redes de área personal, redes LAN,
WAN móviles para comunicaciones de voz y datos).
La conectividad no representa una nueva tendencia en sí, sino, la forma en que
estas tecnologías se están combinando en terminales que aportan distintas
funciones inalámbricas que faciliten u optimicen el trabajo de todos los
actores involucrados.

2.- Todo en uno

Muchas funciones, un solo dispositivo. Parte de las aportaciones de la

tecnología a los procesos de logística y en particular a la cadena de suministro
está precisamente en poder combinar funciones de captura de datos y
telefonía móvil, por ejemplo, en una misma terminal portátil, además de
reducir el número de administradores de sistemas que conlleva a una
disminución considerable de los costos operativos.

3.- Identificación por radiofrecuencia

La identificación por radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés) es un

sistema de almacenamiento y recuperación de datos que usa ‘etiquetas’, las
cuales son dispositivos que pueden ser adheridos a un producto. Esta
tecnología se está volviendo más importante que nunca, sobre todo en las
operaciones de gestión de activos y cadena de suministro.

Por ejemplo. TNT Logistics redujo en un 24% el tiempo de verificación de

camiones mediante la tecnología RFID para registrar automáticamente las
mercancías cargadas en sus remolques.

4.- Reconocimiento de voz

Esta tecnología mejora la productividad al permitir el uso de ambas manos en

cualquier trabajo. Además, es capaz de igualar la precisión del sistema de
código de barras y funciona como una verdadera tecnología de introducción de
datos por voz, que ya es una realidad en sistemas de administración de
almacenes, preparación de pedidos, clasificación de mercancía,
administración de inventario y control de calidad.

5.- Captura digital de imágenes

La fotografía digital en dispositivos de esta naturaleza permite que cualquier

operador pueda capturar una imagen para comprobar entregas, almacenar
facturas selladas y tener pruebas gráficas de cualquier operación. Los
trabajadores tienen la posibilidad e utilizar las imágenes digitales como
comprobante del servicio realizado, además de tener registro de anaqueles,
estantes, recopilar datos de benchmark o, incluso, hasta realizar informes de
accidentes y registrar daños para reclamos de garantía.

6.- Impresión portátil

Aunque la tendencia es más bien digital, poder imprimir cualquier tipo de

documento e información es imprescindible en cualquier empresa y
prácticamente en cualquier proceso. Se trata de imprimir comprobantes de
entrega firmados, órdenes de compra, pedidos de trabajo e informes de
inspección. Más agilidad, menos trámites.

7.- Códigos de barras 2D

Al igual que la nube o el big data, el uso de códigos de barras 2D funciona para
facilidad el manejo de grandes volúmenes de información en un espacio no tan
grande. Esta tendencia obedece a las necesidades de organizaciones que
trabajan con múltiples simbologías, tipos y tamaños de códigos.
 

8.- Sistemas de localización en tiempo real

Con esta tecnología (RTLS, por sus siglas en inglés), cualquier dispositivo
conectado a una red LAN puede ser rastreado y localizado. Esto resulta útil
especialmente para apoyar el almacenamiento dinámico eficiente, el
enrutamiento, el tiempo de permanencia, monitoreo, y para recopilar datos
para la productividad. Muchos otros productos y bienes caros pueden ser
equipados con un dispositivo RTLS para su monitoreo en tiempo real.

9.- Administración remota de dispositivos

La coherencia entre todas las distintas configuraciones ya no será un problema

con esta herramienta, que se encarga entre otras cosas de ajustar las
configuraciones de temperatura y compatibilidad con sistemas de supervisión
de impresión. También optimiza los lectores RFID para un determinado
entorno por cambio de potencia de salida y otros ajustes, además de notificar
los malos funcionamientos que pudieran presentarse en cualquier elemento.

10.- Seguridad inalámbrica y de terminales

La seguridad en todos los ámbitos no sólo es una tendencia sino una necesidad
cada vez más imperante. La tecnología en las cadenas de suministro lo sabe y
es por eso que las soluciones de Intermec ofrecen dispositivos compatibles con
las principales tecnologías de seguridad que se utilizan para proteger las redes
inalámbricas.

Contar con información ordenada y en tiempo real es un punto rector para

contar con las mejores soluciones para alcanzar la máxima eficiencia y
productividad en el negocio.
El proceso ya no empieza ni termina en un escritorio o un vehículo. Hoy se
habla de ciclos, de etapas, de actores, de activos y una gran opción debe
atender todos y cada uno de estos aspectos.

Tendencias tecnológicas para 2021, lo que

hay que saber del futuro
En este top trends conocerás tendencias tecnológicas y empresariales que debes tener en
cuenta para el año que se aproxima.

1. Asistentes digitales con voz, la nueva compañía:

La sensación de querer estar acompañados se verá como una consecuencia de los lapsos
de tiempo que muchas personas tuvieron que pasar solos desde sus casas por el
confinamiento, y traerá consigo la tendencia de los asistentes digitales. Aparecerán en
todas partes.

El 2021 buscará la creación de nuevas formas de combinar e interactuar servicios y

equipos de software en el marco de enfoques modernos para organizar procesos
como por ejemplo, servicios bancarios utilizando exclusivamente la voz.

Si los fabricantes logran desarrollar interfaces de usuario de voz con capacidades

avanzadas de reconocimiento y transferencia de emociones, las empresas podrán
utilizarlas para aumentar la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo, los sistemas
neuronales de reproducción del habla y del texto, no permitirán determinar si quien
nos está hablando es una persona o un programa entrenado para imitar las
emociones humanas. Asimismo, los asistentes de voz se volverán más emocionales y
aprenderán, por ejemplo, identificar la decepción en las respuestas de los usuarios
tratando de establecer empatía en la interacción del usuario con el sistema de inteligencia
artificial. Además, la tecnología de voz podrá hacer más felices a los usuarios alcanzando
mejores resultados en los negocios.
2. Inteligencia Artificial (IA), el año de su madurez en los
negocios:

La inteligencia artificial se aplicará a una amplia gama de información, incluyendo vídeo,

imágenes, voz, actividad de tráfico de red y datos de sensores. Se estima que al menos
25.000 millones de cosas estarán conectadas para el 2021. Se espera para el próximo año
se  que las tecnologías de IA crezcan exponencialmente y se incluyan en casi todos los
productos y servicios tecnológicos.

Según el inversor y filántropo de IA Tej Kohli , la IA tiene al menos cuatro veces más
aplicaciones que Internet, por lo que la economía de la IA podría llegar a valer 150
billones de dólares.

2021, podría ser el año en que la IA finalmente alcance la mayoría de edad con la

adopción cada vez más elevada de este proceso, centrándose en mejorar la experiencia
del cliente y modernizar acciones comerciales. La inteligencia artificial está impulsada
por la llegada de Siri, Google Assistant y Alexa.

3. Internet de las cosas (IoT), tu casa conectada:

El internet de las cosas es un término del que escuchamos hablar constantemente desde
hace algún tiempo y representa  la forma en la que cosas cotidianas que se conectan a
Internet y actúan en sinergia logrando ser un todo integrado. Se trata de una red que
interconecta objetos físicos mediante hardwares especializados que le permite no solo la
conectividad al Internet, sino que además programa eventos específicos en función de las
tareas que le sean dictadas remotamente.

El Internet de las cosas es una industria que mueve miles de millones y a partir de 2021
comenzará a alcanzar todo su potencial. Ya somos testigos de cómo a través
de aplicaciones conectadas entre sí, nuestros hogares son cada vez más inteligentes
haciendo que diferentes electrodomésticos, cerraduras o luces de habitaciones se prendan
o se apaguen al darle la orden a nuestros asistentes como Siri o Alexa.

Se calcula que únicamente en Estados Unidos se han comprado más de 50 millones de

dispositivos domésticos inteligentes.

4. Automatización de procesos Robóticos (RPA), como una

realidad:

La automatización se encuentra en los picos más altos de las últimas tendencias en

tecnologías de la información. Las empresas de consultoría de software y fabricación de
software serán requeridas más que nunca para la implementación de diversos modelos de
optimización dentro de organizaciones a raíz de las posibles crisis que se generaron como
consecuencia de la pandemia y la inoperabilidad de muchos sectores.

Para saber más de RPA, lee este articulo

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Las soluciones RPA (Robotic Process Automation) han sido las grandes desconocidas de
la automatización empresarial, y su enfoque propone una aproximación diferente para la
automatización de procesos porque ya que no pretende cambiarlos, sólo automatizarlos.
No pretende abordar todos los procesos, solo uno. Es un enfoque Quick Win, ya que es
una herramienta con la que rápidamente se obtendrán resultados de valor y no hablamos
solo en un sentido monetario.

5. Seguridad de datos o ciberseguridad:

Para muchas empresas, los datos son un activo empresarial fundamental. ¿Pero cómo

se mide el valor de esos datos?  y ¿Qué sucede cuando esos datos se pierden o se roban?
Como hemos visto con las recientes filtraciones y robos de datos que tienen que ver con
estudios y posibles avances para la vacuna contra el SARS-CoV-2 en el sector de la
salud, una amenaza a los datos de una empresa puede ser paralizante y causar daños
potencialmente irreparables a la marca y reputación de la empresa.

La ciberseguridad ahora domina las prioridades de todas las organizaciones a

medida que se adaptan al mundo posterior a COVID 19. Las identidades y los
dispositivos de los trabajadores remotos son el nuevo perímetro que deben ser reforzadas
con seguridad.

Los informes sugieren que el mercado global de ciberseguridad tiene actualmente un

valor de 173.000 millones de dólares en 2020, y tendrá un valor de $270 mil millones
para 2026. Los trabajos en esta industria también están creciendo 3 veces más rápido
que cualquier otro trabajo en el mundo de la tecnología.

Pero, ¿están las empresas haciendo todo lo que pueden para proteger y asegurar sus
datos? Una industria que está creciendo rápidamente a un ritmo del 30% anual, en
respuesta a las filtraciones y violación de datos, es el mercado de seguros de
ciberseguridad. La necesidad de políticas con las instituciones financieras es clara. La
tendencia se ampliará a otro tipo de instituciones porque ninguna es inmune a la amenaza
de una violación de datos.

6. La migración a la multi-nube:

Los trabajadores y clientes se están volviendo más sensibles a quedar atrapados en una
única solución de software que no se ajuste a sus necesidades futuras y que pueda fallar
en medio de la realización de alguna actividad, o ¿Me vas a decir que tu computador no
ha colapsado en medio de una entrega muy importante y has perdido archivos alguna
vez?, bueno, un estudio de Gartner señala que “la estrategia multi-nube se convirtió en la
estrategia común para el 70% de las empresas desde 2019”
Según Francois Ajenstat, Director de Producto de Tableau Software, “hay una
estampida de organizaciones trasladando sus datos a la nube y moviendo su núcleo de
aplicaciones”, ya sea por “mover y cambiar” o una reorganización, “Los clientes están
como nunca adoptando la nube a un ritmo mucho más rápido.”

La evaluación e implementación de un entorno multi-nube puede ayudar a determinar

quién proporciona el mejor rendimiento y soporte para cada situación.

7. Analítica y minería de datos como el foco en muchas

profesiones:

Según un estudio reciente de PwC, para el año 2021, el 69% de los empleadores exigirá
habilidades de análisis y ciencia de datos a los candidatos a un puesto de trabajo.

A medida que crece la demanda de los empleadores, la urgencia de llenar un embudo de

analistas de datos altamente calificados se vuelve una realidad. La Universidad Estatal de
Carolina del Norte alberga el primer programa de Máster en Análisis de Ciencias. Dicho
programa se encuentra en su Instituto de Analítica Avanzada (IAA), un centro de datos
con la misión de “producir los mejores profesionales de la analítica del mundo,
individuos que dominan métodos complejos y herramientas para el modelado de datos a
gran escala y que tienen una pasión por resolver problemas desafiantes…” Siguiendo el
ejemplo, UC Berkeley, UC Davis y UC Santa Cruz han aumentado sus opciones de
análisis y ciencia de datos para los estudiantes, con una demanda que supera las
expectativas, pero, ¿por qué?

Desde el 2018, se comenzó a ver un enfoque más riguroso para asegurar que los
estudiantes posean las habilidades de análisis técnico y visión estratégica de
gestión para unirse a la fuerza laboral moderna. Y, a medida que las empresas continúen
perfeccionando sus datos para extraer el máximo valor, la demanda de una fuerza laboral
altamente conocedora de los datos existirá y continuará creciendo.
8. Realidad Virtual y Realidad Aumentada (RA):

Otras tendencias tecnológicas que debemos tener en cuenta en 2021 son la realidad
virtual y la realidad aumentada. La realidad virtual sumerge al individuo en un
entorno, mientras que la realidad aumentada agranda el entorno de los usuarios.

A medida que la realidad aumentada se generaliza, esperamos que más empresas la

utilicen en sus estrategias de marketing para hacer conexiones más fuertes y duraderas. Y
a medida que el mundo se adapta a las limitaciones de un mundo posterior al coronavirus,
la RA puede desempeñar un papel bastante importante en nuestras interacciones diarias.

De acuerdo con Retail Perceptions, aproximadamente el 40 % de los consumidores

estarían dispuestos a gastar más en un producto si ofreciera una experiencia de RA.
Es así que se convierte en una ventaja competitiva para mejorar la tasa de conversión y
las estrategias comerciales.

9. Comercio en línea dentro de las preferencias más altas:

El comercio electrónico jugará un papel importante en esta evolución, pues la tecnología

tiene la capacidad de alterar toda la industria personalizando y mejorando la
experiencia de compra. Ahora los consumidores desean experiencias de compra más
simples y rápidas.

Si algo sabemos hoy día es que los jóvenes confían mucho más en Google, Amazon,
Apple y Microsoft lo que ha hecho que muchas entidades financieras estén adoptando
modelos Fintech para ofrecernos la posibilidad de llevar unas finanzas más saneadas, así
como controlar nuestros gastos y saber hacia dónde se dirige nuestro dinero.

Un ejemplo del crecimiento de este tipo de comercio, puede verse evidenciado

en Instagram Shopping, una poderosa herramienta de marketing y ventas. Cada día
existen nuevas ofertas y productos que impulsan las ventas por medio de la misma red
social.

Según Hubspot, su uso está creciendo cinco veces más rápido que otras redes sociales,
por otro lado el 60% de las personas indican que descubrieron por primera vez un
producto en Instagram y el 33% de las historias más vistas en Instagram provienen de
cuentas comerciales.

10. BlockChain, más que bloques:

La cadena de bloques, más conocida por el término en inglés Blockchain, es un registro

único, consensuado y distribuido en varios nodos de una red. En el caso de las
criptomonedas, podemos pensarlo como el libro contable donde se registra cada una de
las transacciones. Las empresas hoy en día obtienen una mayor seguridad y monetización
de su negocio gracias a esta estructura de datos.

Para el 2021 se estima que estas cadenas de bloque pueden estar aplicadas en otros
sectores como propiedades intelectuales, seguridad alimentaria o administración de
bienes.

No solo se prevé que el tamaño del mercado crezca a 2.300 millones de dólares en 2021,
sino que también se dispone la estandarización de la tecnología blockchain.

Principalmente, las instituciones esperan ver un desarrollo en Blockchain que se centre

en prevenir el fraude en Internet y la fuga de información. Sin embargo, también hay
sugerencias de que la tecnología Blockchain podría impactar profundamente el arte, la
música y el espacio creativo al examinar las obras de arte en busca de falsificaciones.

Entérate de lo que es Blockchain y Big Data

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11. Llegada de la red 5G, red a toda velocidad:

Hemos visto una transición constante de la tecnología de generaciones anteriores con la

introducción de 3G en 2001 y el lanzamiento de 4G en 2009. La gente espera que con
5G, las aplicaciones de Internet y los dispositivos conectados alcancen una conexión más
poderosa que nunca.

Uno de los objetivos del 5G es mejorar la experiencia del usuario gracias a su gran
velocidad de conexión, mínima latencia y alta fiabilidad que logrará un avance enorme
hacia a la conectividad. Esto debe ser analizable como un amplio campo o sector al que
deben apuntarle las compañías para fortalecer relaciones y captar posibles clientes. Puede
ser un pequeño paso para países de primer mundo, pero es un gran salto para algunas
naciones latinoamericanas que lleva a disminuir la brecha digital debido a la falta de
cobertura y velocidad en zonas lejanas a las ciudades principales. Vivimos en un mundo
donde la conectividad ya no es un lujo, es una necesidad.

El 5G promete acelerar la red cinco veces más que las capacidades de 4G, lo que
permitirá a los usuarios tener beneficios como descargar películas, canciones y archivos
en solo cinco segundos y para las compañías la posibilidad de ofrecer canales digitales
con mayor contenido, logrando más cercanía y experiencias 100% digitales. Es una
conexión ultrarrápida que pronto se convertirá en una tecnología empresarial para el
análisis de datos y velocidad. Además, la introducción de LTE no se está debilitando y se
estima que alcanzará los 672.000 millones de dólares a finales de 2021.

12. Chatbot y respuestas rápidas

Debido al crecimiento del aprendizaje automático, los chatbots se han vuelto

extremadamente populares en las pequeñas y grandes empresas. Para esto se combina un
lenguaje natural (PNL), junto con respuestas inmediatas en chats o páginas web que dan
como resultado la simulación de conversaciones teniendo agentes conversacionales más
receptivos, más inteligentes y más humanos. Normalmente, los chatbots se utilizan en el
servicio al cliente . También es una de las tendencias tecnológicas para PYMES más
populares de la actualidad.

Los chatbots de hoy están más impulsados por la inteligencia artificial y se están
volviendo similares a los humanos. Ahora son más adecuados para conversar con los
clientes como representantes de la empresa ofreciendo más rapidez y eficacia.

Según IBM, hay 265 mil millones de solicitudes de clientes registradas para las que las
empresas gastaron $1.3 billones. Un chatbot es de gran ayuda para reducir algunos de
esos gastos.

Conclusión

Estar preparados respecto a estas tendencias tecnológicas para el futuro no es una mala
idea, por el contrario, debe ser una actitud de investigación interna para saber cómo
abordar los cambios venideros antes de que estos lleguen y nos tomen por sorpresa.

En este artículo hemos consolidado 12 tendencias tecnológicas para el 2021 en relación al

mundo empresarial y de las que estamos seguros tendrán mayor impacto cuando se hable
de incrementos exponenciales de los negocios sin importar su sector. Sin embargo,
existen otras tecnologías sectorizadas que vienen creciendo a un ritmo acelerado y que
dan un beneficio específico para cada tipo de negocio.

Te invitamos a seguir fortaleciendo el sentido de innovar y estudiar estas tecnologías para

evidenciar el beneficio que trae no solo para los indicadores empresariales sino también
el impacto que tiene en la vida de las personas. Queremos acompañarte para que estés
preparado al asumir la nueva normalidad con todo lo que trae.
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marketing digital para 2021
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Por  Laia Cardona, publicado en 25 noviembre 2020

El año más raro de nuestras vidas está llegando a su fin, y ya es hora de
empezar a pensar en las tendencias de marketing digital de 2021.

Los marketers estamos viviendo una época en que los cambios han sido
constantes y nos hemos tenido que adaptar con rapidez y eficacia a ellos.
Lo que pensábamos que iba a pasar no ha sucedido, o a medias, y lo que
no se esperaba ha venido con años de antelación: como la gran
digitalización de la sociedad.

Vamos a conocer qué tendencias de marketing online están por venir y

cuáles serán estas novedades revolucionarias. ¿Quieres conocerlas? ¡Pues
sigue leyendo!

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Tendencias de marketing para 2021:
estrategia
 

1) Las 5A del marketing

¿Te acuerdas de las famosas 4P del marketing? En Cyberclick le hemos

dado una vuelta a este concepto para reflejar que la prioridad de los
marketers ya no es vender, sino ayudar a los usuarios a resolver sus
inquietudes. En nuestra opinión, estos serán los 5 grandes conceptos del
marketing en 2021:
 Aportar valor al usuario.

 Ayudar al cliente a resolver sus problemas y necesidades.

 Anticipar las futuras demandas de nuestro público objetivo.

 Adaptarnos al buyer persona.

 Automatizar el marketing.
 

2) El storydoing

Las marcas ya no solo buscan contar historias, sino hacer que los usuarios
se involucren y vivan su propia experiencia.

Las estrategias de storydoing parten de saber lo que queremos contar, lo

que queremos provocar y lo que queremos conseguir. Un ejemplo estrella
sería el de Red Bull, que ya en 2012 consiguió poner a todo el planeta en
vilo con el salto desde la estratosfera.
 
3) La fragmentación de la televisión OTT

Las aplicaciones de servicios OTT están viviendo un fenómeno parecido al

que experimentaron hace años los canales de televisión: se multiplican y
compiten entre sí.
Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, Samsung Tizen... cada vez tenemos más
opciones, cada una con su propia aplicación y plataforma. Y dado que más
de la mitad de los espectadores contrata solamente una, la competencia por
hacerse con el mercado será cada vez mayor.

4) El crecimiento de los eSports

El sector del gaming está creciendo hasta el punto de superar a los

deportes tradicionales, y se espera que en 2021 genere hasta 180.100
millones de dólares de beneficios.

Al mismo tiempo, los eSports se están convirtiendo en un canal publicitario

altamente demandado y cada vez son más las marcas que los incluyen en
sus estrategias.

Tendencias de marketing para 2021: formatos

y tecnologías
 

5) La shoppable TV
Después de la revolución del streaming, la nueva tendencia de marketing
digital es comprar a través de la televisión. Existen diferentes formatos,
como las pantallas de compra secundarias a las que el espectador puede
acceder con un clic del mando, o los códigos QR para escanear con el
móvil.

En realidad, los primeros experimentos con shoppable TV se remontan a

varios años atrás, pero creemos que es ahora cuando la tecnología y los
hábitos de los consumidores están maduros para que esta tendencia de
marketing se convierta en realidad.

6) Los eventos virtuales y la formación en vídeo

El coronavirus ha supuesto una aceleración de la transformación digital con

el que no contábamos antes de este 2020, y una de las consecuencias ha
sido la profusión de eventos digitales. Muchos de ellos centrados en la
formación para captar y madurar leads potenciales.
El paso de eventos físicos a digitales no es tan sencillo, ya que aún queda
camino por recorrer a nivel técnico y además hace que se pierda esa
categoría de "ocasión especial". La solución está en no intentar copiar tus
eventos presenciales, sino crear una experiencia distinta.

7) Los viajes de cliente automatizados, basados en IA y machine

learning

Las herramientas tipo customer data platform  nos permiten crear y

gestionar viajes de cliente altamente personalizados, con emails activados
en función del comportamiento y hábitos del consumidor. Así, podemos
crear mensajes altamente efectivos que tengan en cuenta todos los
aspectos relevantes para cada cliente.
Además, debemos ir más allá de que la personalización se base en poner
solo el nombre del destinatario al inicio del email. Ya existen herramientas
que aplican la inteligencia artificial y el machine learning a los viajes
del cliente y personalizan incluso los contenidos del propio email en base a
diferentes tipos de datos: datos ambientales, de comportamiento, basados
en intereses u otro tipo de datos.

8) La publicidad programática en wearables, TV y radio

La publicidad programática es otra tendencia de marketing online que ha

ido cobrando fuerza en los últimos años y que se está abriendo a canales
nuevos:

 Los wearables, especialmente interesantes por la gran cantidad de

datos que albergan sobre sus usuarios.

 Las plataformas de streaming como Netflix.

 La radio online y los podcast, otro formato de contenidos en alza.

9) La inteligencia artificial y la realidad aumentada en ecommerce

La inteligencia artificial  y la realidad aumentada  se combinan para dar

forma a una de las grandes tendencias de marketing de 2021. Gracias a
ellas, será posible personalizar el proceso de las compras online, garantizar
una buena experiencia de usuario y transformar las entregas.
 

10) La identificación biométrica

La identificación biométrica, a través de reconocimiento facial, del iris, de

la huella dactilar u otros rasgos físicos, está mejorando la facilidad y la
seguridad de los pagos digitales, un componente clave para la expansión
del ecommerce.

De hecho, según un estudio elaborado por Visa, dos tercios de los

europeos preferirían usar una identificación biométrica para hacer sus
pagos a través de internet.

11) El procesamiento de lenguaje natural (NLP) basado en big data

El procesamiento del lenguaje natural (NLP) es la última tendencia de

marketing y big data. Su función es ayudar a los sistemas de big data a
entender mejor la información obtenida y permitir conversaciones e
interacciones más naturales entre el software y los usuarios. Un ejemplo
son los asistentes de voz inteligentes.

Tendencias de marketing para 2021:

novedades de Google
 
12) El rastreo de HTTP2

Desde mediados de noviembre de 2020, GoogleBot ha empezado a rastrear

a través de HTTP2 en algunos sitios web, e irá ampliando este tipo de
rastreo durante los próximos meses. De momento, este cambio no implicará
ninguna modificación en los resultados, solo en la eficiencia del rastreo.

13) La caída de las cookies de terceros

A principios de 2020, Google anunció que Chrome dejará de ser

compatible con las cookies de terceros durante los próximos años
(2022); Firefox y Safari ya habían empezado a bloquearlas en 2019.

Las cookies llevan décadas utilizándose como método de seguimiento por

parte de los anunciantes y las plataformas publicitarias. Ahora, el objetivo
es introducir nuevas tecnologías equivalentes para seguir segmentando y
dirigiendo sus campañas sin amenazar la privacidad de los usuarios.

14) Campañas de vídeo para las plataformas de streaming en

Google Ads

El vídeo a demanda ha sido una de las grandes tendencias de marketing

digital de 2021. Para responder a esta realidad, Google Ads ha
implementado una nueva sección de TV en su plataforma publicitaria,
donde los anunciantes pueden gestionar campañas de vídeo para
plataformas de streaming.

 
15) Las campañas inteligentes de Shopping

Google también ha dado un repaso a sus campañas de Shopping; la nueva

actualización combina las campañas estándar de Shopping con
el remarketing de display para simplificar la gestión, maximizar el valor de
conversión y ampliar la cobertura.
 

16) Google Analytics 4

Es hora de despedirnos de Google Analytics tal y como lo conocíamos y dar

la bienvenida a Google Analytics 4 . La nueva versión busca analizar el
comportamiento de los usuarios independientemente de las plataformas
digitales que utilicen, y entre otras muchas novedades, sustituye las
sesiones por los eventos como unidad de medida. La gran novedad será la
propiedad App + Web, centrada en entender mejor el ciclo de vida del
cliente.
 

17) Shoploop

Shoploop es una nueva plataforma de Google que combina los vídeos

estilo TikTok con el ecommerce. Así, los usuarios pueden ver
demostraciones de productos en vídeo de hasta 90 segundos que se
reproducen en bucle y adquirirlos fácilmente desde la propia aplicación. Por
ahora se centra exclusivamente en los sectores de belleza y cosmética.

 
18) YouTube Video Builder

Crear vídeos para campañas de publicidad digital sigue siendo un proceso

caro y costoso para muchas marcas. Para facilitarlo, en abril de este año
Google lanzó YouTube Video Builder , una herramienta que facilita al
máximo la creación de vídeos incluso para usuarios sin ninguna experiencia
previa.
 

Tendencias de marketing para 2021: redes

sociales
 

19) La limitación del número de anuncios en Facebook Ads

Menos es más... O al menos eso parecen pensar los responsables de

Facebook, que han implementado una limitación del número de anuncios
activos que puede tener una página . El objetivo es mejorar el rendimiento
de la publicidad al tener más información sobre el rendimiento de cada
anuncio.
 

20) La publicidad self-service en TikTok

TikTok ha sido la gran tendencia de marketing digital de 2020 y parece

dispuesta a repetir en 2021. Su última gran novedad ha sido la
incorporación de una plataforma publicitaria en formato self-service . Por
supuesto, los anuncios tienen que seguir el estilo que ha hecho famosa a
esta red.
 

21) Los Studio Ads de Spotify

¿Quién dijo que los podcast solo podían incluir anuncios de audio? Studio
Ads, la nueva solución publicitaria de Spotify, permite incluir anuncios en
vídeo con una variedad de formatos, tanto horizontales como verticales.
Una oportunidad más para conectar con los usuarios de esta red.

22) LinkedIn Stories y Twitter Fleets

Las stories han cambiado para siempre nuestra forma de crear y consumir
contenidos en redes sociales. Ahora, LinkedIn se suma a esta tendencia de
marketing con sus propias Stories , que funcionan de manera muy similar a
Instagram. Su objetivo es dinamizar las relaciones sociales en LinkedIn y
dar más protagonismo a la creatividad.
También Twitter se ha subido a esta tendencia con sus Fleets, contenidos
en imagen, vídeo o escritos que son volátiles y solo duran 24h. 
 

23) Las compras en WhatsApp

La aplicación de mensajería de Facebook ha sido la última en incorporar

una opción de compras dentro de la aplicación, integradas con la solución
de Facebook Shops. Una herramienta más para convertirse en una
aplicación imprescindible para el sector ecommerce.