UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO.

MAESTRIA EN ADMINISTRACION Y POSTGRADO
PROGRAMA: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Código: 980

Autores:
Abog. Miriam Meléndez
C.I: V.-7.577.241
Lcda. Zambrano Yilda
C.I: V.-22.306.883
G: 7 . Cohorte 2019-1
Asesor: Dra. Malvys Infante

San Felipe, Julio 2019

 INTRODUCCION

La llegada de las nuevas tecnologías ha abierto un campo de posibilidades nuevas al área de

Recursos Humanos, tanto a nivel interno como a nivel externo en cada organización: evaluar a

los empleados, disponer de datos, gestionar el conocimiento y el reconocimiento, juegos de

gamificación, medir en tiempo real la actividad, aprendizaje continuo, desarrollar el trabajo

colaborativo, entre otros; sin olvidarnos de la externalización o outsourcing de servicios, de

aspectos administrativos e incluso legales.

El reto de Recursos Humanos reside precisamente en adoptar, en conseguir implementar estas

nuevas tecnologías con éxito y saber gestionar su adaptación a la organización. Una excelente

gestión de estas nuevas tecnologías por parte de Recursos Humanos conseguirá mejorar la

productividad y la competitividad de cada organización. Además el bajo coste de estas

herramientas tecnologías representa una gran baza a favor de Recursos Humanos y de la

organización.

Las redes sociales corporativas se convertirán en una de las principales herramientas de

comunicación entre los trabajadores de una organización. Los expertos en esta materia señalan

que la productividad puede incrementar hasta un 25% al establecerse relaciones entre los

empleados con actores externos, tales como: socios, clientes, ejecutivos de otras empresas y

emprendedores. De manera que si se potencia la interacción entre equipos dentro y fuera de la

empresa y se fomenta la implicación y la colaboración entre sus miembros, ayudará a que fluya

el conocimiento y se aproveche la inteligencia colectiva, desarrollándose una cultura más

horizontal y flexible. Precisamente la innovación vendrá de la participación de todos los

empleados en las decisiones estratégicas de cada organización. El valor de cada organización

estará en su capital social.

Actualmente el talento de los trabajadores está en la Red. Cualquier persona puede ser un

candidato potencial para una organización. Antes se podía controlar el mensaje lanzado sobre

nosotros, como empleado o como organización. Ahora somos lo que se dice de nosotros. Y en

ese sentido es fácil intuir cómo es una compañía viendo cómo son y cómo se comportan sus

empleados en las redes sociales. Construir la marca de la organización como empleadores

consistirá en convertir a nuestros empleados en los mejores embajadores en las redes sociales, a

la vez que se apliquen nuevas fórmulas y estrategias de EmployerExperience.

 NUEVAS TENDENCIAS EXISTENTES EN LA GESTION

DE LOS RECURSOS HUMANOS

En Recursos Humanos se plantea un escenario lleno de retos y de grandes oportunidades,

donde la gestión de personas es clave. Las organizaciones deberán propiciar un entorno que

favorezca la innovación y la adaptación a las nuevas exigencias de los empleados, de los

clientes y de los candidatos. Se recomienda en este aspecto estudiar online RRHH, con el fin

de adaptarse a las nuevas necesidades y transformaciones vividas en el mercado. Por lo tanto

se presentan las nuevas tendencias en Recursos Humanos, este año sigue el enfoque de la

colaboración, ya que la mayoría llevan al desarrollo, comunicación y trabajo de equipos.

También está muy presente la transformación digital que sigue cambiando el panorama,

también en Recursos Humanos. Por lo tanto si se quiere que un departamento de RRHH sea

un éxito y captar el mejor talento para tu empresa, se tienen que aplicar estas tendencias, las

cuales se describen a continuación:

1.- EmployerExperience: Con la aparición del Internet, la manera que tienen los

empleados de trabajar no es la misma que años atrás, actualmente, lo que esperan es vivir

experiencias mientras trabajan, que les hagan crecer tanto profesionalmente como

personalmente, y disfrutar de lo que hacen. Por esto, estar conectados a través de distintos

dispositivos, aplicaciones móviles, redes sociales garantiza el EmployerExpirience. Cabe

señalar que muchas organizaciones han empezado a establecer este EmployerExpirience para

hacer de la actividad laboral una experiencia positiva y ya podemos hablar de los Recursos

Humanos 4.0. No obstante, la introducción de las nuevas tecnologías por parte de los RRHH

es lenta y queda mucho camino por recorrer. Es menester resaltar que cuando se habla

de Recursos Humanos 4.0; hacemos referencia a la utilización de las nuevas tecnologías:

herramientas que pueden medir la experiencia del empleado o analizar resultados de encuestas

de satisfacción, entre muchas otras. La finalidad de los RRHH 4.0 es conocer la experiencia

de los empleados en su puesto de trabajo. Por otro lado, es importante mencionar

el Endomarketing, es decir, generar campañas y estrategias de marketing, no solo centradas en

el cliente, sino también en el compromiso y las preferencias de los empleados.

2.-Colaboración y gestión de equipos: Para aprovechar al máximo la transformación

digital y utilizarla como ventaja competitiva, las empresas deben ser capaces de colaborar e

innovar. Para ello, han aparecido nuevos modelos organizativos para realizar trabajos de

forma colaborativa. Por tanto, la gestión debe centrarse en los equipos y no en las personas.

Es importante determinar si los equipos son capaces de lograr resultados, coordinar tareas,

gestionar problemas, mejorar los procesos, innovar, entre otras habilidades. Por esto, las

empresas actuales requieren de líderes 4.0, es decir, profesionales que sean capaces de

desarrollar y guiar a sus equipos teniendo en cuenta los cambios tecnológicos para mejorar la

productividad y eficiencia de una empresa.

3.-Big Data + RRHH: Actualmente el análisis de datos se ha vuelto una práctica

fundamental para las empresas, sobre todo cuando se trata de los clientes, ya que les

proporciona información relevante, como por ejemplo sus hábitos de compra o sus intereses.

Como tendencia para este 2019 se espera que el análisis de datos relacionados con el

empleado también sea importante, ya que aportan información que se puede aplicar a la

mejora del negocio. Por lo tanto con esta tendencia se medirán los procesos, las iniciativas,

proyectos, entre otros, para tomar decisiones en base a datos reales. Así mismo, los nuevos

descubrimientos en la ciencia del cerebro y el comportamiento humano unidos a la analítica,

permitirán unir conocimientos científicos e investigar mejoras en temas de rendimiento.

 4.- Aplicar metodologías ágiles: Sin duda la manera de hacer negocios y cerrar acuerdos

está cambiando, por esto, es importante que las organizaciones sepan dar respuesta de manera

ágil para adaptarse a las necesidades del mercado actual. Las organizaciones deben tener

estructuras interconectadas que facilitan la comunicación y el desarrollo del trabajo. Las

nuevas herramientas destinadas a los RRHH permiten a los empleados llevar a cabo sus tareas

incluso fuera de su puesto de trabajo, es decir, de manera online.

5.- Introducción de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning: Con respecto a esta

tendencia hace tiempo que se debate si las máquinas (robots) sustituirán a los humanos en su

trabajo. Se ha demostrado que por ahora esto es solo una predicción, y en realidad se ha

comprobado que si humanos y máquinas trabajan juntos pueden mejorar el rendimiento de

muchas áreas, como por ejemplo en la de Recursos Humanos en tareas como identificación y

selección de talento.

Cabe señalar que la Inteligencia Artificial y el Machine Learning permiten una rápida Gestión

del Talento, optimizando el tiempo a la hora de encontrar perfiles que se ajusten a proyectos

concretos, así como, aumentar el impacto en diversas áreas.

6.- Nuevos modelos de aprendizaje corporativo: Encontramos nuevas herramientas

corporativas de aprendizaje que nos ayudarán a gestionar el talento. Estas incluyen

plataformas de experiencia, plataformas de micro aprendizaje, sistemas LMS modernizados.

El aprendizaje basado en la realidad virtual está más vivo que nunca, y se espera sean de

gran ayuda en el área de las Personas. Además, ya existen sistemas que permiten a los

empleados publicar y compartir contenido de interés sin ningún esfuerzo para mejorar sus

competencias o las de la empresa. Como tendencia este 2019 se incorporará la Gamificación

para conocer las habilidades de los empleados.

 7.-Generar feedback entre directivos y empleados: Para los empleados ser escuchados por

parte de sus superiores es muy importante, y no solo a través de las encuestas anuales que

muchas empresas realizan. Está garantizado que llevar esta práctica a cabo aporta

una experiencia positiva al empleado, sintiéndose valorado y motivado hacia su puesto de

trabajo.

8.-Chatbots: Una de las principales tendencias será la introducción de chatbots para

automatizar los procesos de reclutamiento. Actualmente estos ya se han empezado a utilizar

en servicios como la atención al cliente o el retail, y se espera que poco a poco se vayan

introduciendo en los procesos de contratación. Estos servirán para realizar un seguimiento de

los candidatos, así como pequeñas evaluaciones antes de su contratación.

9.-Performance Management: Debido a la aparición de una nueva Gestión de

Rendimiento Continuo para la fijación de objetivos. Las nuevas tecnologías, ERP/HCM, serán

sistemas mucho más fáciles de usar, más ágiles y basados en datos, además, están diseñados

para trabajar en equipos, y usarse en móviles y redes sociales. Además, esta nueva gestión

también permitirá que los trabajadores puedan cambiarse de proyecto o equipo, para no caer

en la rutina, y garantizar su desarrollo profesional y personal.

10.- La innovación llega a los Recursos Humanos: Actualmente los departamentos de

RRHH se caracterizan por ser un departamento creativo, innovador, experimental y conocedor

de la tecnología, puesto que se están introduciendo nuevos modelos de gestión, nuevas

estrategias de aprendizaje, así como, nuevas técnicas para captar, reclutar y seleccionar

talento.
 CONCLUSIONES

Como hemos visto a lo largo de estas nuevas tendencias de recursos humanos, las mismas se

han cumplido a la vez que se han ido perfilando las nuevas direcciones relativas a esta área; en

tal sentido se ha pasado de la reducción de costos y de la incertidumbre del futuro laboral a

averiguar cómo recuperar el compromiso y el entusiasmo de los equipos de trabajo y las mismas

llegaron ofreciendo nuevas y grandes oportunidades a nivel laboral; con ellas aprendemos cómo

adaptar una organización a estos nuevos entornos digitales.

Cabe destacar que la necesidad prioritaria de las empresas ahora es responder de la manera

más competitiva a los continuos cambios que se presentan, dejando a un lado la agilidad, así

como también la marca como empleadores para centrarse en nuevas fórmulas digitales con el fin

de atraer el talento.

En tal sentido se puede decir que un 90% de los profesionales de RRHH, deciden checar las

redes sociales de los candidatos en el proceso de selección de personal, por lo tanto las empresas

necesitan talento digital y los consiguen a través de las nuevas tendencias existentes para el

momento en la gestión de los recursos humanos. Es por ello que el diseño de estrategias que

sitúan a los empleados en el centro de la organización, procesos de gestión del cambio que los

involucran, formatos innovadores de comunicación, la obtención de datos que impacten en el

negocio y las configuración de entornos de trabajo se logran con unos valores claros como lo

son grandes tendencias de Recursos Humanos para el momento; estas tendencias tienen en

común buscar fortalecer la conexión emocional con los empleados y potenciar su implicación.

En tal sentido es importante situar a los empleados en el centro de la organización, los cuales

se consolidarán claramente. Por lo tanto las organizaciones trabajarán para detectar los
momentos vitales decisivos para ellos y crearles así experiencias que potencien su compromiso y

les enamoren. Cabe agregar en este año es clave la comunicación emocional con formatos

innovadores, con el objetivo de generar una huella en los empleados. Serán ellos mismos los

protagonistas de los mensajes. Su testimonio, como embajadores de marca que transmiten

autenticidad, se convertirá en clave. De igual manera es importante señalar que crear entornos de

trabajo que tengan un sentido claro para los empleados será clave, sobre todo para atraer y

comprometer a las generaciones más jóvenes.

Es menester agregar, que las redes sociales son útiles para buscar, identificar y atraer el

talento, poseen un valor innegable como canales que aportan mayores niveles de precisión,

información real y actualizada sobre los candidatos; ayudan a reducir los procesos de selección;

posibilitan la identificación de posibles candidatos pasivos; son también excelentes canales

corporativos para relacionarse con los candidatos, involucrarlos y crear entusiasmo sobre los

nuevos empleos; son una vía para acelerar el conocimiento de la cultura de la empresa.

En este aspecto, los procesos de selección no se centrarán en acudir a entrevistas. Se tiende

más a realizar conversaciones en tiempo real: preguntas a través de las redes sociales, vía las

webs corporativas de empleo, chats, por lo tanto el objetivo es atraer su atención con contenidos

de calidad, noticias de interés en forma de blogs, papers electrónicos.

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://www2.deloitte.com/es/es/pages/human.../tendencias-gestion-RRHH.html